Etude de Cas de la demarche de la cartographie metier.pptx Etude de Cas de la demarche de la cartographie metier.pptx Etude de Cas de la demarche de la cartographie metier.pptx Etude de Cas de la demarche de la cartographie metier.pptx Etude de Cas de la demarche de la cartographie metier.pptx Etude de Cas de la demarche de la cartographie metier.pptx Etude de Cas de la demarche de la cartographie metier.pptx Etude de Cas de la demarche de la cartographie metier.pptx Etude de Cas de la demarche de la cartographie metier.pptx Etude de Cas de la demarche de la cartographie metier.pptx Etude de Cas de la demarche de la cartographie metier.pptx Etude de Cas de la demarche de la cartographie metier.pptx Etude de Cas de la demarche de la cartographie metier.pptx hhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhh

1. Réalisé par :
Zineb LAHIB
Wiam REGANI
Wahiba IGNAMMAS
Encadré par :
Madame Nidal
LAMGHARI
Etude de Cas de la démarche
de la cartographie métier

3. ● Chaque famille professionnelle regroupe des
métiers qui présentent des domaines de
compétences proches.

4. Famille professionnel
le Sous-famille professionnelle
Métier
Poste

5. ● La cartographie des métiers est un socle
regroupant des familles d’activité par champ de
compétences.
● Elle facilite l’information et l’orientation vers les
métiers industriels, pour toute personne en
recherche d’emploi ou salarié.

8. Cartographie
par niveau
d’intervention

9. Etude de cas : Implémentation de la
Cartographie Métier dans une
Entreprise de Services Financiers
Contexte :
Une entreprise de services financiers souhaitait améliorer son
efficacité opérationnelle, aligner ses processus métier et accroître
la transparence organisationnelle.

10. Étapes de la démarche de cartographie métier :
1. Identification des Objectifs :
- Définir les objectifs clés tels que l'optimisation des processus, la réduction des
coûts opérationnels, et l'amélioration de la satisfaction client.
2. Sensibilisation et Formation :
- Sensibiliser les équipes aux avantages de la cartographie métier et dispenser des
formations pour assurer une compréhension commune des processus.
3. Identification des Processus Critiques :
- Collaborer avec les parties prenantes pour identifier les processus métier les plus
critiques, ceux ayant un impact direct sur la performance globale de l'entreprise.
4. Collecte des Données :
- Recueillir des données détaillées sur chaque processus en impliquant les acteurs
clés. Utiliser des entretiens, des observations, et des documents existants.

11. 5. Modélisation des Processus :
- Créer des cartes visuelles des processus en utilisant des outils de modélisation.
Mettre en évidence les interconnexions et les dépendances entre les différentes étapes.
6. Validation par les Parties Prenantes :
- Impliquer activement les parties prenantes dans la validation des cartes pour garantir
l'exactitude et la pertinence des représentations.
7. Mise en Œuvre des Changements :
- Identifier les opportunités d'amélioration et mettre en œuvre des changements, en
mettant l'accent sur l'efficacité, la qualité et la satisfaction client.
8. Communication Continue :
- Communiquer régulièrement sur les progrès réalisés et les avantages obtenus grâce
à la cartographie métier. Encourager les retours d'information.

12. La cartographie métier a permis à l'entreprise de services financiers
d'obtenir une vision claire de ses processus métier, favorisant une
meilleure collaboration entre les équipes.
Les inefficacités ont été identifiées et corrigées, conduisant à une
amélioration significative de la productivité et de la satisfaction client.
La transparence organisationnelle a renforcé la prise de décision
stratégique, positionnant l'entreprise pour une croissance continue.
Resultat:

13. Cartographie Métier : cas d’une entreprise de conseil informatique.
TechSolutions

14. Quel est le secteur d’activité de notre entreprise?
TechSolutions est une entreprise de conseil informatique, elle propose des
services et des solutions digitales innovantes pour ses clients.
Quel est le problème?
1 - les retards.
2 - la coordination inefficace entre les équipes.
3 - la documentation insuffisante.
4 - la non satisfaction du client.
Quelle est la solution ?
- Elaborer une cartographie métier afin de suivre les processus et régler la
faille.

15. Identification des processus clés:
L'équipe a identifié les processus clés impliqués dans la prestation de
services informatiques, de la phase d'analyse des besoins clients à la livraison du
produit final, en passant par la conception, le développement et les tests.
Modélisation des Processus :
Utilisant des outils de cartographie, l'équipe a créé des modèles visuels
représentant chaque phase du projet, les interdépendances entre les équipes, et les
interactions avec les clients.
Analyse des Interactions :
L'analyse a mis en lumière les points d'interaction entre les équipes de
développement, les équipes de tests, les architectes système et les clients. Cela a
permis d'identifier les zones de communication qui nécessitent une amélioration.
Attribution des Responsabilités :
La cartographie métier a permis de définir clairement les responsabilités de
chaque équipe à chaque étape du projet, améliorant ainsi la coordination et la
collaboration.

16. Identification des Points d'Amélioration :
L'analyse a révélé des retards dans la phase de tests en raison de
procédures manuelles. Des opportunités d'automatisation ont été identifiées,
notamment pour les tests de régression.
Implémentation des Changements :
TechSolutions a mis en place des changements, notamment
l'automatisation des tests de régression, l'amélioration des outils de gestion de
projet, et la mise en place de protocoles de communication plus efficaces
entre les équipes.
Suivi et Évaluation :
L'entreprise a utilisé la cartographie métier comme un outil de suivi
continu, évaluant les délais, la qualité des livrables, et la satisfaction client. Les
ajustements nécessaires ont été apportés en temps réel.

17. Resultat:
Grâce à l'optimisation des processus basée sur la cartographie métier,
TechSolutions a réussi à réduire les délais de livraison de projets de 15%, à
améliorer la qualité des produits livrés, et à augmenter la satisfaction client de 20%.
L'entreprise a également constaté une amélioration de l'efficacité opérationnelle,
permettant une gestion plus proactive des projets. La cartographie métier continue
d'être utilisée comme un outil stratégique pour maintenir des opérations
optimisées et répondre aux besoins évolutifs du marché.