Assistants Marketing Assistants Commerciaux Assistants Techniques

2. UNE ÉQUIPE DE
SMART ASSISTANTS
Simplifient le parcours de vos
prospects et/ou clients
Assistants Marketing
Assistants Commerciaux
Assistants Techniques
DELIVRE DES RESULTATS

3. POUR DELIVRER DES
RESULTATS !
DES OPÉRATIONS TEST & MESURE
modifications de notre organisation
& ressources humaines
tuning des logiciels & robots
DES OPÉRATIONS TEST & MESURE
atteindre vos objectifs par un jeu
d'étapes
cumuler des "petites victoires"
DU BON SENS
CHOISIR LA VOIE :
la + COURTE,
la + RAPIDE
la + SIMPLE

4. VOS FUTURS ASSISTANTS
SONT VOTRE VOIX
Développent une proximité affective
La préférence
Multiplient vos ambassadeurs
Le bouche à oreille
Facilitent le parcours client
L'engagement
Créent une expérience client unique
La différence

5. UNE ÉQUIPE À TAILLE
HUMAINE ENGAGÉE
1 UNE SPÉCIALITÉ :
le BtoB en one to one
2 UN RÉFLEXE :
Une volonté de défendre les intérêts
de nos donneurs d'ordre
3 DU SENS :
celui du travail bien fait
un mix de savoir faire artisanal
& savoir être industriel
4 UNE FIERTÉ :
la fidélité de nos clients
comprendre les enjeux en
recherchant le ROI

6. LES GARANTS D'UNE
COMMUNICATION
MULTI CANAL
DOUBLE FLUX
ultra PERSONNALISEE
tél, mail, chat, réseaux sociaux
mix entrants & sortants
inspiré de nos 350 000 heures dans
le contact humain à distance

7. Banque Assurance - Santé - Industrie grande -
consommation - Conseil et formation -
Nouvelles technologies.
Fourniture de fichiers ciblés en
temps réel (plus grande base
d'entreprises en France)
Détection prospects & prise de RDV
Organisation de réunions
téléphoniques prospects
Relances invitations (mailing, email)
Réactivation clients perdus
Centre de réservations & infos
Avant vente à distance et VPC
Service Client (assistance
commerciale)
Hotline (assistance technique)
Helpdek interne (gestion back-office)
Welcome call clients
"Prospection" clients : proposition
nouvelles offres, multi -équipement
Qualification et mises à jour
informations clients (collecte mails,
gsm, nom 2)
Baromètre de satisfaction
Enquêtes flash ( résultats en 8
jours)
Détection de nouvelles tendances
(nouveaux produits, niches)
Analyse et restructuration de
fichiers (nouveaux tél, mails,
contacts)
Croisement de bases de données
avec recherche corrélations
Prospection Enquête Fidélisation

8. www.bephone.fr