Du salon au comité de Direction : comment améliorer, dynamiser et développer vos relations multicanal et multimédia au-delà des classiques mails, web et réseaux sociaux. Gagner en relationnel et réactivité en introduisant plus de suivis et de temps-réel dans vos interactions avec vos clients, partenaires, citoyens, patients grâce à l'intégration et la fédération des outils grands-publics et entreprise et les CRM modernes. Enjeux, Illustration et Démonstrations. Speakers : Matthieu Giorgini (Neitiv), Etienne Lacour (Microsoft France)

1. Matthieu.giorgini@neitiv.fr

3. (et c’est compliqué)

4. « Si vous n’habitez pas Gap,
tout est à 2 heures »
Christophe Lombard
DSI du Conseil General des Hautes Alpes

5. •
•
•
•
•
•
•
•
Pole Emploi
L’assurance maladie
Caisse d’allocations familiales
ERDF
Armée de Terre
RSI
Service territorial
…

6. Pourquoi ne pas utiliser
Microsoft Lync ?

7.  Messagerie instantanée
 Visioconférence
 Partager un document
 Partager une application
 Prendre la main à distance …

8. Lync est simple mais pas
suffisamment simple …

9. Un kiosque de visioconférence
basé sur Microsoft Lync

10. Bonjour Justine,
votre rendez-vous va commencer
dans 5 minutes …

11. Bonjour Justine,
votre rendez-vous
est sur le point de commencer …

12. numérisation
en cours

13. Partage d’un
document

14. Vous pouvez
Transfertd’un
Impression
Partage vers
modifier le
clefcours
en USB
document
document

15. Merci Justine,
Nous vous envoyons les documents
sur votre adresse email…

18. Et pourquoi pas
depuis la maison ?

19. Kiosque Lync

20. Kiosque web

21. Intégré dans le portail web
de l’administration

22. 2eme étude de cas

25. « Je souhaite effectuer des tests
neurologiques à distance »
Professeurs Decq
Neurochirurgien à l’APHP

26. Cahier des charges en 6 points
1. Avec mon application de communication
instantanée habituelle.
2. Avec mes applications métiers.
3. Depuis mon poste de travail.
4. De façon simple pour mes patients et moi-même.
5. De façon simple pour mes patients et moi-même.
6. De façon simple pour mes patients et moi-même.

27. Un prototype basé sur Lync
permettant de travailler à distance
en mode « hands-up ».
(pour le patient)

28. Please go … …
Let’s wait

30. Est-ce que
est la solution ?

31.  Messagerie instantanée
 Visioconférence
 Partager un document
 Partager une application

32. Lync + Skype
Lync
au travail
Skype
à la maison

33. Skype est simple mais pas
suffisamment simple …

34. De plus, tous les patients
n’utilisent pas Skype ….

35. Et les professionnels de santé
ne souhaitent probablement pas
être contactés en direct …

36. Donc Lync … 

37. 3eme étude de cas

38. En tant que client (et internaute),
je souhaite travailler
avec mon conseiller depuis la maison

39. En tant que conseiller, je veux utiliser
ma solution de communication
instantanée habituelle

40. Pourquoi ne pas utiliser
Microsoft Lync ?

41. Lync est simple mais pas
suffisamment simple …

42. (tenez bon, c’est presque terminé)

43. • Permettre à un internaute de rechercher une
compétence disponible puis engager une
conversation enrichie.
• S’appuyer simplement sur la solution de
communication instantanée d’entreprise …
Microsoft Lync.

45. Un scénario de communication
instantané B2X est simple,
automatisé et adapté à
votre métier.

46. etienne.lacour@microsoft.com
matthieu.giorgini@neitiv.fr