2. SOMMAIRE
1. INTRODUCTION 6
Historique des réseaux sociaux 8
Une temporalité différente : la durée 9
2. PRÉSENTATION DES OUTILS DE COMMUNICATION
EN LIGNE 11
Le site web : incontournable vitrine 11
• Le design 11
• Spécificités pour l’Amérique du Nord 14
Stratégie de contenu : le blog 17
Linkedin : le réseau des professionnels 18
• Premiers pas 20
• Participer à des groupes professionnels 21
• Promouvoir son contenu, mesurer son impact 22
Twitter 23
• Premiers pas 24
• L’animation 25
• Derniers conseils 26
Facebook 27
• Créer ses pages 28
• L’animation 29
• Les fonctionnalités de la page 30
• Les avantages de la page Facebook 31
• Derniers conseils 31
Instagram 33
• Le contenu 34
• L’animation 34
YouTube 36
Pinterest 38
• Le fonctionnement du réseau 40
3. Les autres réseaux 42
3. PASSER À L’ACTION : CONSTRUIRE SA STRATÉGIE
DIGITALE 46
Se poser les bonnes questions 46
Savoir se positionner 48
Aller plus loin : contenus et stratégies 49
• L’importance des metrics 50
La publicité sur les réseaux sociaux 50
• Faites connaissance avec la plateforme 50
• Adaptez-vos annonces 51
• Facebook 51
• Twitter 52
• LinkedIn 53
• Instagram 55
• YouTube 56
Communication de crise et faux pas 58
Le style 60
Réagir face à la malveillance 61
Réagir face à l’échec 63
Les sujets à aborder 64
Rester vigilant 66
• Quelques bons et mauvais exemples 67
4. GAGNER DU TEMPS 73
Le branding 73
Les outils d’emailing 73
Les outils de monitoring 73
• Hootsuite 75
• Tweetdeck 76
Mesurer son efficacité et partager des informations 77
• Google Analytics 77
• Raccourcisseurs d’URL 78
• Création de GIF 78
• Publication de documents digitalisés 78
