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Generation y, web2, e reputation
Le document aborde les différentes générations et leurs interactions avec la technologie et le marketing, en soulignant l'importance de la communication et de la transparence. Il présente également comment la génération Y, en particulier, change les règles du tourisme et comment les médias sociaux influencent les décisions. La synthèse met en avant l'impact des avis en ligne et l'importance de la réputation numérique.
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- 1. 1 La gLa gLagLa géééénnnnéééération 2.0ration 2.0ration 2.0ration 2.0 Les tendancesLes tendancesLes tendancesLes tendances Les rLes rLes rLes rééééponsesponsesponsesponses technologiquestechnologiquestechnologiquestechnologiques La veille (La veille (La veille (La veille (eeee----reputationreputationreputationreputation)))) plan LES GRANDES PERIODES Sources: Génération Y mode d’emploi 2008 Baby boomer 1945-1965 1965-1980 Gen X Gen Y Gen Z 1980-1996 1996- XX Génération
- 2. 2 Baby boomer Sources: GénérationY mode d’emploi 2008 Bâtir une culture nouvelle Réussite personnelle Positifs sur l’avenir Institution et de l’autorité Génération 45-65 ANS Génération X Sources: Génération Y mode d’emploi 2008 Problèmes économiques Plus Individualisme Technologie Vie privée, vie publique Méfiance des institutions Génération 31-45 ANS
- 3. 3 Génération Y Sources: GénérationY mode d’emploi 2008 ImmImmImmImméééédiatetdiatetdiatetdiatetéééé ContribuerContribuerContribuerContribuer àààà quelque chosequelque chosequelque chosequelque chose Confiance, optimismeConfiance, optimismeConfiance, optimismeConfiance, optimisme Projet de vieProjet de vieProjet de vieProjet de vie Expertise & compExpertise & compExpertise & compExpertise & compéééétencestencestencestences Génération - De 31 ANS Qui sont ils ? Cox-Otto CIO Interact Génération Les plus informés Le plus de stress Le Zapping Être là sans être là
- 4. 4 En quoi sontils différents ? Ils sont branchés & multitâches mp3 sms web mobile wifi tv Jeu vidéos trends La pub oui mais !! humour tribu ironie participer trends
- 5. 5 The Bear trends Et lemarketing ? Dialogue Transparence Permission marketing trends
- 6. 6 Comment les capter? Le plus vrai possible La vie peut être un film Le lieu a une histoire… L’écologie… trends Honneurs aux dames Des prises de décision Des utilisateurs sur les media sociaux Sources: www.vanksen.fr trends 75%75%75%75% 50%50%50%50% Un talent pour la communication, le relationnel, la gestion de taches multiples des atouts dans un monde 2.0…
- 7. 7 Synthèse tourisme TourismTourismTourismTourism andandandandggggéééénnnnéééération y 2010ration y 2010ration y 2010ration y 2010 Voyager plus souvent Explorer des destinations Parfois intrépides Réserver sur Internet Lieux avec des rencontres Profiter apprendre trends Ce qui change ! De TIC à TR Joël De Rosnay De PC à PMC Joël De Rosnay De Propriété à usage Rifkin 2000 trends
- 8. 8 De nouvelles règles! Anywhere ▶ n’importe où ! Anytime ▶ n’importe quand ! Anydevice ▶n’importe quel ! trends Anycontent ▶pourquoi pas ! Vision outil 2.0 « la convergence » tv pads web Smart ph mobile mail Web2
- 9. 9 Le SITE 2.0 SITEWEB INTERNAUTES demandes spécifiques Contenus Personnalisés RSS… VOTRE CONTENU Contenus Des internautes Web2 Mise en scMise en scMise en scMise en scèèèènenenene Web2
- 10. 10 Help me !!!pour mon voyage Web2 www.yourtour.comwww.yourtour.comwww.yourtour.comwww.yourtour.com Les hotels, photos, vols… Web2 www.triwww.triwww.triwww.triporati.comporati.comporati.comporati.com
- 11. 11 Ce que vousdevez voir et faire avec des connexions sur les vidéos… Web2 www.triporati.comwww.triporati.comwww.triporati.comwww.triporati.com Votre voyage c’est aussi la température… Web2 www.triwww.triwww.triwww.triporati.comporati.comporati.comporati.com
- 12. 12 Quels produits The longtail Les Hits: hébergement,transport… Les Miss: visites, activités, culture.. Source: LongTailLongTailLongTailLongTail.com Chris AndersonChris AndersonChris AndersonChris Anderson Web2 Les idées ne manquent pas « crowsourcing » Web2 Jeff Howe & Mark Robinson 2006
- 13. 13 Taggalaxy mix avec dustockage de photo Web2 « Podcast » où je veux, quand je veux ! Web2
- 14. 14 Zevisit entre podcast, mashupet géo-localistion Web2 J’écoute ce que l’on me dit ! Web2
- 15. 15 La recommandation unfacteur de plus en plus influent Web2 www.tripadvisor.com « les six degrés de séparation » Frigyes Karinthy en 1929 Toute personne peut être reliée à n'importe quelle autre, au travers d'une chaîne de relations individuelles comprenant au plus cinq autres maillons. http://fr.wikipedia.org chiffres 6,5 Sur Facebook le degré de séparation moyen est de
- 16. 16 Réseaux Sociaux Web2 « blog» et tourisme Web2
- 17. 17 Mon blog pourquoi faire ? Web2 Facebook en chiffre Sources : www.facebakers.com www.reseaux-professionnels.fr Web2 Par mois 4H30 41% utilisent les pages 90% font confiance Facebook et alors !
- 18. 18 Facebook Page Web2 J’ai visitéc’est super !!
- 19. 19 Groupe affinitaire Web2 Microblogging Page Facebook Blog Siteweb 2 Formalisme & interaction Web 1 formalisme interaction Web2
- 20. 20 Ne fais pasattention àààà ce que lce que lce que lce que l’’’’onononon éééécritcritcritcrit sur toi. ContenteContenteContenteContente----toi de le mesurertoi de le mesurertoi de le mesurertoi de le mesurer The New York Times, 2 septembre 1992. Andy Warhol e-rep Surveiller quoi, qui ? Son nom Les personnes Son site e-rep
- 21. 21 « satisfaction » Unclient satisfait parle à 3 autres personnes, un client mécontent à 10 autres* personne ne sait d’où sortent les chiffres Sur le web en plus tout est consigné! e-rep Carto de la réputation blog Tableau de bord convers images vidéos links podcast comments news e-rep
- 22. 22 Des outils Netvibes Google alert Addictomatic Icerocket …… Les RSS Igoogle, netvibes Web2
- 23. 23 « social mediapolicy » avec les personnes qui travaillent sur le sujet « chaque avis, commentaire et critique impacte » Sources: www.vanksen.fr e-rep Faire ou ne pas faire La maladresse L’éthique Merci pour votre attention Christian Rivet www.bagus.fr Theend