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Observatoire des
       Réseaux Sociaux


      Novembre 2012

Connection creates value
Observatoire des                                            Note méthodologique
 réseaux sociaux
L’Observatoire des réseaux sociaux est une enquête quantitative réalisée chaque année depuis l’automne
2007 par questionnaire auto-administré en ligne auprès d’un échantillon représentatif de la population
internaute française âgée de 18 ans et plus.

Pour cette septième vague d’enquête, l’Ifop a interrogé 2 005 internautes du 15 au 19 octobre 2012.

La représentativité de l’échantillon a été assurée par la méthode des quotas appliquée aux critères suivants :
sexe, âge, profession de la personne interrogée, région et catégorie d’agglomération.

L’échantillon constitué a fait l’objet d’un redressement sur la base des critères sociodémographiques usuels
retenus en quotas et de la fréquence d’utilisation du web. Ce redressement a pu être réalisé à partir de
données Ifop issues de son enquête annuelle de profiling de la population internaute française, réalisée par
téléphone.

Cette année, 55 réseaux ou medias sociaux ont été étudiés, dont 26 sites nouvellement testés, à savoir :
Instagram, Ptch, Overblog, Pinterest, Tumblr, Glancee, Mashable, Bitwiin, Worker, Linkeol, SoundCloud,
Scoop it !, Wat TV, Spotify, SoCl, Nuji, Skyblog, InvitYou, Path, Banjo, Tokkoro, Expeert, JobGo, Muxi, Deezer et
Vimeo.
Windows Live a cette année été testé sous le nom de Windows Live Messenger / MSN Messenger.




                                                                                                           2
Observatoire des                                            Note méthodologique (suite)
réseaux sociaux
  A l’écoute de l’opinion depuis plus de 70 ans, l’Ifop est aussi un institut pionnier de
  l’observation des comportements de l’opinion sur le web et de l’étude des nouvelles
  technologies de l’information et de la communication. Pour ses études auprès des
  internautes, l’Ifop s’appuie sur son étude de profiling, réalisée chaque année. Tous lieux et
  modes de connexion confondus, Internet s’est largement diffusé au sein de la société
  française (81%).
  Nous présentons ci-après le taux de diffusion d’Internet au sein des principales catégories de
  population sur la base de notre étude de cadrage :

                                                                          Proportion
                                                                     d'internautes (en %)
       ENSEMBLE de la population française 18 ans et plus                     81
       SELON LE GENRE
           Homme                                                             83
           Femme                                                             79
       SELON L'AGE
           18 à 24 ans                                                       98
           25 à 34 ans                                                       98
           35 à 49 ans                                                       90
           50 à 64 ans                                                       74
           65 ans et plus                                                    53
       SELON LA PROFESSION
           Artisans, commerçants, chefs d'entreprise                         99
           Professions libérales, cadres                                     99
           Professions intermédiaires                                        97
           Employés                                                          88
           Ouvriers                                                          89


                                                                                                   3
Observatoire des
réseaux sociaux




           Le classement
                2012


                           4
Observatoire des                                        Notoriété des réseaux sociaux
        réseaux sociaux




                                                             95%
                                                94%                                     89%
                                                              = (*)
                                        +2 points (*)                                +4 points (*)




               A l’instar des vagues d’enquête précédentes, Facebook est cette année encore le réseau social le plus
               connu des internautes en France (95%), et devance de nouveau Youtube, dont la notoriété progresse
               légèrement (94%, +2). Bénéficiant d’une nouvelle progression sensible de sa notoriété (+4 points en un
               an, + 9 points en deux ans), Twitter complète cette année encore le podium (89%).



                                                                                                                   5
(*) Évolution observée depuis l’automne 2011.
Observatoire des                                                         Notoriété des réseaux sociaux
      réseaux sociaux
              RANG                              RESEAU             SCORE (*)      RANG                              RESEAU                 SCORE

               1 (=)                        Facebook                95 (=)       21 (NP)                           Instagram               19 (NP)

               2 (=)                            YouTube             94 (+2)      22 (NP)                             Wat TV                19 (NP)

               3 (=)                            Twitter             89 (+4)      23 (-5)                          Habbo Hotel              13 (=)

              4 (+2)      Windows Live Messenger / MSN Messenger   89 (+11)      24 (NP)                             Vimeo                 12 (NP)

              5 (-1)                     Copains d’avant            84 (+2)      25 (NP)                             Tumblr                11 (NP)

              6 (-1)                       Dailymotion              81 (+2)      26 (-7)                               Hi5                 10 (-1)

              7 (+1)                            Google+            79 (+15)      27 (-6)                          Planète UMP               7 (-2)

              8 (NP)                            Deezer              63 (NP)      28 (NP)                            Pinterest              7 (NP)

               9 (=)                        MySpace                 61 (-2)      29 (NP)                          SoundCloud               6 (NP)

             10 (+1)                             Picasa             55 (-1)      30 (-7)                       Louer un étudiant           5 (+1)

              11 (-1)                           Trombi              54 (-3)      31 (-6)                          Foursquare               5 (+2)

             12 (NP)                            Skyblog             45 (NP)      32 (NP)                             Expeert               4 (NP)

              13 (-1)                           Badoo               36 (+2)      33 (-9)                             Fotolog                3 (=)

              14 (=)                            LinkedIn            33 (+8)      34 (NP)                            InvitYou               3 (NP)

              15 (-2)                           Viadeo              31 (+4)      35 (NP)                             JobGo                 3 (NP)

             16 (NP)                        Overblog                26 (NP)      36 (NP)                             Linkeol               2 (NP)

              17 (-2)                            Flickr             22 (-1)      37 (NP)                             Worker                2 (NP)

             18 (NP)                            Bitwiin             21 (NP)      38 (-16)                            Wizbii                 2 (-2)

              19 (-3)                           Netlog              20 (-3)      39 (-13)                            Lexode                 2 (-1)

             20 (NP)                            Spotify             19 (NP)      40 (-7)                              Xelid                2 (+1)


(*) Évolution observée depuis l’automne 2011.                                  Les autres réseaux et medias sociaux testés ont recueilli
(NP) Item non posé en 2011.                                                                   moins de 2% de citations.                              6
Observatoire des                                                                     Notoriété des réseaux sociaux
         réseaux sociaux                                                                      par catégories de population

                                                                                       Windows
                                                                                         Live
                                                                                                      Copains   Daily-
                                               Facebook      YouTube        Twitter    Messenger                         Google +   Deezer   MySpace   Picasa
                                                                                                      d’avant   motion
                                                                                        / MSN
                                                                                       Messenger

      ENSEMBLE (18 ans et +)                       95            94           89            89          84        81       79        63        61       55

      SEXE DE L'INTERVIEWE(E)
           Homme                                   93            93           90            88          83        84       81        67        60       61
           Femme                                   97            95           89            90          85        78       77        58        61       50
      AGE DE L'INTERVIEWE(E)
           18 à 24 ans                             97            93           94            88          82        89       80        86        80       57
           25 à 34 ans                             91            92           89            86          87        87       71        70        71       49
           35 à 49 ans                             95            96           90            90          86        83       81        70        62       54
           50 à 64 ans                             97            95           89            90          88        76       81        46        52       59
           65 ans et plus                          96            92           80            90          66        61       86        28        32       62

      PROFESSION DE L'INTERVIEWE
           Artisans, commerçants                   98            99           96            95          93        86       86        58        65       54
           Cadres                                  97            95           93            91          92        91       85        79        70       73
           Professions intermédiaires              94            94           91            90          91        87       81        75        71       62
           Employés                                94            97           89            87          84        83       77        65        62       44
           Ouvriers                                93            92           86            83          77        77       67        61        53       43



                                                                                                                                                         7
(*) Note de lecture : 93% des hommes interrogés déclarent connaître Facebook contre 97% des femmes.
Observatoire des
réseaux sociaux
Le palmarès 2012 de la notoriété des réseaux et medias sociaux consacre une nouvelle fois le géant
Facebook, dont le succès croissant depuis 2007 lui permet d’être, comme les années précédentes, le site
testé le mieux connu des Français (95%), devant Youtube (94%), Twitter (89%) et Windows Live Messenger
(89%).

La plus forte progression est à mettre cette année au crédit de Google+, le réseau social lancé en 2011 voyant
sa notoriété bondir de 15 points (79%). Les réseaux sociaux professionnels que sont LinkedIn (33%, 14ème
rang) et Viadeo (31%, 15ème rang) poursuivent également leur développement (respectivement +8 et +4
points). Notons que sur les 55 sites étudiés en 2012, 15 d’entre eux sont connus par moins de 2% des
internautes.

Peu de sites voient leur notoriété reculer en 2012, mais l’on note néanmoins le léger reflux des sites Trombi
(54%, -3 points de notoriété) et Netlog (20%, -3).

Testé pour la première fois, le site de partage de musique Deezer intègre directement le top 10 à la 8ème place
(63%). Les nouveaux sites testés bénéficient de niveaux de notoriété toutefois inégaux : Skyblog est connu de
45% des internautes, et Overblog est cité par 26% d’entre eux, devant Bitwiin (21%), Spotify (19%) ou encore
Instagram (19%).

Dans le détail des réponses, on relève que les écarts entre hommes et femmes sont peu significatifs, à
l’exception de Deezer, connu de 67% des hommes contre 58% des femmes se distingue. Si Facebook bénéficie
d’une notoriété supérieure à 90% dans toutes les catégories de population interrogées, Twitter jouit pour sa
part d’une notoriété plus hétérogène : il est mieux connu des internautes âgés de 18 à 24 ans (94%).


                                                                                                              8
Observatoire des                                     Appartenance aux réseaux sociaux
        réseaux sociaux




                                                             54%
                                                46%       +5 points (*)                 33%

                                          +6 points (*)                              -4 points (*)




           A la faveur d’une nouvelle progression importante (+5 points), Facebook est le seul réseau social sur lequel une
           majorité d’internautes est inscrit (54%), et conserve à ce titre son avance sur Windows Live (46%), lui aussi
           davantage fréquenté qu’en 2011 (+6). Alors que Copains d’avant voit sa fréquentation refluer (33%, -4), on note
           simultanément les progressions de fréquentation de Youtube (24%, +4), Google+ (21%, +9) et Twitter (12%, +4).



                                                                                                                      9
(*) Évolution observée depuis l’automne 2011.
Evolution de l’appartenance aux
Observatoire des          principaux réseaux sociaux sur les
réseaux sociaux                quatre dernières années




                   52%
     49%
                                 49%               54%
                   46%
     46%                               40%           46%
                   43%

    37%                          37%
                                                   33%



                                                   12%
                   7%             8%
           5%



    2009           2010          2011             2012

                                                               10
Observatoire des                                                       Appartenance aux réseaux sociaux
        réseaux sociaux
               RANG                             RESEAU              SCORE (*)         RANG                               RESEAU             SCORE

                1 (=)                           Facebook             54 (+5)         21 (NP)                              Wat TV            2 (NP)

                2 (=)      Windows Live Messenger / MSN Messenger    46 (+6)          22 (-5)                              Flickr           2 (-1)

                3 (=)                     Copains d’avant            33 (-4)          23 (+4)                         Planète UMP           1 (=)

               4 (NP)                            Deezer             25 (NP)           24 (+9)                      Louer un étudiant        1 (=)

                5 (-1)                          Youtube              24 (+4)          25 (-5)                          Foursquare           1 (=)

               6 (+1)                           Google+              21 (+9)          26 (-3)                           Peuplade            1 (=)

                7 (-2)                           Picasa              15 (+1)         27 (NP)                              Bitwiin           1 (NP)

                8 (-2)                           Trombi              14 (-4)         28 (-10)                         Habbo Hotel           1 (=)

                9 (=)                            Twitter             12 (+4)          29 (+3)                             Wizbii            1 (=)

               10 (=)                            Viadeo              11 (+2)         30 (NP)                           Soundcloud           1 (NP)

               11 (-3)                      Dailymotion              9 (+1)          31 (NP)                              Linkeol           1 (NP)

               12 (+1)                          LinkedIn             9 (+1)          32 (NP)                             Worker             1 (NP)

               13 (-1)                           Badoo                6 (-1)          33 (-8)                              Xelid            1 (=)

               14 (NP)                           Skyblog             6 (NP)          34 (NP)                              Tumblr            1 (NP)

               15 (-1)                          MySpace               5 (-1)         35 (NP)                               SoCl             1 (NP)

               16 (NP)                           Spotify             4 (NP)          36 (NP)                             Pinterest          1 (NP)

               17 (-1)                             Hi5                3 (=)          37 (NP)                             InvitYou           1 (NP)

               18 (-3)                           Netlog               3 (-1)         38 (NP)                              Vimeo             1 (NP)

               19 (NP)                          Instagram            3 (NP)          39 (NP)                             Expeert            1 (NP)

               20 (NP)                          Overblog             2 (NP)



(*) Évolution observée depuis l’automne 2011.                                   Les autres réseaux et medias sociaux testés ont recueilli            11
(NP) Item non posé en 2011.                                                                     moins de 1% de citation.
Observatoire des                                                               Appartenance aux réseaux sociaux
         réseaux sociaux                                                                  par catégories de population

                                                   Windows
                                                     Live
                                                   Messenger          Copains                                            Picasa                      Viadeo
                                          Facebook                                  Deezer       Youtube       Google+            Trombi   Twitter
                                                    / MSN             d’avant
                                                   Messenger



   ENSEMBLE                                   54            46           33            25           24           21       15       14        12       11
   SEXE DE L'INTERVIEWE(E)
          Homme                               51            45           34            26           29           25       18       14        15       14
          Femme                               57            47           32            25           19           17       13       13        10        8
   AGE DE L'INTERVIEWE(E)
          18 à 24 ans                         77            74           17            44           51           23       13        4        20       17
          25 à 34 ans                         62            55           38            32           28           22       12       10        15       11
          35 à 49 ans                         52            39           36            28           22           20       14       16        13       14
          50 à 64 ans                         44            37           38            15           12           20       20       19        8         8
          65 ans et plus                      33            29           23            3             9           23       21       14        4         3

   PROFESSION DE L'INTERVIEWE

         Artisans, commerçants                47            39           24            29           28           14       11        7        14       11
         Cadres                               63            47           36            38           30           30       24       15        17       35
         Professions
                                              54            52           45            29           26           24       19       18        14       14
   intermédiaires
         Employés                             54            46           30            26           20           15        8       11        10        7
         Ouvriers                             53            43           32            22           23           19        9       11        10        3



                                                                                                                                                              12
(*) Note de lecture : 51% des hommes interrogés déclarent posséder un compte Facebook contre 57% des femmes.
Observatoire des                         Appartenance aux réseaux sociaux
réseaux sociaux
                             Hommes (en %)                       Femmes (en %)

 Le top 5 par             Facebook
                Windows Live Messenger / MSN
                                                 51         Facebook
                                                      Windows Live Messenger /
                                                                                      57
                                                                                      47
catégories de            Messenger               45       MSN Messenger
                                                          Copains d’avant             32
                       Copains d’avant           34
 population               YouTube                29           Deezer                  25

                           Deezer                25           YouTube                 19
                            18 à 24 ans (en %)                65 ans et plus (en %)
                         Facebook                77          Facebook                 33
                Windows Live Messenger / MSN          Windows Live Messenger /
                                                 74                                   29
                         Messenger                        MSN Messenger
                          YouTube                51       Copains d’avant             23
                           Deezer                44           Google+                 23
                          Google+                23            Picasa                 21
                              Cadres (en %)                      Ouvriers (en %)
                         Facebook                63          Facebook                 53
                Windows Live Messenger / MSN          Windows Live Messenger /
                                                 47                                   43
                         Messenger                        MSN Messenger
                           Deezer                38       Copains d’avant             32
                       Copains d’avant           36           YouTube                 23
                           Viadeo                35           Deezer                  22


                                                                                           13
Observatoire des                     Evolution de l’appartenance aux
réseaux sociaux                              réseaux sociaux



                                          78%                    82%
                                                      77%


                                77%




                   27%
       20%


       2007        2008       2009        2010        2011        2012

  82% des internautes se déclarent membres d’au moins un réseau social.

                                                                          14
Observatoire des                  Evolution de l’appartenance aux
réseaux sociaux                           réseaux sociaux


                                                             3,5

                         2,9               2,8


       1,9




      2009              2010              2011              2012

     En moyenne, un internaute serait membre de 3,5 réseaux sociaux.

                                                                       15
Observatoire des
réseaux sociaux
 Alors que la présence des internautes sur les réseaux sociaux semblait s’équilibrer au cours des dernières
 vagues de l’observatoire, l’enquête 2012 révèle un nouveau bond de la fréquentation des sites étudiés à
 périmètre constant : 82% des internautes seraient membre d’au moins un réseau social (77% en 2011), et
 chaque internaute est en moyenne membre de 3,5 réseaux ou medias sociaux (contre 2,8 l’an passé).

 Ainsi, plus d’un internaute sur deux est aujourd’hui inscrit sur Facebook (54%), confirmant une progression
 constante de sa fréquentation depuis plusieurs années (37% en 2009, 49% l’an passé). Moins spectaculaire,
 l’évolution de la fréquentation de Twitter est toutefois notable (de 5% en 2009 à 12% en 2012), le site de micro-
 blogging n’apparaissant toutefois qu’au 9ème rang des sites les plus fréquentés. Ainsi, outre Facebook, seuls
 deux réseaux sociaux sont fréquentés par au moins un tiers des internautes : il s’agit de Windows Live
 Messenger (46%) et Copains d’avant (33%).

 Les reculs de fréquentation les plus marqués touchent Copains d’avant (-4 points en un an, -16 en quatre ans)
 et Trombi (14%, -4), deux des plus anciens réseaux sociaux adoptés par les Français. A l’inverse, en parallèle
 d’une notoriété grandissante, Google+ voit le nombre d’internautes inscrits sur son site progresser de 9 points
 en un an.

 L’étude révèle en outre que les femmes sont davantage inscrites que les hommes sur Facebook (57% contre
 51%), cette appartenance décroissant également avec l’âge des interviewés. On note par ailleurs que seuls 3%
 des internautes âgés de 65 ans et plus sont inscrits sur Twitter, ce site étant également plus masculin (15%) que
 féminin (10%), et sensiblement plus fréquenté par les cadres (17%) que les ouvriers ou employés (10%).




                                                                                                              16
Observatoire des
réseaux sociaux




              L’actualité :
   Les medias sociaux et
     les divertissements

                              17
Observatoire des                                                         L’activité de divertissement sur les
    réseaux sociaux                                                                     réseaux sociaux
Question : Vous personnellement, suivez-vous sur les réseaux sociaux l’actualité liée à… ?

                                                                       34%                                    66%
                                Des artistes musicaux              7                27                  17                        49

                                                                       32%                                    68%
                  La promotion de nouveaux films                    8             24                19                            49

                                                                    27%                                      73%
                                           Des marques           6             21                  22                             51

                                                                    23%                                 77%
                                Des actrices / acteurs          5            18               21                              56

                                                                    20%                             80%
                Des femmes / hommes politiques                  4         16              21                                 59

                                                                   17%                             83%
Des animatrices / animateurs de télévision ou
                                                               3        14               21                                  62
                    radio
                                                                    16%                            84%
                           Des écrivaines / écrivains          3        13               22                                  62

                                      Régulièrement            De temps en temps               Rarement             Jamais             18
Observatoire des                                                       L’objectif recherché en suivant un
    réseaux sociaux                                                          artiste sur les réseaux sociaux
Question : Lorsque vous suivez un artiste (chanteur, acteur, écrivain…) sur les réseaux sociaux, que cherchez-vous en priorité ?




           A vous tenir informé sur son actualité                                                                                                57
                                                                                                                                                  57%



     A obtenir des informations sur ses projets                                          18
                                                                                          18%



A découvrir d'autres aspects de sa personnalité                               10
                                                                               10%



           A en savoir plus sur sa vie personnelle                        7 7%                                         Base : Personnes déclarant suivre des
                                                                                                                        artistes sur les réseaux sociaux, soit
                                                                                                                                57% de l’échantillon.



          A partager vos goûts avec vos contacts                       5 5%



        A créer de la proximité entre vous et lui                    3 3%


                                                                                                                                                        19
Les comportements des internautes
     Observatoire des                                                      qui suivent un artiste sur les réseaux
     réseaux sociaux                                                                      sociaux
Question : Vous arrive-t-il, via les réseaux sociaux, de faire découvrir à vos contacts…?


                                                                       35%                                   65%

                       Une chanson que vous aimez                    10            25                  16                       49


                                                                     32%                                    68%

                      Un artiste que vous appréciez                7              25                  16                        52


                                                                     31%                                   69%

                                Un film qui vous a plu             7              24                  17                        52


                                                                     25%                               75%

Une émission de télévision que vous regardez                     4           21                  19                         56


                                                                     21%                          79%

        Une exposition que vous avez appréciée                   4         17               18                             61


                                        Souvent             De temps en temps                Rarement             Jamais             20
Observatoire des                                                     L’expérience de commentaires en
    réseaux sociaux                                                   ligne et en direct d’évènements suivis
Question : Vous arrive-t-il de commenter sur les réseaux sociaux…?


                                                                  19%                  81%
        Un concert ou un spectacle auquel vous
                                                              4         15        15                        66
                       assistez


                                                                  17%                  83%
  Une émission de télévision que vous êtes en
                                                              3       14      15                           68
              train de regarder


                                                                  15%              85%
    Une émission que vous suivez en direct sur
                                                              3      12      15                            70
        Internet (concert, émission, etc.)


                                                                  14%              86%

       Une émission de radio que vous écoutez 2                      12      16                            70



                                      Souvent            De temps en temps             Rarement   Jamais         21
Observatoire des
réseaux sociaux
 34% des internautes suivent des artistes musicaux (34%) sur les réseaux sociaux, dont 7% régulièrement.
 Ces artistes suscitent davantage d’intérêt que les acteurs (23%), les hommes et les femmes politiques (20%),
 les animateurs radio (17%) ou encore les écrivains (16%). Outre l’attrait porté à l’actualité des ces acteurs du
 divertissement sur le web, 32% des interviewés déclarent suivre la promotion de nouveaux films et 27%
 s’intéressent aux comportements des marques sur les réseaux ou medias sociaux.

 En suivant un artiste (chanteur, acteur, …) sur les réseaux sociaux, 57% des internautes concernés cherchent
 à se tenir informé sur leur actualité. Ils visent nettement moins à obtenir des informations sur leurs projets
 (18%) ou à découvrir des aspects de leur personnalité (10%). 7% reconnaissent en outre vouloir en
 apprendre davantage sur la vie personnelle de leur idole. La notion de partage n’est pourtant que peu
 prioritaire : 5% des personnes qui suivent un artiste veulent avant tout partager leurs goûts avec leurs
 contacts.

 Le partage de l’actualité artistique n’est certes pas primordial, mais il n’en demeure pas moins une
 dimension importante du divertissement sur les réseaux sociaux. Ainsi, environ un internaute sur trois fait
 souvent ou de temps en temps découvrir à ses contacts une chanson qu’il aime (35%), un artiste qu’il
 apprécie (32%) ou un film qui lui a plu (31%). Un quart d’entre eux partage fréquemment une émission de
 télévision qui lui a plu (25%), et 21% une exposition qu’ils ont appréciée.

 Près d’un internaute sur cinq commente souvent ou de temps en temps, sur les réseaux sociaux, un concert
 ou un spectacle auquel il assiste (19%). 17% en font de même lorsqu’ils veulent partager une émission de
 télévision qu’ils regardent en même temps. Le phénomène de double écran est légèrement moins fréquent
 s’agissant des émissions suivies en direct sur Internet (15%) et des émissions de radio (14%).


                                                                                                                22
Observatoire des                                                                                         Contact
     réseaux sociaux
   Frédéric MICHEAU                                                                                                   Ifop
   Directeur Adjoint                                                                                            35 rue de la Gare
   Département Opinion et Stratégies d’entreprise
   frederic.micheau@ifop.com                                                                                       75019 Paris
    01.45.84.14.44



   Retrouvez les sondages et analyses de l’Ifop sur :

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A propos du Groupe Ifop :
L’Ifop est depuis 1938 un des pionniers et l’un des leaders sur le marché des sondages d’opinion et des études marketing. Au delà de ses 3 pôles métiers
(omnibus, panels, phone city), l'Ifop est structuré autour de 6 secteurs porteurs et en résonnance avec les mutations de la société et des marchés: Opinion et
Stratégies d'entreprise; Consumer centré sur les marchés de la grande consommation, de la maison et du bien être; les Services articulés autour de 3 secteurs à
fort potentiel, l'énergie, la banque et l'assurance et la mobilité; les Médias et le Numérique; et la Santé qui compte une organisation Global Healthcare.

A propos du Département Opinion et Stratégies d’entreprise de l’Ifop :
Le Département Opinion et Stratégies d’Entreprise de l’Ifop compte une vingtaine de professionnels de l’opinion publique indépendants. La mission de notre
Département est d’accompagner dans leurs décisions stratégiques et leurs choix de communication l'ensemble des acteurs publics, privés ou associatifs, qu’ils
relèvent de la sphère politique, économique, sociale, médiatique ou du développement durable. Il s’agit, au travers des dispositifs d’enquête quantitatifs et
qualitatifs réalisés par le Département Opinion et Stratégies d’Entreprises d’éclairer nos clients sur les opinions, les attitudes et les comportements des groupes
et des individus, dans toute leur diversité et complexité d’électeurs, de consommateurs, de salariés, d’usagers, d’épargnants, d’internautes...

Internet et Webosphère à l’Ifop :
Internet à l’Ifop, c’est plus de 500 études par an couvrant tous les secteurs de l’opinion et du marketing, des interventions sur les cinq continents, avec des
équipes et des moyens techniques intégrés, une gamme d’outils spécifiquement conçus pour le web (Flashweb, WebExplorer, etc.) ainsi que la déclinaison en
ligne de nos outils leaders (IdeaMap, Ad+, etc).


                                                                                                                                                                 23

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éDition 2012 du baromètre des réseaux sociaux, l’ifop montre que 82% des internautes seraient membres d’au moins un réseau social

  • 1. Observatoire des Réseaux Sociaux Novembre 2012 Connection creates value
  • 2. Observatoire des Note méthodologique réseaux sociaux L’Observatoire des réseaux sociaux est une enquête quantitative réalisée chaque année depuis l’automne 2007 par questionnaire auto-administré en ligne auprès d’un échantillon représentatif de la population internaute française âgée de 18 ans et plus. Pour cette septième vague d’enquête, l’Ifop a interrogé 2 005 internautes du 15 au 19 octobre 2012. La représentativité de l’échantillon a été assurée par la méthode des quotas appliquée aux critères suivants : sexe, âge, profession de la personne interrogée, région et catégorie d’agglomération. L’échantillon constitué a fait l’objet d’un redressement sur la base des critères sociodémographiques usuels retenus en quotas et de la fréquence d’utilisation du web. Ce redressement a pu être réalisé à partir de données Ifop issues de son enquête annuelle de profiling de la population internaute française, réalisée par téléphone. Cette année, 55 réseaux ou medias sociaux ont été étudiés, dont 26 sites nouvellement testés, à savoir : Instagram, Ptch, Overblog, Pinterest, Tumblr, Glancee, Mashable, Bitwiin, Worker, Linkeol, SoundCloud, Scoop it !, Wat TV, Spotify, SoCl, Nuji, Skyblog, InvitYou, Path, Banjo, Tokkoro, Expeert, JobGo, Muxi, Deezer et Vimeo. Windows Live a cette année été testé sous le nom de Windows Live Messenger / MSN Messenger. 2
  • 3. Observatoire des Note méthodologique (suite) réseaux sociaux A l’écoute de l’opinion depuis plus de 70 ans, l’Ifop est aussi un institut pionnier de l’observation des comportements de l’opinion sur le web et de l’étude des nouvelles technologies de l’information et de la communication. Pour ses études auprès des internautes, l’Ifop s’appuie sur son étude de profiling, réalisée chaque année. Tous lieux et modes de connexion confondus, Internet s’est largement diffusé au sein de la société française (81%). Nous présentons ci-après le taux de diffusion d’Internet au sein des principales catégories de population sur la base de notre étude de cadrage : Proportion d'internautes (en %) ENSEMBLE de la population française 18 ans et plus 81 SELON LE GENRE Homme 83 Femme 79 SELON L'AGE 18 à 24 ans 98 25 à 34 ans 98 35 à 49 ans 90 50 à 64 ans 74 65 ans et plus 53 SELON LA PROFESSION Artisans, commerçants, chefs d'entreprise 99 Professions libérales, cadres 99 Professions intermédiaires 97 Employés 88 Ouvriers 89 3
  • 4. Observatoire des réseaux sociaux Le classement 2012 4
  • 5. Observatoire des Notoriété des réseaux sociaux réseaux sociaux 95% 94% 89% = (*) +2 points (*) +4 points (*) A l’instar des vagues d’enquête précédentes, Facebook est cette année encore le réseau social le plus connu des internautes en France (95%), et devance de nouveau Youtube, dont la notoriété progresse légèrement (94%, +2). Bénéficiant d’une nouvelle progression sensible de sa notoriété (+4 points en un an, + 9 points en deux ans), Twitter complète cette année encore le podium (89%). 5 (*) Évolution observée depuis l’automne 2011.
  • 6. Observatoire des Notoriété des réseaux sociaux réseaux sociaux RANG RESEAU SCORE (*) RANG RESEAU SCORE 1 (=) Facebook 95 (=) 21 (NP) Instagram 19 (NP) 2 (=) YouTube 94 (+2) 22 (NP) Wat TV 19 (NP) 3 (=) Twitter 89 (+4) 23 (-5) Habbo Hotel 13 (=) 4 (+2) Windows Live Messenger / MSN Messenger 89 (+11) 24 (NP) Vimeo 12 (NP) 5 (-1) Copains d’avant 84 (+2) 25 (NP) Tumblr 11 (NP) 6 (-1) Dailymotion 81 (+2) 26 (-7) Hi5 10 (-1) 7 (+1) Google+ 79 (+15) 27 (-6) Planète UMP 7 (-2) 8 (NP) Deezer 63 (NP) 28 (NP) Pinterest 7 (NP) 9 (=) MySpace 61 (-2) 29 (NP) SoundCloud 6 (NP) 10 (+1) Picasa 55 (-1) 30 (-7) Louer un étudiant 5 (+1) 11 (-1) Trombi 54 (-3) 31 (-6) Foursquare 5 (+2) 12 (NP) Skyblog 45 (NP) 32 (NP) Expeert 4 (NP) 13 (-1) Badoo 36 (+2) 33 (-9) Fotolog 3 (=) 14 (=) LinkedIn 33 (+8) 34 (NP) InvitYou 3 (NP) 15 (-2) Viadeo 31 (+4) 35 (NP) JobGo 3 (NP) 16 (NP) Overblog 26 (NP) 36 (NP) Linkeol 2 (NP) 17 (-2) Flickr 22 (-1) 37 (NP) Worker 2 (NP) 18 (NP) Bitwiin 21 (NP) 38 (-16) Wizbii 2 (-2) 19 (-3) Netlog 20 (-3) 39 (-13) Lexode 2 (-1) 20 (NP) Spotify 19 (NP) 40 (-7) Xelid 2 (+1) (*) Évolution observée depuis l’automne 2011. Les autres réseaux et medias sociaux testés ont recueilli (NP) Item non posé en 2011. moins de 2% de citations. 6
  • 7. Observatoire des Notoriété des réseaux sociaux réseaux sociaux par catégories de population Windows Live Copains Daily- Facebook YouTube Twitter Messenger Google + Deezer MySpace Picasa d’avant motion / MSN Messenger ENSEMBLE (18 ans et +) 95 94 89 89 84 81 79 63 61 55 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme 93 93 90 88 83 84 81 67 60 61 Femme 97 95 89 90 85 78 77 58 61 50 AGE DE L'INTERVIEWE(E) 18 à 24 ans 97 93 94 88 82 89 80 86 80 57 25 à 34 ans 91 92 89 86 87 87 71 70 71 49 35 à 49 ans 95 96 90 90 86 83 81 70 62 54 50 à 64 ans 97 95 89 90 88 76 81 46 52 59 65 ans et plus 96 92 80 90 66 61 86 28 32 62 PROFESSION DE L'INTERVIEWE Artisans, commerçants 98 99 96 95 93 86 86 58 65 54 Cadres 97 95 93 91 92 91 85 79 70 73 Professions intermédiaires 94 94 91 90 91 87 81 75 71 62 Employés 94 97 89 87 84 83 77 65 62 44 Ouvriers 93 92 86 83 77 77 67 61 53 43 7 (*) Note de lecture : 93% des hommes interrogés déclarent connaître Facebook contre 97% des femmes.
  • 8. Observatoire des réseaux sociaux Le palmarès 2012 de la notoriété des réseaux et medias sociaux consacre une nouvelle fois le géant Facebook, dont le succès croissant depuis 2007 lui permet d’être, comme les années précédentes, le site testé le mieux connu des Français (95%), devant Youtube (94%), Twitter (89%) et Windows Live Messenger (89%). La plus forte progression est à mettre cette année au crédit de Google+, le réseau social lancé en 2011 voyant sa notoriété bondir de 15 points (79%). Les réseaux sociaux professionnels que sont LinkedIn (33%, 14ème rang) et Viadeo (31%, 15ème rang) poursuivent également leur développement (respectivement +8 et +4 points). Notons que sur les 55 sites étudiés en 2012, 15 d’entre eux sont connus par moins de 2% des internautes. Peu de sites voient leur notoriété reculer en 2012, mais l’on note néanmoins le léger reflux des sites Trombi (54%, -3 points de notoriété) et Netlog (20%, -3). Testé pour la première fois, le site de partage de musique Deezer intègre directement le top 10 à la 8ème place (63%). Les nouveaux sites testés bénéficient de niveaux de notoriété toutefois inégaux : Skyblog est connu de 45% des internautes, et Overblog est cité par 26% d’entre eux, devant Bitwiin (21%), Spotify (19%) ou encore Instagram (19%). Dans le détail des réponses, on relève que les écarts entre hommes et femmes sont peu significatifs, à l’exception de Deezer, connu de 67% des hommes contre 58% des femmes se distingue. Si Facebook bénéficie d’une notoriété supérieure à 90% dans toutes les catégories de population interrogées, Twitter jouit pour sa part d’une notoriété plus hétérogène : il est mieux connu des internautes âgés de 18 à 24 ans (94%). 8
  • 9. Observatoire des Appartenance aux réseaux sociaux réseaux sociaux 54% 46% +5 points (*) 33% +6 points (*) -4 points (*) A la faveur d’une nouvelle progression importante (+5 points), Facebook est le seul réseau social sur lequel une majorité d’internautes est inscrit (54%), et conserve à ce titre son avance sur Windows Live (46%), lui aussi davantage fréquenté qu’en 2011 (+6). Alors que Copains d’avant voit sa fréquentation refluer (33%, -4), on note simultanément les progressions de fréquentation de Youtube (24%, +4), Google+ (21%, +9) et Twitter (12%, +4). 9 (*) Évolution observée depuis l’automne 2011.
  • 10. Evolution de l’appartenance aux Observatoire des principaux réseaux sociaux sur les réseaux sociaux quatre dernières années 52% 49% 49% 54% 46% 46% 40% 46% 43% 37% 37% 33% 12% 7% 8% 5% 2009 2010 2011 2012 10
  • 11. Observatoire des Appartenance aux réseaux sociaux réseaux sociaux RANG RESEAU SCORE (*) RANG RESEAU SCORE 1 (=) Facebook 54 (+5) 21 (NP) Wat TV 2 (NP) 2 (=) Windows Live Messenger / MSN Messenger 46 (+6) 22 (-5) Flickr 2 (-1) 3 (=) Copains d’avant 33 (-4) 23 (+4) Planète UMP 1 (=) 4 (NP) Deezer 25 (NP) 24 (+9) Louer un étudiant 1 (=) 5 (-1) Youtube 24 (+4) 25 (-5) Foursquare 1 (=) 6 (+1) Google+ 21 (+9) 26 (-3) Peuplade 1 (=) 7 (-2) Picasa 15 (+1) 27 (NP) Bitwiin 1 (NP) 8 (-2) Trombi 14 (-4) 28 (-10) Habbo Hotel 1 (=) 9 (=) Twitter 12 (+4) 29 (+3) Wizbii 1 (=) 10 (=) Viadeo 11 (+2) 30 (NP) Soundcloud 1 (NP) 11 (-3) Dailymotion 9 (+1) 31 (NP) Linkeol 1 (NP) 12 (+1) LinkedIn 9 (+1) 32 (NP) Worker 1 (NP) 13 (-1) Badoo 6 (-1) 33 (-8) Xelid 1 (=) 14 (NP) Skyblog 6 (NP) 34 (NP) Tumblr 1 (NP) 15 (-1) MySpace 5 (-1) 35 (NP) SoCl 1 (NP) 16 (NP) Spotify 4 (NP) 36 (NP) Pinterest 1 (NP) 17 (-1) Hi5 3 (=) 37 (NP) InvitYou 1 (NP) 18 (-3) Netlog 3 (-1) 38 (NP) Vimeo 1 (NP) 19 (NP) Instagram 3 (NP) 39 (NP) Expeert 1 (NP) 20 (NP) Overblog 2 (NP) (*) Évolution observée depuis l’automne 2011. Les autres réseaux et medias sociaux testés ont recueilli 11 (NP) Item non posé en 2011. moins de 1% de citation.
  • 12. Observatoire des Appartenance aux réseaux sociaux réseaux sociaux par catégories de population Windows Live Messenger Copains Picasa Viadeo Facebook Deezer Youtube Google+ Trombi Twitter / MSN d’avant Messenger ENSEMBLE 54 46 33 25 24 21 15 14 12 11 SEXE DE L'INTERVIEWE(E) Homme 51 45 34 26 29 25 18 14 15 14 Femme 57 47 32 25 19 17 13 13 10 8 AGE DE L'INTERVIEWE(E) 18 à 24 ans 77 74 17 44 51 23 13 4 20 17 25 à 34 ans 62 55 38 32 28 22 12 10 15 11 35 à 49 ans 52 39 36 28 22 20 14 16 13 14 50 à 64 ans 44 37 38 15 12 20 20 19 8 8 65 ans et plus 33 29 23 3 9 23 21 14 4 3 PROFESSION DE L'INTERVIEWE Artisans, commerçants 47 39 24 29 28 14 11 7 14 11 Cadres 63 47 36 38 30 30 24 15 17 35 Professions 54 52 45 29 26 24 19 18 14 14 intermédiaires Employés 54 46 30 26 20 15 8 11 10 7 Ouvriers 53 43 32 22 23 19 9 11 10 3 12 (*) Note de lecture : 51% des hommes interrogés déclarent posséder un compte Facebook contre 57% des femmes.
  • 13. Observatoire des Appartenance aux réseaux sociaux réseaux sociaux Hommes (en %) Femmes (en %) Le top 5 par Facebook Windows Live Messenger / MSN 51 Facebook Windows Live Messenger / 57 47 catégories de Messenger 45 MSN Messenger Copains d’avant 32 Copains d’avant 34 population YouTube 29 Deezer 25 Deezer 25 YouTube 19 18 à 24 ans (en %) 65 ans et plus (en %) Facebook 77 Facebook 33 Windows Live Messenger / MSN Windows Live Messenger / 74 29 Messenger MSN Messenger YouTube 51 Copains d’avant 23 Deezer 44 Google+ 23 Google+ 23 Picasa 21 Cadres (en %) Ouvriers (en %) Facebook 63 Facebook 53 Windows Live Messenger / MSN Windows Live Messenger / 47 43 Messenger MSN Messenger Deezer 38 Copains d’avant 32 Copains d’avant 36 YouTube 23 Viadeo 35 Deezer 22 13
  • 14. Observatoire des Evolution de l’appartenance aux réseaux sociaux réseaux sociaux 78% 82% 77% 77% 27% 20% 2007 2008 2009 2010 2011 2012 82% des internautes se déclarent membres d’au moins un réseau social. 14
  • 15. Observatoire des Evolution de l’appartenance aux réseaux sociaux réseaux sociaux 3,5 2,9 2,8 1,9 2009 2010 2011 2012 En moyenne, un internaute serait membre de 3,5 réseaux sociaux. 15
  • 16. Observatoire des réseaux sociaux Alors que la présence des internautes sur les réseaux sociaux semblait s’équilibrer au cours des dernières vagues de l’observatoire, l’enquête 2012 révèle un nouveau bond de la fréquentation des sites étudiés à périmètre constant : 82% des internautes seraient membre d’au moins un réseau social (77% en 2011), et chaque internaute est en moyenne membre de 3,5 réseaux ou medias sociaux (contre 2,8 l’an passé). Ainsi, plus d’un internaute sur deux est aujourd’hui inscrit sur Facebook (54%), confirmant une progression constante de sa fréquentation depuis plusieurs années (37% en 2009, 49% l’an passé). Moins spectaculaire, l’évolution de la fréquentation de Twitter est toutefois notable (de 5% en 2009 à 12% en 2012), le site de micro- blogging n’apparaissant toutefois qu’au 9ème rang des sites les plus fréquentés. Ainsi, outre Facebook, seuls deux réseaux sociaux sont fréquentés par au moins un tiers des internautes : il s’agit de Windows Live Messenger (46%) et Copains d’avant (33%). Les reculs de fréquentation les plus marqués touchent Copains d’avant (-4 points en un an, -16 en quatre ans) et Trombi (14%, -4), deux des plus anciens réseaux sociaux adoptés par les Français. A l’inverse, en parallèle d’une notoriété grandissante, Google+ voit le nombre d’internautes inscrits sur son site progresser de 9 points en un an. L’étude révèle en outre que les femmes sont davantage inscrites que les hommes sur Facebook (57% contre 51%), cette appartenance décroissant également avec l’âge des interviewés. On note par ailleurs que seuls 3% des internautes âgés de 65 ans et plus sont inscrits sur Twitter, ce site étant également plus masculin (15%) que féminin (10%), et sensiblement plus fréquenté par les cadres (17%) que les ouvriers ou employés (10%). 16
  • 17. Observatoire des réseaux sociaux L’actualité : Les medias sociaux et les divertissements 17
  • 18. Observatoire des L’activité de divertissement sur les réseaux sociaux réseaux sociaux Question : Vous personnellement, suivez-vous sur les réseaux sociaux l’actualité liée à… ? 34% 66% Des artistes musicaux 7 27 17 49 32% 68% La promotion de nouveaux films 8 24 19 49 27% 73% Des marques 6 21 22 51 23% 77% Des actrices / acteurs 5 18 21 56 20% 80% Des femmes / hommes politiques 4 16 21 59 17% 83% Des animatrices / animateurs de télévision ou 3 14 21 62 radio 16% 84% Des écrivaines / écrivains 3 13 22 62 Régulièrement De temps en temps Rarement Jamais 18
  • 19. Observatoire des L’objectif recherché en suivant un réseaux sociaux artiste sur les réseaux sociaux Question : Lorsque vous suivez un artiste (chanteur, acteur, écrivain…) sur les réseaux sociaux, que cherchez-vous en priorité ? A vous tenir informé sur son actualité 57 57% A obtenir des informations sur ses projets 18 18% A découvrir d'autres aspects de sa personnalité 10 10% A en savoir plus sur sa vie personnelle 7 7% Base : Personnes déclarant suivre des artistes sur les réseaux sociaux, soit 57% de l’échantillon. A partager vos goûts avec vos contacts 5 5% A créer de la proximité entre vous et lui 3 3% 19
  • 20. Les comportements des internautes Observatoire des qui suivent un artiste sur les réseaux réseaux sociaux sociaux Question : Vous arrive-t-il, via les réseaux sociaux, de faire découvrir à vos contacts…? 35% 65% Une chanson que vous aimez 10 25 16 49 32% 68% Un artiste que vous appréciez 7 25 16 52 31% 69% Un film qui vous a plu 7 24 17 52 25% 75% Une émission de télévision que vous regardez 4 21 19 56 21% 79% Une exposition que vous avez appréciée 4 17 18 61 Souvent De temps en temps Rarement Jamais 20
  • 21. Observatoire des L’expérience de commentaires en réseaux sociaux ligne et en direct d’évènements suivis Question : Vous arrive-t-il de commenter sur les réseaux sociaux…? 19% 81% Un concert ou un spectacle auquel vous 4 15 15 66 assistez 17% 83% Une émission de télévision que vous êtes en 3 14 15 68 train de regarder 15% 85% Une émission que vous suivez en direct sur 3 12 15 70 Internet (concert, émission, etc.) 14% 86% Une émission de radio que vous écoutez 2 12 16 70 Souvent De temps en temps Rarement Jamais 21
  • 22. Observatoire des réseaux sociaux 34% des internautes suivent des artistes musicaux (34%) sur les réseaux sociaux, dont 7% régulièrement. Ces artistes suscitent davantage d’intérêt que les acteurs (23%), les hommes et les femmes politiques (20%), les animateurs radio (17%) ou encore les écrivains (16%). Outre l’attrait porté à l’actualité des ces acteurs du divertissement sur le web, 32% des interviewés déclarent suivre la promotion de nouveaux films et 27% s’intéressent aux comportements des marques sur les réseaux ou medias sociaux. En suivant un artiste (chanteur, acteur, …) sur les réseaux sociaux, 57% des internautes concernés cherchent à se tenir informé sur leur actualité. Ils visent nettement moins à obtenir des informations sur leurs projets (18%) ou à découvrir des aspects de leur personnalité (10%). 7% reconnaissent en outre vouloir en apprendre davantage sur la vie personnelle de leur idole. La notion de partage n’est pourtant que peu prioritaire : 5% des personnes qui suivent un artiste veulent avant tout partager leurs goûts avec leurs contacts. Le partage de l’actualité artistique n’est certes pas primordial, mais il n’en demeure pas moins une dimension importante du divertissement sur les réseaux sociaux. Ainsi, environ un internaute sur trois fait souvent ou de temps en temps découvrir à ses contacts une chanson qu’il aime (35%), un artiste qu’il apprécie (32%) ou un film qui lui a plu (31%). Un quart d’entre eux partage fréquemment une émission de télévision qui lui a plu (25%), et 21% une exposition qu’ils ont appréciée. Près d’un internaute sur cinq commente souvent ou de temps en temps, sur les réseaux sociaux, un concert ou un spectacle auquel il assiste (19%). 17% en font de même lorsqu’ils veulent partager une émission de télévision qu’ils regardent en même temps. Le phénomène de double écran est légèrement moins fréquent s’agissant des émissions suivies en direct sur Internet (15%) et des émissions de radio (14%). 22
  • 23. Observatoire des Contact réseaux sociaux Frédéric MICHEAU Ifop Directeur Adjoint 35 rue de la Gare Département Opinion et Stratégies d’entreprise frederic.micheau@ifop.com 75019 Paris  01.45.84.14.44 Retrouvez les sondages et analyses de l’Ifop sur : iPhone iPad www.ifop.com @ifopopinion Ifop Opinion A propos du Groupe Ifop : L’Ifop est depuis 1938 un des pionniers et l’un des leaders sur le marché des sondages d’opinion et des études marketing. Au delà de ses 3 pôles métiers (omnibus, panels, phone city), l'Ifop est structuré autour de 6 secteurs porteurs et en résonnance avec les mutations de la société et des marchés: Opinion et Stratégies d'entreprise; Consumer centré sur les marchés de la grande consommation, de la maison et du bien être; les Services articulés autour de 3 secteurs à fort potentiel, l'énergie, la banque et l'assurance et la mobilité; les Médias et le Numérique; et la Santé qui compte une organisation Global Healthcare. A propos du Département Opinion et Stratégies d’entreprise de l’Ifop : Le Département Opinion et Stratégies d’Entreprise de l’Ifop compte une vingtaine de professionnels de l’opinion publique indépendants. La mission de notre Département est d’accompagner dans leurs décisions stratégiques et leurs choix de communication l'ensemble des acteurs publics, privés ou associatifs, qu’ils relèvent de la sphère politique, économique, sociale, médiatique ou du développement durable. Il s’agit, au travers des dispositifs d’enquête quantitatifs et qualitatifs réalisés par le Département Opinion et Stratégies d’Entreprises d’éclairer nos clients sur les opinions, les attitudes et les comportements des groupes et des individus, dans toute leur diversité et complexité d’électeurs, de consommateurs, de salariés, d’usagers, d’épargnants, d’internautes... Internet et Webosphère à l’Ifop : Internet à l’Ifop, c’est plus de 500 études par an couvrant tous les secteurs de l’opinion et du marketing, des interventions sur les cinq continents, avec des équipes et des moyens techniques intégrés, une gamme d’outils spécifiquement conçus pour le web (Flashweb, WebExplorer, etc.) ainsi que la déclinaison en ligne de nos outils leaders (IdeaMap, Ad+, etc). 23