SFR met en œuvre une politique environnementale pour réduire son empreinte écologique, en intégrant des critères d'évaluation environnementale dans l'affichage des mobiles. La démarche repose sur l'analyse du cycle de vie pour informer les consommateurs et minimiser l'impact des produits dès leur conception. SFR s'engage également à éduquer les clients et à recycler les appareils usagés tout en collaborant avec des partenaires pour un développement durable.

1. Environmental labelling of mobile phones Affichage environnemental des téléphones mobiles Catherine Moulin, VP Health and Environnement

2. SFR agit pour un monde plus vert : La politique environnementale de SFR en 5 points Fondamentaux SFR Lutter contre le réchauffement climatique Permettre à nos clients d'être éco-consommateurs Maîtriser nos consommations de matières premières et la gestion des déchets Collaborer avec les parties prenantes pour un développement durable des territoires Poursuivre le déploiement de notre Système de Management Environnemental

3. Permettre à nos clients d’être éco-consommateurs Affichage environnemental Eco-conception (box, carte SIM, évènementiel…) Dématérialisation (contrat, facture…) Recyclage des mobiles usagés

4. Le cahier des charges de l’affichage environnemental Identifier les aspects environnementaux significatifs (AES) nécessitant une collecte de données spécifique et permettant de différencier les produits entre eux. Questions à poser simples & en nombre limité, afin de garantir l’obtention rapide d’information de la part des fournisseurs, dans la durée, et de permettre de vérifier leur fiabilité [-> Pas de maitrise de la conception du produit (importateurs, distributeurs)] Utiliser une base de données partagées existante, fiable, à jour et suffisamment détaillée , pour bien prendre en compte les différentes technologies existantes (on ne peut pas se contenter d’une carte électronique moyenne). Restitution au consommateur la plus simple et compréhensible possible

5. La démarche retenue par SFR Quelle méthodologie ? Basé sur l’Analyse de Cycle de Vie (ACV) Partenaires : Bureau Véritas – CODDE /Analyse critique par Quantis-E&Y Sources des données : déclaratif constructeurs et base de données EIME des produits électriques et électroniques Multicritère -> 3 critères différenciant retenus Potentiel de réchauffement climatique (‘Climat’) Epuisement des ressources naturelles (‘Ressources’) Consommation d’eau (‘Eau’) 2 catégories : Classique, Webphone Note de globale sur 5 pour chaque mobile dans sa catégorie (5/5 = meilleure note) Déploiement en 2010 Depuis fin mars sur la boutique en ligne Depuis fin mai en espace SFR

6. Analyse du Cycle de Vie : de quoi parle-t-on ? Eco-conception Intégrer l‘impact sur l’environnement dès la phase de conception des produits. Approche globale et multicritère fondée sur la prise en compte de toutes les étapes du cycle de vie des produits. Analyse du Cycle de Vie (ou ACV) Méthode d'évaluation environnementale pour quantifier les impacts d'un produit sur l'ensemble de son cycle de vie Outil normalisé et reconnu, l'ACV est la méthode la plus aboutie en terme d'évaluation globale et multicritère. Des enjeux nombreux (cout, image et différenciation) Mieux maîtriser les risques et coûts liés au cycle de vie des produits Anticiper les attentes des consommateurs, pour une meilleure prise en compte de l'environnement Faire de l'environnement un facteur nouveau de dynamisation et de créativité lors des processus de conception de produit

7. Analyse de Cycle de Vie (ACV) et TIC : les premiers enseignements ACV d’un mobile ACV d’une box 36% 2% 1% 61% 27% 1,5% 1,5% 70% La phase de fabrication est la plus impactante La phase d’utilisation est la plus impactante Utilisation Transport Fabrication Fin de vie Utilisation Transport Fabrication Fin de vie

8. Une note : Comparer les terminaux simplement Des catégories : Guider le client parmi les terminaux qui l’intéresse. Une explication : Eduquer le client sur la démarche Cycle de vie complet : Challenger les constructeurs sur leurs process industriels Multi-critères : Repose sur des valeurs scientifiques L’affichage retenu pour les mobiles Ressources : quantifie la fraction de ressources non renouvelables consommées pour produire transporter et utiliser le mobile par rapport à la quantité de ressource mondiales annuellement disponible. Exprimé en % de ressources annuellement prélevé (%/an)

9. Déclinaison sur la Boutique en Ligne… Fiche Produit Comparateur

10. … et en espace SFR Etiquette électronique : au Studio (Paris, Madeleine) Etiquette Papier : Quatre Temps (Paris La Defense)

11. Détail de l’étiquette en point de vente

12. Moins de matières premières nécessaires à la fabrication - Réduction de la taille de près de 30% ; - Réduction de la taille du circuit imprimé et du nombre de composants électroniques (de 400 à 200 environ) ; - Suppression d’un câble PVC ; - Utilisation d’ABS/PC pour le boitier. Moins de CO 2 émis lors du transport - Réduction du volume de l’emballage de 16% ; - Réduction du poids du boitier plastique de 40% ; - Recours prioritaire au transport maritime (> 90 %). Les apports de l’ACV dans l’éco-conception de la Neufbox EVOLUTION Réduction de l’empreinte environnementale de 30% à 50% sur les principaux indicateurs environnementaux. L’empreinte carbone est passée de 55 à 36 kg eq CO 2 ! Une box plus résistante et une recyclabilité améliorée - Amélioration de la recyclabilité des matériaux utilisés : 69% d’éléments recyclables ; - Augmentation de la durée de vie grâce à des plastiques teintés dans la masse et texturés plus résistants ; - Amélioration du démantèlement du produit : 1 seule vis, toutes les pièces sont clipsées ; - Amélioration de la résistance à la foudre. Consommation d’énergie réduite jusqu’à 30% et adaptée à l’usage - Respect des exigences du Code de Conduite Européen ; - Utilisation de composants moins énergivores ; - Un bouton pour allumer ou éteindre complètement la box ; - Un bouton pour allumer ou éteindre la fonction WiFi ; Un bouton ECO pour adapter la consommation de la box à son usage. Neuf box version 2008 Neufbox Evolution 2010 Résultats comparatifs NB 4 / NB6 sur les 11 indicateurs environnementaux de l’ACV Utilisation Transport Fabrication Fin de vie

13. Maîtrise de la consommation énergétique des réseaux Diffusion des usages innovants des TIC en faveur du développement durable Essor de la consommation durable Responsabilisation de la chaîne complète de production Inscription de la profession dans une démarche de progrès continu et d’éco-responsabilité P remier bilan publié ce jour ! L’affichage environnemental : un objectif inscrit dans la Charte d’engagement volontaire signé entre la FFT et le MEDDTL

14. 2011 : Convergence sur indicateur ‘Climat’ 2012 : Convergence sur indicateur ‘Ressources’ Prochaines étapes : un travail de convergence au niveau de la profession + échange sur les best practices au niveau international