Le Comptoir OCTO - Mouv’ ton orga Produit

1
There
is
a
better
way
OCTO Part of Accenture © 2022 - All rights reserved
Mouv’ ton
orga produit
Le Comptoir OCTO
OCTO Technology
22 novembre 2022

2
There
is
a
better
way
Charles
du PORTAL
Marion
LEONARD
Romain
GARNIER
Vos intervenants

3
02
01
04
03
There
is
a
better
way
Ce qu’on aborde dans ce comptoir
Le cycle de vie du produit
Les impacts sur l’organisation
Questions du public
Pour aller plus loin

4
There
is
a
better
way
Quelques éléments à prendre en compte
๏ Notre intervention se calque sur nos réalisations en mission
๏ Nous sommes intervenus auprès de structures solides ﬁnancièrement (vs. startup)
๏ Nos missions sont dans le domaine de la santé, de la culture, des industries, de l’agriculture et des
transports
๏ Les business modèles croisés sont tant du BtoB, du BtoC, du BtoE ou encore du BtoBtoB
Enﬁn, nous parlerons essentiellement d’organisation produit,
parce que c’est un peu le thème de ce comptoir :)
Histoire de ne pas créer de quiproquos !

5
There
is
a
better
way
Le cycle de vie du
produit
01

6
6
There
is
a
better
way
temps
ventes
valeur
INNOVER
groupe
utilisateur
(MVP)
pilote
(V1)
généralisation
DÉRISQUER AMÉLIORER ENRICHIR
MATURITÉ DECLIN
Cadrage
CONSTRUIRE
CROISSANCE
MISE EN PLACE
MAINTENIR

7
7
There
is
a
better
way
temps
ventes
valeur
INNOVER
groupe
utilisateur
(MVP)
pilote
(V1)
généralisation
DERISQUER AMÉLIORER ENRICHIR
MATURITÉ DECLIN
CONSTRUIRE
CROISSANCE
MISE EN PLACE
MAINTENIR
Focus fait durant ce comptoir
Cadrage

8
There
is
a
better
way
Les impacts sur
l’organisation
02

9
There
is
a
better
way
Phase 1
Créer une équipe “coeur” pour
déﬁnir et s’aligner sur la vision du produit.
Valider les hypothèses et fermer les
portes pour viser juste auprès des
utilisateurs.
Cadrer

10
There
is
a
better
way
Les enjeux
Cadrer > Construire > Dérisquer > Améliorer > Enrichir
๏ Déﬁnir la vision du produit, son business model ainsi que son impact
๏ Designer l’approche technique et fonctionnelle
๏ Engager l’équipe sur la valeur du futur produit
๏ Aligner les parties prenantes
๏ Construire un collectif plus que de rassembler des individualités
Déﬁnir, designer, aligner

11
There
is
a
better
way
Impact sur l’organisation
- Alignée et convaincue : Des convictions
partagées et pérennes au sein de l’équipe
- Experte : Une maîtrise de cette phase pour
garantir un produit utile, utilisé, utilisable
- Pluridisciplinaire : Une composition
hétérogène incluant stratégie, faisabilité
technique et expérience utilisateur
- Resserrée : Efficience de l’équipe produit
réduite pour permettre une prise de décision et
un consensus rapide
L’organisation pour cadrer
PM/PO Designer Archi / TL
3-5 personnes

12
There
is
a
better
way
REX…
REX
◉ Améliorer l’image de marque SNCF
◉ Livrer un produit de qualité pour les agents dans les délais
◉ Concevoir une solution technique temps réel, pérenne et
évolutive, indépendante des choix matériels futurs
◉ Anticiper les évolutions digitales avant mêmes les avancées
technologiques qui vont révolutionner la billettique
◉ Réduire et optimiser les coûts
◉ Maîtriser l’organisation et la feuille de route
BUSINESS VALUE

13
There
is
a
better
way
Phase 2
Construire la première version du produit.
Itérer, se tromper, dans une logique
incrémentale et préparer un MVP prêt à
l’emploi
Construire

14
There
is
a
better
way
Les enjeux
๏ Réaliser le périmètre produit “MVP” : avoir quelques features qui
tapent dans le mille
๏ Mettre en place une stack technique prête à l’emploi
๏ Favoriser l’ancrage des équipes sur la vision produit
๏ Construire une première version de l’outillage en vue de la récolte
des premiers signaux du terrain.
Poser les bases, préparer, fabriquer

15
There
is
a
better
way
L’organisation pour construire
PO
Product
Designer
TL
2 -N Equipes
PM
Designer
Archi
Dev
PO
Product
Designer
TL
Dev
PO
Product
Designer
TL
Dev
...
multi équipes
PM/PO
Designer
Archi / TL
Dev
Core team
Scrum team
- Engagée : La motivation est un facteur clé de
succès, liée à une certaine empathie pour le
client et à une co-construction du produit
- Apprenante : Ouverte au partage de
connaissances et d’apprentissage (communauté
de pratique) basés sur des intérêts communs
(vision)
- Agile : Etre et rester agile dans la culture et
l’opérationnel
-Renforcée : Une équipe souvent renforcée dans
cette phase de delivery (développeurs, testeurs,
PO, …)
une équipe

16
There
is
a
better
way
REX : co-construction
REX

17
There
is
a
better
way
REX de démarche pour construire
REX
Prendre le temps de valider avec les utilisateurs leur compréhension avant le
développement
+90
utilisateurs
rencontrés
+20
agences
visitées
Réalisation

18
There
is
a
better
way
REX d’une vision de MVP
REX
PO
Product
Designer
TL
Dev
PO
Product
Designer
TL
Dev
PO
Product
Designer
TL
Dev
PO
Product
Designer
TL
Dev
Produit Offre Transac Unicoop
● Cadrer et construire un socle
technique et fonctionnel pour offrir
une première expérience.
● Croissance forte : passer d’une
équipe à quatre en 2 mois.
● Un TTM serré qui force à revoir le
périmètre.
● Une vision pour les gouverner tous
mais qui offre un premier niveau
d’autonomie.
● La transition est accompagnée par
du coaching pour faciliter la
structuration du passage à l’échelle.
PO
Product
Designer
TL
Dev
Datahub
TEASING

19
There
is
a
better
way
REX ….
REX

20
There
is
a
better
way
Phase 3
Mettre une première version utilisable
(MVP) du produit dans les mains des
utilisateurs et collecter les premiers
feedbacks pour améliorer la version
Dérisquer

21
There
is
a
better
way
Les enjeux
๏ Mettre en PRODUCTION
๏ Valider que le produit répond à un besoin utilisateur et que sa
proposition de valeur est comprise par les utilisateurs
๏ S’assurer que techniquement le produit ne contient pas de bug
majeur
๏ Capter les premiers retours utilisateurs en production (qualitatifs et
quantitatifs) via une boucle de feedback rapide
Utiliser, tester, capter

22
There
is
a
better
way
L’organisation pour dérisquer
Direction Produit
PM
Lead
Designer
Designer
PO
Product
Designer
TL
Dev
PO
Product
Designer
TL
Dev
PO
Product
Designer
TL
Dev
...
Direction Tech
Archi Secu Ops.
- Sur le terrain : Des immersions sur le terrain
pour mieux appréhender l’adoption et l’usage
du produit
- Coordonnée : L’adaptation de la roadmap
avec la boucle de feedback : confronter le
temps long et le temps court
- Etendue : L’apparition du produit en production
doit structurer une organisation élargie avec des
rôles et responsabilités qui évoluent
Stratégique Opérationnel
Court terme
Long terme
Manager le produit dans le temps

23
There
is
a
better
way
REX : groupe utilisateur en direct avec la team produit et le team dev
REX
= bug technique envolé + validation des parcours utilisateurs +
premiers ambassadeurs
partage d’idées
d’amélioration d’un
utilisateur
partage d’un bug ou
d’une mauvaise
compréhension du
parcours
partage des
informations du
déploiement du
produit et incitation à
être ambassadeur
partage des moments
forts et sympas

24
There
is
a
better
way
REX…
REX

25
There
is
a
better
way
Phase 4
Préparation de la généralisation par une
phase pilote pour :
- vériﬁer que le produit est bien
positionné sur son marché
- détecter les prochaines
opportunités de pivot du produit
Améliorer

26
There
is
a
better
way
changer la photo
Apprendre, améliorer, structurer
Les enjeux
๏ Influencer la roadmap avec les retours utilisateurs
๏ Confirmer que le produit rencontre son marché
๏ Gérer la production (exploitation et des niveaux de support)
๏ Consolider les assets techniques et être prêt pour la montée en
charge du produit (ie. bugs, performance, résilience)
๏ Préparer le passage à l’échelle du produit la généralisation :
> mettre en place les éléments pour mesurer l’usage quantitative
et qualitative
> structurer la discovery et la boucle de feedback
๏ Structurer le go-to-market
> définition de la stratégie de communication et de conduite du
changement auprès des usagers…

27
There
is
a
better
way
- Réactive : La capacité à mettre en place une
boucle de feedback pour prendre en compte les
retours terrains
- Structurée : La généralisation arrivant,
l’anticipation de l’organisation de nouvelles
activités est nécessaire
- Développement : L’apparition de nouvelles
interactions aux frontières de l’organisation
pour gérer le pilote et préparer la généralisation
L’organisation pour améliorer
Direction Produit
X PM
Lead
Designer
X Designer
Marketing / Com
Change
Mark
eting
Com.
Support
Niv 2
Niv 1
Finance
CFO
PO
Product
Designer
TL
2 -N Equipes
Dev
PO
Product
Designer
TL
Dev
PO
Product
Designer
TL
Dev
...
Direction Tech
Archi Secu Ops.
NEW NEW NEW
Com
p.

28
There
is
a
better
way
REX d’une direction produit
Direction Produit
PM
Disco
PM
Traj.
PM
Usag.
UX Disco
Lead
Designer
Pour préparer la généralisation, cette direction produit s’est
organisée en 3 streams :
→ stream discovery : dérisquer au maximum les sujets en
cadrage pour mieux préparer l’incrément suivant
→ stream trajectoire : déﬁnition de la roadmap, des
initiatives, préparation de l’incrément et du PI et suivi de la
réalisation de initiatives et des dépendances
→ stream usage : boot d’une équipe data sur l’ambition de
“piloter le produit par la data” et mise en place d’un process
pour récolter les retours utilisateurs
Discovery
Trajectoire
Data
REX

29
There
is
a
better
way
Phase 5
Toucher de plus en plus de monde et
maîtriser les conversions successives.
Piloter la croissance et la rentabilité du
produit.
Enrichir

30
There
is
a
better
way
Les enjeux
๏ Accompagner et soutenir la croissance, c’est-à-dire le GROWTH
๏ Industrialiser et exploiter la collecte de données/feedbacks
๏ Recruter des talents et développer leurs compétences
๏ Construire une stratégie et permettre une bonne communication et
appropriation auprès des équipes
๏ Développer l’autonomie et la responsabilisation des équipes
๏ Et dans tout çà, s’assurer qu’on reste Agile, et que les
fondamentaux ne sont pas oubliés :)
changer la photo
Déployer, maximiser, consolider et
industrialiser

31
There
is
a
better
way
Les proﬁls se spécialisent pour adresser des pans
d’expertises nouveaux, des activités nouvelles.
Les équipes sont découpées par périmètres
métiers, et développent autonomie et
responsabilité #DDD
L’organisation est orientée outcome/impact (et
non plus output).
La data est vitale pour orienter les choix de
l’organisation.
Elle base ses actions sur des éléments d’une
vision qu’elle co-construit. #OKR #NSM #OMTM
Les communautés de pratiques permettent de
diffuser les standards, et les manières de faire.
Renfort de l’échelon transverse, pour découpler
les échelons stratégiques, tactiques et
opérationnels.
L’organisation
Direction Produit
CPO
Lead
Designer
UX
Researcher
Marketing / Com
Change
Mark
eting
Com.
Support
CSM
Support
PO
Product
Designer
TL
2 -N Equipes
Dev
PO
Product
Designer
TL
Dev
...
Direction
Tech
Archi
Secu
Ops.
PO
Product
Designer
TL
Dev
PO
Product
Designer
TL
Dev
PM PM
Lead
coach
Direction
Coach
Coach
Coach
Coach.
Finance
CFO
Growth PMM
Com
ptabl
es
Edito
Data
Data
engineer
Data
analyst
NEW
NEW NEW NEW
NEW
NEW

32
There
is
a
better
way
REX
REX
Structurer l’organisation Structurer la construction de la vision
stratégique et tactique
Outiller les équipes pour développer
l’autonomie.

33
There
is
a
better
way
REX d’une direction produit
REX
Direction Produit
PM 1 Designer 1
PO
Product
Designer
TL
Dev
PO
Product
Designer
TL
Dev
PO
Product
Designer
TL
Dev
PM 4
Lead
Designer
PO
Product
Designer
TL
Dev
PO
Product
Designer
TL
Dev
PO
Product
Designer
TL
Dev
...
...
→Une verticalisation de notre direction produit
pour mieux gérer le bout en bout : discovery,
delivery, production et être encore plus proche
des équipes
→ Des nouveaux rituels avec les équipes pour
mieux suivre les dépendances, les sujets de
cadrage et s’assurer de la cohésion produit dans
son ensemble

34
There
is
a
better
way
Si on devait résumer …
๏ L’équipe est un produit :
> Elle évolue (taille, activité, expérience, spécialité) en miroir de l’évolution de son produit.
> On investit autant sur l’équipe que sur le produit pour recruter des talents ou les développer.
๏ L’équipe se construit de manière itérative et incrémentale :
> Elle s’approprie les méthodologies strictement nécessaires à sa gouvernance.
> Elle s’appuie sur les communautés de pratiques pour développer standards, manières de faire et approche innovantes.
๏ L’équipe est apprenante, autonome et pluri-disciplinaire :
> Elle développe l’autonomie par le biais de l’agile et du cadre offert.
> En retour, elle s’empare du sens de la mission, de la responsabilité et de l’engagement.
> Les décisions qu’elle prend sont sur la base de mesure qu’elle aura collecté.
๏ L’équipe gère un espace temporel large :
> Elle fait le pont entre les enjeux court-terme (opérationnels) et les enjeux long-terme (stratégiques).
> En permanence, elle doit avoir un coup d’avance pour anticiper les enjeux futurs.
๏ L’équipe est branchée en permanence avec ses utilisateurs :
> Elle les rencontre fréquemment pour collecter feedbacks et mesures.
> Elle est connectée au terrain pour viser juste lors des phases de discovery.
> Elle s’appuie (entre autres) sur des utilisateurs ambassadeurs pour développer sa croissance

35
There
is
a
better
way
04
Pour aller plus loin

36
There
is
a
better
way
L’expertise Culture Produit par OCTO
Inscrivez-vous dès à présent pour ne rien rater !

37
There
is
a
better
way
Les Actus OCT
Comptoir. Formation.
Publication. Recrutement.
Culture
Produit
Découvrez le
premier chapitre !
Lien dans le chat ou sur
octo.com
catégorie”Publication”
12.01.2023
Comptoir x
OCTO Academy
Appréhender les
enjeux d'une
transformation
durable et engager
ses collaborateurs
Lien d’inscription dans le
chat de la conférence ou
sur octo.com, catégorie
“Événements”
Pour aller plus loin,
découvrez notre
formation
Devenir Product
Manager : niveau
avancé
Rdv sur octo.academy
Vous vous sentez
l’âme d’un(e)
Octo ?
Rejoignez-nous !
Rdv sur rejoins.octo.com
ou envoyez un mail
à candidature@octo.com

38
There
is
a
better
way

Le Comptoir OCTO - Mouv’ ton orga Produit

Recommandé

Recommandé

Contenu connexe

Tendances

Tendances (20)

Similaire à Le Comptoir OCTO - Mouv’ ton orga Produit

Similaire à Le Comptoir OCTO - Mouv’ ton orga Produit (20)

Plus de OCTO Technology

Plus de OCTO Technology (20)

Dernier

Dernier (6)

Le Comptoir OCTO - Mouv’ ton orga Produit