Le dossier thématique présente une analyse de la communication digitale en Chine en mettant l'accent sur l'importance croissante du numérique, en particulier des plateformes mobiles et des paiements en ligne. Il détaille les canaux de communication, notamment les réseaux sociaux comme WeChat et Weibo, ainsi que les stratégies pour optimiser la visibilité et l'engagement des consommateurs chinois. Des tutoriels et contacts utiles sont également fournis pour accompagner les entreprises dans leur démarche digitale en Chine.

1. DOSSIER
THÉMATIQUE
LA COMMUNICATION
DIGITALE EN CHINE
AOÛT 2021
Auteur : Bureau Business France de Pékin
Rédacteurs : Jérémie Forquin et Valentin Munoz
WWW.BUSINESSFRANCE.FR

2. SOMMAIRE
1. LE NUMÉRIQUE EN CHINE 6
Données clefs : 7
Particularités chinoises 9
• Importance du mobile 9
• QR Code 9
• Essor et généralisation du paiement mobile 9
• Décision d’achat 10
• Ère post-email et SMS 11
• Online to offline (O2O) 11
• Priorités des consommateurs 12
• Diversité de facteurs immense 12
• Omnipotence du gouvernement 13
• Importance de la certification 14
• Festivals e-commerce 17
2. LES CANAUX NUMÉRIQUES DE COMMUNICATION
EN CHINE 19
Introduction : la dominance des « BATX » 20
Des outils de recherches 21
• Le moteur de recherches Baidu 21
• Les places de marché 21
• Les réseaux sociaux 22
Le web 24
• Sites internet 24
• Référencement 26
Les médias sociaux 30
• WeChat 30
• Weibo 43
• WeChat vs. Weibo 53
• La vidéo 55
• Boutiques e-commerce 58
• Les influenceurs 58
• Le hors ligne, aussi 61

3. 3. POINTS CLEFS 63
4. D’UNE STRATÉGIE DE COMMUNICATION DIGITALE
EN CHINE 63
Étape 1 : se rendre visible 64
• Travailler précisément ses communiqués de presse 64
• Bien cibler ses journalistes 64
• Localiser ses outils digitaux en Chine 64
• Ouvrir un compte Weibo 64
Étape 2 : bâtir la confiance 65
• Se faire aider pour surmonter la barrière de la langue 65
• Trouver des sources fiables 65
• Développer les relations presse (RP) 65
Étape 3 : engager les publics et fidéliser 67
• Animer un compte WeChat 67
• Cibler un contenu adapté au marché chinois 67
• Développer son réseau d’influenceurs 67
• Privilégier la vidéo sur internet plutôt que la télévision 67
Plateformes de niche 68
5. TUTORIELS 72
• Ouvrir un compte officiel sur Weibo 73
• Ouvrir un compte officiel sur Youku 79
6. CONTACTS UTILES 85