10 ans d'ECR en France
De la stratégie globale aux nouveaux concepts et à l'exécution locale
Jean-Michel DUHAMEL - Xavier FILOU, Co-présidents d'ECR France - Olivier LABASSE, Délégué Général (ECR France), coprésident des ECR nationaux
ECR Europe Forum ‘05. How SMEs Are Succesfully Implementing Ecr ConceptsECR Community
How SME’s are successfully implementing ECR concepts
(presentations in French will be interpreted into English)
Find out how retailers are working with small and medium-sized (SME) manufacturers in France and elsewhere to implement ECR best practice, keeping ECR concepts simple to reduce costs and create value for consumers. Hear examples of ECR partnerships between SME’s and their trading partners, who are applying supply and demand concepts supported by enabling technologies: multipick, CPFR, consumer safety and traceability. Share your point of view and business needs with the speakers.
Session Chairs:
Gilles Charpentier, Meralliance
Jean-Michel Duhamel, Casino
Speakers:
Philippe Brisette, Nutrimaine
Gilles de Becdelièvre, L’Abeille
Grégory Debuchy, Carrefour
Laurent Jamier, Meralliance
Jacques Jouanneau, Système U
Djémel Khodja, Brioche Pasquier
Dominique Ory, FM Logistic
Xavier Perraudin, Bénédicta
Jean Sinquin, Brioche Pasquier
Facilitated by
Olivier Labasse, ECR France
ECR France Forum '02. Optimisation des unités d’expédition, emballages second...ECR Community
Optimiser le transport pour réduire son impact sur l’environnement
Optimisation des unités d’expédition, emballages secondaires et tertiaires
Jean-Michel BRU (CARREFOUR) - Christian PELISSON (PANZANI) - Vincent FONTAINE (HAYS Logistique)
ECR Europe Forum ‘05. Case Study Casino MerallianceECR Community
How SME’s are successfully implementing ECR concepts
(presentations in French will be interpreted into English)
Find out how retailers are working with small and medium-sized (SME) manufacturers in France and elsewhere to implement ECR best practice, keeping ECR concepts simple to reduce costs and create value for consumers. Hear examples of ECR partnerships between SME’s and their trading partners, who are applying supply and demand concepts supported by enabling technologies: multipick, CPFR, consumer safety and traceability. Share your point of view and business needs with the speakers.
Session Chairs:
Gilles Charpentier, Meralliance
Jean-Michel Duhamel, Casino
Speakers:
Philippe Brisette, Nutrimaine
Gilles de Becdelièvre, L’Abeille
Grégory Debuchy, Carrefour
Laurent Jamier, Meralliance
Jacques Jouanneau, Système U
Djémel Khodja, Brioche Pasquier
Dominique Ory, FM Logistic
Xavier Perraudin, Bénédicta
Jean Sinquin, Brioche Pasquier
Facilitated by
Olivier Labasse, ECR France
ECR France Forum ‘02. Ouverture de la conférence par les co-présidents d’ECR ...ECR Community
Ouverture de la conférence par les co-présidents d’ECR France :
la démarche ECR, sa mise en œuvre et ses nouvelles pratiques
Michel GALLO, Directeur Général (SYSTEME U Centrale nationale) - Hubert PATRICOT, Directeur Général (COCA COLA Entreprise S.A.), Co-présidents d'ECR France.
ECR Europe Forum ‘05. How SMEs Are Succesfully Implementing Ecr ConceptsECR Community
How SME’s are successfully implementing ECR concepts
(presentations in French will be interpreted into English)
Find out how retailers are working with small and medium-sized (SME) manufacturers in France and elsewhere to implement ECR best practice, keeping ECR concepts simple to reduce costs and create value for consumers. Hear examples of ECR partnerships between SME’s and their trading partners, who are applying supply and demand concepts supported by enabling technologies: multipick, CPFR, consumer safety and traceability. Share your point of view and business needs with the speakers.
Session Chairs:
Gilles Charpentier, Meralliance
Jean-Michel Duhamel, Casino
Speakers:
Philippe Brisette, Nutrimaine
Gilles de Becdelièvre, L’Abeille
Grégory Debuchy, Carrefour
Laurent Jamier, Meralliance
Jacques Jouanneau, Système U
Djémel Khodja, Brioche Pasquier
Dominique Ory, FM Logistic
Xavier Perraudin, Bénédicta
Jean Sinquin, Brioche Pasquier
Facilitated by
Olivier Labasse, ECR France
ECR France Forum '02. Optimisation des unités d’expédition, emballages second...ECR Community
Optimiser le transport pour réduire son impact sur l’environnement
Optimisation des unités d’expédition, emballages secondaires et tertiaires
Jean-Michel BRU (CARREFOUR) - Christian PELISSON (PANZANI) - Vincent FONTAINE (HAYS Logistique)
ECR Europe Forum ‘05. Case Study Casino MerallianceECR Community
How SME’s are successfully implementing ECR concepts
(presentations in French will be interpreted into English)
Find out how retailers are working with small and medium-sized (SME) manufacturers in France and elsewhere to implement ECR best practice, keeping ECR concepts simple to reduce costs and create value for consumers. Hear examples of ECR partnerships between SME’s and their trading partners, who are applying supply and demand concepts supported by enabling technologies: multipick, CPFR, consumer safety and traceability. Share your point of view and business needs with the speakers.
Session Chairs:
Gilles Charpentier, Meralliance
Jean-Michel Duhamel, Casino
Speakers:
Philippe Brisette, Nutrimaine
Gilles de Becdelièvre, L’Abeille
Grégory Debuchy, Carrefour
Laurent Jamier, Meralliance
Jacques Jouanneau, Système U
Djémel Khodja, Brioche Pasquier
Dominique Ory, FM Logistic
Xavier Perraudin, Bénédicta
Jean Sinquin, Brioche Pasquier
Facilitated by
Olivier Labasse, ECR France
ECR France Forum ‘02. Ouverture de la conférence par les co-présidents d’ECR ...ECR Community
Ouverture de la conférence par les co-présidents d’ECR France :
la démarche ECR, sa mise en œuvre et ses nouvelles pratiques
Michel GALLO, Directeur Général (SYSTEME U Centrale nationale) - Hubert PATRICOT, Directeur Général (COCA COLA Entreprise S.A.), Co-présidents d'ECR France.
Le Digital et le Supply chain, vers un nouveau paradigmeFabien Riou
Le digital intervient de plus en plus dans les supply chains des entreprises afin d'améliorer l'expérience consommateur. Le digital est vu comme un nouveau moteur.
ECR France Forum '02. Le Consommateur au centre de la relation industriel-dis...ECR Community
Le consommateur au centre de la relation industriel-distributeur
L’ECR comme levier de l’évolution :
• Charte des principes, deux ans après
Luc de NOIRMONT (CARREFOUR) - Thomas DERVILLE (UNILEVER BESTFOODS)
• Témoignages
Michel GALLO (SYSTEME U Centrale Nationale) - Alain TAPIE (Groupe DANONE)
Newton.Vaureal Consulting, cabinet de conseil spécialisé en logistique et Supply Chain fondé 1998, a contribué à porter la pratique logistique et Supply Chain au cœur des entreprises.
Newton.Vaureal Consulting est un des pionniers de la mise en valeur de la Supply Chain, reconnu comme tel par sa capacité à allier une conception novatrice à une expérience opérationnelle réelle.
Aujourd’hui, cette focalisation sur la Supply Chain, sujet qui devient complexe, permet de fédérer la diversité nécessaire en termes de compétences pour accompagner ses clients dans la recherche d’une logistique plus performante. Experts, professeurs de grandes institutions, opérationnels d’entreprises y sont réunis en combinant de manière créative et appropriée:
- La connaissance, pour apporter une vision
- Les méthodes, pour soutenir le bon déroulement des projets en respectant les contraintes de faisabilité et les objectifs de délai
- Les moyens, pour transformer les idées en solutions opérationnelles
Schéma Directeur Logistique
Une évolution du marché ou une recherche de gains opérationnels peut pousser nos clients à revoir leur réseau logistique. Une étude de schéma directeur logistique est alors conduite pour mettre en adéquation l’architecture du réseau logistique (entrepôts, magasins, transports, ...) avec la réalité du marché (service client, nouveaux marchés…) et les gains opérationnels recherchés (diminution des stocks, massification des transports…).
Notre expérience dans cette problématique nous a conduits à développer une pratique appuyée par la modélisation et la Recherche Opérationnelle. Cela donne une capacité de simulation et d’optimisation qui permet de présenter des résultats quantifiables et robustes facilitant la prise de décision.
Entrepôt
Les entrepôts se transforment sur des modèles industriels toujours en recherche d’amélioration de la performance. Dans cet environnement complexifié par l’accroissement des fonctions dévolues aux entrepôts (post-manufacturing, kitting, co-packing, …) la gestion de l’entrepôt devient un lieu d’innovation où l’on propose des services qui vont au-delà des prestations habituelles.
La course à la valeur ajoutée n’a jamais été aussi intense, à l’heure où la grande distribution cherche à réduire ses stocks, où les clients recherchent de plus en plus des solutions capables de réduire l’ensemble des coûts de leur Supply Chain, et où le secteur du e-commerce peut constituer un relais de croissance. Chaque prestataire élargit peu à peu son offre pour répondre à ces nouveaux enjeux, et nos experts sont là pour les accompagner dans la recherche d’optimisation des fonctions d’entreposage.
Le transport est bien souvent un poste de charge important pour les entreprises. Il est donc régulièrement étudié pour le réduire à son strict nécessaire. Le coût du transport dépend
Enjeux sous-traitance industrielle et collaboration B2B, avril 2015Sabine Kerner
Présentation de Sabine Kerner, associée, iFact inc., lors d'une conference à Québec, Canada, sur les enjeux lies à la sous-traitance industrielle, à la gestion de la chaîne d'approvisionnement et la collaboration B2B.
Présentation de Olaf de Hemmer, expert en 'création de valeur(s)' pour le webinaire du Je 18/10/18 avec PolarSoft : Le Raisonnement Valeur(s) pour Optimiser une Gestion des Exigences Outillée.
Vous y découvrirez :
> Quels sont les caractéristiques et les apports du raisonnement valeur(s) pour optimiser la gestion des exigences ?
> Quels sont les outils du raisonnement valeur(s) qui permettent de soutenir cette approche ?
> Comment la solution Polarion ALM permet de :
- Recueillir, structurer et décrire les exigences par niveau fonctionnel
- Faciliter et centraliser le dialogue entre l’ensemble des parties prenantes
- S’inscrire dans une approche système globale, par la traçabilité entre besoins exprimés et solutions, et par la gestion de bout en bout du cycle de vie des artefacts projets
> Comment intégrer les outils du raisonnement valeur(s) et outiller une méthode existante (ex : lean, agilité, pilotage par les processus, analyse de la valeur, etc.)
B2B e-Commerce & Phygitalisation : la Supply Chain comme facteur d'accélérati...Jean-Francois Mathieu
49% du budget d'achat industriel passe par le e-Commerce. Cette multiplication des points de contacts entraîne une complexification de la Supply Chain.
Cette dernière doit soutenir le cash conversion cycle : deux exemples clients montrent comment ils ont pu développer leurs offres tout en réduisant leurs inventaires et en augmentant la satisfaction cleient
[Supply chain] performance de la logistique et du transportonepoint x weave
« Accroître la performance et maîtriser les coûts de la logistique et du transport »
L’augmentation des prix de transport et la difficulté à trouver des moyens peuvent avoir un impact direct sur la compétitivité de votre entreprise : vous devez maîtriser la qualité du service offert à vos clients tout en optimisant vos coûts logistiques.
Quels sont les leviers opérationnels d’optimisation de votre logistique et de vos transports ?
Quelle politique transport permet de garantir le niveau de service tout en maîtrisant les coûts ?
Comment prendre en compte les enjeux de développement durable ?
Quels TMS ou WMS mettre en œuvre ?
Quelle stratégie de sourcing (prestataires, modes de tarification, garanties…) privilégier ?
Comment réduire le temps de traitement de la commande à la livraison ?
Nos équipes sont composées de spécialistes logistique et transport qui, à vos côtés, vont vous permettre d’améliorer votre performance logistique et vous aider à réduire vos coûts de transport, quels que soient les modes utilisés (Air, Sea, Road) et les géographies couvertes (du local au global).
[Transport & logistique] teasing pour livre blanc faire du service client u...onepoint x weave
Promesse :
« Se différencier grâce à une politique et une organisation d’après-vente efficientes »
Contexte & enjeux :
La qualité du service client est la 2ème raison pour laquelle un client serait susceptible de changer de prestataire de transport, après le prix. Afin de répondre aux attentes toujours plus fortes des clients en termes d’accessibilité, de rapidité et de proactivité, l’enjeu est de définir une politique d’après-vente performante couplée à une organisation efficiente :
• Comment améliorer la satisfaction client en après-vente ?
• Quelle offre de service proposée aux clients, notamment sur internet ?
• Quels engagements se fixer en termes de service rendu ?
• Comment proposer aux clients la meilleure qualité de service au meilleur coût ?
• Quelles sont les meilleures pratiques mises en œuvre dans le secteur du transport ?
• Comment capitaliser sur le service client pour améliorer la performance commerciale et la qualité d’exploitation ?
Proposition de valeurs :
Weave a développé une expertise reconnue et des outils spécifiques pour définir une politique et une organisation d’après-vente efficientes :
• Définition de l’offre de service d’après-vente multicanal
• Optimisation des organisations multicanal en réseau (mutualisation d’activités)
• Optimisation des processus d’après-vente : demandes d’information, enlèvement de marchandise, empêchement à la livraison, réclamation, indemnisation …
• Développement des compétences des collaborateurs (attitudes relationnelles)
• Conception de dispositifs de pilotage de l’après-vente (mesure de la satisfaction client, pilotage de l’activité…)
• Cadrage, conception et déploiement d’outils de gestion de la relation client
Le Digital et le Supply chain, vers un nouveau paradigmeFabien Riou
Le digital intervient de plus en plus dans les supply chains des entreprises afin d'améliorer l'expérience consommateur. Le digital est vu comme un nouveau moteur.
ECR France Forum '02. Le Consommateur au centre de la relation industriel-dis...ECR Community
Le consommateur au centre de la relation industriel-distributeur
L’ECR comme levier de l’évolution :
• Charte des principes, deux ans après
Luc de NOIRMONT (CARREFOUR) - Thomas DERVILLE (UNILEVER BESTFOODS)
• Témoignages
Michel GALLO (SYSTEME U Centrale Nationale) - Alain TAPIE (Groupe DANONE)
Newton.Vaureal Consulting, cabinet de conseil spécialisé en logistique et Supply Chain fondé 1998, a contribué à porter la pratique logistique et Supply Chain au cœur des entreprises.
Newton.Vaureal Consulting est un des pionniers de la mise en valeur de la Supply Chain, reconnu comme tel par sa capacité à allier une conception novatrice à une expérience opérationnelle réelle.
Aujourd’hui, cette focalisation sur la Supply Chain, sujet qui devient complexe, permet de fédérer la diversité nécessaire en termes de compétences pour accompagner ses clients dans la recherche d’une logistique plus performante. Experts, professeurs de grandes institutions, opérationnels d’entreprises y sont réunis en combinant de manière créative et appropriée:
- La connaissance, pour apporter une vision
- Les méthodes, pour soutenir le bon déroulement des projets en respectant les contraintes de faisabilité et les objectifs de délai
- Les moyens, pour transformer les idées en solutions opérationnelles
Schéma Directeur Logistique
Une évolution du marché ou une recherche de gains opérationnels peut pousser nos clients à revoir leur réseau logistique. Une étude de schéma directeur logistique est alors conduite pour mettre en adéquation l’architecture du réseau logistique (entrepôts, magasins, transports, ...) avec la réalité du marché (service client, nouveaux marchés…) et les gains opérationnels recherchés (diminution des stocks, massification des transports…).
Notre expérience dans cette problématique nous a conduits à développer une pratique appuyée par la modélisation et la Recherche Opérationnelle. Cela donne une capacité de simulation et d’optimisation qui permet de présenter des résultats quantifiables et robustes facilitant la prise de décision.
Entrepôt
Les entrepôts se transforment sur des modèles industriels toujours en recherche d’amélioration de la performance. Dans cet environnement complexifié par l’accroissement des fonctions dévolues aux entrepôts (post-manufacturing, kitting, co-packing, …) la gestion de l’entrepôt devient un lieu d’innovation où l’on propose des services qui vont au-delà des prestations habituelles.
La course à la valeur ajoutée n’a jamais été aussi intense, à l’heure où la grande distribution cherche à réduire ses stocks, où les clients recherchent de plus en plus des solutions capables de réduire l’ensemble des coûts de leur Supply Chain, et où le secteur du e-commerce peut constituer un relais de croissance. Chaque prestataire élargit peu à peu son offre pour répondre à ces nouveaux enjeux, et nos experts sont là pour les accompagner dans la recherche d’optimisation des fonctions d’entreposage.
Le transport est bien souvent un poste de charge important pour les entreprises. Il est donc régulièrement étudié pour le réduire à son strict nécessaire. Le coût du transport dépend
Enjeux sous-traitance industrielle et collaboration B2B, avril 2015Sabine Kerner
Présentation de Sabine Kerner, associée, iFact inc., lors d'une conference à Québec, Canada, sur les enjeux lies à la sous-traitance industrielle, à la gestion de la chaîne d'approvisionnement et la collaboration B2B.
Présentation de Olaf de Hemmer, expert en 'création de valeur(s)' pour le webinaire du Je 18/10/18 avec PolarSoft : Le Raisonnement Valeur(s) pour Optimiser une Gestion des Exigences Outillée.
Vous y découvrirez :
> Quels sont les caractéristiques et les apports du raisonnement valeur(s) pour optimiser la gestion des exigences ?
> Quels sont les outils du raisonnement valeur(s) qui permettent de soutenir cette approche ?
> Comment la solution Polarion ALM permet de :
- Recueillir, structurer et décrire les exigences par niveau fonctionnel
- Faciliter et centraliser le dialogue entre l’ensemble des parties prenantes
- S’inscrire dans une approche système globale, par la traçabilité entre besoins exprimés et solutions, et par la gestion de bout en bout du cycle de vie des artefacts projets
> Comment intégrer les outils du raisonnement valeur(s) et outiller une méthode existante (ex : lean, agilité, pilotage par les processus, analyse de la valeur, etc.)
B2B e-Commerce & Phygitalisation : la Supply Chain comme facteur d'accélérati...Jean-Francois Mathieu
49% du budget d'achat industriel passe par le e-Commerce. Cette multiplication des points de contacts entraîne une complexification de la Supply Chain.
Cette dernière doit soutenir le cash conversion cycle : deux exemples clients montrent comment ils ont pu développer leurs offres tout en réduisant leurs inventaires et en augmentant la satisfaction cleient
[Supply chain] performance de la logistique et du transportonepoint x weave
« Accroître la performance et maîtriser les coûts de la logistique et du transport »
L’augmentation des prix de transport et la difficulté à trouver des moyens peuvent avoir un impact direct sur la compétitivité de votre entreprise : vous devez maîtriser la qualité du service offert à vos clients tout en optimisant vos coûts logistiques.
Quels sont les leviers opérationnels d’optimisation de votre logistique et de vos transports ?
Quelle politique transport permet de garantir le niveau de service tout en maîtrisant les coûts ?
Comment prendre en compte les enjeux de développement durable ?
Quels TMS ou WMS mettre en œuvre ?
Quelle stratégie de sourcing (prestataires, modes de tarification, garanties…) privilégier ?
Comment réduire le temps de traitement de la commande à la livraison ?
Nos équipes sont composées de spécialistes logistique et transport qui, à vos côtés, vont vous permettre d’améliorer votre performance logistique et vous aider à réduire vos coûts de transport, quels que soient les modes utilisés (Air, Sea, Road) et les géographies couvertes (du local au global).
[Transport & logistique] teasing pour livre blanc faire du service client u...onepoint x weave
Promesse :
« Se différencier grâce à une politique et une organisation d’après-vente efficientes »
Contexte & enjeux :
La qualité du service client est la 2ème raison pour laquelle un client serait susceptible de changer de prestataire de transport, après le prix. Afin de répondre aux attentes toujours plus fortes des clients en termes d’accessibilité, de rapidité et de proactivité, l’enjeu est de définir une politique d’après-vente performante couplée à une organisation efficiente :
• Comment améliorer la satisfaction client en après-vente ?
• Quelle offre de service proposée aux clients, notamment sur internet ?
• Quels engagements se fixer en termes de service rendu ?
• Comment proposer aux clients la meilleure qualité de service au meilleur coût ?
• Quelles sont les meilleures pratiques mises en œuvre dans le secteur du transport ?
• Comment capitaliser sur le service client pour améliorer la performance commerciale et la qualité d’exploitation ?
Proposition de valeurs :
Weave a développé une expertise reconnue et des outils spécifiques pour définir une politique et une organisation d’après-vente efficientes :
• Définition de l’offre de service d’après-vente multicanal
• Optimisation des organisations multicanal en réseau (mutualisation d’activités)
• Optimisation des processus d’après-vente : demandes d’information, enlèvement de marchandise, empêchement à la livraison, réclamation, indemnisation …
• Développement des compétences des collaborateurs (attitudes relationnelles)
• Conception de dispositifs de pilotage de l’après-vente (mesure de la satisfaction client, pilotage de l’activité…)
• Cadrage, conception et déploiement d’outils de gestion de la relation client
Comment :
•Comprendre les clients pour leur offrir les bons bénéfices
•Fournir des services personnalisés cohérents en multi canal
•Identifier les meilleurs clients
•Dédier les meilleures offres à nos meilleurs clients
•Simplifier l’accès dans toutes les interactions
•Permettre un territoire d’expression et d’échange
ECR France Forum ‘06. Perspectives 2006-2016ECR Community
Perspectives 2006-2016. Clôture de la conférence par les coprésidents
Jean-Michel DUHAMEL, Directeur Général Marchandises et Flux (CASINO) – Xavier FILOU, Directeur Général en charge de la Politique Commerciale Internationale (L’OREAL), Co-présidents d’ECR France
Après avoir défini des concepts liés au développement durable et au coût global, nous explorerons l'idée de création de «valeur durable» et l'intégration de la notion de «cycle de vie» aux processus d'approvisionnement des organisations publiques. Le rôle stratégique de la fonction «approvisionnement» dans la création de valeur sera également abordé.
Plan de la présentation: définitions (cycle de vie, développement durable, économie (de moyens), empreinte écologique, énergie finale, coûts de transferts); concepts (coût, coût global, coût global et création de «valeur durable»); composantes du goût global (coût global simple, élargi et partagé); coût global et cycle de vie; cadre légal du développement durable en approvisionnement; phases d'un dossier type; évolution de la fonction approvisionnement du rôle des approvisionneurs.
Le Comptoir OCTO - Qu’apporte l’analyse de cycle de vie lors d’un audit d’éco...OCTO Technology
Par Nicolas Bordier (Consultant numérique responsable @OCTO Technology) et Alaric Rougnon-Glasson (Sustainable Tech Consultant @OCTO Technology)
Sur un exemple très concret d’audit d’éco-conception de l’outil de bilan carbone C’Bilan développé par ICDC (Caisse des dépôts et consignations) nous allons expliquer en quoi l’ACV (analyse de cycle de vie) a été déterminante pour identifier les pistes d’actions pour réduire jusqu'à 82% de l’empreinte environnementale du service.
Vidéo Youtube : https://www.youtube.com/watch?v=7R8oL2P_DkU
Compte-rendu :
Le Comptoir OCTO - Qu'apporte l'analyse de cycle de vie d'un audit d'éco-conc...OCTO Technology
par Nicolas Bordier (Consultant numérique responsable @OCTO Technology) et Alaric Rougnon-Glasson (Sustainable Tech Consultant @OCTO Technology)
Sur un exemple très concret d’audit d’éco-conception de l’outil de bilan carbone C’Bilan développé par ICDC (Filiales de la Caisse des dépôts et consignations) nous allons expliquer en quoi l’ACV (analyse de cycle de vie) a été déterminante pour identifier les pistes d’actions pour réduire jusqu'à 82% de l’empreinte environnementale du service.
neosight & Axys Consultants vous présentent au travers de l’expérience de Smurfit Kappa comment le Process Mining permet de piloter et d’accélérer la transformation du processus Order-to-Cash.
Analyse du comportement de paiement des clients
Déterminer comment réduire les retards de paiement
Identifier et prioriser les factures en retard de paiement
Mesurer et optimiser la conformité du processus
1. 10 ans d’ECR en France
De la stratégie globale aux nouveaux
concepts et à l’exécution locale
Xavier FILOU Jean-Michel DUHAMEL
Olivier LABASSE
2. 1996
15 états membres et 385 millions de consommateurs
dans l’Union Européenne
Pacte de stabilité pour les candidats à la monnaie
unique
Vache folle : embargo de l’union européenne sur la
viande bovine britannique
Crise européenne sur le thème du principe de
précaution
Lancement de la fusée européenne Ariane 5
Dernier essai nucléaire français
Doublé de Marie-Josée Perec aux JO d’Atlanta
Ouverture de l’Internet en France
Loi Galland sur la loyauté et l'équilibre des relations
commerciales
Une poignée d’industriels et de distributeurs français
lance ECR France
4. ECR France
Efficient Consumer Response
Travailler ensemble pour
mieux répondre aux attentes
des consommateurs
plus rapidement et à moindre coût
5. L’approche ECR
Améliorer l’efficacité de la relation industriel-
distributeur en plaçant le consommateur au
centre
Partager l'information pour une plus grande
efficacité
Investir dans la durée par des bénéfices
mutuels
Faire évoluer les organisations, les
comportements et les politiques commerciales
Construire une nouvelle relation commerciale
7. 4 domaines et 14 concepts ECR
Gestion de la demande Supports technologiques
Stratégie de la demande et moyens
Standards communs d’identification
Création conjointe de la valeur client
Messages électroniques standard
Optimisation
Optimisation Optimisation
de l’introduction
des des
des nouveaux
assortiments promotions Synchronisation globale des données
produits
Gestion de la chaîne d’approvisionnement Intégrateurs
Stratégie d'optimisation des
approvisionnements et moyens Plan et prévisions concertés
Approvision-
Approvision-
nement Excellence Mesure des coûts/bénéfices et de la valeur
nement
piloté par la opérationnelle
efficace
demande
8. Pourquoi une initiative ECR
nationale ?
Pour créer un espace de collaboration entre
industriels et distributeurs au niveau
opérationnel
Pour définir un langage commun et mettre en
œuvre les meilleures pratiques
Pour promouvoir l’ECR auprès des entreprises
françaises
Pour construire la masse critique d’acteurs
Pour servir de socle aux initiatives bilatérales
Pour orienter les travaux européens et
internationaux
9. ECR France®
Dec. 1994 : Première conférence ECR à Paris
1996 : Lancement d’une initiative nationale par
quelques distributeurs et industriels
Av. 1997 : Association paritaire fondée par
12 industriels et 12 distributeurs des PGC
Bongrain Auchan
Colgate Palmolive Carrefour
Fromageries Bel Catteau
Groupe Danone Casino
Johnson & Johnson Comptoirs modernes
Kraft Jacobs Suchard Cora
L’Oréal Galeries Lafayette
Nestlé France Leclerc
Paul Prédault Monoprix
Procter & Gamble Prisunic
Unilever Promodes
Unisabi Système U
10. Construction de la masse critique
GSS
24
PME GSA
fondateurs
Grands
industriels
L’instance paritaire d’échange industriels – distributeurs
fondée sur le volontariat et l’adhésion aux principes ECR
11.
12. Le rôle d’ECR France
Identifier les dysfonctionnements, les risques et
les sources d’amélioration de la filière PGC
Proposer les meilleures solutions adaptées aux
opérateurs locaux et au contexte national
Définir les conditions de mise en œuvre
Elaborer et diffuser les meilleures pratiques
Faciliter la mise en œuvre de partenariats
bilatéraux
Créer une dynamique de changement
... en liaison avec les autres ECR nationaux, ECR Europe
et GCI (Global Commerce Initiative)
22. Quelques-uns de nos grands succès
Mise en œuvre des concepts ECR
Réduction des coûts d’interface
Réduction des coûts d’interface
Adoption de la GPA en France
Adoption de la GPA en France
Création de nouveaux concepts et approches
Taux de service au consommateur en linéaire
Taux de service au consommateur en linéaire
Gestion des produits dangereux
Gestion des produits dangereux
Charte de partenariat ECR de deux DG
Charte de partenariat ECR de deux DG
Sujets d’intérêt général
Passage à l’an 2000
Passage à l’an 2000
Déclaration commune pour le passage à l’euro (stabilité
Déclaration commune pour le passage à l’euro (stabilité
des prix consommateur entre le 1/11/01 et le 31/03/02)
des prix consommateur entre le 1/11/01 et le 31/03/02)
Suivi de l’évolution des prix des produits à marque
Suivi de l’évolution des prix des produits à marque
nationale et respect de l’engagement Sarkozy
nationale et respect de l’engagement Sarkozy
25. Coûts d’interface en France :
17% du PVC
Structure totale Coûts d’interface France
des coûts
Coûts hors 1,2 Contact fournisseurs
interface et PVC = 100 (1)
résultat 2,3 Logistique PdV
opérationnel du 10,3 Coût financier stock PDV
0,3
distributeur
Distributeur 1,6 Transport vers PdV
9,1
Coûts de l’interface
17,2 % 8,1
2,6 Logistique CdD
0,9 Coût financier stock CdD
Coûts hors 0,2
interface et Administrations centrales
0,6
(commandes, comptabilité
résultat Producteur fournisseurs / clients.. )
opérationnel du 2,5
Organisation commerciale
producteur 72,5
1,7 Transport usine - CdD
0,9 Entrepôt producteur
1 Coût financier stock producteur
0,3 Invendus (destruction & requalification)
1,1 Surcoûts industriels (impacts du
fonctionnement «push»)
(1)Prix de Vente Consommateur - hors taxes
Source : BCG / ECR France, 1997
26. Economies estimées à 4%* du PVC grâce
*
aux solutions logistiques recommandées
coût de l’interface
(% PVC) En % du PVC - hors augmentation des ventes
17.2 0.5
0.4
1.1 1.2 13.2
1.2 0.6 4 % du PVC (économie
0.5 0.2
0.35 moyenne pour la chaîne)
1.1 0.3
2.3 0.5 0.25 0.4 0.4
Suppressi-
Bonne Planning Prévisions on des
Entrepôt Cross- GPA GPA gestion commun concertées contrôles à
Partagé / Docking CdD PdV des
regroupe- (fréquence réception
hausses
ment flux de livraison
stable)
de tarifs Promotions *Soit 23%
du coût
Solutions approfondies par le
Groupe Logistique ECR France d’interface
Gain pour l’ensemble de la chaîne d’approvisionnement française
Gain pour des partenaires appliquant 100% de la solution à 100% d’un flux
27.
28.
29.
30. Déflation du prix des grandes marques
(hors alcool = 16 253 références ou 50% du CA PGC)
(hors alcool = 16 253 références ou 50% du CA PGC)
en indice de la demande au 31.01.05
Déflation demande 2 semaines fin 12/09/04 Déflation Demande 2 semaines fin 3/10/04 Déflation demande 2 semaines fin 31/10/04
Déflation demande 2 semaines 28/11/04 Déflation Demande 2 semaines fin 30/01/05
0,00
-0,50
-1,00
-1,50 -1,34
-1,57
-1,71 -1,76
-2,00
-1,97
-2,50
Total PGC
Baisse des prix en % sur période de référence de 2 semaines du 14 au 27 juin 2004
Le respect des engagements
31. Evolution du prix (indice de la demande) depuis juin 2004
(indice de la demande)
InfoScan Alimentaire - Marques de Fabricants
HM+SM - Assortiment Courant depuis nov. 2005
Assortiment Courant depuis nov. 2005
Nov 2005 dec 2005 Janv 2006 Fev 2006 Mars 2006 Avr 2006 Mai 2006 Juin 2006 Juillet Aout 2006 Sept 2006
Jv 2005 vs vs Juin vs Juin vs Juin vs Juin vs Juin vs Juin vs Juin vs Juin 2006 vs vs Juin vs Juin
Juin 2004 2004 2004 2004 2004 2004 2004 2004 2004 Juin 2004 2004 2004
0
-0,2
-0,4
-0,6
-0,8
-1
-1,2 -1,12 -1,10
-1,15 -1,15
-1,26 -1,23
-1,4 -1,30 -1,33 -1,32 -1,29
-1,6 -1,48
-1,8
-1,74
-2
Effet accord Sarkozy = Septembre 2006
-1,97% sur les marques nationales
-1,74% sur l'ensemble des Marques de Fabricants
La préoccupation des consommateurs, le sens des responsabilités
32. La contribution d’ECR France
à ECR Europe
Création du concept du taux de service
au consommateur
A l’origine de la formation
Pilotage du groupe de travail traçabilité
et gestion de crise
Charte des principes ECR des DG
Orientation SRP EPAVO
Coordination des 24 ECR nationaux