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La recette du succès
Edouard, Consultant UX
Avec l’Apple Watch, nous retrouvons
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l’essentiel.
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une montre, nous sortons de la logique
immersive pour proposer des
moments d’utilisation très courts
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fait oublier, plus il sera utile.
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comportementale s’avère encore plus
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dosage doit être chirurgical. Un device
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tout une réflexion poussée sur les
parcours clients pour définir à quel
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des raccourcis à vos clients.
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L’avis de
nos experts
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possibilités qu'offrent ce terminal sont
très intéressantes.
Le premier constat est que nous -
designers - et nos clients - sommes
peu habitués à communiquer à travers
des écrans aussi petits.
Pour répondre aux contraintes de taille
d'écran et à l'impact en terme
d'ergonomie, Apple a fixé des
guidelines assez fortes : elles
permettent aux utilisateurs de garder
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Notre rôle est donc de sensibiliser nos
clients à la nécessité de faire des choix
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offertes par ce nouveau device.
Marie-Amélie, Directrice de création
L’avis de
nos experts
La première problématique durant la
phase de développement d’une
application Apple Watch était simple…
le device n’était pas encore disponible !
Après la phase de découverte du
produit lors de sa sortie, la phase de
test était capitale ! Résultat sans appel,
aucun bug sur notre application et
celle-ci a pu être directement poussée
sur le store. Ce fut une bonne surprise
car les applications présentes sur le
store sont déjà nombreuses (près de
3500) mais nous avons aperçu de
nombreux bugs. Apple a été négligeant
sur les soumissions pour obtenir un
nombre d’applications élevé (objectif
initial de 1000 le jour du lancement).
Après quelques jours d’utilisation je
constate que sa fonction de
prolongement du smartphone est
efficace, je me suis moins servi de mon
téléphone et l’intégration de SIRI est
vraiment réussie.
Développer pour l’Apple Watch était un
beau challenge, comme le fait de
repenser de nombreux points dans nos
architectures applicatives, c’était
comme développer pour l’iPad avant sa
sortie !
En tant que développeur iOS, cette
expérience était enrichissante, ne
serait-ce que le fait de découvrir de
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applications, ce qui nous ouvre encore
plus de possibilités.
Nous avons la chance chez Backelite
d’avoir 6 Apple Watch disponibles dans
nos locaux et déjà plusieurs projets
livrés ou en cours de réalisation, nous
commençons à acquérir une belle
expertise !
Jérome, Expert iOS
@leverdeterre
L’avis de
nos experts
Julien, Expert Android
Il est vrai que j’ai évidemment testé
l’Apple Watch à son arrivée à l’agence
et on voit vraiment que c’est un
produit très soigné, qui offre une très
belle expérience utilisateur.
Le parti pris est différent de celui des
montres Android Wear. Apple a mis en
avant des applications sur une
homepage en forme de hub pour
effectuer des actions sans sortir le
téléphone alors que Google s'est
orienté vers l'affichage de notifications
et la commande vocale via Google
Now.
La sortie de l'Apple Watch va booster
les ventes de smartwatch au global :
Android Wear et Pebble sont les deux
alternatives crédibles pour les
possesseurs de smartphone Android
(l'Apple Watch n'étant compatible
qu'avec l'iPhone). Cela devrait donc
faire profiter les nombreux
constructeurs Android, qui proposent
une offre plus élargie, avec des designs
différents (rond ou rectangulaire, sport
ou plutôt luxe, etc).
J'attends avec impatience la Google IO
(fin mai) pour voir la réponse de
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2.0 d'Android Wear? Une compatibilité
avec les téléphones iOS et Windows
Phone ? Affaire à suivre !
@JulienArzul
L’avis de
nos experts
L’avis de
nos experts
Vincent, Directeur Général
Le lancement réussi de l’Apple Watch
signe le réel démarrage du marché
des wearables. Malgré les doutes
soulevés lors de son annonce fort est
de constater qu’une nouvelle fois
Apple « fait » le marché.
Chaque device est spécifique et
amène un nouveau type de
consommation. Il est encore trop tôt
pour faire un bilan de l’impact des
montres connectées sur l’usage des
services digitaux.
Nous pouvons cependant faire une
analogie entre l’arrivée des smart
watches et celle des smartphones il y
a une dizaine d’années :
Si le smartphone était l’écran toujours
à portée de main, la montre est
l’écran toujours visible. Il devient de
facto le premier point de contact
digital pour une marque. Cela amène
plus de proximité et d’opportunités
pour les marques, mais aussi plus
d’exigence, le risque d’intrusion
devenant encore plus fort.
Un espace réduit et un environnement
contraint. L’écran des smartphones est 5
à 10 fois plus petit qu’un écran de PC ;
celui de la montre 5 à 10 fois plus petit
que celui du smartphone. C’est donc le
cœur de la promesse client qui doit être
porté sur la montre.
Plus de proximité, plus de réactivité,
moins d’espace, mêmes technologies : on
retrouve ainsi les mêmes challenges pour
les marques et les agences que lors de
l’apparition du smartphone, en quelque
sorte poussés à l’extrême.
Plus que jamais une démarche centrée
utilisateur doit être choisie pour
concevoir les applications watch afin de
faire partie du peu d’élus qui resteront
sur l’écran du client final.
Le couplage avec le smartphone ne sera
donc pas que technique, il y aura un
usage dual montre-smartphone des
applications. En ce sens c’est un
changement majeur de consommation
digitale.
Backelite vous
accompagne
Quels services ? Quelle expérience client ? Quel business model pour
les acteurs du display ? Quel déport de trafic vers cet écran ? Quels
impacts business pour les grandes marques ? Quelles évolutions
futures des SDK constructeurs ?
Tout est à construire sur ce nouvel écran ; nos experts marketing, UX
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L'Apple Watch crée l'événement et bouscule le marché des smartwatches

  • 1. 7 rue de Bucarest 75008 Paris - +33 1 73 00 28 00 - backelite.com L’Apple Watch crée l’événement et bouscule le marché des smartwatches MAI 2015 & Use case Logic-immo.com
  • 2. Chiffres GFK / Strategy analytics Une année charnière pour les wearables Ventes monde 2014 VS 2015 20152014 13,5 Millions 4 MillionsSMARTWATCH HEALTH & FITNESS TRACKER 26,1 Millions 25,1 Millions
  • 3. L’énième face à face Android /iOS David contre Goliath ? Chiffres Forbes / Slide Intelligence de ventes totales à date Apple Watch 2,3M de ventes dont précommandes de ventes1M À fin 2014 1M Entre et Android Wear 1,5M en 24H
  • 4. Des ventes records sur les lancements de produits Apple Et encore plus exceptionnelles pour l’Apple Watch 270 000 300 000 2,3 M * Chiffres Slice intelligence / Apple - * Dont précommandes L’ Apple Watch pulvérise tous les records de ventes lors de sa sortie perpétuant la tradition sur les lancements de produits Apple. Elle a bénéficié d’un contexte plus favorable que pour le lancement de ses produits précédents, l’iPhone et l’iPad, en prenant position sur un marché déjà connu du grand public (le lancement de la première smartwatch a eu lieu en 2013). 2007 2010 2015
  • 5. Entre 55 et 60% des montres vendues Apple Watch Sport Chiffres Slice intelligence / Apple Une montre nommée désir Premières analyses sur les ventes 38combinaisons possibles N°1= Qui est devenue la smartwatch la plus vendue au monde en 24h 70% 30% Une appétence prononcée pour le plus grand écran
  • 6. L’Apple Watch, un bel équilibre produit Les « must have » complétés par les petits détails qui font la différence Une batterie plus résistante que prévu et une utilisation qui conserve celle de l’iPhone qui est moins sollicité Intégration de SIRI performante (timer, reminder géolocalisés, appels ou sms) Le système de « Glances », des aperçus d’une série d’applications pré-sélectionnées, est très abouti Plus de 3500 applications déjà disponibles et de très bonnes intégrations (Runtastic, Shazam, Citymapper, Voyages-SNCF…) L’utilisation de Handoff pour poursuivre une activité multi-screen, ou pour suivre les notifications Le contrôle avancé de la musique sur iPhone (iTunes mais aussi Spotify, Rdio ou 8tracks) LES BONUS LES ESSENTIELS L’ Apple Watch occupe également la fonction de déclencheur photo pour l’iPhone La fonction « Ping your phone » permet de localiser son iPhone laissé à proximité Analyser et tracker son rythme cardiaque, que l’on peut partager avec ses pairs! Après tests, la watch semble bien résister à l’eau (Attention à ne pas en abuser car une montre oxydée n’est pas garantie! )
  • 7. L’éternel match iOS VS Android Les montres Android marquent elles aussi des points Une gestion des notifications plus élaborée L’utilisation possible du wifi pour connecter la montre Certaines rumeurs insinuent, depuis quelque temps, que les smartwatches Android seront compatibles d’ici peu avec les smartphones Apple. Une stratégie qui permettrait aux constructeurs de pousser leurs produits sur les utilisateurs iPhone en les mettant directement en concurrence avec l’Apple Watch. Une diversité de produits (marque, forme, prix) Des applications moins dépendantes du smartphone (GPS, musique) Nous observons toujours une belle rivalité entre SIRI Apple et Google Now (également disponible sur iOS), cependant Google propose un niveau d’information plus élevé lors d’une recherche. Mais SIRI tient toujours la pôle position (meilleure intégration de la voice option, one-touch activation, un temps de réponse plus rapide ainsi qu’une intégration sur des applications tierces plus poussées pour l’instant)
  • 8. Logic-immo.com sur Apple Watch Via l’application Logic-immo.com, le portail d’annonces immobilières se positionne comme le premier acteur du secteur de recherche de biens immobiliers sur Apple Watch Actions rapides et intuitives, répondants à un réel besoin dans un contexte de mobilité Initiateur de tendances Comment rendre la consultation des nouvelles annonces plus accessible, directement sur son poignet D’un coup d’œil, sans sortir votre iPhone, soyez alerté des nouvelles annonces correspondant à vos critères Retrouver ses annonces sauvegardées Ajouter de nouveaux favoris Contacter et localiser une agence Made by
  • 9. « Orientée « user friendly », l’extension Logic-immo.com pour l’Apple Watch veille à ce que l’expérience utilisateur soit la plus simple possible : une personne en recherche immobilière pourra donc consulter les dernières annonces et envoyer un mail à une agence immobilière directement depuis son Apple Watch.» Sophie Cassam Chenaï, Directrice Marketing & Digital chez Logic-Immo.com. Logic-immo.com dans les médias L’Application fait une sortie remarquée LA PRESSE NOUS CITE # TECH24 Made by
  • 10. Logic-immo.com 1 DEV 1 CRÉA UNE PINCÉE D’UX 2 SEMAINES + + + Logic-immo.com et l’Apple Watch Made by La recette du succès
  • 11. Edouard, Consultant UX Avec l’Apple Watch, nous retrouvons les mêmes problématiques que lors du passage du web au mobile, mais de manière plus accentuée: Il faut aller à l’essentiel. La différence notable est que, sur mobile, l’utilisateur est capable d’effectuer de plus en plus d’actions, presque autant que sur desktop. Sur une montre, nous sortons de la logique immersive pour proposer des moments d’utilisation très courts ( 6 à 10 secondes). Plus un service est transparent et se fait oublier, plus il sera utile. Encore plus que sur mobile, la clé est de saisir le contexte. Quel contenu envoyer? À qui? Et surtout à quel moment? La connaissance client et comportementale s’avère encore plus essentielle. Nous constatons ainsi que la complexité dans la conception sur smartwatch se centre sur l’user journey. Sans connaissances ultra- fines des besoins utilisateurs il n’est pas possible de proposer un service pertinent. Or un service non pertinent au quotidien ne passera pas la semaine, lorsque l’attrait pour le nouveau jouet s’estompe. La définition des notifications et leur dosage doit être chirurgical. Un device qui vibre trop souvent peut vite devenir désagréable et inciter à désactiver des applications. Attention donc à ne pas être trop intrusif. Porteuses de nombreuses promesses, les smartwatches nécessitent avant tout une réflexion poussée sur les parcours clients pour définir à quel moment votre service peut apporter des informations utiles ou proposer des raccourcis à vos clients. @jcktt L’avis de nos experts
  • 12. En terme d'expérience utilisateur, les possibilités qu'offrent ce terminal sont très intéressantes. Le premier constat est que nous - designers - et nos clients - sommes peu habitués à communiquer à travers des écrans aussi petits. Pour répondre aux contraintes de taille d'écran et à l'impact en terme d'ergonomie, Apple a fixé des guidelines assez fortes : elles permettent aux utilisateurs de garder certains repères, de créer des usages sur lesquels nous allons pouvoir nous appuyer lors de la conception des parcours. Notre rôle est donc de sensibiliser nos clients à la nécessité de faire des choix dans les contenus : il faut aller à l'essentiel, pousser le bon message, au bon moment. Il ne s'agit pas de dire moins, mais de dire mieux. Les parcours sont donc pensés dans leur globalité, afin de rester fluides et intuitifs pour les utilisateurs, tout en s'appuyant sur les fonctionnalités offertes par ce nouveau device. Marie-Amélie, Directrice de création L’avis de nos experts
  • 13. La première problématique durant la phase de développement d’une application Apple Watch était simple… le device n’était pas encore disponible ! Après la phase de découverte du produit lors de sa sortie, la phase de test était capitale ! Résultat sans appel, aucun bug sur notre application et celle-ci a pu être directement poussée sur le store. Ce fut une bonne surprise car les applications présentes sur le store sont déjà nombreuses (près de 3500) mais nous avons aperçu de nombreux bugs. Apple a été négligeant sur les soumissions pour obtenir un nombre d’applications élevé (objectif initial de 1000 le jour du lancement). Après quelques jours d’utilisation je constate que sa fonction de prolongement du smartphone est efficace, je me suis moins servi de mon téléphone et l’intégration de SIRI est vraiment réussie. Développer pour l’Apple Watch était un beau challenge, comme le fait de repenser de nombreux points dans nos architectures applicatives, c’était comme développer pour l’iPad avant sa sortie ! En tant que développeur iOS, cette expérience était enrichissante, ne serait-ce que le fait de découvrir de nouveaux usages pour nos applications, ce qui nous ouvre encore plus de possibilités. Nous avons la chance chez Backelite d’avoir 6 Apple Watch disponibles dans nos locaux et déjà plusieurs projets livrés ou en cours de réalisation, nous commençons à acquérir une belle expertise ! Jérome, Expert iOS @leverdeterre L’avis de nos experts
  • 14. Julien, Expert Android Il est vrai que j’ai évidemment testé l’Apple Watch à son arrivée à l’agence et on voit vraiment que c’est un produit très soigné, qui offre une très belle expérience utilisateur. Le parti pris est différent de celui des montres Android Wear. Apple a mis en avant des applications sur une homepage en forme de hub pour effectuer des actions sans sortir le téléphone alors que Google s'est orienté vers l'affichage de notifications et la commande vocale via Google Now. La sortie de l'Apple Watch va booster les ventes de smartwatch au global : Android Wear et Pebble sont les deux alternatives crédibles pour les possesseurs de smartphone Android (l'Apple Watch n'étant compatible qu'avec l'iPhone). Cela devrait donc faire profiter les nombreux constructeurs Android, qui proposent une offre plus élargie, avec des designs différents (rond ou rectangulaire, sport ou plutôt luxe, etc). J'attends avec impatience la Google IO (fin mai) pour voir la réponse de Google à l'Apple Watch : une version 2.0 d'Android Wear? Une compatibilité avec les téléphones iOS et Windows Phone ? Affaire à suivre ! @JulienArzul L’avis de nos experts
  • 15. L’avis de nos experts Vincent, Directeur Général Le lancement réussi de l’Apple Watch signe le réel démarrage du marché des wearables. Malgré les doutes soulevés lors de son annonce fort est de constater qu’une nouvelle fois Apple « fait » le marché. Chaque device est spécifique et amène un nouveau type de consommation. Il est encore trop tôt pour faire un bilan de l’impact des montres connectées sur l’usage des services digitaux. Nous pouvons cependant faire une analogie entre l’arrivée des smart watches et celle des smartphones il y a une dizaine d’années : Si le smartphone était l’écran toujours à portée de main, la montre est l’écran toujours visible. Il devient de facto le premier point de contact digital pour une marque. Cela amène plus de proximité et d’opportunités pour les marques, mais aussi plus d’exigence, le risque d’intrusion devenant encore plus fort. Un espace réduit et un environnement contraint. L’écran des smartphones est 5 à 10 fois plus petit qu’un écran de PC ; celui de la montre 5 à 10 fois plus petit que celui du smartphone. C’est donc le cœur de la promesse client qui doit être porté sur la montre. Plus de proximité, plus de réactivité, moins d’espace, mêmes technologies : on retrouve ainsi les mêmes challenges pour les marques et les agences que lors de l’apparition du smartphone, en quelque sorte poussés à l’extrême. Plus que jamais une démarche centrée utilisateur doit être choisie pour concevoir les applications watch afin de faire partie du peu d’élus qui resteront sur l’écran du client final. Le couplage avec le smartphone ne sera donc pas que technique, il y aura un usage dual montre-smartphone des applications. En ce sens c’est un changement majeur de consommation digitale.
  • 16. Backelite vous accompagne Quels services ? Quelle expérience client ? Quel business model pour les acteurs du display ? Quel déport de trafic vers cet écran ? Quels impacts business pour les grandes marques ? Quelles évolutions futures des SDK constructeurs ? Tout est à construire sur ce nouvel écran ; nos experts marketing, UX et techniques sont motivés pour vous aider à devenir pionniers sur ce nouvel écran contact@backelite.comdavid.samson@backelite.com Chief Business Development Officer Retrouvez- nous sur: