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![[Agile Grenoble 2025] Ca se mesure comment, le RoI du coach et du Scrum Master?](https://cdn.slidesharecdn.com/ss_thumbnails/ag2025roicoachscrummaster-251211233146-793e6701-thumbnail.jpg?width=640&height=640&fit=bounds)
OKR comment s'aligner - BENEXT
- 2. Formation de Photographe argentique Formation Image Numérique& Graphisme Responsable produit ”post production” Arrivée dans le conseil comme Consultante produitTiphanie Vinet @TiphanieVinet 2005 2000 2011 2017 Coach Produit 2020 *Conférence co écrite avec : Anne Gabrillagues
- 3. 1. Les origines 2.Définition(s) 3. Les enjeux des OKR 4. La structuration 5. Il était une fois 6. Nos messages clefs 7. Nos lectures 8. Pour aller plus loin
- 5. 1970 Andy Grove développe la méthodeOKR, et introduit la mesure des objectifs @Intel 2000 - 2020 Pendant plus de 20 ans google utilisera les OKR comme outil d’alignement au sein de la compagnie et de mesure des impacts Aujourd’hui Cette méthode est utilisée par plusieurs milliers de compagnies à travers le monde et dans divers secteurs pour le développement de leur entreprise & de leurs produits Demain VOUS ? 1999 John Doerr présente les OKR à Larry Page et Sergey Brin @Google
- 7. OKR est unacronyme composé de 2 parties indissociables : ● Objectif ambitieux : indique la direction vers laquelle on souhaite progresser ● Key Results : résultats accompagnés de leurs métriques permettant de vérifier que vous êtes sur la bonne trajectoire pour atteindre l’objectif en question
- 8. Objectif que noussouhaitons atteindre : O: Nous allons lancer avec succès notre nouveau service L’atteinte de l’objectif sera validée par les résultats suivants : ● KR1: 25 commentaires positifs sur les stores applicatifs à la fin du 1er jour ● KR2 : 3 mentions sur des blogs professionnels publiées avant la date du lancement ● KR3: 1000 utilisateurs enregistrés en semaine 2 ● KR4 : 25% des nouveaux utilisateurs enregistrés réutilisent l’application dans le mois qui suit leur inscription
- 9. Une bonne analogie? Les étirements ! Le principe des étirements est d’essayer d’atteindre un endroit hors de sa portée. A force d’étirements vous commencez à pouvoir aller un peu plus loin, le tout sans vous faire réellement mal.
- 10. Un objectif OKR: ● vous incite à sortir de votre zone de confort ● vous incite à viser des cibles que vous pensez ne pas pouvoir atteindre (du moins pas tout de suite) ● vous conduit à réussir des choses que vous ne pouviez pas faire auparavant ● doit être dur à atteindre, mais pas au point de vous démotiver ou de vous pousser trop au delà de vos limites
- 11. Les Résultats Clefssont un ensemble de métriques qui permettent de mesurer votre progression vers l’objectif. Chaque objectif devrait être associé à un ensemble de 2 à 5 résultats clefs : ● avoir un seul résultat clef ne sert à rien ● en avoir trop est contre productif : à se disperser on risque de perdre de vue l’essentiel Tous les résultats clefs doivent être quantifiés et mesurables : ● “être le meilleur éditeur de jeux sur mobile” ● “25 commentaires positifs sur l’appstore à la fin de la première semaine de publication” “If it does not have a number it is not a Key Result” Marissa Mayer - ancienne Vice Présidente de Google
- 13. ● Répondre àla mission de l’entreprise ● Une appropriation de la stratégie d’entreprise par tous ● L’identification des contributions des différentes équipes à l’atteinte des objectifs relatifs à cette stratégie ● Un engagement et une implication de tous de l’atteinte des objectifs ● Un alignement du pilotage des équipes et du produit ● Une incitation à la performance individuelle et collective
- 14.
- 16. OBJECTIF STRATÉGIQUE 1 sur l’année OBJECTIF STRATÉGIQUE2 sur l’année OBJECTIF STRATÉGIQUE 3 sur l’année Key ResultKey Result Key Result Définissez des indicateurs que vous savez mesurer et interpréter Vision / Ambitions Définition annuelle Le Comité de Direction construisent la vision et les collaborateurs élaborent la tactique Vision => Stratégie => Tactique (OKR) => contributions (OKR)
- 17. OBJECTIF TACTIQUE 1OBJECTIF TACTIQUE 2 OBJECTIF TACTIQUE 3 Key ResultKey Result Key Result Définition annuelle Définition trimestrielle Déclinaison des OKR par l’équipe Validation des OKR d’équipe par le management
- 18. Direction 1 Direction2 Direction 3 Vérification de la cohérence Vérification de la cohérence Validation des OKR des Directions par le management
- 19. Validation des OKRd’équipe par le management Equipe 1 Equipe 2 Equipe 3 Direction 1 Vérification de la cohérence Vérification de la cohérence Définition trimestrielle
- 20. La définition desOKR d’une équipe est faite de façon collective et collaborative 1. Prise de connaissance des objectifs auxquels ils doivent contribuer (OKR tactiques de sa direction, OKR stratégique du ComEx…) 2. Définition de leurs propres OKR d’équipe : ➔ Création d’un Objectif tactique : ■ Comment pouvons nous contribuer aux OKR parents ? ■ Quel Key result de l’OKR parent allons-nous pouvoir impacter ? ➔ Création des Key Results associés : ■ Soit c’est une part du Key Result de l’OKR parent ■ Soit c’est une hypothèse de contribution
- 23. Pour Qui Notre Les écoles, établissementsprivés, crèches... Ont besoin de transmettre une information à un groupe de parents d’élèves Produit est une application web pour les établissements et mobile pour les parents Permet à l’école de communiquer à l’ensemble des parents d'élèves une même information en quelques clics sans utiliser leurs coordonnées personnelles De Whatsapp qui utilise les numéros des parents d’élèves Permet d’avoir une réactivité forte, en cas d’urgence et un média unique de communication Il A la différence Notre produit
- 26. Notre Objectif stratégique: Lancer notre produit avec succès ● KR1 : Nbr de visiteur sur notre site vitrine -> 2000 visiteurs ● KR2 : Satisfaction client -> 5 étoile sur l’APP STORE ● KR3 : Maîtrise des coûts -> 30% du budget max consommé ● KR 4 : Prospection -> 300 établissements démarchés à la fin de l’année
- 28. Mais on nedécolle pas ! POURQUOI? 70% du CA espéré Product market fit Trouvé Nos résultats à la fin de la première année
- 29. Résultats attendus Donnéesà fin année 1 Evaluation KR1 Nombre de visiteurs sur notre site vitrine = 2000 3600 visiteurs sur l’année écoulée KR2 Satisfaction client = 5 étoiles sur l’AppStore et Google Play Note constatée à date : 4,2 KR3 Maîtrise des coûts -> 30% du budget max consommé Dépenses représentant 60% du budget KR4 Prospection -> 300 établissements démarchés à la fin de l’année 100 établissements démarchés Notre Objectif stratégique : Lancer notre produit avec succès
- 30. Taux de conversion: ● visiteur / souscripteur : taux très faible ... ● établissement démarché / souscripteur : taux proche de nos projections CA : 70% du montant souhaité dans le Business Plan
- 31. ● On necontractualise que lorsque l’on appelle directement les établissements ... ● Le nombre de visites sur le site vitrine n’a pas d’impact sur le CA : ce n’était pas un bon KR … ● La satisfaction des utilisateurs App est importante mais on ne suit pas celle des établissements qui eux sont nos vrais clients. Les parents ne sont que des prescripteurs ! Si nous avions suivi plus régulièrement nos KR nous l’aurions peut être compris plus tôt ! Financement année suivante OK
- 33. EQUIPE DE RÉALISATIONBUSINESS DEV
- 34. Objectif strat. 1: Asseoir notre position ● KR1 : Reconduite de 80 % de nos contrats ● KR2 : Proposer au moins 8 nouveautés demandées par nos utilisateurs Objectif strat. 2 : Développer notre marché ● KR1 : 20 articles dans la presse et les médias ● KR2 : +20 % de CA Nouvelle année, nouveaux défis, nouveaux objectifs !
- 35. Référent Tiphanie V. PosteCEO Département - Objectif OKRS1 : Asseoir notre position Key results associés KR1 : Reconduite de 80 % de nos contrats KR2 : Proposer au moins 8 nouveautés demandées par nos utilisateurs Indice de confiance KR1 : 5//10 KR2 : 6//10 Atteinte de l’objectif à date 17% au 27/01/2020 Résultat à date KR1 : 30% - KR2 : 1 Période N Progression KR1 : 24% - KR2 : 12,5% Indice de confiance KR1 : 5//10 - KR2 : 8//10 Période N+1 Résultat à date Progression % Indice de confiance OKR stratégiques
- 36. OKR EQUIPE DERÉALISATION O1 : Offrir toujours plus de valeurs à nos users ● KR1 : Mettre 1 nouveauté par mois en prod ● KR2 : Diminuer de 10% le nombre de bug ● KR3: Diviser par 2 le temps de paramétrage d’un établissement O2 : Booster la conversion du site vitrine ● KR1 : Mettre en place l’AB testing à la fin du mois de Janvier ● KR2 : …. OKR BUSINESS DEV O1 : Conquérir de nouveaux clients ● KR1 : Prospecter 100 nouveaux établissements ● KR2 : Faire 20 démonstrations par mois O2 : Développer la satisfaction client ● KR1 : Appeler 10 clients qui n’ont pas reconduit leur abonnement ● KR2 : …. OKR tactique Q1
- 37. Janvier Q1 Mars Juin SeptDec Q2 Q3 Q4 Sprint Bilan des OKR Q1 Définition des OKR Q2 Sprint planning Définition des initiatives qui feront progresser les OKR Revue Produit et Rétro Présenter les résultats du sprint et mettre à jour les indicateurs de confiance OKR OKR Stratégique Définition des OKR Q1
- 39. Nous avons atteint70% de nos Key Results tactiques en cette fin d’année ! Nos résultats à la fin de la deuxième année : Satisfaction des établissements au rendez vous Augmentation du nombre de clients Croissance sur la conversion via le site vitrine
- 40. Résultats attendus Donnéesà fin année 2 Evaluation OKR 1 - KR1 Reconduite de 80 % de nos contrats Taux de renouvellement : 83% OKR 1 - KR2 Proposer au moins 8 nouveautés demandées par nos utilisateurs Nombre de nouveautés livrées : 2 Résultats attendus Données à fin année 2 Evaluation OKR 2 - KR1 20 articles dans la presse et les médias Nombre d’articles : 13 OKR 2 - KR2 +20 % de CA +23% de CA Notre Objectif stratégique 1 : Asseoir notre position Notre Objectif stratégique 2 : Développer notre marché
- 41. Le suivi régulierdes objectifs de l’entreprise ainsi que de leur déclinaison au niveau équipe a eu des effets très positifs : ● Elle nous a permis d’ajuster nos priorités au fil de l’eau ● On a pu identifier les actions sans impact sur nos Key Result et ajuster notre démarche en conséquence ● L’équipe a été très engagée : cela s’est manifesté par des propositions spontanées de nouvelles fonctionnalités et un soin tout particulier apporté à la qualité de notre application Financement année suivante OK
- 43. PRODUIT SCRUM TEAMMARKETING BUSINESS DEV
- 44. Avant Notre roadmap étaitbasée sur des délais et un périmètre ➢ On avait une (fausse impression) de prédictibilité Maintenant Notre roadmap est basée sur des thèmes ➢ On accepte un part d’incertitude
- 45. https://www.romanpichler.com/tools/the-go-product-roadmap/ Date Prochaine Release 20/02/2020 Mars 2020Q2 2020 S2 2020 Nom de release Objectif Fonctionnalités Métriques
- 46. Date Prochaine Release 20/02/2020 Mars 2020Q2 2020 S2 2020 Nom de release RELEASE 1.6 ... ... ... Objectif Pouvoir faire des échanges en one to one Accès à chaque encadrant pour son groupe d’enfants Pouvoir répondre à une communication de l’ établissement Inscription de parents accompagnants aux sorties Fonctionnalités Sélectionner un Parent Avoir un chat Paramétrage des rôles Création de fils de discussion à thème Option réponse pour les parents Système de notification coté établissement ... Métriques Nbr d’usage côté école Nbr d’usage côté Parent Délais de réponse Nbr d’usage/durée Consultation par les établissements ...
- 47. Titre de l’objectif KR1: X % d’atteinte KR2 :Y % d’atteinte KR3 : Z % d’atteinte Indice de confiance: Action de la semaine passée : xxx Risques / Obstacles: xxx Dépendances internes: xxx Dépendances externes: xxx Actions prévues : xxx Feature 1 Feature 2 Indice de confiance mise à disposition des fonctionnalités
- 50. ● Formulation permettantde retenir facilement la structure d’un OKR : Je souhaite (Objectif) tel que décrit par (cette liste de résultats) ● Pensez impact pour vos OKR ! ● Ne soyez pas gourmands dès le début ! Il vaut mieux avoir peu d’OKR mais de qualité ● Suivez vos OKR tout au long de l’année ! Ils doivent être votre support d’échange ● Si tous les objectifs ont été atteints ou dépassés, il ne sont plus assez ambitieux. Visez plus haut ! ● OKR et agilité sont complémentaires !
- 51. Pour chaque objectifdéfini : 1. Lister en équipe tous les KR pertinents, sans les chiffrer ni les prioriser 2. Sélectionner ensuite les KR plus prioritaires et définit une ambition chiffrée pour chacun, par exemple “Atteindre Y utilisateurs actifs par jour” 3. Définir toujours au niveau équipe un indice de confiance concernant l’atteinte de l’objectif 4. Validation des KR par le management afin de confirmer l’alignement avec les OKR de niveau supérieur
- 52. ● Définition desOKR en chambre par le top management ● Communiquer 1 seule fois par année ou par trimestre ● Vos KR n’adressent qu’un seul axe (développement commercial par exemple) ● Choisir des OKR inatteignables ● Changer de KR en cours de trimestre ● Confondre OKR et KPI : un KPI correspond à un suivi opérationnel là où l’OKR retranscrit une ambition ● Utiliser les OKR comme outil de mesure de la performance individuelle
- 53. Les Key FailureIndicators (KFI) Ce sont les chiffres que vous ne voulez pas voir apparaître pour chacun des objectifs : > par exemple : augmenter les revenus vs maintenir la marge : quelle est votre limite ? Les Key Results suivis dans le backlog Où comment les US permettent de contribuer aux Key Result Healthy metrics Ce sont les KPI qui sont suivis tout au long de l’année et qui permettent de s’assurer de la bonne santé de notre produit, entreprise : nombre d’incidents, taux de turn over…. Les autres courants ● Priorities and achievement ● Spotify rythm : https://blog.crisp.se/2016/06/08/henrikkniberg/spotify-rhythm
- 55. ● https://rework.withgoogle.com/guides/set-goals- with-okrs/steps/introduction/ ● http://okrexamples.co/ ●Perdoo ● Weekdone ● 7Geese ● Javelo... Livre Radical Focus 2016, Christina Wodtke https://www.ted.com/talks/john_doer r_why_the_secret_to_success_is_setti ng_the_right_goals/transcript Liens avec des exemples: ● https://www.perdoo.com/blog/okr-scrum/ ● https://zafulabs.com/2019/05/24/okrs-fro m-a-development-teams-perspective/ OKR et équipes de réalisation : https://felipecastro.com/en/okr/what-is-okr/ Livre et site https://www.whatmatters.com/ https://medium.com/@johnpcut ler/making-okrs-easier-b04003 97bcea Outils pour mettre en place et suivre les OKR
- 57. https://www.youtube.com/watch?v=ZS1G-MMLhRs https://www.youtube.com/watch?v=kPmyROdRBpk https://www.octo.com/publication s/pour-une-roadmap-produit/ https://amplitude.com/blog/focus-product-tea m-on-impact https://www.youtube.com/watch?v=WkoYtenAZMs https://medium.com/@johnpcutler/u ntangling-okrs-with-a-big-visual-boa rd-6153afa12213 Product maket fit Impactteam Vanity metrics Roadmap Suivi des OKRs Impact team https://herbig.co/wp-content/uploads/2018/10/ How-to-combine-Objectives-and-Key-Results -OKR-and-Agile-Product-Management.pdf OKR & Backlog produit
- 58.
- 59.
- 60. Nous organisons de nombreuxévénements d’apprentissage, ouverts à tous ou dédiés à l’interne. En tant que client benext, vous y avez un accès gratuit ou privilégié. À votre disposition en continu pour vos ateliers ou vos brainstorming Une journée avec un coach dédiée à vos problématiques Accès simplifié à nos formations (Produit, Facilitation, UX et Tech) Un accès garanti et gratuit à tous les Meetups, chez nous en soirée Invitez un beNexter à vous former lors d’une pause déjeuner (BBL) Un accès garanti et gratuit à une 10aine de confs tech et agile par an
- 61. beNext a étécréé pour casser les codes du conseil Notre vision : be your potential. Cette devise s’adresse autant aux beNexters qu’à nos clients. Création de beNext Chiffre d’affaires annuel beNexters passionnés
- 63. benextcompany.com hackyourfuture.fr 4 rue dubouloi, 75001 Paris, France SAS au capital de 50 000€ RCS de Paris 802 016 519