Experientiel sàrl - Proposez de meilleures expériences clients pour acquérir ...Experientiel Sàrl
Le marketing visant à améliorer l'expérience client est en passe de devenir la norme. Terminé les modèles issus de l'ère industrielle. Il faut réinventer sa relation client et nous sommes là pour le faire avec vous.
Les 10 Commandements du Reseauteur Professionnel - par Andre Dan - depuis 2004André Dan
Je suis engagé comme expert du réseautage (networking) professionnel depuis 2004.
Mes expériences, sur ce sujet, de Conférencier, Formateur et Coach, m'ont permis de proposer 10 commandements qui sont utiles à tous les professionnels d'aujourd'hui et de demain.
A très bientôt...
André @andredan a@andredan.com
Ces thématiques deviennent importantes. Mais quels principes sont à la base des ces expressions. Et surtout que va gagner l'organisation. Toutes ses questions sont au coeur des managers.
Comme le disent, entre autres, Jeremy RIFKIN et Marc HALEVY, nous vivons une vraie révolution industrielle qui va bouleverser nos organisations et nos modes de management.
Découvrez ces entrepreneurs qui ont innové radicalement en libérant les salariés du poids inutile des managers-contrôleurs : FAVI, POULT, LIPPI en France, HARLEY-DAVIDSON, ZAPPOS aux USA.
Hervé Frapsauce, président INSTITUT ESPRIT SERVICE :
La maturité relationnelle de l'entreprise est assurément sa richesse première, car elle seule est en capacité de créer des expériences clients et collaborateurs inoubliables dans notre société des nouveaux usages.
Paradoxe apparent à l'heure du tout digital et des Mr Robots conseillers de clientèle, je crois en la réinvention de la prise en compte de l'humain, dans toutes ses composantes, au sein des organisations. Loin d'opposer numérique et individu, il nous faut concilier ce qui peut l'être et trouver des champs de complémentarités. L'enchantement du client est à ce prix. En se projetant à 5 ans, au-delà de la métamorphose quasi sociologique que nous commençons à vivre, et que les avancées technologiques peuvent et vont amplifier, l'irruption massive des Millenials dans et surtout à côté des entreprises dites traditionnelles va nous faire du bien. Marqueurs de ces talents qui préfèreront vivre leur vie en mode start-up ou d'indépendant plutôt que de se perdre dans les organisations existantes, les Millenials vont bousculer les traditions sans forcément les remettre en cause, pour incarner la métamorphose évoquée ici.
Experientiel sàrl - Proposez de meilleures expériences clients pour acquérir ...Experientiel Sàrl
Le marketing visant à améliorer l'expérience client est en passe de devenir la norme. Terminé les modèles issus de l'ère industrielle. Il faut réinventer sa relation client et nous sommes là pour le faire avec vous.
Les 10 Commandements du Reseauteur Professionnel - par Andre Dan - depuis 2004André Dan
Je suis engagé comme expert du réseautage (networking) professionnel depuis 2004.
Mes expériences, sur ce sujet, de Conférencier, Formateur et Coach, m'ont permis de proposer 10 commandements qui sont utiles à tous les professionnels d'aujourd'hui et de demain.
A très bientôt...
André @andredan a@andredan.com
Ces thématiques deviennent importantes. Mais quels principes sont à la base des ces expressions. Et surtout que va gagner l'organisation. Toutes ses questions sont au coeur des managers.
Comme le disent, entre autres, Jeremy RIFKIN et Marc HALEVY, nous vivons une vraie révolution industrielle qui va bouleverser nos organisations et nos modes de management.
Découvrez ces entrepreneurs qui ont innové radicalement en libérant les salariés du poids inutile des managers-contrôleurs : FAVI, POULT, LIPPI en France, HARLEY-DAVIDSON, ZAPPOS aux USA.
Hervé Frapsauce, président INSTITUT ESPRIT SERVICE :
La maturité relationnelle de l'entreprise est assurément sa richesse première, car elle seule est en capacité de créer des expériences clients et collaborateurs inoubliables dans notre société des nouveaux usages.
Paradoxe apparent à l'heure du tout digital et des Mr Robots conseillers de clientèle, je crois en la réinvention de la prise en compte de l'humain, dans toutes ses composantes, au sein des organisations. Loin d'opposer numérique et individu, il nous faut concilier ce qui peut l'être et trouver des champs de complémentarités. L'enchantement du client est à ce prix. En se projetant à 5 ans, au-delà de la métamorphose quasi sociologique que nous commençons à vivre, et que les avancées technologiques peuvent et vont amplifier, l'irruption massive des Millenials dans et surtout à côté des entreprises dites traditionnelles va nous faire du bien. Marqueurs de ces talents qui préfèreront vivre leur vie en mode start-up ou d'indépendant plutôt que de se perdre dans les organisations existantes, les Millenials vont bousculer les traditions sans forcément les remettre en cause, pour incarner la métamorphose évoquée ici.
L'entreprise innovante et globale au 21ème siècleJean-Yves Huwart
Les modes d'organisation de l'entreprise du 20ème siècle ne sont plus adaptés à l'environnement global du 21ème siècle. Innovation, créativité, mise en réseau, collaboration interne et externe, structure participative, vision globale, sont quelques unes des caractéristiques de l'entreprise globale qui émerge aujourd'hui
ARP D3P - Workshop "Entreprise et Innovation" - Daniel Kaplan "Où vont les in...Fing
"Où vont les innovations ouvertes ?"
Une présentation de Daniel Kaplan lors d'un workshop de l'Atelier de Réflexion de Prospective de l'ANR sur le thème "Mutations et ruptures dans la société numérique en 2025" le 7 juin 2011.
L’entreprise libérée est un concept séduisant, mais mal défini. Qu’elles se réfèrent ou non à ce modèle, de nombreuses organisations veulent favoriser la montée en autonomie et la participation des salariés, tout en garantissant l’efficacité de l’action collective. L’exigence d’agilité et de réactivité, la bataille pour les talents, les attentes des jeunes générations... tout milite pour un effacement du taylorisme et une révision substantielle des modes d’organisation.
Il existe cependant des manières très diverses de rompre avec les organisations hiérarchiques traditionnelles. Certaines peuvent susciter l’enthousiasme et conduire les salariés à se dépasser, individuellement et collectivement. D’autres peuvent être anxiogènes, lorsque les objectifs sont contradictoires ou lorsque l’individu se trouve investi d’une responsabilité sans avoir les ressources nécessaires pour y faire face. D’autres, enfin, peuvent même être hypocrites ou oppressantes. La littérature la plus visible sur ces nouvelles formes d’organisation accorde une attention très limitée au "comment faire ?": comment développer et pérenniser l’autonomie ? Quelles sont les étapes et l’instrumentation utilisée ? Quelles sont les difficultés rencontrées et comment les surmonter ?
Cet ouvrage repose sur une enquête approfondie dans une dizaine d’organisations très diverses par leur taille et leur nature. Il analyse la multiplicité des pratiques, et identifie des points de vigilance pour les dirigeants qui souhaitent lancer une démarche d’autonomisation de leurs collaborateurs.
Une petite réflexion sur l'avènement du Big Data dans le luxe et ses défis (compréhension, utilisation et bienveillance). Comprendre, tester et réaliser l’implantation des Nouvelles Technologies, informer les consommateurs (origine des matières), organiser un suivi des produits (économie circulaire) et offrir des services transactionnels aux clients (plateforme STO). Lancer des produits aux cycles de vie longs, aux méthodes de recyclage déterminées et aux opportunités de transactions simples (achat, vente, partage, location et échange). Gérer les produits au-delà des frontières de l’entreprise: C’est l’avènement du Big Data dans le Luxe !
Partage ! - cahiers IP innovation & prospective de la CNIL - Juin 2016yann le gigan
>>[Etude] Partage ! - cahiers IP innovation & prospective de la CNIL
[cnil.fr juin 2016]
Motivations et contreparties au partage de soi dans la société numérique.
Partage de la valeur, enjeux de pouvoirs et de régulation.
https://www.cnil.fr/sites/default/files/atoms/files/cnil_cahier_ip_partage_version_finale_web_1.pdf
Workshop KM - Gestion de l’information de la connaissance et des compétencesPerrein Jean-Pascal
Quelques éléments de compréhension pour la mise en place d’une organisation de Knowledge Management, des concepts, une cas concret dans une société de service, une méthodologie. Partir de l’information, vers la connaissance et les compétences. Importance du Web 2.0, des réseaux sociaux, de la culture, du savoir
Avant 2020, le télétravail restait une pratique très limitée dans la plupart des entreprises françaises. Il faisait en outre l’objet de nombreux préjugés que l’expérience, forcée par la crise sanitaire, aura en partie permis de lever. Une page se tourne…
Cet ouvrage entend poser la question du travail à distance au-delà de l’épisode pandémique, de ses effets et de ce qu’il nous enseigne. Il dessine le futur du travail à la lumière de cette expérience inédite. Fondé sur des auditions d’experts (sociologues, ergonomes, DRH, managers, aménageurs) et sur des centaines d’enquêtes et études académiques, il fournit des points de repère et de vigilance à toutes les entités qui doivent repenser l’organisation du travail : management, espaces, temps du travail, outils numériques, communication… Au passage, l’ouvrage met au jour des débats qui ne sont pas encore tranchés, comme l’épineuse question de l’éligibilité au télétravail et des inégalités qui en résultent, la productivité qu’il permet mais également sa compatibilité avec la QVT, son impact sur le lien social, la confiance, la collaboration, l’innovation et la créativité... C’est bien un travail hybride – sur site et à distance – qu’il s’agit dès aujourd’hui de préparer.
Cet ouvrage intéressera les entreprises confrontées à ces transformations organisationnelles et managériales, et plus particulièrement les DRH, les directions immobilières, les directions de la transformation numérique, les syndicalistes et représentants du personnel, les consultants, mais aussi tous les managers quotidiennement en prise avec ces défis.
Livre blanc information reseaux sociaux et innovation - anouk dequeAlban Jarry
Extrait du Livre Blanc
L’ACCES A L’INFORMATION ET AUX RESEAUX SOCIAUX REND-IL PLUS INNOVANT.E ?
Les réseaux sociaux pour échanger, diffuser et partager
«Les algorithmes utilisés par les réseaux tendent à rapprocher des profils qui partagent des univers, des motivations et des valeurs proches»
Conférence donnée à Agile Grenoble 2017.
La bifurcation, c'est maintenant!
Quels sont les changements de paradigmes auxquels nous sommes actuellement confrontés ? En quoi la pensée de Marc Halévy peut nous aider dans ce questionnement ?
De l'Entreprise agile à l'entreprise humaniste : l'agriculture une métaphore au service de ces questionnements.
Bénéfices :
J'espère avant tout vous apporter un peu de matière pour enrichir vos questionnements sur les préoccupations que devraient avoir toute entreprise.
J'espère vous donner l'envie d'aller (re)découvrir, creuser les pensées de Marc Halévy et Jacques Lecomte notamment.
Vous repartirez avec une idée claire des changements de paradigmes, et de la bifurcation dont parle Marc Halévy.
J'espère vous donner envie de filer vos propres métaphores agricoles, biologiques, écologiques et notamment en allant découvrir ce que peut nous apporter la permaculture dans nos réflexions.
L'entreprise innovante et globale au 21ème siècleJean-Yves Huwart
Les modes d'organisation de l'entreprise du 20ème siècle ne sont plus adaptés à l'environnement global du 21ème siècle. Innovation, créativité, mise en réseau, collaboration interne et externe, structure participative, vision globale, sont quelques unes des caractéristiques de l'entreprise globale qui émerge aujourd'hui
ARP D3P - Workshop "Entreprise et Innovation" - Daniel Kaplan "Où vont les in...Fing
"Où vont les innovations ouvertes ?"
Une présentation de Daniel Kaplan lors d'un workshop de l'Atelier de Réflexion de Prospective de l'ANR sur le thème "Mutations et ruptures dans la société numérique en 2025" le 7 juin 2011.
L’entreprise libérée est un concept séduisant, mais mal défini. Qu’elles se réfèrent ou non à ce modèle, de nombreuses organisations veulent favoriser la montée en autonomie et la participation des salariés, tout en garantissant l’efficacité de l’action collective. L’exigence d’agilité et de réactivité, la bataille pour les talents, les attentes des jeunes générations... tout milite pour un effacement du taylorisme et une révision substantielle des modes d’organisation.
Il existe cependant des manières très diverses de rompre avec les organisations hiérarchiques traditionnelles. Certaines peuvent susciter l’enthousiasme et conduire les salariés à se dépasser, individuellement et collectivement. D’autres peuvent être anxiogènes, lorsque les objectifs sont contradictoires ou lorsque l’individu se trouve investi d’une responsabilité sans avoir les ressources nécessaires pour y faire face. D’autres, enfin, peuvent même être hypocrites ou oppressantes. La littérature la plus visible sur ces nouvelles formes d’organisation accorde une attention très limitée au "comment faire ?": comment développer et pérenniser l’autonomie ? Quelles sont les étapes et l’instrumentation utilisée ? Quelles sont les difficultés rencontrées et comment les surmonter ?
Cet ouvrage repose sur une enquête approfondie dans une dizaine d’organisations très diverses par leur taille et leur nature. Il analyse la multiplicité des pratiques, et identifie des points de vigilance pour les dirigeants qui souhaitent lancer une démarche d’autonomisation de leurs collaborateurs.
Une petite réflexion sur l'avènement du Big Data dans le luxe et ses défis (compréhension, utilisation et bienveillance). Comprendre, tester et réaliser l’implantation des Nouvelles Technologies, informer les consommateurs (origine des matières), organiser un suivi des produits (économie circulaire) et offrir des services transactionnels aux clients (plateforme STO). Lancer des produits aux cycles de vie longs, aux méthodes de recyclage déterminées et aux opportunités de transactions simples (achat, vente, partage, location et échange). Gérer les produits au-delà des frontières de l’entreprise: C’est l’avènement du Big Data dans le Luxe !
Partage ! - cahiers IP innovation & prospective de la CNIL - Juin 2016yann le gigan
>>[Etude] Partage ! - cahiers IP innovation & prospective de la CNIL
[cnil.fr juin 2016]
Motivations et contreparties au partage de soi dans la société numérique.
Partage de la valeur, enjeux de pouvoirs et de régulation.
https://www.cnil.fr/sites/default/files/atoms/files/cnil_cahier_ip_partage_version_finale_web_1.pdf
Workshop KM - Gestion de l’information de la connaissance et des compétencesPerrein Jean-Pascal
Quelques éléments de compréhension pour la mise en place d’une organisation de Knowledge Management, des concepts, une cas concret dans une société de service, une méthodologie. Partir de l’information, vers la connaissance et les compétences. Importance du Web 2.0, des réseaux sociaux, de la culture, du savoir
Avant 2020, le télétravail restait une pratique très limitée dans la plupart des entreprises françaises. Il faisait en outre l’objet de nombreux préjugés que l’expérience, forcée par la crise sanitaire, aura en partie permis de lever. Une page se tourne…
Cet ouvrage entend poser la question du travail à distance au-delà de l’épisode pandémique, de ses effets et de ce qu’il nous enseigne. Il dessine le futur du travail à la lumière de cette expérience inédite. Fondé sur des auditions d’experts (sociologues, ergonomes, DRH, managers, aménageurs) et sur des centaines d’enquêtes et études académiques, il fournit des points de repère et de vigilance à toutes les entités qui doivent repenser l’organisation du travail : management, espaces, temps du travail, outils numériques, communication… Au passage, l’ouvrage met au jour des débats qui ne sont pas encore tranchés, comme l’épineuse question de l’éligibilité au télétravail et des inégalités qui en résultent, la productivité qu’il permet mais également sa compatibilité avec la QVT, son impact sur le lien social, la confiance, la collaboration, l’innovation et la créativité... C’est bien un travail hybride – sur site et à distance – qu’il s’agit dès aujourd’hui de préparer.
Cet ouvrage intéressera les entreprises confrontées à ces transformations organisationnelles et managériales, et plus particulièrement les DRH, les directions immobilières, les directions de la transformation numérique, les syndicalistes et représentants du personnel, les consultants, mais aussi tous les managers quotidiennement en prise avec ces défis.
Livre blanc information reseaux sociaux et innovation - anouk dequeAlban Jarry
Extrait du Livre Blanc
L’ACCES A L’INFORMATION ET AUX RESEAUX SOCIAUX REND-IL PLUS INNOVANT.E ?
Les réseaux sociaux pour échanger, diffuser et partager
«Les algorithmes utilisés par les réseaux tendent à rapprocher des profils qui partagent des univers, des motivations et des valeurs proches»
Conférence donnée à Agile Grenoble 2017.
La bifurcation, c'est maintenant!
Quels sont les changements de paradigmes auxquels nous sommes actuellement confrontés ? En quoi la pensée de Marc Halévy peut nous aider dans ce questionnement ?
De l'Entreprise agile à l'entreprise humaniste : l'agriculture une métaphore au service de ces questionnements.
Bénéfices :
J'espère avant tout vous apporter un peu de matière pour enrichir vos questionnements sur les préoccupations que devraient avoir toute entreprise.
J'espère vous donner l'envie d'aller (re)découvrir, creuser les pensées de Marc Halévy et Jacques Lecomte notamment.
Vous repartirez avec une idée claire des changements de paradigmes, et de la bifurcation dont parle Marc Halévy.
J'espère vous donner envie de filer vos propres métaphores agricoles, biologiques, écologiques et notamment en allant découvrir ce que peut nous apporter la permaculture dans nos réflexions.
1. GERME : UN RÉSEAU EN 2030
Marc Halévy à Autrans, le 28 mai 2016 : GRANDEUR
NATURE
marc@noetique.eu
1
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2. UN RÉSEAU ...
GERME en 2030 sera un ensemble de
nombreux groupes petits et autonomes,
fédérées par un projet commun fort,
engagées dans un processus de
perfectionnement,
en interactions mutuelles permanentes
impliquées dans la réalité du monde
conscientes des mutations paradigmatiques
Les dix commandements !
marc@noetique.eu
2
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3. DES GROUPES NOMBREUX
Ni trop peu de groupes, ni trop ...
Trop peu : effets de taille (cercle vertueux)
Trop peu : effets de seuil (déficit de
crédibilité)
Trop : la croissance en taille nourrit les
démons de la re-centralisation, de la re-
hiérarchisation, des re-normalisations ... c'est
la mort d'un réseau !
marc@noetique.eu
3
MARAN GROUP www.noetique.eu
4. DES GROUPES PETITS
Pour être fort, agile, souple, réactif et,
surtout, cohésif et complice, la taille d'un
groupe doit se situer entre 15 et 25.
Recrutement permanent d'adhérents
nouveaux par les adhérents en place !
L'adhérent GERME est un ACTEUR et non
pas un consommateur !
marc@noetique.eu
4
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5. DES GROUPES AUTONOMES
Un réseau vivant et puissant implique :
une autonomie forte des entités, c'est-à-dire
une liberté réelle quant aux modalités et
une responsabilité réelle quant aux résultats.
Une réseau vivant et puissant implique :
l'application stricte du principe de subsidiarité
(l'au-dessus ne veut pas tant que l'au-dessous
peut).
marc@noetique.eu
5
MARAN GROUP www.noetique.eu
6. DES GROUPES FÉDÉRÉS PAR UN PROJET
COMMUN FORT (MERCI JEAN-LUC !)
Vocation : Développer la performance des
entreprises par le progrès humain.
Mission : transformer les managers en acteurs du
progrès de l'intelligence collective.
En 2018 , Germe sera à la la fois :
un réseau de formation et de transform’actions, qui
permet à des managers d’évoluer vers un management
innovant et labellisé, d’être en avance d’une expérience,
une communauté associative guidée par des valeurs
humanistes et des projets collectifs,
un laboratoire d’apprentissages animé par des principes
collaboratifs porteurs de transitions sociétales.
marc@noetique.eu
6
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7. DES GROUPES ENGAGÉS
Mutation Passage Danger Défi
Ecologique De l'abondance à la
pénurie
Epuisement des
ressources
FRUGALITE
Technologiqu
e
Du mécanique au
numérique
Crétinisation des
masses
LIBERTE
Sociologique De la pyramide au
réseau
Sclérose des
organisations
RETICULARITE
Noétique Du matériel (prix) à
l'immatériel (valeur)
Médiocrité des
produits
VIRTUOSITE
Ethique Du "réussir dans la vie"
au "réussir la Vie"
Egotisme anti-
collaboratif
INTERIORITE
marc@noetique.eu
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8. DES GROUPES EN PERFECTIONNEMENT
La virtuosité aristocratique contre les
obsessions de facilité et de confort, contre
les économies de masse et les logiques de
prix bas.
La virtuosité aristocratique pour construire
une économie basée sur les hautes valeurs
d'utilisabilité, plus sur l'usage et que sur la
propriété, plus sur l'indépendantat que sur le
salariat.
marc@noetique.eu
8
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9. DES GROUPES IMPLIQUÉS DANS LA RÉALITÉ DU
MONDE
marc@noetique.eu
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10. DES GROUPES CONSCIENTS DES MUTATIONS
PARADIGMATIQUES
marc@noetique.eu
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11. GERME EST UN RÉSEAU !
marc@noetique.eu
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13. GERME ... GRANDEUR NATURE !
marc@noetique.euMARAN GROUP www.noetique.eu
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14. MERCI POUR VOTRE PARTICIPATION
Pour nous contacter :
Site : www.noetique.eu
Tel : 0(033)3-86.76.09.05
Mail : marc@noetique.eu
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16. AUTRANS RÉSEAUX
Dans la Nature, tout est réseau. La notion de
pyramide n'apparaît que chez certains
mammifères supérieurs "sociaux", dont
l'homme. Mais la pyramide atteint bien vite des
limites parce qu'elle est rigide, lente et lourde.
Dans un monde complexe comme le nôtre,
ayant aboli espace et temps, les organisations
pyramidales sont appelées à disparaître et à
être remplacées par des réseaux. Mais quelles
sont les règles de bon fonctionnement d'un
réseau ?
marc@noetique.eu
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