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Catalogue Formations

mardi 18 décembre 2012

SYNDROME DE STRESS POST-TRAUMATIQUE

Catalogue IC CONNEXION mardi 18 décembre 2012 2

Le syndrome du stress post-traumatique est la conséquence immédiate ou différée sur le plan
psychique de l’évènement traumatique. Il donne l’impression paralysante à la victime que la situation
va sans cesse se reproduire et ainsi briser sa vie. Il peut s’assimiler à une cicatrice dans le cerveau
continuant à se manifester dans le présent au travers de cauchemars, images intrusives, et vives
réactions émotionnelles et physiques. L’état de stress post traumatique est donc une réaction émotive
singulièrement vive. La détresse éprouvée par la victime est une réaction logique face à une situation
anormale.
Nous proposons aux institutions et aux organisations des formations, qui renforcent la capacité des
intervenants à prendre en charge des individus souffrant de SSPT afin qu’ils puissent engager un
travail de reconstruction personnelle et se projeter dans l’avenir.


Sensibilisation à la problématique du SSPT dans l’engagement humanitaire et social

Objectifs généraux :
 Connaître les manifestations physiques,
Description :
émotionnelles et comportementales du SSPT
Le SSPT est une problématique à laquelle les
 Communiquer et instaurer une relation de sécurité et
professionnels de l’action humanitaire sont
de confiance avec les victimes
confrontés. Par cette formation, nous sensibilisons
les acteurs de l’aide humanitaire au SSPT et leur  Utiliser des stratégies efficaces pour
apportons des outils, des méthodes et des stratégies l’accompagnement des victimes ( comportements
pour accompagner efficacement les victimes sur le protecteurs, soutien social, psychothérapies…)
terrain. Cette formation se base sur les techniques
de l’apprentissage pour adulte et tire sa richesse de la
dynamique de groupe et de mises en situation. C’est Objectifs opératoires :
un moment de partage expérientiel et de  Développer son écoute active et sa capacité
verbalisation permettant d’enrichir et de renforcer d’observation
les capacités des stagiaires.  Enrichir sa communication tout en intégrant les
dimensions culturelle, ethnique, sociétale
 Développer une organisation et une méthodologie
dans l’accompagnement des victimes

A la fin de la formation, vous saurez:
Public :
 Distinguer les individus de SSPT
 Intervenants humanitaires et sociaux,
bénévoles, encadrants, direction  Etablir une communication efficace basée sur la
sécurité et la confiance
Durée :
 Appliquer , évaluer et ajuster des stratégies choisies
 2jours+1
dans le cadre d’une prise en charge de victimes


Les particularités du stress dans l’engagement humanitaire et social: prévenir les risques
de burn-out

 Comprendre les mécanismes du stress et du burn-
Description : out, repérer les indicateurs de souffrances
L’exposition prolongée à la souffrance humaine personnels et collectifs
provoque des décharges émotionnelles qui, à  Développer des stratégies protectrices dans sa
moyen terme ,peuvent épuiser psychologiquement relation d’accompagnement face à la souffrance
les humanitaires.  Savoir récupérer et se régénérer mentalement
C’est pourquoi le burn-out , une psychopathologie  Déterminer des stratégies individuelles de gestion du
du stress touche en priorité les métiers de la santé et stress
du social : infirmiers, travailleurs sociaux,
humanitaires, médecins, psychologues….
Objectifs opératoires :
Le participant apprendra à détecter des signes
 Distinguer sa propre souffrance de celle de l’autre
d’épuisement professionnel pour lui et son équipe, il
 Etablir une relation d’aide écologique et économique en
renforcera sa capacité à prévenir et à développer des
énergie psychique en ajustant son positionnement
comportements protecteurs pour sa santé, afin de
 Donner du sens à sa mission : valeur, rôle, ressources
pouvoir réaliser son potentiel
individuelles, collectives et organisationnelles, limites,
contraintes, coûts…
 Déterminer la surface de pertinence de son intervention

Public :
 Intervenir efficacement sur le terrain sans vous
épuiser moralement et physiquement
encadrants, direction
 Déceler des signes d’épuisement psychique pour soi
Durée :
et/ou ses collaborateurs
 2jours+1
 Restaurer votre bien-être par des habiletés mentales
spécifiques


Intervenants humanitaires : « Etre bien avec soi-même, pour être bien avec les autres »

 Favoriser chez les participants l’élaboration de
Description :
stratégies de gestion des émotions en fonction de
Afin de pouvoir exprimer sa capacité empathique leurs réalités professionnelles et personnelles.
l’intervenant humanitaire se doit de protéger sa
 Renforcer le sentiment d’efficacité et de confiance
sphère de vie privée, de prendre de la distance face à
la souffrance tout en mobilisant une sensibilité et  Redonner du sens à l’activité professionnelle
une capacité d’accueil . C’est pourquoi cette
formation propose de renforcer les compétences
personnelles en matière de bien-être personnel . Le
renforcement de la capacité à protéger son espace
personnel, la gestion des émotions en sont l es clé s, Objectifs opératoires :
ils favorisent l’éveil de la capacité empathique.  savoir gérer la collision des sphères de vie privée et la
La formation se déroule dans un climat de forte sphère professionnelle.
implication et d’échanges, au travers des vécus et  Comprendre et gérer ses émotions par la pratique de
expériences personnelles et professionnelles, avec la relaxation
une alternance de théorie, pratique, dynamique de  Donner du sens à son parcours
groupe.

Public :
 Vous régénérer et vous reconnecter à vos valeurs,
Redonner du sens à votre vécu
bénévoles, encadrants, direction
 Séparer sphère de vie privée/professionnelle
Durée :
 Mieux gérer vos émotions et les souffrances
 2jours+1
rencontrées sur le terrain


Développement des compétences personnelles et
professionnelles


Du bien-être personnel et social au bien-être professionnel

Description :
Un individu épanoui est individu performant. C’est
 Favoriser chez les participants l’élaboration de
pourquoi cette formation propose de renforcer les
stratégies de gestion du stress en fonction de leurs
compétences individuelles en matière
réalités professionnelles et personnelles.
d’épanouissement personnel et social avec
notamment le renforcement de la capacité à protéger  Redonner du sens à l’activité professionnelle en
et séparer espaces privés et personnels. fonction des valeurs et des insertions sociales des
participants
Ainsi , sont abordés différentes problématiques
comme la gestion du stress, clefs du bien-être au  Renforcer les sentiments de confiance en soi,
quotidien, socles de l’épanouissement personnel et d’efficacité et de soutien social perçus
terreau de la créativité et de la performance.
Objectifs opérationnels :
Ce cours repose sur les principes de l’apprentissage
des adultes avec une alternance de théorie, pratique,  Développer souplesse et sens de l’adaptation
dynamique de groupe. Les activités d’apprentissage  Séparer sphère de vie privée/professionnelle
expérientiel encouragent le participant à faire appel  Développer des stratégies de gestion du stress
à sa propre expérience, à l’adapter, à l’enrichir et à  Opérationnaliser les « bons gestes »
appliquer ces nouvelles acquisitions.

 Donner du sens à son activité professionnelle en
redéfinissant valeurs et limite personnelles
Public :  Utiliser les connaissances acquises en physiologie ,
 Tous les salariés psychologie cognitive, ergonomie, communication
Durée : pour déterminer, adapter et ajuster des stratégies
 2 jours+1 individuelles de mieux-être
 Gérer la collusion entre sphères de vie privée et
professionnelle, source de confusion et mal-être


Pratique de la relaxation : bien-être, performance et gestion du stress

 Eveiller le bien-être pour favoriser la performance
Description :  Acquérir différentes techniques de relaxation
Depuis des millénaires, l’homme pratique différentes  Optimiser présence et efficacité au travail
techniques de relaxation qui ont démontré leur
 Renforcer gestion du stress et récupération mentale
efficacité sur la gestion des émotions, du stress et
et physique
l’éveil du bien-être.
 Développer capacités de concentration, gestion des
Ainsi, se relaxer permet d’éveiller son potentiel
émotions
autant dans sa vie personnelle que dans sa vie
professionnelle.
L’apprentissage se fait par le biais d’ateliers, de
dynamique de groupe, de jeux de rôle durant Objectifs opératoires :
lesquels le participant est confronté à des situations
 Se détendre de façon consciente au moment de fortes
éventuellement stressantes ( ex: prise de parole en
charges émotionnelles et de tensions physiques
public)
 Générer un relâchement mental et physique par la
respiration
 Se concentrer sur l’instant présent, « l’ici et
maintenant »

À la fin de la formation, vous saurez :
Public :
 Faire appel à des habiletés mentales permettant
 Tout public
mieux-être, confiance en soi, adaptabilité et gestion
Durée : des émotions
 2jours+1  Utiliser des outils et techniques de relaxation
favorisant un meilleur état de santé globale
 Création d’un espace intérieure de bien-être
favorisant la créativité et la performance


Confiance en soi : Pour gagner en efficacité

Description :  Gagner en confiance personnelle pour être plus à
La confiance en soi est l’une des clefs du bien-être et l'aise dans sa vie professionnelle
de la performance. Cette formation en 4 étapes  Développer ses potentialités
propose une vraie progression sur toutes les  Rentrer dans l'action et réussir
dimensions de la confiance en soi.
Le stagiaire définit un plan d'action concret à mettre
en œuvre après le stage pour développer sa confiance
et son potentiel. Objectifs opératoires :
Le travail de groupe, challengeant et les ateliers  Stimuler confiance en soi et sérénité,
favorisent l’ancrage des acquisitions
 savoir gérer ses émotions, s’affirmer
 Développer son sens de l’adaptation et de la souplesse
relationnelle
 Repérer , comprendre et résoudre les blocages à la
confiance en soi
 Déterminer des leviers favorisant la confiance en soi

Acquisitions :
Public : - -Transformer positivement des émotions non propices
 Toute personne souhaitant renforcer sa à la communication
confiance pour être plus efficace dans sa vie -Limiter le champ des incertitudes relationnelles en
professionnelle définissant les statuts et les rôles de chacun dans
Durée : l’entreprise
 3jours -Développer le savoir-être ensemble par une écoute,
une communication et un positionnement adaptés


Pratiquer l'écoute active pour accroître son efficacité professionnelle

 Développer différents canaux de communication en
Description :
fonction de la personnalité et de la culture de
Il ne peut y avoir de communication performante l’interlocuteur adapté à un environnement
sans écoute active, qualité essentielle pour entrer en professionnel spécifique
relation à l’autre .
 Évaluer son style et sa capacité d'écoute
La formation s’appuie sur une progression ancrée
 Créer une relation de confiance et la maintenir
sur des techniques de développement personnel
comme le coaching .  Initier une dynamique de communication
Les points forts de cette formation sont un
autodiagnostic de sa propre écoute et du
Objectifs opératoires :
pragmatisme avec de nombreux exercices et mises
en situation.  Capturer le message grâce aux différents vecteurs de
communication
 Pratiquer la synchronisation et la reformulation
 Gérer ses émotions et accueillir celles de
l’interlocuteur
 Mettre en place les règles de base, des limites à
l’écoute et la communication

A la fin de la formation, vous saurez :
Public :  Développer le savoir-être ensemble
 Toute personne souhaitant augmenter ses  Enrichir vos capacités relationnelles
capacités d'écoute pour améliorer la qualité de
 Maîtriser les techniques qui facilitent l'expression de
son travail et de sa communication
ses interlocuteurs
Durée :
 Mettre en place un cadre propice à une écoute de
 2jours qualité


Communiquer efficacement en toute situation

Description :
 S'approprier les clés d'une communication réussie
Cette formation permet aux participant de
 Instaurer une relation de respect et de confiance avec
développer les potentiels individuels et collectifs son interlocuteur
grâce à une communication adaptée et efficace. Le
 Savoir décoder, prévenir et éviter les situations à
propos est de relancer une dynamique constructive risque
Ainsi, le stagiaire développe et enrichit son
 Optimiser la performance au travail
positionnement ( communication, écoute active,
affirmation de soi, cohérence, anticipation…)  Travailler sa posture d’encadrant
Nos dispositifs de formation combinent des apports
théoriques avec des mises en situation dans une Objectifs opératoires :
perspective pragmatique et opérationnelle. Les  Comprendre les processus psychologiques impliqués
participants sont invités à approfondir leurs lors des relations à l’autre, l’autorité
connaissances par aller-retour entre théorie et  Stimuler confiance en soi et sérénité, savoir gérer ses
pratique, entre une appropriation individuelle et un émotions
partage collectif.  Développer son sens de l’adaptation et de la souplesse
relationnelle
 Développer différents canaux de communication en
fonction de la personnalité et de la culture de
l’interlocuteur

Public :  Repérer les fondamentaux et des astuces pour
 Directoire, managers, RH, toute personne communiquer
souhaitant enrichir ses capacités d'écoute et de  Dépasser les blocages communicationnels
communication
 Déjouer les pièges de la communication : digression,
Durée : généralisation, suppression, filtre, interprétation
 2jours  Convaincre et faire passer vos messages
 Savoir dire « non » avec empathie et formuler vos
désaccords de manière non conflictuelle


Renforcer son leadership selon le profil D.A.M.E.O*

 Découvrir et développer le points forts de sa
Description : personnalité, ses potentialités
Le leadership commence par un sentiment profond  Déterminer ses propres leviers de performance
de confiance en soi, de bienveillance et d’équilibre  Développer une attitude fédératrice par un
qui engendre une attitude de leader. comportement, une communication et un
Ce positionnement influence et encourage votre positionnement adaptés
équipe à fournir tous les efforts voulus pour un  S’affirmer sereinement
rendement et une productivité élevés.
Ainsi notre formation s’articule en deux temps :
Le premier s’intéresse à l’enrichissement et l’éveil Objectifs opératoires :
des capacités individuelles. Lors du second temps,  Stimuler confiance en soi , sérénité et adaptation
les acquisitions faites, sont mises au service du  Gérer ses émotions
collectif dans le cadre professionnel.  Travailler sa posture de manager
Le leader tel un sportif de haut niveau s’entraîne  Développer différents canaux de communication
pour développer ses capacités et ses habiletés.
 Déterminer les compétences, potentialités, limites ,
pistes de progression des collaborateurs

Public :
 Managers , top managers, direction A la fin de la formation, vous saurez:
Durée :  Redonner du sens à la pratique pour utiliser les
leviers motivationnels et insuffler de la performance
 2jours+2 jours+1
 Faire vivre le profil D.A..M.E.O
 *D.A.M.E.O : profil crée par IC CONNEXION
Diriger - Animer – Motiver - Eveiller - Oser


Mieux gérer son temps pour accroître son efficacité quotidienne

 Pointer les sens et valeurs du temps et mesurer leur
Description :
impact
Cette formation permet la réalisation d'un véritable
 Comprendre les mécanismes individuels et collectifs
diagnostic de son emploi du temps pour identifier
de gestion du temps et identifier ses comportements
ses axes prioritaires de changement et construire son
freins pour utiliser ses ressources
plan d'action personnalisé et ce, en fonction des
contextes culturels et professionnels.  Prioriser et hiérarchiser missions principales et
secondaires
En effet, le temps est un facteur conséquent de
stress. Le stagiaire apprend à utiliser des outils  Intégrer le long terme dans le quotidien
méthodologiques structurants et simples favorisant  Gérer les urgences, les contraintes et les imprévus
une assimilation rapide des connaissances, une
optimisation de son temps (travail, relationnel…etc.) Objectifs opératoires :
et un renforcement de son efficacité.  Gérer les sollicitations de son entourage
 Traiter efficacement l'information
 Recentrer et aller à l'essentiel
 Anticiper, planifier
 Coordonner son travail avec celui des autres

Public :
 Utiliser des techniques et méthodes pratiques pour
 Toute personne qui regrette que les journées gérer efficacement son temps
n'aient que 24 heures
 les outils de communication adaptés : téléphone, e-
 Toute personne souhaitant garder la maîtrise
de son emploi du temps mails, échanges informels, réunions...
Durée :  Elaboration d'une boîte à outils pour se concentrer
 2jours sur ses priorités
 Déléguer pour retrouver du temps


Prévention et gestion des risques psycho-sociaux


Stress et conséquences professionnelles :

 Appréhender les mécanismes physiologiques,
Description : émotionnels et comportementaux liés au stress
87% des cadres ivoiriens souffrent de stress avec
pour conséquence, l’émergence de nouvelles  Connaitre les impacts sanitaires du stress sur soi, les
pathologies professionnelles. collaborateurs et l’entreprise
Cette formation a pour but de sensibiliser les  Développer des stratégies individuelles et globales de
salariés et les managers aux dangers et risques liés prévention et de gestion du stress dans l’entreprise
au stress.
La formation repose sur la mise en place de
stratégies d’adaptation , de promotion de la santé au Objectifs opérationnels :
travail et d’appropriation d’habiletés mentales  Identifier la zone de confort psychologique et la zone
protégeant les salariés et les collaborateurs du stress optimale de fonctionnement
et de l’épuisement professionnel.  Utiliser les indicateurs de stress pour ajuster sa
Savoir lutter contre le stress : méthodes et outils palette comportementale
Surmonter le stress au travail  Utiliser des outils et des techniques de gestion du
Convertir le stress en moteur de son efficacité stress :la respiration et la relaxation afin de mieux
gérer le stress
 Générer des comportements protecteurs pour vos
collaborateurs

Public :
 Elaborer des stratégies de gestion du stress
 Managers , RH, services de santé au travail
 Faire baisser le niveau de stress et son abrasivité
Durée :
grâce à des techniques de relaxation
 2Jours +1+1
 Développer des attitudes managériales non toxiques
pour les collaborateurs
 Structurer un entrainement personnel à la gestion du
stress


Du stress au burn-out : état des lieux

 Connaître, identifier et prévenir les risques
Description : professionnels: stress, burn-out
Si le stress est une composante incontournable de la  Repérer les indicateurs physiques, psychologiques
vie, une exposition prolongée peut avoir des émotionnels et comportementaux d’épuisement
conséquences dramatiques pour la santé du salarié. professionnel
Communément appelé burn-out ou épuisement  Déterminer, prévenir et gérer les étiologies
professionnel, cet état d’effondrement touche de plus individuelles et les principales sources de souffrance
en plus de salariés avec des conséquences au travail
individuelles et collectives (baisse de la rentabilité,  Définir des stratégies de prévention et identifier des
de la productivité, augmentation des risques comportements protecteurs pour soi et les salariés
psychosociaux, absentéisme…).
Par un partage d’expérience , des jeux de rôles, un Objectifs opératoires :
apport théorique et une pédagogie participative, les  Développer facultés d’écoute, d’observation et de
stagiaires repèrent des stratégies permettant de communication
promouvoir la prévention et la gestion de la santé au
 Développer une stratégie d’accompagnement du
travail.
salarié en souffrance
 Mettre en action la stratégie optimale pour
accompagner et orienter au mieux le salarié

Public :
 Service de santé au travail, RH, À la fin de la formation, vous saurez :
Durée :  Analyser spécifiquement les situations de souffrance
au travail
 2jours
 Créer un espace d’écoute pour accueillir un salarié en
souffrance
 Diagnostiquer un état d’usure professionnelle
 Accompagner et orienter un salarié en souffrance


Identifier et manager des collaborateurs victimes de stress post traumatique : un enjeu
majeur pour les entreprises

Description :  Décrypter les indicateurs de stress post-traumatique
Cette formation permet aux managers d’accroître chez le collaborateur
leurs capacités à repérer et manager les  Savoir ajuster et enrichir style managérial,
collaborateurs souffrant du syndrome de stress post- positionnement, habiletés mentales (communication,
traumatique (SSPT). adaptation, écoute..)
Ces collaborateurs sont de véritables bombes à  Gérer les situations difficiles
retardement, avec possibilité de passage à l’acte :
agression physique, dépression, suicide.
Les conséquences sont alors dramatiques pour
l’entreprise : conflit, absentéisme, violence, perte de  Développer son sens de l’observation et de l’écoute
la motivation, baisse de la production.  S’approprier des habiletés communicationnelles
Afin de prévenir et réagir face à de telles situations basées sur le langage corporel et verbal
et de maintenir dans l’entreprise une capacité  Désamorcer des situations potentiellement critiques
optimale de production, nous proposons de  Utiliser des compétences relationnelles,
développer chez les managers des habiletés comportementales afin de préserver la performance
comportementales et communicationnelles du groupe.
spécifiques.
Public :  Identifier et orienter les victimes de SSPT
 Managers , dirigeants  Prévenir, anticiper et gérer les situations critiques
Durée :  Développer des stratégies relationnelles et
 2Jours +1+1 managériales de gestion des risques et des crises
 Prévoir des actions permettant d’éliminer les
dysfonctionnements et de favoriser le bien-être au
travail


Développer une politique RH de prévention du stress-post traumatique par la création
d’une cellule d’observation

Description :  Compréhension des enjeux humains et financiers
Parce qu’un évènement traumatique (guerre,  Dresser un état des lieux de l’entreprise
violence, décès, accident…) peut avoir des
 Développer une politique RH de prévention par
répercussions dramatiques sur la santé
rapport au SSPT
psychologique, physique des salariés, IC Connexion
accompagne les entreprises et leurs équipes dans le  Créer une cellule d’observation et d’écoute
développement d’une politique RH qui prend en  Dépister les salariés souffrant de SSPT et reconnaître
compte le facteur « risque humain » avec une la symptomatologie associée au SSPT
attention particulière au syndrome de stress post-  Accompagner et orienter ces salariés vers les
traumatique (SSPT). structures adaptées
Cette formation sensibilise les services de santé au
travail et de RH à inclure cette dimension dans leur Objectifs opérationnels :
politique de gestion des humains par la création  Créer et structurer un observatoire du SSPT
d’une cellule d’observation SSPT .
 Organiser et promouvoir une politique de prévention
Les actions de prévention entamées par la cellule et de sensibilisation par de la communication interne
d’observation visent à limiter les risques de et la formation des acteurs de l’entreprise
désadaptations socioprofessionnelles et
d'inaptitudes à l'emploi des salariés en souffrance.
 Conjuguer les talents de chacun par la création d’une
Public : cellule d’observation
 Ressources humaines, services de santé au  Construire des outils internes d’observation et
travail d’évaluation pour le SSPT
Durée :  Définir des protocoles d’action de la cellule
d’observation
 2Jours +1+1
 Favoriser la création d’un réseau de professionnels
spécialistes du SSPT


Développer des relations positives : éviter les conflits interpersonnels


Description :  Déterminer et évaluer la relation interpersonnelle :
verbal, non-verbal, agressivité, manipulation,
Le stage consiste en un plan d'action personnalisé
pour chaque stagiaire afin d'établir des relations affirmation de soi...
professionnelles respectueuses et efficaces en  Repérer les mécanismes de la relation en situation de
entreprise tensions et de conflits
Une formation pratique et participative avec des  Identifier les différents types de comportements et se
mises en situation et des exercices pour mieux situer
comprendre les mécanismes des conflits, mieux
 Prévenir les sources de tensions et de conflits
réagir et gagner en efficacité .
Les exercices interactifs permettent un entraînement
pour développer des réflexes utiles (ateliers, jeux de Objectifs opératoires :
rôle)  Développer et rétablir des relations constructives
positives en situation professionnelle
 Acquérir les outils d'un comportement assertif
 Gérer les personnalités difficiles
 Déjouer la manipulation et repérer ses alliés
 Débloquer et sortir des situations conflictuelles

Public : A la fin de la formation, vous saurez :
 Toute personne confrontée à des conflits  Mesurer vos relations à l'autre en situation de crise
interpersonnels  Faire face à l'agressivité et développer la maîtrise de
Durée : soi en canalisant vos émotions et vos comportements
 2jours  Instaurer des relations positives et durables
 mettre en place des solutions négociées pour
réinstaurer le dialogue et sortir d’un conflit


Améliorer son style managérial afin de prévenir les risques psycho-sociaux (conflits,
stress, épuisement professionnel, suicide, dépression…)

 Mesurer l’impact du management sur la santé et la
Description : performance des collaborateurs
Les managers sont souvent les premiers témoins des  Mesurer les dangers du management par le stress :
signes de mal-être d'un agent. Ce qui est observé impact négatif sur le climat social et la santé des
produit de la gêne, de la perplexité, de l'inquiétude, collaborateurs
un sentiment d'impuissance, une défaillance  Développer un style managérial personnel afin de
embarrassante. renforcer la confiance en ses capacités et être en
Lors de cette formation, le participant développe harmonie avec ses aspirations
enrichit des habiletés communicationnelles
performantes et élabore des stratégies managériales Objectifs opératoires :
protectrices pour la santé des salariés.  Comment générer de la sérénité et de la confiance
Le développement des capacités personnelles et afin d’améliorer votre leadership
communicationnelles a pour but l’affirmation du  Identifier différents canaux de communications, les
leadership. adapter à la personnalité et la culture de
Ainsi, le participant renforce sa capacité à actionner l’interlocuteur
les leviers motivationnels des collaborateurs en  Apprendre à gérer ses émotions afin de développer
alliant l’efficacité et la préservation du bien-être. une stratégie efficace et adaptée aux collaborateurs

Public :  Vous affirmer dans l’expression de votre propre style
 Managers et RH managérial
Durée :  développer différentes stratégies
 2Jours communicationnelles et relationnelles
 Stimuler la motivation de vos collaborateurs pour
mobiliser tous les acteurs de l’entreprise pour que les
conditions d’exercice du travail soient les plus
favorables et efficaces possibles


Agressivité et violence au travail

 Comprendre et assimiler les mécanismes de
l'agressivité en situation professionnelle
Description :
 Adopter des comportements adaptés et efficaces face
La formation permet l’acquisition d’outils concrets à l'agressivité
adaptés à la situation professionnelle et à la  Evaluer son mode de fonctionnement face à
personnalité de chacun l'agressivité
Les points forts de cette formation sont une  Renforcer la maîtrise de soi
implication forte grâce à une pédagogie active et
participative et les conseils personnalisés d'un Objectifs opératoires :
intervenant spécialiste de la communication et de  Déceler ses facteurs de stress au travail et les acteurs
self-défense. Ainsi, les stagiaires assimilent les déclencheurs d ’agressivité
mécanismes de l’agressivité et de la violence en
 Reconnaître les indices d'un comportement « à
milieu professionnel pour adopter une démarche de
risque » et les différentes étapes qui mènent à la
prévention.
violence
Cette formation s’accompagne d’un atelier de 2
 Analyser objectivement la situation et gérer ses
demi-journée d’initiation à des techniques de
émotions (peur, colère…) en phase d'alarme
préservation de l’intégrité physique
 Adapter son attitude, son comportement et sa
communication pour empêcher " l'escalade »

Public :
 Reconnaître vos " embrayeurs " émotionnels et vos
 Toute personne pouvant être exposée à des réactions face aux situations de tensions
situations allant de la simple agressivité verbale à la
violence physique en milieu professionnel  Définir vos limites et votre résistance aux agressions
Durée :  Renforcer votre potentiel par la maîtrise de soi
 2jours (+ 2 demi-journées)  Désamorcer et maîtriser les situations violentes
 Utiliser les règles de l'autoprotection
 Acquérir des automatismes préventeurs


Cohésion d’équipe et médiation au travail

 Définir les missions et les enjeux du management
Description :  Comprendre l’équipe , ses mécanismes et sa
Ce stage sert de socle pour développer toutes les dynamique
compétences du manager (animer, diriger et  Apprendre à développer l’esprit d’équipe par la
motiver) gestion des conflits en insufflant une dynamique
Le stagiaire apprend à renforcer sa capacité à gérer motivationnelle
les conflits et à développer la cohésion d’équipe par  Comprendre et maitriser les attitudes de
une communication et une organisation du travail communication dans le groupe : personnalités et
adaptées et ce , en développant des habiletés comme canaux de communication
la souplesse, le sens de l’adaptation et une
méthodologie. Objectifs opératoires :
Cette formation par une approche personnalisée  Repérer les blocages et les freins
(mises en situations sur les cas de chacun, conseils  Développer la confiance entre les membres de
de l'intervenant, petit groupe facilitant les échanges) l’équipe
permet l’optimisation de la performance .  Fixer des objectifs pertinents, motivants,
individualisés et spécifiques à un service
 Créer une équipe soudée et efficace en développant
les compétences de chacun

Public :  Transformer des émotions non propices à la
 managers communication en leviers motivationnels
Durée :  Limiter le champ des incertitudes relationnelles en
 2Jours définissant les statuts et les rôles de chacun dans
l’entreprise
 Piloter et faire progresser son équipe
 Suivre et accompagner dans le temps le travail de ses
équipes


Prévention des accidents du travail et des TMS par un échauffement adapté

 Prévenir les accidents du travail et les TMS par un
Description :
échauffement adapté aux contraintes professionnelles
Notre objectif, par un échauffement du corps et
 Apprendre à organiser et institutionnaliser un
une stimulation des fonctions cognitives est de
échauffement quotidien avec des exercices variés
prévenir et réduire le nombre d’accident du travail
et des troubles musculo-squelettiques.  Responsabiliser les acteurs quant à leur santé et
l’entretien du corps
Lors de la prise de poste, l’activation du système
nerveux central et des groupes musculo-
articulaires est moindre: c’est pourquoi 75% des
accidents du travail surviennent dans les minutes  Favoriser l’intégration d’information sur l’ergonomie,
qui suivent la prise de poste. Les faibles niveaux physiologie et psychologie cognitive (traitement de
d’attention et de concentration altèrent le l’information)
traitement de l’information et la prise de décision  Construire et opérationnaliser une séance de 10 à 15
La formation présente une gamme d’exercices min basée sur la pratique d’exercices ludiques et
ludiques favorisant l’éveil mental et physique. d’échauffements physiques et mentaux (activation
sanguine, musculaire, articulaire, jeux de réflexes) en
Effectuer un échauffement collectif tous les matins
fonction des contraintes de poste
génère des bénéfices secondaires comme
l’amélioration de la cohésion d’équipe et du climat
social. A la fin de la formation, vous saurez :
 Animer des échauffements variés et ludiques
Public :  Mieux gérer les interactions relationnelles et
 Managers, services de santé au travail, salariés environnementales
Durée :  Appliquer une stratégie de prévention des accidents
du travail, favoriser la cohésion d’équipe et améliorer
 ½ Jour
le climat social
 Fédérer les équipes autour des projets d’entreprise et
une culture d’entreprise basée sur la santé et la
performance des salariés


Santé au travail : AVC et maladies cardio-vasculaires, un risque sanitaire et un enjeu
majeure pour l’entreprise Ivoirienne

Description :
L’objectif est de permettre aux participants de Objectifs généraux :
renforcer leurs aptitudes à générer un climat de  Acquérir des connaissances portant sur la santé au
travail favorable à la santé et la performance. En travail, l’impact du stress et des émotions négatives
effet, le nombre d’accidents cardio-vasculaires sur les risques cardio-vasculaires et d’AVC.
(infarctus, AVC…) ne cessent d’augmenter. ¼ de la  Identifier et corréler l’impact des stratégies
population ivoirienne souffre d’HTA. managériales sur la santé au travail dans son
Ce phénomène est fortement corrélé à un climat de entreprise plus spécifiquement les maladies cardio-
travail toujours plus stressant, concurrentiel et vasculaires.
individualiste.
Grace à cette formation, le participant apprend à Objectifs opérationnels :
développer une politique RH et managériale de  Opérationnaliser des stratégies organisationnelles et
prévention des risques professionnels tout en comportementales propices à la préservation de la
maintenant une ligne compétitive et performante. santé au travail et à la performance.
Cette formation en faisant appel aux différents  Mettre en place des stratégies de communication et
acteurs garants de la santé dans l’entreprise permet de sensibilisation sur les risques professionnels
un co-apprentissage , un état de lieux et des prises de
conscience quant à la santé globale des salariés.
Ainsi, grâce à des échanges d’informations entre l es A la fin de la formation, vous saurez:
paires de différentes structures et l’adhésion des
 Développer et animer une politique de prévention
différents acteurs , des plans d’action peuvent
des AVC et maladies cardio-vasculaires.
émerger.
 Prévenir le stress afin de générer un climat de travail
sain et profitable pour tous
Public :
 Créer des outils internes de communication
 Managers, RH, service de santé au travail.
 Etablir des protocoles d’actions en fonction de la
Durée : faisabilité dans les services et la réalité
 2 Jours +1 professionnelle de chacun.


Efficacité interculturelle


Notre propos, en plus d’apporter un avant-goût du pays d’affectation, est de proposer des formations
qui permettront aux individus de s’intégrer et s’adapter pleinement dans un nouvel environnement.
Il s’agit de faire varier la panoplie des pratiques professionnelles (exercice de l’autorité, motivation des
équipes, obtention de la confiance, gestion des conflits, rapports à la vérité, au temps, à l’espace….) en
fonction de l’environnement local.
Les formations proposées permettent ainsi de prévenir les risques liés à l’interculturel.


Développer son efficacité managériale face à des équipes multiculturelles

 Appréhender l’influence de la culture (ethnie, pays,
Description : entreprise) sur le comportement humain et les leviers
motivationnels
En vue d’accroître l’efficacité des managers, nous
proposons de :  Décoder et concilier des situations interculturelles
complexes
 sensibiliser les participants sur les
caractéristiques culturels  Prévoir des stratégies pour s’adapter rapidement afin de
prévenir et désamorcer un conflit
 Renforcer les compétences managériales,
communicationnelles et relationnelles inter-
ethniques et culturels Objectifs opératoires :
Cette formation repose sur des principes  Comprendre les différences culturelles (mode de
d’apprentissage des adultes (interactivité, communication, autorité, statut, notion de temps,
dynamique de groupe, jeux de rôle) d’espace…)
Les activités d’apprentissage expérientiel  Reconnaître les obstacles à la gestion de la diversité
encouragent le participant à faire appel à sa propre  Identifier et utiliser différents canaux de
expérience, à l’adapter, à l’enrichir à l’aide de communications en fonction de l’interlocuteur
connaissances et à appliquer ces connaissances.  Reconnaître les filtres et les styles qui interfèrent dans la
communication

Public :
 Salariés
 Analyser les comportements des collaborateurs en
 managers, middle-managers et top managers fonction de leur appartenance culturelle
Durée :  Déterminer les leviers motivationnels spécifiques
 2Jours+1  Adapter communications comportement, style
managérial en fonction de la culture du salarié
 Améliorer l’ambiance de travail et la cohésion d’équipe


Cohésion d’équipes multiculturelles

Description :
 Renforcer l’efficacité interculturelle et le travail d’équipe
Cette formation vise à renforcer une dynamique
interculturelle constructive. Elle est appropriée pour  Répondre aux questions et besoins révélés
lever des freins qui entravent l’efficacité de l’équipe  Renforcer l’efficacité et la collaboration entre les diverses
ou l’organisation. communautés culturelles travaillant au sein d’une même
Ainsi, la performance et la productivité des organisation
individus sont relancées.
Les ateliers doivent nécessairement réunir les
partenaires impliqués
 Etablir un terrain d’entente entre le personnel recruté sur
place et les expatriés quant aux priorités et aux processus
Public : organisationnels
 Les partenaires de collaborations  Etablir des attentes claires et communes entre les
internationales et interculturelles des secteurs principaux acteurs et partenaires dès le début d’un projet
du développement international, de la ou d’un programme
diplomatie ou des affaires (ONG, entreprises,
institutions publiques) A la fin de la formation, vous saurez:
Durée :  Permettre aux différents acteurs de mieux se connaître et
 La durée de la formation dépend des objectifs de connaître le contexte de gestion, leurs rôles et
qui varient selon le stade du cycle d’un projet responsabilités respectifs
ou programme et selon les besoins des  Favoriser la confiance et un engagement partagés
partenaires de la collaboration ou de l’équipe
multiculturelle  Comprendre et partager les principales méthodes et les
principaux outils à utiliser dans l’exécution du projet


Développement professionnel en efficacité interculturelle

 Identifier les réactions standards des personnes en
Description :
situation interculturelle
Les institutions et compagnies tendent à
 Etablir une communication interculturelle adaptée :
s’internationaliser de plus en plus via des
les modes, les styles de communication
partenariats internationaux.
 Développer des stratégies pour une pratique
Cette tendance sous-tend un besoin croissant de
interculturelle plus efficace sur les plans personnels
développer chez son personnel des compétences
et institutionnels.
essentielles en vue d’offrir des services appropriés et
de qualité à la clientèle culturellement diversifiée.
Cette formation permet aux participants de mieux Objectifs opérationnels :
comprendre l’impact de la culture sur les
 Mieux comprendre l’influence de la culture sur les
comportements , d’élaborer ensuite des stratégies
valeurs, les croyances et les comportements
permettant d’établir des ponts dans le cas de
situations délicates et de favoriser une meilleure  Décoder des situations ambiguës pour mieux
communication avec les partenaires étrangers. comprendre les personnes et les situations
 Reconnaître les différents styles ou approches dans
les interactions avec la clientèle internationale
Public :
 Les employés gouvernementaux et non
gouvernementaux qui cherchent à améliorer
leurs compétences professionnelles et  Développer des connaissances, des compétences et
interculturelles en matière d’interactions avec des attitudes efficace s
l’international  Développer son sens de l’adaptation et son
Durée : intelligence émotionnelle
 2jours  Internationaliser votre approche « partenaire » sur le
plan organisationnel.
 Ajuster la manière d’entrer en relation avec des
partenaires internationaux


Gestion des conflits dans un contexte interculturel

 Permettre aux participants de développer une compréhension
Description :
partagée d’un projet
Durant cette formation, les participants explorent les
 Limiter le champ des incertitudes par une approche globale et
causes des conflits interpersonnels, la nature de
participative
l’escalade d’un conflit et la relation entre les conflits
 Intégrer la complexité des relations interculturelles
et la culture.
 Promouvoir le co-apprentissage chez les intervenants
Cette formation est pratique et participative avec
des mises en situation et des exercices pour mieux
comprendre les mécanismes des conflits, mieux
réagir et gagner en efficacité . Objectifs opérationnels :
Les exercices interactifs permettent un entraînement  Prévenir et gérer les conflits interpersonnels
pour développer des réflexes utiles (ateliers, jeux de  Ajuster son style managérial et communicationnel
rôle)  Faciliter l’émergence de solutions novatrices
 Recourir à l’écoute active, la reformulation et des habiletés
Public : émotionnelles et comportementales
 Les individus se préparant pour une
affectation internationale de courte ou de
longue durée et qui cherchent à améliorer leurs A la fin de la formation, vous saurez:
compétences professionnelles et  Favoriser la réussite et la durabilité des missions et projets
interculturelles en matière de gestion des internationaux en prévenant les conflits interculturels
conflits dans un environnement interculturel.  Etablir la confiance, les relations et un terrain d’entente
Durée :  Travailler à un engagement commun en vue d’actions
 3 jours pratiques.


Préparation et accompagnement à l’expatriation

 Accroître l’efficacité, la performance et l’épanouissement
 Diagnostiquer des freins et faciliter des solutions novatrices
Description :
 Favoriser l’engagement personnel et professionnel
Il s’agit d’accompagner les participants pour
appréhender et gérer au mieux les différences  Développer une collaboration écologique avec le tissu local
culturelles. De la justesse de la perception
dépendent une bonne adaptation, une efficacité
relationnelle et professionnelle. Objectifs opérationnels :
Les activités d’apprentissage expérientiel  Renforcer son potentiel par une meilleure gestion des
encouragent le participant à faire appel à sa propre émotions et une bonne connaissance de soi
expérience, à l’adapter, à l’enrichir à l’aide de  Se révéler à soi-même et aux autres en limitant le champ des
connaissances et à appliquer ces connaissances au incertitudes relationnelles et comportementales.
cours de sa prochaine affectation.  Identifier les effets de la culture nationale, de métier et
Selon les profils des participants, la priorité pourrait d’entreprise dans la communication , les comportements et
être accordée à certains aspects les pratiques professionnelles.
 Décoder et concilier des situations interculturelles complexes

Public :
 Tous professionnels, bénévoles et stagiaires
 Développer des stratégies, compétences et habiletés relatives
affectés à des missions internationales de
à l’interculturel ,
courtes ou de longues durées.
 Enrichir sa palette comportementale
Durée :
 Mesurer l’influence d’une culture sur les comportements
 2jours+ journées de supervision
 Reconnaître les filtres et les styles qui interfèrent dans la
communication entre individus de cultures différentes
 Favoriser la réussite et la durabilité des missions et projets


Accueil et réintégration des expatries à leur retour

 Favoriser « la rétroaction précieuse »tout en limitant les
Description :
risques de « désenchantement » professionnel et personnel
Selon une étude sur la mobilité internationale menée
 Valoriser l’expérience et la richesse acquise pour le collectif
par Cartus en partenariat avec le National Foreign
et l’entreprise
Trade Council (NFTC) auprès de 196 responsables
RH dans le monde, seulement 17 % des salariés, de 1  Déterminer les risques liés au retour en fonction du contexte
à 2 ans après le retour d’expatriation, sont restés et des équipes : Marginalisation, jalousie…
fidèles à leur entreprise. Il est important de valoriser
l’expérience vécue à l’étranger dont les effets Objectifs opérationnels :
peuvent être aussi bénéfiques pour le salarié que  Accueillir le salarié en retour d’expatriation et l’accompagner
pour l’entreprise. dans sa réintégration
Cette démarche de suivi des salariés s’avère  Favoriser la réadaptation à l’environnement social, culturel
nécessaire et payante pour éviter une désaffection et professionnel
du salarié et le fidéliser. Cette formation s’inscrit
 Renforcer des habiletés mentales et comportementales
donc dans une stratégie de prévention des risques
comme l’écoute active, la communication…etc.
psychosociaux à l’attention des services de
ressources humaines pour assurer la bonne santé  Débriefer les réussites et les échecs
psychique du salarié en retour d’expatriation.
 Identifier des indicateurs révélant des difficultés dans la
Public :
réadaptation voire de souffrance au travail, stress, risques
 Services des ressources humaines, managers, psycho-sociaux et problématiques familiales
cadres à haut potentiel
 Favoriser l’engagement de l’expatrié dans la société
Durée :
 Simplifier la coopération entre employés
 1J+1
 Créer un climat de confiance, sécurité et soutien social
permettant efficacité relationnelle et professionnelle


Formation sur la réintégration après une mission à l’étranger

Description :  Approfondir les leçons tirées de l’affectation
Les défis au retour d’une affection peuvent être aussi  Apporter une conclusion à l’expérience vécue à l’étranger
importants que ceux vécus durant l’affectation  Identifier des éléments d’efficacité et leurs indicateurs et
internationale. Il est donc essentiel que les formuler des recommandations pour des futures missions
participants qui rentrent d’une affectation aient la  Identifier les principaux événements survenus à l’étranger et
possibilité de réfléchir sur la valeur de leur au pays, sensibiliser les collaborateurs aux difficultés vécues
expérience, sur les plans personnel, familial et et échanger des stratégies d’adaptation
professionnel et d’échanger avec leurs pairs sur les
meilleurs moyens de se réintégrer dans leur société
d’une façon harmonieuse. Ces formations permettent Objectifs opérationnels :
aussi aux organismes de tirer des leçons de  Développer des stratégies personnelles permettant de gérer
l’expérience du personnel rentrant au pays afin le « choc »du retour
d’augmenter l’efficacité de programmes ou projets  Examiner et utiliser des outils de décodage pour analyser
futurs ainsi que de leur cadre opérationnel. une situation interculturelle difficile
 Identifier les changements (nouveaux rôles, routines,
relations), déterminer ce qui doit être conservé et ce qui doit
Public : être abandonné
 Tous professionnels, bénévoles et stagiaires
revenant d’une affectation ou d’une mission A la fin de la formation, vous saurez:
internationale de courte ou longue durée
 Débriefer sur les succès, les échecs et les blocages
Durée :
 Fournir à l’organisation une rétroaction précieuse pour
 2jours + journées de supervision améliorer les méthodes et enrichir la pratique
 Identifier vos priorités personnelles et professionnelles et
dresser un plan d’action


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