Les 5 mythes digital en santé

1Interaction-Healthcare 2016 1
WEBCONFÉRENCE
8 DÉCEMBRE 2016
BIENVENUE

INTERVENANTS
Rémy TESTON
Est Responsable Digital & Multicanal au sein du laboratoire
Sanofi.
10 ans d’expérience sur des problématiques digitales dans
l’industrie pharmaceutique,
Créateur de Buzz E-santé, blog d'information de référence
sur l'univers du digital santé.
Animateur du Club Digital Santé, Think tank ouvert dédié à
l’e-santé.
Président du groupe de travail e-santé au sein de l’AFAR.
Lucie TESQUIER
Est directrice de clientèle e-santé chez Interaction
Healthcare.
10 ans d’expérience dans l’industrie pharmaceutique et des
agences de communication en santé.
Définit les recommandations stratégiques à l’agence et
accompagne ses clients sur le développement de
campagnes ou de services digitaux en santé.
E-coaching, campagnes de prévention, programmes
d’accompagnement patient, dispositifs d’information, de
bon usage, formation des professionnels de santé des
forces de vente, etc.

3

INTERACTION HEALTHCARE :
L’INNOVATION AU COEUR DE NOTRE ADN
Plus de 20 000
professionnels
de santé formés
Une croissance de près
de 100% en 4 ans
Plus de 130 clients
(grands comptes)
12 Prix & Récompenses :
Deloitte Technology
Fast 500 Europe en
2014
Des collaborations avec
des laboratoires et
centres de recherche

AU CŒUR DES GRANDES TENDANCES DE LA E_SANTÉ
Les 10 grandes tendances du marché

NOS CLIENTS
Assurances & Mutuelles
Industries de la santé
Organismes de formation
Autorités de santé/
Institutionnels /
Universités / facultés
Centre de simulation

UNE ÉQUIPE DE
45 SPÉCIALISTES DE LA E-SANTÉ
Consultant
e-santé
Chef de
projet
Directeur
De projet
Directrice
clientèle
Expert
médical
Socio-anthropologue Concepteur
médical
Coordinateur
médical
Ingénieur
développeur
Game designer Concepteur
pédagogique
Directrice
artistique

BUZZ E-SANTE
Blog d'information de référence
sur l'univers du digital santé
et de l'e-santé en général
Le web santé, la mSanté, la santé
connectée, l'e-pharma, les médias
sociaux, l'hôpital 2.0, la télémédecine...
n'auront plus de secret pour vous sur
www.buzz-esante.fr
@Buzzesante

MYTHES
1 – Mon projet se limite à son lancement
2 – Le Digital coûte moins cher
3 – Parce que j’existe je suis 1er sur Google
4 – Il y a trop de contraintes réglementaires
5 – Je parle du digital uniquement sur le digital

1.
Mon projet se
limite à son
lancement

MYTHE 1 MON PROJET SE LIMITE À SON LANCEMENT
Ce n’est pas parce qu’on a bien
travaillé en équipe que le projet est
à lui seul un succès !

RECOMMANDATIONS
Prévoir du budget
Prévoir du temps
Prévoir d’intégrer ces projets dans les
plans de communication
Pensez déploiement sur le terrain !
Mise à jour des contenus

Identité Teaser vidéo Leaflet
Landing page
(page HTML)
EXEMPLE
http://theoetlespsorianautes.fr/

2.
le digital coûte
moins cher

MYTHE 2 LE DIGITAL COUTE MOINS CHER QUE LE PRINT
PHASE DE BUILD
1 - Conception ergonomique/UX
2 - Conception graphique
3 - Développement technique
4 - Test et débuggage
5 - Gestion de projet
Communication
Cadrage
Contenus
…
PHASE DE RUN
Communication
(reconduction des budget
sur N2)
Animation des contenus
(Comité éditorial et
écriture)
Tierce Maintenance
Applicative (TMA)

RECOMMANDATIONS
Des professionnels de santé
Des professionnels du digital
=
savoir-faire e-santé
Faites confiance à votre agence

EXEMPLE, PRODUCTION EN SPRINTS
Conception
ergonomique
Conception
graphique
Conception
fonctionnelle
Réalisation
technique
Recette
interne
Livraison
pour recette
client
Recette client
validation du
lot
les zones de contenus et les
fonctionnalités de chaque écran sont
positionnées sur un document appelé
« wireframe ».
Sur base du concept créatif de l’application
les maquettes graphiques
L’objectif est de produire un document de
référence pour la réalisation technique listant
les règles de gestion
Durant la phase de réalisation technique, les maquettes
graphiques sont dynamisées pour permettre l’affichage de
contenus. Les fonctionnalités intégrées aux écrans
valider que les développements sont
réalisés conformément aux
exigences définies en phase de
conception et de s’assurer qu’aucune
anomalie résiduelle ne persiste.

3.
parce que j'existe
je suis le
1er sur Google

MYTHE 3 : PARCE QUE J'EXISTE JE SUIS LE 1ER SUR GOOGLE
Un bon référencement
dans les moteurs de
recherche est le résultat de
plusieurs leviers…
et cela prend du temps
DISPLAY / NATIVE ADS / RTB
SEARCH ENGINE ADVERTISING
RELATION PRESSE

RECOMMANDATIONS
Mettre en place une stratégie de
référencement dès le début du projet
•  Mettre en place une stratégie SEO intégrant le
volet technique et éditorial en amont du projet et
sur la durée : optimisation en continu
•  Définir un plan média (fil rouge + temps forts) en
actionnant les bons leviers en fonction de la cible
et de l’objectif : SEA (trafic), Display (notoriété)…
•  Ne pas oublier les relations presse (souvent
délaissées) génératrices de liens entrants

4.
il y a trop de
contraintes
réglementaires

MYTHE 4 : IL Y A TROP DE CONTRAINTES RÉGLEMENTAIRES
Le cadre réglementaire ne doit
pas être pris comme un prétexte
pour ne rien faire. Osez !
Le champs des possibles
est vaste ! …

RECOMMANDATIONS
Intégrer les équipes règlement aires
et juridiques dès le début du projet
•  Intégrer les référents réglementaires et
juridiques comme membres du groupe projet
•  Identifier les freins éventuels et les
modifications à apporter pour respecter le
cadre réglementaire
•  Définir les processus de validation
= Co-construction

EXEMPLES

Mythe 5
je parle du digital
uniquement
sur le digital

MYTHE 5 JE PARLE DU DIGITAL UNIQUEMENT SUR
LE DIGITAL
A projet digital on pense
exclusivement digital

RECOMMANDATIONS
Pensez toujours multicanal
Off line
Hors media
Relais d’opinion/ Influenceurs
Interne / Ambassadeurs / adhérents
Déploiement terrain
Media

EXEMPLE
DÉPLOIEMENT TERRAIN HORS MEDIA
CAMPAGNE MEDIA
L’application mobile
pour suivre vos apports
en calcium au quotidien
COMMENT TÉLÉCHARGER
L’APPLICATION ?
Scannez le QR-Code
Ou accédez au site :
www.oscare-app.com
Teva Laboratoires
100 - 110 Esplanade du Général de Gaulle
92931 La Défense Cedex (France)
RCS Nanterre 440 313 104
ENVI-2015-09-339

TENDANCES 2016

L’INTELLIGENCE ARTIFICIELLE EN PLEIN ESSOR
Supercalculateur
pour une aide
au diagnostic,
à la décision

Robots
pour accompagner
les seniors et
personnes à handicap
B.E.N. (ou Bionically Engineered Nursing)

Chatbots
pour l’accès rapide
à une information
personnalisée et
améliorer la relation
client/patient

RÉALITÉ VIRTUELLE / AUGMENTÉE – SANTÉ IMMERSIVE
Microsoft
Hololens
Réalité mixte
permet de mêler virtuel et
réel
en ajoutant des objets
virtuels dans le monde réel
Et en pouvant interagir avec
ces objets virtuels

PHÉNOMÈNE POKEMON GO : BIEN PLUS QU’UN JEU
Une révolution technologique
Démocratisation de la réalité augmentée
Convergence technologique : géolocalisation,
réalité augmentée, intelligence artificielle,
gamification…
Expérience utilisateur au cœur du concept

PHÉNOMÈNE POKEMON GO : BIEN PLUS QU’UN JEU
Impact sur le monde de la santé
Changement de comportement : d’un mode
passif à un mode actif
Lutte contre la sédentarité et reprise d’activité
physique
Gamification : meilleure mémorisation et
implication par la mécanique du jeu

A SUIVRE EN 2017

ARRIVÉE DU PORTAIL SERVICE PUBLIC D’INFORMATION SANTÉ - SPIS
Exclusivité !
Publication du portail d’information santé du
Ministère de la Santé
Annoncé par la Ministre fin janvier 2017
1- Rendre accessible, lisible de l’information en santé
fiable, indépendante, gratuite et actualisée aux usagers.
2- Portail d’accès à un moteur de recherche fiable
Dès sa sortie :
- Contenus éditoriaux (Partenaires CNAMTS, HAS,
INPES…)
- Annuaires géolocalisés (ROR, CNSA,…)
Ambitions
Mettre en avant le collaboratif
Evaluer les ressources des usagers dans la gestion de leur
santé
Favoriser l’expression des usagers (encourager la
démocratie participative)
Entretien avec Giovanna Marsico, le 6/12/16
Déléguée au Service Public d'Information en Santé -
‎Secrétariat Général des ministères chargés des affaires
sociales et de la santé
www.sante.fr

ELECTIONS PRÉSIDENTIELLES 2017, DES INITIATIVES À SUIVRE
"Collectif santé 2017 »
lancé ce 19 octobre, demande aux candidats de
"prendre position" dans sept domaines : l'accès
aux soins, la place des acteurs de santé, le
financement du système de santé, les actions de
prévention, politiques publiques, l'innovation.
#MOIPATIENT
Initiative de PharmaGeek en reprenant
l’anaphore de Moi Président
A suivre sur pharmageek.fr
Placedelasante.fr
lancée par la Mutualité Française
Comprendre les propositions des candidat.e.s à l’élection
présidentielle et leur impact sur l’avenir de la santé et de la
protection sociale.
DECRYPTER ET INTERPELLER avec une rubrique pour
déposer un avis

UNIVERSITÉ D’ÉTÉ DES DÉSERTS NUMÉRIQUES ET MÉDICAUX
Problématique : les déserts médicaux ne
peuvent être réduits s'il demeure un
désert numérique
Objectif : trouver des solutions en réunissant
opérateurs de téléphonie, professionnels de santé
(y compris les établissements - GHT ou autres
formes), association de patients
Date : 1er Septembre 2017
www.universitedeserts.com

MERCI !

Lucie TESQUIER
lucie.tesquier@interaction-healthcare.com
06.74.49.72.18

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