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UN CADRE
DE PROGRÈS
POUR TOUS
LA
NORMALISATION
LES NORMES,
TOUT LE MONDE
Y GAGNE
Invisibles mais omniprésentes, les normes volontaires 		
sont des gages de qualité, de sécurité et de performance, 	
au bénéfice de chacun.
Un langage commun,
au-delà des frontières
Écartement des rails, format d’une carte de crédit, com-
position des e-liquides des cigarettes électroniques,
sécurité des jouets, avis des consommateurs sur les fo-
rums… notre quotidien est amélioré par un ensemble de
normes volontaires qui fixent les standards en matière
de qualité, de sécurité ou de performance pour tous les
produits, les services ou les pratiques qui nous entourent.
Véritable cadre de référence, la norme volontaire facilite la
compatibilité et l'évolutivité, avec, en filigrane, l'améliora-
tion continue, notamment au profit des consommateurs.
Ce langage commun se joue des frontières géographiques.
Il s’agit d’une solution de référence fiable et intangible,
dont la légitimité est garantie. La norme volontaire permet
aux acteurs de gagner du temps et de l'argent, tout en
économisant des ressources.
LA NORMALISATION, UN CADRE DE PROGRÈS POUR TOUS 2
UNE NORME VOLONTAIRE,
QU’EST-CE QUE C’EST ?
LANCÉE À L’INITIATIVE DES ACTEURS
DU MARCHÉ, LA NORME VOLONTAIRE
EST UN CADRE DE RÉFÉRENCE QUI VISE
À FOURNIR DES LIGNES DIRECTRICES,
DES PRESCRIPTIONS TECHNIQUES OU
QUALITATIVES POUR DES PRODUITS,
SERVICES OU PRATIQUES AU SERVICE
DE L’INTÉRÊT GÉNÉRAL. Elle est le fruit
d’une co-production consensuelle entre
les professionnels et les utilisateurs qui
se sont engagés dans son élaboration.
Toute organisation peut ou non s’y
référer. C’est pourquoi la norme est dite
volontaire.
DES BÉNÉFICES
POUR CHACUN
Pour les entreprises,
la normalisation volontaire est synonyme
de performance, de compétitivité,
de qualité, d’innovation et de sécurité.
Une entreprise qui a le réflexe de faire
appel à la norme volontaire peut ainsi
prendre une longueur d’avance 		
sur ses concurrents.
Pour les collaborateurs
d’une entreprise, elle améliore
les conditions de travail et de sécurité.
Pour les collectivités,
elle facilite et simplifie leurs consultations
et leurs achats.
Pour les consommateurs,
elle améliore la confiance à accorder
aux produits et services achetés.
Le fruit d’un consensus
La norme volontaire d’un produit ou d’un service est issue
de propositions apportées par des industriels, prestataires
de services, fédérations professionnelles, associations de
consommateurs, ONG, ministères… qui partagent leurs re-
tours d’expérience, leur savoir-faire et leur expertise pour
consolider la meilleure réponse qui soit pour tous les ac-
teurs du marché.
Les normes volontaires constituent une opportunité
d’échanges tout au long de la co-création, qui dure de
quelques mois à trois ans. La création des normes est
le fruit d’un accord entre l’ensemble des parties inté-
ressées. « Pour toutes les entreprises, et en particulier
pour les petites structures, c’est un formidable outil de
prospective. C’est s’assurer que le choix que l’on fait au-
jourd’hui au sein de son entreprise restera valable dans
un an, trois ans, cinq ans… », précise le dirigeant de la
TPE Mobilead. Une fois celle-ci créée, tout acteur peut
ou non s’y référer. Outil vivant et évolutif, chaque norme
est examinée et révisée, si besoin, tous les cinq ans, dans
une volonté permanente d’amélioration afin de refléter les
bonnes pratiques du terrain.
Un levier d’innovation
La norme volontaire crée les conditions favorables au
partage et au développement de nouveaux produits et ser-
vices, et agit en accélérateur d’innovations. « Avec la norme
volontaire, nous ne craignons pas d’adapter le marché à une
économie innovante », commente le délégué général de
l’association Galvazinc. Pour les entreprises, elle facilite la
diffusion d’idées d’avant-garde et de techniques de pointe.
Pour tous, cet outil fédérateur au service des intérêts de
chacun est le vecteur d’un monde plus lisible et plus sûr. 
90%
des normes sont
d’origine européenne
ou internationale
ENVIRON
33 600normes volontaires existent.
Elles concernent tous
les secteurs de l'économie
mondiale
ENVIRON
2 000normes sont publiées
chaque année, et presque
autant sont retirées
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des normes publiées
chaque année sont des révisions
AFNOR NORMALISATION3
Source : AFNOR.
35%
 
sont des nouveaux sujets
VOUS AUSSI,
PARTICIPEZ À LA
NORMALISATION !
Gain de temps, optimisation des process, rationalisation
des coûts… Entreprises, organisations, acteurs publics,
vous avez tout à gagner à intervenir dans l’élaboration
des normes pour en fixer le contenu.
À travers l’intérêt collectif,
des bénéfices pour votre
activité
L’application des normes volontaires offre des avantages,
et la participation à leur élaboration en apporte également.
La normalisation n´est pas réservée aux spécialistes ; c’est
aussi un instrument stratégique pour la gestion des en-
treprises. En France, plus de 20 000 professionnels ont
déjà choisi d’agir en normalisation. Pour donner vie à une
norme, ces acteurs volontaires travaillent à faire conver-
ger des intérêts individuels au service de l’intérêt général.
« En participant à la normalisation, il y a un vrai retour sur
investissement, car nous sommes les plus qualifiés et les
plus réactifs pour proposer nos services », résume un res-
ponsable de la PME Tera-environnement. Que vous soyez
issu d’une entreprise, d’une organisation professionnelle
ou d’un organisme public, prendre part aux commissions
de normalisation, réunions au sein desquelles sont élabo-
rées les normes volontaires, offre des bénéfices concrets
à votre propre activité. C'est le moyen de rencontrer et
d’échanger avec les acteurs majeurs de votre secteur,
d’assurer une veille stratégique active sur vos marchés
et d’anticiper les évolutions de votre secteur d’activité.
LA NORMALISATION, UN CADRE DE PROGRÈS POUR TOUS 4
« Les mécanismes collectifs de normalisation nous per-
mettent d’anticiper et d’influer sur les changements à venir,
de bénéficier d’échanges avec les experts du domaine et
d’améliorer notre position concurrentielle », selon le direc-
teur général d’Évolution énergie.
Développez votre marché
Anticiper les besoins et être à l’initiative d’une norme vo-
lontaire donne la possibilité d’être parmi les premiers à
exprimer ses attentes et, ainsi, de faire évoluer les pra-
tiques et savoir-faire d’un secteur, voire de révolutionner
son marché. Participer à la normalisation revient donc
non seulement à valoriser la qualité d’un produit ou d’un
service, mais également à le positionner comme une ré-
férence de son secteur. « Cela signifie une amélioration et
une optimisation de nos façons de faire, et constitue un
argument marketing et un argument commercial vis-à-vis
de certains appels d’offres », souligne la présidente de
Linguaphone France.
Valorisez vos intérêts
à l’international
S’impliquer dans les travaux de normalisation en Europe
ou à l'international, c’est se donner une vitrine supplémen-
taire. Il s’agit d’un tremplin pour promouvoir les positions
françaises et faire valoir les intérêts de la France. En contri-
buant aux prises de décision, vous disposez d'un excellent
moyen de développer un réseau d’influence et d’alliances
et, ainsi, de valoriser votre établissement auprès des grands
acteurs économiques mondiaux.
Contribuer
à la normalisation
volontaire, c’est :
AFNOR NORMALISATION
EXONÉRATION FINANCIÈRE RELATIVE À LA NORMALISATION
En application de l'article 14 du décret n° 2009-697, les associations de consommateurs, les associations de protection de l’environne-
ment agréées, les syndicats représentatifs de salariés, les petites et moyennes entreprises de moins de 250 salariés ne dépendant pas à
plus de 25 % d’un groupe de plus de 250 salariés, les établissements publics d’enseignement et les établissements publics à caractère
scientifique et technologique sont exonérés de contribution financière aux activités des commissions de normalisation.
Position de la France parmi
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internationaux :
2e
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du Japon
Source : Baromètre international 2014, AFNOR.
20 %
de plus de croissance
du chiffre d’affaires
des entreprises
19 %
de plus de chiffre
d’affaires des entreprises
à l’export
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C’est l’apport annuel
estimé de l’utilisation
des normes volontaires
au chiffre d’affaires des
entreprises françaises
Source : Étude Impact économique de
la normalisation, janvier 2016, AFNOR.
5
UNE AIDE FISCALE
POUR VOS DÉPENSES
DE NORMALISATION
CRÉÉ POUR INCITER
LES ENTREPRISES À INVESTIR DANS
LA RECHERCHE ET DÉVELOPPEMENT
et accroître leur compétitivité,
le dispositif du crédit d’impôt recherche
permet la prise en compte de 50 %
des dépenses de normalisation pour
les entreprises (participation à
des travaux de normalisation
français ou internationaux, frais de
déplacement d’experts…), dès lors
qu’elles sont rattachées à des activités
de recherche et développement.
AFNOR, ANIMATEUR DE LA NORMALISATION NATIONALE
ET PILIER DE LA NORMALISATION MONDIALE
Qu’il s’agisse d’anticiper les normes
volontaires à venir ou d’accompa-
gner leur création et leur évolution aux
niveaux français, européen et internatio-
nal,AFNORagitentantquecoordinateur
de la normalisation en France et affiche
une ambition : contribuer à la diffusion
de bonnes pratiques et de solutions effi-
caces, au bénéfice de tous.
Sur le territoire français, nous assurons
la cohérence de programmation des
travaux de normalisation engagés au
sein d’AFNOR et par les bureaux de
normalisation sectoriels.
Pour répondre au développement des
échanges et à l’internationalisation de
l’économie, AFNOR a développé un
des premiers réseaux de normalisation
et place ainsi la France dans les trois
premiers pays contributeurs de la nor-
malisation mondiale.
LA NORMALISATION, UN CADRE DE PROGRÈS POUR TOUS 6
LA NORME PAS À PAS
Des industriels, consommateurs,
représentants d’ONG ou des
pouvoirs publics proposent
un nouveau sujet de norme
volontaire ou la révision d’une
norme volontaire existante.
La proposition est
étudiée par AFNOR en
consultant les acteurs
du secteur.
La commission de normalisation
analyse les commentaires et
améliore le projet.
Si la proposition est approuvée,
une commission de normalisation
est constituée avec les acteurs
du secteur intéressés.
La commission élabore une
nouvelle norme, ou révise
la norme existante.
Le projet de norme
ou de révision est validé
puis publié.
Le projet est soumis
à une enquête publique
ouverte à tous.
La norme est prête à être
utilisée par les acteurs.
Elle pourra faire l’objet
d’une révision tous les
3 à 5 ans.
NOTRE ENGAGEMENT :
• Faire aboutir les travaux de normalisation dans les délais compatibles avec vos enjeux et ceux de vos marchés.
• Vous accompagner dans le processus de normalisation.
• Défendre les intérêts de l’économie française et de ses acteurs.
AFNOR, AVEC VOUS
POUR ÉLABORER LES
NORMES DE DEMAIN
Notre objectif : co-construire les normes volontaires
pour vos activités.
Nous posons le cadre…
Organisme de référence de la normalisation en France,
AFNOR informe et guide tous ceux qui, par leur implica-
tion dans l’élaboration des normes volontaires, veulent
permettre à un projet, une activité, un secteur, de se dé-
velopper dans les meilleures conditions et, ainsi, poser
les bases de l’économie et de la société de demain. Nous
vous accompagnons dans la définition de votre straté-
gie normative et animons et coordonnons les travaux de
normalisation, de l’identification des besoins aux retours
d’expérience. À toutes les étapes de travail, nous parta-
geons avec vous notre connaissance des mécanismes de
normalisation français, européens et internationaux.
… à vous de dessiner la norme !
De votre côté, une fois le projet approuvé, vous devenez
partie prenante du travail de normalisation en apportant
vos compétences techniques et vos connaissances des
enjeux du secteur. Cette participation vous permet de
défendre les positions de votre entreprise, de votre orga-
nisation ou de votre collectivité. Vous participez ainsi à
toutes les étapes de prise de décision, jusqu’à la validation
du texte. Et, au-delà de votre participation au travail d’éla-
boration de la norme, vous pouvez aussi représenter la
France dans les instances de normalisation européennes
et internationales, et porter les positions françaises.
AFNOR NORMALISATION7
11, rue Francis de Pressensé
93571 La Plaine Saint-Denis Cedex
Tél. : 01 41 62 80 00
Fax : 01 49 17 90 00
www.normalisation.afnor.org
www.norminfo.afnor.org
CommunicationGroupeAFNOR–S1512108–01/2016–Conception-réalisation–Documentimprimésurpapiercertifié10-31-1427

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AFNOR Normalisation : les normes, un cadre de progrès pour tous

  • 1. UN CADRE DE PROGRÈS POUR TOUS LA NORMALISATION
  • 2. LES NORMES, TOUT LE MONDE Y GAGNE Invisibles mais omniprésentes, les normes volontaires sont des gages de qualité, de sécurité et de performance, au bénéfice de chacun. Un langage commun, au-delà des frontières Écartement des rails, format d’une carte de crédit, com- position des e-liquides des cigarettes électroniques, sécurité des jouets, avis des consommateurs sur les fo- rums… notre quotidien est amélioré par un ensemble de normes volontaires qui fixent les standards en matière de qualité, de sécurité ou de performance pour tous les produits, les services ou les pratiques qui nous entourent. Véritable cadre de référence, la norme volontaire facilite la compatibilité et l'évolutivité, avec, en filigrane, l'améliora- tion continue, notamment au profit des consommateurs. Ce langage commun se joue des frontières géographiques. Il s’agit d’une solution de référence fiable et intangible, dont la légitimité est garantie. La norme volontaire permet aux acteurs de gagner du temps et de l'argent, tout en économisant des ressources. LA NORMALISATION, UN CADRE DE PROGRÈS POUR TOUS 2 UNE NORME VOLONTAIRE, QU’EST-CE QUE C’EST ? LANCÉE À L’INITIATIVE DES ACTEURS DU MARCHÉ, LA NORME VOLONTAIRE EST UN CADRE DE RÉFÉRENCE QUI VISE À FOURNIR DES LIGNES DIRECTRICES, DES PRESCRIPTIONS TECHNIQUES OU QUALITATIVES POUR DES PRODUITS, SERVICES OU PRATIQUES AU SERVICE DE L’INTÉRÊT GÉNÉRAL. Elle est le fruit d’une co-production consensuelle entre les professionnels et les utilisateurs qui se sont engagés dans son élaboration. Toute organisation peut ou non s’y référer. C’est pourquoi la norme est dite volontaire.
  • 3. DES BÉNÉFICES POUR CHACUN Pour les entreprises, la normalisation volontaire est synonyme de performance, de compétitivité, de qualité, d’innovation et de sécurité. Une entreprise qui a le réflexe de faire appel à la norme volontaire peut ainsi prendre une longueur d’avance sur ses concurrents. Pour les collaborateurs d’une entreprise, elle améliore les conditions de travail et de sécurité. Pour les collectivités, elle facilite et simplifie leurs consultations et leurs achats. Pour les consommateurs, elle améliore la confiance à accorder aux produits et services achetés. Le fruit d’un consensus La norme volontaire d’un produit ou d’un service est issue de propositions apportées par des industriels, prestataires de services, fédérations professionnelles, associations de consommateurs, ONG, ministères… qui partagent leurs re- tours d’expérience, leur savoir-faire et leur expertise pour consolider la meilleure réponse qui soit pour tous les ac- teurs du marché. Les normes volontaires constituent une opportunité d’échanges tout au long de la co-création, qui dure de quelques mois à trois ans. La création des normes est le fruit d’un accord entre l’ensemble des parties inté- ressées. « Pour toutes les entreprises, et en particulier pour les petites structures, c’est un formidable outil de prospective. C’est s’assurer que le choix que l’on fait au- jourd’hui au sein de son entreprise restera valable dans un an, trois ans, cinq ans… », précise le dirigeant de la TPE Mobilead. Une fois celle-ci créée, tout acteur peut ou non s’y référer. Outil vivant et évolutif, chaque norme est examinée et révisée, si besoin, tous les cinq ans, dans une volonté permanente d’amélioration afin de refléter les bonnes pratiques du terrain. Un levier d’innovation La norme volontaire crée les conditions favorables au partage et au développement de nouveaux produits et ser- vices, et agit en accélérateur d’innovations. « Avec la norme volontaire, nous ne craignons pas d’adapter le marché à une économie innovante », commente le délégué général de l’association Galvazinc. Pour les entreprises, elle facilite la diffusion d’idées d’avant-garde et de techniques de pointe. Pour tous, cet outil fédérateur au service des intérêts de chacun est le vecteur d’un monde plus lisible et plus sûr.  90% des normes sont d’origine européenne ou internationale ENVIRON 33 600normes volontaires existent. Elles concernent tous les secteurs de l'économie mondiale ENVIRON 2 000normes sont publiées chaque année, et presque autant sont retirées 65%   des normes publiées chaque année sont des révisions AFNOR NORMALISATION3 Source : AFNOR. 35%   sont des nouveaux sujets
  • 4. VOUS AUSSI, PARTICIPEZ À LA NORMALISATION ! Gain de temps, optimisation des process, rationalisation des coûts… Entreprises, organisations, acteurs publics, vous avez tout à gagner à intervenir dans l’élaboration des normes pour en fixer le contenu. À travers l’intérêt collectif, des bénéfices pour votre activité L’application des normes volontaires offre des avantages, et la participation à leur élaboration en apporte également. La normalisation n´est pas réservée aux spécialistes ; c’est aussi un instrument stratégique pour la gestion des en- treprises. En France, plus de 20 000 professionnels ont déjà choisi d’agir en normalisation. Pour donner vie à une norme, ces acteurs volontaires travaillent à faire conver- ger des intérêts individuels au service de l’intérêt général. « En participant à la normalisation, il y a un vrai retour sur investissement, car nous sommes les plus qualifiés et les plus réactifs pour proposer nos services », résume un res- ponsable de la PME Tera-environnement. Que vous soyez issu d’une entreprise, d’une organisation professionnelle ou d’un organisme public, prendre part aux commissions de normalisation, réunions au sein desquelles sont élabo- rées les normes volontaires, offre des bénéfices concrets à votre propre activité. C'est le moyen de rencontrer et d’échanger avec les acteurs majeurs de votre secteur, d’assurer une veille stratégique active sur vos marchés et d’anticiper les évolutions de votre secteur d’activité. LA NORMALISATION, UN CADRE DE PROGRÈS POUR TOUS 4
  • 5. « Les mécanismes collectifs de normalisation nous per- mettent d’anticiper et d’influer sur les changements à venir, de bénéficier d’échanges avec les experts du domaine et d’améliorer notre position concurrentielle », selon le direc- teur général d’Évolution énergie. Développez votre marché Anticiper les besoins et être à l’initiative d’une norme vo- lontaire donne la possibilité d’être parmi les premiers à exprimer ses attentes et, ainsi, de faire évoluer les pra- tiques et savoir-faire d’un secteur, voire de révolutionner son marché. Participer à la normalisation revient donc non seulement à valoriser la qualité d’un produit ou d’un service, mais également à le positionner comme une ré- férence de son secteur. « Cela signifie une amélioration et une optimisation de nos façons de faire, et constitue un argument marketing et un argument commercial vis-à-vis de certains appels d’offres », souligne la présidente de Linguaphone France. Valorisez vos intérêts à l’international S’impliquer dans les travaux de normalisation en Europe ou à l'international, c’est se donner une vitrine supplémen- taire. Il s’agit d’un tremplin pour promouvoir les positions françaises et faire valoir les intérêts de la France. En contri- buant aux prises de décision, vous disposez d'un excellent moyen de développer un réseau d’influence et d’alliances et, ainsi, de valoriser votre établissement auprès des grands acteurs économiques mondiaux. Contribuer à la normalisation volontaire, c’est : AFNOR NORMALISATION EXONÉRATION FINANCIÈRE RELATIVE À LA NORMALISATION En application de l'article 14 du décret n° 2009-697, les associations de consommateurs, les associations de protection de l’environne- ment agréées, les syndicats représentatifs de salariés, les petites et moyennes entreprises de moins de 250 salariés ne dépendant pas à plus de 25 % d’un groupe de plus de 250 salariés, les établissements publics d’enseignement et les établissements publics à caractère scientifique et technologique sont exonérés de contribution financière aux activités des commissions de normalisation. Position de la France parmi les organismes de normalisation internationaux : 2e au niveau européen 3e ex æquo dans le monde aux côtés de l’Allemagne, des États-Unis, du Japon Source : Baromètre international 2014, AFNOR. 20 % de plus de croissance du chiffre d’affaires des entreprises 19 % de plus de chiffre d’affaires des entreprises à l’export 15milliards d’euros C’est l’apport annuel estimé de l’utilisation des normes volontaires au chiffre d’affaires des entreprises françaises Source : Étude Impact économique de la normalisation, janvier 2016, AFNOR. 5 UNE AIDE FISCALE POUR VOS DÉPENSES DE NORMALISATION CRÉÉ POUR INCITER LES ENTREPRISES À INVESTIR DANS LA RECHERCHE ET DÉVELOPPEMENT et accroître leur compétitivité, le dispositif du crédit d’impôt recherche permet la prise en compte de 50 % des dépenses de normalisation pour les entreprises (participation à des travaux de normalisation français ou internationaux, frais de déplacement d’experts…), dès lors qu’elles sont rattachées à des activités de recherche et développement.
  • 6. AFNOR, ANIMATEUR DE LA NORMALISATION NATIONALE ET PILIER DE LA NORMALISATION MONDIALE Qu’il s’agisse d’anticiper les normes volontaires à venir ou d’accompa- gner leur création et leur évolution aux niveaux français, européen et internatio- nal,AFNORagitentantquecoordinateur de la normalisation en France et affiche une ambition : contribuer à la diffusion de bonnes pratiques et de solutions effi- caces, au bénéfice de tous. Sur le territoire français, nous assurons la cohérence de programmation des travaux de normalisation engagés au sein d’AFNOR et par les bureaux de normalisation sectoriels. Pour répondre au développement des échanges et à l’internationalisation de l’économie, AFNOR a développé un des premiers réseaux de normalisation et place ainsi la France dans les trois premiers pays contributeurs de la nor- malisation mondiale. LA NORMALISATION, UN CADRE DE PROGRÈS POUR TOUS 6 LA NORME PAS À PAS Des industriels, consommateurs, représentants d’ONG ou des pouvoirs publics proposent un nouveau sujet de norme volontaire ou la révision d’une norme volontaire existante. La proposition est étudiée par AFNOR en consultant les acteurs du secteur. La commission de normalisation analyse les commentaires et améliore le projet. Si la proposition est approuvée, une commission de normalisation est constituée avec les acteurs du secteur intéressés. La commission élabore une nouvelle norme, ou révise la norme existante. Le projet de norme ou de révision est validé puis publié. Le projet est soumis à une enquête publique ouverte à tous. La norme est prête à être utilisée par les acteurs. Elle pourra faire l’objet d’une révision tous les 3 à 5 ans.
  • 7. NOTRE ENGAGEMENT : • Faire aboutir les travaux de normalisation dans les délais compatibles avec vos enjeux et ceux de vos marchés. • Vous accompagner dans le processus de normalisation. • Défendre les intérêts de l’économie française et de ses acteurs. AFNOR, AVEC VOUS POUR ÉLABORER LES NORMES DE DEMAIN Notre objectif : co-construire les normes volontaires pour vos activités. Nous posons le cadre… Organisme de référence de la normalisation en France, AFNOR informe et guide tous ceux qui, par leur implica- tion dans l’élaboration des normes volontaires, veulent permettre à un projet, une activité, un secteur, de se dé- velopper dans les meilleures conditions et, ainsi, poser les bases de l’économie et de la société de demain. Nous vous accompagnons dans la définition de votre straté- gie normative et animons et coordonnons les travaux de normalisation, de l’identification des besoins aux retours d’expérience. À toutes les étapes de travail, nous parta- geons avec vous notre connaissance des mécanismes de normalisation français, européens et internationaux. … à vous de dessiner la norme ! De votre côté, une fois le projet approuvé, vous devenez partie prenante du travail de normalisation en apportant vos compétences techniques et vos connaissances des enjeux du secteur. Cette participation vous permet de défendre les positions de votre entreprise, de votre orga- nisation ou de votre collectivité. Vous participez ainsi à toutes les étapes de prise de décision, jusqu’à la validation du texte. Et, au-delà de votre participation au travail d’éla- boration de la norme, vous pouvez aussi représenter la France dans les instances de normalisation européennes et internationales, et porter les positions françaises. AFNOR NORMALISATION7
  • 8. 11, rue Francis de Pressensé 93571 La Plaine Saint-Denis Cedex Tél. : 01 41 62 80 00 Fax : 01 49 17 90 00 www.normalisation.afnor.org www.norminfo.afnor.org CommunicationGroupeAFNOR–S1512108–01/2016–Conception-réalisation–Documentimprimésurpapiercertifié10-31-1427