Cuztomise helps Medium & Large Enterprises to adopt Enterprise Mobility Solutions in their daily Sales or Operations activities.
With the help of Cuztomise - Organisations are able to have a bird-eye view of each and every activity taking place at all the locations across India and abroad where there Sales or Operations Executives are positioned at.
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Des conférences uniques en France pour animer vos séminaires, sur des thèmes clefs de l’entreprise: le collectif, l’incertitude, l’international et l’excellence.
Des conférences dans un format unique de co-animation avec une personnalité qui a atteint l'excellence dans son domaine : Jean-Frédéric Chapuis, Champion Olympique de ski cross à Sotchi, Loic Logeais, sélectionneur de l’équipe de France de voltige, quatre fois championne du monde ou encore Anne Debard, spécialiste de l’accueil et du savoir être au sein des ministères et des ambassades.
Profitez de vos droits à la formation
Pour qui ?
Les chefs d’entreprise et leurs salariés.
Cette formation est faite pour vous si vous êtes, commerçant, artisans
ou de profession libérale, que vous produisez de la valeur ajouté pour
la vendre, et que votre objectif est de mettre à jour et améliorer vos
aptitudes relationnelles quelle que soit la situation.
Pourquoi ?
Pour mieux produire et mieux vendre, réussir et faire réussir.
Améliorer la qualité d’écoute et de communication
sont essentielles pour réussir à gérer les défis du quotidien. Être plus
heureux au travail permet d’avoir des équipes soudées et volontaires
vers de meilleurs résultats.
Comment ?
Formation en communication interpersonnelle par la vidéo
Le webzine CRF INFO est un webzine gratuit dont l'objectif est de vulgariser le management et les ressources humaines. Il est destiné à un public de professionnels de la fonction publique locale et de formateurs; les lecteurs appartiennent également au monde de l'enseignement, de la formation et du coaching.
Dans ce 19ème numéro, nous vous proposons d'explorer le concept de minimalisme digital. Un concept proposé par Cal Newport qui pointe l’importance d’utiliser les nouvelles technologies en conformité avec nos propres objectifs et valeurs.
Dans ce dossier thématique, nous vous proposons un désencombrement... avec, l’idée d’appliquer la magie du rangement au digital et au monde du travail pour vous proposer un guide de désencombrement de la vie numérique !
Dossier : Le minimalisme digital
Focus: Le manager réflexif
Entretien : Défions notre intelligence digitale dans un monde en transition(s)
Reportage : Les soft skills des DG et DRH wallons
Fiche pratique : Plan, Do, Check, Act (PDCA)
Testé pour vous : Une plateforme intuitive pour vos projets : Trello
Lus pour vous :
Commencer par le Pourquoi
Disrupter pour éviter de se faire disrupter
Ecoutés pour vous: 'rendez-vous en terre digitale'
https://view.publitas.com/p222-4014/crf-compas-info-magazine-19/page/1
Programme de la formation Optimiser sa communication son relationnel. Cette formation en français est proposée par Business Class, centre de formation à Cergy-Pontoise, Val d'Oise.
Les consultants KESTIO Training accompagnent et forment depuis de nombreuses années les dirigeants commerciaux et leurs équipes pour leur permettre de réaliser leurs objectifs et garantir leurs résultats.
Notre approche centrée sur les outils du dialogue est basée sur 70% de pratique et 30% d'apport théorique.
Découvrez l'offre et l'approche KESTIO Training :
La formation commerciale d'excellence déclinée selon 4 thèmes :
- management commercial
- développement commercial
- relation client
- communication interpersonnelle
Une approche prenant en compte les 3 dimensions de compétence indispensables à l'efficacité commerciale :
- techniques de ventes
- techniques comportementales
- techniques relationnelles
Des méthodes et outils exclusifs et innovants, pour une appropriation immédiate, des changements durables et des résultats mesurables.
Des références prestigieuses, parmi lesquelles :
MAIF, DANONE, FEU VERT, APICIL ou encore VAL D'ISERE.
#efficacitecommerciale #performancecommerciale #formationcommerciale #trainingcommercial #KESTIO
La formation communication interpersonnelle est une formation qui s'adresse aux adultes qui souhaitent analyser et developper leur gestuelle afin de l'adapter à chaque situation de la vie courante.
coach | PNL | systémique
Stratégie de réussite | Intelligence collective | Mission d'entreprise | Formation
- Stratégie de réussite, ou "comment réussir à réussir", individuellement et collectivement (démarche PNL) ;
- Intelligence collective, ou comment "développer une culture de la collaboration fructueuse" (démarches PNL et systémique) ;
- Mission d'entreprise, ou comment "retrouver du sens et entraîner les collaborateurs dans un projet commun" (démarche PNL et systémique).
Convaincu que la réussite des entreprises repose avant tout sur les facteurs humains, j'appuie mon approche de coach sur mes 2 démarches favorites :
- La PNL,
- la systémique.
Sans compter ma connaissance de l'entreprise et mon expérience de la direction de projets.
Leblogdecapucine.fr – capucine-developpement.fr
1. CERTYOU, 37 rue des Mathurins, 75008 PARIS - SAS au capital de 10 000 Euros
Tél : 01 42 93 52 72 - Fax : 01 70 72 02 72 - contact@certyou.com - www.certyou.com
RCS de Paris n° 804 509 461- TVA intracommunautaire FR03 804509461 - APE 8559A
Déclaration d’activité enregistrée sous le N° 11 75 52524 75 auprès du préfet de région d’Ile-de-France
Gérer une relation client (14 Points PDUs)
Formation Management / Développement personnel / Efficacité commerciale
Vous êtes un expert, technicien, support et vous avez de la peine à vendre un produit ou un service? Vous travaillez en
équipe et vos projets coincent, faute d'une communication et d'une négociation efficaces? Comprenez l'importance de la
communication interpersonnelle, affutez votre technique de communication et apprenez à négocier de manière optimale.
La première partie de la formation s'ouvre sur une étude des techniques de communication verbales et non verbales.
Ensuite, par des jeux de rôles et des simulations, étudiez l'impact d'une communication mal articulée et incohérente. Vous
apprendrez également à écouter activement, rendre cohérent votre discours et votre langage corporel, puis à mieux
communiquer avec votre équipe. Vous lèverez ainsi les pièges liés aux barrières culturelles, aussi bien avec des équipes
locales que distantes.
La seconde partie de la formation se penche sur les subtilités de la négociation. Apprenez à planifier vos négociations et à
vous familiariser avec les meilleures pratiques. Élaborez des stratégies pour lutter contre les pièges de la négociation,
apprenez à dire "non", et menez des négociations d'équipes et de groupes. Enfin, apprenez à reconnaître les impasses pour
trouver au plus vite des solutions et débloquer les situations.
OBJECTIFS
• Ecouter activement, de rendre cohérent leur discours et leur langage corporel, puis à mieux communiquer avec leur
équipe.
• Lever les pièges liés aux barrières culturelles, aussi bien avec des équipes locales que distantes.
• Apprendre à planifier leurs négociations et à se familiariser avec les meilleures pratiques
• Elaborer des stratégies pour lutter contre les pièges de la négociation, apprendre à dire "non", et mener des
négociations d'équipes et de groupes
• Apprendre à reconnaître les impasses pour trouver au plus vite des solutions et débloquer les situations.
PUBLIC
Cette formation s'adresse à tous les informaticiens, techniciens et agents de maîtrises, ainsi qu'aux personnes qui
commencent leur vie professionnelle, pour développer leurs aptitudes commerciales, relationnelles et personnelles.
PRE-REQUIS
Une expérience en gestion de projet ou d'équipe est la bienvenue.
PROGRAMME
Communiquer avec les clients
Les conséquences d'une mauvaise communication
Votre rôle de vendeur
Les aptitudes à la communication
La communication interpersonnelle
Assurer une communication claire
Comment remédier à la rupture de la communication au sein des équipes?
La communication non verbale
Les gestes, le corps
Décrypter les sens cachés
Les gestes culturels
Les gestes inter culturels
Communiquer avec des non spécialistes
Qu'est-ce qu'une négociation ?
Comment et quand négocier?
La négociation formelle, informelle et impromptue
Comment négocier lorsqu'on se sent pris au piège?
Contrôler ses émotions lors d'une négociation
Les styles individuels de négociation
Planifier une négociation
N'importe quelle négociation se planifie
Négocier en 5 minutes
Les négociations sur le long terme
Gérer des clients furieux
Quoi faire? Quoi éviter?
Gérer les clients qui dérapent
A retenir
Durée : 2 jours soit 14h.
Réf. CY2810
Dates des sessions
Paris
07/04/2015
Cette
formation est
également
proposée en
formule
INTRA-ENTREPRISE.
Inclus dans cette formation
Coaching Après-COURS
Pendant 30 jours, votre formateur
sera disponible pour vous aider.
CERTyou s'engage dans la réalisation
de vos objectifs.
Votre garantie 100%
SATISFACTION
Notre engagement 100% satisfaction
vous garantit la plus grande qualité
de formation.
2. CERTYOU, 37 rue des Mathurins, 75008 PARIS - SAS au capital de 10 000 Euros
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Gérer une relation client (14 Points PDUs)
Formation Management / Développement personnel / Efficacité commerciale
Se contrôler lors d'un conflit
Retourner la situation à son avantage