Slideshare dt guide de la communication digitale en chine 2019 (1)

1. DOSSIER
THÉMATIQUE
LA COMMUNICATION
DIGITALE EN CHINE
AVRIL 2019
Auteur : Bureau Business France de Pékin
Rédacteur : Julien Berthollet
Avec la contribution principale de l’agence Creative Union
WWW.BUSINESSFRANCE.FR
EN PARTENARIAT AVEC

2. SOMMAIRE
1. LE NUMÉRIQUE EN CHINE 7
Données clefs : la Chine numérique 8
Particularités chinoises 10
• Importance du mobile 10
• QR Code 10
• Essor et généralisation du paiement mobile 10
• Décision d’achat 11
• Ère post-email et SMS 12
• Online to offline (O2O) 12
• Priorités des consommateurs 13
• Expérience utilisateur 13
• Diversité de facteurs immenses 17
• Omnipotence du gouvernement 18
• Importance de la certification 19
2. LES CANAUX NUMÉRIQUES DE COMMUNICATION
EN CHINE 22
Introduction : la dominance des « BAT » 23
Des outils de recherches 24
• Le moteur de recherches Baidu 24
• Les places de marché 24
• Les réseaux sociaux 25
Le web 27
• Sites internet 27
• Référencement 29
Les médias sociaux 33
• WeChat 33
• Weibo 45
• WeChat vs. Weibo 55
• La vidéo 57
• Boutiques e-commerce 60
• Le hors ligne, aussi 60

3. 3. POINTS CLEFS D’UNE STRATÉGIE DE
COMMUNICATION DIGITALE EN CHINE 62
Étape 1 : se rendre visible 63
• Travailler précisément ses communiqués de presse 63
• Bien cibler ses journalistes 63
• Localiser ses outils digitaux en Chine 63
• Ouvrir un compte Weibo 63
Étape 2 : bâtir la confiance 64
• Se faire aider pour surmonter la barrière de la langue 64
• Trouver des sources fiables 64
• Privilégier les conférences de presse 64
• Discerner discours publicitaire et description de produit 64
Étape 3 : engager les publics et fidéliser 65
• Animer un compte WeChat 65
• Cibler un contenu adapté au marché chinois 65
• Développer son réseau d’influenceurs 65
• Privilégier la vidéo sur internet plutôt que la télévision 65
Étape 4 : veiller, innover, diversifier 66
4. TUTORIELS 70
• Ouvrir un compte officiel sur Weibo 71
• Ouvrir un compte officiel sur Youku 77
5. CONTACTS UTILES 82