Le document met en avant l'importance de communiquer avec le cœur pour créer une atmosphère de travail conviviale. Il souligne que 55% de la communication provient du langage corporel, 38% de la voix, et seulement 7% des mots. L'auteur, Christelle Letist, encourage une approche de communication qui intègre ces éléments.

2. Love
Communiquer
avec le coeur

3. Créer une atmosphère de travail
comme si vous étiez à la maison.
Etes-vous avec vos collègues
comme avec vos amis et votre famille

4. Modèle de
Communication

5. Chacun a sa propre
représentation de ce qu'il
observe.
C'est ce qu'on appelle,
un modèle différent du monde
http://www.maniacworld.com/Spinning-Silhouette-Optical-Illusion.html

6. Matching non verbal/verbal
Lors de l’expression des sentiments
55% de la communication est constituée du langage
corporel
38% est exprimée par l'utilisation de la voix
7% est communiquée avec des mots

7. Matching non verbal/verbal
55% Body language
- Contact visuel
- Mouvement physique
- Posture
- Respiration

8. Matching non verbal/verbal
38% Use of Voice
- Volume
- Tempo
- Tonalité
- Rythme

9. Merci pour votre attention!
Christelle Letist
+32475540793 - christelle@letist.com - @cltst - http://christelle.letist.com