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Un centre au service de la digitalisation de
l’Etat et des communes

Elena Mugellini, Florian Evéquoz, Vincent Moser, 15.11.2013

1
Vue d’ensemble / orateurs

Projets Call HES-SO SmartCity

Vincent Moser
vincent.moser@hes-so.ch
+41 32 424 49 27

Projet Call « eGov Innovation
Center »

Prof. Elena Mugellini
elena.mugellini@hes-so.ch
+41 26 429 68 70

Présentation du centre « eGov
Innovation Center »

Prof. Florian Evéquoz
florian.evequoz@hevs.ch
+41 27 606 90 61
2
HES-SO : en (très) bref
Une seule HES pour toute la Suisse occidentale:
la Haute Ecole Spécialisée HES-SO fondée en 1998
 Plus de 19’000 étudiant-e-s
(la plus grande HES de Suisse)
 27 écoles dans 7 cantons
 45 filières Bachelor
 18 filières Master

 200+ formations continues
reconnues
3
Objectifs des programmes "CALL"
• Renforcer les équipes de recherche
– Développer des bases solides pour l’échelon national et
international (FNS, CTI, EU-Horizon2020)
– Susciter des collaborations interdisciplinaires

• Améliorer la visibilité de la recherche HES-SO
– Se positionner comme acteur-clé de la recherche appliquée
en Suisse romande en prise directe avec l’économie et la
société

4
Call 2011 : Thème SmartCity
• Organisation durable, équilibrée et citoyenne
de l’urbain
• Intégration du capital social et environnemental, en
plus des infrastructures physiques

Mitage

Services intégrés
Participation Énergie

Densification

Dépendance au pétrole
Vieillissement
Mobilité mixte

« We want the EU to become a smart, sustainable
and inclusive economy»
Manuel Barroso au sujet de la stratégie Europe 2020

5
Clean City
Objectifs:

utiliser une méthode de modélisation-simulation numérique type CFD (« computational
fluid dynamics ») pour résoudre la problématique de la dispersion des polluants à
l’échelle d’un quartier de ville et valider expérimentalement les résultats en soufflerie.

6

6
CO2MeOH
Production d’énergie propre en milieu urbain basé sur la transformation du CO2 en méthanol

7
ATEQUAS: Ateliers de quartiers soutenables
Le modèle unique n’existe pas
Chaque quartier a une identité
propre basée sur son histoire, son
contexte socio-culturel et sa
localisation
Il offre des qualités différenciées
répondant aux intérêts des
différents profils d’habitants en
privilégiant la valorisation des
ressources locales

8
SMACC Smart clean city
1er étape: Biochars de déchets
urbains pyrolysés
• Production autonome en énergie et CO2
neutre
• Capacité d’épuration très importante

2ème étape: Mise en œuvre des
biochars pour l’épuration des eaux
claires au travers de jardins
verticaux végétalisés en ville
9

Projet Call / SMACC / 24 novembre 2011

9
eGov Innovation Center
L’objectif du eGov Innovation Center est de mettre en place un centre de
compétences pour l’innovation en cyberadministration. Son but sera de
proposer de nouveaux modèles d’administration publique durable,
innovants et moteur de la transformation de nos villes actuelles en « smart
cities » ou villes intelligentes.
Administration
• meilleure organisation du travail
• prise de décision plus rapide

• réduction des coûts

Adminis
-tration

Citoyen

Citoyen
• services sans discontinuité
• services souples
• services personnalisés
Entreprise

Entreprise

• prestations améliorées

• rapports plus simples
• efficacité
10
Ressources engagées
•
•
•
•
•

32 professeurs HES
50 assistants
9 écoles
15 instituts de recherche impliqués
2 requérantes principales sur les cinq
projets sélectionnés sont des femmes
11
Projet eGov Innovation Center
l’innovation au service de collectivités locales
Prof. Dr. Elena Mugellini, HES-SO

12
Contexte du projet
Constat
• Le secteur public vit aujourd’hui une réelle transformation dans un
monde toujours plus complexe, interconnecté et aussi limité dans
ses ressources.
– Comment mieux servir les citoyens et les entreprises de notre communauté?
– Comment le design et l’innovation peuvent aider le secteur public?
– Comment transformer nos systèmes de façon durable?

13
Vision et mission du projet eGov Innovation Center
Vision
• Promouvoir un concept de ville moderne, innovante, capable d’améliorer la
qualité de vie de ses habitant-e-s, permettant à ses entreprises de créer de la
richesse dans une optique de développement responsable et durable
• Mettre en place un centre au service de collectivités et du bien être des
citoyens

Mission
• Mettre en place un laboratoire d’expérimentation de solutions innovantes
• Offrir une plateforme de collaboration pérenne et pluridisciplinaire
• Créer un réseau de développement et de diffusion de bonnes pratiques et de
services

14
Objectifs du projet - I
Objectifs
• Améliorer la qualité de vie d’une communauté à travers la conception de
services publics innovants
• Proposer à l’administration publique un espace pour mieux cerner comment le
service public peut mettre en place des services nouveaux, utiles, viables et
durables.

• Découvrir des services ou de nouvelles lectures de ceux existants
•
•
•

meilleure organisation
du travail
prise de décision
plus rapide

•

Administ
ration

•

services souples

•

Citoyen

services sans discontinuité
services personnalisés

réduction des coûts

Entreprise

•

prestations améliorées

•

rapports plus simples

•

efficacité

15
Objectifs du projet - II
• Objectif scientifique: développer des services à "haute valeur ajoutée" pour la
collectivité
– Services personnalisés basés sur un modèle sémantique de gestion des processus
métiers, dynamique, contextuel et intégratif
– Centrés sur l’utilisateur
• Intégration professionnelle et citoyenne : handicap, genre, minorités, etc.

– Basés sur les nouvelles technologies
• Gestion de processus (BPM), gestion de données sémantiques, ontologies, processus
sémantiques

– Approche globale
• Composantes sociale, technique, managériale, économique, etc.

• Objectif de pérennisation: assurer la continuité du centre après la fin du projet
– Création d’une association qui se veut une plateforme d’échange et de
communication entre les acteurs concernés
– L’association fournira divers services (veille technologique et conseil, recherche
appliquée et développement, transfert technologique, formation, etc.)

16
Pourquoi ce projet?
• S’orienter dans le « labyrinthe de la cyberadministration »
– Guider les acteurs concernées dans la mise en place de nouvelles stratégies
de cyberadministration

• L’innovation a besoin d’une “maison”
– Mise en place d’un laboratoire d’expérimentation, véritable écosystème
favorisant l’innovation du secteur public avec une composante sociale
– Mise en place d’une plateforme capable d’offrir des services personnalisés et
contextuels
• Ex: personnes à mobilité réduite, personnes âgées

17
Le modèle du eGov Innovation Center

Approche
• Réunir plusieurs partenaires provenant du secteur public et
privé
– Co-concevoir les services publics de

• Fédérer les savoirs et les compétences provenant de
différentes disciplines (management, travail social, nouvelles
technologies, design, etc.)
– Intégrer les besoins des personnes, les possibilités technologiques et
les exigences du business pour fournir des solutions innovantes

• Créer un espace dédiée pour l’expérimentation et le
développement des nouvelles idées

18
Résultats du projet - I
Pérennisation
• Association eGov Innovation Center
– Création d’un centre de compétences en cyberadministration pour pérenniser les
activités du projet

Résultats scientifiques et techniques
• Plateforme d’échange de processus métiers
– En collaboration avec la Confédération via le projet prioritaire B1.13

• Modèle sémantique processus métiers conforme à la recommandation eCH BPMN 2.0
– Sémantisation du standard BPMN 2.0 permettant de créer de processus métiers
intelligents

• Intégration
– Identification des minorités et étude sur les barrières et les obstacles dans l’accès aux
services de cyberadministration

• Modèle de contexte sémantique pour les processus métiers

19

– Exécution personnalisé d’un service (processus métier) en tenant compte de l’usager
Résultats du projet -deII
soutien
la
• Schéma globale du projet

Confédération via le
projet prioritaire B1.13

20
Perspectives futures

Pérennisation
• Positionnement de l’association eGov Innovation Center
– Centre de référence en cyberadministration au niveau suisse romand
qui a pour but de promouvoir la réalisation des services et des
solutions innovantes en collaboration avec les nombreux acteurs des
secteurs public et privé

Débouchées scientifiques et techniques
• Démonstrateur intégré d’exécution des services
personnalisées
– Processus métiers BPMN 2.0 sémantiques avec modèle de contexte
intégrant les bonnes pratiques d’accessibilité aux services de
cyberadministration

21
eGov Innovation Center
Présentation du centre
Prof. Dr. Florian Evéquoz, HES-SO Valais
Membre du comité de l’eGov Innovation Center

22
eGov Innovation Center

• Centre de compétence en cyberadministration
• Vision : point de référence pour la cyberadministration en
Suisse Romande
• Mission : promouvoir la réalisation d’innovations dans le
secteur public
– par la fédération de compétences pluridisciplinaires
– par la collaboration entre les acteurs
– par l’harmonisation des solutions
23
eGov Innovation Center

Nouveauté

INNOVATION
Pratique

Viabilité

24
eGov Innovation Center

• Un espace pour développer ensemble les solutions de
cyberadministration de demain, entre
– Utilisateurs (administrations publiques et org. parapubliques)
– Entreprises
– Recherche
25
eGov Innovation Center
Prestations
• Mise en réseau des acteurs, facilitateur, transfert de
compétences
• Organisation de manifestations, congrès, colloques, ateliers
et journées de formation
• Veille et analyse des initiatives locales ou nationales
• Recommandations et meilleures pratiques, accompagnement
à la standardisation ou à la certification
• Informations générales, publications
• Encouragement et promotion de l’innovation dans la
cyberadministration
26
eGov Innovation Center
Projets en cours
• Bonnes pratiques / recommandations
– Tableau de bord énergétique (Arnaud Zufferey)
– Accessibilité des services de la cyberadministration (Pascal Gaberel,
Abdallah Razali)
– Processus et Open Data (Julien Tscherrig)
– CERBER : lutte contre le travail au noir

• Etudes
– Impact de la dématérialisation (Georgia Kourakou)

• Formations
– Business Process Management
27
eGov Innovation Center
Membres fondateurs
HES-SO Valais
HES-SO Fribourg (EIAFR)
HES-SO Vaud (EESP)
Etat du Valais
Fondation TheArk
C. Ruffieux, Ville de Lausanne
O. Glassey, IDHEAP UNIL
TI Informatique
Softcom
Rigert Consulting

Fondé le 04.10.2013.
28

Soyez les bienvenus !
eGov Innovation Center
C/O HES-SO Valais-Wallis
Techno-Pôle 3
3960 Sierre
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Un centre au service de la digitalisation de l’Etat et des communes

  • 1. Un centre au service de la digitalisation de l’Etat et des communes Elena Mugellini, Florian Evéquoz, Vincent Moser, 15.11.2013 1
  • 2. Vue d’ensemble / orateurs Projets Call HES-SO SmartCity Vincent Moser vincent.moser@hes-so.ch +41 32 424 49 27 Projet Call « eGov Innovation Center » Prof. Elena Mugellini elena.mugellini@hes-so.ch +41 26 429 68 70 Présentation du centre « eGov Innovation Center » Prof. Florian Evéquoz florian.evequoz@hevs.ch +41 27 606 90 61 2
  • 3. HES-SO : en (très) bref Une seule HES pour toute la Suisse occidentale: la Haute Ecole Spécialisée HES-SO fondée en 1998  Plus de 19’000 étudiant-e-s (la plus grande HES de Suisse)  27 écoles dans 7 cantons  45 filières Bachelor  18 filières Master  200+ formations continues reconnues 3
  • 4. Objectifs des programmes "CALL" • Renforcer les équipes de recherche – Développer des bases solides pour l’échelon national et international (FNS, CTI, EU-Horizon2020) – Susciter des collaborations interdisciplinaires • Améliorer la visibilité de la recherche HES-SO – Se positionner comme acteur-clé de la recherche appliquée en Suisse romande en prise directe avec l’économie et la société 4
  • 5. Call 2011 : Thème SmartCity • Organisation durable, équilibrée et citoyenne de l’urbain • Intégration du capital social et environnemental, en plus des infrastructures physiques Mitage Services intégrés Participation Énergie Densification Dépendance au pétrole Vieillissement Mobilité mixte « We want the EU to become a smart, sustainable and inclusive economy» Manuel Barroso au sujet de la stratégie Europe 2020 5
  • 6. Clean City Objectifs: utiliser une méthode de modélisation-simulation numérique type CFD (« computational fluid dynamics ») pour résoudre la problématique de la dispersion des polluants à l’échelle d’un quartier de ville et valider expérimentalement les résultats en soufflerie. 6 6
  • 7. CO2MeOH Production d’énergie propre en milieu urbain basé sur la transformation du CO2 en méthanol 7
  • 8. ATEQUAS: Ateliers de quartiers soutenables Le modèle unique n’existe pas Chaque quartier a une identité propre basée sur son histoire, son contexte socio-culturel et sa localisation Il offre des qualités différenciées répondant aux intérêts des différents profils d’habitants en privilégiant la valorisation des ressources locales 8
  • 9. SMACC Smart clean city 1er étape: Biochars de déchets urbains pyrolysés • Production autonome en énergie et CO2 neutre • Capacité d’épuration très importante 2ème étape: Mise en œuvre des biochars pour l’épuration des eaux claires au travers de jardins verticaux végétalisés en ville 9 Projet Call / SMACC / 24 novembre 2011 9
  • 10. eGov Innovation Center L’objectif du eGov Innovation Center est de mettre en place un centre de compétences pour l’innovation en cyberadministration. Son but sera de proposer de nouveaux modèles d’administration publique durable, innovants et moteur de la transformation de nos villes actuelles en « smart cities » ou villes intelligentes. Administration • meilleure organisation du travail • prise de décision plus rapide • réduction des coûts Adminis -tration Citoyen Citoyen • services sans discontinuité • services souples • services personnalisés Entreprise Entreprise • prestations améliorées • rapports plus simples • efficacité 10
  • 11. Ressources engagées • • • • • 32 professeurs HES 50 assistants 9 écoles 15 instituts de recherche impliqués 2 requérantes principales sur les cinq projets sélectionnés sont des femmes 11
  • 12. Projet eGov Innovation Center l’innovation au service de collectivités locales Prof. Dr. Elena Mugellini, HES-SO 12
  • 13. Contexte du projet Constat • Le secteur public vit aujourd’hui une réelle transformation dans un monde toujours plus complexe, interconnecté et aussi limité dans ses ressources. – Comment mieux servir les citoyens et les entreprises de notre communauté? – Comment le design et l’innovation peuvent aider le secteur public? – Comment transformer nos systèmes de façon durable? 13
  • 14. Vision et mission du projet eGov Innovation Center Vision • Promouvoir un concept de ville moderne, innovante, capable d’améliorer la qualité de vie de ses habitant-e-s, permettant à ses entreprises de créer de la richesse dans une optique de développement responsable et durable • Mettre en place un centre au service de collectivités et du bien être des citoyens Mission • Mettre en place un laboratoire d’expérimentation de solutions innovantes • Offrir une plateforme de collaboration pérenne et pluridisciplinaire • Créer un réseau de développement et de diffusion de bonnes pratiques et de services 14
  • 15. Objectifs du projet - I Objectifs • Améliorer la qualité de vie d’une communauté à travers la conception de services publics innovants • Proposer à l’administration publique un espace pour mieux cerner comment le service public peut mettre en place des services nouveaux, utiles, viables et durables. • Découvrir des services ou de nouvelles lectures de ceux existants • • • meilleure organisation du travail prise de décision plus rapide • Administ ration • services souples • Citoyen services sans discontinuité services personnalisés réduction des coûts Entreprise • prestations améliorées • rapports plus simples • efficacité 15
  • 16. Objectifs du projet - II • Objectif scientifique: développer des services à "haute valeur ajoutée" pour la collectivité – Services personnalisés basés sur un modèle sémantique de gestion des processus métiers, dynamique, contextuel et intégratif – Centrés sur l’utilisateur • Intégration professionnelle et citoyenne : handicap, genre, minorités, etc. – Basés sur les nouvelles technologies • Gestion de processus (BPM), gestion de données sémantiques, ontologies, processus sémantiques – Approche globale • Composantes sociale, technique, managériale, économique, etc. • Objectif de pérennisation: assurer la continuité du centre après la fin du projet – Création d’une association qui se veut une plateforme d’échange et de communication entre les acteurs concernés – L’association fournira divers services (veille technologique et conseil, recherche appliquée et développement, transfert technologique, formation, etc.) 16
  • 17. Pourquoi ce projet? • S’orienter dans le « labyrinthe de la cyberadministration » – Guider les acteurs concernées dans la mise en place de nouvelles stratégies de cyberadministration • L’innovation a besoin d’une “maison” – Mise en place d’un laboratoire d’expérimentation, véritable écosystème favorisant l’innovation du secteur public avec une composante sociale – Mise en place d’une plateforme capable d’offrir des services personnalisés et contextuels • Ex: personnes à mobilité réduite, personnes âgées 17
  • 18. Le modèle du eGov Innovation Center Approche • Réunir plusieurs partenaires provenant du secteur public et privé – Co-concevoir les services publics de • Fédérer les savoirs et les compétences provenant de différentes disciplines (management, travail social, nouvelles technologies, design, etc.) – Intégrer les besoins des personnes, les possibilités technologiques et les exigences du business pour fournir des solutions innovantes • Créer un espace dédiée pour l’expérimentation et le développement des nouvelles idées 18
  • 19. Résultats du projet - I Pérennisation • Association eGov Innovation Center – Création d’un centre de compétences en cyberadministration pour pérenniser les activités du projet Résultats scientifiques et techniques • Plateforme d’échange de processus métiers – En collaboration avec la Confédération via le projet prioritaire B1.13 • Modèle sémantique processus métiers conforme à la recommandation eCH BPMN 2.0 – Sémantisation du standard BPMN 2.0 permettant de créer de processus métiers intelligents • Intégration – Identification des minorités et étude sur les barrières et les obstacles dans l’accès aux services de cyberadministration • Modèle de contexte sémantique pour les processus métiers 19 – Exécution personnalisé d’un service (processus métier) en tenant compte de l’usager
  • 20. Résultats du projet -deII soutien la • Schéma globale du projet Confédération via le projet prioritaire B1.13 20
  • 21. Perspectives futures Pérennisation • Positionnement de l’association eGov Innovation Center – Centre de référence en cyberadministration au niveau suisse romand qui a pour but de promouvoir la réalisation des services et des solutions innovantes en collaboration avec les nombreux acteurs des secteurs public et privé Débouchées scientifiques et techniques • Démonstrateur intégré d’exécution des services personnalisées – Processus métiers BPMN 2.0 sémantiques avec modèle de contexte intégrant les bonnes pratiques d’accessibilité aux services de cyberadministration 21
  • 22. eGov Innovation Center Présentation du centre Prof. Dr. Florian Evéquoz, HES-SO Valais Membre du comité de l’eGov Innovation Center 22
  • 23. eGov Innovation Center • Centre de compétence en cyberadministration • Vision : point de référence pour la cyberadministration en Suisse Romande • Mission : promouvoir la réalisation d’innovations dans le secteur public – par la fédération de compétences pluridisciplinaires – par la collaboration entre les acteurs – par l’harmonisation des solutions 23
  • 25. eGov Innovation Center • Un espace pour développer ensemble les solutions de cyberadministration de demain, entre – Utilisateurs (administrations publiques et org. parapubliques) – Entreprises – Recherche 25
  • 26. eGov Innovation Center Prestations • Mise en réseau des acteurs, facilitateur, transfert de compétences • Organisation de manifestations, congrès, colloques, ateliers et journées de formation • Veille et analyse des initiatives locales ou nationales • Recommandations et meilleures pratiques, accompagnement à la standardisation ou à la certification • Informations générales, publications • Encouragement et promotion de l’innovation dans la cyberadministration 26
  • 27. eGov Innovation Center Projets en cours • Bonnes pratiques / recommandations – Tableau de bord énergétique (Arnaud Zufferey) – Accessibilité des services de la cyberadministration (Pascal Gaberel, Abdallah Razali) – Processus et Open Data (Julien Tscherrig) – CERBER : lutte contre le travail au noir • Etudes – Impact de la dématérialisation (Georgia Kourakou) • Formations – Business Process Management 27
  • 28. eGov Innovation Center Membres fondateurs HES-SO Valais HES-SO Fribourg (EIAFR) HES-SO Vaud (EESP) Etat du Valais Fondation TheArk C. Ruffieux, Ville de Lausanne O. Glassey, IDHEAP UNIL TI Informatique Softcom Rigert Consulting Fondé le 04.10.2013. 28 Soyez les bienvenus !
  • 29. eGov Innovation Center C/O HES-SO Valais-Wallis Techno-Pôle 3 3960 Sierre +41 27 606 90 01 info@egovinnovation.ch 29