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DOSSIER
THÉMATIQUE
L’E-COMMERCE
TRANSFRONTALIER
LES IMPORTATIONS VERS LA CHINE
SEPTEMBRE 2020
Auteur : Bureau Business France en Chine
Rédacteurs : Lu LIU, Min WANG, Jinghua Wu, Ting XU, Yafang ZHANG et Marion FOUGEROUSE
sous la direction de Jérôme COUSTANS
WWW.BUSINESSFRANCE.FR
SOMMAIRE
1. Avant-Propos 7
2. Introduction 9
L’e-commerce en Chine 9
• Définition du e-commerce en Chine 10
• Origines du e-commerce transfrontalier en Chine 10
• Les chiffres-clés du e-commerce en Chine 11
Les consommateurs de biens importés 16
• Qui sont-ils ? 16
• Quels produits achètent-ils ? 17
• Quels sont leurs critères d’achat ? 19
• Quelle est leur fréquence d’achat ? 21
• Quels sont leurs pays préférés ? 21
Tendances et évolution de la consommation en Chine 22
• Évolution du pouvoir d’achat 22
• Montée en puissance de la classe moyenne 23
• Les shoppers se féminisent 23
• Tendances par catégories 24
3. Commercialiser un produit à travers l’e-commerce
transfrontalier en Chine 30
Les acteurs de la vente en ligne chinois 30
• Les principales plateformes de vente en ligne chinoises 30
Les opérations à prendre en compte par étapes 33
Comment travailler avec les plateformes d’e-commerce : le trusted
partner (TP) 46
Autres moyens de pénétrer le marché de l’e- commerce chinois 48
• WeChat (Tencent) et les mini programmes 48
• Créer son propre site Internet 54
4. Les solutions logistiques 58
Le modèle logistique postal 58
• Le modèle UPU (EMS) classique 58
• La voie postale express 60
L’importation par les entrepôts sous douane 61
Acteurs clés et solutions 66
• Solution proposée par la Poste française 66
• Cainiao : le service logistique d’Alibaba 68
• Différents services de livraison chinois 68
5. Aspects légaux : les règles clés 72
Protéger et gérer sa propriété intellectuelle 72
• Comment protéger la propriété intellectuelle ? 73
• La nouvelle règlementation sur le commerce électronique :
obligations et responsabilités des opérateurs d’e-commerce 76
La règlementation de la « positive list » 77
• Principe de la liste positive 77
• Effets potentiels 78
• Mise en application 79
6. Marketing digital et conseils sur l’e-réputation 81
L’importance des réseaux sociaux 82
• Un marché encore dominé par les BAT 82
• Le live streaming devient incontournable 85
Réaliser une campagne de communication e-commerce 87
• Le calendrier des promotions chinoises 87
• Comment exploiter les Key opinion leaders (KOL) ? 89
• L’usage du live streaming et des réseaux sociaux de vidéos 92
• Le recours aux pages HTML5 95
Adapter son site Internet au marché chinois (web design) 97
7. Success stories 102
LANCÔME : modèle de campagne utilisant le marketing digital et les
kol avec renforcement de l’expérience utilisateur 102
DIOR : pionner de marketing digital Innovant sur produits de luxe 103
TEQOYA, le succès du « Made in France » dans le pays le plus pollué
au monde 104
GUERLAIN : un exemple de campagne utilisant le marketing digital et
les KOL 107
Mini COOPER vend 100 voitures en 4 minutes grâce à la
blogueUse Becky Li 108
8. Informations utiles 110
Salons 110
Adresses utiles, sites Internet 110

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  • 1. DOSSIER THÉMATIQUE L’E-COMMERCE TRANSFRONTALIER LES IMPORTATIONS VERS LA CHINE SEPTEMBRE 2020 Auteur : Bureau Business France en Chine Rédacteurs : Lu LIU, Min WANG, Jinghua Wu, Ting XU, Yafang ZHANG et Marion FOUGEROUSE sous la direction de Jérôme COUSTANS WWW.BUSINESSFRANCE.FR
  • 2. SOMMAIRE 1. Avant-Propos 7 2. Introduction 9 L’e-commerce en Chine 9 • Définition du e-commerce en Chine 10 • Origines du e-commerce transfrontalier en Chine 10 • Les chiffres-clés du e-commerce en Chine 11 Les consommateurs de biens importés 16 • Qui sont-ils ? 16 • Quels produits achètent-ils ? 17 • Quels sont leurs critères d’achat ? 19 • Quelle est leur fréquence d’achat ? 21 • Quels sont leurs pays préférés ? 21 Tendances et évolution de la consommation en Chine 22 • Évolution du pouvoir d’achat 22 • Montée en puissance de la classe moyenne 23 • Les shoppers se féminisent 23 • Tendances par catégories 24 3. Commercialiser un produit à travers l’e-commerce transfrontalier en Chine 30 Les acteurs de la vente en ligne chinois 30 • Les principales plateformes de vente en ligne chinoises 30 Les opérations à prendre en compte par étapes 33 Comment travailler avec les plateformes d’e-commerce : le trusted partner (TP) 46 Autres moyens de pénétrer le marché de l’e- commerce chinois 48 • WeChat (Tencent) et les mini programmes 48 • Créer son propre site Internet 54 4. Les solutions logistiques 58 Le modèle logistique postal 58 • Le modèle UPU (EMS) classique 58 • La voie postale express 60
  • 3. L’importation par les entrepôts sous douane 61 Acteurs clés et solutions 66 • Solution proposée par la Poste française 66 • Cainiao : le service logistique d’Alibaba 68 • Différents services de livraison chinois 68 5. Aspects légaux : les règles clés 72 Protéger et gérer sa propriété intellectuelle 72 • Comment protéger la propriété intellectuelle ? 73 • La nouvelle règlementation sur le commerce électronique : obligations et responsabilités des opérateurs d’e-commerce 76 La règlementation de la « positive list » 77 • Principe de la liste positive 77 • Effets potentiels 78 • Mise en application 79 6. Marketing digital et conseils sur l’e-réputation 81 L’importance des réseaux sociaux 82 • Un marché encore dominé par les BAT 82 • Le live streaming devient incontournable 85 Réaliser une campagne de communication e-commerce 87 • Le calendrier des promotions chinoises 87 • Comment exploiter les Key opinion leaders (KOL) ? 89 • L’usage du live streaming et des réseaux sociaux de vidéos 92 • Le recours aux pages HTML5 95 Adapter son site Internet au marché chinois (web design) 97
  • 4. 7. Success stories 102 LANCÔME : modèle de campagne utilisant le marketing digital et les kol avec renforcement de l’expérience utilisateur 102 DIOR : pionner de marketing digital Innovant sur produits de luxe 103 TEQOYA, le succès du « Made in France » dans le pays le plus pollué au monde 104 GUERLAIN : un exemple de campagne utilisant le marketing digital et les KOL 107 Mini COOPER vend 100 voitures en 4 minutes grâce à la blogueUse Becky Li 108 8. Informations utiles 110 Salons 110 Adresses utiles, sites Internet 110