l'efficacité comparative du marketing par email par rapport aux notifications push mobiles

1. 19/11/2023
L'efficacité comparative du marketing par
e-mail par rapport aux notifications push
mobiles
[Sous-titre du document]
Travail réalisé par : JAAFARI CHAIMAE
Encadré par : Le professeur Monsieur Mohammed QMICHCHOU
Année universitaire : 2023/2024
Quelle méthode de communication est plus efficace pour
engager les utilisateurs et générer des conversions dans un
contexte numérique ?

2. Table des matières
Table des matières................................................................................................................................... 2
Introduction............................................................................................................................................. 3
1.Contexte ........................................................................................................................................... 3
2.Problème marketing......................................................................................................................... 4
3.Objectifs de l’étude .......................................................................................................................... 4
4.Hypothèses de recherche................................................................................................................. 5
5.Choix du mode d’administration, conception et test du questionnaire.......................................... 6
6. terrain d’enquête ............................................................................................................................ 6
7.Traitement et analyse des données ................................................................................................. 7
8-Résultats et recommandations...................................................................................................... 18
Conclusion ............................................................................................................................................. 19
Annexes ................................................................................................................................................. 20
Les tri-croisés................................................................................................................................. 20
Questionnaire mené :....................................................................................................................... 23

3. Introduction
1.Contexte
Dans le monde du marketing digital en constante évolution, l’engagement des
utilisateurs et la conversion des prospects en clients sont des éléments cruciaux
pour toute stratégie de communication efficace. De nos jours, deux méthodes
de communication émergentes se démarquent dans ce paysage numérique : le
marketing par emails et les notifications push mobiles. Ces deux canaux offrent
des moyens efficaces pour atteindre les consommateurs, mais leurs efficacités
respectives en termes d’engagement des utilisateurs et de génération de
conversions demeure un sujet de débat.
L’objectif de ce rapport est d’analyser et de comparer de manière approfondie
ces deux méthodes de communication dans le contexte du marketing
numérique contemporain. Plus spécifiquement, il se penchera sur la question
fondamentale : « quelle méthode de communication, entre le marketing par
email et les notifications push mobiles, est la plus efficace pour engager les
utilisateurs et générer des conversions ?»
Cette problématique soulève un défi crucial pour les professionnels du
marketing, car l’efficacité de chaque canal de communication peut varier en
fonction de différents paramètres tels que la nature du contenu, les
comportements des utilisateurs, la personnalisation des messages, et les
spécificités techniques de chaque canal. Par conséquent une évaluation
comparative approfondie est essentielle pour comprendre comment ces
méthodes de communication influencent les comportements des
consommateurs et leurs propensions à convertir leurs interactions en actions
concrètes.
Ce rapport examinera les avantages et les limites inhérents à chaque méthode
de communication, explorant leurs caractéristiques distinctes, leurs
performances en termes d’engagement utilisateur et de conversion, ainsi que
les meilleures pratiques pour optimiser leur utilisation dans un contexte
numérique en constante mutation.
En fin de compte, cette analyse comparative visera à fournir des insights
pertinents pour aider à prendre des décisions éclairées dans le marketing quant
au choix et à l’optimisation des stratégies dans ce contexte, afin de maximiser
l’impact et l’efficacité des campagnes dans un environnement numérique de
plus en plus concurrentiel

4. 2.Problème marketing
Dans cette problématique : le problème marketing se déroule autour du choix
entre deux méthodes de communication, le marketing par email et les
notifications push mobiles, pour atteindre deux objectifs majeurs dans un
environnement digital : l’engagement des utilisateurs et la conversion de ces
engagements en actions concrètes (comme des achats ou des inscriptions).
Autrement, cette problématique pose la question suivante : quelle méthode de
communication est la plus efficace pour susciter l’intérêt des utilisateurs et en
plus les inciter à réaliser une action souhaitée, voire faire un achat ou une
inscription, dans le contexte spécifique du marketing digital ?
Pour répondre à cette question, il est essentiel de comparer et d’analyser en
profondeur les performances de chaque méthode :
1. Le marketing par email : ce canal de communication utilise des emails afin
d’envoyer des messages promotionnels, des offres spécifiques ou également
des informations pertinentes aux utilisateurs via leurs boites de réception
électronique.
2.Les notifications push mobiles : ces dernières sont directement envoyées aux
utilisateurs par leurs appareils mobiles comme le smartphone ou la tablette …
dans le but de les informer des promotions, de mises à jour ou bien
évidemment des contenues pertinents lies à une application ou à un site web.
Le problème donc consiste à déterminer quel canal entre l’email marketing et
les notifications push mobiles, présente une efficacité élevée pour engager les
utilisateurs, les inciter à interagir avec le contenu proposé et par conséquent les
encourager à effectuer des actions bénéfiques pour l’entreprise, comme des
conversions ou des achats.
Cette comparaison nécessite une évaluation approfondie des performances de
chaque canal en termes de taux d’ouverture, de taux de clics, de conversions,
ainsi qu’une analyse des préférences des utilisateurs, de la réactivité à chaque
méthode, de la personnalisation et de la pertinence des messages envoyées.
3.Objectifs de l’étude
Cette étude comparative entre le marketing par emails et les notifications push
mobiles dans un contexte numérique a comme objectifs ce qui suit :
✓ Analyser l’engagement des utilisateurs

5. ✓ Evaluer les conversions et l’efficacité commerciale de chaque méthode à
convertir l’engagement des internautes en action concrètes telles que
l’achat, ou l’inscription par exemple.
✓ Comprendre les préférences des utilisateurs vis-à-vis du marketing par
emails et des notifications push mobiles.
✓ Etudier la réactivité et l’impact temporel par rapport à chaque méthode
de communication.
✓ Analyser la personnalisation et la pertinence du contenu genre évaluer la
capacite de chaque méthode à fournir un contenu personnalise et
pertinent pour les utilisateurs.
✓ Identifier les meilleures pratiques et recommandations.
4.Hypothèses de recherche
• Hypothèse 1 : le taux d’ouverture des messages sera plus élevé pour les
notifications push mobiles que pour le marketing par emails en raison de
la visibilité immédiate sur les appareils mobiles.
• Hypothèse 2 : le taux de clics seront plus élevés pour le marketing par
emails en raison de la possibilité de présenter des appels à l’action plus
détaillées et ciblées.
• Hypothèse 3 : le taux de conversion des utilisateurs en actions concrètes
(achat ou inscription) sera plus élevé pour le marketing par email en
raison de sa capacite à fournir des informations détaillées et encourager
des interactions plus approfondies.
• Hypothèse 4 : les notifications push mobiles génèreront des réponses
plus rapides et auront un impact plus immédiat en raison de leur nature
instantanée et de leur visibilité directe sur les appareils mobiles.
• Hypothèse 5 : les utilisateurs peuvent avoir des préférences différentes
pour le type de communication : certains referont les notifications push

6. pour leurs rapidités tandis que d’autres favoriseront le marketing par
email pour sa présentation plus détaillée.
5.Choix du mode d’administration, conception et test du questionnaire
Nous avons choisi un questionnaire mixte pour cette étude ; combinant à la fois
des questions fermées et des questions ouvertes. Ce choix de questionnement
mixte permet d’obtenir à la fois des données quantitatives pour évaluer les
tendances et les préférences générales des répondants et des données
qualitatives pour comprendre en profondeur les raisons derrières ces
préférences et comportements spécifiques. Quant aux questions : elles avaient
comme but de collecter des informations par rapport à ce qui suit :
o Exploration des préférences et comportements des utilisateurs
o Évaluation de l'engagement et de l'impact temporel
o Comparaison directe des deux canaux de communication
o Analyse des préférences en fonction des contextes et des contenus
o Collecte de données pour des recommandations d'amélioration
6. terrain d’enquête
Pour garantir la représentativité des résultats : nous avons utilisé un
questionnaire d’échantillonnage aléatoire, également pour garantir une
minimisation des biais de sélection, une généralisation des conclusions, et une
diversité de perspectives. L'objectif crucial est de recueillir des réponses
variées et équilibrées qui représentent au mieux la diversité de la population
cible.
Le questionnaire mené était créé sur Google Forms.

7. 7.Traitement et analyse des données
Profil des répondants :
Tri à plat :

8. Tri croisé- Age /genre et profession :
Pour la première question qui avait comme but de distinguer l’Age moyen de
l’échantillon de l’étude : on remarquait d’après les résultats une concentration
significative des répondants dans la tranche d’âge des 18-24 ans suivie par une
proportion moindre des tranches d’âge des 25-34 et d’une proportion encore
plus petite dans la tranche d’âge des 35-40.
D’autres part ; et par rapport aux autres questions (sexe /répartition
professionnelle) : on remarque une prédominance féminine parmi les
répondants de notre enquête avec une proportion plus élevée d’étudiants par
rapport aux employés. Ces données démographiques me sont importants car ils
ont un impact sur la manière dont les répondants ont perçu et répondu aux
questions du questionnaire. Les différentes perspectives selon le sexe et la
profession peuvent influencer les réponses concernant les préférences les
comportements et les réactions aux communications par email et aux
notifications push mobile.
Temps consacré à la boite email :
Tri à plat :
Age/genre Count of Profession
18-24 ans 9
25-34 ans 2
35-44 ans 1
45-54 ans 1
Grand Total 13

9. Pour la question portant sur le temps quotidien consacré à la boite email : les
pourcentages indiquent que la majorité des répondants passent relativement
peu de temps par jour à consulter leurs emails avec une part plus petite qui
consacrent un peu plus de temps à cette activité ; ces résultats sont significatifs
pour évaluer l’importance accordée aux emails dans la vie quotidienne des
répondants et leurs dispositions à interagir avec ce canal de communication.
Fréquence de consultation des emails :
Tri à plat :
Les résultats révèlent que la majorité des répondants ont tendance à consulter
leurs emails de manière fréquente tout au long de la journée avec une
proportion moindre qui le fait quotidiennes et une part plus petite encore qui le
fait de manière moins régulière par intervalles de quelques fois par semaine.
Le nombre moyen de notifications push mobiles reçues par jour :
Tri à plat :

10. Les résultats indiquent que la moitié des répondants reçoivent relativement
peu de notifications push mobiles quotidiennement tandis qu’une proportion
moindre en recoit un nombre modéré entre 5 et 10. Seuls quelque uns
reçoivent un volume plus important entre 10 et 15.
La préférence des répondants quant à la réception de promotions :
Tri à plat :
Les résultats indiquent une préférence majoritaire pour la réception des
promotions ou des offres par emails avec une proportion plus petite de
répondants préférant recevoir ces informations via les notifications push
mobiles. Cette répartition des préférences est assez cruciale pour l’orientation
des stratégies de communication et de marketing dans la mesure où elle
indique le canal préféré pour recevoir ce type de contenu promotionnel.

11. Le canal de communication jugé le plus important
Tri à plat :
Tri-croisé canal plus engageant-âge / genre :
Les résultats indiquent une nette préférence pour les emails comme étant le
canal de communication juge plus engageant par une majorité écrasante des
le canal de communication le plus engageant canaux de communication
age/genre E-mail Notifications push mobiles Grand Total
18-24 ans 8 1 9
Féminin 8 1 9
25-34 ans 1 1 2
Masculin 1 1 2
35-44 ans 1 1
Masculin 1 1
45-54 ans 1 1
Masculin 1 1
Grand Total 9 4 13
1
2
3
4
5
6
8
éminin asculin asculin asculin
18 24 ans 25 34 ans 35 44 ans 45 54 ans
E mail
o ca ons push mobiles

12. répondants tandis qu’une minorité préfère les notifications push pour leur
engagement.
Les habitudes de cliquer sur des liens dans les emails ou les N. push :
Tri à plat :
Les résultats suggèrent que la moitié des répondants ont l’habitude de cliquer
sur des liens dans les emails suivis par un groupe important qui ne clique sur
aucun des deux canaux. Ensuite il y a une proportion modérée qui clique sur les
liens dans les notifications push mobiles et enfin une petite partie qui considère
que les deux canaux sont similaires pour susciter les clics.
Le type de message suscitant l’intérêt des répondant :
Tri à plat :

13. Les résultats montrent une nette préférence pour les emails selon les
répondants pour générer des réponses plus rapides de leurs part par rapport
aux notifications push mobiles. Et d’ailleurs c’est un indicateur clé pour évaluer
l’efficacité de ces deux canaux de communication en termes de réactivité des
utilisateurs.
Les situations où les répondant agissent rapidement :
Pouvez-vous décrire une situation où vous avez agi rapidement en ré-
ponse à un e-mail ou à une notification push ?
7 réponses
• « Si c'est quelque chose de très important »
• « J’ai reçu un email sur mon téléphone m'informe d'une opportu-
nité de stage de mon demain d'études, sans hésiter j'ai ouvert
l'email correspondant suivi les instructions pour postuler rapide-
ment. Cela souligne l'importance d'une réponse rapide dans le
contexte étudiant pour saisir des opportunités »
• « Lorsque je reçois un email professionnel ou une notification du
recrutement »
• « A un email »
• « Offre d'emploi ou de stage »
• « Toutes les situations ayant relation avec mon travail »
Parmi les réponses fournies par les répondants il y avait principalement :
1-Opportunitee de stage : Un répondant a mentionné avoir agi rapidement en
réponse à un email informant d’une opportunité de stage liée à son domaine
d’études. Il a ouvert l’email correspondant et suivi les instructions pour postuler
rapidement soulignant ainsi l’importance de réagir promptement dans un
contexte étudiant pour saisir des opportunités.
2-Situation importante : un autre répondant a indiqué agir rapidement lorsqu’il
recoit quelque chose de très important sans spécifier davantage le contenu ou
le contexte précis de l’email ou de la notification push.
3-Emails professionnels et recrutement : Deux répondants ont mentionné agir
rapidement en réponse à des emails professionnels ou à des notifications
relatives au recrutement pour des offres d’emploi ou de stage.
Les préférences de réception d’informations détaillées ou de message court :

14. Tri à plat :
Tri-croisé Préférence de typologie des informations-genre/âge :
Une nette préférence est indiquée pour les informations détaillées envoyées
par email ; avec une proportion moindre préférant des messages courts et
Types d'informations souhaitées Typologies des informations
Ages/Genre Aucune préférence Informations détaillées par e-mail Messages courts et directs via notifications push Grand Total
18-24 ans 1 5 3 9
Féminin 1 5 3 9
25-34 ans 1 1 2
Masculin 1 1 2
35-44 ans 1 1
Masculin 1 1
45-54 ans 1 1
Masculin 1 1
Grand Total 1 6 6 13
1
2
3
4
5
6
éminin asculin asculin asculin
18 24 ans 25 34 ans 35 44 ans 45 54 ans
Aucune préférence
Informa ons détaillées par e mail
essages courts et directs via
no ca ons push

15. directs via les notifications push. Ces préférences reflètent les attentes des
répondants en matière de contenu et d’approche de communication.
Les appréciations et les non appréciations dans les emails ou les notifications
push :
Y a-t-il des éléments spécifiques que vous aimez ou n'aimez pas dans
les e-mails ou les notifications push que vous recevez habituellement ?
7 réponses
• « Ouïe l'élément qui m'intéresse dans les emails c'est quand on
me parle des nouveaux produits au marché en me donnant une
description globale qui me facilitera la tâche de comprendre le
produit avant de l'acheter »
• « Je valorise les notifications rapides concernant des opportuni-
tés stages, travail... En évitant trop de détails inutiles »
• « Parfois les emails reçus sont importants mais ils sont venus
comme spam »
• « Email outils, rapide »
• « Aucune »
D’après certains répondants :
Par rapport à la valorisation des notifications rapides pour les opportunités : un
répondant apprécie les notifications rapides concernant des opportunités telles
que les stages ou les opportunités professionnelles mais préfère qu’elles évitent
trop de détails inutiles.
Quant au problème de spam : un répondant a exprimé que parfois des emails
importants sont reçus mais ils arrivent dans le dossier spam ce qui peut causer
des désagréments.
Les emails comme des outils rapides : un autre répondant voit les emails
comme des outils rapides pour recevoir des informations pertinentes.
Un répondant quant a lui a exprimer un intérêt pour les emails décrivant les
nouveaux produits sur la marche en fournissant une description globale
facilitant la compréhension avant l’achat.
Les achats suite ou actions effectuées suite à des emails ou des notifications
push :
Tri à plat :

16. Les résultats montrent qu’une majorité de répondant ont tendance à effectuer
des achats ou des actions après avoir reçu des emails suivis par une proportion
moins importante pour les notifications push mobile. De plus une minorité ne
se sent pas particulièrement incite à agir suite à ces deux canaux de
communication. Cette différence dans l’efficacité perçue des emails par rapport
aux notifications push mobiles peut influencer de façon dont ces canaux sont
utilisés dans les stratégies marketing.
Réactions suite à l’un des canaux (emails /notifications push) :
Pouvez-vous expliquer pourquoi vous êtes plus enclin à agir suite à l'un
de ces canaux ?
6 réponses
• « On est dans une tendance digitale donc les messages par mail
ou bien par notification nous permettent de gagner plus de temps
en ayant le maximum d'informations possibles dans un seul mes-
sage »
• « No comment »
• « Les e-mails car sont utilisés pour des communications for-
melles et détaillées, et généralement accessible sur divers appa-
reils »
• « C'est parce que c'est ko email personnel et bah je reçois les
choses que j'avais fait l'inscription »
• « L'habitude »
• « Efficacité »
Certains répondants préfèrent d’agir suite aux emails en raison de leur
utilisation pour des communications formelles et détaillées. De plus la

17. possibilité d’accéder aux emails depuis différents appareils est également un
facteur.
Un autre répondant a mentionné qu’il est plus enclin à agir sur des emails
personnels probablement lies à des inscriptions antérieures ce qui souligne la
familiarité et la personnalisation de ce canal.
D’une autre part certains répondants considèrent que dans l’ère digitale
actuelle les messages par emails ou notifications push leur permettent de
gagner du temps en fournissant un maximum d’informations dans un seul
message.
Pour d’autres répondants l’habitude joue un rôle clé dans leur inclination à agir
suite à l’un des canaux. Ils peuvent être juste habitués à agir ou interagir plus
facilement avec les emails ou les notifications push en fonction de leur
expérience antérieure.
Interprétation globale :
Dans le cadre de notre problématique visant à déterminer quelle méthode de
communication est efficace pour engager les utilisateurs et générer des
conversions dans un contexte numérique, les résultats obtenus à partie des
réponses du questionnaire fournissent des indications significatives.
L’engagement des utilisateurs : les réponses montrent que les emails sont
largement préférés pour l’engagement des utilisateurs, à la fois en termes de
perception d’engagement (canal le plus engagent) et de taux de réponse rapide.
Cela suggère que les utilisateurs sont plus enclins à interagir avec les emails, les
considèrent comme des canaux plus engageants et propices à des réponses
rapides par rapport au notifications push. Préférence du contenu : les
répondants ont exprimé une préférence pour des informations détaillées par
emails et des messages courts et directs via les notifications push. Cette
tendance indique que les utilisateurs apprécient la pertinence du contenu en
fonction du canal de communication, préférant des détails dans des emails et
des messages succincts dans les notifications push. Actions générées : les
résultats montrent également que les emails suscitent davantage d’actions,
telles que les achats ou les réponses à des offres, par rapport aux notifications
push. Cela suggère que bien que les notifications push aient un rôle dans
l’incitation à l’action, les emails ont un impact plus significatif en matière de
conversion ou d’action après réception. Motivations à agir : les motivations des
utilisateurs pour agir varient en fonction du canal. Les emails sont valorisés
pour leur aspect formel et détaillé, tandis que les notifications push sont

18. apprécies pour leurs rapidités et leurs capacite à fournir rapidement des
informations dans un contexte digital. En somme, bien que les deux canaux de
communication (emails et notifications push) jouent un rôle dans l’engagement
des utilisateurs dans un contexte numérique, les résultats suggèrent une
préférence marquée par les emails en terme marquée, de préférences de
contenu et de perceptions d’efficacité. Cependant, les notifications push restent
également pertinentes pour des messages rapides et succincts. Bien que leurs
impacts globaux en termes de conversion ou d’engagement puisse être
moindre par rapport aux emails.
8-Résultats et recommandations
Analyse comparative :
Engagement des utilisateurs :
• Emails : perçus comme plus engageants et suscitant des réponses rapides
de la part des utilisateurs.
• Notifications Push : moins engageantes en comparaison aux emails mais
offrent une rapidité dans la diffusion de l’information.
Actions et conversions :
• Emails : génèrent plus d’action telles que les achats ou réponses à des
offres conduisant à un meilleur taux de conversion.
• Notifications Push : moins efficaces pour induire des actions significatives
bien qu’elles aient un rôle dans l’incitation à des actions immédiates.
Préférences de contenu
• Emails : apprécies pour des informations détaillées et formelles.
• Notifications push : préfères pour des messages courts et directs adaptés
à un contexte rapide.
Motivations à agir
• Emails : perçus comme des outils rapides pour obtenir des informations
pertinentes.
• Notifications push : apprécies pour leur rapidité particulièrement dans
les contextes urgents ou événements à durée limitée.
Recommandations :

19. D’après L’analyse des données les recommandations qui nous paraient jugées
utiles sont :
Adapter le contenu et la fréquence d’envoi en fonction des préférences et
comportements des utilisateurs pour maximiser l’engagement.
Exploiter la complémentarité des deux canaux. Initier des offres par emails et
envoyer des rappels via notifications push pour renforcer l’impact.
Planifier les envoie en tenant compte des moments optimaux pour chaque
canal. Les notifications push pour des offres à durée limitée et les emails pour
des communications détaillées et réfléchies.
Mesurer régulièrement les performances de chaque canal ajuster les stratégies.
Expérimenter avec différents contenus et approches pour maximiser l’efficacité.

20. Conclusion
En guise de conclusion, l’étude comparative entre le marketing par email et les
notifications push mobiles a révélée des différences significatives quant à leur
efficacité respective dans l’engagement des utilisateurs et la génération des
conversions dans un contexte numérique.
Les résultats ont clairement démontré que les emails sont largement préférés
et plus efficaces pour engager les utilisateurs, susciter des réponses rapides et
génère des actions telles que les achats ou les réponses à des offres. Les
utilisateurs apprécient particulièrement les emails pour leur contenu détaillé,
leur aspect formel et la possibilité d’accéder à ces communications sur divers
appareils.
D’autre part, bien que les notifications push offrent une rapidité dans la
diffusion de l’information et jouent un rôle dans l’incitation à des actions
immédiates, elles sont moins efficaces que les emails pour générer des
conversions significatives. Les utilisateurs préfèrent ces notifications pour leur
concision et leur rapidité, notamment dans des contextes ou des informations
brèves et urgentes sont nécessaires.
Par conséquent ; pour une stratégie marketing optimale, il est recommandé
d’adopter une approche omnicanale en exploitant les forces respectives de
chaque canal. Utiliser les emails pour des contenus détailles et réfléchis, tandis
que les notifications push peuvent être employés pour des messages courts,
rapides et des rappels. La personnalisation, optimisation du timing et une
analyse continue des performances sont essentielles pour s’adapter aux
préférences changeantes des utilisateurs et maximiser l’efficacité de la
communication marketing dans un environnement numérique en constante
évolution.

21. Annexes
Les tri-croisés
Age/genre Count of Profession
18-24 ans 9
Féminin 9
Autre 1
Employé 1
Étudiant 7
25-34 ans 2
Masculin 2
Autre 1
Employé 1
35-44 ans 1
Masculin 1
Employé 1
45-54 ans 1
Masculin 1
Employé 1
Grand Total 13

22. le canal de communication le plus engageant canaux de communication
age/genre E-mail Notifications push mobiles Total général
18-24 ans 8 1 9
Féminin 8 1 9
25-34 ans 1 1 2
Masculin 1 1 2
35-44 ans 1 1
Masculin 1 1
45-54 ans 1 1
Masculin 1 1
Total général 9 4 13
Types d'informations souhaitées Typologies des informations
Ages/Genre Aucune préférence Informations détaillées par e-mail Messages courts et directs via notifications push
18-24 ans 1 5 3
Féminin 1 5 3
25-34 ans 1 1
Masculin 1 1
35-44 ans 1
Masculin 1
45-54 ans 1
Masculin 1
Grand Total 1 6 6

24. Questionnaire mené :
Évaluation du Marketing par E-mail et
des Notifications Push Mobiles
Votre opinion est précieuse ! Cette enquête vise à comprendre vos préférences et comportements
concernant les e-mails et les notifications push mobiles. Veuillez répondre honnêtement et en
fonction de votre expérience personnelle. Vos réponses resteront anonymes et contribueront à notre
étude comparative.
Merci pour votre participation !
• Votre âge
• Votre sexe
• Votre Profession
• Combien de temps consacrez-vous quotidiennement à votre boîte e-mail ?
• À quelle fréquence consultez-vous vos e-mails ?
• Combien de notifications push mobiles recevez-vous en moyenne par jour ?
• Préférez-vous recevoir des promotions ou des offres par e-mail ou via des notifications push
mobiles ?
• Quel canal de communication trouvez-vous le plus engageant ?
• Avez-vous l'habitude de cliquer sur des liens dans les e-mails ou les notifications push ? Si
oui, lequel des deux canaux vous incite davantage à cliquer ?
• Quel type de message a tendance à susciter une réponse plus rapide de votre part : e-mails
ou notifications push ?
• Pouvez-vous décrire une situation où vous avez agi rapidement en réponse à un e-mail ou à
une notification push ?
• Préférez-vous recevoir des informations détaillées par e-mail ou des messages courts et
directs via les notifications push ?
• Y a-t-il des éléments spécifiques que vous aimez ou n'aimez pas dans les e-mails ou les
notifications push que vous recevez habituellement ?
• Avez-vous tendance à effectuer des achats ou des actions (inscription, téléchargement) suite
à des e-mails ou à des notifications push ? Si oui, lequel de ces canaux vous incite le plus à
agir ?
• Pouvez-vous expliquer pourquoi vous êtes plus enclin à agir suite à l'un de ces canaux ?