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Les Petits déjeuners du Marketing Mobile
// De l’internet des objets à l’internet des produits
// 17 septembre 2013
// 9h – 12h
// Pershing Hall
© userADgents – 2013
Introduction & Crédits
 Cette présentation a été effectuée dans le cadre des Petits
Déjeuners du Marketing Mobile de la Mobile Marketing Association
France, le 17 Septembre 2013.
 Le contenu de la présentation est la propriété de userADgents
 Ce contenu peut–être réutilisé en citant la source :
« © userADgents / Mobile Marketing Association France – 2013 »
 Certains crédits photos / illustrations sont mentionnés sur les slides
 L’ensemble des marques citées appartiennent à leur(s) ayant(s)-
droit respectif(s)
 Pour plus d’informations ou une présentation personnalisée au sein
de votre entreprise, voir les contacts en fin de document
© userADgents – 2013
Agenda
§  A propos de la Mobile Marketing Association France
§  De l’internet des objets à l’internet des produits
 Qu’est-ce que l’internet of things (IOT) ?
 Les enjeux de l’internet des objets
 L’internet des objets pour les marques
§  Contacts
Les Petits déjeuners du Marketing Mobile
// De l’internet des objets à l’internet des produits
// La Mobile Marketing Association France
© Mobile Marketing Association France – 2013
La Mobile Marketing Association France
La Référence du Marketing Mobile
§  La Mobile Marketing Association France a été créée en décembre
2002.
§  Elle regroupe plus de 80 membres : agences conseil, régies, instituts
de mesure, annonceurs, opérateurs, constructeurs, prestataires …
§  La Mobile Marketing Association France est la seule association en
France, internationale, dédiée au marketing, à la publicité, au CRM et
au Commerce sur mobile et tablette en France
§  La Mobile Marketing Association France est partenaire de la Mobile
Marketing Association Global qui compte 750 membres dans le
monde
© Mobile Marketing Association France – 2013
La Mobile Marketing Association France
Créer un marché du Marketing Mobile
responsable et pérenne
§  Promouvoir le mobile et la tablette comme supports de la publicité,
du marketing et de la relation client et comme outils du commerce.
§  Définir et faire appliquer les standards et les bonnes pratiques.
§  Interagir avec l’ensemble des acteurs de la communication, du
digital, du commerce et des pouvoirs publics.
© Mobile Marketing Association France – 2013
La Mobile Marketing Association France
Les Commissions
Services
Smartphones
& Tablettes
Marketing
Relationnel
Publicité
& Big Data
Vie Privée
1 2
3 4
M-Commerce
5
© Mobile Marketing Association France – 2013
Le Club du Marketing Mobile
§  Le Concept
 Fournir aux directions marketing et aux DSI des grands groupes un
ensemble d’outils pour faciliter et accélérer l’intégration du marketing
mobile dans l’entreprise
 Un axe
« Les Annonceurs parlent aux Annonceurs…
de marketing mobile »
© Mobile Marketing Association France – 2013
Le Club du Marketing Mobile
§  Le Parrain
 Frank DESVIGNES
§  Directeur Digital AXA Group
§  Directeur Internet et Mobile BNP Paribas
§  Homme Marketing Client de l’année 2009
© Mobile Marketing Association France – 2013
Le Club du Marketing Mobile
§  Les Outils
Les
Guides &
Etudes
Les
Petits-
déjeuners
Les
News
Le
HelpDesk
1 2
3 4
© Mobile Marketing Association France – 2013
Le Club du Marketing Mobile
§  Comment adhérer?
 Au Club du Marketing Mobile ?
§  Vous l’êtes déjà en venant ici…
§  Sinon email @ coordination@mmaf.fr
 A la MMA France ?
§  Participation aux travaux des commissions, guides, évènements
§  Accès aux documents & études MMA France / MMA Global
§  Coordination du Club du Marketing Mobile avec F. Desvignes
§  Pour la modique somme de… 2,100 EUR par an
// De l’internet des objets…
….à l’internet des produits
Les Petits déjeuners du Marketing Mobile
// De l’internet des objets à l’internet des produits
// L’histoire de l’IOT
Les Petits déjeuners du Marketing Mobile
// De l’internet des objets à l’internet des produits
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Le jour où ma vie a basculé
Source photo : Russell Hobbs
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Le jour où ma vie a basculé
Source : twitter.com/mytoaster
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Le jour où ma vie a basculé
Source : twitter.com/mytoaster
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Qu’est ce que l’internet of things (IOT) ?
L'Internet des objets représente l'extension d'Internet
à des choses et à des lieux dans le monde physique.
Alors qu'Internet ne se prolonge habituellement pas au-delà du monde électronique,
l'internet des objets (IdO) a pour but de l'étendre au monde réel en associant des
étiquettes munies de codes, de puces RFID ou d'URLs aux objets ou aux lieux.
Source : Wikipedia
© userADgents – 2013
Qu’est ce que l’internet of things (IOT) ?
La 3ème ou 4ème révolution de l’internet?
Source : La dynamique d’Internet, Prospective 2030
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Comment cela est-il né?
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L’origine
Nikola TeslaSamuel Morse
Source photos : Wikipedia, CraigJ sur Stock Xchng
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Comment cela est-il né?
Kevin Ashton
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L’inventeur
Source photos : Engadget.com, MIT
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Comment cela est-il né?
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Le précurseur
Rafi Haladjian
Source : Clubic.com, 14/09/2006
© userADgents – 2013
Comment cela est-il né?
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La star des salons…
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Comment cela est-il né?
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…& des innovations industrielles
Source : Google
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Comment cela est-il né?
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…& des innovations industrielles
Source : Samsung
© userADgents – 2013
Vers une explosion des objets connectés
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Source : CISCO IBSG, 2011
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Permis par un environnement favorable
Technologies & tendances
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Offrant un univers entier à connecter
Homme Animaux Nature Objets
De l’Internet of Things à l’Internet of Everything
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Impactant l’ensemble des secteurs économiques
Domotique Agro-
alimentaire
Transports
Education
Santé
SécuritéQuantified
selfVille
intelligente
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Impactant l’ensemble des secteurs économiques
Quantified self // Nicholas Felton
Source : feltron.com
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Impactant l’ensemble des secteurs économiques
Quantified self // Nicholas Felton
Source : feltron.com
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Impactant l’ensemble des secteurs économiques
Protection // Shuguang Zhang (MIT)
Source illustrations : MIT, REBECCA MACRI
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« Le béton devient l’ADN du bâtiment » Claire Dusonchet
Chef de projets innovation services à la Direction Marketing France chez Lafarge
Impactant l’ensemble des secteurs économiques
Ville Intelligente // Lafarge (Tour D2)
Source photo : Batiweb.com
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Impactant l’ensemble des secteurs économiques
Agriculture // IEB
Source photo & illustrations : Institut de l’élevage
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L’IOT priorité nationale et plus
Source : La dynamique d’Internet, Prospective 2030
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L’IOT priorité nationale et plus
« L’internet des objets et la constitution de nouvelles
plateformes de dialogue avec ceux-ci devraient offrir des
opportunités à l’industrie européenne si elle sait s’en
saisir. »	

Source : La dynamique d’Internet, Prospective 2030
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L’IOT made in France
Parrot
Source photo : Parrot
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L’IOT made in France
Withings
Source photo : Withings
// Les enjeux
Les Petits déjeuners du Marketing Mobile
// De l’internet des objets à l’internet des produits
© userADgents – 2013
IOT : une nouvelle façon de voir vos objets
De l’objet à l’objet connecté,
une mutation plus profonde qu’il n’y parait
Adidas Smartball, le ballon de foot version connectée
Source photo :Adidas
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Un nouvelle façon de concevoir
© userADgents – 2013
La conception
Définir
l’écosystème
technique	
  
Définir
les interactions
home/machine	
  
Concevoir le
produit
industriellement	
  
3 enjeux clés
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L’écosystème technique
3 éléments fondamentaux
dans le processus de réalisation de l’objet connecté
Capter 	
   Transmettre	
   Stocker 	
  
Collecter
l’information
Récupérer
l’information
Rendre accessible
l’information
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L’environnement de l’objet connecté
Source illustration: userADgents
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Un exemple concret
Jawbone UP,
le self quantified grand public
Source photo : Jawbone
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Collecter
Un objet qui s’enrichi d’informations
§  Issues de capteurs : Une miniaturisation qui fait des
miracles !
§  Déplacement,
§  Distance,
§  Force,
§  Inertiel (accéléromètre, gyroscope),
§  Niveau,
§  Position,
§  Pression,
§  Son,
§  Température
§  …
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Collecter
Un objet qui s’enrichi d’informations
§  Issues de données externes :
 Via d’autres objets
§  RFID,
§  Bluetooth,
§  Wifi
§  Zigbee
 Via le réseau
§  Wireless,
§  Physique
L’objet peut être rendu intelligent par des données récoltées
via des capteurs ou des sources de données externes
A retenir
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Collecter : via des capteurs
Le UP un concentré de technologies
Détecteur de mouvement, accéléromètre, batterie, vibreur, Jack 3,5, LED,…
Source photo : Jawbone
© userADgents – 2013
Collecter : via des données externes
Fliike
Le 1er compteur physique de fans Facebook
créé pour les commerces et lieux accueillant du public	
  
Source photo : smiirl.com
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Transmettre
Un savoir qui se transmet !
 Indirectement
§  Transmission des données à un intermédiaire qui se chargera de
la transmission au serveur central :
w  Smartphone
w  Box, etc…
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Transmettre
Un savoir qui se transmet !
 Directement
§  Transmission des données directement au serveur central
w  Vers un formatage universel des flux
§  le web sémantique
w  Nécessite à terme la généralisation d’IP V6
Dans l’IOT d’aujourd’hui, un objet connecté n’est pas nécessairement connecté
directement au réseau.
A retenir
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Transmettre
Un objet qui parle, mais avec le bon langage !
 Communication de l’objet avec son environnement
 Gestion de l’objet (versioning, mise à jour logiciel)
 Ouverture à des développements extérieurs
-  Evolutivité
-  Interopérabilité avec d’autres services ou objets
Garder le contrôle sur son objet via une API : Fiabilité et pérennité de l’objet
A retenir
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Transmettre
Source illustration: userADgents
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Transmettre
Dans le cas du UP, l’objet se connecte à un
intermédiaire : le Smartphone
Connexion au
Smartphone
via jack 3,5
Transmission
via WS vers l’infrastructure
principaleSource photo : Jawbone
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Transmettre
SigFox, l’opérateur cellulaire des objets connectés
La transmission radio de données en bas débit sur des
fréquences libres d’utilisation
Ex : Les boitiers d’alarme MAAF communiquent avec le
commissariat et le Smartphone par ce biais
Source photo : Sigfox
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Stocker
Les données collectées par mon objet sont stockées
 Localement pour permettre une utilisation non connectée
§  Autonomie de l’objet
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Stocker
Les données collectées par mon objet sont stockées
 Au sein d’architectures adaptées
§  Accessibles à tout moment et exploitables par les terminaux et/
ou services de restitution
-  Cloud
§  Sécurisées
-  Datacenter
§  Dimensionnées
-  Big Data
La masse d’informations recueillies par les objets connectés
va accélérer le développement du big bata
A retenir
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Stocker
Une quantité de données importante qui nécessite
l’utilisation d’infrastructure type Big Data
Source : Jawbone
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Enjeux techniques
Les pièges à éviter
 Une mauvaise gestion de la consommation de l’objet
 L’utilisation de technologies trop fermées
 Des champs électromagnétiques qui pose un problème de santé
publique
 Une architecture technique mal adaptée
§  Webservices non optimisés
§  Hébergement non dimensionné
§  Etc…
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Interagir
Source photo : robinazema.fr
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Interagir
L’interaction avec l’objet
 Des actions réduites au minimum
§  Rester dans une appréhension simple de l’objet
-  Boutons d’action réduits au strict nécessaire (on/off)
-  Seules les informations essentielles sont affichées
(témoins d’activités)
 Les actions complexes sont déportées sur des terminaux adaptés
§  Smartphone, tablettes, desktop
-  Paramétrage
-  Interprétation et traitement des données
Le Smartphone est le meilleur compagnon de l’objet connecté
afin d’assurer interprétation et représentation du service
A retenir
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Interagir
Une interface de l’objet minimaliste
La technologie reste invisible et l’objet « waf »
Source photo : Jawbone
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Interagir
Renforcer l’adhésion au service rendu par le bracelet
Des terminaux « compagnons » avec des
interfaces simples & séduisantes
Source photo : Jawbone
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Interagir
Des objets qui affichent un lien de parenté
-  Simplicité d’utilisation
-  Design épuré
-  Packaging
-  Notice utilisateur réduite au minimum
Nest Balance Withings Hapi fork
Source photos : Nest, Withings, Hapilabs
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Interagir
Une phase de mise en service essentielle
& proposant une nouvelle expérience à vos consommateurs
-  Le produit seul ne sert à rien
Source illustations : Withings
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Interagir
Une phase de mise en service essentielle
& proposant une nouvelle expérience à vos consommateurs
-  Le produit seul ne sert à rien
Source photo : Withings
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Interagir
Une phase de mise en service essentielle
& proposant une nouvelle expérience à vos consommateurs
-  Guider le consommateur via un manuel d’installation interactif
Source photo : Withings
© userADgents – 2013
Interagir
Une phase de mise en service essentielle
& proposant une nouvelle expérience à vos consommateurs
-  Guider le consommateur via un manuel d’installation interactif
Source photos : Withings, userADgents
© userADgents – 2013
Interagir
Une phase de mise en service essentielle
& proposant une nouvelle expérience à vos consommateurs
-  Collecter des données en toute simplicité
Source photos : Withings, userADgents
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Interagir
Vers l’autonomie de l’objet
 Des données exploitées pour générer automatiquement des actions
vers le consommateur ou interagir avec d’autres systèmes
§  Gestion d’alertes
-  Ex : Medical (autosurveillance)
§  Interconnexions avec d’autres services
-  IFTTT
-  Sen.se
§  Interactions avec d’autres objets
-  M2M
L’un des enjeux de l’IOT est de coordonner les actions des
objets pour en tirer une réelle valeur pour l’utilisateur
A retenir
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Interagir
IFTTT : L’interopérabilité des plateformes
Withings > UP
Source photos : Withings, Jawbone
© userADgents – 2013
Interagir
Les pièges à éviter
 Un objet complexe à utiliser
 Une perception trop technique de l’objet (Pensez WAF)
 Un objet contraignant à utiliser
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De nouvelles règles
Isaac Asimov
Fondateur des lois de la robotique
Source photo : youbox
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De nouvelles règles
Concevoir un objet connecté
c’est se confronter à une réglementation mal adaptée
Juridique	
   Confidentialité	
   Sécurité	
  
La responsabilité
de l’objet
«Big Big Brother » Les risques
du hacking
© userADgents – 2013
Enjeux juridiques
L’objet, acteur juridique à part entière ?
 L’objet est amené à posséder sa propre identité afin d’évoluer dans
le réseau : Etre Connu et reconnu
§  Mise en place d’IPV6
-  Evolution de l’IPV4 qui ne peut couvrir structurellement l’IOT
§  Mise en place de l’ONS (Object Name Service)
-  Equivalent du DNS pour les objets
 Un objet qui est voué à agir seul et sous sa propre responsabilité
-  ex Google Car : Quid de la responsabilité de l’accident
L’objet connecté effectue des actions qui mène à la question de
la responsabilité engagée
A retenir
© userADgents – 2013
Enjeux juridiques
L’identité de l’objet : Futur débat ?
Source photo : userADgents
© userADgents – 2013
Enjeux juridiques
Quand la smart car va dans le mur ?
Source photo : gizmodo.co.uk, 24/05/2012
© userADgents – 2013
Enjeux de confidentialité
La fin de la vie privée ?
 Garder le contrôle sur les milliers de données va devenir presque
impossible
§  Le succès de l’IOT dépend de la relation de confiance avec le
consommateur
-  Garantir que mon objet ne communique pas à mon insu et
donner le droit à la « déconnexion »
§  Les lois protégeant le consommateur vont devoir évoluer et vite,
car les objets sont déjà en circulation
-  Evolution des directives européennes et de la loi informatique
et libertés
Le cadre technologique avance plus vite que le cadre juridiqueA retenir
© userADgents – 2013
Enjeux de confidentialité
Google Glass, le web sous vos yeux
Source photos: freesmartrider.net du 20/03/2013, stopthecyborgs.org
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Enjeux de confidentialité
Le « Privacy by design »
au cœur de la réglementation européenne 
Rendre obligatoire la protection des données personnelles dès la
conception industrielle de l’objet. Résultat : un cercle vertueux
Source : CIL CONSULTING
© userADgents – 2013
Des enjeux de sécurité
Ne pas transformer votre objet en passoire
© userADgents – 2013
Des enjeux de sécurité
Des objets vulnérables ?
 Faille de sécurité, virus, etc… l’objet connecté est la « futur star »
du hacking
§  Interception de données lors de la transmission
§  Altération des données transmises
§  Prise de contrôle de l’objet
§  Attaque du concentrateur de données
Selon VDC research, les spécialistes
estiment que seuls 27% des objets
actuels sont invulnérables aux attaques
A retenir
Source photo : VDC research
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Des enjeux de sécurité
USA 14 Aout 2013 : Tu vas te réveiller, petite s....e
De très jolies paroles proférées par un hacker à
l’attention d’une fillette de 2 ans
après avoir le pris le contrôle du babyphone familial
Source photo : ABC News
© userADgents – 2013
Nouvelles règles
Les pièges à éviter
 Des risques juridiques liés à de nouveaux services
§  selfquantified vs medical
 Créer de la peur vs de la confiance chez le consommateur dans la
perception du service rendu
§  Protection des données personnelles et transparence
 Ne pas anticiper les évolutions juridiques
 Penser sécurité
// L’IOT pour les marques
Les Petits déjeuners du Marketing Mobile
// De l’internet des objets à l’internet des produits
© userADgents – 2013
Le bon moment pour se lancer
© userADgents – 2013
Le bon moment pour se lancer
Le wearable computing, plus important que les tablettes
0	
  
100	
  
200	
  
300	
  
400	
  
500	
  
600	
  
2014	
   2015	
   2016	
   2018	
  
Million	
  d'Unités	
  
IMS	
  Research	
  Wearable	
  
ABI	
  Research	
  Wearable	
  
BI	
  Intelligence	
  Wearable	
  
D’ici à 2016, la valeur du marché de l’électronique embarquée dans les
chaussures, tatouages et accessoires atteindra 10 Milliards de $
A retenir
Source : Gartner
© userADgents – 2013
Conduire un projet d’IOT : un vaste sujet
Des impacts sur l’ensemble de l’entreprise
Source : userADgents
© userADgents – 2013
Cibler le marché IOT impacte la stratégie d’entreprise
Un buy-in & une implication de l’ensemble des acteurs
Source : userADgents
© userADgents – 2013
Un terrain de communication démultiplié
Objets "
50 à 80 Milliards "
Humains "
7 Milliards "
Lieux "
est.0.5 Milliard"
10 à 100 fois plus d’opportunités de communiquerA retenir
Apprendre à communiquer au travers des objets
© userADgents – 2013
Aujourd’hui	
  
Demain	
  
Quels objectifs marketing?
A minima donner une nouvelle dimension à la stratégie
multi-écrans
© userADgents – 2013
Quels objectifs marketing?
Product	
   Promotion	
   Place	
  
Faire évoluer
son offre de produits
& services
Faire évoluer sa
communication
(acquisition & CRM)
Faire évoluer son
réseau de distribution
& ses points de vente
De manière plus ambitieuse, repenser sa politique marketing
© userADgents – 2013
L’internet des objets pour les marques

« There are plenty of connected devices out in the market today,
from Fitbits to garden sensors that use a home’s Wi-Fi network to
tell you when to water your plants. 

But the key to building out a true internet of things experience
isn’t in being able to connect devices to the web, but building a
service based around that connectivity. »

Penser le service et non l’objet
Source : Stacey Higginbotham, Gigaom.com, 2/01/2013
© userADgents – 2013
Quel positionnement du couple produit / service ?
Evolution
d’un produit
existant ?
Nouveau
produit ?
Produit d’un
tiers
Service
dédié à
l’objet
Service
ouvert
(APIs)
Service
hérité d’un
tiers
Produit
Service
La marque et l’objet connecté : une histoire de couple
© userADgents – 2013
vs.
Faire évoluer son offre produit
Anticiper ou résister à l’offensive de nouveaux entrants
Source photos : Withings, Terraillon
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Créer un nouveau produit
Inventer un nouveau service, un nouveau modèle
Source photos : evianchezvous.com
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Utiliser les produits connectés de tiers
S’appuyer sur des objets / services tiers pour construire le sien
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Avoir une stratégie à étape, intégrant l’écosystème
4
20
11
20
12
20
07
Nike+ : Le phasage des approches
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Réinventer sa communication
De nouvelles opérations évènementielles
Source : start-cap.com
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Réinventer sa communication
De nouvelles opérations évènementielles
Source : start-cap.com
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Réinventer sa communication
De nouveaux jeux promotionnels
Source : pint.guinness.com
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Réinventer sa communication
De nouveaux objets promotionnels
Source : whoyabuddha.com
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L’Internet des objets pour les marques
5 points clé à retenir
1.  C’est le moment !
2.  Ayez une vision long terme, par étape sans négliger le test & learn
3.  Pensez l’IOT par le service et non par l’objet & faîtes les bonnes
associations
4.  Proposez une nouvelle experience : guidée, minimale et fluide
5.  La donnée et la confiance associée comme nerf de la guerre
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objets qui nous séduisent
10
Et avant de nous quitter
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10 objets qui nous séduisent
La serrure august1
Source photo : august.com
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10 objets qui nous séduisent
Le pot de fleurs Parrot2
Source photo : parrot.com
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10 objets qui nous séduisent
L’ampoule Lifx3
Source photo : lifx.co
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10 objets qui nous séduisent
Le porte-clés Tile4
Source photo : thetileapp.com
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10 objets qui nous séduisent
La bague NFC5
Source photo : kickstarter.com
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10 objets qui nous séduisent
La couche Huggies6
Source photo : adverblog.com, 8/05/2013
© userADgents – 2013
10 objets qui nous séduisent
Le casque de moto Livemap7
Source photo : kickstarter.com
© userADgents – 2013
10 objets qui nous séduisent
La balance Withings8
Source photo : withings.com
© userADgents – 2013
10 objets qui nous séduisent
La brosse à dents Kolibree9
Source photo : kolibree.com
© userADgents – 2013
10 objets qui nous séduisent
10	
  
© userADgents – 2013
10 objets qui nous séduisent
?	
  
© userADgents – 2013
10 objets qui nous séduisent
Le
votre	
  
© userADgents – 2013
Et maintenant…
Source photo : partyrobotics.com
// Merci de votre attention
Vincent PILLET
userADgents
Directeur Conseil
v.pillet@useradgents.com
Justin DERBYSHIRE
userADgents
Consultant
j.derbyshire@useradgents.com
Renaud MENERAT
MMA France
Président
renaud.menerat@mmaf.fr

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De l'Internet des Objets à l'Internet des Produits

  • 1. Les Petits déjeuners du Marketing Mobile // De l’internet des objets à l’internet des produits // 17 septembre 2013 // 9h – 12h // Pershing Hall
  • 2. © userADgents – 2013 Introduction & Crédits  Cette présentation a été effectuée dans le cadre des Petits Déjeuners du Marketing Mobile de la Mobile Marketing Association France, le 17 Septembre 2013.  Le contenu de la présentation est la propriété de userADgents  Ce contenu peut–être réutilisé en citant la source : « © userADgents / Mobile Marketing Association France – 2013 »  Certains crédits photos / illustrations sont mentionnés sur les slides  L’ensemble des marques citées appartiennent à leur(s) ayant(s)- droit respectif(s)  Pour plus d’informations ou une présentation personnalisée au sein de votre entreprise, voir les contacts en fin de document
  • 3. © userADgents – 2013 Agenda §  A propos de la Mobile Marketing Association France §  De l’internet des objets à l’internet des produits  Qu’est-ce que l’internet of things (IOT) ?  Les enjeux de l’internet des objets  L’internet des objets pour les marques §  Contacts
  • 4. Les Petits déjeuners du Marketing Mobile // De l’internet des objets à l’internet des produits // La Mobile Marketing Association France
  • 5. © Mobile Marketing Association France – 2013 La Mobile Marketing Association France La Référence du Marketing Mobile §  La Mobile Marketing Association France a été créée en décembre 2002. §  Elle regroupe plus de 80 membres : agences conseil, régies, instituts de mesure, annonceurs, opérateurs, constructeurs, prestataires … §  La Mobile Marketing Association France est la seule association en France, internationale, dédiée au marketing, à la publicité, au CRM et au Commerce sur mobile et tablette en France §  La Mobile Marketing Association France est partenaire de la Mobile Marketing Association Global qui compte 750 membres dans le monde
  • 6. © Mobile Marketing Association France – 2013 La Mobile Marketing Association France Créer un marché du Marketing Mobile responsable et pérenne §  Promouvoir le mobile et la tablette comme supports de la publicité, du marketing et de la relation client et comme outils du commerce. §  Définir et faire appliquer les standards et les bonnes pratiques. §  Interagir avec l’ensemble des acteurs de la communication, du digital, du commerce et des pouvoirs publics.
  • 7. © Mobile Marketing Association France – 2013 La Mobile Marketing Association France Les Commissions Services Smartphones & Tablettes Marketing Relationnel Publicité & Big Data Vie Privée 1 2 3 4 M-Commerce 5
  • 8. © Mobile Marketing Association France – 2013 Le Club du Marketing Mobile §  Le Concept  Fournir aux directions marketing et aux DSI des grands groupes un ensemble d’outils pour faciliter et accélérer l’intégration du marketing mobile dans l’entreprise  Un axe « Les Annonceurs parlent aux Annonceurs… de marketing mobile »
  • 9. © Mobile Marketing Association France – 2013 Le Club du Marketing Mobile §  Le Parrain  Frank DESVIGNES §  Directeur Digital AXA Group §  Directeur Internet et Mobile BNP Paribas §  Homme Marketing Client de l’année 2009
  • 10. © Mobile Marketing Association France – 2013 Le Club du Marketing Mobile §  Les Outils Les Guides & Etudes Les Petits- déjeuners Les News Le HelpDesk 1 2 3 4
  • 11. © Mobile Marketing Association France – 2013 Le Club du Marketing Mobile §  Comment adhérer?  Au Club du Marketing Mobile ? §  Vous l’êtes déjà en venant ici… §  Sinon email @ coordination@mmaf.fr  A la MMA France ? §  Participation aux travaux des commissions, guides, évènements §  Accès aux documents & études MMA France / MMA Global §  Coordination du Club du Marketing Mobile avec F. Desvignes §  Pour la modique somme de… 2,100 EUR par an
  • 12. // De l’internet des objets… ….à l’internet des produits Les Petits déjeuners du Marketing Mobile // De l’internet des objets à l’internet des produits
  • 13. // L’histoire de l’IOT Les Petits déjeuners du Marketing Mobile // De l’internet des objets à l’internet des produits
  • 14. © userADgents – 2013 Le jour où ma vie a basculé Source photo : Russell Hobbs
  • 15. © userADgents – 2013 Le jour où ma vie a basculé Source : twitter.com/mytoaster
  • 16. © userADgents – 2013 Le jour où ma vie a basculé Source : twitter.com/mytoaster
  • 17. © userADgents – 2013 Qu’est ce que l’internet of things (IOT) ? L'Internet des objets représente l'extension d'Internet à des choses et à des lieux dans le monde physique. Alors qu'Internet ne se prolonge habituellement pas au-delà du monde électronique, l'internet des objets (IdO) a pour but de l'étendre au monde réel en associant des étiquettes munies de codes, de puces RFID ou d'URLs aux objets ou aux lieux. Source : Wikipedia
  • 18. © userADgents – 2013 Qu’est ce que l’internet of things (IOT) ? La 3ème ou 4ème révolution de l’internet? Source : La dynamique d’Internet, Prospective 2030
  • 19. © userADgents – 2013 Comment cela est-il né? 19 99 20 05 20 12 18 40 L’origine Nikola TeslaSamuel Morse Source photos : Wikipedia, CraigJ sur Stock Xchng
  • 20. © userADgents – 2013 Comment cela est-il né? Kevin Ashton 19 99 20 05 20 12 18 40 L’inventeur Source photos : Engadget.com, MIT
  • 21. © userADgents – 2013 Comment cela est-il né? 19 99 20 05 20 12 18 40 Le précurseur Rafi Haladjian Source : Clubic.com, 14/09/2006
  • 22. © userADgents – 2013 Comment cela est-il né? 19 99 20 05 20 12 18 40 La star des salons…
  • 23. © userADgents – 2013 Comment cela est-il né? 19 99 20 05 20 12 18 40 …& des innovations industrielles Source : Google
  • 24. © userADgents – 2013 Comment cela est-il né? 19 99 20 05 20 12 18 40 …& des innovations industrielles Source : Samsung
  • 25. © userADgents – 2013 Vers une explosion des objets connectés 20 10 20 15 20 13 20 03 20 20 12 25 50 18 7,6 Source : CISCO IBSG, 2011
  • 26. © userADgents – 2013 Permis par un environnement favorable Technologies & tendances
  • 27. © userADgents – 2013 Offrant un univers entier à connecter Homme Animaux Nature Objets De l’Internet of Things à l’Internet of Everything
  • 28. © userADgents – 2013 Impactant l’ensemble des secteurs économiques Domotique Agro- alimentaire Transports Education Santé SécuritéQuantified selfVille intelligente
  • 29. © userADgents – 2013 Impactant l’ensemble des secteurs économiques Quantified self // Nicholas Felton Source : feltron.com
  • 30. © userADgents – 2013 Impactant l’ensemble des secteurs économiques Quantified self // Nicholas Felton Source : feltron.com
  • 31. © userADgents – 2013 Impactant l’ensemble des secteurs économiques Protection // Shuguang Zhang (MIT) Source illustrations : MIT, REBECCA MACRI
  • 32. © userADgents – 2013 « Le béton devient l’ADN du bâtiment » Claire Dusonchet Chef de projets innovation services à la Direction Marketing France chez Lafarge Impactant l’ensemble des secteurs économiques Ville Intelligente // Lafarge (Tour D2) Source photo : Batiweb.com
  • 33. © userADgents – 2013 Impactant l’ensemble des secteurs économiques Agriculture // IEB Source photo & illustrations : Institut de l’élevage
  • 34. © userADgents – 2013 L’IOT priorité nationale et plus Source : La dynamique d’Internet, Prospective 2030
  • 35. © userADgents – 2013 L’IOT priorité nationale et plus « L’internet des objets et la constitution de nouvelles plateformes de dialogue avec ceux-ci devraient offrir des opportunités à l’industrie européenne si elle sait s’en saisir. » Source : La dynamique d’Internet, Prospective 2030
  • 36. © userADgents – 2013 L’IOT made in France Parrot Source photo : Parrot
  • 37. © userADgents – 2013 L’IOT made in France Withings Source photo : Withings
  • 38. // Les enjeux Les Petits déjeuners du Marketing Mobile // De l’internet des objets à l’internet des produits
  • 39. © userADgents – 2013 IOT : une nouvelle façon de voir vos objets De l’objet à l’objet connecté, une mutation plus profonde qu’il n’y parait Adidas Smartball, le ballon de foot version connectée Source photo :Adidas
  • 40. © userADgents – 2013 Un nouvelle façon de concevoir
  • 41. © userADgents – 2013 La conception Définir l’écosystème technique   Définir les interactions home/machine   Concevoir le produit industriellement   3 enjeux clés
  • 42. © userADgents – 2013 L’écosystème technique 3 éléments fondamentaux dans le processus de réalisation de l’objet connecté Capter   Transmettre   Stocker   Collecter l’information Récupérer l’information Rendre accessible l’information
  • 43. © userADgents – 2013 L’environnement de l’objet connecté Source illustration: userADgents
  • 44. © userADgents – 2013 Un exemple concret Jawbone UP, le self quantified grand public Source photo : Jawbone
  • 45. © userADgents – 2013 Collecter Un objet qui s’enrichi d’informations §  Issues de capteurs : Une miniaturisation qui fait des miracles ! §  Déplacement, §  Distance, §  Force, §  Inertiel (accéléromètre, gyroscope), §  Niveau, §  Position, §  Pression, §  Son, §  Température §  …
  • 46. © userADgents – 2013 Collecter Un objet qui s’enrichi d’informations §  Issues de données externes :  Via d’autres objets §  RFID, §  Bluetooth, §  Wifi §  Zigbee  Via le réseau §  Wireless, §  Physique L’objet peut être rendu intelligent par des données récoltées via des capteurs ou des sources de données externes A retenir
  • 47. © userADgents – 2013 Collecter : via des capteurs Le UP un concentré de technologies Détecteur de mouvement, accéléromètre, batterie, vibreur, Jack 3,5, LED,… Source photo : Jawbone
  • 48. © userADgents – 2013 Collecter : via des données externes Fliike Le 1er compteur physique de fans Facebook créé pour les commerces et lieux accueillant du public   Source photo : smiirl.com
  • 49. © userADgents – 2013 Transmettre Un savoir qui se transmet !  Indirectement §  Transmission des données à un intermédiaire qui se chargera de la transmission au serveur central : w  Smartphone w  Box, etc…
  • 50. © userADgents – 2013 Transmettre Un savoir qui se transmet !  Directement §  Transmission des données directement au serveur central w  Vers un formatage universel des flux §  le web sémantique w  Nécessite à terme la généralisation d’IP V6 Dans l’IOT d’aujourd’hui, un objet connecté n’est pas nécessairement connecté directement au réseau. A retenir
  • 51. © userADgents – 2013 Transmettre Un objet qui parle, mais avec le bon langage !  Communication de l’objet avec son environnement  Gestion de l’objet (versioning, mise à jour logiciel)  Ouverture à des développements extérieurs -  Evolutivité -  Interopérabilité avec d’autres services ou objets Garder le contrôle sur son objet via une API : Fiabilité et pérennité de l’objet A retenir
  • 52. © userADgents – 2013 Transmettre Source illustration: userADgents
  • 53. © userADgents – 2013 Transmettre Dans le cas du UP, l’objet se connecte à un intermédiaire : le Smartphone Connexion au Smartphone via jack 3,5 Transmission via WS vers l’infrastructure principaleSource photo : Jawbone
  • 54. © userADgents – 2013 Transmettre SigFox, l’opérateur cellulaire des objets connectés La transmission radio de données en bas débit sur des fréquences libres d’utilisation Ex : Les boitiers d’alarme MAAF communiquent avec le commissariat et le Smartphone par ce biais Source photo : Sigfox
  • 55. © userADgents – 2013 Stocker Les données collectées par mon objet sont stockées  Localement pour permettre une utilisation non connectée §  Autonomie de l’objet
  • 56. © userADgents – 2013 Stocker Les données collectées par mon objet sont stockées  Au sein d’architectures adaptées §  Accessibles à tout moment et exploitables par les terminaux et/ ou services de restitution -  Cloud §  Sécurisées -  Datacenter §  Dimensionnées -  Big Data La masse d’informations recueillies par les objets connectés va accélérer le développement du big bata A retenir
  • 57. © userADgents – 2013 Stocker Une quantité de données importante qui nécessite l’utilisation d’infrastructure type Big Data Source : Jawbone
  • 58. © userADgents – 2013 Enjeux techniques Les pièges à éviter  Une mauvaise gestion de la consommation de l’objet  L’utilisation de technologies trop fermées  Des champs électromagnétiques qui pose un problème de santé publique  Une architecture technique mal adaptée §  Webservices non optimisés §  Hébergement non dimensionné §  Etc…
  • 59. © userADgents – 2013 Interagir Source photo : robinazema.fr
  • 60. © userADgents – 2013 Interagir L’interaction avec l’objet  Des actions réduites au minimum §  Rester dans une appréhension simple de l’objet -  Boutons d’action réduits au strict nécessaire (on/off) -  Seules les informations essentielles sont affichées (témoins d’activités)  Les actions complexes sont déportées sur des terminaux adaptés §  Smartphone, tablettes, desktop -  Paramétrage -  Interprétation et traitement des données Le Smartphone est le meilleur compagnon de l’objet connecté afin d’assurer interprétation et représentation du service A retenir
  • 61. © userADgents – 2013 Interagir Une interface de l’objet minimaliste La technologie reste invisible et l’objet « waf » Source photo : Jawbone
  • 62. © userADgents – 2013 Interagir Renforcer l’adhésion au service rendu par le bracelet Des terminaux « compagnons » avec des interfaces simples & séduisantes Source photo : Jawbone
  • 63. © userADgents – 2013 Interagir Des objets qui affichent un lien de parenté -  Simplicité d’utilisation -  Design épuré -  Packaging -  Notice utilisateur réduite au minimum Nest Balance Withings Hapi fork Source photos : Nest, Withings, Hapilabs
  • 64. © userADgents – 2013 Interagir Une phase de mise en service essentielle & proposant une nouvelle expérience à vos consommateurs -  Le produit seul ne sert à rien Source illustations : Withings
  • 65. © userADgents – 2013 Interagir Une phase de mise en service essentielle & proposant une nouvelle expérience à vos consommateurs -  Le produit seul ne sert à rien Source photo : Withings
  • 66. © userADgents – 2013 Interagir Une phase de mise en service essentielle & proposant une nouvelle expérience à vos consommateurs -  Guider le consommateur via un manuel d’installation interactif Source photo : Withings
  • 67. © userADgents – 2013 Interagir Une phase de mise en service essentielle & proposant une nouvelle expérience à vos consommateurs -  Guider le consommateur via un manuel d’installation interactif Source photos : Withings, userADgents
  • 68. © userADgents – 2013 Interagir Une phase de mise en service essentielle & proposant une nouvelle expérience à vos consommateurs -  Collecter des données en toute simplicité Source photos : Withings, userADgents
  • 69. © userADgents – 2013 Interagir Vers l’autonomie de l’objet  Des données exploitées pour générer automatiquement des actions vers le consommateur ou interagir avec d’autres systèmes §  Gestion d’alertes -  Ex : Medical (autosurveillance) §  Interconnexions avec d’autres services -  IFTTT -  Sen.se §  Interactions avec d’autres objets -  M2M L’un des enjeux de l’IOT est de coordonner les actions des objets pour en tirer une réelle valeur pour l’utilisateur A retenir
  • 70. © userADgents – 2013 Interagir IFTTT : L’interopérabilité des plateformes Withings > UP Source photos : Withings, Jawbone
  • 71. © userADgents – 2013 Interagir Les pièges à éviter  Un objet complexe à utiliser  Une perception trop technique de l’objet (Pensez WAF)  Un objet contraignant à utiliser
  • 72. © userADgents – 2013 De nouvelles règles Isaac Asimov Fondateur des lois de la robotique Source photo : youbox
  • 73. © userADgents – 2013 De nouvelles règles Concevoir un objet connecté c’est se confronter à une réglementation mal adaptée Juridique   Confidentialité   Sécurité   La responsabilité de l’objet «Big Big Brother » Les risques du hacking
  • 74. © userADgents – 2013 Enjeux juridiques L’objet, acteur juridique à part entière ?  L’objet est amené à posséder sa propre identité afin d’évoluer dans le réseau : Etre Connu et reconnu §  Mise en place d’IPV6 -  Evolution de l’IPV4 qui ne peut couvrir structurellement l’IOT §  Mise en place de l’ONS (Object Name Service) -  Equivalent du DNS pour les objets  Un objet qui est voué à agir seul et sous sa propre responsabilité -  ex Google Car : Quid de la responsabilité de l’accident L’objet connecté effectue des actions qui mène à la question de la responsabilité engagée A retenir
  • 75. © userADgents – 2013 Enjeux juridiques L’identité de l’objet : Futur débat ? Source photo : userADgents
  • 76. © userADgents – 2013 Enjeux juridiques Quand la smart car va dans le mur ? Source photo : gizmodo.co.uk, 24/05/2012
  • 77. © userADgents – 2013 Enjeux de confidentialité La fin de la vie privée ?  Garder le contrôle sur les milliers de données va devenir presque impossible §  Le succès de l’IOT dépend de la relation de confiance avec le consommateur -  Garantir que mon objet ne communique pas à mon insu et donner le droit à la « déconnexion » §  Les lois protégeant le consommateur vont devoir évoluer et vite, car les objets sont déjà en circulation -  Evolution des directives européennes et de la loi informatique et libertés Le cadre technologique avance plus vite que le cadre juridiqueA retenir
  • 78. © userADgents – 2013 Enjeux de confidentialité Google Glass, le web sous vos yeux Source photos: freesmartrider.net du 20/03/2013, stopthecyborgs.org
  • 79. © userADgents – 2013 Enjeux de confidentialité Le « Privacy by design » au cœur de la réglementation européenne  Rendre obligatoire la protection des données personnelles dès la conception industrielle de l’objet. Résultat : un cercle vertueux Source : CIL CONSULTING
  • 80. © userADgents – 2013 Des enjeux de sécurité Ne pas transformer votre objet en passoire
  • 81. © userADgents – 2013 Des enjeux de sécurité Des objets vulnérables ?  Faille de sécurité, virus, etc… l’objet connecté est la « futur star » du hacking §  Interception de données lors de la transmission §  Altération des données transmises §  Prise de contrôle de l’objet §  Attaque du concentrateur de données Selon VDC research, les spécialistes estiment que seuls 27% des objets actuels sont invulnérables aux attaques A retenir Source photo : VDC research
  • 82. © userADgents – 2013 Des enjeux de sécurité USA 14 Aout 2013 : Tu vas te réveiller, petite s....e De très jolies paroles proférées par un hacker à l’attention d’une fillette de 2 ans après avoir le pris le contrôle du babyphone familial Source photo : ABC News
  • 83. © userADgents – 2013 Nouvelles règles Les pièges à éviter  Des risques juridiques liés à de nouveaux services §  selfquantified vs medical  Créer de la peur vs de la confiance chez le consommateur dans la perception du service rendu §  Protection des données personnelles et transparence  Ne pas anticiper les évolutions juridiques  Penser sécurité
  • 84. // L’IOT pour les marques Les Petits déjeuners du Marketing Mobile // De l’internet des objets à l’internet des produits
  • 85. © userADgents – 2013 Le bon moment pour se lancer
  • 86. © userADgents – 2013 Le bon moment pour se lancer Le wearable computing, plus important que les tablettes 0   100   200   300   400   500   600   2014   2015   2016   2018   Million  d'Unités   IMS  Research  Wearable   ABI  Research  Wearable   BI  Intelligence  Wearable   D’ici à 2016, la valeur du marché de l’électronique embarquée dans les chaussures, tatouages et accessoires atteindra 10 Milliards de $ A retenir Source : Gartner
  • 87. © userADgents – 2013 Conduire un projet d’IOT : un vaste sujet Des impacts sur l’ensemble de l’entreprise Source : userADgents
  • 88. © userADgents – 2013 Cibler le marché IOT impacte la stratégie d’entreprise Un buy-in & une implication de l’ensemble des acteurs Source : userADgents
  • 89. © userADgents – 2013 Un terrain de communication démultiplié Objets " 50 à 80 Milliards " Humains " 7 Milliards " Lieux " est.0.5 Milliard" 10 à 100 fois plus d’opportunités de communiquerA retenir Apprendre à communiquer au travers des objets
  • 90. © userADgents – 2013 Aujourd’hui   Demain   Quels objectifs marketing? A minima donner une nouvelle dimension à la stratégie multi-écrans
  • 91. © userADgents – 2013 Quels objectifs marketing? Product   Promotion   Place   Faire évoluer son offre de produits & services Faire évoluer sa communication (acquisition & CRM) Faire évoluer son réseau de distribution & ses points de vente De manière plus ambitieuse, repenser sa politique marketing
  • 92. © userADgents – 2013 L’internet des objets pour les marques « There are plenty of connected devices out in the market today, from Fitbits to garden sensors that use a home’s Wi-Fi network to tell you when to water your plants. But the key to building out a true internet of things experience isn’t in being able to connect devices to the web, but building a service based around that connectivity. » Penser le service et non l’objet Source : Stacey Higginbotham, Gigaom.com, 2/01/2013
  • 93. © userADgents – 2013 Quel positionnement du couple produit / service ? Evolution d’un produit existant ? Nouveau produit ? Produit d’un tiers Service dédié à l’objet Service ouvert (APIs) Service hérité d’un tiers Produit Service La marque et l’objet connecté : une histoire de couple
  • 94. © userADgents – 2013 vs. Faire évoluer son offre produit Anticiper ou résister à l’offensive de nouveaux entrants Source photos : Withings, Terraillon
  • 95. © userADgents – 2013 Créer un nouveau produit Inventer un nouveau service, un nouveau modèle Source photos : evianchezvous.com
  • 96. © userADgents – 2013 Utiliser les produits connectés de tiers S’appuyer sur des objets / services tiers pour construire le sien
  • 97. © userADgents – 2013 Avoir une stratégie à étape, intégrant l’écosystème 4 20 11 20 12 20 07 Nike+ : Le phasage des approches
  • 98. © userADgents – 2013 Réinventer sa communication De nouvelles opérations évènementielles Source : start-cap.com
  • 99. © userADgents – 2013 Réinventer sa communication De nouvelles opérations évènementielles Source : start-cap.com
  • 100. © userADgents – 2013 Réinventer sa communication De nouveaux jeux promotionnels Source : pint.guinness.com
  • 101. © userADgents – 2013 Réinventer sa communication De nouveaux objets promotionnels Source : whoyabuddha.com
  • 102. © userADgents – 2013 L’Internet des objets pour les marques 5 points clé à retenir 1.  C’est le moment ! 2.  Ayez une vision long terme, par étape sans négliger le test & learn 3.  Pensez l’IOT par le service et non par l’objet & faîtes les bonnes associations 4.  Proposez une nouvelle experience : guidée, minimale et fluide 5.  La donnée et la confiance associée comme nerf de la guerre
  • 103. © userADgents – 2013 objets qui nous séduisent 10 Et avant de nous quitter
  • 104. © userADgents – 2013 10 objets qui nous séduisent La serrure august1 Source photo : august.com
  • 105. © userADgents – 2013 10 objets qui nous séduisent Le pot de fleurs Parrot2 Source photo : parrot.com
  • 106. © userADgents – 2013 10 objets qui nous séduisent L’ampoule Lifx3 Source photo : lifx.co
  • 107. © userADgents – 2013 10 objets qui nous séduisent Le porte-clés Tile4 Source photo : thetileapp.com
  • 108. © userADgents – 2013 10 objets qui nous séduisent La bague NFC5 Source photo : kickstarter.com
  • 109. © userADgents – 2013 10 objets qui nous séduisent La couche Huggies6 Source photo : adverblog.com, 8/05/2013
  • 110. © userADgents – 2013 10 objets qui nous séduisent Le casque de moto Livemap7 Source photo : kickstarter.com
  • 111. © userADgents – 2013 10 objets qui nous séduisent La balance Withings8 Source photo : withings.com
  • 112. © userADgents – 2013 10 objets qui nous séduisent La brosse à dents Kolibree9 Source photo : kolibree.com
  • 113. © userADgents – 2013 10 objets qui nous séduisent 10  
  • 114. © userADgents – 2013 10 objets qui nous séduisent ?  
  • 115. © userADgents – 2013 10 objets qui nous séduisent Le votre  
  • 116. © userADgents – 2013 Et maintenant… Source photo : partyrobotics.com
  • 117. // Merci de votre attention Vincent PILLET userADgents Directeur Conseil v.pillet@useradgents.com Justin DERBYSHIRE userADgents Consultant j.derbyshire@useradgents.com Renaud MENERAT MMA France Président renaud.menerat@mmaf.fr