Conférence co écrite avec Anne Gabrillagues Comment aligner sa stratégie produit sur la stratégie de l'entreprise ? Pourquoi développons-nous telle ou telle fonctionnalité ? Comment arriver à communiquer ma stratégie aussi bien avec l'équipe que les sponsor avec un seul outil ? Comment permettre à l'ensemble des co-équipiers d'un produit d'avancer dans le même sens ? Notre conviction est que les OKRs (“Objectifs Key Results”) sont un fabuleux outil permettant de cultiver l’alignement au sein d'une organisation. Nous allons vous raconter une histoire qui vous permettra de toucher du doigt la puissance de cet outil.

2. Formation de
Photographe
argentique
Formation Image
Numérique &
Graphisme
Responsable
produit ”post
production”
Arrivée dans le
conseil comme
Consultante produitTiphanie Vinet
@TiphanieVinet
2005
2000 2011
2017
Coach Produit
2020
*Conférence co écrite avec : Anne Gabrillagues

3. 1. Les origines
2. Définition(s)
3. Les enjeux des OKR
4. La structuration
5. Il était une fois
6. Nos messages clefs
7. Nos lectures
8. Pour aller plus loin

5. 1970
Andy Grove
développe la
méthode OKR, et
introduit la
mesure des
objectifs @Intel
2000 - 2020
Pendant plus de 20
ans google utilisera
les OKR comme
outil d’alignement
au sein de la
compagnie et de
mesure des impacts
Aujourd’hui
Cette méthode est
utilisée par plusieurs
milliers de compagnies
à travers le monde et
dans divers secteurs
pour le
développement de
leur entreprise & de
leurs produits
Demain
VOUS ?
1999
John Doerr
présente les OKR à Larry
Page et Sergey Brin
@Google

7. OKR est un acronyme composé de 2 parties indissociables :
● Objectif ambitieux : indique la direction vers laquelle on souhaite
progresser
● Key Results : résultats accompagnés de leurs métriques
permettant de vérifier que vous êtes sur la bonne trajectoire pour
atteindre l’objectif en question

8. Objectif que nous souhaitons atteindre :
O: Nous allons lancer avec succès notre nouveau service
L’atteinte de l’objectif sera validée par les résultats suivants :
● KR1: 25 commentaires positifs sur les stores applicatifs à la fin du
1er jour
● KR2 : 3 mentions sur des blogs professionnels publiées avant la
date du lancement
● KR3: 1000 utilisateurs enregistrés en semaine 2
● KR4 : 25% des nouveaux utilisateurs enregistrés réutilisent
l’application dans le mois qui suit leur inscription

9. Une bonne analogie ? Les étirements !
Le principe des étirements est d’essayer
d’atteindre un endroit hors de sa portée.
A force d’étirements vous commencez à pouvoir
aller un peu plus loin, le tout sans vous faire
réellement mal.

10. Un objectif OKR :
● vous incite à sortir de votre zone de confort
● vous incite à viser des cibles que vous pensez ne pas pouvoir
atteindre (du moins pas tout de suite)
● vous conduit à réussir des choses que vous ne pouviez pas faire
auparavant
● doit être dur à atteindre, mais pas au point de vous démotiver ou
de vous pousser trop au delà de vos limites

11. Les Résultats Clefs sont un ensemble de métriques qui permettent de
mesurer votre progression vers l’objectif.
Chaque objectif devrait être associé à un ensemble de 2 à 5 résultats
clefs :
● avoir un seul résultat clef ne sert à rien
● en avoir trop est contre productif : à se disperser on risque de
perdre de vue l’essentiel
Tous les résultats clefs doivent être quantifiés et mesurables :
● “être le meilleur éditeur de jeux sur mobile”
● “25 commentaires positifs sur l’appstore à la fin de la première
semaine de publication”
“If it does not have a number it is not a Key Result”
Marissa Mayer - ancienne Vice Présidente de Google

13. ● Répondre à la mission de l’entreprise
● Une appropriation de la stratégie d’entreprise par tous
● L’identification des contributions des différentes équipes à l’atteinte
des objectifs relatifs à cette stratégie
● Un engagement et une implication de tous de l’atteinte des objectifs
● Un alignement du pilotage des équipes et du produit
● Une incitation à la performance individuelle et collective

14. Transparence Ambition Alignement Mesure

16. OBJECTIF
STRATÉGIQUE 1
sur l’année
OBJECTIF
STRATÉGIQUE 2
sur l’année
OBJECTIF
STRATÉGIQUE 3
sur l’année
Key ResultKey Result Key Result
Définissez des indicateurs que vous savez
mesurer et interpréter
Vision / Ambitions
Définition
annuelle
Le Comité de Direction construisent la vision et les collaborateurs élaborent la tactique
Vision => Stratégie => Tactique (OKR) => contributions (OKR)

17. OBJECTIF TACTIQUE 1 OBJECTIF TACTIQUE 2 OBJECTIF TACTIQUE 3
Key ResultKey Result Key Result
Définition
annuelle
Définition
trimestrielle
Déclinaison des OKR par l’équipe
Validation des
OKR d’équipe par
le management

18. Direction 1 Direction 2 Direction 3
Vérification de la cohérence Vérification de la cohérence
Validation des OKR des
Directions par le management

19. Validation des OKR d’équipe
par le management
Equipe 1 Equipe 2 Equipe 3
Direction 1
Vérification de la cohérence Vérification de la cohérence
Définition trimestrielle

20. La définition des OKR d’une équipe est faite de façon collective et collaborative
1. Prise de connaissance des objectifs auxquels ils doivent contribuer (OKR tactiques de sa direction,
OKR stratégique du ComEx…)
2. Définition de leurs propres OKR d’équipe :
➔ Création d’un Objectif tactique :
■ Comment pouvons nous contribuer aux OKR parents ?
■ Quel Key result de l’OKR parent allons-nous pouvoir impacter ?
➔ Création des Key Results associés :
■ Soit c’est une part du Key Result de l’OKR parent
■ Soit c’est une hypothèse de contribution

23. Pour
Qui
Notre
Les écoles, établissements privés, crèches...
Ont besoin de transmettre une information à un groupe de parents d’élèves
Produit est une application web pour les établissements et mobile pour les parents
Permet à l’école de communiquer à l’ensemble des parents d'élèves une même information en
quelques clics sans utiliser leurs coordonnées personnelles
De Whatsapp qui utilise les numéros des parents d’élèves
Permet d’avoir une réactivité forte, en cas d’urgence et un média unique de communication
Il
A la différence
Notre produit

26. Notre Objectif stratégique : Lancer notre produit avec succès
● KR1 : Nbr de visiteur sur notre site vitrine -> 2000 visiteurs
● KR2 : Satisfaction client -> 5 étoile sur l’APP STORE
● KR3 : Maîtrise des coûts -> 30% du budget max consommé
● KR 4 : Prospection -> 300 établissements démarchés à la fin de l’année

28. Mais on ne décolle pas !
POURQUOI?
70%
du CA espéré
Product
market fit
Trouvé
Nos résultats à la fin de la première année

29. Résultats attendus Données à fin année 1 Evaluation
KR1 Nombre de visiteurs sur notre site
vitrine = 2000
3600 visiteurs sur l’année écoulée
KR2 Satisfaction client = 5 étoiles sur
l’AppStore et Google Play
Note constatée à date : 4,2
KR3 Maîtrise des coûts -> 30% du budget
max consommé
Dépenses représentant 60% du
budget
KR4 Prospection -> 300 établissements
démarchés à la fin de l’année
100 établissements démarchés
Notre Objectif stratégique : Lancer notre produit avec succès

30. Taux de conversion :
● visiteur / souscripteur : taux très faible ...
● établissement démarché / souscripteur : taux proche de nos projections
CA : 70% du montant souhaité dans le Business Plan

31. ● On ne contractualise que lorsque l’on appelle directement les établissements ...
● Le nombre de visites sur le site vitrine n’a pas d’impact sur le CA : ce n’était pas un bon KR …
● La satisfaction des utilisateurs App est importante mais on ne suit pas celle des établissements qui
eux sont nos vrais clients. Les parents ne sont que des prescripteurs !
Si nous avions suivi plus régulièrement nos KR nous l’aurions peut être compris plus tôt !
Financement
année
suivante
OK

33. EQUIPE DE RÉALISATION BUSINESS DEV

34. Objectif strat. 1 : Asseoir notre position
● KR1 : Reconduite de 80 % de nos contrats
● KR2 : Proposer au moins 8 nouveautés
demandées par nos utilisateurs
Objectif strat. 2 : Développer notre marché
● KR1 : 20 articles dans la presse et les médias
● KR2 : +20 % de CA
Nouvelle année, nouveaux défis, nouveaux objectifs !

35. Référent Tiphanie V.
Poste CEO
Département -
Objectif OKRS1 : Asseoir notre position
Key results associés KR1 : Reconduite de 80 % de nos contrats
KR2 : Proposer au moins 8 nouveautés demandées par nos utilisateurs
Indice de confiance KR1 : 5//10
KR2 : 6//10
Atteinte de l’objectif à date 17% au 27/01/2020
Résultat à date KR1 : 30% - KR2 : 1
Période N Progression KR1 : 24% - KR2 : 12,5%
Indice de confiance KR1 : 5//10 - KR2 : 8//10
Période
N+1
Résultat à date
Progression %
Indice de confiance
OKR stratégiques

36. OKR EQUIPE DE RÉALISATION
O1 : Offrir toujours plus de valeurs à nos users
● KR1 : Mettre 1 nouveauté par mois en prod
● KR2 : Diminuer de 10% le nombre de bug
● KR3: Diviser par 2 le temps de paramétrage
d’un établissement
O2 : Booster la conversion du site vitrine
● KR1 : Mettre en place l’AB testing à la fin du
mois de Janvier
● KR2 : ….
OKR BUSINESS DEV
O1 : Conquérir de nouveaux clients
● KR1 : Prospecter 100 nouveaux
établissements
● KR2 : Faire 20 démonstrations par mois
O2 : Développer la satisfaction client
● KR1 : Appeler 10 clients qui n’ont pas
reconduit leur abonnement
● KR2 : ….
OKR tactique Q1

37. Janvier
Q1
Mars Juin Sept Dec
Q2 Q3 Q4
Sprint
Bilan des OKR Q1
Définition des
OKR Q2 Sprint planning
Définition des
initiatives qui feront
progresser les OKR
Revue Produit et Rétro
Présenter les résultats du
sprint et mettre à jour les
indicateurs de confiance
OKR
OKR Stratégique
Définition
des OKR Q1

39. Nous avons atteint 70% de nos Key Results tactiques en cette fin d’année !
Nos résultats à la fin de la deuxième année :
Satisfaction des
établissements
au rendez vous
Augmentation
du nombre de
clients
Croissance sur la
conversion via le
site vitrine

40. Résultats attendus Données à fin année 2 Evaluation
OKR 1 - KR1 Reconduite de 80 % de nos contrats Taux de renouvellement : 83%
OKR 1 - KR2 Proposer au moins 8 nouveautés
demandées par nos utilisateurs
Nombre de nouveautés livrées : 2
Résultats attendus Données à fin année 2 Evaluation
OKR 2 - KR1 20 articles dans la presse et les médias Nombre d’articles : 13
OKR 2 - KR2 +20 % de CA +23% de CA
Notre Objectif stratégique 1 : Asseoir notre position
Notre Objectif stratégique 2 : Développer notre marché

41. Le suivi régulier des objectifs de l’entreprise ainsi que de leur déclinaison au niveau équipe a eu des effets
très positifs :
● Elle nous a permis d’ajuster nos priorités au fil de l’eau
● On a pu identifier les actions sans impact sur nos Key Result et ajuster notre démarche en
conséquence
● L’équipe a été très engagée : cela s’est manifesté par des propositions spontanées de nouvelles
fonctionnalités et un soin tout particulier apporté à la qualité de notre application
Financement
année
suivante
OK

43. PRODUIT SCRUM TEAM MARKETING BUSINESS
DEV

44. Avant
Notre roadmap était basée sur des
délais et un périmètre
➢ On avait une (fausse
impression) de prédictibilité
Maintenant
Notre roadmap est basée sur des
thèmes
➢ On accepte un part
d’incertitude

45. https://www.romanpichler.com/tools/the-go-product-roadmap/
Date
Prochaine Release
20/02/2020
Mars 2020 Q2 2020 S2 2020
Nom de release
Objectif
Fonctionnalités
Métriques

46. Date
Prochaine Release
20/02/2020
Mars 2020 Q2 2020 S2 2020
Nom de release
RELEASE 1.6 ... ... ...
Objectif
Pouvoir faire des échanges en
one to one
Accès à chaque encadrant pour
son groupe d’enfants
Pouvoir répondre à une
communication de l’
établissement
Inscription de parents
accompagnants aux sorties
Fonctionnalités
Sélectionner un Parent
Avoir un chat
Paramétrage des rôles
Création de fils de discussion à
thème
Option réponse pour les
parents
Système de notification coté
établissement
...
Métriques
Nbr d’usage côté école
Nbr d’usage côté Parent
Délais de réponse
Nbr d’usage/durée Consultation par les
établissements
...

47. Titre de l’objectif
KR1 : X % d’atteinte
KR2 :Y % d’atteinte
KR3 : Z % d’atteinte
Indice de confiance:
Action de la semaine passée :
xxx
Risques / Obstacles:
xxx
Dépendances internes:
xxx
Dépendances externes:
xxx
Actions prévues :
xxx
Feature 1 Feature 2
Indice de confiance mise à disposition des fonctionnalités

50. ● Formulation permettant de retenir facilement la
structure d’un OKR :
Je souhaite (Objectif) tel que décrit par (cette liste de
résultats)
● Pensez impact pour vos OKR !
● Ne soyez pas gourmands dès le début ! Il vaut mieux
avoir peu d’OKR mais de qualité
● Suivez vos OKR tout au long de l’année ! Ils doivent
être votre support d’échange
● Si tous les objectifs ont été atteints ou dépassés, il ne
sont plus assez ambitieux. Visez plus haut !
● OKR et agilité sont complémentaires !

51. Pour chaque objectif défini :
1. Lister en équipe tous les KR pertinents, sans les chiffrer
ni les prioriser
2. Sélectionner ensuite les KR plus prioritaires et définit
une ambition chiffrée pour chacun, par exemple
“Atteindre Y utilisateurs actifs par jour”
3. Définir toujours au niveau équipe un indice de
confiance concernant l’atteinte de l’objectif
4. Validation des KR par le management afin de confirmer
l’alignement avec les OKR de niveau supérieur

52. ● Définition des OKR en chambre par le top
management
● Communiquer 1 seule fois par année ou par
trimestre
● Vos KR n’adressent qu’un seul axe
(développement commercial par exemple)
● Choisir des OKR inatteignables
● Changer de KR en cours de trimestre
● Confondre OKR et KPI : un KPI correspond à un
suivi opérationnel là où l’OKR retranscrit une
ambition
● Utiliser les OKR comme outil de mesure de la
performance individuelle

53. Les Key Failure Indicators (KFI)
Ce sont les chiffres que vous ne voulez pas voir apparaître
pour chacun des objectifs :
> par exemple : augmenter les revenus vs maintenir la
marge : quelle est votre limite ?
Les Key Results suivis dans le backlog
Où comment les US permettent de contribuer aux Key
Result
Healthy metrics
Ce sont les KPI qui sont suivis tout au long de l’année et
qui permettent de s’assurer de la bonne santé de notre
produit, entreprise : nombre d’incidents, taux de turn
over….
Les autres courants
● Priorities and achievement
● Spotify rythm :
https://blog.crisp.se/2016/06/08/henrikkniberg/spotify-rhythm

55. ● https://rework.withgoogle.com/guides/set-goals-
with-okrs/steps/introduction/
● http://okrexamples.co/
● Perdoo
● Weekdone
● 7Geese
● Javelo...
Livre
Radical Focus 2016,
Christina Wodtke
https://www.ted.com/talks/john_doer
r_why_the_secret_to_success_is_setti
ng_the_right_goals/transcript
Liens avec des exemples:
● https://www.perdoo.com/blog/okr-scrum/
● https://zafulabs.com/2019/05/24/okrs-fro
m-a-development-teams-perspective/
OKR et équipes de réalisation :
https://felipecastro.com/en/okr/what-is-okr/
Livre et site
https://www.whatmatters.com/
https://medium.com/@johnpcut
ler/making-okrs-easier-b04003
97bcea
Outils pour mettre en place et suivre
les OKR

57. https://www.youtube.com/watch?v=ZS1G-MMLhRs
https://www.youtube.com/watch?v=kPmyROdRBpk
https://www.octo.com/publication
s/pour-une-roadmap-produit/
https://amplitude.com/blog/focus-product-tea
m-on-impact
https://www.youtube.com/watch?v=WkoYtenAZMs
https://medium.com/@johnpcutler/u
ntangling-okrs-with-a-big-visual-boa
rd-6153afa12213
Product maket fit
Impact team
Vanity metrics
Roadmap
Suivi des OKRs
Impact team
https://herbig.co/wp-content/uploads/2018/10/
How-to-combine-Objectives-and-Key-Results
-OKR-and-Agile-Product-Management.pdf
OKR & Backlog produit

58. Merci à tous!

59. Questions?
Tiphanie Vinet
@TiphanieVinet

60. Nous organisons de
nombreux événements
d’apprentissage, ouverts à
tous ou dédiés à l’interne.
En tant que client benext,
vous y avez un accès
gratuit ou privilégié.
À votre disposition en
continu pour vos ateliers
ou vos brainstorming
Une journée avec un
coach dédiée à vos
problématiques
Accès simplifié à nos
formations (Produit,
Facilitation, UX et Tech)
Un accès garanti et gratuit
à tous les Meetups, chez
nous en soirée
Invitez un beNexter à
vous former lors d’une
pause déjeuner (BBL)
Un accès garanti et gratuit
à une 10aine de confs
tech et agile par an

61. beNext a été créé pour
casser les codes du conseil
Notre vision : be your
potential. Cette devise
s’adresse autant aux
beNexters qu’à nos clients.
Création de
beNext
Chiffre d’affaires
annuel
beNexters
passionnés

63. benextcompany.com
hackyourfuture.fr
4 rue du bouloi, 75001 Paris, France
SAS au capital de 50 000€
RCS de Paris 802 016 519