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« La pierre n’a point d’espoir d’être autre chose qu’une pierre.
Mais, de collaborer, elle s’assemble et devient temple. »
Antoine de Saint-Exupéry
Qui sommes-nous?
2
Chaîne d’Approvisionnement
• Définir les processus d’approvisionnement
adaptés pour maximiser le taux de service
consommateur
• Apporter le support pour la mise en
application
Offre Consommateur
• Optimiser l’efficacité des promotions
• Accompagner l’innovation produit-service
• Harmoniser les relations avec les panélistes
 ECR, acronyme anglais de Efficient Consumer
Response, désigne l'initiative conjointe
industrie-commerce destinée à apporter une
réponse optimale au consommateur.
 ECR France est l’organisme paritaire qui
rassemble les décideurs des industriels et
distributeurs du secteur des produits de
grande consommation, alimentaires et non-
alimentaires.
 Sa mission consiste à définir et promouvoir
les bonnes pratiques et les codes de bonne
conduite dans la relation industriel-
distributeur, pour mieux comprendre et
répondre aux attentes des consommateurs.
 ECR France organise ses travaux autour de
l’optimisation de deux domaines
La mise en œuvre des pratiques ECR génère
des gains pour plus de 75% des entreprises
 Le niveau de connaissance et d’utilisation des pratiques ECR reste faible,
malgré l’impact positif largement reconnu de leur mise en œuvre
3
Offre
Consommateur
… mesurent un
impact positif
… connaissent
les pratiques
… utilisent
les pratiques
TOTAL
33 15 11100 734533
Supply Chain 42 21 16100 765042
Source : Etude ECR Europe / Mc Kinsey, mai 2012
Lorsque vous avez mis en œuvre une
ou plusieurs pratiques ECR, quels
résultats avez-vous obtenus?
Ruptures linéaires - 3% à - 6%
Coûts Supply Chain - 2% à - 7%
Ventes + 5% à + 6%
Pourquoi adhérer?
Accéder à un réseau actif d’échange et de réflexion favorisant la
collaboration, le partage d’expériences et de bonnes pratiques
4
Intelligence collective
Devenir un acteur du changement et des
évolutions du marché des produits de
grande consommation
Apporter une meilleure réponse aux
attentes des consommateurs
Influencer le commerce de demain
Partage d’expérience
Bénéficier de toute
l'expérience acquise par les
adhérents et l'enrichir de
votre contribution
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Etre soutenu dans vos
initiatives bilatérales (pilotes,
expérimentation)
Vision internationale
Vous informer sur les
travaux réalisés au niveau
européen et international
Réseau
Echanger avec vos pairs des
informations pertinentes
dans le respect d’une
déontologie partagée*
* Bonnes pratiques ECR relatives au respect des règles de la concurrence rappelées avant chaque réunion
Pourquoi adhérer?
Ce qu’en disent les adhérents
5
La légitimité d’ECR France sur
les sujets conjoints entre
industriels et distributeurs se
traduit par des avancées
importantes sur deux thèmes
majeurs : l’Efficacité des
Promotions et l’optimisation de la
Supply Chain.
Emmanuel Bertin
General Manager Johnson &
Johnson Santé Beauté France
Coprésident d’ECR France
Le kit de bonnes pratiques et
la formation sur l’efficacité des
promotions vont nous permettre
de remettre en avant ce qui est
important pour le
consommateur : plus de
simplicité, un bénéfice clair et
exprimé .
Vincent Ringenbach
Directeur Général Délégué
Cora
Coprésident d’ECR France
“Promouvoir un esprit
collectif et innovant au
sein de notre
profession”
“Etre mieux armés pour
répondre aux nombreux
défis qui nous entourent”
“Rester une référence dans le
domaine de la coopération
industrie-commerce, tant en
matière de Supply Chain que
d’Offre Consommateur”
Identification
d’un sujet ECR
potentiel Priorisation
des axes de
travail
Travail collectif
et paritaire
(groupes
projets)
Respect des
règles
déontologiques
Définition de
bonnes
pratiques
Elaboration
d’outils
Communication
interne avec les
adhérents
Mise en
œuvre par les
adhérents
Mesure des
actions mises
en œuvre
Communication
externe
(Matinée-
conférence)
Le cercle vertueux ECR pour une meilleure
réponse aux attentes des conso-shoppers
6
Conso-shopper
Hors périmètre
des travaux ECR
Une organisation souple mais cadrée…
structurée autour d’un Conseil d’administration, de deux comités et de groupes de projets
7
8
… qui permet de délivrer des outils en phase avec les
besoins des adhérents d’ECR France
Recommandations
conjointes
Affirmer la position
conjointe industrie-
commerce sur un
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appuyée par des
travaux d’ECR ou
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organismes
•Conditions et Qualité
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fonctionnement de la
relation entre
industriels et
distributeurs
•Kit Efficacité des
Promotions
•Guide pratique du
transport combiné
•Indicateurs de
performance standards
Sites internet
Diffuser et
accélérer la mise en
œuvre des bonnes
pratiques ECR, et
mesurer leur
impact sur la
création de valeur
Etudes, enquêtes
et baromètres
Comprendre les
attentes des
consommateurs,
mesurer le degré
de mise en œuvre
des bonnes
pratiques et leur
impact sur la
performance
opérationnelle
•Baromètre de mesure
des ruptures linéaires
•Etude shopper sur la
perception des
promotions
Formations,
ateliers et
conférences
Développer les
compétences,
diffuser les bonnes
pratiques et les
rendre plus
opérationnelles en
renforçant le
partage
d’expériences
•Modules de formation
Efficacité des
Promotions
•Trophées ECR
Une ouverture sectorielle
 Partant du constat que l’approche ECR est
applicable à tous les secteurs, pour mieux
satisfaire les consommateurs, ECR France
s’ouvre - selon les opportunités et les besoins -
aux secteurs d’activité non-alimentaires
 Parfumerie Sélective depuis 2011
 Sport depuis avril 2013
 Electroménager / Electronique depuis
juin 2013
 Bricolage depuis avril 2014
 Jouet, Culture en 2015
9
 Et si un besoin urgent et collectif se fait ressentir, souplesse pour intégrer
ponctuellement d’autres secteurs sur une problématique spécifique (ex. Papeterie et
Textile pour le groupe Etudes et Panels)
ECR France partie prenante d’un réseau mondial
 La communauté ECR comprend 23
pays en Europe, regroupe plus de
1800 membres industriels,
distributeurs et prestataires, et a
publié plus de 250 guides de
bonnes pratiques
 Les ECR Pays partagent leurs
expériences sur des projets
communs
 ECR Europe organise sa conférence
annuelle au printemps, évènement
majeur de la communauté
 ECR est un partenaire stratégique
du Consumer Goods Forum
10
Les « plus » de votre adhésion
11
En intégrant les Comités et Groupes Projets, vous élaborez
et construisez les outils de support à la mise en œuvre,
guides pratiques, chartes de bonne conduite, et bénéficiez
en avant-première d’une information stratégique
En ayant un accès privilégié aux meilleures pratiques de la
collaboration industriels-distributeurs dans votre espace
adhérent privé, vous acquérez une avance sur leur mise
en œuvre efficace
En contribuant à la rédaction des recommandations et des
codes de bonne conduite qui seront diffusés auprès des
pouvoirs publics, vous êtes au cœur des évolutions de la
relation industrie-commerce
En faisant partie de la communauté ECR, vous bénéficiez
de tarifs préférentiels sur les formations ECR, des
évènements majeurs tels que la conférence annuelle ECR
Europe et les conférences de nos partenaires en France
Etre acteur de
l’évolution des
pratiques
Disposer des
meilleures
pratiques
Représenter le
secteur
Bénéficier de
tarifs
préférentiels
Offre Consommateur
Efficacité des promotions
Kit pratique
Formation
Lutte contre les ruptures
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Trophées
Etudes et panels
e-commerce alimentaire
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Supply Chain
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Guide pratique
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mutualisation
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Projets en cours et réalisations majeures
Responsabilité Sociétale des Entreprises
Lutte contre le gaspillage alimentaire – Bonnes pratiques collaboratives
Rejoignez-les!
Liste des adhérents au 1er janvier 2015
Plus d’information sur www.ecr-france.org
ECR France
14 rue Magellan 75008 Paris
01 56 89 89 30 – ecr@ecr-france.org
M° ligne 1 George V – RER A Charles de Gaulle Etoile
Vélib 10 rue Vernet, 39 avenue George V– Autolib 44 avenue George V
Parking Marceau ou George V
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xavier.hua
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Délégué général
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« Offre consommateur »
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20150106 Présentation générale ECR

  • 1. « La pierre n’a point d’espoir d’être autre chose qu’une pierre. Mais, de collaborer, elle s’assemble et devient temple. » Antoine de Saint-Exupéry
  • 2. Qui sommes-nous? 2 Chaîne d’Approvisionnement • Définir les processus d’approvisionnement adaptés pour maximiser le taux de service consommateur • Apporter le support pour la mise en application Offre Consommateur • Optimiser l’efficacité des promotions • Accompagner l’innovation produit-service • Harmoniser les relations avec les panélistes  ECR, acronyme anglais de Efficient Consumer Response, désigne l'initiative conjointe industrie-commerce destinée à apporter une réponse optimale au consommateur.  ECR France est l’organisme paritaire qui rassemble les décideurs des industriels et distributeurs du secteur des produits de grande consommation, alimentaires et non- alimentaires.  Sa mission consiste à définir et promouvoir les bonnes pratiques et les codes de bonne conduite dans la relation industriel- distributeur, pour mieux comprendre et répondre aux attentes des consommateurs.  ECR France organise ses travaux autour de l’optimisation de deux domaines
  • 3. La mise en œuvre des pratiques ECR génère des gains pour plus de 75% des entreprises  Le niveau de connaissance et d’utilisation des pratiques ECR reste faible, malgré l’impact positif largement reconnu de leur mise en œuvre 3 Offre Consommateur … mesurent un impact positif … connaissent les pratiques … utilisent les pratiques TOTAL 33 15 11100 734533 Supply Chain 42 21 16100 765042 Source : Etude ECR Europe / Mc Kinsey, mai 2012 Lorsque vous avez mis en œuvre une ou plusieurs pratiques ECR, quels résultats avez-vous obtenus? Ruptures linéaires - 3% à - 6% Coûts Supply Chain - 2% à - 7% Ventes + 5% à + 6%
  • 4. Pourquoi adhérer? Accéder à un réseau actif d’échange et de réflexion favorisant la collaboration, le partage d’expériences et de bonnes pratiques 4 Intelligence collective Devenir un acteur du changement et des évolutions du marché des produits de grande consommation Apporter une meilleure réponse aux attentes des consommateurs Influencer le commerce de demain Partage d’expérience Bénéficier de toute l'expérience acquise par les adhérents et l'enrichir de votre contribution Soutien Etre soutenu dans vos initiatives bilatérales (pilotes, expérimentation) Vision internationale Vous informer sur les travaux réalisés au niveau européen et international Réseau Echanger avec vos pairs des informations pertinentes dans le respect d’une déontologie partagée* * Bonnes pratiques ECR relatives au respect des règles de la concurrence rappelées avant chaque réunion
  • 5. Pourquoi adhérer? Ce qu’en disent les adhérents 5 La légitimité d’ECR France sur les sujets conjoints entre industriels et distributeurs se traduit par des avancées importantes sur deux thèmes majeurs : l’Efficacité des Promotions et l’optimisation de la Supply Chain. Emmanuel Bertin General Manager Johnson & Johnson Santé Beauté France Coprésident d’ECR France Le kit de bonnes pratiques et la formation sur l’efficacité des promotions vont nous permettre de remettre en avant ce qui est important pour le consommateur : plus de simplicité, un bénéfice clair et exprimé . Vincent Ringenbach Directeur Général Délégué Cora Coprésident d’ECR France “Promouvoir un esprit collectif et innovant au sein de notre profession” “Etre mieux armés pour répondre aux nombreux défis qui nous entourent” “Rester une référence dans le domaine de la coopération industrie-commerce, tant en matière de Supply Chain que d’Offre Consommateur”
  • 6. Identification d’un sujet ECR potentiel Priorisation des axes de travail Travail collectif et paritaire (groupes projets) Respect des règles déontologiques Définition de bonnes pratiques Elaboration d’outils Communication interne avec les adhérents Mise en œuvre par les adhérents Mesure des actions mises en œuvre Communication externe (Matinée- conférence) Le cercle vertueux ECR pour une meilleure réponse aux attentes des conso-shoppers 6 Conso-shopper Hors périmètre des travaux ECR
  • 7. Une organisation souple mais cadrée… structurée autour d’un Conseil d’administration, de deux comités et de groupes de projets 7
  • 8. 8 … qui permet de délivrer des outils en phase avec les besoins des adhérents d’ECR France Recommandations conjointes Affirmer la position conjointe industrie- commerce sur un sujet d’actualité, appuyée par des travaux d’ECR ou d’autres organismes •Conditions et Qualité de la livraison •Gestion opérationnelle des jours fériés •Informations environnementales Manuels, guides et kits de bonnes pratiques Fournir aux acteurs du secteur les éléments méthodologiques pour mettre en œuvre une pratique qui bénéficie aux consommateurs tout en créant de la valeur pour ces acteurs Élaborer les chartes de fonctionnement de la relation entre industriels et distributeurs •Kit Efficacité des Promotions •Guide pratique du transport combiné •Indicateurs de performance standards Sites internet Diffuser et accélérer la mise en œuvre des bonnes pratiques ECR, et mesurer leur impact sur la création de valeur Etudes, enquêtes et baromètres Comprendre les attentes des consommateurs, mesurer le degré de mise en œuvre des bonnes pratiques et leur impact sur la performance opérationnelle •Baromètre de mesure des ruptures linéaires •Etude shopper sur la perception des promotions Formations, ateliers et conférences Développer les compétences, diffuser les bonnes pratiques et les rendre plus opérationnelles en renforçant le partage d’expériences •Modules de formation Efficacité des Promotions •Trophées ECR
  • 9. Une ouverture sectorielle  Partant du constat que l’approche ECR est applicable à tous les secteurs, pour mieux satisfaire les consommateurs, ECR France s’ouvre - selon les opportunités et les besoins - aux secteurs d’activité non-alimentaires  Parfumerie Sélective depuis 2011  Sport depuis avril 2013  Electroménager / Electronique depuis juin 2013  Bricolage depuis avril 2014  Jouet, Culture en 2015 9  Et si un besoin urgent et collectif se fait ressentir, souplesse pour intégrer ponctuellement d’autres secteurs sur une problématique spécifique (ex. Papeterie et Textile pour le groupe Etudes et Panels)
  • 10. ECR France partie prenante d’un réseau mondial  La communauté ECR comprend 23 pays en Europe, regroupe plus de 1800 membres industriels, distributeurs et prestataires, et a publié plus de 250 guides de bonnes pratiques  Les ECR Pays partagent leurs expériences sur des projets communs  ECR Europe organise sa conférence annuelle au printemps, évènement majeur de la communauté  ECR est un partenaire stratégique du Consumer Goods Forum 10
  • 11. Les « plus » de votre adhésion 11 En intégrant les Comités et Groupes Projets, vous élaborez et construisez les outils de support à la mise en œuvre, guides pratiques, chartes de bonne conduite, et bénéficiez en avant-première d’une information stratégique En ayant un accès privilégié aux meilleures pratiques de la collaboration industriels-distributeurs dans votre espace adhérent privé, vous acquérez une avance sur leur mise en œuvre efficace En contribuant à la rédaction des recommandations et des codes de bonne conduite qui seront diffusés auprès des pouvoirs publics, vous êtes au cœur des évolutions de la relation industrie-commerce En faisant partie de la communauté ECR, vous bénéficiez de tarifs préférentiels sur les formations ECR, des évènements majeurs tels que la conférence annuelle ECR Europe et les conférences de nos partenaires en France Etre acteur de l’évolution des pratiques Disposer des meilleures pratiques Représenter le secteur Bénéficier de tarifs préférentiels
  • 12. Offre Consommateur Efficacité des promotions Kit pratique Formation Lutte contre les ruptures Kit de sensibilisation Nouveau baromètre Trophées Etudes et panels e-commerce alimentaire Produits Frais Traditionnels Non-alimentaire Supply Chain Mutualisation logistique Guide pratique Etude prospective ultra mutualisation Transport multimodal Enquêtes - Conférences Filières Food Surgelés Spécialistes Parfumerie Sport Electroménager-Electronique- Photo Bricolage Projets en cours et réalisations majeures Responsabilité Sociétale des Entreprises Lutte contre le gaspillage alimentaire – Bonnes pratiques collaboratives
  • 13. Rejoignez-les! Liste des adhérents au 1er janvier 2015
  • 14. Plus d’information sur www.ecr-france.org ECR France 14 rue Magellan 75008 Paris 01 56 89 89 30 – ecr@ecr-france.org M° ligne 1 George V – RER A Charles de Gaulle Etoile Vélib 10 rue Vernet, 39 avenue George V– Autolib 44 avenue George V Parking Marceau ou George V 14 xavier.hua @ecr-france.org Délégué général emilie.chalvignac @ecr-france.org Chef de projets « Offre consommateur » LD : 01 56 89 89 35 fabien.ameline @ecr-france.org Chef de projets « Supply Chain » LD : 01 56 89 89 31