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Des outils collaboratifs au service du projet : un exemple en Picardie Intervention de Stéphane Rouziou Directeur de Aisne Tourisme Pour le compte du collectif Aisne – Oise – Somme < Picardie sept.-11 1 L'organisation du tourisme institutionnel en Picardie
LE CADRE : QUELQUES DONNEES SUR LE TOURISME EN PICARDIE sept.-11 2 L'organisation du tourisme institutionnel en Picardie
Trois départements : Aisne, Oise & Somme - Une région : la Picardie  3 sept.-11 L'organisation du tourisme institutionnel en Picardie
Les chiffres clés  Nombre de nuitées 2010  * Hôtels = 2,5 millions * Campings = 1,15 millions * Meublés en centrale = 233 000 nuitées * Résidence Tourisme = 1,02 million  * Sites et lieux : 5,3 millions Les emplois du tourisme (Insee 2007) sept.-11 4 L'organisation du tourisme institutionnel en Picardie
Les structures Institutionnelles Un Comité Régional du Tourisme. Trois Agences ou Comités du Tourisme (Aisne – Oise – Somme). Des relais Gîtes de France & Clévacances arrimés aux 3 structures départementales. Des centrales de réservations dépendantes des 3 structures départementales. Un réseau d’accueil atomisé avec des OTSI de petite taille. sept.-11 5 L'organisation du tourisme institutionnel en Picardie
Le tourisme picard en images sept.-11 6 L'organisation du tourisme institutionnel en Picardie
UNE CONVICTION PARTAGEE sept.-11 7 L'organisation du tourisme institutionnel en Picardie
Ce qui nous guide ! On est dans un système de jeu collectif  Mais avec des règles  On forme une équipe, le tourisme est un sport collectif  Les victoires (comme les défaites) sont collectives sept.-11 8 L'organisation du tourisme institutionnel en Picardie
Ce qui nous guide ! Nous sommes entrés dans l’ère de l’intelligence collective Le ticket d’entrée ‘connaissance’ est de plus en plus élevé   La complexité du tourisme, secteur en totale interaction, plaide pour une organisation en mode collectif sept.-11 9 L'organisation du tourisme institutionnel en Picardie
L’image qui nous qualifie le mieux sept.-11 10 L'organisation du tourisme institutionnel en Picardie
Le mot qui nous qualifie le mieux NOUS sept.-11 11 L'organisation du tourisme institutionnel en Picardie
LES FONDEMENTS DE LA STRATEGIE PARTAGEE DES ORGANISMES INSTITUTIONNELS sept.-11 12 L'organisation du tourisme institutionnel en Picardie
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sept.-11 14 L'organisation du tourisme institutionnel en Picardie
Une marque unique de conquête des clients Laon < Aisne < Picardie Côte picarde < Somme < Picardie Le fil d’Ariane, un principe graphique clé permettant d’identifier les infra destinations sept.-11 15
UNE NOUVELLE VISION DE LA GOUVERNANCE PARTAGEE sept.-11 16 L'organisation du tourisme institutionnel en Picardie
17 Une mise en convergence des structures CRT/CDT-ADRT Mise en convergence : un mouvement progressif et simultané entre plusieurs organismes, concrétisant une dynamique commune C’est la démarche que nous avons initiée en Picardie sur la base d’une approche par projets Notre démarche de mise en convergence repose sur des principes relationnels et des conditions pour réussir sept.-11 L'organisation du tourisme institutionnel en Picardie
18 Les principes relationnels Un principe de liberté : la mise en convergence est une démarche volontaire projet par projet, le fait de travailler à la réalisation de projets collectifs ne signifie pas que tout doit être fait ensemble. Un principe de cohérence : la mise en convergence nécessite que chaque organisation recherche en priorité une cohérence d’ensemble avec les autres. sept.-11 L'organisation du tourisme institutionnel en Picardie
19 Une approche par projets Une démarche TRES pragmatique ! Le travailler ‘ensemble’, la confiance, l’organisation, la méthodologie… le socle s’est constitué et solidifié au fur et à mesure de la mise en œuvre de projets collectifs concrets. Démarche Projet Entité  A Entité  B Projet Entité  C sept.-11
20 Une approche par projets sept.-11 Démarche projet vs Démarche stratégique
21 Les conditions pour réussir La mise en convergence dépend en grande partie de la capacité des hommes et des femmes à adopter et mettre en œuvre un nouveau mode de gouvernance La mise en convergence nécessite l’apprentissage de nouvelles méthodes de travail en mode projet inter-organisation. La mise en convergence repose sur la réalisation de projets collectifs mis en œuvre par des équipes mixtes avec des outils communs et financés dans le cadre de budgets mutualisés sept.-11 L'organisation du tourisme institutionnel en Picardie
EXEMPLE DE PROJETS COLLECTIFS sept.-11 22 L'organisation du tourisme institutionnel en Picardie
23 Système d’informations unique 10 000 objets sept.-11 L'organisation du tourisme institutionnel en Picardie Site de week-ends en Picardie Place de marché Magazine Esprit de Picardie – 170 000 foyers abonnés Carnetiers – Blogueurs
sept.-11 L'organisation du tourisme institutionnel en Picardie 24 La Formation et l’assistance web aux professionnels du tourisme Grâce à l’action collaborative, le CRT et les 3 ADRT/CDT ont mis en place une réelle chaîne de valeur, un parcours de formation doté de 3 modules et de 6 ateliers dont l’objectif est d’améliorer la performance numérique des professionnels du tourisme.
On est dans un système de jeu collectif  Mais avec des règles  L’APPRENTISSAGE DE NOUVELLES METHODES DE TRAVAIL sept.-11 25 L'organisation du tourisme institutionnel en Picardie
Ce qui nous guide ! L’organisation, la rigueur quasi militaire des processus de suivi des actions collectives (*) = Au moins 50% de la réussite d’un projet sept.-11 26 (*)Tous sujets débattus sont traités en 3 phase :  1/ problématique 2/débat 3/décision collective L'organisation du tourisme institutionnel en Picardie
Quelle méthode de travail ? sept.-11 27 L'organisation du tourisme institutionnel en Picardie
28 Des équipes projet Les actions collectives sont pilotées par des équipes projets composéesdes collaborateurs des différentes structures Nos collaborateurs ont suivi des formations management de projet inter-organisation Un extranet de suivi de projet est ouvert pour chacun des chantiers collectifs sept.-11 L'organisation du tourisme institutionnel en Picardie
Des extranet pour suivre nos projets communs 29 Toutes nos actions collectives sont pilotées en management de projet. Un extranet de suivi de projet est ouvert pour chacun de nos chantiers collectifs. sept.-11 L'organisation du tourisme institutionnel en Picardie
30 Des outils ‘projet’ sept.-11 L'organisation du tourisme institutionnel en Picardie
31  Un écosystème ‘projet’ Groupe de coordination ET de revue des projets CRT/CDT/OT Il se réunit toutes les 6 semaines Instance de pilotage des projets collectifs Un projet collectif ‘delta’ est décidé par le groupe Un directeur ‘sponsor’ (facilitateur) est désigné Binôme clé Un chef de projet est pressenti Rédaction de la fiche projet Le sponsor et le chef de projet rédigent la fiche projet La composition de l’équipe projet inter-organisme est désignée sept.-11 L'organisation du tourisme institutionnel en Picardie
32 Groupe de coordination ET de revue des projets CRT/CDT/OT Il valide la fiche projet L’équipe projet mène le projet  avec le soutien du ‘sponsor’ Des livrables La revue de projet Toutes les six semaines, le sponsor et le chef de projet présentent l’état d’avancée Reporting projet sept.-11
sept.-11 33 L'organisation du tourisme institutionnel en Picardie  La fiche projet
sept.-11 34 L'organisation du tourisme institutionnel en Picardie  Le reporting projet
LE CADRE CONVENTIONNEL sept.-11 35 L'organisation du tourisme institutionnel en Picardie
36 Un cadre conventionnel Une convention cadre trisannuelle  Cette convention officialise la collaboration partenariale et fixe les règles de fonctionnement pour la mise en œuvre d’actions communes, soit sous maîtrise d’ouvrage collective, ou bien sous maîtrise d’ouvrage individuelle. Les actions collaboratives font l’objet d’un plan annuel budgété et annexé à la présente convention cadre trisannuelle. Ce document fait apparaître clairement la répartition du financement, ainsi que la maîtrise d’ouvrage. sept.-11
37 Budget 2011 partagé sept.-11 Ce budget ne prend en compte le temps de travail des équipes des ADRT/CDT consacré aux projets collectifs.
UN MODE PROJET QUI SE MET EN ŒUVRE AVEC LES OFFICES DE TOURISME ET COLLECTIVITES DE L’AISNE  sept.-11 38 L'organisation du tourisme institutionnel en Picardie
Action de m-tourisme menée en mode projet avec 3 OT et l’ADRT sept.-11 39 L'organisation du tourisme institutionnel en Picardie
Une démarche de relance de l’oenotourisme menée en mode projet sept.-11 40 L'organisation du tourisme institutionnel en Picardie
Une réorganisation du réseau des Offices de Tourisme de l’Aisne menée en mode projet sept.-11 41 L'organisation du tourisme institutionnel en Picardie Pays de Thiérache Pays Sud Aisne Vallée Marne
CONCLUSIONS  sept.-11 42 L'organisation du tourisme institutionnel en Picardie
Confiance & Vision Un système qui repose d’abord sur la confiance entre directeurs puis entre managers et enfin entre collaborateurs. Rien ne peut fonctionner sans une vision partagée entre les présidents et directeurs des structures. Rien ne peut fonctionner sans une remise en question profonde des modes de travail. sept.-11 43 L'organisation du tourisme institutionnel en Picardie
Performance Un système collectif qui profite aussi ‘aux destinations les plus faibles’. Clairement l’Aisne n’a pas été mangée par les mastodontes du tourisme picard (côte Picarde, Chantilly). sept.-11 44 L'organisation du tourisme institutionnel en Picardie La Preuve !
sept.-11 L'organisation du tourisme institutionnel en Picardie 45 Résultats plateforme week-ends 2010 – Aisne = 29%  (poids touristique entre 22% et 25%)
Professionnalisation Une méthode de travail, une organisation qui contribuent fortement à la professionnalisation des équipes : on constate une réelle montée en puissance des collaborateurs associés aux équipes projets. Nous sommes clairement dans une organisation qui nous fait et fait grandir nos collaborateurs. sept.-11 46 L'organisation du tourisme institutionnel en Picardie
Management - Recrutement Une organisation qui apporte plus de sérénité à nos collaborateurs dans un environnement institutionnel et juridique instable (réforme des collectivités) Une organisation qui est un facteur d’attractivité lorsque nous recrutons des collaborateurs. sept.-11 47 L'organisation du tourisme institutionnel en Picardie
Dynamisme interne et repositionnement La mise en place des projets collectifs a nécessité de faire des choix en interne (arrêter des actions, réduire la voilure sur d’autres…). C’est un élément crucial. La mise en place d’actions collectives a donc clairement favorisé la mutation de ‘Aisne Tourisme’ : (re)positionnement sur des métiers d’assistance et d’accompagnement des porteurs de projet et des prestataires. sept.-11 48 L'organisation du tourisme institutionnel en Picardie
Du côté de notre Conseil Général L’organisation en ‘mode projet’ est plébiscitée car cela répond aux souhaits d’évolution du nouveau management des collectivités. ‘Aisne Tourisme’ est vue comme une structure en avance côté management. sept.-11 49 L'organisation du tourisme institutionnel en Picardie Ce pilotage des dossiers régionaux en mode projet a aussi été institué avec les partenaires Offices de Tourisme & Collectivités
Tout n’est pas mutualisable En matière de recherche d’opérateurs, d’investisseurs… on se situe clairement dans un environnement de concurrence entre les 3 départements.  On se situe alors plus dans une logique verticale (Département       Région) plutôt qu’horizontale. sept.-11 50 L'organisation du tourisme institutionnel en Picardie
Des limites…tout n’est pas parfait !! C’est une démarche fragile qui repose sur les Présidents et Directeurs en place. C’est de plus en plus difficile de concilier les actions collectives très chronophages et les missions de ‘fond’ d’une ADRT/CDT. On se connaît que par les projets collectifs. En fait on se connaît pas si bien que cela. On ne connaît pas réellement la stratégie de l’autre, ses contraintes, les volontés de son actionnaire….car on a pas tout mis sur la table. sept.-11 51 L'organisation du tourisme institutionnel en Picardie
Des limites…tout n’est pas parfait !! D’où l’engagement de la seconde phase du dispositif  La démarche stratégique. B A Entité  A Entité  B Projet Entité  B Entité  A Entité  C Entité  C sept.-11 52 L'organisation du tourisme institutionnel en Picardie Démarche projet Démarche stratégique
La démarche stratégique Entreprendre une démarche qui s’appuie sur la stratégie et non plus uniquement sur les projets. Concrètement ? ,[object Object],Région  Département  Intercommunalité.
La Démarche stratégique Avoir la même méthode pour y affecter les coûts et les charges Définir ensemble les composantes de notre portefeuille d’activités Avoir la même méthode pour recueillir les volontés stratégiques de notre actionnaire Travailler ensemble pour définir nos atouts et nos faiblesses
La démarche stratégique Avec pour objectif…. Définir collectivement entre le CRT et les 3 ADRT/CDT un schéma d’organisation de nos compétences. sept.-11 55 L'organisation du tourisme institutionnel en Picardie
NOUS VOUS REMERCIONS DE VOTRE ECOUTE. sept.-11 56 L'organisation du tourisme institutionnel en Picardie

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Des outils collaboratifs au service du projet : le modèle Picard - Stéphane ROUZIOU

  • 1. Des outils collaboratifs au service du projet : un exemple en Picardie Intervention de Stéphane Rouziou Directeur de Aisne Tourisme Pour le compte du collectif Aisne – Oise – Somme < Picardie sept.-11 1 L'organisation du tourisme institutionnel en Picardie
  • 2. LE CADRE : QUELQUES DONNEES SUR LE TOURISME EN PICARDIE sept.-11 2 L'organisation du tourisme institutionnel en Picardie
  • 3. Trois départements : Aisne, Oise & Somme - Une région : la Picardie 3 sept.-11 L'organisation du tourisme institutionnel en Picardie
  • 4. Les chiffres clés Nombre de nuitées 2010 * Hôtels = 2,5 millions * Campings = 1,15 millions * Meublés en centrale = 233 000 nuitées * Résidence Tourisme = 1,02 million * Sites et lieux : 5,3 millions Les emplois du tourisme (Insee 2007) sept.-11 4 L'organisation du tourisme institutionnel en Picardie
  • 5. Les structures Institutionnelles Un Comité Régional du Tourisme. Trois Agences ou Comités du Tourisme (Aisne – Oise – Somme). Des relais Gîtes de France & Clévacances arrimés aux 3 structures départementales. Des centrales de réservations dépendantes des 3 structures départementales. Un réseau d’accueil atomisé avec des OTSI de petite taille. sept.-11 5 L'organisation du tourisme institutionnel en Picardie
  • 6. Le tourisme picard en images sept.-11 6 L'organisation du tourisme institutionnel en Picardie
  • 7. UNE CONVICTION PARTAGEE sept.-11 7 L'organisation du tourisme institutionnel en Picardie
  • 8. Ce qui nous guide ! On est dans un système de jeu collectif Mais avec des règles On forme une équipe, le tourisme est un sport collectif Les victoires (comme les défaites) sont collectives sept.-11 8 L'organisation du tourisme institutionnel en Picardie
  • 9. Ce qui nous guide ! Nous sommes entrés dans l’ère de l’intelligence collective Le ticket d’entrée ‘connaissance’ est de plus en plus élevé La complexité du tourisme, secteur en totale interaction, plaide pour une organisation en mode collectif sept.-11 9 L'organisation du tourisme institutionnel en Picardie
  • 10. L’image qui nous qualifie le mieux sept.-11 10 L'organisation du tourisme institutionnel en Picardie
  • 11. Le mot qui nous qualifie le mieux NOUS sept.-11 11 L'organisation du tourisme institutionnel en Picardie
  • 12. LES FONDEMENTS DE LA STRATEGIE PARTAGEE DES ORGANISMES INSTITUTIONNELS sept.-11 12 L'organisation du tourisme institutionnel en Picardie
  • 13. sept.-11 13 L'organisation du tourisme institutionnel en Picardie
  • 14. sept.-11 14 L'organisation du tourisme institutionnel en Picardie
  • 15. Une marque unique de conquête des clients Laon < Aisne < Picardie Côte picarde < Somme < Picardie Le fil d’Ariane, un principe graphique clé permettant d’identifier les infra destinations sept.-11 15
  • 16. UNE NOUVELLE VISION DE LA GOUVERNANCE PARTAGEE sept.-11 16 L'organisation du tourisme institutionnel en Picardie
  • 17. 17 Une mise en convergence des structures CRT/CDT-ADRT Mise en convergence : un mouvement progressif et simultané entre plusieurs organismes, concrétisant une dynamique commune C’est la démarche que nous avons initiée en Picardie sur la base d’une approche par projets Notre démarche de mise en convergence repose sur des principes relationnels et des conditions pour réussir sept.-11 L'organisation du tourisme institutionnel en Picardie
  • 18. 18 Les principes relationnels Un principe de liberté : la mise en convergence est une démarche volontaire projet par projet, le fait de travailler à la réalisation de projets collectifs ne signifie pas que tout doit être fait ensemble. Un principe de cohérence : la mise en convergence nécessite que chaque organisation recherche en priorité une cohérence d’ensemble avec les autres. sept.-11 L'organisation du tourisme institutionnel en Picardie
  • 19. 19 Une approche par projets Une démarche TRES pragmatique ! Le travailler ‘ensemble’, la confiance, l’organisation, la méthodologie… le socle s’est constitué et solidifié au fur et à mesure de la mise en œuvre de projets collectifs concrets. Démarche Projet Entité A Entité B Projet Entité C sept.-11
  • 20. 20 Une approche par projets sept.-11 Démarche projet vs Démarche stratégique
  • 21. 21 Les conditions pour réussir La mise en convergence dépend en grande partie de la capacité des hommes et des femmes à adopter et mettre en œuvre un nouveau mode de gouvernance La mise en convergence nécessite l’apprentissage de nouvelles méthodes de travail en mode projet inter-organisation. La mise en convergence repose sur la réalisation de projets collectifs mis en œuvre par des équipes mixtes avec des outils communs et financés dans le cadre de budgets mutualisés sept.-11 L'organisation du tourisme institutionnel en Picardie
  • 22. EXEMPLE DE PROJETS COLLECTIFS sept.-11 22 L'organisation du tourisme institutionnel en Picardie
  • 23. 23 Système d’informations unique 10 000 objets sept.-11 L'organisation du tourisme institutionnel en Picardie Site de week-ends en Picardie Place de marché Magazine Esprit de Picardie – 170 000 foyers abonnés Carnetiers – Blogueurs
  • 24. sept.-11 L'organisation du tourisme institutionnel en Picardie 24 La Formation et l’assistance web aux professionnels du tourisme Grâce à l’action collaborative, le CRT et les 3 ADRT/CDT ont mis en place une réelle chaîne de valeur, un parcours de formation doté de 3 modules et de 6 ateliers dont l’objectif est d’améliorer la performance numérique des professionnels du tourisme.
  • 25. On est dans un système de jeu collectif Mais avec des règles L’APPRENTISSAGE DE NOUVELLES METHODES DE TRAVAIL sept.-11 25 L'organisation du tourisme institutionnel en Picardie
  • 26. Ce qui nous guide ! L’organisation, la rigueur quasi militaire des processus de suivi des actions collectives (*) = Au moins 50% de la réussite d’un projet sept.-11 26 (*)Tous sujets débattus sont traités en 3 phase : 1/ problématique 2/débat 3/décision collective L'organisation du tourisme institutionnel en Picardie
  • 27. Quelle méthode de travail ? sept.-11 27 L'organisation du tourisme institutionnel en Picardie
  • 28. 28 Des équipes projet Les actions collectives sont pilotées par des équipes projets composéesdes collaborateurs des différentes structures Nos collaborateurs ont suivi des formations management de projet inter-organisation Un extranet de suivi de projet est ouvert pour chacun des chantiers collectifs sept.-11 L'organisation du tourisme institutionnel en Picardie
  • 29. Des extranet pour suivre nos projets communs 29 Toutes nos actions collectives sont pilotées en management de projet. Un extranet de suivi de projet est ouvert pour chacun de nos chantiers collectifs. sept.-11 L'organisation du tourisme institutionnel en Picardie
  • 30. 30 Des outils ‘projet’ sept.-11 L'organisation du tourisme institutionnel en Picardie
  • 31. 31 Un écosystème ‘projet’ Groupe de coordination ET de revue des projets CRT/CDT/OT Il se réunit toutes les 6 semaines Instance de pilotage des projets collectifs Un projet collectif ‘delta’ est décidé par le groupe Un directeur ‘sponsor’ (facilitateur) est désigné Binôme clé Un chef de projet est pressenti Rédaction de la fiche projet Le sponsor et le chef de projet rédigent la fiche projet La composition de l’équipe projet inter-organisme est désignée sept.-11 L'organisation du tourisme institutionnel en Picardie
  • 32. 32 Groupe de coordination ET de revue des projets CRT/CDT/OT Il valide la fiche projet L’équipe projet mène le projet avec le soutien du ‘sponsor’ Des livrables La revue de projet Toutes les six semaines, le sponsor et le chef de projet présentent l’état d’avancée Reporting projet sept.-11
  • 33. sept.-11 33 L'organisation du tourisme institutionnel en Picardie La fiche projet
  • 34. sept.-11 34 L'organisation du tourisme institutionnel en Picardie Le reporting projet
  • 35. LE CADRE CONVENTIONNEL sept.-11 35 L'organisation du tourisme institutionnel en Picardie
  • 36. 36 Un cadre conventionnel Une convention cadre trisannuelle Cette convention officialise la collaboration partenariale et fixe les règles de fonctionnement pour la mise en œuvre d’actions communes, soit sous maîtrise d’ouvrage collective, ou bien sous maîtrise d’ouvrage individuelle. Les actions collaboratives font l’objet d’un plan annuel budgété et annexé à la présente convention cadre trisannuelle. Ce document fait apparaître clairement la répartition du financement, ainsi que la maîtrise d’ouvrage. sept.-11
  • 37. 37 Budget 2011 partagé sept.-11 Ce budget ne prend en compte le temps de travail des équipes des ADRT/CDT consacré aux projets collectifs.
  • 38. UN MODE PROJET QUI SE MET EN ŒUVRE AVEC LES OFFICES DE TOURISME ET COLLECTIVITES DE L’AISNE sept.-11 38 L'organisation du tourisme institutionnel en Picardie
  • 39. Action de m-tourisme menée en mode projet avec 3 OT et l’ADRT sept.-11 39 L'organisation du tourisme institutionnel en Picardie
  • 40. Une démarche de relance de l’oenotourisme menée en mode projet sept.-11 40 L'organisation du tourisme institutionnel en Picardie
  • 41. Une réorganisation du réseau des Offices de Tourisme de l’Aisne menée en mode projet sept.-11 41 L'organisation du tourisme institutionnel en Picardie Pays de Thiérache Pays Sud Aisne Vallée Marne
  • 42. CONCLUSIONS sept.-11 42 L'organisation du tourisme institutionnel en Picardie
  • 43. Confiance & Vision Un système qui repose d’abord sur la confiance entre directeurs puis entre managers et enfin entre collaborateurs. Rien ne peut fonctionner sans une vision partagée entre les présidents et directeurs des structures. Rien ne peut fonctionner sans une remise en question profonde des modes de travail. sept.-11 43 L'organisation du tourisme institutionnel en Picardie
  • 44. Performance Un système collectif qui profite aussi ‘aux destinations les plus faibles’. Clairement l’Aisne n’a pas été mangée par les mastodontes du tourisme picard (côte Picarde, Chantilly). sept.-11 44 L'organisation du tourisme institutionnel en Picardie La Preuve !
  • 45. sept.-11 L'organisation du tourisme institutionnel en Picardie 45 Résultats plateforme week-ends 2010 – Aisne = 29% (poids touristique entre 22% et 25%)
  • 46. Professionnalisation Une méthode de travail, une organisation qui contribuent fortement à la professionnalisation des équipes : on constate une réelle montée en puissance des collaborateurs associés aux équipes projets. Nous sommes clairement dans une organisation qui nous fait et fait grandir nos collaborateurs. sept.-11 46 L'organisation du tourisme institutionnel en Picardie
  • 47. Management - Recrutement Une organisation qui apporte plus de sérénité à nos collaborateurs dans un environnement institutionnel et juridique instable (réforme des collectivités) Une organisation qui est un facteur d’attractivité lorsque nous recrutons des collaborateurs. sept.-11 47 L'organisation du tourisme institutionnel en Picardie
  • 48. Dynamisme interne et repositionnement La mise en place des projets collectifs a nécessité de faire des choix en interne (arrêter des actions, réduire la voilure sur d’autres…). C’est un élément crucial. La mise en place d’actions collectives a donc clairement favorisé la mutation de ‘Aisne Tourisme’ : (re)positionnement sur des métiers d’assistance et d’accompagnement des porteurs de projet et des prestataires. sept.-11 48 L'organisation du tourisme institutionnel en Picardie
  • 49. Du côté de notre Conseil Général L’organisation en ‘mode projet’ est plébiscitée car cela répond aux souhaits d’évolution du nouveau management des collectivités. ‘Aisne Tourisme’ est vue comme une structure en avance côté management. sept.-11 49 L'organisation du tourisme institutionnel en Picardie Ce pilotage des dossiers régionaux en mode projet a aussi été institué avec les partenaires Offices de Tourisme & Collectivités
  • 50. Tout n’est pas mutualisable En matière de recherche d’opérateurs, d’investisseurs… on se situe clairement dans un environnement de concurrence entre les 3 départements.  On se situe alors plus dans une logique verticale (Département Région) plutôt qu’horizontale. sept.-11 50 L'organisation du tourisme institutionnel en Picardie
  • 51. Des limites…tout n’est pas parfait !! C’est une démarche fragile qui repose sur les Présidents et Directeurs en place. C’est de plus en plus difficile de concilier les actions collectives très chronophages et les missions de ‘fond’ d’une ADRT/CDT. On se connaît que par les projets collectifs. En fait on se connaît pas si bien que cela. On ne connaît pas réellement la stratégie de l’autre, ses contraintes, les volontés de son actionnaire….car on a pas tout mis sur la table. sept.-11 51 L'organisation du tourisme institutionnel en Picardie
  • 52. Des limites…tout n’est pas parfait !! D’où l’engagement de la seconde phase du dispositif  La démarche stratégique. B A Entité A Entité B Projet Entité B Entité A Entité C Entité C sept.-11 52 L'organisation du tourisme institutionnel en Picardie Démarche projet Démarche stratégique
  • 53.
  • 54. La Démarche stratégique Avoir la même méthode pour y affecter les coûts et les charges Définir ensemble les composantes de notre portefeuille d’activités Avoir la même méthode pour recueillir les volontés stratégiques de notre actionnaire Travailler ensemble pour définir nos atouts et nos faiblesses
  • 55. La démarche stratégique Avec pour objectif…. Définir collectivement entre le CRT et les 3 ADRT/CDT un schéma d’organisation de nos compétences. sept.-11 55 L'organisation du tourisme institutionnel en Picardie
  • 56. NOUS VOUS REMERCIONS DE VOTRE ECOUTE. sept.-11 56 L'organisation du tourisme institutionnel en Picardie