Cours d'introduction à la Gestion de projets à destination de Master 2 en filière numérique. Au-delà de quelques "règles" et "principes" généraux, la discussion est engagée avec les étudiants qui, du fait de stages en entreprises, ont pu avoir un autre vécu de la gestion de projets. En particulier, la place du chef de projet, du MOA, du MOE, etc., peut varier sensiblement, surtout dans les petites et moyennes entreprises.

1. La Gestion de projets
Introduction – septembre 2015
Clément DUSSARPS – clement.dussarps@u-bordeaux-montaigne.fr

2. Objectifs globaux
 Faire de vous des assistants à la gestion de projet, voire des
CdP débutants :
 Comprendre les enjeux de la conduite de projet
 Lire un appel à projet et être capable d’y répondre
 Savoir définir des objectifs précis, analyser les besoins
 Etre capable de définir un plan d’action réaliste relié à des acteurs, et y
associer un budget
 Ecrire un cahier des charges fonctionnel
 Connaître quelques méthodes de gestion d’équipe
 …

3. Plan de ce cours
Beaucoup de choses pour introduire la CdP :
 Caractériser la notion de projet
 Définir un objectif (MALIN, SMART)
 Quelques cycles de vie de projets
 Place du projet dans l’entreprise
 Vocabulaire
 Rôles des acteurs dans le projet
 Exercices
/! beaucoup de choses, oui !

4. Parlons un peu de vous…
 Votre stage en quelques mots ?
 Quelles sont les situations dans lesquelles vous avez été
consacrés à la gestion de projet ?
 Formuler des objectifs, analyser
 Etablir une stratégie, planifier, diriger une équipe
 Anticiper les risques et leurs solutions, gérer les difficultés
 Gérer un budget, négocier un budget
 Gérer les difficultés, revoir les objectifs, négocier
 Faire un bilan de l’action
 …

5. Selon vous…
 Qu’est-ce qu’un projet ?
 Qu’est-ce que la gestion de projet ?
 Qui fait, à plus ou moins grande échelle, de la gestion de
projets ?
 Quels sont les rôles d’un chef de projet ?
 Quel est l’âge du capitaine ?

6. La Gestion de Projet : c’est quoi ?

7. Dans la vie de tous les jours…
 Toto et Tata se marient et veulent habiter ensemble. Ils décident de
chercher un logement à acheter. Ils veulent habiter en ville, à moins
de 30 minutes en transport de leur lieu de travail à chacun. Il leur
faut également prévoir 2 chambres supplémentaires en prévision
des enfants à venir. Un apport max. de 50 000 €
 De l’idée (vivre ensemble) à l’objectif formulé (maison à acheter, attentes
associées, etc.)
 Préparation de stratégies et identification des acteurs : banquier, agent
immobilier, garants, etc.
 Partage des tâches (qui fait quoi) et planification (quand)
 Action et gestion (risques éventuels, renégociation…)
 Résultat (la maison) et bilan (sommes-nous satisfaits ?)

8. Dans la vie de tous les jours…
 Françoise et Robert veulent partir en vacances avec leurs trois
enfants. Ils sont prêts à dépenser jusqu’à 3 000 € au total pour
5 à 7 jours de vacances. Ils veulent aller au soleil, qu’importe
le lieu, mais Robert ne peut pas conduire à cause de
problèmes de santé et Françoise a peur de conduire sur
autoroute. Nous sommes le 1er mai et il faut trouver quelque
chose pour les vacances communes de F. et R. qui seront
entre le 11 juillet et le 02 août.

9. Dans la vie de tous les jours…
 Elodie rêve d’étudier le théâtre dans une école privée l’année
prochaine. Elle devra vivre seule et souhaite, idéalement, vivre
dans un studio (20-25 m²), mais peut se contenter de moins.
Le loyer sera donc à sa charge, ainsi que les frais d’inscription
à l’école (1 500 € par an), la nourriture, l’électricité, etc. (sans
doute y aura-t-il aussi des frais divers, des sorties…). Elle
compte aussi rentrer chez ses parents, de temps en temps.
Elle prévoie de travailler cet été pour financer son inscription
et obtenir un maximum d’argent, puis de travailler durant
l’année comme caissière, autant que possible. Elle dispose à
ce jour d’une avance de 500 € fournie par ses parents.

10. Le paradoxe de la gestion de projet
Connaissance du projetCapacité d’action sur le projet
 Faire des choix les plus précis et réfléchis possibles au début !
 Donc… analyser, anticiper, pour bien décider.
temps

11. Un projet est…
 Limité dans le temps (un début, une fin)
 Un déroulement par étapes
 Des contraintes : coûts, qualité, délais
 Des acteurs (individus impliqués dans le projet)
 Un ou plusieurs livrables
 Et aussi : des moyens (humains, financiers, matériels), des risques, diverses
contraintes…

12. Pourquoi faire des projets ?
 Etre rentable : innover, proposer du nouveau, agrandir son
établissement, se faire connaître…
 Autres hors rentabilité : projets politiques, etc.
 Se demander pour un projet :
 Ce qu’il apporte ?
 Ce qui est perdu si on ne le lance pas ?

13. Conditions de lancement d’un projet
Si le projet est intéressant, se poser des questions :
 Le projet est-il soutenu ou non par l’établissement ?
 Moralement
 Financièrement (€, matériel, travailleurs…)
 Est-il réalisable ?
 Qualité, Coûts, Délais
 Quels risques ?
 Tenir les délais ?
 Moyens suffisants ?
 Implications des acteurs du projet ? (et tensions éventuelles…)
 Autres risques ?

14. Dans la vie de tous les jours…
 Françoise et Robert veulent partir en vacances avec leurs trois
enfants (idée). Ils sont prêts à dépenser jusqu’à 3 000 € au
total pour 5 à 7 jours de vacances. Ils veulent aller au soleil,
qu’importe le lieu, mais Robert ne peut pas conduire à cause
de problèmes de santé et Françoise a peur de conduire sur
autoroute. Nous sommes le 1er mai et il faut trouver quelque
chose pour les vacances communes de F. et R. qui seront
entre le 11 juillet et le 02 août (objectifs, + ou - précis).

15. De l’idée à l’objectif
 Une idée : un désir, un besoin, une ambition, un idéal…
 Un objectif : une idée concrète, précisée.
 « Il n'est pas de vent favorable pour celui qui ne sait pas où il
va » (Sénèque)  du sens !
 Le projet : la réponse aux objectifs. Ce que l’on prépare pour
passer à l’action + l’action.

16. Les objectifs

17. Objectifs
 Idée, enjeu : ce qui fait sens dans l’action, là où l’on souhaite
aller.
 Objectif : résultat attendu, +/- précis.
 Objectifs opérationnels : réalisation concrète répondant pour
tout ou partie à l’objectif général. Ces objectifs concernent ce
qu’il faudra réaliser concrètement dans le projet.

18. Objectifs
Registre Niveau
Monde des idées Finalités Le rêve, l’idéal, les enjeux, les
stratégies…
Monde des objectifs Objectifs généraux
Objectifs opérationnels
Je sais où je veux aller, mais de
façon encore assez générale.
Mes objectifs se précisent, se
découpent, s’emboîtent.
Monde de l’action concrète Plan d’action Planification
Source : cours de D. Paquelin, Master 2 MM, 2014

19. Objectifs : des méthodes pour les formuler
M Mesurable
Etre précis, si possible avec des chiffres (ex : éviter « souvent »
et préférer « tous les 3 jours »)  vérifiable par la suite.
A Atteignable
Un objectif réalisable, réaliste
L Limité
Donner un périmètre à son projet : une durée, une date de
début et de fin.
I Identifiable
Concret et clair pour tous
N Négociable
Les objectifs peuvent être modifiés, voire même les moyens
mis en œuvre.
 Pour le 06 janvier (L), les étudiants de M2 devront avoir rédigé un CdCF comprenant l’ensemble
des parties proposées dans le cours (M) en réponse à l’appel à projet fourni, avec l’aide bienveillante
de leur prof’ lors de séances de cours. (I) (N : date, modalités ?)

20. Objectifs : des méthodes pour les formuler
S Spécifique
Simple, précis, clair et concret.
M Mesurable
Etre précis avec des chiffres (ex : éviter « souvent » et préférer
« tous les 3 jours »)  vérifiable par la suite.
A Acceptable
Objectifs acceptés par l’ensemble des acteurs en jeu.
R Réaliste
Faisabilité de l’objectif. Il doit être ambitieux : ni trop facile
(sinon, pas motivant), ni trop difficile (sinon, découragement
et risque d’échec).
T
Temps
(limité)
Date butoir.
 Pour le 06 janvier (T), les étudiants de M2 devront avoir rédigé un CdCF comprenant l’ensemble
des parties proposées dans le cours (M) en réponse à l’appel à projet fourni, avec l’aide bienveillante
de leur prof’ lors de séances de cours. (S) (R) (A)

21. L’objectif formalisé doit être compris par tous
- Des acteurs
différents…
- Avec leurs
perceptions…
- Leurs propres
désirs…
- Leurs
contraintes…

22. Des objectifs toujours bien définis ?
Le Masson, Hatchuel et Weil, 2010 :
Conception réglée Conception innovante
Objectifs connus Objectifs à construire ou à réviser en
cours de projet
Interactions entre acteurs identifiés Interactions entre acteurs instables ou à
réviser en cours de projet
Modes d’évaluation connus Modes d’évaluation à réviser en cours de
projet
Amélioration du design dominant Remise en cause du design dominant
En conception innovante :
 On ne peut décider fermement à quoi ressemblera l’objet à produire en
début de conception
 On n’a pas toutes les connaissances nécessaires en début de projet pour
réaliser l’objet

23. Cycles de vie d’un projet

24. Conduite de projet
 Classiquement : séquentiel (années 70)
Etude de faisabilité
Conception
Réalisation
Test
Mise sur le marché,
utilisation

25. Conduite de projet
 Ingénierie en simultané (années 80)
Source : http://gestiondeprojet.pm, consulté le 01/09/2015

26. Conduite de projet
 Cycle en V (notamment pour le dév. Logiciel, années 80)

27. Conduite de projet
 Modèle en spirale (dév. logiciel => alpha, beta… finale)

28. Conduite de projet
 Modèle en B (rejoint le modèle en V)
Source : cours de D. Paquelin, Master 2 MM, 2014

29. Conduite de projet
 Modèle par incrément pour grands projets
Source : cours de D. Paquelin, Master 2 MM, 2014

30. Ne pas oublier l’heure du bilan…
 Capitaliser
 Connaissances, compétences, problèmes, solutions…
 Si le MOE était extérieur = risque de pertes
 Si possible, en faire un document à conserver…
 … et à ressortir pour tout projet similaire ou présentant certaines
similitudes
 Toujours se demander : et si c’était à refaire ?
 Fêter la fin ! Surtout si le projet a été éprouvant ! Remercier tout le
monde, rester en bons termes…

31. Un peu de vocabulaire…

32. Enjeux, besoins, objectifs
 Besoins :
 Quels sont les besoins du client ? Et des futurs utilisateurs ?
 Etape de l’expression des besoins, aide à la formulation
 Exemple avec un jeu d’échec
 Enjeux :
 Pourquoi le projet ?
 Objectifs : directement reliés à la demande (attente du client) et aux enjeux
(le pourquoi de la demande)
 Quels objectifs « MALIN » ou « SMART » va-t-on formuler pour conduire le projet ?
 Les objectifs peuvent être formulés par le client ou par le chef de projet (et sont
ensuite validés par le client) et affinés suite à l’expression des besoins

33. MOA, MOE
 Maîtrise d’Ouvrage (MOA) :
 Personne morale ou physique porteuse d’une attente
 Client, commanditaire, financeur. Propriétaire du produit final
 Exprime les besoins, un calendrier et budget +/- général (cf. AAP)…
 … mais peut être assisté pour cela
 Maîtrise d’Œuvre (MOE) :
 Personne morale ou physique retenue par le MOA pour réaliser le projet
selon les conditions fixées par le MOA => suivi du projet
 Définit les solutions et moyens à mettre en œuvre pour réaliser le produit
 Conçoit et réalise le produit en mettant en place une équipe
 Vérifie la conformité du produit avec le Cahier des Charges (parfois réalisé
avec ou directement par le MOA)
Une frontière floue sur certains aspects / MOA assistant peut être nécessaire
Client, représente les
utilisateurs
Exprime des besoins
Lance un AAP
Celui qui paye
Aller + loin : http://www.commentcamarche.net/contents/983-maitrise-d-ouvrage-maitrise-d-oeuvre
Aide parfois le MOA à
formuler les objectifs
Choisit les solutions
techniques = CdS
(spécifications) techniques
Celui qui facture
?

34. Livrable
 Livrable :
 Tout résultat, document
 Mesurable, tangible ou vérifiable
 Qui résulte de l’achèvement d’une partie de projet ou du projet
 Exemples : cahier des charges, étude de faisabilité…
Source : cours de D. Paquelin, Master 2 MM, 2014

35. Contraintes
 Les contraintes du projet :
 Respecter les exigences initiales :
 Coûts
 Qualité
 Délais
 Facteurs externes :
 Technologiques
 Juridiques, politiques
 …
 Facteurs internes :
 Ressources (humaines => ex. arrêt, compétence mal évaluée ; matériel => ex.
pannes ; etc.)
 Etat de l’entreprise
 Etc.

36. Où se situe le projet dans l’entreprise ?

37. Projet local, transversal, sorti
Source : http://gestiondeprojet.pm, consulté le 01/09/2015
Local
Une seule ou quelques
personnes d’une même
équipe
Transversal
Plusieurs équipes ou divisions
Sorti
Une équipe spécifique est
dédié au projet à 100 %
Joint-Venture
Collaboration entre acteurs de
différentes entreprises

38. Les acteurs du projet
 Comité de pilotage (réunions régulières) :
 Maîtrise d’ouvrage (MOA), responsable de projet (AFNOR)
 S’assure que le projet avance dans le bon sens
 Généralement composé : du client (MOA), du chef de projet (MOE), d’un
membre de chaque corps de métier nécessaire au projet…
 Chef de projet :
 Maîtrise d’œuvre (MOE)
 Assure que l’équipe avance bien
 Assure que la réalisation correspond bien au cahier des charges
 Groupes de travail (équipe projet avec le CdP)

39. Les acteurs du projet (2)
Rôle (ceux qui…) (…sont…) Acteurs
Demandent, payent, utilisent ou décident
d’arrêter le projet
Client, maître d’ouvrage, commanditaire,
bailleur de fonds
Pilotent l’avancement du projet Chef de projet, Maître d’oeuvre
Réalisent le projet Equipe projet, acteurs projets, prestataires
externes, consultants
Sont concernés, sans faire formellement
partie du projet, vont soutenir ou s’opposer
à celui-ci
Parrains, sponsors, parties-prenantes (ex :
riverins à côté d’une autoroute en
construction, ils peuvent être opposés).

40. Etapes de la CdP

41. En général, un projet se découpe comme suit :
 Idée du projet  besoins, enjeux, cadrage, objectifs
« vagues » à préciser
 Analyse de l’existant  Benchmark et étude de faisabilité.
Aide à finaliser les objectifs du projet
 Plan d’action (calendrier) et budget  CdCF + contrat
 Définir le contenu du projet, de l’objet  CdCF
 Pilotage du projet (réalisation)
 Evaluation et livraison. Eventuellement communication.
 Bilan
Aide depuis la source suivante (consulté le 04/09/2015) :
http://www.semionet.fr/ressources_enligne/Enseignement/11_12/mag_1_ICL4a04b/10_Etapes_Resume_24_11_2011.pdf
Evaluation des
risques dans une
de ces 3 parties
(normalement le +
tôt possible)

42. En général, un projet se découpe comme suit :
 Autre exemple :
 http://azenorak.free.fr/pages_dependantes/Docs%20Job/Phas
es%20Gestion%20de%20Projet.ppt

43. Nota bene…

44. Ce cours…
 Ne fera pas de vous des chefs de projet de haut niveau à la sortie
du Master  l’expérience est indispensable
 Vous aurez néanmoins quelques clés pour être de bons assistants
chef de projets voire des CdP juniors sur des petits projets…
 … et plus tard évoluer grâce à l’expérience
 La gestion de projets c’est :
 20 % d’outils et bonnes pratiques
 80 % de bon sens (qui vient aussi en faisant des erreurs)
 Toute structure a son mode de fonctionnement propre… Il y aura
parfois des dossiers de cadrage, parfois des études de faisabilité,
parfois des études d’opportunité… Parfois pas.