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Thereisabetterway
OCTO Part of Accenture © 2020 - All rights reserved
Redéfinissez votre modèle
de management
Management : les nouvelles règles du jeu
29 Juin 2020
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2
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OCTO Part of Accenture © 2020 - All rights reserved
Qui sommes-nous ?
Mélanie MARBOT
Lead de l’offre Organizations
@Accenture Strategy & Consulting
#ChangeManagement #AgileOrganization
(consultante Talent & Organization, chef de projet
de transformation RH & conduite du changement, AMOA)
๏
Samuel RETIERE
Coach agile
@OCTO Technology
#Kanban #DevOps #DecentralizedDecisions
(développeur, AMOA, chef de projet,
manager, coach)
3
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OCTO Part of Accenture © 2020 - All rights reserved
9H – 9H20
Contexte
Modèle de management agile
9h20 – 9h35
Retour d’expérience d’Axelle Arnaud, Chef de projet
comptable @Coface
9h35 – 9h50
Retour d’expérience de Grégory Anzel, Head of IT
Transformation & Strategy @Criteo
9h50 – 10h
Questions / Réponses
Conclusion
Sommaire
4
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OCTO Part of Accenture © 2020 - All rights reserved
Nous profitons de l’air frais
Et ça fait du bien !
https://www.flickr.com/photos/alainrouiller/14151962475/
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OCTO Part of Accenture © 2020 - All rights reserved
Mais revenons
un peu en arrière
https://www.flickr.com/photos/lennykphotography/24791146311
6
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OCTO Part of Accenture © 2020 - All rights reserved
https://www.flickr.com/photos/38534720@N00/24471880978/
Nous étions tranquilles
quand une vague est arrivée
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OCTO Part of Accenture © 2020 - All rights reserved
https://www.flickr.com/photos/marsupilami92/39421551924/
Nous avions pourtant
tout prévu : La crue, ...
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https://www.flickr.com/photos/jmenj/49372397172
Et nous avons même
eu une répétition
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La crise comme accélérateur de changement
95%
Des organisations
ont eu recours
au télétravail
62%
Des sondés expriment
clairement l’envie de continuer
de travailler à distance
+ 500%
L’utilisation de
Microsoft Teams a
augmenté de 500%
85%
Des DRH pensent qu’il
va falloir pérenniser le télétravail
et le développer
Sources : Enquêtes 2020 Institut OpinionWay, Deskeo et Supermood
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usetemplate_202004
OCTO Part of Accenture © 2020 - All rights reserved
Avec certains risques
47%
Des salariés sont en situation
de détresse psychologique,
dont 21% en détresse élevée
...? %
Impacts en productivité ?
58%
Des salariés font face
à des journées de travail
plus longues
50%
Des sondés redoutent que leur
employeur s’y oppose : par
culture du présentéisme (45%),
par manque de confiance (17%)
Sources : Enquêtes 2020 Institut OpinionWay, Deskeo et Supermood
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Et maintenant qu’est ce qu’on fait ?
Retour à
la normale
https://www.flickr.com/photos/markoknuutila/14395362290/
Ou nouveau
risque extrême ?
https://www.flickr.com/photos/vastateparksstaff/33000735505
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Qu’avons-nous
appris ?
https://www.flickr.com/photos/edrost88/33111695333/
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OCTO Part of Accenture © 2020 - All rights reserved
Nous avons constaté 3 comportements
Les fragiles Les agilesLes prédictifs
Nous étions déjà juste
et nous n’avons pas réussi
à nous adapter.
Nous avons gardé
nos méthodes de travail
en modifiant le comment.
Nos habitudes
changent en fonction
des opportunités.
https://www.flickr.com/photos/sese87/21693583352/ https://www.flickr.com/photos/nakashi/22266034969/
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Le management comme critère différenciant ?
AnimationAutonomie
CompétencesSens
https://www.flickr.com/photos/mariaeklind/29900735078/
https://www.flickr.com/photos/127226743@N02/34492202920/
https://www.flickr.com/photos/infomatique/34742113766/
https://www.flickr.com/photos/shan213/25228973652
Thereisabetterway
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usetemplate_202004
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Donner du sens
Sens
Porte la raison d’être
• Se positionner au plus près des collaborateurs et du leadership
• Partager l’information de façon régulière et transparente
Fait le lien entre la stratégie
et l’opérationnel
• Décliner en objectifs opérationnels la stratégie de l’entreprise
• Co-construire avec les collaborateurs leurs feuilles de route
Ateliers design thinking Lean Portfolio management
Exemples d’accélérateurs
https://www.flickr.com/photos/mariaeklind/29900735078/
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Encourager l’autonomie
• Instaurer le droit à l’erreur
• Dédier du temps pour développer un sujet nouveau
Encourage la prise d’initiative
Délègue et fait confiance
• Instaurer un climat de confiance, de confort matériel et psychologique
• Déléguer la prise de décision pour gagner en rapidité
Modèles de leadership Evaluation de l’agilité organisationnelle
Exemples d’accélérateurs
https://www.flickr.com/photos/127226743@N02/34492202920/
Thereisabetterway
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• Créer une culture du feedback formel et spontané
• Encourager les feedbacks 360, horizontaux et verticaux
Fait régulièrement des feedbacks
Encourage la formation continue
• Encourager la polyvalence des collaborateurs
• Se former soi-même et ses collaborateurs à des softs skills (ex: écoute active)
Développer les compétences
+3 600 learning
boards Accenture
Accenture Performance Achievement
Exemples d’accélérateurs
https://www.flickr.com/photos/infomatique/34742113766/
Thereisabetterway
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usetemplate_202004
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Veille au bien-être
Animer les équipes
• Connaître ses collaborateurs et intégrer leurs contraintes dans son
mode de management
• Diffuser et incarner les bonnes pratiques en termes d’organisation, de temps
de travail, d’interactions
Est un community manager
• Garder un contact étroit et ritualisé avec son équipe
• Gamifier les interactions
30 days challenge Identification et
pilotage des risques
psycho-sociaux
(partenaires)
Exemples d’accélérateurs
https://www.flickr.com/photos/shan213/25228973652
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Thereisabetterway
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CONCLUSION | SYNTHÈSE
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20
usetemplate_202004
OCTO Part of Accenture © 2020 - All rights reserved
Pour favoriser la
responsabilisation et
l’engagement de nos
collaborateurs
Nous les aidons à
comprendre et définir leur
apport dans l’organisation.
Pour améliorer et
accélérer les prises
de décisions
Nous explicitons des zones
d’autonomie alias des
niveaux de décision.
Pour pouvoir comprendre
et réagir vite à un
événement extrême
Nous aidons nos
collaborateurs à explorer
leurs zones d’ombre.
Pour créer un groupe
avec un sentiment
d’appartenance
Nous mettons en relation
nos collaborateurs et
favorisons les liens.
Les pratiques de management agile
Sens Autonomie Compétences Animation
https://www.flickr.com/photos/mariaeklind/29900735078/ https://www.flickr.com/photos/127226743@N02/34492202920/ https://www.flickr.com/photos/infomatique/34742113766/ https://www.flickr.com/photos/shan213/25228973652
Thereisabetterway
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Intervention Coface
01
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22
usetemplate_202004
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Axelle ARNAUD
Chef de projet comptable
@Coface
Qui suis-je ?
Thereisabetterway
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usetemplate_202004
Le plan stratégique « Fit to Win » 2016 – 2019 a initié une profonde
transformation de Coface
Structure simplifiée,
rendue plus
efficiente
Standardisation des
produits et des
processus
Rationalisation de
l’architecture IT
Déploiement de
valeurs et d’une
culture partagées
Thereisabetterway
24
usetemplate_202004
Coface continue de développer une forte culture d’entreprise
NOTRE RAISON D’ÊTRE « COFACE FOR TRADE »
EST SOUTENUE PAR 4 VALEURS D’ENTREPRISES
Développer une culture
commune et augmenter
l’engagement des employés
Construire un état d’esprit agile
et centré sur le client
Aligner culture et gouvernance
d’entreprise
Créer un avantage
concurrentiel de long terme
Thereisabetterway
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usetemplate_202004
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Télétravail, la
nouvelle norme
01
Ecoute, soutien
et bienveillance
03
02
Contacts très
réguliers
04
Retour d’expérience sur le management en confinement :
exemple chez Coface
Un leitmotiv
#We don’t stop
Thereisabetterway
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usetemplate_202004
OCTO Part of Accenture © 2020 - All rights reserved
• Des équipes en lien quotidien (PO, BA, Dev.)
• Des temps de développements très courts
• Une organisation et des rôles standardisés
• Des outils collaboratifs performants
Un projet en mode “AGILE”
Un mode particulièrement adapté à la crise actuelle :
Sprints approach
Sprint board
Thereisabetterway
27
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Onboarding de nouveaux collaborateurs en confinement
Accueil Intégration
Définir leurs
rôles dans la
transformation
de l’entreprise
Feedbacks
réguliers
31 2 4
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Intervention Criteo
02
Thereisabetterway
29
usetemplate_202004
OCTO Part of Accenture © 2020 - All rights reserved
๏
Qui suis-je ?
Grégory ANZEL
Head of IT Transformation & Strategy
@Criteo
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usetemplate_202004
To power the world’s
MARKETERS
with trusted and
impactful advertising
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31
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OCTO Part of Accenture © 2020 - All rights reserved
We have unique assets to win
Technology
14 years of AI Tech expertise
1,300B+ ads served in 2019
Talent
2,700+ employees
630 in R&D
Financial Model
Profitable, with ability to invest
Cash generative
Solid financial liquidity
Global Footprint
100+ markets
29 offices in 19 countries
Data & Reach
Well over 2B users
in ID Graph
Advertisers & Publishers
20,400+ advertisers
Incl. 1,000+ brands
4,600+ direct publishers
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Office Openings
Criteo quick look back
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Challenging time
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usetemplate_202004
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Internal IT is transforming
Criteo’s transformation context
#Value#Customer intimacy #Operational Efficiency
Expected benefits
A M B I T I O N “A clockwork delivery factory maximizing value for our customers”
#Empowerment
#Response Time #Transparency #Career Development
“More visibility on work in progress and better communication with our partners.
It reinforces mutual understanding and efficiency!” Carole Scuri💬
Thereisabetterway
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usetemplate_202004
OCTO Part of Accenture © 2020 - All rights reserved
,our transformation plan
IT
Processes
Business
relationship
mgmnt
Finance
Com
Ways of
Working
IT VisionPeople &
Orga
Performance
IS/IT
Architecture
Compliance
Introduction of
“new ways of working”
Update of
our organization
2019
January 2020
S1 2020
Re-challenge our
fundamentals
S2 2020
Fully business value
driven
Thereisabetterway
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To power the world’s
MARKETERS
with trusted and
impactful advertising
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,our transformation plan
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Orga
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Introduction of
“new ways of working”
Update of
our organization
2019
January 2020
S1 2020
Re-challenge our
fundamentals
S2 2020
Fully business value
driven
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• Decentralize decision for problems
and opportunities that age poorly
• Centralize decision for problems
that are infrequent, large, or that
have significant economies of
scale
• Decision rule : Control the logic
behind a decision, not the entire
decision.
• Tactical coordination should be
local.
• For decentralized decisions,
disseminate key information widely.
Work management is not centralized
decision making and decentralized
execution. It is centralized vision and
decentralized decision making.
• Delegation poker workshop by
Jurgen Appelo.
• Budget : Decentralize a portion of
reserve.
• Product development flow second
generation book by Donald
Reinertsen.
Decision making
Main idea Principles Tools & Resources
Stairs by JL under CC BY 2.0
Fostering autonomy
Main idea Principles
• Principle of mission : Specifiy the
end state, its purpose, and the
minimal possible constraints. Do not
specify how to do it unless
emergency.
• Playfield : Etablish clear roles and
boundaries
• Between teams (Collaboration,
facilitation, X as a service)
• Between team members
(Identify activities over RACI).
• To align behaviors, reward people
for the work of others.
You don’t give autonomy, you create
the conditions for it.
Tools & Resources
• Give & take matrix
• Value stream mapping
• Cost boxing resources allocation
• Operating model and common
definition of done : Make
mandatory policies explicit.
• Team topologies book by Matthew
Skelton and Manuel Pais.
Order by VH under CC BY 2.0
OCTO Part of Accenture Digital © 2019 - All rights reserved
Why now ?
Welcome in a
Volatile, Uncertain,
Complex and
Ambiguous (VUCA)
world.
Us Army”
”
Exemples
de slides
Thereisabetterway
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We’ve shifted our mindset!
Give sense to the teams
Share a clear vision
Shift from guidelines to guardrails
Create individual and team objectives
Adapt our management style
Delegation, through delegation poker, update of our processes
Expectations are clearly defined
You can fail, and it’s ok
We’ve increased our level of trust!
Coaching, mentoring and training
More informal discussions
Agile hours with Agile coach
Product Owner skill-up and certifications
Thereisabetterway
40
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Internal IT – June 2020
Performance
Début du homework @ Criteo
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Internal IT – June 2020
Satisfaction
42
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OCTO Part of Accenture © 2020 - All rights reserved
DES QUESTIONS ?
43
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Webinar - Redefinissez votre modèle de management

  • 1. 1 Thereisabetterway OCTO Part of Accenture © 2020 - All rights reserved Redéfinissez votre modèle de management Management : les nouvelles règles du jeu 29 Juin 2020
  • 2. Thereisabetterway 2 usetemplate_202004 OCTO Part of Accenture © 2020 - All rights reserved Qui sommes-nous ? Mélanie MARBOT Lead de l’offre Organizations @Accenture Strategy & Consulting #ChangeManagement #AgileOrganization (consultante Talent & Organization, chef de projet de transformation RH & conduite du changement, AMOA) ๏ Samuel RETIERE Coach agile @OCTO Technology #Kanban #DevOps #DecentralizedDecisions (développeur, AMOA, chef de projet, manager, coach)
  • 3. 3 Thereisabetterway OCTO Part of Accenture © 2020 - All rights reserved 9H – 9H20 Contexte Modèle de management agile 9h20 – 9h35 Retour d’expérience d’Axelle Arnaud, Chef de projet comptable @Coface 9h35 – 9h50 Retour d’expérience de Grégory Anzel, Head of IT Transformation & Strategy @Criteo 9h50 – 10h Questions / Réponses Conclusion Sommaire
  • 4. 4 Thereisabetterway OCTO Part of Accenture © 2020 - All rights reserved Nous profitons de l’air frais Et ça fait du bien ! https://www.flickr.com/photos/alainrouiller/14151962475/
  • 5. 5 Thereisabetterway OCTO Part of Accenture © 2020 - All rights reserved Mais revenons un peu en arrière https://www.flickr.com/photos/lennykphotography/24791146311
  • 6. 6 Thereisabetterway OCTO Part of Accenture © 2020 - All rights reserved https://www.flickr.com/photos/38534720@N00/24471880978/ Nous étions tranquilles quand une vague est arrivée
  • 7. 7 Thereisabetterway OCTO Part of Accenture © 2020 - All rights reserved https://www.flickr.com/photos/marsupilami92/39421551924/ Nous avions pourtant tout prévu : La crue, ...
  • 8. 8 Thereisabetterway OCTO Part of Accenture © 2020 - All rights reserved https://www.flickr.com/photos/jmenj/49372397172 Et nous avons même eu une répétition
  • 9. Thereisabetterway 9 usetemplate_202004 OCTO Part of Accenture © 2020 - All rights reserved La crise comme accélérateur de changement 95% Des organisations ont eu recours au télétravail 62% Des sondés expriment clairement l’envie de continuer de travailler à distance + 500% L’utilisation de Microsoft Teams a augmenté de 500% 85% Des DRH pensent qu’il va falloir pérenniser le télétravail et le développer Sources : Enquêtes 2020 Institut OpinionWay, Deskeo et Supermood
  • 10. Thereisabetterway 10 usetemplate_202004 OCTO Part of Accenture © 2020 - All rights reserved Avec certains risques 47% Des salariés sont en situation de détresse psychologique, dont 21% en détresse élevée ...? % Impacts en productivité ? 58% Des salariés font face à des journées de travail plus longues 50% Des sondés redoutent que leur employeur s’y oppose : par culture du présentéisme (45%), par manque de confiance (17%) Sources : Enquêtes 2020 Institut OpinionWay, Deskeo et Supermood
  • 11. Thereisabetterway 11 usetemplate_202004 OCTO Part of Accenture © 2020 - All rights reserved Et maintenant qu’est ce qu’on fait ? Retour à la normale https://www.flickr.com/photos/markoknuutila/14395362290/ Ou nouveau risque extrême ? https://www.flickr.com/photos/vastateparksstaff/33000735505
  • 12. 12 Thereisabetterway OCTO Part of Accenture © 2020 - All rights reserved Qu’avons-nous appris ? https://www.flickr.com/photos/edrost88/33111695333/
  • 13. Thereisabetterway 13 usetemplate_202004 OCTO Part of Accenture © 2020 - All rights reserved Nous avons constaté 3 comportements Les fragiles Les agilesLes prédictifs Nous étions déjà juste et nous n’avons pas réussi à nous adapter. Nous avons gardé nos méthodes de travail en modifiant le comment. Nos habitudes changent en fonction des opportunités. https://www.flickr.com/photos/sese87/21693583352/ https://www.flickr.com/photos/nakashi/22266034969/
  • 14. Thereisabetterway 14 usetemplate_202004 OCTO Part of Accenture © 2020 - All rights reserved Le management comme critère différenciant ? AnimationAutonomie CompétencesSens https://www.flickr.com/photos/mariaeklind/29900735078/ https://www.flickr.com/photos/127226743@N02/34492202920/ https://www.flickr.com/photos/infomatique/34742113766/ https://www.flickr.com/photos/shan213/25228973652
  • 15. Thereisabetterway 15 usetemplate_202004 OCTO Part of Accenture © 2020 - All rights reserved Donner du sens Sens Porte la raison d’être • Se positionner au plus près des collaborateurs et du leadership • Partager l’information de façon régulière et transparente Fait le lien entre la stratégie et l’opérationnel • Décliner en objectifs opérationnels la stratégie de l’entreprise • Co-construire avec les collaborateurs leurs feuilles de route Ateliers design thinking Lean Portfolio management Exemples d’accélérateurs https://www.flickr.com/photos/mariaeklind/29900735078/
  • 16. Thereisabetterway 16 usetemplate_202004 OCTO Part of Accenture © 2020 - All rights reserved Encourager l’autonomie • Instaurer le droit à l’erreur • Dédier du temps pour développer un sujet nouveau Encourage la prise d’initiative Délègue et fait confiance • Instaurer un climat de confiance, de confort matériel et psychologique • Déléguer la prise de décision pour gagner en rapidité Modèles de leadership Evaluation de l’agilité organisationnelle Exemples d’accélérateurs https://www.flickr.com/photos/127226743@N02/34492202920/
  • 17. Thereisabetterway 17 usetemplate_202004 OCTO Part of Accenture © 2020 - All rights reserved • Créer une culture du feedback formel et spontané • Encourager les feedbacks 360, horizontaux et verticaux Fait régulièrement des feedbacks Encourage la formation continue • Encourager la polyvalence des collaborateurs • Se former soi-même et ses collaborateurs à des softs skills (ex: écoute active) Développer les compétences +3 600 learning boards Accenture Accenture Performance Achievement Exemples d’accélérateurs https://www.flickr.com/photos/infomatique/34742113766/
  • 18. Thereisabetterway 18 usetemplate_202004 OCTO Part of Accenture © 2020 - All rights reserved Veille au bien-être Animer les équipes • Connaître ses collaborateurs et intégrer leurs contraintes dans son mode de management • Diffuser et incarner les bonnes pratiques en termes d’organisation, de temps de travail, d’interactions Est un community manager • Garder un contact étroit et ritualisé avec son équipe • Gamifier les interactions 30 days challenge Identification et pilotage des risques psycho-sociaux (partenaires) Exemples d’accélérateurs https://www.flickr.com/photos/shan213/25228973652
  • 19. 19 Thereisabetterway OCTO Part of Accenture © 2020 - All rights reserved CONCLUSION | SYNTHÈSE
  • 20. Thereisabetterway 20 usetemplate_202004 OCTO Part of Accenture © 2020 - All rights reserved Pour favoriser la responsabilisation et l’engagement de nos collaborateurs Nous les aidons à comprendre et définir leur apport dans l’organisation. Pour améliorer et accélérer les prises de décisions Nous explicitons des zones d’autonomie alias des niveaux de décision. Pour pouvoir comprendre et réagir vite à un événement extrême Nous aidons nos collaborateurs à explorer leurs zones d’ombre. Pour créer un groupe avec un sentiment d’appartenance Nous mettons en relation nos collaborateurs et favorisons les liens. Les pratiques de management agile Sens Autonomie Compétences Animation https://www.flickr.com/photos/mariaeklind/29900735078/ https://www.flickr.com/photos/127226743@N02/34492202920/ https://www.flickr.com/photos/infomatique/34742113766/ https://www.flickr.com/photos/shan213/25228973652
  • 21. Thereisabetterway 21 OCTO Part of Accenture © 2020 - All rights reserved Intervention Coface 01
  • 22. Thereisabetterway 22 usetemplate_202004 OCTO Part of Accenture © 2020 - All rights reserved Axelle ARNAUD Chef de projet comptable @Coface Qui suis-je ?
  • 23. Thereisabetterway 23 usetemplate_202004 Le plan stratégique « Fit to Win » 2016 – 2019 a initié une profonde transformation de Coface Structure simplifiée, rendue plus efficiente Standardisation des produits et des processus Rationalisation de l’architecture IT Déploiement de valeurs et d’une culture partagées
  • 24. Thereisabetterway 24 usetemplate_202004 Coface continue de développer une forte culture d’entreprise NOTRE RAISON D’ÊTRE « COFACE FOR TRADE » EST SOUTENUE PAR 4 VALEURS D’ENTREPRISES Développer une culture commune et augmenter l’engagement des employés Construire un état d’esprit agile et centré sur le client Aligner culture et gouvernance d’entreprise Créer un avantage concurrentiel de long terme
  • 25. Thereisabetterway 25 usetemplate_202004 OCTO Part of Accenture © 2020 - All rights reserved Télétravail, la nouvelle norme 01 Ecoute, soutien et bienveillance 03 02 Contacts très réguliers 04 Retour d’expérience sur le management en confinement : exemple chez Coface Un leitmotiv #We don’t stop
  • 26. Thereisabetterway 26 usetemplate_202004 OCTO Part of Accenture © 2020 - All rights reserved • Des équipes en lien quotidien (PO, BA, Dev.) • Des temps de développements très courts • Une organisation et des rôles standardisés • Des outils collaboratifs performants Un projet en mode “AGILE” Un mode particulièrement adapté à la crise actuelle : Sprints approach Sprint board
  • 27. Thereisabetterway 27 usetemplate_202004 OCTO Part of Accenture © 2020 - All rights reserved Onboarding de nouveaux collaborateurs en confinement Accueil Intégration Définir leurs rôles dans la transformation de l’entreprise Feedbacks réguliers 31 2 4
  • 28. Thereisabetterway 28 OCTO Part of Accenture © 2020 - All rights reserved Intervention Criteo 02
  • 29. Thereisabetterway 29 usetemplate_202004 OCTO Part of Accenture © 2020 - All rights reserved ๏ Qui suis-je ? Grégory ANZEL Head of IT Transformation & Strategy @Criteo
  • 30. Thereisabetterway 30 usetemplate_202004 To power the world’s MARKETERS with trusted and impactful advertising
  • 31. Thereisabetterway 31 usetemplate_202004 OCTO Part of Accenture © 2020 - All rights reserved We have unique assets to win Technology 14 years of AI Tech expertise 1,300B+ ads served in 2019 Talent 2,700+ employees 630 in R&D Financial Model Profitable, with ability to invest Cash generative Solid financial liquidity Global Footprint 100+ markets 29 offices in 19 countries Data & Reach Well over 2B users in ID Graph Advertisers & Publishers 20,400+ advertisers Incl. 1,000+ brands 4,600+ direct publishers
  • 32. Thereisabetterway 32 usetemplate_202004 OCTO Part of Accenture © 2020 - All rights reserved Office Openings Criteo quick look back
  • 33. Thereisabetterway 33 usetemplate_202004 OCTO Part of Accenture © 2020 - All rights reserved Challenging time
  • 34. Thereisabetterway 34 usetemplate_202004 OCTO Part of Accenture © 2020 - All rights reserved Internal IT is transforming Criteo’s transformation context #Value#Customer intimacy #Operational Efficiency Expected benefits A M B I T I O N “A clockwork delivery factory maximizing value for our customers” #Empowerment #Response Time #Transparency #Career Development “More visibility on work in progress and better communication with our partners. It reinforces mutual understanding and efficiency!” Carole Scuri💬
  • 35. Thereisabetterway 35 usetemplate_202004 OCTO Part of Accenture © 2020 - All rights reserved ,our transformation plan IT Processes Business relationship mgmnt Finance Com Ways of Working IT VisionPeople & Orga Performance IS/IT Architecture Compliance Introduction of “new ways of working” Update of our organization 2019 January 2020 S1 2020 Re-challenge our fundamentals S2 2020 Fully business value driven
  • 36. Thereisabetterway 36 usetemplate_202004 To power the world’s MARKETERS with trusted and impactful advertising
  • 37. Thereisabetterway 37 usetemplate_202004 OCTO Part of Accenture © 2020 - All rights reserved ,our transformation plan IT Processes Business relationship mgmnt Finance Com Ways of Working IT VisionPeople & Orga Performance IS/IT Architecture Compliance Introduction of “new ways of working” Update of our organization 2019 January 2020 S1 2020 Re-challenge our fundamentals S2 2020 Fully business value driven
  • 38. Thereisabetterway 38 usetemplate_202004 • Decentralize decision for problems and opportunities that age poorly • Centralize decision for problems that are infrequent, large, or that have significant economies of scale • Decision rule : Control the logic behind a decision, not the entire decision. • Tactical coordination should be local. • For decentralized decisions, disseminate key information widely. Work management is not centralized decision making and decentralized execution. It is centralized vision and decentralized decision making. • Delegation poker workshop by Jurgen Appelo. • Budget : Decentralize a portion of reserve. • Product development flow second generation book by Donald Reinertsen. Decision making Main idea Principles Tools & Resources Stairs by JL under CC BY 2.0 Fostering autonomy Main idea Principles • Principle of mission : Specifiy the end state, its purpose, and the minimal possible constraints. Do not specify how to do it unless emergency. • Playfield : Etablish clear roles and boundaries • Between teams (Collaboration, facilitation, X as a service) • Between team members (Identify activities over RACI). • To align behaviors, reward people for the work of others. You don’t give autonomy, you create the conditions for it. Tools & Resources • Give & take matrix • Value stream mapping • Cost boxing resources allocation • Operating model and common definition of done : Make mandatory policies explicit. • Team topologies book by Matthew Skelton and Manuel Pais. Order by VH under CC BY 2.0 OCTO Part of Accenture Digital © 2019 - All rights reserved Why now ? Welcome in a Volatile, Uncertain, Complex and Ambiguous (VUCA) world. Us Army” ” Exemples de slides
  • 39. Thereisabetterway 39 usetemplate_202004 OCTO Part of Accenture © 2020 - All rights reserved We’ve shifted our mindset! Give sense to the teams Share a clear vision Shift from guidelines to guardrails Create individual and team objectives Adapt our management style Delegation, through delegation poker, update of our processes Expectations are clearly defined You can fail, and it’s ok We’ve increased our level of trust! Coaching, mentoring and training More informal discussions Agile hours with Agile coach Product Owner skill-up and certifications
  • 40. Thereisabetterway 40 usetemplate_202004 Internal IT – June 2020 Performance Début du homework @ Criteo
  • 42. 42 Thereisabetterway OCTO Part of Accenture © 2020 - All rights reserved DES QUESTIONS ?
  • 43. 43 Thereisabetterway OCTO Part of Accenture © 2020 - All rights reserved CONCLUSION DU WEBINAR
  • 44. Thereisabetterway 44 OCTO Part of Accenture © 2020 - All rights reserved