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Le pire, c’est que
certains le pensent.
ENTRE LE MARTEAU ET
L’ENCLUME DE L’AGILITÉ :
LE MANAGER
Damien THOUVENIN#AgileLyon @ThisIsMeDamien @gooodPro
La session sera réussie si, à la fin, chacun de nous valide au moins une de ces
affirmations:
 Je pense avoir compris les raisons d’un problème que je n’avais jusqu’ici
pas su résoudre de façon satisfaisante
et/ou
 Je vais appliquer dans les prochaines semaines au moins une suggestion
ou une pratique présentées ici
et/ou
 J’ai passé un bon moment, informatif ou distrayant
TDP: TEST-DRIVEN-PRÉSENTATION
QUI ÊTES-VOUS ?
 Manager produit / développeurs / testeurs
 Manager de managers
 Fonction transverse (PMO, RH, Contrôle de gestion …)
 Coach agile / Consultant / ScrumMaster
 Développeur / Testeur / PO / Exploitant



NOTRE MISSION
—
Les hommes et les organisations
subissent la dictature du résultat, du
court terme : il faut aller toujours
plus vite, agir toujours plus fort et
donc penser toujours moins loin...
De cette culture de la précipitation
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d’intelligence et d’humanité contre
lequel Goood! lutte, en travaillant à
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Le gâchis ce sont les énergies
dispersées, les talents bridées, les
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informatique qui enferme au lieu de
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NOTRE MÉTIER : DÉVELOPPER L’AGILITÉ
—
Nous aidons les directions dans la conception et la
mise en œuvre de stratégies de changement organisationnel et
culturel
… pour développer l’agilité, l’innovation, l’autonomie
Nous conseillons et formons des managers
aux prises avec l’agilité et la complexité
… en apportant de nouveaux modèles mentaux pour agir
Nous facilitons le travail en intelligence collective
… pour gagner en pertinence, en créativité et en engagement
Nous développons des logiciels sur mesure
… à la demande, pour fluidifier les opérations
Nous accompagnons celles et ceux qui font du logiciel
… avec des démarches Lean-agile, pour accélérer le Time-to-
Value
QUEL EST LE
PROBLÈME ?
Introduction
Equipes motivées / impliquées  Autonomie
Autonomie  Pas de manettes
Pas de manettes + Pression sur les résultats  Stress
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 « Réalisez les projets avec des
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QUE DIT LE MANIFESTE AGILE ?
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LE RÔLE DU
MANAGER
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Gérer les projets
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Si je manage une équipe agile,
JE NE SUIS PLUS CHEF DE PROJET.
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LE SENS
 Capacité à
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LA LOI
 Capacité à
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LE LIEN
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 Installer un cadre de relation permettant la confiance.
Je veux être:
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1. Cadrage
 Directif
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règles non négociables,
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responsabilités
- Reconnaissance des besoins perso
- Respect de l’individu
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Entretenir l’énergie et la motivation, aider à comprendre, à apprendre et à
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SOURCES: MICHEL BELLAÏCHE, ARNAUD STIMEC, JACQUES LECOMTE
LES OUTILS DE BASE RESTENT LES MÊMES !
Autonomie
Compétence
Exigence
Relation
 Délégation
 Coaching
 Feedback
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Mise en pratique
HISTOIRES VÉCUES
Manager d’une équipe de développeurs
 Difficulté à savoir qui a besoin d’aide
 Me demande comment il va pouvoir mener
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 L’équipe manque de stratégie technique
 Présence (écoute) au daily. Un-à-uns.
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STÉPHANE
Manager d’une équipe de testeurs répartis
dans 6 feature-teams différentes.
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 Mise en difficulté de certains d’entre eux
 Baisse de motivation
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Journée « Lab test », animée par Yannick, les mercredi
YANNICK
Manager de Product Owners et de Devs
 Conflits récurrents entre PO et devs
 Révélation en formation « Management agile »
 Les managers des deux équipes ne partagent pas la même
définition des responsabilités de chacun. Les équipes en sont
le symptôme
 Les 2 managers animent un atelier avec leurs équipes pour clarifier les règles
et responsabilités.
AUDE ET YVAN
Patron de PME « agile »
 Valeurs fortes d’autonomie
 Cadre flou sur les règles et les impératifs
 Dérive  Recadrage  Pas de règles !
 Micro décisions  Démobilisation
 Apprendre en faisant. Il n’y a pas un niveau uniforme. Ça dépend de vous et
de « eux ».
DAMIEN (MOI !)
Récapitulons
EN 4 POINTS
1. LE MODÈLE
TEMPS COURT
rôle et sujets opérationnels
TEMPS LONG
rôle et sujets stratégiques
EQUIPE ENVIRONNEMENT
Le Manager est la frontière entre l’équipe et le reste de l’entreprise.
Ses actions concernent trois sujets : l’activité, les personnes et les ressources employées. Et s’inscrivent
dans différents temps
 Stratège
 Leader
 Porte-parole
 Pédagogue
 Agent de liaison
 Coach
Chef de projet opérationnel
2. LES RÔLES DU MANAGER
Cadrer + Faciliter + Soutenir
X
Sens + Loi + Lien
3. LE CADRE D’INTERVENTION
Fiche synthèse à demander sur notre stand ou à un Gooodien ou
lyon@goood.pro
« N‘importe quel objet
peut devenir
une œuvre d’art pourvu
qu’on y
mette un cadre. »
4. LA CITATION
Boris Vian
Evaluation : validez-vous au moins une
de ces affirmations ?
 Je pense avoir compris les raisons d’un problème
que je n’ai jusqu’ici pas su résoudre de façon
 J’ai passé un bon moment, informatif ou distrayant
 Je vais appliquer dans les prochaines semaines au moins
ou une pratique présentées ici
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MERCI 
Passez nous voir sur le stand
Ou dans nos locaux :
à Lyon, 20 rue Tronchet (69006)
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Entre le marteau et l'enclume de l'agilité, le manager - conférence Agile Lyon 2018

  • 1. Le pire, c’est que certains le pensent. ENTRE LE MARTEAU ET L’ENCLUME DE L’AGILITÉ : LE MANAGER Damien THOUVENIN#AgileLyon @ThisIsMeDamien @gooodPro
  • 2. La session sera réussie si, à la fin, chacun de nous valide au moins une de ces affirmations:  Je pense avoir compris les raisons d’un problème que je n’avais jusqu’ici pas su résoudre de façon satisfaisante et/ou  Je vais appliquer dans les prochaines semaines au moins une suggestion ou une pratique présentées ici et/ou  J’ai passé un bon moment, informatif ou distrayant TDP: TEST-DRIVEN-PRÉSENTATION
  • 3. QUI ÊTES-VOUS ?  Manager produit / développeurs / testeurs  Manager de managers  Fonction transverse (PMO, RH, Contrôle de gestion …)  Coach agile / Consultant / ScrumMaster  Développeur / Testeur / PO / Exploitant   
  • 4. NOTRE MISSION — Les hommes et les organisations subissent la dictature du résultat, du court terme : il faut aller toujours plus vite, agir toujours plus fort et donc penser toujours moins loin... De cette culture de la précipitation et de la surenchère naît le gâchis d’intelligence et d’humanité contre lequel Goood! lutte, en travaillant à rendre les organisations plus agiles. Le gâchis ce sont les énergies dispersées, les talents bridées, les processus inefficaces, la réunionite et les décisions interminables le système informatique qui enferme au lieu de libérer… NOTRE MÉTIER : DÉVELOPPER L’AGILITÉ — Nous aidons les directions dans la conception et la mise en œuvre de stratégies de changement organisationnel et culturel … pour développer l’agilité, l’innovation, l’autonomie Nous conseillons et formons des managers aux prises avec l’agilité et la complexité … en apportant de nouveaux modèles mentaux pour agir Nous facilitons le travail en intelligence collective … pour gagner en pertinence, en créativité et en engagement Nous développons des logiciels sur mesure … à la demande, pour fluidifier les opérations Nous accompagnons celles et ceux qui font du logiciel … avec des démarches Lean-agile, pour accélérer le Time-to- Value
  • 5. QUEL EST LE PROBLÈME ? Introduction
  • 6. Equipes motivées / impliquées  Autonomie Autonomie  Pas de manettes Pas de manettes + Pression sur les résultats  Stress Stress  Reprise de contrôle Contrôle  Désengagement des équipes AVEZ-VOUS VÉCU CECI ?
  • 7.  « Réalisez les projets avec des personnes motivées. Fournissez-leur l’environnement et le soutien dont ils ont besoin et faites-leur confiance pour atteindre les objectifs fixés. »  « Les meilleures architectures, spécifications et conceptions émergent d'équipes auto-organisées. » QUE DIT LE MANIFESTE AGILE ?
  • 8. A QUOI SERT UN MANAGER ? Exercice : 5 minutes pour échanger avec vos voisins et vous mettre d’accord sur 2 ou 3 réponses 5 min
  • 10. Anticiper les problèmes Réduire les risques Décider Faire des choix stratégiques Organiser les ressources Gérer le temps Gérer les projets Améliorer la performance Contrôler les résultats Superviser le travail RÉPONSES LES PLUS FRÉQUENTES Arbitrer les priorités Fixer les normes Animer la réflexion Recruter des talents Former les gens Coacher l’équipe Evaluer les collab. Recadrer Conduire le changement Etre médiateur … Faire collaborer Communiquer Ecouter ses collab. Représenter Donner du feedback Motiver Transmettre l'info Résoudre des problèmes Mettre en tension Gérer les conflits
  • 11. 1 INTERFACE 2 HORIZONS 3 SUJETS ANALYSE Interne Externe Opérationnel Stratégique Activités PersonnesRessources
  • 12. Si je manage une équipe agile, JE NE SUIS PLUS CHEF DE PROJET. Il me reste quand même à m’occuper de … • Des personnes • De la vision long terme • De l’interface avec le reste de l’organisation • Des ressources partagées RECADRAGE
  • 13. LES SUJETS ET LES RÔLES DU MANAGER AGILE Construire un cadre de référence
  • 14. Vision (stratégique)  Cadrage Appropriation (tactique)  Facilitation Inspect, Adapt (& Learn)  Soutien LA DIMENSION TEMPORELLE Donnée ou construite Auto-organisation de l’équipe Entretien et Amélioration
  • 15. LE TRIANGLE DE FER DE L’ÉQUIPE LE SENS LE LIEN LA LOI Jacques Lecomte
  • 16. Activités  Enjeux (le sens) Ressources  Règles (la loi) Hommes  Relations (le lien) RESPONSABILISER ET SÉCURISER
  • 17. PERMETTRE L’AUTO-ORGANISATION : UNE GRILLE DE LECTURE ET D’ACTION Rôle du manager LE SENS  Capacité à s’aligner collectivement LA LOI  Capacité à s’organiser en autonomie LE LIEN  Capacité à surmonter les conflits 1.Cadrage 2. Appropriation 3. Soutien SOURCES: MICHEL BELLAÏCHE, ARNAUD STIMEC, JACQUES LECOMTE
  • 18.  Expliquer les enjeux  Fixer ce qui est impératif ou interdit  Définir les règles non négociables  Préciser les rôles et responsabilités  Expliciter les limites de délégation et d’alerte  Installer un cadre de relation permettant la confiance. Je veux être: • reconnu comme individu, • respecté dans mes besoins perso, • traité avec équité • et protégé contre l’arbitraire Mode: Directif ou Pédagogue CADRAGE
  • 19. SUR LE CHEMIN DE L’ÉCOLE JEAN ÉTAIT UN PEU TENDU A PROPOS DU COURS DE MATH PAS FACILE DE TENIR UNE CLASSE QUAND ON N’EST QUE LE CONCIERGE EXPÉRIENCE
  • 20. Animer l’appropriation du cadre: - Partage / enrichissement du sens - Elaboration tactique et engagement - Construction des règles de fonctionnement inter- et intra-équipe - Développement d’une compétence d’équipe pour l’explicitation et la résolution des problèmes Mode: Animateur/Facilitateur FACILITATION
  • 21. Entretenir la motivation et l’énergie Aider à comprendre, à apprendre, à progresser. Oter les obstacles Créer des boucles de renforcement  Feedback, Célébration, Reconnaissance, Exigence, Moyens matériels, relais dans l’organisation Mode: Balayeur ou Coach SOUTIEN
  • 22. PERMETTRE L’AUTO-ORGANISATION : UNE GRILLE DE LECTURE ET D’ACTION Rôle du manager LE SENS  Capacité à s’aligner collectivement LA LOI  Capacité à s’organiser en autonomie LE LIEN  Capacité à surmonter les conflits 1. Cadrage  Directif  Pédagogue Partager les Enjeux Explicitation des définition des priorités et des impératifs (résultats, délais, …) Fixer les Règles Délimitation du cadre règles non négociables, rôles de chacun, alertes Sécuriser les Relations Instauration d’un climat confiance permettant la responsabilités - Reconnaissance des besoins perso - Respect de l’individu - Protection contre l’arbitraire - Équité de traitement 2. Appropriation  Facilitateur Dialogue, partage et enrichissement du sens. Appropriation tactique. Engagement sur les élaborés Elaboration de modes de fonctionnement collectif et partagés, intra- et Développement d’une d’équipe pour résolution autonome des problèmes 3. Soutien  Balayeur ;-)  Coach Entretenir l’énergie et la motivation, aider à comprendre, à apprendre et à des boucles de renforcement positif. (Feedback/Reconnaissance, Ambiance, Moyens matériels, Relais hiérarchique…) SOURCES: MICHEL BELLAÏCHE, ARNAUD STIMEC, JACQUES LECOMTE
  • 23. LES OUTILS DE BASE RESTENT LES MÊMES ! Autonomie Compétence Exigence Relation  Délégation  Coaching  Feedback  Un-à-un
  • 25. Manager d’une équipe de développeurs  Difficulté à savoir qui a besoin d’aide  Me demande comment il va pouvoir mener les entretiens annuels  L’équipe manque de stratégie technique  Présence (écoute) au daily. Un-à-uns. Atelier de clarification des impératifs qualité. Formalisation des règles de MEP. Coaching des devs STÉPHANE
  • 26. Manager d’une équipe de testeurs répartis dans 6 feature-teams différentes.  Isolation des testeurs dans les équipes Scrum  Mise en difficulté de certains d’entre eux  Baisse de motivation  Ingérence de Yannick dans les Scrum Journée « Lab test », animée par Yannick, les mercredi YANNICK
  • 27. Manager de Product Owners et de Devs  Conflits récurrents entre PO et devs  Révélation en formation « Management agile »  Les managers des deux équipes ne partagent pas la même définition des responsabilités de chacun. Les équipes en sont le symptôme  Les 2 managers animent un atelier avec leurs équipes pour clarifier les règles et responsabilités. AUDE ET YVAN
  • 28. Patron de PME « agile »  Valeurs fortes d’autonomie  Cadre flou sur les règles et les impératifs  Dérive  Recadrage  Pas de règles !  Micro décisions  Démobilisation  Apprendre en faisant. Il n’y a pas un niveau uniforme. Ça dépend de vous et de « eux ». DAMIEN (MOI !)
  • 30. 1. LE MODÈLE TEMPS COURT rôle et sujets opérationnels TEMPS LONG rôle et sujets stratégiques EQUIPE ENVIRONNEMENT Le Manager est la frontière entre l’équipe et le reste de l’entreprise. Ses actions concernent trois sujets : l’activité, les personnes et les ressources employées. Et s’inscrivent dans différents temps
  • 31.  Stratège  Leader  Porte-parole  Pédagogue  Agent de liaison  Coach Chef de projet opérationnel 2. LES RÔLES DU MANAGER
  • 32. Cadrer + Faciliter + Soutenir X Sens + Loi + Lien 3. LE CADRE D’INTERVENTION Fiche synthèse à demander sur notre stand ou à un Gooodien ou lyon@goood.pro
  • 33. « N‘importe quel objet peut devenir une œuvre d’art pourvu qu’on y mette un cadre. » 4. LA CITATION Boris Vian
  • 34. Evaluation : validez-vous au moins une de ces affirmations ?  Je pense avoir compris les raisons d’un problème que je n’ai jusqu’ici pas su résoudre de façon  J’ai passé un bon moment, informatif ou distrayant  Je vais appliquer dans les prochaines semaines au moins ou une pratique présentées ici TDP: TEST-DRIVEN-PRÉSENTATION
  • 35. MERCI  Passez nous voir sur le stand Ou dans nos locaux : à Lyon, 20 rue Tronchet (69006) à Valbonne, place Sophie Laffitte (06560) à Paris, 20 rue Bachaumont (75002)

Notes de l'éditeur

  1. Pour donner un peu de contexte aux problématiques de notre codir, je présente la boite et l’activité.
  2. Feriez vous confiance à votre maman pour prendre les commande d’un avion ? Auto-organisation != auto-gestion.