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Optimiser votre delivery
à l'aide d'une démarche
validée scientifiquement
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Gilles Masy
Agile Coach@OCTO
En recherche d’amélioration continue de l’agilité
Start with Who
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Agenda
3 conférences en 1
Livre ou démarche ?
Fiche de lecture synthétique
Et en vrai, c’est utile ?
REX de missions
Initiation au
changement
L’atelier qui vous fera raconter
“Ici commence notre histoire…”
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Livre ou démarche ?
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https://itrevolution.com/book/accelerate/
Quelles sont les caractéristiques d’une
organisation technologique performante ?
NICOLE FORSGREN JEZ HUMBLE GENE KIM
Directrice scientifique
DevOps Research
& Assessment
(DORA)
Co-auteur
The DevOps
Handbook
Lean Enterprise
Continuous Delivery
CTO, co-auteur
The Phoenix Project
The DevOps Handbook
The Visible Ops
Handbook
Le livre est le résultat d’une recherche
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Les données du protocole de recherche
๏ 4 années de recherche (2014-2017) via le
sondage State of DevOps Report
๏ Quelques chiffres :
> 23 000 réponses
> 2 000 organisations
> de 1 à + de 10 000 employés
> de 1 à + de 100 000 serveurs
> Multi-secteur : finance, santé,
gouvernement...
> Multi-système : greenfield, brownfield
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La performance de delivery : facteur de prédiction
Les organisations les plus performantes dans leur delivery
atteignent en moyenne deux fois plus souvent leurs objectifs
que les organisations les moins performantes
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Les quatre métriques Accelerate
Change
failure rate
Mesure l’optimisation
du flux de production
de valeur
Mean time
to repair
Lead time
for change
Deployment
frequency
Mesure la rapidité de
mise à disposition en
production du code
finalisé
Mesure la performance
de correction d’un
défaut
Mesure la qualité du code
livré
INDICATEURS DE VITESSE INDICATEURS DE STABILITÉ
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Les différents niveaux de performance en 2019
Elite
performers
High
performers
Medium
performers
Low
performers
INDICATEURS
DE VITESSE
Deployment frequency
< 1 / jour
(à la demande)
1 / jour -
1 / semaine
1 / semaine -
1 / mois
1 / mois -
1 / 6 mois
Lead time for change < 1 jour
1 / jour -
1 / semaine
1 / semaine -
1 / mois
1 / mois -
1 / 6 mois
INDICATEURS
DE STABILITÉ
Mean time to repair < 1 heure < 1 jour < 1 jour
1 semaine -
1 mois
Change failure rate 0 -15% 0 -15% 0 -15% 46 - 60%
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“ Lorsqu'une mesure devient un objectif,
elle cesse d'être une bonne mesure ”
- Loi de GoodHart
Encore des indicateurs ?
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Le modèle Accelerate dans son ensemble
CE QU’ON
FAIT
CE QU’ON
OBTIENT
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Du modèle de maturité au modèle d’aptitudes
Mais qu’est-ce qu’une aptitude ?
Une pratique concrète et mesurable
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Continuous
Delivery
Architecture
Product &
Process
Lean
Management
& Monitoring
Cultural
5 familles d’aptitudes
Une vision pipeline
de mon système,
du développement
à la production
Accompagner les
équipes dans la
maîtrise de leur
périmètre
en indépendance
Garantir la visibilité
jusqu’au client final
et expérimenter
rapidement
Limiter les processus
et piloter le produit
avec une vue sur
l’ensemble de la
chaîne de valeur
Agir sur les gestes
quotidiens pour faire
changer
durablement la
culture d’entreprise
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Les 24 aptitudes
Change
approval
process
Monitoring
Proactive
notification
WIP limits
Visualizing work
Lean
Management &
Monitoring
Cultural
Westrum
organizational
culture
Cultural
Collaboration
among teams
Cultural
Job satisfaction
Cultural
Transformational
leadership
Cultural
Supporting
learning
Architecture
Continuous
Delivery
Continuous
Delivery
Continuous
Delivery
Continuous
Delivery
Continuous
Delivery
Continuous
Delivery
Continuous
Delivery
Continuous
Delivery
Version
control
Deployment
automation
Continuous
integration
Trunk-based
development
Test
automation
Test data
management
Shift left on
security
Continuous
delivery
Loosely
coupled
architecture
Architecture
Empowered
teams
Product &
Process
Customer
feedback
Product &
Process
Value stream
visibility
Product &
Process
Working in
small batches
Product &
Process
Team
experimentation
Lean
Management &
Monitoring
Lean
Management &
Monitoring
Lean
Management &
Monitoring
Lean
Management &
Monitoring
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La démarche Accelerate en résumé
AGIR SUR LES APTITUDES
MESURER L’IMPACT
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Positionner votre delivery à un haut niveau de
performance pour que les livraisons soient une question
d’opportunités business et non de risques techniques
Objectif : faire du delivery un non-sujet
Chercher le plus court chemin vers la production
pour dérisquer les hypothèses business
Mettre en place un collectif unique responsabilisé
sur la conception, la réalisation et l’exploitation
Dédramatiser la mise en production pour pouvoir
livrer quand on le souhaite et sans risque
Privilégier la rapidité d’exécution pour agir en
fonction des retours réels collectés en production
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Ce qu’on cherche à faire dans le développement logiciel
DO THE
RIGHT
THING
DO THE
THING
RIGHT
DO IT FAST
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Un virage à 180° dans la façon de le faire
DO THE
RIGHT
THING
DO THE
THING
RIGHT
DO IT FAST
DO THE
RIGHT
THING
DO THE
THING
RIGHT
DO IT FAST
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Et en vrai, c’est utile ?
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INVIVO : présentation succincte
◉ InVivo a pour mission de redonner à l’agriculture et à la coopération
agricole françaises toute leur place dans la chaîne de valeur
alimentaire mondiale, dans le respect de la planète et des hommes
◉ Projet stratégique 2025 pour accélérer la transformation digitale au
service de la performance des coopératives, des agriculteurs et de ses
métiers. C’est dans ce contexte qu’a été créée InVivo Digital Factory
pour piloter et mettre en oeuvre cette transformation
Quelques chiffres :
◉ 45% du marché agricole français
◉ 5,2 milliards de CA
◉ 201 coopératives sociétaires
◉ 7 unions régionales
◉ 300 000 agriculteurs
3 pôles d’activités
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INVIVO Digital Factory : un dispositif large, encore en croissance
◉ 6 “ impacts ” teams
◉ 1 équipe dev transverse
◉ 1 équipe OPS
◉ 1 studio
◉ 1 équipe Evolve (archi - craft - coaches)
OPS
OPS
OPS
UI
UX
UX
UI
Tech
lead
Dév
Front
Dev
API
Dev
API
COACH
COACH
COACH
Enjeu fort pour assurer un suivi objectif
du delivery de ces équipes
Tech
lead
Dév
Front
Dev
API
Dev
API
Dev
Front
PO
Tech
lead
Dév
Front
Dev
API
Dev
API
Dev
Front
PO
Tech
lead
Dév
Front
Dev
API
Dev
API
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Front
PO
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lead
Dév
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Dev
API
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API
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PO
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API
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Front
Dev
API
Dev
API
Dev
Front
PO
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Dans cet environnement Agile devenu complexe et changeant, il y a eu
une perte de confiance dans la direction du delivery par le manque
d’emprise sur le système
Total
Backlog
Réalisé
Système basé
sur la vélocité
● 7 équipes de
dév
● priorités
business et
produit qui
changent
1
2
Difficile de se
projeter à 3 mois
● pour prévoir les
impacts
● pour identifier les
dépendances en
amont
● pour tenir
compte de la
dette
3
Système
finalement
peu prédictif
● Ne propose pas de mesure
directe de la vitesse et de la
qualité
● N’aide pas à améliorer les
livraisons multi-équipes
Par exemple, on voit ici que le
backlog produit se construit au
fur et à mesure de l’incrément
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Viser l’élite du marché et livrer au client une Digital Factory clé en main à l’
état de l’art
Le benchmarking permet alors de
- répondre à la question : “ mon delivery est-il performant ? “
- définir un niveau réaliste et acceptable de bugs (plutôt que viser le zéro défaut)
- prioriser le développement des capabilities sous-jacentes Accelerate
Increment 5
Increment 4
Pour mesurer l’efficacité, on utilisera les OKRs
Pour les engagements, les burnDowns des équipes
La baisse apparente de stabilité est
à mettre au regard de la
croissance et des changements
concomitants d’orga et d’archi
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Résultat : des tableaux de bords live
permettant d’activer un plan d’actions
C’est live et ça se voit!
◉ Fréquence de rafraîchissement à l’heure
◉ Projeté en continu sur un écran du plateau
◉ Présenté systématiquement à la fin des
itérations et aux copils
◉ Intégré au Confluence de la factory
Un coup d’oeil permet de voir l’état actuel du
delivery
◉ Performance de la vitesse
◉ Performance de la stabilité
◉ L’efficacité du système
◉ La tenue des engagements
Des effets immédiats :
◉ Changement de mindset des équipes
◉ Confiance retrouvée dans notre capacité
à livrer
◉ Construction d’un plan d’actions
d’améliorations basé sur les 24 capabilities
Accelerate
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Indicateur de vitesse - Deployment Frequency
Indicateur global
Avec la tendance
Nombre de déploiements par
jour durant les 10 derniers jours
ouvrés
Source des données et formule
de calcul
Choix de la période
Indicateur qui semble pas si
évident que ça à calculer
car il peut y avoir de
multiples référentiels utilisés
pour une mise en PROD.
En fait, peu importe, la
mesure permet expliciter
l’effort technique et humain à
mettre en oeuvre
Nombre de jours sur la période
sans déploiement
Nombre de jours consécutifs
sans déploiement
OCTO © 2018 - Reproduction interdite sans autorisation écrite préalable
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Indicateur de vitesse - Lead Time For Change
Indicateur global et par
équipes
Avec les tendances
Temps moyen par équipe
entre le commit et la mise en
PROD pour 1 US
Source des données et formule
de calcul
Choix de la période
Le lead time se calcule
automatiquement
à partir des “workingTimes”
extraient via l’API JIRA
Ca fonctionne même lorsque les projets ont
des workflows différents et laisse donc aux
équipes à chacun la souplesse dont elles ont
besoin
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Indicateur de stabilité - Change Failure Rate
Indicateur global avec la
tendance de l’évolution
Indicateur par équipe
Information sur la qualité de
donnée
Source des données et formule
de calcul
Choix de la période
Soyez Précis !
● Le choix de la formule exacte doit
être fait avec précision en
fonction des usages des outils par
les équipes, donc adapté au
contexte de chaque projet
Ex: Story + Task + “support-coop”
● La mesure de l’évolution est
essentielle
● Il est nécessaire d’automatiser le
contrôle de l’intégrité des
données.
Ex : un bot détecte un bug résolu
non rattaché à une version et
génère un email de demande de
correction au PO du projet
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Indicateur de stabilité - Mean Time To Repair
Indicateur global et par équipe
Nombre de bug critiques
résolus + par équipe
Information sur la qualité de
donnée
Source des données et formule
de calcul
Choix de la période
Le MTTR est déclaratif
calculé grâce aux informations
renseignées manuellement à
posteriori
Pourquoi ?
- en cas de bug critique, les devs se
concentrent pour trouver l’origine du
problème vs. renseigner une tâche dans
Jira
- nous avons écarté les stratégies de
comptage du temps écoulé via des tags
Github à cause des pratiques de devs : ils
commencent toujours par essayer de
résoudre sur leur poste en local avant de
commencer par créer une nouvelle
branche et travailler dedans
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Est-ce que ça fonctionne ?
Contrat rempli : la Digital Factory peut mesurer sa performance et se comparer au
standard du marché
● Moins de questions de la part de la direction et un regain de confiance
● Une meilleure capacité à faire évoluer l’organisation et l’architecture cible
● Une approche data-driven de l’amélioration continue des processus et pratiques
mises en regard des capabilities accelerate
● Une facilité à définir et suivre les OKRs Technique et Produit
Aux niveaux des équipes, la factualisation des objectifs techniques leur a permis de
prioriser les sujets techniques
● Améliorer la stabilité avec l’automatisation des tests end-to-end, de retravailler le
workflow complet de gestion de bug
● Améliorer la vitesse avec la migration des repository vers un repository unique, la
séparation des contextes pour éviter les bouchons en qualif et redonner de
l’autonomie aux équipes
… et garder confiance !
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Est-ce que ça fonctionne ?
L’affichage “public” des indicateurs a suscité une réaction immédiate en déplaçant le centre d’attention - de
tous - sur des indicateurs de performance concrets et simples
◉ “ Suis-je performant : est-ce que mon équipe va vite ? Est-ce que mon équipe produit de la qualité ? “
◉ Actions des fiertés des POs du fait de ce que les autres voient : revue de la qualification des données
◉ Une remise en cause de la mesure du Change Failure Rate qui a conduit à un affinement de sa mesure
◉ Une attention portée à la baisse du Lead Time For Change : pour faire plus petit et mettre en PROD plus
souvent
◉ Une responsabilisation active autour des processus
◉ Une meilleure compréhension des principes accelerate
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Initiation au changement
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Commencer, mesurer
et obtenir un résultat
en 59 minutes
Prototyper, en commençant
par un relevé déclaratif
Mission
Proposition
Un atelier à rééditer chez vous
>> 40’ - Alignement
>> 05’ - Auto-évaluation
>> 14’ - Amélioration
Etapes
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S’aligner sur... Deployment Frequency
A quelle fréquence nos assets sont-ils livrés en Production ?
● Ne livre-t-on que du code ?
● Est-ce que notre production est “la vraie PROD” ?
Est-ce que mettre un ticket en DONE suffit ?
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S’aligner sur… Lead Time for Change
Période de temps entre la merge request et la MEP
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S’aligner sur... Mean Time To Restore
Temps moyen pour restaurer un service inopérant
● Qu’est-ce qui caractérise un service inopérant ?
● Quand est-ce que le chronomètre se déclenche ?
● Quand est-ce que le chronomètre s’arrête ?
Ca veut dire quoi “restaurer” ?
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S’aligner sur… Change Failure Rate
Combien de fois mon environnement de Production a-t-il été inopérant ?
● Est-ce juste un ratio nombre(si(erreur lié à la MEP)) / nombre de MEP ?
● Et si une erreur provient d’une release antérieure ?
● Quelle est notre part de responsabilité dans la gestion de l’environnement ?
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Auto-évaluation
Essayons ensemble
https://www.devops-research.com/quickcheck.html
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CAPABILITY ACTIONS SUCCESS CRITERIA TARGET KPI TIMEFRAME
TEST
AUTOMATION
Add automated unit test to all new
features implemented
Codebase coverage increased
Number of unit tests increased
Product Delivery Lead Time
reduced by 5 days
1st
iteration: next PI (July-September)
Measure, learn & adapt
Go-nogo for next PI TBD
CONTINUOUS
INTEGRATION
Automate Continuous Integration
pipeline for any development work in
progress or finished
Consistent CI pipeline run for all
work
Codebase is always in a deployable
state
Product Delivery Lead Time
reduced by 5 days
1st
iteration: next PI (July-September)
Measure, learn & adapt
Go-nogo for next PI TBD
VISUALIZING
WORK
Clarify DODs
Modify our workflow so that it
includes shipment in production as
DONE
Less blockers in the workflow
(current = 5 / sprint)
Releases take less time to perform
Deployment frequency
reduced by 1 day
Product Delivery Lead Time
reduced by 1 day
1st
iteration: next PI (July-September)
Measure, learn & adapt
Go-nogo for next PI TBD
MONITORING
Add heartbeat checks on all endpoints
of our applications
Centralize healthchecks in a
monitoring dashboard
A dashboard is up & running
Mean Time To Restore
reduced by 1 day
Next 2 PIs (July-December)
DEPLOYMENT
AUTOMATION
Manual actions to automate are listed
in a backlog & 1 category of manual
actions are automated
Backlog of actions to automate
1st
category of variables
automated
Product Delivery Lead Time
reduced by 5 days
1st
iteration: next PI (July-September)
Measure, learn & adapt
Go-nogo for next PI TBD
Amélioration
Exemple de plan d’actions
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Conclusion
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Les apports d’Accelerate
Une approche globale
Le delivery est un produit
de toute l’organisation
Une boîte à outils
24 aptitudes et 4 indicateurs
opérationnels pour s’améliorer
Une démarche méthodique
Des clefs pour piloter son
amélioration continue à petits pas
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Version 2020
Un modèle qui évolue
Transformational
Leadership
Lean Product
Development
Change
Approvals
Lean
Management
Technical
Practices
Continuous
Delivery
Culture & Work
Environment
https://services.google.com/fh/files/misc/dora_research_program.pdf
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Takeaways
๏ Accelerate est à la fois un livre présentant le résultat d’une recherche, et une démarche
d’amélioration continue.
๏ Une étude/démarche en constant ajustement (State of DevOps, DORA)
๏ 4 indicateurs pour piloter
๏ Un modèle d’aptitudes pour progresser, à prioriser en fonction des impacts souhaités, et
éviter de tomber dans l’enfer des métriques.
๏ Un atelier de 59 minutes : Alignement >> Auto-évaluation >> Amélioration
๏ L’avenir de l’agile n’est pas dans une n-ième illustration du prisme, mais dans la réponse
directe à la stratégie d’entreprise, la preuve par les métriques et l’apport d’autres
démarches, notamment les sciences sociales
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ANNEXE
Une aptitude
indispensable pour les
agents du changement
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Une démarche au niveau de l’organisation
Product &
process
Continuous
delivery
LES FAMILLES POUR LES ÉQUIPES LES FAMILLES POUR PASSER À L'ÉCHELLE
Cultural
Architecture
Lean
management
& monitoring
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Westrum Culture
B
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Une culture organisationnelle basée sur une grande confiance et axée sur le flux
d’informations permet de prédire les performances de livraison de logiciels et les performances
technologiques organisationnelles.
Dans ses recherches, le sociologue Dr Ron Westrum a développé la typologie des cultures
organisationnelles suivante
● Pathologique = orientée vers le pouvoir
● Bureaucratique = orientée vers les règles
● Générative = orientée vers la performance
Westrum Culture
https://cloud.google.com/architecture/devops/devops-culture-westrum-organizational-culture
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Westrum Culture
Pathologique Bureaucratique Générative
Collaboration Faible Modeste Haute
Messagers Abattus Négligés Formés
Responsabilités Non-assumées Limitées Risques partagés
Liaisons Découragées Tolérées Encouragées
Relation à l’échec
Conduit à se
rejeter la faute
Conduit au tribunal Conclut à une enquête
Relation à la
nouveauté
Ecrasée Crée des problèmes Mise en oeuvre
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What’s next ?
● Faire évoluer une culture, cela requiert de... la patience
● Un livrable de coaching d’organisation est la mise en place de pratiques ou de processus.
C’est par des pratiques différentes, la mise en lumière de contrastes sur les résultats
(outputs & outcomes), des feedbacks utiles et efficaces, des structures de communication
adaptée, et un temps dédié pour faire émerger ce changement … que l’on parvient petit
à petit à faire bouger les lignes.
● Il faut amener ces différences à la mesure de ce que peut absorber le système.
Westrum Culture
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What’s next ?
Westrum Culture
Westrum
Culture
Organization
Trust
Voice
Retrospective
Make Flow of
Work Visible
WIP Limit

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  • 2. There is a better way 2 OCTO Part of Accenture © 2021 - All rights reserved Gilles Masy Agile Coach@OCTO En recherche d’amélioration continue de l’agilité Start with Who
  • 3. There is a better way 3 OCTO Part of Accenture © 2021 - All rights reserved Agenda 3 conférences en 1 Livre ou démarche ? Fiche de lecture synthétique Et en vrai, c’est utile ? REX de missions Initiation au changement L’atelier qui vous fera raconter “Ici commence notre histoire…” 1 2 3
  • 4. There is a better way 4 OCTO Part of Accenture © 2021 - All rights reserved Livre ou démarche ? 01
  • 5. There is a better way 5 OCTO Part of Accenture © 2021 - All rights reserved https://itrevolution.com/book/accelerate/ Quelles sont les caractéristiques d’une organisation technologique performante ? NICOLE FORSGREN JEZ HUMBLE GENE KIM Directrice scientifique DevOps Research & Assessment (DORA) Co-auteur The DevOps Handbook Lean Enterprise Continuous Delivery CTO, co-auteur The Phoenix Project The DevOps Handbook The Visible Ops Handbook Le livre est le résultat d’une recherche
  • 6. There is a better way 6 OCTO Part of Accenture © 2021 - All rights reserved Les données du protocole de recherche ๏ 4 années de recherche (2014-2017) via le sondage State of DevOps Report ๏ Quelques chiffres : > 23 000 réponses > 2 000 organisations > de 1 à + de 10 000 employés > de 1 à + de 100 000 serveurs > Multi-secteur : finance, santé, gouvernement... > Multi-système : greenfield, brownfield
  • 7. There is a better way 7 OCTO Part of Accenture © 2021 - All rights reserved
  • 8. There is a better way 8 OCTO Part of Accenture © 2021 - All rights reserved La performance de delivery : facteur de prédiction Les organisations les plus performantes dans leur delivery atteignent en moyenne deux fois plus souvent leurs objectifs que les organisations les moins performantes
  • 9. There is a better way 9 OCTO Part of Accenture © 2021 - All rights reserved Les quatre métriques Accelerate Change failure rate Mesure l’optimisation du flux de production de valeur Mean time to repair Lead time for change Deployment frequency Mesure la rapidité de mise à disposition en production du code finalisé Mesure la performance de correction d’un défaut Mesure la qualité du code livré INDICATEURS DE VITESSE INDICATEURS DE STABILITÉ
  • 10. There is a better way 10 OCTO Part of Accenture © 2021 - All rights reserved Les différents niveaux de performance en 2019 Elite performers High performers Medium performers Low performers INDICATEURS DE VITESSE Deployment frequency < 1 / jour (à la demande) 1 / jour - 1 / semaine 1 / semaine - 1 / mois 1 / mois - 1 / 6 mois Lead time for change < 1 jour 1 / jour - 1 / semaine 1 / semaine - 1 / mois 1 / mois - 1 / 6 mois INDICATEURS DE STABILITÉ Mean time to repair < 1 heure < 1 jour < 1 jour 1 semaine - 1 mois Change failure rate 0 -15% 0 -15% 0 -15% 46 - 60%
  • 11. There is a better way 11 OCTO Part of Accenture © 2021 - All rights reserved “ Lorsqu'une mesure devient un objectif, elle cesse d'être une bonne mesure ” - Loi de GoodHart Encore des indicateurs ?
  • 12. There is a better way 12 OCTO Part of Accenture © 2021 - All rights reserved 12 There is a better way Le modèle Accelerate dans son ensemble CE QU’ON FAIT CE QU’ON OBTIENT
  • 13. There is a better way 13 OCTO Part of Accenture © 2021 - All rights reserved Du modèle de maturité au modèle d’aptitudes Mais qu’est-ce qu’une aptitude ? Une pratique concrète et mesurable
  • 14. There is a better way 14 Continuous Delivery Architecture Product & Process Lean Management & Monitoring Cultural 5 familles d’aptitudes Une vision pipeline de mon système, du développement à la production Accompagner les équipes dans la maîtrise de leur périmètre en indépendance Garantir la visibilité jusqu’au client final et expérimenter rapidement Limiter les processus et piloter le produit avec une vue sur l’ensemble de la chaîne de valeur Agir sur les gestes quotidiens pour faire changer durablement la culture d’entreprise
  • 15. There is a better way 15 Les 24 aptitudes Change approval process Monitoring Proactive notification WIP limits Visualizing work Lean Management & Monitoring Cultural Westrum organizational culture Cultural Collaboration among teams Cultural Job satisfaction Cultural Transformational leadership Cultural Supporting learning Architecture Continuous Delivery Continuous Delivery Continuous Delivery Continuous Delivery Continuous Delivery Continuous Delivery Continuous Delivery Continuous Delivery Version control Deployment automation Continuous integration Trunk-based development Test automation Test data management Shift left on security Continuous delivery Loosely coupled architecture Architecture Empowered teams Product & Process Customer feedback Product & Process Value stream visibility Product & Process Working in small batches Product & Process Team experimentation Lean Management & Monitoring Lean Management & Monitoring Lean Management & Monitoring Lean Management & Monitoring
  • 16. There is a better way 16 OCTO Part of Accenture © 2021 - All rights reserved 16 There is a better way La démarche Accelerate en résumé AGIR SUR LES APTITUDES MESURER L’IMPACT
  • 17. There is a better way 17 OCTO Part of Accenture © 2021 - All rights reserved Positionner votre delivery à un haut niveau de performance pour que les livraisons soient une question d’opportunités business et non de risques techniques Objectif : faire du delivery un non-sujet Chercher le plus court chemin vers la production pour dérisquer les hypothèses business Mettre en place un collectif unique responsabilisé sur la conception, la réalisation et l’exploitation Dédramatiser la mise en production pour pouvoir livrer quand on le souhaite et sans risque Privilégier la rapidité d’exécution pour agir en fonction des retours réels collectés en production
  • 18. There is a better way 18 OCTO Part of Accenture © 2021 - All rights reserved Ce qu’on cherche à faire dans le développement logiciel DO THE RIGHT THING DO THE THING RIGHT DO IT FAST
  • 19. There is a better way 19 OCTO Part of Accenture © 2021 - All rights reserved 19 There is a better way Un virage à 180° dans la façon de le faire DO THE RIGHT THING DO THE THING RIGHT DO IT FAST DO THE RIGHT THING DO THE THING RIGHT DO IT FAST
  • 20. There is a better way 20 OCTO Part of Accenture © 2021 - All rights reserved Et en vrai, c’est utile ? 02
  • 21. There is a better way 21 INVIVO : présentation succincte ◉ InVivo a pour mission de redonner à l’agriculture et à la coopération agricole françaises toute leur place dans la chaîne de valeur alimentaire mondiale, dans le respect de la planète et des hommes ◉ Projet stratégique 2025 pour accélérer la transformation digitale au service de la performance des coopératives, des agriculteurs et de ses métiers. C’est dans ce contexte qu’a été créée InVivo Digital Factory pour piloter et mettre en oeuvre cette transformation Quelques chiffres : ◉ 45% du marché agricole français ◉ 5,2 milliards de CA ◉ 201 coopératives sociétaires ◉ 7 unions régionales ◉ 300 000 agriculteurs 3 pôles d’activités
  • 22. 22 There is a better way OCTO Part of Accenture © 2021 - All rights reserved INVIVO Digital Factory : un dispositif large, encore en croissance ◉ 6 “ impacts ” teams ◉ 1 équipe dev transverse ◉ 1 équipe OPS ◉ 1 studio ◉ 1 équipe Evolve (archi - craft - coaches) OPS OPS OPS UI UX UX UI Tech lead Dév Front Dev API Dev API COACH COACH COACH Enjeu fort pour assurer un suivi objectif du delivery de ces équipes Tech lead Dév Front Dev API Dev API Dev Front PO Tech lead Dév Front Dev API Dev API Dev Front PO Tech lead Dév Front Dev API Dev API Dev Front PO Tech lead Dév Front Dev API Dev API Dev Front PO Tech lead Dév Front Dev API Dev API Dev Front PO Tech lead Dév Front Dev API Dev API Dev Front PO
  • 23. 23 There is a better way OCTO Part of Accenture © 2021 - All rights reserved Dans cet environnement Agile devenu complexe et changeant, il y a eu une perte de confiance dans la direction du delivery par le manque d’emprise sur le système Total Backlog Réalisé Système basé sur la vélocité ● 7 équipes de dév ● priorités business et produit qui changent 1 2 Difficile de se projeter à 3 mois ● pour prévoir les impacts ● pour identifier les dépendances en amont ● pour tenir compte de la dette 3 Système finalement peu prédictif ● Ne propose pas de mesure directe de la vitesse et de la qualité ● N’aide pas à améliorer les livraisons multi-équipes Par exemple, on voit ici que le backlog produit se construit au fur et à mesure de l’incrément
  • 24. 24 There is a better way OCTO Part of Accenture © 2021 - All rights reserved Viser l’élite du marché et livrer au client une Digital Factory clé en main à l’ état de l’art Le benchmarking permet alors de - répondre à la question : “ mon delivery est-il performant ? “ - définir un niveau réaliste et acceptable de bugs (plutôt que viser le zéro défaut) - prioriser le développement des capabilities sous-jacentes Accelerate Increment 5 Increment 4 Pour mesurer l’efficacité, on utilisera les OKRs Pour les engagements, les burnDowns des équipes La baisse apparente de stabilité est à mettre au regard de la croissance et des changements concomitants d’orga et d’archi
  • 25. OCTO © 2018 - Reproduction interdite sans autorisation écrite préalable Résultat : des tableaux de bords live permettant d’activer un plan d’actions C’est live et ça se voit! ◉ Fréquence de rafraîchissement à l’heure ◉ Projeté en continu sur un écran du plateau ◉ Présenté systématiquement à la fin des itérations et aux copils ◉ Intégré au Confluence de la factory Un coup d’oeil permet de voir l’état actuel du delivery ◉ Performance de la vitesse ◉ Performance de la stabilité ◉ L’efficacité du système ◉ La tenue des engagements Des effets immédiats : ◉ Changement de mindset des équipes ◉ Confiance retrouvée dans notre capacité à livrer ◉ Construction d’un plan d’actions d’améliorations basé sur les 24 capabilities Accelerate 25
  • 26. OCTO © 2018 - Reproduction interdite sans autorisation écrite préalable 26 Indicateur de vitesse - Deployment Frequency Indicateur global Avec la tendance Nombre de déploiements par jour durant les 10 derniers jours ouvrés Source des données et formule de calcul Choix de la période Indicateur qui semble pas si évident que ça à calculer car il peut y avoir de multiples référentiels utilisés pour une mise en PROD. En fait, peu importe, la mesure permet expliciter l’effort technique et humain à mettre en oeuvre Nombre de jours sur la période sans déploiement Nombre de jours consécutifs sans déploiement
  • 27. OCTO © 2018 - Reproduction interdite sans autorisation écrite préalable 27 Indicateur de vitesse - Lead Time For Change Indicateur global et par équipes Avec les tendances Temps moyen par équipe entre le commit et la mise en PROD pour 1 US Source des données et formule de calcul Choix de la période Le lead time se calcule automatiquement à partir des “workingTimes” extraient via l’API JIRA Ca fonctionne même lorsque les projets ont des workflows différents et laisse donc aux équipes à chacun la souplesse dont elles ont besoin
  • 28. OCTO © 2018 - Reproduction interdite sans autorisation écrite préalable 28 Indicateur de stabilité - Change Failure Rate Indicateur global avec la tendance de l’évolution Indicateur par équipe Information sur la qualité de donnée Source des données et formule de calcul Choix de la période Soyez Précis ! ● Le choix de la formule exacte doit être fait avec précision en fonction des usages des outils par les équipes, donc adapté au contexte de chaque projet Ex: Story + Task + “support-coop” ● La mesure de l’évolution est essentielle ● Il est nécessaire d’automatiser le contrôle de l’intégrité des données. Ex : un bot détecte un bug résolu non rattaché à une version et génère un email de demande de correction au PO du projet
  • 29. OCTO © 2018 - Reproduction interdite sans autorisation écrite préalable 29 Indicateur de stabilité - Mean Time To Repair Indicateur global et par équipe Nombre de bug critiques résolus + par équipe Information sur la qualité de donnée Source des données et formule de calcul Choix de la période Le MTTR est déclaratif calculé grâce aux informations renseignées manuellement à posteriori Pourquoi ? - en cas de bug critique, les devs se concentrent pour trouver l’origine du problème vs. renseigner une tâche dans Jira - nous avons écarté les stratégies de comptage du temps écoulé via des tags Github à cause des pratiques de devs : ils commencent toujours par essayer de résoudre sur leur poste en local avant de commencer par créer une nouvelle branche et travailler dedans
  • 30. There is a better way 30 OCTO Part of Accenture © 2021 - All rights reserved Est-ce que ça fonctionne ? Contrat rempli : la Digital Factory peut mesurer sa performance et se comparer au standard du marché ● Moins de questions de la part de la direction et un regain de confiance ● Une meilleure capacité à faire évoluer l’organisation et l’architecture cible ● Une approche data-driven de l’amélioration continue des processus et pratiques mises en regard des capabilities accelerate ● Une facilité à définir et suivre les OKRs Technique et Produit Aux niveaux des équipes, la factualisation des objectifs techniques leur a permis de prioriser les sujets techniques ● Améliorer la stabilité avec l’automatisation des tests end-to-end, de retravailler le workflow complet de gestion de bug ● Améliorer la vitesse avec la migration des repository vers un repository unique, la séparation des contextes pour éviter les bouchons en qualif et redonner de l’autonomie aux équipes … et garder confiance !
  • 31. There is a better way 31 OCTO Part of Accenture © 2021 - All rights reserved Est-ce que ça fonctionne ? L’affichage “public” des indicateurs a suscité une réaction immédiate en déplaçant le centre d’attention - de tous - sur des indicateurs de performance concrets et simples ◉ “ Suis-je performant : est-ce que mon équipe va vite ? Est-ce que mon équipe produit de la qualité ? “ ◉ Actions des fiertés des POs du fait de ce que les autres voient : revue de la qualification des données ◉ Une remise en cause de la mesure du Change Failure Rate qui a conduit à un affinement de sa mesure ◉ Une attention portée à la baisse du Lead Time For Change : pour faire plus petit et mettre en PROD plus souvent ◉ Une responsabilisation active autour des processus ◉ Une meilleure compréhension des principes accelerate
  • 32. There is a better way 32 OCTO Part of Accenture © 2021 - All rights reserved Initiation au changement 03
  • 33. There is a better way 33 OCTO Part of Accenture © 2021 - All rights reserved Commencer, mesurer et obtenir un résultat en 59 minutes Prototyper, en commençant par un relevé déclaratif Mission Proposition Un atelier à rééditer chez vous >> 40’ - Alignement >> 05’ - Auto-évaluation >> 14’ - Amélioration Etapes
  • 34. There is a better way 34 OCTO Part of Accenture © 2021 - All rights reserved S’aligner sur... Deployment Frequency A quelle fréquence nos assets sont-ils livrés en Production ? ● Ne livre-t-on que du code ? ● Est-ce que notre production est “la vraie PROD” ? Est-ce que mettre un ticket en DONE suffit ?
  • 35. There is a better way 35 OCTO Part of Accenture © 2021 - All rights reserved S’aligner sur… Lead Time for Change Période de temps entre la merge request et la MEP
  • 36. There is a better way 36 OCTO Part of Accenture © 2021 - All rights reserved S’aligner sur... Mean Time To Restore Temps moyen pour restaurer un service inopérant ● Qu’est-ce qui caractérise un service inopérant ? ● Quand est-ce que le chronomètre se déclenche ? ● Quand est-ce que le chronomètre s’arrête ? Ca veut dire quoi “restaurer” ?
  • 37. There is a better way 37 OCTO Part of Accenture © 2021 - All rights reserved S’aligner sur… Change Failure Rate Combien de fois mon environnement de Production a-t-il été inopérant ? ● Est-ce juste un ratio nombre(si(erreur lié à la MEP)) / nombre de MEP ? ● Et si une erreur provient d’une release antérieure ? ● Quelle est notre part de responsabilité dans la gestion de l’environnement ?
  • 38. There is a better way 38 OCTO Part of Accenture © 2021 - All rights reserved Auto-évaluation Essayons ensemble https://www.devops-research.com/quickcheck.html
  • 39. There is a better way 39 OCTO Part of Accenture © 2021 - All rights reserved CAPABILITY ACTIONS SUCCESS CRITERIA TARGET KPI TIMEFRAME TEST AUTOMATION Add automated unit test to all new features implemented Codebase coverage increased Number of unit tests increased Product Delivery Lead Time reduced by 5 days 1st iteration: next PI (July-September) Measure, learn & adapt Go-nogo for next PI TBD CONTINUOUS INTEGRATION Automate Continuous Integration pipeline for any development work in progress or finished Consistent CI pipeline run for all work Codebase is always in a deployable state Product Delivery Lead Time reduced by 5 days 1st iteration: next PI (July-September) Measure, learn & adapt Go-nogo for next PI TBD VISUALIZING WORK Clarify DODs Modify our workflow so that it includes shipment in production as DONE Less blockers in the workflow (current = 5 / sprint) Releases take less time to perform Deployment frequency reduced by 1 day Product Delivery Lead Time reduced by 1 day 1st iteration: next PI (July-September) Measure, learn & adapt Go-nogo for next PI TBD MONITORING Add heartbeat checks on all endpoints of our applications Centralize healthchecks in a monitoring dashboard A dashboard is up & running Mean Time To Restore reduced by 1 day Next 2 PIs (July-December) DEPLOYMENT AUTOMATION Manual actions to automate are listed in a backlog & 1 category of manual actions are automated Backlog of actions to automate 1st category of variables automated Product Delivery Lead Time reduced by 5 days 1st iteration: next PI (July-September) Measure, learn & adapt Go-nogo for next PI TBD Amélioration Exemple de plan d’actions
  • 40. There is a better way 40 OCTO Part of Accenture © 2021 - All rights reserved Conclusion 04
  • 41. There is a better way 41 OCTO Part of Accenture © 2021 - All rights reserved 41 There is a better way Les apports d’Accelerate Une approche globale Le delivery est un produit de toute l’organisation Une boîte à outils 24 aptitudes et 4 indicateurs opérationnels pour s’améliorer Une démarche méthodique Des clefs pour piloter son amélioration continue à petits pas
  • 42. There is a better way 42 OCTO Part of Accenture © 2021 - All rights reserved Version 2020 Un modèle qui évolue Transformational Leadership Lean Product Development Change Approvals Lean Management Technical Practices Continuous Delivery Culture & Work Environment https://services.google.com/fh/files/misc/dora_research_program.pdf
  • 43. There is a better way 43 OCTO Part of Accenture © 2021 - All rights reserved Takeaways ๏ Accelerate est à la fois un livre présentant le résultat d’une recherche, et une démarche d’amélioration continue. ๏ Une étude/démarche en constant ajustement (State of DevOps, DORA) ๏ 4 indicateurs pour piloter ๏ Un modèle d’aptitudes pour progresser, à prioriser en fonction des impacts souhaités, et éviter de tomber dans l’enfer des métriques. ๏ Un atelier de 59 minutes : Alignement >> Auto-évaluation >> Amélioration ๏ L’avenir de l’agile n’est pas dans une n-ième illustration du prisme, mais dans la réponse directe à la stratégie d’entreprise, la preuve par les métriques et l’apport d’autres démarches, notamment les sciences sociales
  • 44. There is a better way 44 OCTO Part of Accenture © 2021 - All rights reserved
  • 45. There is a better way 45 OCTO Part of Accenture © 2021 - All rights reserved ANNEXE Une aptitude indispensable pour les agents du changement XX
  • 46. There is a better way 46 Une démarche au niveau de l’organisation Product & process Continuous delivery LES FAMILLES POUR LES ÉQUIPES LES FAMILLES POUR PASSER À L'ÉCHELLE Cultural Architecture Lean management & monitoring
  • 47. There is a better way 47 OCTO Part of Accenture © 2021 - All rights reserved Westrum Culture B
  • 48. There is a better way 48 OCTO Part of Accenture © 2021 - All rights reserved 48 There is a better way Une culture organisationnelle basée sur une grande confiance et axée sur le flux d’informations permet de prédire les performances de livraison de logiciels et les performances technologiques organisationnelles. Dans ses recherches, le sociologue Dr Ron Westrum a développé la typologie des cultures organisationnelles suivante ● Pathologique = orientée vers le pouvoir ● Bureaucratique = orientée vers les règles ● Générative = orientée vers la performance Westrum Culture https://cloud.google.com/architecture/devops/devops-culture-westrum-organizational-culture
  • 49. There is a better way 49 OCTO Part of Accenture © 2021 - All rights reserved 49 There is a better way Westrum Culture Pathologique Bureaucratique Générative Collaboration Faible Modeste Haute Messagers Abattus Négligés Formés Responsabilités Non-assumées Limitées Risques partagés Liaisons Découragées Tolérées Encouragées Relation à l’échec Conduit à se rejeter la faute Conduit au tribunal Conclut à une enquête Relation à la nouveauté Ecrasée Crée des problèmes Mise en oeuvre
  • 50. There is a better way 50 OCTO Part of Accenture © 2021 - All rights reserved What’s next ? ● Faire évoluer une culture, cela requiert de... la patience ● Un livrable de coaching d’organisation est la mise en place de pratiques ou de processus. C’est par des pratiques différentes, la mise en lumière de contrastes sur les résultats (outputs & outcomes), des feedbacks utiles et efficaces, des structures de communication adaptée, et un temps dédié pour faire émerger ce changement … que l’on parvient petit à petit à faire bouger les lignes. ● Il faut amener ces différences à la mesure de ce que peut absorber le système. Westrum Culture
  • 51. There is a better way 51 OCTO Part of Accenture © 2021 - All rights reserved What’s next ? Westrum Culture Westrum Culture Organization Trust Voice Retrospective Make Flow of Work Visible WIP Limit