Le document présente une méthodologie pour réaliser un diagnostic culturel du territoire en matière de lecture publique, en analysant l'offre et la demande ainsi que les opportunités et contraintes. Il souligne l'importance d'étudier les usagers par des données quantitatives et qualitatives pour mieux comprendre leurs besoins et définir des stratégies d'action culturelles. Enfin, il propose des outils d'analyse comme la matrice SWOT et encourage à établir des partenariats avec divers acteurs locaux pour enrichir l'offre culturelle.

1. Shaman Etudes. BDY . 16 octobre 2014.
Réaliser un diagnostic
culturel du territoire dans le
domaine de la lecture
publique. Eléments de
méthode.

2. L’objectif du diagnostic de territoire ?
Diagnostic externe de
territoire
Diagnostic interne
Analyse de
l’offre
Analyse de
la demande
sociale
Artistique- production-
communication- équipe-
compétences- partenariats-
budgets – équipements ..
Opportunités / contraintes:
= problématique de l’analyse
du territoire
Forces / faiblesses
= problématique de la
structure
Objectifs du
PROJET
d’ACTION
CULTURELLE

3. L’environnement ?
• Présuppose qu’il existe une organisation qui étudie
son environnement, et qui cherche à connaître ses
clients/usagers (analyse de la demande),
ainsi que ses partenaires et/ou concurrents (analyse
de l’offre) pour chacun de ses domaines
d’activité.

4. L’environnement ?
Il est caractérisé par ses facteurs d’influence :
• • économiques
• • sociaux
• • politiques
• • juridiques
• • socio-culturels
Qui vont déterminer les scénarios dans lesquels
l’organisation va se trouver dans les années à venir.

5. Etude de la demande sociale
•  Usagers !
•  Population !
•  Outils ?

6. Etude de la demande sociale
 Les usagers (STATISTIQUES)
 Comparer avec
1. les statistiques nationales
• Statistiques annuelles du ministère de la culture (chiffres clés ou
www.culture.gouv.fr)
• Chiffres clés 2012, Bibliothèques, Statistiques de la culture, ministère
de la culture et de la communication [en ligne]
http://www.culturecommunication.gouv.fr/Politiques-
ministerielles/Etudes-et-statistiques/Les-publications/Chiffres-
cles/Chiffres-cles-2012- Statistiques-de-la-culture
• Enquêtes par sondage
• GALANOPOULOS Philippe. «Les publics étudiants de la Bibliothèque
publique d’information », Première partie : profils et pratiques (2003 –
2009)
•2. les statistiques régionales et départementales

8. Etude de la demande sociale
•  Les usagers (STATISTIQUES)
• Comparer
• 1. avec les données locales
• Recensement de la population
• Autres données
démographiques, sociologiques, économiques
• Fréquentation d’autres équipements locaux
culturels… et autres

9. Etude de la demande sociale
Les usagers : Quelles données recueillir ?
• Nombre
•  Taux d’inscrits (bibliothèques) ou
billetterie (spectacles)
Inscrits / Population municipale
Inscrits de la commune / Population municipale

10. Etude de la demande sociale
•  Les usagers : Quelles données recueillir ?
• Nombre
•  Âges
• Quelles tranches ?
0-13, 14 et +
15-24, 25-34, 35-44, 45-54, 55-64, + de 65

11. Etude de la demande sociale
Les usagers : Quelles données recueillir ?
• Nombre
•  Sexes
• Croiser avec les tranches d’âge

12. Etude de la demande sociale
Les usagers : Quelles données recueillir ?
Nombre
•  Catégories socio-professionnelles
Référentiel Insee
Faible fiabilité du déclaratif
Faible fiabilité de l’interprétatif

14. Etude de la demande sociale
Les usagers : Quelles données recueillir ?
Nombre
•  Lieu d’habitation
Communes, quartiers, intercommunalités …

15. Abonnés actifs/Tranche d'âge MED et MEDma
tranche d'âge total
Années 0 à 9 10 à 19 20 à 29 30 à 44 45 à 64 65 et +
2002 2072 2822 2649 3804 1814 586 137
2003 2034 2906 2616 3928 2048 633 141
2004 2056 2972 2681 4207 2153 615 146
2005 2121 2823 2270 4207 2352 669 144
2006 2026 2688 2030 3991 2442 700 138
2007 2014 2716 1820 3775 2525 686 135

16. 100
200
300
400
500
600
700
800
900
1000
1100
1200
1300
1400
1500
1600
1700
1800
1900
2000
2100
2200
2300
2400
2500
2600
2700
2800
2900
3000
3100
3200
3300
3400
3500
3600
3700
3800
3900
4000
4100
4200
4300
4400
4500
1 2 3 4 5 6 7
0 - 9 ans 10-19 ans 20-29 ans 30-44 ans 45-64 ans 65 ans et +
Abonnés par tranche d'âge 2002-2007
courbe générale Med/Medma
0-9 ans 20 -29 ans
0
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
4000
4500
0-9 10 à 19 20 à 29 30 à 44 45 à 64
0 à 9 ans | 10 à 19 ans | 20 à 29 ans | 30 à 44 ans | 45 à 64 ans | 65 et +
Abonnés / tranche d'âge Med et Medma
2002 à 2007

17. Etude de la demande sociale
•  Les usagers
•
• Quelles données recueillir ?
• LIMITES :
 Les cartes collectives
 Les cartes collectivisées
 Les usagers non inscrits
 La limitation ou non aux habitants

18. Etude de la demande sociale
•  Les usagers: d’autres sources ? Sites web,
réseaux sociaux …
-
Un « lecteur »,
Un bricoleur ou « hacker » (pirate) (McKenzie Wark),
Un ingénieur ordinaire : participation directe à la confections
disposition (Dominique Cardon),
Un « co-générateur -construction simultanée
(Bernard Stiegler),
Un individu fournissant du contenu : contenu généré par les
utilisateurs (User Generated Content),
Un individu tracé qui a besoin de « compétence numérique » : un
savoir-lire-et-écrire en ligne pour développer des pratiques
créatives (Milad Doueihi).

19. Etude de la demande sociale
• 2. Réaliser une étude de publics actuels et potentiels.
• Etudes quantitatives ?
• Etudes qualitatives ?

20. Ne pas céder à la pression du chiffre ?
• Les outils qualitatifs d’analyse de terrain :
- Études qualitatives
- Focus groups

21. Etudes qualitatives
• Des questions « ouvertes » :
 Pourquoi les habitants fréquentent-ils le théâtre de la
commune ?
ou
 Quelle est selon vous la meilleure période pour
programmer des spectacles de cirque ?

22. Etudes qualitatives
• Servent à poser une analyse sur un phénomène
• Servent à élaborer des hypothèses, qui devront
être ensuite validées par des études quantitatives.
• Permettent de comprendre un phénomène,

23. Modalités d’organisation
des enquêtes qualitatives
• Les entretiens dits « qualitatifs »
• Les réunions de groupe.
• La mise en œuvre de concertations comme outils des
politiques publiques.
• Les entretiens d’experts
• L’analyse documentaire

24. Les outils de recueil de données
• L’échantillonnage
• Le guide d’entretien
• L’entretien qualitatif
• Le déroulé des séances de réunions de groupe
• L’observation
• L’analyse de contenus

25. Etude de L’OFFRE CONCURRENTE ?
• • Autres médiathèques?
• • Librairies ?
• • Autres équipements culturels ?
• Ou produits et services de substitution ?
• (cinéma, télévision, sortie avec des amis ..)

26. Etude des opportunités de partenariat ?
• Education Nationale (écoles, collèges, lycées)
• Acteurs sociaux (Pmi, centres sociaux, CAF, etc)
• Associations socio-éducatives (MJC, MPT, ..)
• Acteurs de la Santé (hopitaux, maisons de retraite ..)
• Entreprises
• Acteurs du sport
• => en quoi représentent-ils une opportunité de partenariat
?

27. Etude de L’OFFRE CONCURRENTE ?
• Que doit-on analyser ?
• - l’offre (le contenu des services)
• - le prix
• - la communication
• - la distribution
• - l’organisation et le fonctionnement
• - les budgets

28. Exploitation des donnees ?
1. La matrice SWOT :
Opportunités Contraintes
Forces Faiblesses
ENJEUX DU TERRITOIRE ?

29. Exploitation des donnees ?
1. L’élaboration de scénarii de développement :
PERSPECTIVES DU TERRITOIRE ?

30. QUE FAIRE D’UN
DIAGNOSTIC DE
TERRITOIRE ?
- DÉFINIR UNE LIGNE D’ACTION
- DIFFÉRENCIER SON OFFRE
- DECIDER DES PARTENARIATS A PRIVILEGIER
- METTRE EN ŒUVRE UNE POLITIQUE DES PUBLICS
- … ET CONSEILLER LES ELUS….