Monitoring basé sur les KPIs

1. 1
b
AMINEELHARRADI
Présenté par
AMÉLIORATION DE L'ACTIVITÉ PROFESSIONNELLE
B I E N V E N U E A L A F O R M AT I O N
Septembre 2017

2. CONTENU
PRESENTATION DU
Durée de présentation: 2h
De 18h00 à 20h00
04. Analyse et synthèse par l'outil informatique
Comment peut-on présenter et analyser des KPIs?
2
03. Démarche d'élaboration des KPIs
Quel est le processus d’élaboration des KPIs?
02. Définition des KPIs
Comment peut-on déterminer des KPIs?
01. Introduction des KPIs
Quels sont les KPIs? Comment sont ils définis?
Cette présentation est disponible sur
@aelharradi

3. Enrichir vos idées et apprendre
quelque chose de nouveau
3
Améliorer votre activité à
travers les KPIs
Etre capable d’élaborer
des KPIs
Savoir c’est quoi le
monitoring par les KPIs

4. 01
Partie
INTRODUCTION DES KPIs
INDICATEURS CLÉS DE PERFORMANCE
4

5. PLAN STRATEGIQUE
Vision
Imaginer le futur de la situation actuelle
La vision stratégique est une image globale de ce que
souhaite devenir une organisation au terme d'un horizon de
planification qui a été préalablement retenu. Ce qui permet
de guider l'organisation dans la gestion du changement
souhaité.
le processus continu de réalisation des décisions entrepreneuriales
5

6. PLAN STRATEGIQUE
Vision
Objectifs
Imaginer le futur de la situation actuelle
Définir ce qu’il faut faire exactement
le processus continu de réalisation des décisions entrepreneuriales
6
Les objectifs stratégiques sont des buts à atteindre à une
échéance bien déterminer. Un objectif stratégique doit être
quantitatif ou qualitatif et a caractère SMART.

7. PLAN STRATEGIQUE
Vision
Objectifs
Projets
Imaginer le futur de la situation actuelle
Définir ce qu’il faut faire exactement
Déterminer comment? Combien? et quand?
le processus continu de réalisation des décisions entrepreneuriales
7
Un projet est un effort temporaire entrepris pour créer un
produit, service ou résultat unique, Un projet est un
environnement de gestion créé avec comme objectif de
délivrer un ou plusieurs produits métiers correspondant à un
besoin métier (« Business Case ») spécifié.

8. PLAN STRATEGIQUE
KPIs
Mesurer la performance de l’activité
le processus continu de réalisation des décisions entrepreneuriales
8
C'est un indicateur qui doit permettre de mesurer le progrès
réalisé ou à réaliser pour atteindre un objectif stratégique.
Ces indicateurs de performance sont utilisés dans la
présentation de tableaux de bord de gestion et doivent être
régulièrement mis à jour.
Vision
Objectifs
Projets
Imaginer le futur de la situation actuelle
Définir ce qu’il faut faire exactement
Déterminer comment? Combien? et quand?

9. EXEMPLE KPIs
Vision
Objectifs
KPIs
Réaliser plus de bénéfice pour l'année 2018
Augmenter la production de 50% d’ici 2019
15 Cornes de Gazelles
à la fin du mois de décembre 2018
Projet 2
Boulangerie
KPIs
100 000 voitures
à la fin du mois de décembre 2018
Projet 1
Usine de fabrication des voitures
9

10. KEY PERFORMANCE INDICATORS
KPIs
Les KPI sont des facteurs spécifiques basés sur les objectifs utilisés pour déterminer les composants pris
en compte pour mesurer l’efficacité globale d’un dispositif ou d’une action particulière
K
Key
Un élément majeur pour le succès ou l’échec d’un projet. Une KPI est donc une
clé assurant l’avancement ou l’arrêt d’un projet.
P
PERFORMANCE
Essentiellement, une métrique qui peut être mesurée, quantifiée, ajustée et
contrôlée. La métrique DOIT être contrôlable pour améliorer la performance
I
INDICATOR
Un facteur facile à lire et à interpréter permettant la représentation des
performances actuelles et futures d’une activité quelconque.
10
Les KPIs doivent informer immédiatement
le lecteur sur la performance de l’activité
et suggérer les actions à mettre en place

11. POURQUOI AVONS-NOUS BESOIN DES KPIs?
VISIBILITE
Offrir une visibilité sur
l’évolution de l’activité
Regard rapide
ESTIMATION
Permet d’estimer
approximativement la
cadence des activités
Guide approximatif
INSTANTANEITE
Permet de détecter les
variations en temps réel
Statut instantané
SUPERVISION
Contrôle totale de l’activité
Supervision partielle
11

12. QUEL EST L'AVANTAGE D'UTILISER DES KPIs?
L’alignement avec les objectifs stratégiques
Les résultats métriques montrent
l'avancement et le succès des stratégies
Effectuer des analyses et acquérir des
connaissances (retour d’expérience)
Les KPIs sont souvent utilisés pour…
Analyse compétitive
concentrer les actions projets sur des axes
stratégiques les plus répondants
L’interet c’est de mesurer le succès plutôt que les résultats
12

13. 13
02
Partie
DÉFINITION DES KPIs
INDICATEURS CLÉS DE PERFORMANCE

14. Comment créer des KPIs efficaces?
Adapter les KPIs aux
besoins
Adaptation
Trouver une
inspiration
Inspiration
Aligner les KPIs avec
vos objectifs
Alignement
Les KPIs doivent
répondre à vos
questions
Satisfaction
Les KPIs apportent
du bénéfice à votre
activité
Bénéfice
14

15. 15
CARACTERISTIQUES DES KPIS
Stratégie
KPIs englobent les
objectifs stratégiques
Cible
KPIs mesurent la
performance selon
des cibles spécifiques
Portée
KPIs sont limités par
un périmètre de
variation
Encodage
KPIs sont encodés et
englobent une
représentation visuelle
de la performance
Durée
KPIs sont limités
par le temps
Benchmarks
KPIs sont utilisé
dans un cadre
benchmark

16. Quels sont les types des KPIs?
Les 3 types de KPIs sont
16
Alerte
Indicateur d’état TOR (tout
ou rien)
Equilibrage
Contrôleur d’alignement
avec les objectifs
Anticipation
Instrument de prospective

17. 17
03
Partie
DÉMARCHE
D'ÉLABORATION DES KPIS

18. 18
Déterminer les Objectifs
Déterminer la liste des
objectifs stratégiques 01
02
Etablir les CSF
Identifier les valeurs limites
assurant le succès de
l’activité
Définir KPIs
Mesurer et quantifier les
facteurs de performance 03
04
Collecter les mesures
Déterminer les relations
entre les différentes valeurs
mesurées
Calculer les métriques
Interprétation et analyse
des résultats 05

19. 19
04
Partie
ANALYSE ET SYNTHÈSE
PAR L'OUTIL INFORMATIQUE

20. Mesure
Exemple
Cible
Source
Fréquence
Types de métriques
20
Quantité
# de ventes
1000 articles
Bons d’achats
Mois
Progression
% de réalisation
80%
Planning
Trimestre
Variation
% d’amélioration
-10%
Rapports d’états
Année

21. TECHNIQUES D’ANALYSE
21
Comparaison DistributionComposition Liaison Variation

22. COMPARER DES VALEURS
22
Column Bar Circular Area
Line Scatter Plot
Bullet

23. VISUALISER LA COMPOSITION
23 Waterfall
Pie Stacked Bar/Stacked ColumnArea

24. COMPRENDRE LA DISTRIBUTION
24
Bar Scatter PlotColumn
Line

25. ANALYSER L’EVOLUTION (TENDANCES)
25
Waterfall
Pie Stacked Bar/Stacked ColumnArea

26. COMPRENDRE LES LIASONS
26
Scatter PlotLine Bubble

27. OUTILS DE REPORTING
27
Tableur Solution
spécifique
Outil BI

28. 28
04
Partie
DO & Don’t
05

29. 29
À Faire
À ne pas faire
• Créer des objectifs par ressource basés sur les KPIs
• Des KPIs que pour des KPIs
• Des KPIs alignés avec vos objectifs
• Mesurer votre succès avec les KPIs
• Rendre les KPIs accessibles à toute l’organisation
• Mettre à jour les KPIs
• Des KPIs facile à mesurer et à interpréter
• Ne pas prendre en considération les effets extérieurs
• Des KPIs superficiels et brefs
• Copier des KPIs
• Garder les KPIs uniquement pour vous
• Faire beaucoup de KPIs

30. Q & R
MERCI DE VOTRE ATTENTION
Cette présentation est disponible sur
@aelharradi
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