Contenu connexe
Similaire à Le Comptoir OCTO x Allianz Trade - Amélioration de la collaboration et de la productivité : vive l'agilité !
Le Comptoir OCTO x Allianz Trade - Amélioration de la collaboration et de la productivité : vive l'agilité !
- 1. 2 There is a better way OCTO Part ofAccenture © 2022 - All rights reserved Le Comptoir OCTO x Allianz Trade Amélioration de la collaboration et de la productivité : vive l’agilité ! 02/06/2022
- 2. There is a better way 3 OCTO Part ofAccenture © 2022 - All rights reserved Lucie QUACH Coach d’organisations OCTO Technology Antoine BERNARD Responsable de transformation digitale Allianz Trade Frédéric LENCI Partner Financial Services OCTO Technology Vos interlocuteurs
- 3. 4 There is a better way OCTO Part ofAccenture © 2022 - All rights reserved Allianz Trade, qui sommes-nous ? ๏ Leader mondial de l’assurance crédit ๏ 6000 employés ๏ Présents dans + 50 pays Allianz Trade for Multinationals ๏ Direction gérant des comptes stratégiques ๏ Cultures variées ๏ Présence sur tous les continents → Besoin de coordination très poussée Introduction
- 4. 5 There is a better way OCTO Part ofAccenture © 2022 - All rights reserved Objectifs de ce comptoir ๏ Retour d’expérience et résultats obtenus ๏ Les clefs du succès et les apprentissages utiles pour vous en tant que client Introduction
- 5. There is a better way 6 OCTO Part ofAccenture © 2022 - All rights reserved Quelle est l’activité des équipes : dans quel contexte s’est déroulée la transformation ? Contexte ACMA Back Office ACMA ACMA ACMA Back Office Back Office Customer 1 Customer 2 Customer 3 Customer 4 Customer 5 Customer 6 Customer 8 RISK RISK Organisation autour de l’axe fonctionnel Chaque fonction est autonome sur son allocation de portefeuille La priorisation des tâches se fait par fonction Des processus à suivre sont séquencés Souscription et animation de police d’assurance Négociation et vie de la police d’assurance Conséquences Des interlocuteurs internes différents pour chaque police Peu de visibilité sur les actions des autres fonctions Une focalisation sur les KPI de la fonction sans tenir compte de l’expérience client au global
- 6. There is a better way 7 OCTO Part ofAccenture © 2022 - All rights reserved Approche Quelle approche a été mise en œuvre ? Sortir de l’Agilité by the book Mettre l’agilité au service du business et non l’inverse Co-design Accompagnement des collaborateurs et managers dans les choix de leur future organisation à éprouver Un socle commun d’organisation, adapté sur mesure pour chaque région Test & Learn Première équipe pilote à lancer autour d’un compte à enjeu élevé Roll out progressif région par région
- 7. There is a better way 8 OCTO Part ofAccenture © 2022 - All rights reserved Résultats - Organisation Squad 1 ACMA ACMA BACK OFFICE Customer 1 Customer 2 Customer 3 Customer 4 Customer 5 Customer 6 Customer 8 RISK Squad 2 ACMA ACMA BACK OFFICE RISK BACK OFFICE
- 8. 9 There is a better way OCTO Part ofAccenture © 2022 - All rights reserved ๏ Qualitatifs > Prise de conscience et changement de mindset des équipes + moins de rapport hiérarchique + feedback entre les membres de l’équipe ๏ Quantitatifs > Amélioration de l'efficacité opérationnelle + charge d’emails en baisse + rework évité + collaboration entre entités internes améliorée + vitesse de renouvellement et son implémentation + meilleure anticipation et planification du travail des équipes Résultats
- 9. There is a better way 10 OCTO Part ofAccenture © 2022 - All rights reserved Alignement des perceptions Qu’est-ce que l’agilité ? Où en sommes-nous ? Que voulons-nous ? Alignement des perceptions Rythme Rôles Rôles Qui fait quoi chez EHWA dans la transformation ? Quelle relation entre OCTO et EHWA ? Rythme Qui donne le rythme ? L’impatience du sponsor Mise en oeuvre Qu’est-ce qui a été particulièrement difficile dans la mise en œuvre ?
- 10. 11 There is a better way OCTO Part ofAccenture © 2022 - All rights reserved Qu’avons-nous appris ? ๏ Les organisations ne se transforment pas, les collaborateurs le font ๏ La réussite d’un changement est ancrée dans le travail relationnel 360° > Au sein de l’équipe de transformation (entre l’équipe et le client) > Entre l’équipe de transformation et le COMEX/CODIR > Entre le coach et l’équipe qu’elle accompagne AU-DELÀ DE LA MÉTHODOLOGIE > Entre le coach et l’équipe de management ๏ L’accompagnement individuel est crucial et accélère l'adhésion des personnes au changement Apprentissages
- 11. 12 There is a better way OCTO Part ofAccenture © 2022 - All rights reserved Y a-t-il des choses auxquelles nous avons dû renoncer ? ๏ Un modèle méthodologique unique ๏ Un roll out de la transformation cadencé et rapide Apprentissages Que ferions-nous différemment ? ๏ Commencer toute la démarche par un alignement du COMEX puis des CODIRs locaux
- 12. There is a better way 13 OCTO Part ofAccenture © 2022 - All rights reserved Et pour la suite ? ◉ Suite du déploiement opérationnel > Régions France, Americas et Latam ◉ Transfert des compétences au coach interne ◉ Maintien de la pratique worldwide ◉ Création d’un hub d’agilité > Etablissement de liens avec d’autres pratiquants d’agile au sein du groupe > Agile Excellence Center de Allianz Trade for Multinationals > Allianz Tech > Allianz France En interne En dehors d’Allianz Trade for Multinationals
- 13.
- 14. There is a better way 15 OCTO Part ofAccenture © 2022 - All rights reserved LES ACTUS OCTO Depuis 15 ans, USI découvre et rend accessible les spécialistes de renommée internationale en sciences, en technologie, et en philosophie pour contribuer au progrès des organisations. USI accompagne les entreprises du CAC 40 et SBF 120 à faire face aux enjeux de transformation stratégiques, technologiques, managériaux dans un monde en constante évolution. C’est également un espace d’inspiration, de rencontres et d’échanges avec un line-up inédit en Europe.
- 15. There is a better way 16 OCTO Part ofAccenture © 2022 - All rights reserved