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L’Europe s’engage à la
     Réunion avec le FEDER
                                        Nobody’s Unpredictable




Comportements et besoins des Réunionnais
en matière de services et contenus numériques
Caractéristiques socio démographiques des cibles observées
                                                        Remis à Observatoire TIC
                        Décembre 2008                                          1
L’Europe s’engage à la
                                                    Sommaire
           Réunion avec le FEDER




      PRÉSENTATION DE L'ÉTUDE                                   3



      RESULTATS                                                  5


      a.       Les équipés en ordinateur et Internet au foyer    7
      b.       Les équipés en téléphone fixe au foyer           11
      c.       Les non équipés en ordinateur                    13
      d.       Degré d’autonomie avec un ordinateur             17
      e.       Degré d’autonomie avec Internet                  22



      ANNEXE                                                    27

Sommaire                                                             2
L’Europe s’engage à la
Réunion avec le FEDER
                          Nobody’s Unpredictable




                         PRÉSENTATION
                            DE L'ÉTUDE
                                                   3
L’Europe s’engage à la
                                                   Contexte et objectifs
           Réunion avec le FEDER


     La Région Réunion s’est engagée à favoriser l’entrée de l’île dans la Société de l’Information, par le
     soutien au secteur des TIC (technologies de l’information et de la communication) qui représente un
     fort potentiel de croissance.

     Dans le cadre d'une étude plus large visant à détecter des gisements additionnels de croissance par
     l’identification de potentiels de demande encore sous-exploités, il a été demandé à Ipsos OI
     d’identifier les moyens de favoriser la croissance des usages de contenus et services numériques par
     l’ensemble des couches de la population.

     Le présent rapport présente un focus sur les différentes cibles observées dans le cadre de la
     phase d’étude quantitative menée en face à face au foyer auprès d’un échantillon de 600
     individus représentatifs de la population réunionnaise âgée de 15 ans et plus en terme de
     sexe, d’âge et de profession de la personne interviewée après stratification par commune
     d’habitation.

     Il met en exergue ce qui caractérise ces différentes cibles en terme de caractéristiques socio
     démographiques.

  DATE DE RÉALISATION DU TERRAIN
  Du 21 au 28 octobre 2008

Présentation de l’étude                                                                                       4
L’Europe s’engage à la
Réunion avec le FEDER
                         Nobody’s Unpredictable




                          RESULTATS
                                                  5
RAPPEL DU PRINCIPE DE LECTURE DES
         L’Europe s’engage à la                 TESTS
         Réunion avec le FEDER




Test du Chi2 : analyse quantitative bi-variée qui permet de mesurer la significativité de
l’écart à la moyenne, c’est à dire le degré de dépendance entre deux variables.



LEGENDE des graphiques :


La couleur montre un écart significatif à la moyenne à 90% minimum.




Présentation de l’étude                                                                     6
L’Europe s’engage à la
Réunion avec le FEDER
                         Nobody’s Unpredictable




             a. L’équipement en
          ordinateur et Internet
                        au foyer
                                                  7
L’Europe s’engage à la
                                                          Équipement en ordinateur au foyer
         Réunion avec le FEDER
                                                                                                    58%
                                                 Homme (291)                                   57%
                                                 Femme (309)                                         58%
                                               15-34 ans (277)                                                    69%
                                            35 ans ET + (323)                     47%
                                        Interviewé actif (224)                                                  66%
                                      Interviewé inactif (269)                     48%
                                    Interviewé chômeur (107)                                                63%
                                       Interviewé CSP + (98)                                                            77%
                                      Interviewé CSP - (502)                              54%
                                    Niveau < BEP / CAP (160) 24%
                                      Niveau BEP / CAP (241)                                              61%
                                    Niveau > BEP / CAP (199)                                                             80%
                                        1 à 2 personnes (217)               41%
                                            3 personnes (139)                                             61%
                                            4 personnes (129)                                                     70%
                                    5 personnes ou plus (115)                                                     70%
                                         Chef de famille (241)                          50%
                                    Maîtresse de maison (240)                                 55%
                                         Ni l'un ni l'autre (119)                                                       78%
                                   Chef de famille actif (224)                                                  66%
                                  Chef de famille inactif (269)                    48%
                                Chef de famille chômeur (107)                                              63%
                                   Chef de famille CSP + (98)                                                           77%
                                  Chef de famille CSP - (502)                             54%
               Pas d'enfant de moins de 18 ans au foyer (263)                     45%
         Au moins un enfant de moins de 18 ans au foyer (337)                                                   67%
                                               Nord-Est (286)                                  57%
                                                   Nord (200)                                         59%
                                                     Est (86)                           50%
                                              Sud-Ouest (313)                                        58%
 Ensemble des 15 ans et +                          Sud (211)                                              61%
                                                  Ouest (101)                            53%
 600=100%
                                                               20% 25% 30% 35% 40% 45% 50% 55% 60% 65% 70% 75% 80% 85% 90%

Freins et motivations à l’équipement                                                                                           8
Équipement en ordinateur et Internet au
          L’Europe s’engage à la
                                                                foyer
          Réunion avec le FEDER
                                                                                                   36%
                                                 Homme (291)                                34%
                                                 Femme (309)                                              38%
                                              15-34 ans (277)                                                   42%
                                            35 ans ET + (323)                         31%
                                        Interviewé actif (224)                                                            47%
                                      Interviewé inactif (269)                        31%
                                    Interviewé chômeur (107)                    29%
                                       Interviewé CSP + (98)                                                                        54%
                                      Interviewé CSP - (502)                            33%
                                    Niveau < BEP / CAP (160) 13%
                                     Niveau BEP / CAP (241)                                 34%
                                    Niveau > BEP / CAP (199)                                                                              58%
                                        1 à 2 personnes (217)                   28%
                                            3 personnes (139)                                           37%
                                            4 personnes (129)                                                   42%
                                    5 personnes ou plus (115)                                                     44%
                                        Chef de famille (241)                     30%
                                   Maîtresse de maison (240)                                            36%
                                        Ni l'un ni l'autre (119)                                                             50%
                                   Chef de famille actif (224)                                                            47%
                                  Chef de famille inactif (269)                       31%
                                Chef de famille chômeur (107)                    29%
                                   Chef de famille CSP + (98)                                                                       54%
                                   Chef de famille CSP - (502)                          33%
               Pas d'enfant de moins de 18 ans au foyer (263)                          32%
        Au moins un enfant de moins de 18 ans au foyer (337)                                                  40%
                                              Nord-Est (286)                                34%
                                                  Nord (200)                                            37%
                                                    Est (86)                    28%
                                            Sud-Ouest (313)                                              38%
 Ensemble des 15 ans et +                          Sud (211)                                              39%
                                                  Ouest (101)                                 36%
 600=100%
                                                              10%   15%   20%   25%    30%        35%    40%        45%    50%     55%    60%

Freins et motivations à l’équipement                                                                                                            9
Équipement en ordinateur mais pas
         L’Europe s’engage à la
                                                              Internet au foyer
         Réunion avec le FEDER
                                                                                              21%
                                                  Homme (291)                                        23%
                                                   Femme (309)                      19%
                                                15-34 ans (277)                                               27%
                                              35 ans ET + (323)         16%
                                          Interviewé actif (224)                 19%
                                        Interviewé inactif (269)              17%
                                     Interviewé chômeur (107)                                                           35%
                                        Interviewé CSP + (98)                                        23%
                                       Interviewé CSP - (502)                           21%
                                     Niveau < BEP / CAP (160)11%
                                       Niveau BEP / CAP (241)                                                 27%
                                     Niveau > BEP / CAP (199)                                   22%
                                         1 à 2 personnes (217) 13%
                                              3 personnes (139)                                       24%
                                              4 personnes (129)                                                28%
                                     5 personnes ou plus (115)                                              26%
                                          Chef de famille (241)                         20%
                                     Maîtresse de maison (240)                    18%
                                          Ni l'un ni l'autre (119)                                              29%
                                    Chef de famille actif (224)                  19%
                                   Chef de famille inactif (269)              17%
                                 Chef de famille chômeur (107)                                                         35%
                                    Chef de famille CSP + (98)                                       23%
                                   Chef de famille CSP - (502)                          21%
                Pas d'enfant de moins de 18 ans au foyer (263)        13%
          Au moins un enfant de moins de 18 ans au foyer (337)                                               27%
                                                Nord-Est (286)                                      22%
                                                    Nord (200)                                      22%
                                                      Est (86)                                      23%
                                               Sud-Ouest (313)                          20%
 Ensemble des 15 ans et +                            Sud (211)                                  22%
                                                   Ouest (101)              16%
 600=100%
                                                                10%         15%          20%          25%       30%   35%     40%
Freins et motivations à l’équipement                                                                                                10
L’Europe s’engage à la
Réunion avec le FEDER
                         Nobody’s Unpredictable




            b. L’équipement au
               foyer en ligne de
                  téléphone fixe
                                                  11
L’Europe s’engage à la
                                                   Équipement en ligne de téléphone fixe
         Réunion avec le FEDER
                                                                                            61%
                                                   Homme (291)                       60%
                                                    Femme (309)                                  62%
                                                 15-34 ans (277)               58%
                                               35 ans ET + (323)                                        64%
                                           Interviewé actif (224)                                  63%
                                         Interviewé inactif (269)                                 63%
                                      Interviewé chômeur (107) 52%
                                          Interviewé CSP + (98)                                                         72%
                                        Interviewé CSP - (502)                      59%
                                      Niveau < BEP / CAP (160)                     59%
                                        Niveau BEP / CAP (241)               57%
                                      Niveau > BEP / CAP (199)                                                    69%
                                          1 à 2 personnes (217)        54%
                                              3 personnes (139)                                             66%
                                              4 personnes (129)                                 61%
                                      5 personnes ou plus (115)                                               68%
                                           Chef de famille (241)              57%
                                      Maîtresse de maison (240)              57%
                                           Ni l'un ni l'autre (119)                                                             78%
                                     Chef de famille actif (224)                                    63%
                                    Chef de famille inactif (269)                                 63%
                                  Chef de famille chômeur (107) 52%
                                     Chef de famille CSP + (98)                                                         72%
                                    Chef de famille CSP - (502)                     59%
                 Pas d'enfant de moins de 18 ans au foyer (263)                                         64%
           Au moins un enfant de moins de 18 ans au foyer (337)                    59%
                                                 Nord-Est (286)                      60%
                                                     Nord (200)                      60%
                                                       Est (86)                      60%
                                                Sud-Ouest (313)                                   62%
 Ensemble des 15 ans et +                            Sud (211)                      59%
                                                    Ouest (101)                                                   69%
 600=100%
                                                                 50%         55%          60%         65%         70%     75%   80%

Freins et motivations à l’équipement                                                                                                  12
L’Europe s’engage à la
Réunion avec le FEDER
                         Nobody’s Unpredictable




                   c. Non équipés en
                          ordinateur
                                                  13
Pas d’ordinateur au foyer
         L’Europe s’engage à la
         Réunion avec le FEDER
                                                                                              43%
                                                   Homme (291)                                  43%
                                                   Femme (309)                            42%
                                                15-34 ans (277)            31%
                                              35 ans ET + (323)                                                 53%
                                          Interviewé actif (224)              34%
                                        Interviewé inactif (269)                                           52%
                                      Interviewé chômeur (107)                    37%
                                         Interviewé CSP + (98)       23%
                                         Interviewé CSP - (502)                                     47%
                                      Niveau < BEP / CAP (160)                                                              76%
                                        Niveau BEP / CAP (241)                      39%
                                      Niveau > BEP / CAP (199) 20%
                                          1 à 2 personnes (217)                                                       59%
                                              3 personnes (139)                     39%
                                             4 personnes (129)              30%
                                     5 personnes ou plus (115)             30%
                                          Chef de famille (241)                                           50%
                                     Maîtresse de maison (240)                                      46%
                                          Ni l'un ni l'autre (119)   22%
                                     Chef de famille actif (224)              34%
                                    Chef de famille inactif (269)                                          52%
                                  Chef de famille chômeur (107)                    37%
                                    Chef de famille CSP + (98)       23%
                                    Chef de famille CSP - (502)                                     47%
                Pas d'enfant de moins de 18 ans au foyer (263)                                                  55%
          Au moins un enfant de moins de 18 ans au foyer (337)                33%
                                                 Nord-Est (286)                                 43%
                                                     Nord (200)                         41%
                                                       Est (86)                                           50%
                                                Sud-Ouest (313)                          42%
 Ensemble des 15 ans et +                             Sud (211)                         39%
                                                     Ouest (101)                                     47%
 600=100%
                                                                15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50% 55% 60% 65% 70% 75% 80%
Freins et motivations à l’équipement                                                                                              14
Non équipés en ordinateur
          L’Europe s’engage à la
                                                                      qui ont envie de s’équiper
          Réunion avec le FEDER
                                                                                          49%

                                                 Homme (125)                     42%

                                                 Femme (130)                                          55%

                                               15-34 ans (85)                                                                75%

                                           35 ans ET + (171)          36%

                                         Interviewé actif (76)                                      52%

                                      Interviewé inactif (139)                    43%

                                     Interviewé chômeur (40)                                                     62%

                                    Niveau < BEP / CAP (122)           35%

                                       Niveau BEP / CAP (93)                                              56%

                                     Niveau > BEP / CAP (40)                                                               72%

                                        1 à 3 personnes (183)                    42%

                                     4 personnes ou plus (73)                                                      65%

                                         Chef de famille (121)             39%

                                    Maîtresse de maison (109)                                       53%

                                          Ni l'un ni l'autre (26)                                                                 78%

                                     Chef de famille actif (76)                                     52%

                                  Chef de famille inactif (139)                   43%

                                 Chef de famille chômeur (40)                                                    62%

                Pas d'enfant de moins de 18 ans au foyer (144) 29%

         Au moins un enfant de moins de 18 ans au foyer (111)                                                               74%

                                               Nord-Est (124)                                   50%
 Non équipés en ordinateur
                                             Sud-Ouest (131)                            48%
 255=100%
                                                               25%   30%   35% 40%      45%   50%   55%    60%   65% 70%   75%    80%
Freins et motivations à l’équipement                                                                                                    15
Non équipés en ordinateur
         L’Europe s’engage à la
                                                             qui n’ont pas envie de s’équiper
         Réunion avec le FEDER
                                                                                                          51%

                                                   Homme (125)                                                        58%

                                                    Femme (130)                                45%

                                                  15-34 ans (85)     25%

                                              35 ans ET + (171)                                                                64%

                                            Interviewé actif (76)                                   48%

                                         Interviewé inactif (139)                                                     57%

                                       Interviewé chômeur (40)                        38%

                                      Niveau < BEP / CAP (122)                                                                 65%
                                                                                              44%
                                         Niveau BEP / CAP (93)

                                        Niveau > BEP / CAP (40)           28%

                                          1 à 3 personnes (183)                                                        58%

                                       4 personnes ou plus (73)                   35%

                                            Chef de famille (121)                                                            61%

                                      Maîtresse de maison (109)                                    47%

                                             Ni l'un ni l'autre (26)
                                                                   22%

                                        Chef de famille actif (76)                                  48%

                                     Chef de famille inactif (139)                                                    57%

                                    Chef de famille chômeur (40)                       38%

                  Pas d'enfant de moins de 18 ans au foyer (144)                                                                     71%

           Au moins un enfant de moins de 18 ans au foyer (111)          26%

                                                  Nord-Est (124)                                      50%
 Non équipés en ordinateur
                                                Sud-Ouest (131)                                               52%
 255=100%
                                                                20%      25%    30%   35%    40%    45% 50%     55%   60%    65%   70%   75%
Freins et motivations à l’équipement                                                                                                           16
L’Europe s’engage à la
Réunion avec le FEDER
                         Nobody’s Unpredictable




d. Autonomie avec un
          ordinateur
                                                  17
Déclarent être autonomes avec un
               L’Europe s’engage à la
                                                                         ordinateur
               Réunion avec le FEDER
                                                                                                   56%
                                                   Homme (291)                                55%
                                                   Femme (309)                                       57%
                                                15-34 ans (277)                                                      78%
                                              35 ans ET + (323)              38%
                                          Interviewé actif (224)                                               64%
                                        Interviewé inactif (269)                        49%
                                     Interviewé chômeur (107)                                        57%
                                         Interviewé CSP + (98)                                                       78%
                                        Interviewé CSP - (502)                             52%
                                     Niveau < BEP / CAP (160) 15%
                                       Niveau BEP / CAP (241)                                         58%
                                     Niveau > BEP / CAP (199)                                                               87%
                                          1 à 2 personnes (217)                        49%
                                              3 personnes (139)                                          59%
                                              4 personnes (129)                                            62%
                                     5 personnes ou plus (115)                                           59%
                                      Chef de famille (241)                           47%
                                Maîtresse de maison (240)                                51%
                                      Ni l'un ni l'autre (119)                                                             85%
                                 Chef de famille actif (224)                                                   64%
                               Chef de famille inactif (269)                            49%
                             Chef de famille chômeur (107)                                           57%
                                Chef de famille CSP + (98)                                                           78%
                                Chef de famille CSP - (502)                               52%
            Pas d'enfant de moins de 18 ans au foyer (263)                             48%
      Au moins un enfant de moins de 18 ans au foyer (337)                                                  62%
                                              Nord-Est (286)                                   56%
                                                   Nord (200)                                            60%
                                                      Est (86)                       46%
                                            Sud-Ouest (313)                                          56%
 Ensemble des 15 ans et +                           Sud (211)                                         58%
                                                 Ouest (101)                                 54%
 600=100%
                                                            10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50% 55% 60% 65% 70% 75% 80% 85% 90%

Freins et motivations à l’équipement                                                                                              18
Déclarent être non autonomes avec un
              L’Europe s’engage à la
                                                                  ordinateur
              Réunion avec le FEDER
                                                                                     41%
                                               Homme (291)                                 42%
                                                Femme (309)                        39%
                                             15-34 ans (277)         22%
                                           35 ans ET + (323)                                             57%
                                       Interviewé actif (224)               34%
                                     Interviewé inactif (269)                                 46%
                                   Interviewé chômeur (107)                                42%
                                      Interviewé CSP + (98)        21%
                                      Interviewé CSP - (502)                                 45%
                                   Niveau < BEP / CAP (160)                                                       77%
                                     Niveau BEP / CAP (241)                              41%
                                   Niveau > BEP / CAP (199) 12%
                                        1 à 2 personnes (217)                                    46%
                                            3 personnes (139)                     39%
                                            4 personnes (129)                35%
                                   5 personnes ou plus (115)                       40%
                                         Chef de famille (241)                                    49%
                                   Maîtresse de maison (240)                                   45%
                                         Ni l'un ni l'autre (119) 15%
                                   Chef de famille actif (224)              34%
                                  Chef de famille inactif (269)                               46%
                                Chef de famille chômeur (107)                              42%
                                   Chef de famille CSP + (98)         21%
                                  Chef de famille CSP - (502)                                45%
            Pas d'enfant de moins de 18 ans au foyer (263)                                     46%
      Au moins un enfant de moins de 18 ans au foyer (337)                    36%
                                            Nord-Est (286)                      39%
                                                Nord (200)                  34%
                                                   Est (86)                                        50%
                                          Sud-Ouest (313)                                   43%
 Ensemble des 15 ans et +                        Sud (211)                                 42%
                                              Ouest (101)                                    44%
 600=100%
                                                           10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50% 55% 60% 65% 70% 75% 80%

Freins et motivations à l’équipement                                                                                     19
Non autonomes avec un ordinateur non hostiles
          L’Europe s’engage à la
                                              (ont envie d’apprendre à s’en servir)
          Réunion avec le FEDER
                                                                                             51%

                                                           Homme (130)                 47%

                                                           Femme (134)                                   56%

                                                         15-34 ans (62)                                                      76%

                                                     35 ans ET + (202)               44%

                                                   Interviewé actif (81)                                             66%

                                                Interviewé inactif (136)        40%

                                              Interviewé chômeur (46)                                      59%

                                             Niveau < BEP / CAP (136)          39%

                                               Niveau BEP / CAP (102)                                          61%

                                               Niveau > BEP / CAP (26)                                                             83%

                                                 1 à 3 personnes (167)                 46%

                                              4 personnes ou plus (96)                                     60%

                                                   Chef de famille (128)               47%

                                             Maîtresse de maison (118)                             54%

                                                    Ni l'un ni l'autre (18)                                            69%

                                               Chef de famille actif (81)                                            66%

                                            Chef de famille inactif (136)       40%

                                           Chef de famille chômeur (46)                                    59%

                         Pas d'enfant de moins de 18 ans au foyer (137)       37%

                  Au moins un enfant de moins de 18 ans au foyer (126)                                               67%

                                                         Nord-Est (127)                        50%
 Non autonomes avec un ordinateur
                                                       Sud-Ouest (137)                             53%
 264=100%
                                                                         30% 35% 40% 45% 50% 55% 60% 65% 70% 75% 80% 85% 90%
Freins et motivations à l’équipement                                                                                                     20
Non Autonomes avec un ordinateur
                                                               hostiles
          L’Europe s’engage à la
          Réunion avec le FEDER                     (n’ont pas envie d’apprendre à s’en servir)
                                                                                                                         47%

                                                               Homme (130)                                                           51%

                                                               Femme (134)                                     43%

                                                             15-34 ans (62)        21%

                                                         35 ans ET + (202)                                                                 55%

                                                       Interviewé actif (81)                    31%

                                                    Interviewé inactif (136)                                                                58%

                                                  Interviewé chômeur (46)                                41%

                                                 Niveau < BEP / CAP (136)                                                                        59%
                                                                                                       38%
                                                   Niveau BEP / CAP (102)
                                                                         17%
                                                   Niveau > BEP / CAP (26)

                                                     1 à 3 personnes (167)                                                       51%

                                                  4 personnes ou plus (96)                               40%

                                                       Chef de famille (128)                                                         51%

                                                 Maîtresse de maison (118)                                         45%

                                                        Ni l'un ni l'autre (18)                 31%

                                                   Chef de famille actif (81)                   31%

                                                Chef de famille inactif (136)                                                               58%

                                               Chef de famille chômeur (46)                                  41%

                             Pas d'enfant de moins de 18 ans au foyer (137)                                                                      60%

                      Au moins un enfant de moins de 18 ans au foyer (126)                      32%

                                                             Nord-Est (127)                                                47%
 Non autonomes avec un ordinateur                          Sud-Ouest (137)                                                 47%

 264=100%                                                                    15%    20%   25%    30%   35%    40%    45%       50%    55%   60%        65%


Freins et motivations à l’équipement                                                                                                                         21
L’Europe s’engage à la
Réunion avec le FEDER
                         Nobody’s Unpredictable




               e. Autonomie avec
                        Internet
                                                  22
Déclarent être autonomes avec Internet
               L’Europe s’engage à la
               Réunion avec le FEDER
                                                                                                      52%

                                                  Homme (291)                                  52%
                                                  Femme (309)                                   53%
                                               15-34 ans (277)                                                      71%
                                             35 ans ET + (323)              36%
                                         Interviewé actif (224)                                               63%
                                       Interviewé inactif (269)                     44%
                                     Interviewé chômeur (107)                                  51%
                                        Interviewé CSP + (98)                                                                   83%
                                       Interviewé CSP - (502)                           46%
                                     Niveau < BEP / CAP (160) 12%
                                       Niveau BEP / CAP (241)                                 50%
                                     Niveau > BEP / CAP (199)                                                                     87%
                                         1 à 2 personnes (217)                          46%
                                             3 personnes (139)                                  54%
                                             4 personnes (129)                                              60%
                                     5 personnes ou plus (115)                                  53%
                                      Chef de famille (241)                             45%
                                Maîtresse de maison (240)                                47%
                                      Ni l'un ni l'autre (119)                                                            78%
                                 Chef de famille actif (224)                                                  63%
                               Chef de famille inactif (269)                        44%
                             Chef de famille chômeur (107)                                     51%
                                Chef de famille CSP + (98)                                                                      83%
                                Chef de famille CSP - (502)                              46%
            Pas d'enfant de moins de 18 ans au foyer (263)                              45%
      Au moins un enfant de moins de 18 ans au foyer (337)                                              58%
                                              Nord-Est (286)                                    54%
                                                   Nord (200)                                               60%
                                                      Est (86)                    40%
                                            Sud-Ouest (313)                                50%
 Ensemble des 15 ans et +                           Sud (211)                               52%
                                                 Ouest (101)                             47%
 600=100%
                                                            10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50% 55% 60% 65% 70% 75% 80% 85% 90%

Freins et motivations à l’équipement                                                                                                    23
Déclarent être non autonomes avec
         L’Europe s’engage à la
         Réunion avec le FEDER
                                                                   Internet
                                                                                                   44%
                                                       Homme (291)                                         45%
                                                        Femme (309)                                      43%
                                                     15-34 ans (277)             27%
                                                   35 ans ET + (323)                                                   58%
                                               Interviewé actif (224)                   35%
                                             Interviewé inactif (269)                                            50%
                                          Interviewé chômeur (107)                                         46%
                                             Interviewé CSP + (98)      17%
                                             Interviewé CSP - (502)                                            49%
                                          Niveau < BEP / CAP (160)                                                           76%
                                            Niveau BEP / CAP (241)                                             48%
                                          Niveau > BEP / CAP (199) 12%
                                              1 à 2 personnes (217)                                            48%
                                                  3 personnes (139)                                  42%
                                                  4 personnes (129)                          37%
                                          5 personnes ou plus (115)                                      44%
                                                Chef de famille (241)                                            50%
                                          Maîtresse de maison (240)                                              49%
                                               Ni l'un ni l'autre (119)    20%
                                          Chef de famille actif (224)                   35%
                                         Chef de famille inactif (269)                                           50%
                                       Chef de famille chômeur (107)                                       46%
                                          Chef de famille CSP + (98)    17%
                                         Chef de famille CSP - (502)                                           49%
                    Pas d'enfant de moins de 18 ans au foyer (263)                                             48%
              Au moins un enfant de moins de 18 ans au foyer (337)                            40%
                                                    Nord-Est (286)                           39%
                                                        Nord (200)                     33%
                                                           Est (86)                                             51%
                                                  Sud-Ouest (313)                                            48%
 Ensemble   des 15 ans et +                              Sud (211)                                          47%
                                                      Ouest (101)                                               51%
 600=100%
                                                                   10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50% 55% 60% 65% 70% 75% 80%

Freins et motivations à l’équipement                                                                                               24
Non Internautes non hostiles
         L’Europe s’engage à la
                                                              (ont envie d’apprendre à s’en servir)
         Réunion avec le FEDER
                                                                                        49%

                                                        Homme (135)         40%

                                                        Femme (156)                                 56%

                                                      15-34 ans (82)                                             71%

                                                  35 ans ET + (209)         40%

                                                Interviewé actif (80)             47%

                                             Interviewé inactif (159)             47%

                                           Interviewé chômeur (52)                                   59%

                                          Niveau < BEP / CAP (142)          38%

                                            Niveau BEP / CAP (116)                                  58%

                                            Niveau > BEP / CAP (33)                                        63%

                                              1 à 3 personnes (187)               47%

                                          4 personnes ou plus (103)                           52%

                                                Chef de famille (135)      38%

                                          Maîtresse de maison (130)                                 58%

                                                 Ni l'un ni l'autre (25)                             59%

                                            Chef de famille actif (80)            47%

                                         Chef de famille inactif (159)            47%

                                        Chef de famille chômeur (52)                                 59%

                      Pas d'enfant de moins de 18 ans au foyer (140)       37%

               Au moins un enfant de moins de 18 ans au foyer (150)                                   60%

                                                      Nord-Est (148)                          52%
 NON INTERNAUTES
                                                    Sud-Ouest (142)               46%
 291=100%
                                                                      30% 35% 40% 45% 50% 55% 60% 65% 70% 75% 80% 85% 90%

Freins et motivations à l’équipement                                                                                        25
Non Internautes hostiles
          L’Europe s’engage à la
                                                           (n’ont pas envie d’apprendre à s’en servir)
          Réunion avec le FEDER
                                                                                                           50%

                                                 Homme (135)                                                                        59%

                                                 Femme (156)                                   42%

                                               15-34 ans (82)               29%

                                           35 ans ET + (209)                                                                        58%

                                         Interviewé actif (80)                                                           53%

                                      Interviewé inactif (159)                                                     51%

                                    Interviewé chômeur (52)                                   42%

                                   Niveau < BEP / CAP (142)                                                                        59%
                                                                                                43%
                                     Niveau BEP / CAP (116)

                                     Niveau > BEP / CAP (33)                            37%

                                       1 à 3 personnes (187)                                                           51%

                                   4 personnes ou plus (103)                                                     48%

                                         Chef de famille (135)                                                                           60%

                                   Maîtresse de maison (130)                                  41%

                                          Ni l'un ni l'autre (25)                              41%

                                     Chef de famille actif (80)                                                          53%

                                  Chef de famille inactif (159)                                                    51%

                                 Chef de famille chômeur (52)                                  42%

               Pas d'enfant de moins de 18 ans au foyer (140)                                                                        60%

        Au moins un enfant de moins de 18 ans au foyer (150)                              40%

                                               Nord-Est (148)                                        45%
 NON INTERNAUTES
                                             Sud-Ouest (142)                                                                 55%
 291=100%
                                                               15%   20%   25%    30%   35%    40%    45%        50%    55%        60%    65%

Freins et motivations à l’équipement                                                                                                            26
L’Europe s’engage à la
Réunion avec le FEDER
                         Nobody’s Unpredictable




                ANNEXE 1 :
          Une étude de marché :
           pour qui, comment
           et pour quoi faire ?

                                                  27
Une étude de marché : pour qui,
         L’Europe s’engage à la
         Réunion avec le FEDER
                                                   comment et pour quoi faire ?

Pourquoi êtes-vous consulté ?

Un fabricant élabore un produit nouveau............. mais c'est vous en définitive qui l'utiliserez.
La télévision change ses programmes............. mais c'est aussi vous qui les regardez.
Des décisions importantes sont prises dans votre ville, votre commune, votre région............. mais c'est vous qu'elles concernent.

Comment faire pour que votre point de vue soit pris en compte ?

Participer aux sondages d'opinions et aux études de marché qui sont précisément faits pour recueillir votre avis, faire connaître vos
choix, vos préférences, vos critiques, vos suggestions.
C'est en répondant aux enquêteurs que vous participerez aux prises de décision importantes pour vous.
Ces enquêteurs peuvent solliciter votre participation à votre domicile, dans un magasin, dans la rue, à votre bureau, dans votre
entreprise...

Quels sont vos droits ?

·   Vous pouvez demander aux enquêteurs ou enquêtrices un justificatif de leur fonction.
·   Vous êtes libre à tout moment d'arrêter l'interview si vous le désirez.
·   Vous pouvez refuser de répondre à certaines questions.
·   Vous avez le droit de savoir dans quel but vous êtes interrogé.
·   Vos enfants mineurs ne peuvent être interrogés qu'avec votre accord.




                                                                                                                                        28
L’Europe s’engage à la
Réunion avec le FEDER
                         Nobody’s Unpredictable




          ANNEXE 2 :
    Les principales règles
respectées dans les enquêtes


                                                  29
Les principales règles respectées
              L’Europe s’engage à la
              Réunion avec le FEDER
                                                             dans les enquêtes

                                               (cf. convention collective nationale
                                               et loi n° 78-17 du 6 Janvier 1978)


·    En aucun cas les enquêteurs n'essaieront de vendre quoi que ce soit aux personnes interrogées.

·    Les personnes auprès desquelles sont recueillies des informations nominatives doivent être informées :
-   du caractère obligatoire ou facultatif des réponses
-   des conséquences à leur égard d'un défaut de réponse
-   des personnes physiques ou morales destinataires des informations
-   de l'existence d'un droit d'accès et de rectification.

·    Il est interdit de mettre ou de conserver en mémoire informatisée, sauf accord exprès de l'interviewé, des données nominatives qui,
    directement ou indirectement, font apparaître les origines raciales ou les opinions politiques, philosophiques ou religieuses ou les
    appartenances syndicales des personnes.

·    Toutes les informations dont les enquêteurs et enquêtrices ont connaissance dans l'exercice de leur profession sont couvertes par le
    secret professionnel auquel ils sont astreints, comme tout le personnel des sociétés d'études et de sondages.

·    L'anonymat des réponses est toujours assuré car elles sont toujours traitées statistiquement et jamais de façon personnelle.

·    Les nom et adresse servent uniquement à vérifier la qualité des enquêteurs.




                                                                                                                                        30
L’Europe s’engage à la
Réunion avec le FEDER
                         Nobody’s Unpredictable




                   ANNEXE 3 :
              Table des intervalles
                  de confiance


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  • 1. L’Europe s’engage à la Réunion avec le FEDER Nobody’s Unpredictable Comportements et besoins des Réunionnais en matière de services et contenus numériques Caractéristiques socio démographiques des cibles observées Remis à Observatoire TIC Décembre 2008 1
  • 2. L’Europe s’engage à la Sommaire Réunion avec le FEDER PRÉSENTATION DE L'ÉTUDE 3 RESULTATS 5 a. Les équipés en ordinateur et Internet au foyer 7 b. Les équipés en téléphone fixe au foyer 11 c. Les non équipés en ordinateur 13 d. Degré d’autonomie avec un ordinateur 17 e. Degré d’autonomie avec Internet 22 ANNEXE 27 Sommaire 2
  • 3. L’Europe s’engage à la Réunion avec le FEDER Nobody’s Unpredictable PRÉSENTATION DE L'ÉTUDE 3
  • 4. L’Europe s’engage à la Contexte et objectifs Réunion avec le FEDER La Région Réunion s’est engagée à favoriser l’entrée de l’île dans la Société de l’Information, par le soutien au secteur des TIC (technologies de l’information et de la communication) qui représente un fort potentiel de croissance. Dans le cadre d'une étude plus large visant à détecter des gisements additionnels de croissance par l’identification de potentiels de demande encore sous-exploités, il a été demandé à Ipsos OI d’identifier les moyens de favoriser la croissance des usages de contenus et services numériques par l’ensemble des couches de la population. Le présent rapport présente un focus sur les différentes cibles observées dans le cadre de la phase d’étude quantitative menée en face à face au foyer auprès d’un échantillon de 600 individus représentatifs de la population réunionnaise âgée de 15 ans et plus en terme de sexe, d’âge et de profession de la personne interviewée après stratification par commune d’habitation. Il met en exergue ce qui caractérise ces différentes cibles en terme de caractéristiques socio démographiques. DATE DE RÉALISATION DU TERRAIN Du 21 au 28 octobre 2008 Présentation de l’étude 4
  • 5. L’Europe s’engage à la Réunion avec le FEDER Nobody’s Unpredictable RESULTATS 5
  • 6. RAPPEL DU PRINCIPE DE LECTURE DES L’Europe s’engage à la TESTS Réunion avec le FEDER Test du Chi2 : analyse quantitative bi-variée qui permet de mesurer la significativité de l’écart à la moyenne, c’est à dire le degré de dépendance entre deux variables. LEGENDE des graphiques : La couleur montre un écart significatif à la moyenne à 90% minimum. Présentation de l’étude 6
  • 7. L’Europe s’engage à la Réunion avec le FEDER Nobody’s Unpredictable a. L’équipement en ordinateur et Internet au foyer 7
  • 8. L’Europe s’engage à la Équipement en ordinateur au foyer Réunion avec le FEDER 58% Homme (291) 57% Femme (309) 58% 15-34 ans (277) 69% 35 ans ET + (323) 47% Interviewé actif (224) 66% Interviewé inactif (269) 48% Interviewé chômeur (107) 63% Interviewé CSP + (98) 77% Interviewé CSP - (502) 54% Niveau < BEP / CAP (160) 24% Niveau BEP / CAP (241) 61% Niveau > BEP / CAP (199) 80% 1 à 2 personnes (217) 41% 3 personnes (139) 61% 4 personnes (129) 70% 5 personnes ou plus (115) 70% Chef de famille (241) 50% Maîtresse de maison (240) 55% Ni l'un ni l'autre (119) 78% Chef de famille actif (224) 66% Chef de famille inactif (269) 48% Chef de famille chômeur (107) 63% Chef de famille CSP + (98) 77% Chef de famille CSP - (502) 54% Pas d'enfant de moins de 18 ans au foyer (263) 45% Au moins un enfant de moins de 18 ans au foyer (337) 67% Nord-Est (286) 57% Nord (200) 59% Est (86) 50% Sud-Ouest (313) 58% Ensemble des 15 ans et + Sud (211) 61% Ouest (101) 53% 600=100% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50% 55% 60% 65% 70% 75% 80% 85% 90% Freins et motivations à l’équipement 8
  • 9. Équipement en ordinateur et Internet au L’Europe s’engage à la foyer Réunion avec le FEDER 36% Homme (291) 34% Femme (309) 38% 15-34 ans (277) 42% 35 ans ET + (323) 31% Interviewé actif (224) 47% Interviewé inactif (269) 31% Interviewé chômeur (107) 29% Interviewé CSP + (98) 54% Interviewé CSP - (502) 33% Niveau < BEP / CAP (160) 13% Niveau BEP / CAP (241) 34% Niveau > BEP / CAP (199) 58% 1 à 2 personnes (217) 28% 3 personnes (139) 37% 4 personnes (129) 42% 5 personnes ou plus (115) 44% Chef de famille (241) 30% Maîtresse de maison (240) 36% Ni l'un ni l'autre (119) 50% Chef de famille actif (224) 47% Chef de famille inactif (269) 31% Chef de famille chômeur (107) 29% Chef de famille CSP + (98) 54% Chef de famille CSP - (502) 33% Pas d'enfant de moins de 18 ans au foyer (263) 32% Au moins un enfant de moins de 18 ans au foyer (337) 40% Nord-Est (286) 34% Nord (200) 37% Est (86) 28% Sud-Ouest (313) 38% Ensemble des 15 ans et + Sud (211) 39% Ouest (101) 36% 600=100% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50% 55% 60% Freins et motivations à l’équipement 9
  • 10. Équipement en ordinateur mais pas L’Europe s’engage à la Internet au foyer Réunion avec le FEDER 21% Homme (291) 23% Femme (309) 19% 15-34 ans (277) 27% 35 ans ET + (323) 16% Interviewé actif (224) 19% Interviewé inactif (269) 17% Interviewé chômeur (107) 35% Interviewé CSP + (98) 23% Interviewé CSP - (502) 21% Niveau < BEP / CAP (160)11% Niveau BEP / CAP (241) 27% Niveau > BEP / CAP (199) 22% 1 à 2 personnes (217) 13% 3 personnes (139) 24% 4 personnes (129) 28% 5 personnes ou plus (115) 26% Chef de famille (241) 20% Maîtresse de maison (240) 18% Ni l'un ni l'autre (119) 29% Chef de famille actif (224) 19% Chef de famille inactif (269) 17% Chef de famille chômeur (107) 35% Chef de famille CSP + (98) 23% Chef de famille CSP - (502) 21% Pas d'enfant de moins de 18 ans au foyer (263) 13% Au moins un enfant de moins de 18 ans au foyer (337) 27% Nord-Est (286) 22% Nord (200) 22% Est (86) 23% Sud-Ouest (313) 20% Ensemble des 15 ans et + Sud (211) 22% Ouest (101) 16% 600=100% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% Freins et motivations à l’équipement 10
  • 11. L’Europe s’engage à la Réunion avec le FEDER Nobody’s Unpredictable b. L’équipement au foyer en ligne de téléphone fixe 11
  • 12. L’Europe s’engage à la Équipement en ligne de téléphone fixe Réunion avec le FEDER 61% Homme (291) 60% Femme (309) 62% 15-34 ans (277) 58% 35 ans ET + (323) 64% Interviewé actif (224) 63% Interviewé inactif (269) 63% Interviewé chômeur (107) 52% Interviewé CSP + (98) 72% Interviewé CSP - (502) 59% Niveau < BEP / CAP (160) 59% Niveau BEP / CAP (241) 57% Niveau > BEP / CAP (199) 69% 1 à 2 personnes (217) 54% 3 personnes (139) 66% 4 personnes (129) 61% 5 personnes ou plus (115) 68% Chef de famille (241) 57% Maîtresse de maison (240) 57% Ni l'un ni l'autre (119) 78% Chef de famille actif (224) 63% Chef de famille inactif (269) 63% Chef de famille chômeur (107) 52% Chef de famille CSP + (98) 72% Chef de famille CSP - (502) 59% Pas d'enfant de moins de 18 ans au foyer (263) 64% Au moins un enfant de moins de 18 ans au foyer (337) 59% Nord-Est (286) 60% Nord (200) 60% Est (86) 60% Sud-Ouest (313) 62% Ensemble des 15 ans et + Sud (211) 59% Ouest (101) 69% 600=100% 50% 55% 60% 65% 70% 75% 80% Freins et motivations à l’équipement 12
  • 13. L’Europe s’engage à la Réunion avec le FEDER Nobody’s Unpredictable c. Non équipés en ordinateur 13
  • 14. Pas d’ordinateur au foyer L’Europe s’engage à la Réunion avec le FEDER 43% Homme (291) 43% Femme (309) 42% 15-34 ans (277) 31% 35 ans ET + (323) 53% Interviewé actif (224) 34% Interviewé inactif (269) 52% Interviewé chômeur (107) 37% Interviewé CSP + (98) 23% Interviewé CSP - (502) 47% Niveau < BEP / CAP (160) 76% Niveau BEP / CAP (241) 39% Niveau > BEP / CAP (199) 20% 1 à 2 personnes (217) 59% 3 personnes (139) 39% 4 personnes (129) 30% 5 personnes ou plus (115) 30% Chef de famille (241) 50% Maîtresse de maison (240) 46% Ni l'un ni l'autre (119) 22% Chef de famille actif (224) 34% Chef de famille inactif (269) 52% Chef de famille chômeur (107) 37% Chef de famille CSP + (98) 23% Chef de famille CSP - (502) 47% Pas d'enfant de moins de 18 ans au foyer (263) 55% Au moins un enfant de moins de 18 ans au foyer (337) 33% Nord-Est (286) 43% Nord (200) 41% Est (86) 50% Sud-Ouest (313) 42% Ensemble des 15 ans et + Sud (211) 39% Ouest (101) 47% 600=100% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50% 55% 60% 65% 70% 75% 80% Freins et motivations à l’équipement 14
  • 15. Non équipés en ordinateur L’Europe s’engage à la qui ont envie de s’équiper Réunion avec le FEDER 49% Homme (125) 42% Femme (130) 55% 15-34 ans (85) 75% 35 ans ET + (171) 36% Interviewé actif (76) 52% Interviewé inactif (139) 43% Interviewé chômeur (40) 62% Niveau < BEP / CAP (122) 35% Niveau BEP / CAP (93) 56% Niveau > BEP / CAP (40) 72% 1 à 3 personnes (183) 42% 4 personnes ou plus (73) 65% Chef de famille (121) 39% Maîtresse de maison (109) 53% Ni l'un ni l'autre (26) 78% Chef de famille actif (76) 52% Chef de famille inactif (139) 43% Chef de famille chômeur (40) 62% Pas d'enfant de moins de 18 ans au foyer (144) 29% Au moins un enfant de moins de 18 ans au foyer (111) 74% Nord-Est (124) 50% Non équipés en ordinateur Sud-Ouest (131) 48% 255=100% 25% 30% 35% 40% 45% 50% 55% 60% 65% 70% 75% 80% Freins et motivations à l’équipement 15
  • 16. Non équipés en ordinateur L’Europe s’engage à la qui n’ont pas envie de s’équiper Réunion avec le FEDER 51% Homme (125) 58% Femme (130) 45% 15-34 ans (85) 25% 35 ans ET + (171) 64% Interviewé actif (76) 48% Interviewé inactif (139) 57% Interviewé chômeur (40) 38% Niveau < BEP / CAP (122) 65% 44% Niveau BEP / CAP (93) Niveau > BEP / CAP (40) 28% 1 à 3 personnes (183) 58% 4 personnes ou plus (73) 35% Chef de famille (121) 61% Maîtresse de maison (109) 47% Ni l'un ni l'autre (26) 22% Chef de famille actif (76) 48% Chef de famille inactif (139) 57% Chef de famille chômeur (40) 38% Pas d'enfant de moins de 18 ans au foyer (144) 71% Au moins un enfant de moins de 18 ans au foyer (111) 26% Nord-Est (124) 50% Non équipés en ordinateur Sud-Ouest (131) 52% 255=100% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50% 55% 60% 65% 70% 75% Freins et motivations à l’équipement 16
  • 17. L’Europe s’engage à la Réunion avec le FEDER Nobody’s Unpredictable d. Autonomie avec un ordinateur 17
  • 18. Déclarent être autonomes avec un L’Europe s’engage à la ordinateur Réunion avec le FEDER 56% Homme (291) 55% Femme (309) 57% 15-34 ans (277) 78% 35 ans ET + (323) 38% Interviewé actif (224) 64% Interviewé inactif (269) 49% Interviewé chômeur (107) 57% Interviewé CSP + (98) 78% Interviewé CSP - (502) 52% Niveau < BEP / CAP (160) 15% Niveau BEP / CAP (241) 58% Niveau > BEP / CAP (199) 87% 1 à 2 personnes (217) 49% 3 personnes (139) 59% 4 personnes (129) 62% 5 personnes ou plus (115) 59% Chef de famille (241) 47% Maîtresse de maison (240) 51% Ni l'un ni l'autre (119) 85% Chef de famille actif (224) 64% Chef de famille inactif (269) 49% Chef de famille chômeur (107) 57% Chef de famille CSP + (98) 78% Chef de famille CSP - (502) 52% Pas d'enfant de moins de 18 ans au foyer (263) 48% Au moins un enfant de moins de 18 ans au foyer (337) 62% Nord-Est (286) 56% Nord (200) 60% Est (86) 46% Sud-Ouest (313) 56% Ensemble des 15 ans et + Sud (211) 58% Ouest (101) 54% 600=100% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50% 55% 60% 65% 70% 75% 80% 85% 90% Freins et motivations à l’équipement 18
  • 19. Déclarent être non autonomes avec un L’Europe s’engage à la ordinateur Réunion avec le FEDER 41% Homme (291) 42% Femme (309) 39% 15-34 ans (277) 22% 35 ans ET + (323) 57% Interviewé actif (224) 34% Interviewé inactif (269) 46% Interviewé chômeur (107) 42% Interviewé CSP + (98) 21% Interviewé CSP - (502) 45% Niveau < BEP / CAP (160) 77% Niveau BEP / CAP (241) 41% Niveau > BEP / CAP (199) 12% 1 à 2 personnes (217) 46% 3 personnes (139) 39% 4 personnes (129) 35% 5 personnes ou plus (115) 40% Chef de famille (241) 49% Maîtresse de maison (240) 45% Ni l'un ni l'autre (119) 15% Chef de famille actif (224) 34% Chef de famille inactif (269) 46% Chef de famille chômeur (107) 42% Chef de famille CSP + (98) 21% Chef de famille CSP - (502) 45% Pas d'enfant de moins de 18 ans au foyer (263) 46% Au moins un enfant de moins de 18 ans au foyer (337) 36% Nord-Est (286) 39% Nord (200) 34% Est (86) 50% Sud-Ouest (313) 43% Ensemble des 15 ans et + Sud (211) 42% Ouest (101) 44% 600=100% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50% 55% 60% 65% 70% 75% 80% Freins et motivations à l’équipement 19
  • 20. Non autonomes avec un ordinateur non hostiles L’Europe s’engage à la (ont envie d’apprendre à s’en servir) Réunion avec le FEDER 51% Homme (130) 47% Femme (134) 56% 15-34 ans (62) 76% 35 ans ET + (202) 44% Interviewé actif (81) 66% Interviewé inactif (136) 40% Interviewé chômeur (46) 59% Niveau < BEP / CAP (136) 39% Niveau BEP / CAP (102) 61% Niveau > BEP / CAP (26) 83% 1 à 3 personnes (167) 46% 4 personnes ou plus (96) 60% Chef de famille (128) 47% Maîtresse de maison (118) 54% Ni l'un ni l'autre (18) 69% Chef de famille actif (81) 66% Chef de famille inactif (136) 40% Chef de famille chômeur (46) 59% Pas d'enfant de moins de 18 ans au foyer (137) 37% Au moins un enfant de moins de 18 ans au foyer (126) 67% Nord-Est (127) 50% Non autonomes avec un ordinateur Sud-Ouest (137) 53% 264=100% 30% 35% 40% 45% 50% 55% 60% 65% 70% 75% 80% 85% 90% Freins et motivations à l’équipement 20
  • 21. Non Autonomes avec un ordinateur hostiles L’Europe s’engage à la Réunion avec le FEDER (n’ont pas envie d’apprendre à s’en servir) 47% Homme (130) 51% Femme (134) 43% 15-34 ans (62) 21% 35 ans ET + (202) 55% Interviewé actif (81) 31% Interviewé inactif (136) 58% Interviewé chômeur (46) 41% Niveau < BEP / CAP (136) 59% 38% Niveau BEP / CAP (102) 17% Niveau > BEP / CAP (26) 1 à 3 personnes (167) 51% 4 personnes ou plus (96) 40% Chef de famille (128) 51% Maîtresse de maison (118) 45% Ni l'un ni l'autre (18) 31% Chef de famille actif (81) 31% Chef de famille inactif (136) 58% Chef de famille chômeur (46) 41% Pas d'enfant de moins de 18 ans au foyer (137) 60% Au moins un enfant de moins de 18 ans au foyer (126) 32% Nord-Est (127) 47% Non autonomes avec un ordinateur Sud-Ouest (137) 47% 264=100% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50% 55% 60% 65% Freins et motivations à l’équipement 21
  • 22. L’Europe s’engage à la Réunion avec le FEDER Nobody’s Unpredictable e. Autonomie avec Internet 22
  • 23. Déclarent être autonomes avec Internet L’Europe s’engage à la Réunion avec le FEDER 52% Homme (291) 52% Femme (309) 53% 15-34 ans (277) 71% 35 ans ET + (323) 36% Interviewé actif (224) 63% Interviewé inactif (269) 44% Interviewé chômeur (107) 51% Interviewé CSP + (98) 83% Interviewé CSP - (502) 46% Niveau < BEP / CAP (160) 12% Niveau BEP / CAP (241) 50% Niveau > BEP / CAP (199) 87% 1 à 2 personnes (217) 46% 3 personnes (139) 54% 4 personnes (129) 60% 5 personnes ou plus (115) 53% Chef de famille (241) 45% Maîtresse de maison (240) 47% Ni l'un ni l'autre (119) 78% Chef de famille actif (224) 63% Chef de famille inactif (269) 44% Chef de famille chômeur (107) 51% Chef de famille CSP + (98) 83% Chef de famille CSP - (502) 46% Pas d'enfant de moins de 18 ans au foyer (263) 45% Au moins un enfant de moins de 18 ans au foyer (337) 58% Nord-Est (286) 54% Nord (200) 60% Est (86) 40% Sud-Ouest (313) 50% Ensemble des 15 ans et + Sud (211) 52% Ouest (101) 47% 600=100% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50% 55% 60% 65% 70% 75% 80% 85% 90% Freins et motivations à l’équipement 23
  • 24. Déclarent être non autonomes avec L’Europe s’engage à la Réunion avec le FEDER Internet 44% Homme (291) 45% Femme (309) 43% 15-34 ans (277) 27% 35 ans ET + (323) 58% Interviewé actif (224) 35% Interviewé inactif (269) 50% Interviewé chômeur (107) 46% Interviewé CSP + (98) 17% Interviewé CSP - (502) 49% Niveau < BEP / CAP (160) 76% Niveau BEP / CAP (241) 48% Niveau > BEP / CAP (199) 12% 1 à 2 personnes (217) 48% 3 personnes (139) 42% 4 personnes (129) 37% 5 personnes ou plus (115) 44% Chef de famille (241) 50% Maîtresse de maison (240) 49% Ni l'un ni l'autre (119) 20% Chef de famille actif (224) 35% Chef de famille inactif (269) 50% Chef de famille chômeur (107) 46% Chef de famille CSP + (98) 17% Chef de famille CSP - (502) 49% Pas d'enfant de moins de 18 ans au foyer (263) 48% Au moins un enfant de moins de 18 ans au foyer (337) 40% Nord-Est (286) 39% Nord (200) 33% Est (86) 51% Sud-Ouest (313) 48% Ensemble des 15 ans et + Sud (211) 47% Ouest (101) 51% 600=100% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50% 55% 60% 65% 70% 75% 80% Freins et motivations à l’équipement 24
  • 25. Non Internautes non hostiles L’Europe s’engage à la (ont envie d’apprendre à s’en servir) Réunion avec le FEDER 49% Homme (135) 40% Femme (156) 56% 15-34 ans (82) 71% 35 ans ET + (209) 40% Interviewé actif (80) 47% Interviewé inactif (159) 47% Interviewé chômeur (52) 59% Niveau < BEP / CAP (142) 38% Niveau BEP / CAP (116) 58% Niveau > BEP / CAP (33) 63% 1 à 3 personnes (187) 47% 4 personnes ou plus (103) 52% Chef de famille (135) 38% Maîtresse de maison (130) 58% Ni l'un ni l'autre (25) 59% Chef de famille actif (80) 47% Chef de famille inactif (159) 47% Chef de famille chômeur (52) 59% Pas d'enfant de moins de 18 ans au foyer (140) 37% Au moins un enfant de moins de 18 ans au foyer (150) 60% Nord-Est (148) 52% NON INTERNAUTES Sud-Ouest (142) 46% 291=100% 30% 35% 40% 45% 50% 55% 60% 65% 70% 75% 80% 85% 90% Freins et motivations à l’équipement 25
  • 26. Non Internautes hostiles L’Europe s’engage à la (n’ont pas envie d’apprendre à s’en servir) Réunion avec le FEDER 50% Homme (135) 59% Femme (156) 42% 15-34 ans (82) 29% 35 ans ET + (209) 58% Interviewé actif (80) 53% Interviewé inactif (159) 51% Interviewé chômeur (52) 42% Niveau < BEP / CAP (142) 59% 43% Niveau BEP / CAP (116) Niveau > BEP / CAP (33) 37% 1 à 3 personnes (187) 51% 4 personnes ou plus (103) 48% Chef de famille (135) 60% Maîtresse de maison (130) 41% Ni l'un ni l'autre (25) 41% Chef de famille actif (80) 53% Chef de famille inactif (159) 51% Chef de famille chômeur (52) 42% Pas d'enfant de moins de 18 ans au foyer (140) 60% Au moins un enfant de moins de 18 ans au foyer (150) 40% Nord-Est (148) 45% NON INTERNAUTES Sud-Ouest (142) 55% 291=100% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50% 55% 60% 65% Freins et motivations à l’équipement 26
  • 27. L’Europe s’engage à la Réunion avec le FEDER Nobody’s Unpredictable ANNEXE 1 : Une étude de marché : pour qui, comment et pour quoi faire ? 27
  • 28. Une étude de marché : pour qui, L’Europe s’engage à la Réunion avec le FEDER comment et pour quoi faire ? Pourquoi êtes-vous consulté ? Un fabricant élabore un produit nouveau............. mais c'est vous en définitive qui l'utiliserez. La télévision change ses programmes............. mais c'est aussi vous qui les regardez. Des décisions importantes sont prises dans votre ville, votre commune, votre région............. mais c'est vous qu'elles concernent. Comment faire pour que votre point de vue soit pris en compte ? Participer aux sondages d'opinions et aux études de marché qui sont précisément faits pour recueillir votre avis, faire connaître vos choix, vos préférences, vos critiques, vos suggestions. C'est en répondant aux enquêteurs que vous participerez aux prises de décision importantes pour vous. Ces enquêteurs peuvent solliciter votre participation à votre domicile, dans un magasin, dans la rue, à votre bureau, dans votre entreprise... Quels sont vos droits ? · Vous pouvez demander aux enquêteurs ou enquêtrices un justificatif de leur fonction. · Vous êtes libre à tout moment d'arrêter l'interview si vous le désirez. · Vous pouvez refuser de répondre à certaines questions. · Vous avez le droit de savoir dans quel but vous êtes interrogé. · Vos enfants mineurs ne peuvent être interrogés qu'avec votre accord. 28
  • 29. L’Europe s’engage à la Réunion avec le FEDER Nobody’s Unpredictable ANNEXE 2 : Les principales règles respectées dans les enquêtes 29
  • 30. Les principales règles respectées L’Europe s’engage à la Réunion avec le FEDER dans les enquêtes (cf. convention collective nationale et loi n° 78-17 du 6 Janvier 1978) · En aucun cas les enquêteurs n'essaieront de vendre quoi que ce soit aux personnes interrogées. · Les personnes auprès desquelles sont recueillies des informations nominatives doivent être informées : - du caractère obligatoire ou facultatif des réponses - des conséquences à leur égard d'un défaut de réponse - des personnes physiques ou morales destinataires des informations - de l'existence d'un droit d'accès et de rectification. · Il est interdit de mettre ou de conserver en mémoire informatisée, sauf accord exprès de l'interviewé, des données nominatives qui, directement ou indirectement, font apparaître les origines raciales ou les opinions politiques, philosophiques ou religieuses ou les appartenances syndicales des personnes. · Toutes les informations dont les enquêteurs et enquêtrices ont connaissance dans l'exercice de leur profession sont couvertes par le secret professionnel auquel ils sont astreints, comme tout le personnel des sociétés d'études et de sondages. · L'anonymat des réponses est toujours assuré car elles sont toujours traitées statistiquement et jamais de façon personnelle. · Les nom et adresse servent uniquement à vérifier la qualité des enquêteurs. 30
  • 31. L’Europe s’engage à la Réunion avec le FEDER Nobody’s Unpredictable ANNEXE 3 : Table des intervalles de confiance 31