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Plan, prévisions
                  prévisions
    et approvisionnements concertés
                           concertés
               « CPFR »



Alain ROCQUEFELTE        Jean-Marc BUTEUX




                                       ECR                 France
                                       Efficient Consumer Response
Entreprises participantes
3M, ALLIED DOMECQ, ANDROS, AUCHAN, Brasseries
HEINEKEN, Brasseries KRONENBOURG, CAMIF,
CARREFOUR, CASINO, COCA COLA, COGESAL MIKO,
COLGATE PALMOLIVE, CORA, DANONE, DECATHLON,
DIM, ELIDA FABERGE, E.T.A.I., EUROSUCRE,
FROMAGERIES BEL, GEORGIA PACIFIC France, HENKEL
France, HEUDEBERT, KIMBERLY CLARK,
KRAFT FOODS France, Laboratoires GARNIER, LASCAD,
LESIEUR, LEVER, L’OREAL, LU France, MASTERFOODS,
MOET HENNESSY, MONOPRIX, NESTLE France, NORAUTO,
PANZANI, PEPSICO France, PERNOD, PERRIER VITTEL
France, PRINTEMPS, PROCTER & GAMBLE, ROYAL CANIN,
SCHWEPPES France, SOLINEST, SYSTEME U, UNILEVER
BESTFOODS France,VANIA EXPANSION SNC, WHIRLPOOL.
AXELBOSS, THE BOSTON CONSULTING GROUP, KURT
SALMON & Associates, ROLAND BERGER, E3 France, EQOS,
E=DI - Groupe SOVIAK, GE GXS, i2, LOGILITY,
MANUGISTICS, SYNCRA SYSTEMS                       ECR                France
                                                 Efficient Consumer Response
Les solutions pour diminuer les ruptures
  dans la chaîne d’approvisionnement
          chaîne d’approvisionnement
  Produits standard en gestion courante : la GPA
         (déjà en place entre Système U et Lesieur)
         (déjà                Système
  Produits événementiels, promotions, nouveaux
           événementiels,
  produits : mise en place d’un processus
                           d’un
  collaboratif qui permet de
  • donner de la visibilité sur ll’ensemble du processus
                   visibilité     ’ensemble
    d’approvisionnement
    d’approvisionnement
  • préciser et respecter les règles d’approvisionnement
    préciser                  règles d’approvisionnement
  • suivre les résultats grâce à un outil de suivi partagé de
               résultats grâce                     partagé
    la qualité de service
       qualité

                         Le CPFR
                                                           ECR                 France
                                                           Efficient Consumer Response
Le CPFR
(Plan, prévisions et approvisionnements concertés)
       prévisions                       concertés)



                         Accord de collaboration CPFR   Accord de         1
                                                        collaboration
                                                          PCC
                            Plan commercial commun
                             Calendrier d'événement               2
                                    partagé


                                                                  3

      DISTRIBUTEUR                                                            INDUSTRIEL
                                                                          4

                     o         Prévisions concertées                  o
                     u                                                u




                                  Approvisionnement

                                                                                           ECR                 France
                                                                                           Efficient Consumer Response
Enjeux du plan commercial commun et des
 prévisions concertées pour les promotions
  prévisions concertées


0,70%
0,70%
                     0,60%
                     0,60%
0,60%
0,60%

0,50%
0,50%     0,45%
          0,45%                  0,45%
                                 0,45%

0,40%
0,40%
                                           0,30%
                                           0,30%
0,30%                                                % du PVC
                                                     % du PVC
0,30%
                                                    Résultats 4 pilotes
0,20%
0,20%                                               ECR France, 2000

0,10%
0,10%

0,00%
0,00%
        Binôme 1
        Binôme 1   Binôme 2
                   Binôme 2   Binôme 3
                              Binôme 3   Binôme 4
                                         Binôme 4


                                                             ECR                  France
                                                              Efficient Consumer Response
Le pilote CPFR
  Système U - Lesieur
s’inscrit dans un projet commun


 LE PLAN ANTI-RUPTURE


                              ECR                     France
                                  Efficient Consumer Response
Le périmètre du pilote
                 périmètre
                                            ANNEE 2001




Centrale régionale OUEST




                           Les promotions
                           de


                                                   ECR                 France
                                                   Efficient Consumer Response
Les objectifs de SU Ouest-Lesieur
                    Ouest-Lesieur


 Atteindre 100% de taux de service en
 livraison aux points de vente (quantités,
                               (quantités,
 délais)
 délais)

 Réduire les stocks dans la totalité de la
 Réduire                    totalité
 chaîne de commercialisation
 chaîne

 Réduire les coûts de dysfonctionnements
 Réduire     coûts
                                             ECR                 France
                                             Efficient Consumer Response
Le pilote s’est focalisé sur les étapes
          s’est focalisé         étapes
              suivantes
 La mise en place d’un support d’échanges
                  d’un         d’échanges

  L’analyse et l’optimisation des échéances
  L’analyse l’optimisation        échéances

 L’échange et la concertation de prévisions
 L’échange                       prévisions

 Le test d’une organisation et d’outil de collaboration
         d’une                 d’outil




                                                 ECR                  France
                                                  Efficient Consumer Response
La première nécessité:
     première nécessité:
  échanger l’information
  échanger l’information

Planning publi-promo     Opérations Lesieur
         SU                  retenues




               Tableur              Critères pour prévision




  Info ventes magasins    Concertation prévision



                                                     ECR                  France
                                                      Efficient Consumer Response
L’analyse des échéances
          L’analyse     échéances
Le rétro planning publi-promotionnel était caractérisé par :


  Un délai trop court entre commande et livraison
      délai
  entrepôt : 2 semaines en moyenne
  entrepôt
   • Avancer le planning promotionnel national de SU pour
     obtenir un délai d’approvisionnement de 6 semaines
                délai d’approvisionnement

  Aucune étape de prévision concertée
         étape    prévision concertée



                                                          ECR                  France
                                                           Efficient Consumer Response
Le rétro planning national a été adapté
   rétro                     été adapté

                                                   Opération
                               Livraison entrepôts en magasin
                                et magasins

                cde   2            2
                                         2         AVANT




  cde       6                      2
                                                   APRES
                                         2


  -9            -5        -3      -2           0

                                                      ECR                  France
                                                       Efficient Consumer Response
Une méthode d’échange et de
         méthode d’échange
concertation des prévisions a été testée
                 prévisions été testée

   Concertées dès confirmation
          OP en S -18
                                       Base historique




           PREVISIONS                             Critères
                                               prépondérants

                         Durée de l’opération
                         Front de vente
                         Force du tract
                         Evolution des marchés SU et Lesieur
                         Saisonnalité
                                                               ECR                 France
                                                               Efficient Consumer Response
Les prévisions ont été améliorées
       prévisions     été améliorées
Nombre de références : 26


   60%
   60%

   50%
   50%

   40%
   40%
                                                          avant
                                                          avant
   30%
   30%
                                                          pendant
                                                          pendant
   20%
   20%

   10%
   10%

    0%
    0%
         Prev < 20% (bonne)
         Prev < 20% (bonne)   de 20% à 40%
                              de 20% à 40%   prev > 40%
                                             prev > 40%
                                 (moyen)
                                  (moyen)     (mauvais)
                                              (mauvais)


                                                              ECR                  France
                                                               Efficient Consumer Response
Et les engagements magasins respectés.
                            respectés.

   Nombre d’opérations: 13
   Nombre de références : 26

Année 2001                        S-18                  S-9
Fiabilité des prévisions    À la confirmation    Fin de prévision =
(UL)                       prévision concertée    Engagement des
                                                   magasins SU

- De 20%                          52%                  100%
Entre 20% et 40%                  33%
+ de 40%                          15%

                                                               ECR                  France
                                                                Efficient Consumer Response
Résultats
           Résultats
 Taux de service magasin 100%
                                                OBJECTIF ATTEINT


SU Ouest              Avant pilote          Après pilote
Lesieur             Janvier – août 2001   Janvier – août 2002
Quantité (UC)            100%                  100%

Respect des dates         72%                  100%



Respect des dates pour ELDPH SU Ouest           85%




                                                                ECR                 France
                                                                Efficient Consumer Response
Réduire les stocks dans la totalité
 Réduire                    totalité
           de la chaîne
                 chaîne
Promotions


SU Ouest      Avant pilote          Après pilote
Lesieur      Janvier – août 2001   Janvier – août 2002
Lesieur         20 jours              15 jours
Système U       15 jours              15 jours




                                                         ECR                 France
                                                         Efficient Consumer Response
Réduire les coûts de
                     Réduire     coûts
                     dysfonctionnements
                                         OBJECTIF ATTEINT

SU Ouest                  Avant pilote   Après pilote
Lesieur
Coût administratif          1 retard          0
nombre de retard
Coût de transport
                               0              0
SU Ouest                  Avant pilote   Après pilote
ELDPH
Coût administratif
Système U
                          321 retards    173 retards
Coût de transport
Système U su CA promo
                          0.24% du CA    0.14% du CA
                             promo          promo
                                                        ECR                 France
                                                        Efficient Consumer Response
Enseignement : Aborder le CPFR avec
           pragmatisme
  Promotions complexes à délai d’obtention long
                         délai d’obtention
     • Elaborer la prévision au plus tôt avec analyse
                   prévision          tôt
       importante des critères
                       critères
     • Réviser la prévision en fonction d’informations
       Réviser prévision                 d’informations
       complémentaires
       complémentaires

  Promotion simple à délai d’obtention court
                     délai d’obtention
     •   Elaborer des prévisions base historique
                      prévisions
     •   Réagir à partir des demandes magasins
         Réagir

  Produit standard
     • Suivre la consommation ( GPA, autre…)
                                     autre…)
                                                          ECR                 France
                                                          Efficient Consumer Response
Enseignement : Adapter l’outil d’échange
Enseignement           l’outil d’échange

  L’échange d’information est profitable si les partenaires
  L’échange d’information
  savent utiliser cette information
      industriel: intégration pour planification, réservation des
      industriel: intégration pour planification, réservation des
      quantités
      quantités


  La généralisation du processus CPFR nécessite
       généralisation                     nécessite
  ll’automatisation de la transmission de ll’information du fait
    ’automatisation                         ’information
  de la volumétrie.
         volumétrie.
     En priorité pour le distributeur
     En priorité pour le distributeur




                                                                    ECR                 France
                                                                    Efficient Consumer Response
Le CPFR, c’est d’abord un état d’esprit:
         c’est d’abord    état d’esprit:
    COLLABORER efficacement

Le plus   Mettre en œuvre la    Demande    Nécessite des outils    Concerne
élaboré   prévision concertée   des        informatiques adaptés   certaines
          au bon moment         ressour-                           promotions
                                ces

          Optimiser le          Peu        Nécessite des           Profitable
          planning              coûteux    concertations entre     rapidement
                                           distributeur et
                                           fournisseur
Le plus   Echanger les infos Peu           Manuel                  Profitable
simple    existantes et fiables coûteux    2 fois/an               rapidement




                                                                          ECR                  France
                                                                           Efficient Consumer Response
La suite du projet Système U - Lesieur
                   Système

Evolution du périmètre du régional vers le national
             périmètre    régional
Démarrage du processus avec le plan commercial
Démarrage
commun initialisé par les interlocuteurs nationaux
       initialisé
Test d’automatisation des étapes et de l’alimentation
     d’automatisation     étapes       l’alimentation
des données
    données



      Nationalisation du projet
                                                ECR                 France
                                                Efficient Consumer Response
La suite à ECR France
       Compléter l’analyse des principes d’échange
       Compléter l’analyse               d’échange
       d’informations
       d’informations
       Tester les outils CPFR pour valider l’adéquation au
                                           l’adéquation
       principe d’échange retenu
                d’échange
       3 scénarios de mise en œuvre : basique, développé,
         scénarios            œuvre            développé,
       avancé
       avancé
       Etat des lieux auprès des membres d’ECR France :
                      auprès             d’ECR
                       Démarche CPFR   En cours   Prévu
                       Industriels       10%      30%
                       Distributeurs    50%       40%
Source : Enquête ECR France, 2001                         ECR                 France
                                                          Efficient Consumer Response
Comme




                   Et



    Avec le CPFR




                        ECR                 France
                        Efficient Consumer Response
B to B : outils et solutions
pour le commerce électronique
                    électronique


Régis ASTIER       Olivier DAGNAS




                               ECR                 France
                               Efficient Consumer Response
Entreprises participantes
BALLANTINE’S MUMM, CARREFOUR,
CASINO, COLGATE PALMOLIVE, DANONE,
DOUWE EGBERTS, FNAC, FROMAGERIES BEL,
FROMAGERS ASSOCIES, GALERIES
LAFAYETTE, GENCOD EAN France, HENKEL,
KRAFT FOODS France, LESIEUR, LEVER,
L’OREAL, NESTLE France, PERNOD SA,
RECKITT BENKISER, SCHWEPPES, SYSTEME U
OUEST, UNILEVER BESTFOODS France,
BgoBIZ, INFLUE, IONA, SERES          ECR                    France
                                        Efficient Consumer Response
Définitions
             Définitions
Le commerce électronique correspond à
                électronique
l’utilisation des nouvelles technologies de
l’utilisation
l’information dans les relations d’affaires
l’information                     d’affaires
Le B to B (Business to Business) concerne
les échanges électroniques professionnels
    échanges électroniques
entre deux ou plusieurs entreprises
Trois composantes :
• Les données
      données
• Les messages
• Les réseaux
      réseaux
                                           ECR                 France
                                           Efficient Consumer Response
Objectifs du groupe de travail
Contexte
 • 100% des membres d’ECR France savent
                       d’ECR
   émettre ou recevoir le message commande en
   émettre
   EDI
 • Pour autant, 50% des commandes ne sont pas
   échangées en EDI, % stable depuis 97
   échangées
Objectif
 • Identifier et expliciter toutes les solutions de
   commerce électronique pour faciliter les
               électronique
   échanges entre :
   échanges
    PME–PMI et grandes entreprises,
    PME–PMI
    de l’industrie et du commerce
       l’industrie                                ECR               France
                                                Efficient Consumer Response
L’EDI intégré
                           L’EDI intégré
    Echange de données structurées d’ordinateur à ordinateur
    entre partenaires indépendants


                                                              Emetteur


                            I                  station EDI
                          ED
                                (Processus automatique : traduction, intégration)



                          ED
                            I

        RVA                                                      Destinataire
Réseau à valeur ajoutée


                                                station EDI
                                 (Processus automatique : traduction, intégration)
                                                                                     ECR                 France
                                                                                     Efficient Consumer Response
L’EDI intégré
     L’EDI intégré

             Avantages                               Limites
••   Réduction des temps de saisie
      Réduction                       ••   Alignement préalable des
                                                         préalable
     à ll’émission
         ’émission                         données
                                            données
••   Suppression des temps de         ••   Importance de
     saisie à la réception
                 réception                 ll’investissement financier
                                             ’investissement
••   Meilleure qualité de
                 qualité              ••   Compétences en
                                            Compétences
     ll’information : diminution
       ’information                        informatique requises pour
     des litiges                           les équipes de chaque
                                                équipes
••   Fiabilité dans la transmission
      Fiabilité                            partenaire
••   Automatisation et                ••   Délais de mise en place
                                            Délais
     accélération des échanges
      accélération      échanges           variables selon ll’expérience
                                                             ’expérience
     d’informations
      d’informations                       des partenaires
••   Maîtrise du choix technique
      Maîtrise
     pour chacun des partenaires
                                                                    ECR                  France
                                                                     Efficient Consumer Response
L’infogérance
                     L’infogérance
      Hébergement par un tiers prestataire d’une solution
      Hébergement                          d’une
      émise en EDI pour le compte d’un partenaire
      émise                       d’un
                       Émetteur = station EDI


                                         Tiers prestataire =
                 I                       station EDI mutualisée
               ED
RVA
                         EDI
      EDI




                                          et



                                                  Fax
                                        rn
                                      te
                                    In




                      Destinataires = systèmes internes     ECR                 France
                                                            Efficient Consumer Response
L’infogérance
     L’infogérance

               Avantages                                   Limites
••   Productivité et fiabilité de ll’EDI
     Productivité et fiabilité de ’EDI     ••   Souscription d’un abonnement à
                                                Souscription d’un abonnement à
     intégré (sauf recours au fax)
     intégré (sauf recours au fax)              un prestataire extérieur
                                                un prestataire extérieur
••   Choix possible entre différents
     Choix possible entre différents            Absence d’autonomie par rapport
                                           ••   Absence d’autonomie par rapport
     prestataires
     prestataires                               à la solution développée par le
                                                à la solution développée par le
••   Coûts financiers et en ressources
     Coûts financiers et en ressources          prestataire
                                                prestataire
     humaines inférieurs à ceux
     humaines inférieurs à ceux
     nécessaires à ll’EDI intégré
     nécessaires à ’EDI intégré            ••   Le grand partenaire doit pouvoir
                                                Le grand partenaire doit pouvoir
     Rapidité de mise en oeuvre                 travailler avec autant de
                                                travailler avec autant de
••   Rapidité de mise en oeuvre
                                                prestataires informatiques que
                                                prestataires informatiques que
••   Simplicité d’utilisation
     Simplicité d’utilisation
                                                nécessaire
                                                nécessaire
••   Réactivité accrue :
     Réactivité accrue :
         •• à l’intégration de nouveaux
            à l’intégration de nouveaux
            partenaires
            partenaires
         •• aux changements de versions
            aux changements de versions
            de standards
            de standards
                                                                            ECR                 France
                                                                            Efficient Consumer Response
L’extranet
                      L’extranet
      Réseau fermé qu’un grand intervenant rend accessible
      Réseau fermé qu’un
      à ses partenaires (one to many)
                                many)


Portail
électronique    EDI
                                        Émetteur = station EDI

                   EDI

               In
                 ter
                    ne
         Fa




                      t
           x




                                       Destinataire = station EDI




        Destinataires = systèmes internes                 ECR                 France
                                                          Efficient Consumer Response
L’extranet
    L’extranet


        Avantages                  Limites
•
•   Mise en place clé en
                  clé      •
                           • Absence d’autonomie
                                       d’autonomie
    main pour le petit       vis-à-vis de la solution
                             vis-à-vis
    partenaire               mise en place par le
                             partenaire
                           • Autant de connexions
                           •
                             que de partenaires
                             utilisant un extranet


                                                   ECR                 France
                                                   Efficient Consumer Response
La place de marché
                            marché
 Plate-forme électronique de commerce constituée d’un ensemble
 Plate-forme électronique                constituée d’un
 d’outils informatiques et de solutions de télécommunication
 d’outils                                  télécommunication
 permettant de traiter des opérations commerciales.
                           opérations




Extranet : structure   Fragmentation :    Place de marché :
1 à plusieurs          2 extranet        plusieurs à plusieurs
                                       Dimension communautaire
Dimension privée
                                                         ECR                 France
                                                         Efficient Consumer Response
Le Web EDI
      Solution EDI prête à ll’emploi maintenue à distance,
                     prête ’emploi
      reversible et bâtie sur les standards internet et EDI.
                    bâtie



                 EDI

                           Émetteur = station EDI
                   EDI
                                                 Service en ligne
     RVA                                            WEB EDI

                       Internet
                                              traduction, scénarios,
                       Internet               base de données
                        Internet
                              Internet page HTML

Destinataires
                                                               ECR                 France
                                                               Efficient Consumer Response
Le Web EDI

             Avantages                              Limites
••   Utilisation d’un seul
                  d’un                ••   Pas d’accès automatisé à sa
                                                d’accès automatisé
     prestataire multi                     boîte aux lettres
                                           boîte
     partenaires                           électronique
                                           électronique
••   Investissement limité (vs
                      limité
     EDI intégré)
            intégré)                  ••   Dépendant de la qualité de
                                           Dépendant         qualité
     Facilité de mise en place (vs         la connexion internet
••   Facilité
     EDI)                             ••   Peu d’intégration
                                                d’intégration
••   Connaissances techniques              automatique
     non nécessaires (vs EDI)
           nécessaires                ••   Limitation de la volumétrie
                                                             volumétrie
••   Rapidité de mise en place
     Rapidité                              échangée
                                           échangée
     d’autres messages (vs EDI)
     d’autres
••   Fiabilité de la solution grâce
     Fiabilité                grâce
     à ll’alignement des données
         ’alignement      données
     (vs fax)                                                      ECR                 France
                                                                   Efficient Consumer Response
En guise de conclusion
Notre objectif : le commerce électronique
                             électronique
pour tous
• 1ère étape : 100% des messages commande avec
   ère étape
  100% des partenaires avec 100% d’exactitude pour
                                    d’exactitude
  une meilleure satisfaction des consommateurs
Notre contribution : un manuel pédagogique
                               pédagogique
• qui démythifie les nouveaux vocables et outils
      démythifie
• qui aide les entreprises à mieux appréhender les
                                   appréhender
  enjeux des nouvelles technologies
• qui offre une base aux entreprises pour tester et
  valider leur choix en matière de solutions et de
                         matière
  langages                                          ECR               France
                                                  Efficient Consumer Response
Fiche produit et catalogues
          électroniques
          électroniques
 Une stratégie et un plan d’action pour la
        mise en œuvre en France


Jean-Luc DESTOOP   François FERRY   Pierre GEORGET




                                             ECR                  France
                                              Efficient Consumer Response
Entreprises participantes
AUCHAN, BONGRAIN, CARREFOUR, CASINO,
COLGATE PALMOLIVE, CORA, EVIAN VOLVIC,
FROMAGERIES BEL, GALERIES LAFAYETTE,
Groupe LACTALIS, GROUPEMENT DES
MOUSQUETAIRES, KRAFT FOODS France,
L’OREAL, Les FROMAGERS ASSOCIES,
L’OREAL,
LESIEUR, LU France, LUCIE, METRO Cash &
Carry, RECKITT BENKISER, SYSTEME U,
YOPLAIT,
ECR France, GENCOD EAN France, GENFA,
GENDI, VALTECH AXELBOSS
                                    ECR                 France
                                    Efficient Consumer Response
La mise en œuvre des fiches
                   œuvre
    produits : des résultats décevants
                   résultats décevants
                                                  Industriels
                      Actuel         1er sem 01    2ème sem 01   2002    Non prévu

    PRODAT            30,2%                          9,4%        22,6%    15,1%

     PRICAT            5,7%                                      13,2%    41,5%


                                             Distributeurs
                      Actuel         1er sem 01    2ème sem 01   2002    Non prévu

    PRODAT              30%                                      10%       30%

     PRICAT             20%                                      10%       20%

Source : enquête interne ECR France, 2001                                   ECR                  France
                                                                             Efficient Consumer Response
La fiche produit électronique
                 électronique

Au service
• De la qualité de la donnée
        qualité       donnée
• De l’introduction des nouveaux produits
     l’introduction
• Du bouclage des flux
• De la collaboration logistique
• De la relation client
• De la traçabilité
        traçabilité
• De la e-consommation
        e-consommation
                                        ECR                     France
                                            Efficient Consumer Response
Les pré requis de la solution
    pré

 La volonté de faire
    volonté
 Un standard international
  • de contenu, le langage EAN.UCC
  • de communication, XML
 Des outils conformes
  •   de gestion
  •   d’échange
      d’échange

                                     ECR                 France
                                     Efficient Consumer Response
Les multiples facettes
               de la fiche produit
                      le standard EAN.UCC




logistique
                                                      magasin




             tarifs                    consommateur
                        informatique




                                                                ECR                 France
                                                                Efficient Consumer Response
Les étapes de la fiche produit
         étapes
             électronique
             électronique
0   Adoption du standard EAN-UCC par les distributeurs
                            EAN-UCC
    et fournisseurs (juin 2002)
1   Déploiement de la fiche produit selon le standard EAN-
    Déploiement                                       EAN-
    UCC (masse critique fin 2003)
2   Compléter le standard avec les tarifs (mi 2003) et autres
    Compléter
    éléments identifiés par le groupe EAN-ECR France
    éléments identifiés               EAN-ECR
3   Déploiement des modules supplémentaires incluant les
    Déploiement                 supplémentaires
    tarifs fin 2003 (masse critique fin 2004)

                                                        ECR                 France
                                                        Efficient Consumer Response
Un cœur de données
      cœur données
et des extensions métiers
                  métiers



          données
         communes




                            ECR                 France
                            Efficient Consumer Response
Les outils

 1    Rassembler les données
                               Catalogue
                               Application
                               électronique
 2    Publier les données

3 3                            Réseau

 2    Chercher et recevoir
                               Catalogue
                                Application
                               électronique
 1    Formuler une demande
                                      ECR                   France
                                        Efficient Consumer Response
Rassembler les données produit
                    données




département logistique
                                                            marketing




département finance / compta
                                                        production
                               département commercial
                                                              ECR                 France
                                                              Efficient Consumer Response
Catalogues électroniques

                       +
                     Réseau
                       =
Réseau de catalogues électroniques interopérables


       ð Publier une fois, diffuser à tous
      ð Souscrire une fois, recevoir de tous

                                               ECR                 France
                                               Efficient Consumer Response
La mise en œuvre en France
           œuvre
  GEPIR
                           INFLUE
    EDB                                     HAHT
                                                        CABASnet
    Swiss                                                Central
                                                         America
            EDT   PARANGON          @GP
                                            EQUADIS
                           Plate-forme
                                                            EAN
                           EANnet.fr                      Registrene
                                                           Norvège

              CATALOGIC    VERTICAL        WWRE
DATACOD                      Wine
Argentina
                                                      SERES

                          QRS
                                          UDEX

                      TRANSORA

                                                              ECR                  France
                                                               Efficient Consumer Response
Le fonctionnement d’EANnet.fr

                   Plate-forme EANnet.fr                   GEPIR

   ?GTIN       Fiche ?GTIN Fiche      ?GTIN NON
               produit     produit




 Catalogue 1          Catalogue 2            Catalogue 3

                       ?GTIN :        Fiche
               03038350233806         produit



Colgate Palmolive                   Auchan
                                                            ECR                 France
                                                            Efficient Consumer Response
Les objectifs du groupe de travail

 Mise en œuvre concertée et commune
          œuvre concertée
 Concilier besoins locaux et perspectives
 globales
 Identification des écarts entre le standard
                    écarts
 international et les besoins du marché
                                 marché
 français
 français
 Combler les écarts en proposant
              écarts
 des ajouts au standard
                                       ECR                 France
                                       Efficient Consumer Response
Les résultats de la phase 1 - PGC
    résultats
 Besoins identifiés
         identifiés
  • Durée de vie du produit à partir de la date de
    Durée
    production
  • Indicateur de DLUO ou DLC
  • Délai de mise à disposition
    Délai
  • Indicateurs produit permanent et saisonnier
  • Nombre d’articles gratuits dans les lots
             d’articles
  • Indicateur produit poids variable
  • Unité de mesure pour affichage du prix
    Unité
  • Code nomenclature douanière
                        douanière
                                                ECR                 France
                                                Efficient Consumer Response
La suite des travaux du groupe

 Phase 2 (Janvier - Juin 2003)
  •   Tarif
  •   Marchandise générale
                   générale
  •   Textile
  •   Caractéristiques techniques (DICALIS)
      Caractéristiques
 Phase 3
  • Données Multimédia
    Données Multimédia

                                              ECR                 France
                                              Efficient Consumer Response
En guise de conclusion :
   publier une fois, diffuser à tous
  Interopérabilité des catalogues basée sur
  Interopérabilité                basée
  les standards EAN.UCC
  Libre choix par les fournisseurs des solutions
  dans le cadre du réseau EANnet.fr
                   réseau EANnet.fr
  Des catalogues électroniques interopérables,
                 électroniques interopérables,
  c’est IMPORTANT et c’est MAINTENANT
  c’est                  c’est

et souscrire une fois, recevoir de tous
                                              ECR                 France
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  • 1. Plan, prévisions prévisions et approvisionnements concertés concertés « CPFR » Alain ROCQUEFELTE Jean-Marc BUTEUX ECR France Efficient Consumer Response
  • 2. Entreprises participantes 3M, ALLIED DOMECQ, ANDROS, AUCHAN, Brasseries HEINEKEN, Brasseries KRONENBOURG, CAMIF, CARREFOUR, CASINO, COCA COLA, COGESAL MIKO, COLGATE PALMOLIVE, CORA, DANONE, DECATHLON, DIM, ELIDA FABERGE, E.T.A.I., EUROSUCRE, FROMAGERIES BEL, GEORGIA PACIFIC France, HENKEL France, HEUDEBERT, KIMBERLY CLARK, KRAFT FOODS France, Laboratoires GARNIER, LASCAD, LESIEUR, LEVER, L’OREAL, LU France, MASTERFOODS, MOET HENNESSY, MONOPRIX, NESTLE France, NORAUTO, PANZANI, PEPSICO France, PERNOD, PERRIER VITTEL France, PRINTEMPS, PROCTER & GAMBLE, ROYAL CANIN, SCHWEPPES France, SOLINEST, SYSTEME U, UNILEVER BESTFOODS France,VANIA EXPANSION SNC, WHIRLPOOL. AXELBOSS, THE BOSTON CONSULTING GROUP, KURT SALMON & Associates, ROLAND BERGER, E3 France, EQOS, E=DI - Groupe SOVIAK, GE GXS, i2, LOGILITY, MANUGISTICS, SYNCRA SYSTEMS ECR France Efficient Consumer Response
  • 3. Les solutions pour diminuer les ruptures dans la chaîne d’approvisionnement chaîne d’approvisionnement Produits standard en gestion courante : la GPA (déjà en place entre Système U et Lesieur) (déjà Système Produits événementiels, promotions, nouveaux événementiels, produits : mise en place d’un processus d’un collaboratif qui permet de • donner de la visibilité sur ll’ensemble du processus visibilité ’ensemble d’approvisionnement d’approvisionnement • préciser et respecter les règles d’approvisionnement préciser règles d’approvisionnement • suivre les résultats grâce à un outil de suivi partagé de résultats grâce partagé la qualité de service qualité Le CPFR ECR France Efficient Consumer Response
  • 4. Le CPFR (Plan, prévisions et approvisionnements concertés) prévisions concertés) Accord de collaboration CPFR Accord de 1 collaboration PCC Plan commercial commun Calendrier d'événement 2 partagé 3 DISTRIBUTEUR INDUSTRIEL 4 o Prévisions concertées o u u Approvisionnement ECR France Efficient Consumer Response
  • 5. Enjeux du plan commercial commun et des prévisions concertées pour les promotions prévisions concertées 0,70% 0,70% 0,60% 0,60% 0,60% 0,60% 0,50% 0,50% 0,45% 0,45% 0,45% 0,45% 0,40% 0,40% 0,30% 0,30% 0,30% % du PVC % du PVC 0,30% Résultats 4 pilotes 0,20% 0,20% ECR France, 2000 0,10% 0,10% 0,00% 0,00% Binôme 1 Binôme 1 Binôme 2 Binôme 2 Binôme 3 Binôme 3 Binôme 4 Binôme 4 ECR France Efficient Consumer Response
  • 6. Le pilote CPFR Système U - Lesieur s’inscrit dans un projet commun LE PLAN ANTI-RUPTURE ECR France Efficient Consumer Response
  • 7. Le périmètre du pilote périmètre ANNEE 2001 Centrale régionale OUEST Les promotions de ECR France Efficient Consumer Response
  • 8. Les objectifs de SU Ouest-Lesieur Ouest-Lesieur Atteindre 100% de taux de service en livraison aux points de vente (quantités, (quantités, délais) délais) Réduire les stocks dans la totalité de la Réduire totalité chaîne de commercialisation chaîne Réduire les coûts de dysfonctionnements Réduire coûts ECR France Efficient Consumer Response
  • 9. Le pilote s’est focalisé sur les étapes s’est focalisé étapes suivantes La mise en place d’un support d’échanges d’un d’échanges L’analyse et l’optimisation des échéances L’analyse l’optimisation échéances L’échange et la concertation de prévisions L’échange prévisions Le test d’une organisation et d’outil de collaboration d’une d’outil ECR France Efficient Consumer Response
  • 10. La première nécessité: première nécessité: échanger l’information échanger l’information Planning publi-promo Opérations Lesieur SU retenues Tableur Critères pour prévision Info ventes magasins Concertation prévision ECR France Efficient Consumer Response
  • 11. L’analyse des échéances L’analyse échéances Le rétro planning publi-promotionnel était caractérisé par : Un délai trop court entre commande et livraison délai entrepôt : 2 semaines en moyenne entrepôt • Avancer le planning promotionnel national de SU pour obtenir un délai d’approvisionnement de 6 semaines délai d’approvisionnement Aucune étape de prévision concertée étape prévision concertée ECR France Efficient Consumer Response
  • 12. Le rétro planning national a été adapté rétro été adapté Opération Livraison entrepôts en magasin et magasins cde 2 2 2 AVANT cde 6 2 APRES 2 -9 -5 -3 -2 0 ECR France Efficient Consumer Response
  • 13. Une méthode d’échange et de méthode d’échange concertation des prévisions a été testée prévisions été testée Concertées dès confirmation OP en S -18 Base historique PREVISIONS Critères prépondérants Durée de l’opération Front de vente Force du tract Evolution des marchés SU et Lesieur Saisonnalité ECR France Efficient Consumer Response
  • 14. Les prévisions ont été améliorées prévisions été améliorées Nombre de références : 26 60% 60% 50% 50% 40% 40% avant avant 30% 30% pendant pendant 20% 20% 10% 10% 0% 0% Prev < 20% (bonne) Prev < 20% (bonne) de 20% à 40% de 20% à 40% prev > 40% prev > 40% (moyen) (moyen) (mauvais) (mauvais) ECR France Efficient Consumer Response
  • 15. Et les engagements magasins respectés. respectés. Nombre d’opérations: 13 Nombre de références : 26 Année 2001 S-18 S-9 Fiabilité des prévisions À la confirmation Fin de prévision = (UL) prévision concertée Engagement des magasins SU - De 20% 52% 100% Entre 20% et 40% 33% + de 40% 15% ECR France Efficient Consumer Response
  • 16. Résultats Résultats Taux de service magasin 100% OBJECTIF ATTEINT SU Ouest Avant pilote Après pilote Lesieur Janvier – août 2001 Janvier – août 2002 Quantité (UC) 100% 100% Respect des dates 72% 100% Respect des dates pour ELDPH SU Ouest 85% ECR France Efficient Consumer Response
  • 17. Réduire les stocks dans la totalité Réduire totalité de la chaîne chaîne Promotions SU Ouest Avant pilote Après pilote Lesieur Janvier – août 2001 Janvier – août 2002 Lesieur 20 jours 15 jours Système U 15 jours 15 jours ECR France Efficient Consumer Response
  • 18. Réduire les coûts de Réduire coûts dysfonctionnements OBJECTIF ATTEINT SU Ouest Avant pilote Après pilote Lesieur Coût administratif 1 retard 0 nombre de retard Coût de transport 0 0 SU Ouest Avant pilote Après pilote ELDPH Coût administratif Système U 321 retards 173 retards Coût de transport Système U su CA promo 0.24% du CA 0.14% du CA promo promo ECR France Efficient Consumer Response
  • 19. Enseignement : Aborder le CPFR avec pragmatisme Promotions complexes à délai d’obtention long délai d’obtention • Elaborer la prévision au plus tôt avec analyse prévision tôt importante des critères critères • Réviser la prévision en fonction d’informations Réviser prévision d’informations complémentaires complémentaires Promotion simple à délai d’obtention court délai d’obtention • Elaborer des prévisions base historique prévisions • Réagir à partir des demandes magasins Réagir Produit standard • Suivre la consommation ( GPA, autre…) autre…) ECR France Efficient Consumer Response
  • 20. Enseignement : Adapter l’outil d’échange Enseignement l’outil d’échange L’échange d’information est profitable si les partenaires L’échange d’information savent utiliser cette information industriel: intégration pour planification, réservation des industriel: intégration pour planification, réservation des quantités quantités La généralisation du processus CPFR nécessite généralisation nécessite ll’automatisation de la transmission de ll’information du fait ’automatisation ’information de la volumétrie. volumétrie. En priorité pour le distributeur En priorité pour le distributeur ECR France Efficient Consumer Response
  • 21. Le CPFR, c’est d’abord un état d’esprit: c’est d’abord état d’esprit: COLLABORER efficacement Le plus Mettre en œuvre la Demande Nécessite des outils Concerne élaboré prévision concertée des informatiques adaptés certaines au bon moment ressour- promotions ces Optimiser le Peu Nécessite des Profitable planning coûteux concertations entre rapidement distributeur et fournisseur Le plus Echanger les infos Peu Manuel Profitable simple existantes et fiables coûteux 2 fois/an rapidement ECR France Efficient Consumer Response
  • 22. La suite du projet Système U - Lesieur Système Evolution du périmètre du régional vers le national périmètre régional Démarrage du processus avec le plan commercial Démarrage commun initialisé par les interlocuteurs nationaux initialisé Test d’automatisation des étapes et de l’alimentation d’automatisation étapes l’alimentation des données données Nationalisation du projet ECR France Efficient Consumer Response
  • 23. La suite à ECR France Compléter l’analyse des principes d’échange Compléter l’analyse d’échange d’informations d’informations Tester les outils CPFR pour valider l’adéquation au l’adéquation principe d’échange retenu d’échange 3 scénarios de mise en œuvre : basique, développé, scénarios œuvre développé, avancé avancé Etat des lieux auprès des membres d’ECR France : auprès d’ECR Démarche CPFR En cours Prévu Industriels 10% 30% Distributeurs 50% 40% Source : Enquête ECR France, 2001 ECR France Efficient Consumer Response
  • 24. Comme Et Avec le CPFR ECR France Efficient Consumer Response
  • 25. B to B : outils et solutions pour le commerce électronique électronique Régis ASTIER Olivier DAGNAS ECR France Efficient Consumer Response
  • 26. Entreprises participantes BALLANTINE’S MUMM, CARREFOUR, CASINO, COLGATE PALMOLIVE, DANONE, DOUWE EGBERTS, FNAC, FROMAGERIES BEL, FROMAGERS ASSOCIES, GALERIES LAFAYETTE, GENCOD EAN France, HENKEL, KRAFT FOODS France, LESIEUR, LEVER, L’OREAL, NESTLE France, PERNOD SA, RECKITT BENKISER, SCHWEPPES, SYSTEME U OUEST, UNILEVER BESTFOODS France, BgoBIZ, INFLUE, IONA, SERES ECR France Efficient Consumer Response
  • 27. Définitions Définitions Le commerce électronique correspond à électronique l’utilisation des nouvelles technologies de l’utilisation l’information dans les relations d’affaires l’information d’affaires Le B to B (Business to Business) concerne les échanges électroniques professionnels échanges électroniques entre deux ou plusieurs entreprises Trois composantes : • Les données données • Les messages • Les réseaux réseaux ECR France Efficient Consumer Response
  • 28. Objectifs du groupe de travail Contexte • 100% des membres d’ECR France savent d’ECR émettre ou recevoir le message commande en émettre EDI • Pour autant, 50% des commandes ne sont pas échangées en EDI, % stable depuis 97 échangées Objectif • Identifier et expliciter toutes les solutions de commerce électronique pour faciliter les électronique échanges entre : échanges PME–PMI et grandes entreprises, PME–PMI de l’industrie et du commerce l’industrie ECR France Efficient Consumer Response
  • 29. L’EDI intégré L’EDI intégré Echange de données structurées d’ordinateur à ordinateur entre partenaires indépendants Emetteur I station EDI ED (Processus automatique : traduction, intégration) ED I RVA Destinataire Réseau à valeur ajoutée station EDI (Processus automatique : traduction, intégration) ECR France Efficient Consumer Response
  • 30. L’EDI intégré L’EDI intégré Avantages Limites •• Réduction des temps de saisie Réduction •• Alignement préalable des préalable à ll’émission ’émission données données •• Suppression des temps de •• Importance de saisie à la réception réception ll’investissement financier ’investissement •• Meilleure qualité de qualité •• Compétences en Compétences ll’information : diminution ’information informatique requises pour des litiges les équipes de chaque équipes •• Fiabilité dans la transmission Fiabilité partenaire •• Automatisation et •• Délais de mise en place Délais accélération des échanges accélération échanges variables selon ll’expérience ’expérience d’informations d’informations des partenaires •• Maîtrise du choix technique Maîtrise pour chacun des partenaires ECR France Efficient Consumer Response
  • 31. L’infogérance L’infogérance Hébergement par un tiers prestataire d’une solution Hébergement d’une émise en EDI pour le compte d’un partenaire émise d’un Émetteur = station EDI Tiers prestataire = I station EDI mutualisée ED RVA EDI EDI et Fax rn te In Destinataires = systèmes internes ECR France Efficient Consumer Response
  • 32. L’infogérance L’infogérance Avantages Limites •• Productivité et fiabilité de ll’EDI Productivité et fiabilité de ’EDI •• Souscription d’un abonnement à Souscription d’un abonnement à intégré (sauf recours au fax) intégré (sauf recours au fax) un prestataire extérieur un prestataire extérieur •• Choix possible entre différents Choix possible entre différents Absence d’autonomie par rapport •• Absence d’autonomie par rapport prestataires prestataires à la solution développée par le à la solution développée par le •• Coûts financiers et en ressources Coûts financiers et en ressources prestataire prestataire humaines inférieurs à ceux humaines inférieurs à ceux nécessaires à ll’EDI intégré nécessaires à ’EDI intégré •• Le grand partenaire doit pouvoir Le grand partenaire doit pouvoir Rapidité de mise en oeuvre travailler avec autant de travailler avec autant de •• Rapidité de mise en oeuvre prestataires informatiques que prestataires informatiques que •• Simplicité d’utilisation Simplicité d’utilisation nécessaire nécessaire •• Réactivité accrue : Réactivité accrue : •• à l’intégration de nouveaux à l’intégration de nouveaux partenaires partenaires •• aux changements de versions aux changements de versions de standards de standards ECR France Efficient Consumer Response
  • 33. L’extranet L’extranet Réseau fermé qu’un grand intervenant rend accessible Réseau fermé qu’un à ses partenaires (one to many) many) Portail électronique EDI Émetteur = station EDI EDI In ter ne Fa t x Destinataire = station EDI Destinataires = systèmes internes ECR France Efficient Consumer Response
  • 34. L’extranet L’extranet Avantages Limites • • Mise en place clé en clé • • Absence d’autonomie d’autonomie main pour le petit vis-à-vis de la solution vis-à-vis partenaire mise en place par le partenaire • Autant de connexions • que de partenaires utilisant un extranet ECR France Efficient Consumer Response
  • 35. La place de marché marché Plate-forme électronique de commerce constituée d’un ensemble Plate-forme électronique constituée d’un d’outils informatiques et de solutions de télécommunication d’outils télécommunication permettant de traiter des opérations commerciales. opérations Extranet : structure Fragmentation : Place de marché : 1 à plusieurs 2 extranet plusieurs à plusieurs Dimension communautaire Dimension privée ECR France Efficient Consumer Response
  • 36. Le Web EDI Solution EDI prête à ll’emploi maintenue à distance, prête ’emploi reversible et bâtie sur les standards internet et EDI. bâtie EDI Émetteur = station EDI EDI Service en ligne RVA WEB EDI Internet traduction, scénarios, Internet base de données Internet Internet page HTML Destinataires ECR France Efficient Consumer Response
  • 37. Le Web EDI Avantages Limites •• Utilisation d’un seul d’un •• Pas d’accès automatisé à sa d’accès automatisé prestataire multi boîte aux lettres boîte partenaires électronique électronique •• Investissement limité (vs limité EDI intégré) intégré) •• Dépendant de la qualité de Dépendant qualité Facilité de mise en place (vs la connexion internet •• Facilité EDI) •• Peu d’intégration d’intégration •• Connaissances techniques automatique non nécessaires (vs EDI) nécessaires •• Limitation de la volumétrie volumétrie •• Rapidité de mise en place Rapidité échangée échangée d’autres messages (vs EDI) d’autres •• Fiabilité de la solution grâce Fiabilité grâce à ll’alignement des données ’alignement données (vs fax) ECR France Efficient Consumer Response
  • 38. En guise de conclusion Notre objectif : le commerce électronique électronique pour tous • 1ère étape : 100% des messages commande avec ère étape 100% des partenaires avec 100% d’exactitude pour d’exactitude une meilleure satisfaction des consommateurs Notre contribution : un manuel pédagogique pédagogique • qui démythifie les nouveaux vocables et outils démythifie • qui aide les entreprises à mieux appréhender les appréhender enjeux des nouvelles technologies • qui offre une base aux entreprises pour tester et valider leur choix en matière de solutions et de matière langages ECR France Efficient Consumer Response
  • 39. Fiche produit et catalogues électroniques électroniques Une stratégie et un plan d’action pour la mise en œuvre en France Jean-Luc DESTOOP François FERRY Pierre GEORGET ECR France Efficient Consumer Response
  • 40. Entreprises participantes AUCHAN, BONGRAIN, CARREFOUR, CASINO, COLGATE PALMOLIVE, CORA, EVIAN VOLVIC, FROMAGERIES BEL, GALERIES LAFAYETTE, Groupe LACTALIS, GROUPEMENT DES MOUSQUETAIRES, KRAFT FOODS France, L’OREAL, Les FROMAGERS ASSOCIES, L’OREAL, LESIEUR, LU France, LUCIE, METRO Cash & Carry, RECKITT BENKISER, SYSTEME U, YOPLAIT, ECR France, GENCOD EAN France, GENFA, GENDI, VALTECH AXELBOSS ECR France Efficient Consumer Response
  • 41. La mise en œuvre des fiches œuvre produits : des résultats décevants résultats décevants Industriels Actuel 1er sem 01 2ème sem 01 2002 Non prévu PRODAT 30,2% 9,4% 22,6% 15,1% PRICAT 5,7% 13,2% 41,5% Distributeurs Actuel 1er sem 01 2ème sem 01 2002 Non prévu PRODAT 30% 10% 30% PRICAT 20% 10% 20% Source : enquête interne ECR France, 2001 ECR France Efficient Consumer Response
  • 42. La fiche produit électronique électronique Au service • De la qualité de la donnée qualité donnée • De l’introduction des nouveaux produits l’introduction • Du bouclage des flux • De la collaboration logistique • De la relation client • De la traçabilité traçabilité • De la e-consommation e-consommation ECR France Efficient Consumer Response
  • 43. Les pré requis de la solution pré La volonté de faire volonté Un standard international • de contenu, le langage EAN.UCC • de communication, XML Des outils conformes • de gestion • d’échange d’échange ECR France Efficient Consumer Response
  • 44. Les multiples facettes de la fiche produit le standard EAN.UCC logistique magasin tarifs consommateur informatique ECR France Efficient Consumer Response
  • 45. Les étapes de la fiche produit étapes électronique électronique 0 Adoption du standard EAN-UCC par les distributeurs EAN-UCC et fournisseurs (juin 2002) 1 Déploiement de la fiche produit selon le standard EAN- Déploiement EAN- UCC (masse critique fin 2003) 2 Compléter le standard avec les tarifs (mi 2003) et autres Compléter éléments identifiés par le groupe EAN-ECR France éléments identifiés EAN-ECR 3 Déploiement des modules supplémentaires incluant les Déploiement supplémentaires tarifs fin 2003 (masse critique fin 2004) ECR France Efficient Consumer Response
  • 46. Un cœur de données cœur données et des extensions métiers métiers données communes ECR France Efficient Consumer Response
  • 47. Les outils 1 Rassembler les données Catalogue Application électronique 2 Publier les données 3 3 Réseau 2 Chercher et recevoir Catalogue Application électronique 1 Formuler une demande ECR France Efficient Consumer Response
  • 48. Rassembler les données produit données département logistique marketing département finance / compta production département commercial ECR France Efficient Consumer Response
  • 49. Catalogues électroniques + Réseau = Réseau de catalogues électroniques interopérables ð Publier une fois, diffuser à tous ð Souscrire une fois, recevoir de tous ECR France Efficient Consumer Response
  • 50. La mise en œuvre en France œuvre GEPIR INFLUE EDB HAHT CABASnet Swiss Central America EDT PARANGON @GP EQUADIS Plate-forme EAN EANnet.fr Registrene Norvège CATALOGIC VERTICAL WWRE DATACOD Wine Argentina SERES QRS UDEX TRANSORA ECR France Efficient Consumer Response
  • 51. Le fonctionnement d’EANnet.fr Plate-forme EANnet.fr GEPIR ?GTIN Fiche ?GTIN Fiche ?GTIN NON produit produit Catalogue 1 Catalogue 2 Catalogue 3 ?GTIN : Fiche 03038350233806 produit Colgate Palmolive Auchan ECR France Efficient Consumer Response
  • 52. Les objectifs du groupe de travail Mise en œuvre concertée et commune œuvre concertée Concilier besoins locaux et perspectives globales Identification des écarts entre le standard écarts international et les besoins du marché marché français français Combler les écarts en proposant écarts des ajouts au standard ECR France Efficient Consumer Response
  • 53. Les résultats de la phase 1 - PGC résultats Besoins identifiés identifiés • Durée de vie du produit à partir de la date de Durée production • Indicateur de DLUO ou DLC • Délai de mise à disposition Délai • Indicateurs produit permanent et saisonnier • Nombre d’articles gratuits dans les lots d’articles • Indicateur produit poids variable • Unité de mesure pour affichage du prix Unité • Code nomenclature douanière douanière ECR France Efficient Consumer Response
  • 54. La suite des travaux du groupe Phase 2 (Janvier - Juin 2003) • Tarif • Marchandise générale générale • Textile • Caractéristiques techniques (DICALIS) Caractéristiques Phase 3 • Données Multimédia Données Multimédia ECR France Efficient Consumer Response
  • 55. En guise de conclusion : publier une fois, diffuser à tous Interopérabilité des catalogues basée sur Interopérabilité basée les standards EAN.UCC Libre choix par les fournisseurs des solutions dans le cadre du réseau EANnet.fr réseau EANnet.fr Des catalogues électroniques interopérables, électroniques interopérables, c’est IMPORTANT et c’est MAINTENANT c’est c’est et souscrire une fois, recevoir de tous ECR France Efficient Consumer Response