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1Interaction-Healthcare 2016 1
WEBCONFÉRENCE
8 DÉCEMBRE 2016
BIENVENUE
2Interaction-Healthcare 2016 2
INTERVENANTS
Rémy TESTON
Est Responsable Digital & Multicanal au sein du laboratoire
Sanofi.
10 ans d’expérience sur des problématiques digitales dans
l’industrie pharmaceutique,
Créateur de Buzz E-santé, blog d'information de référence
sur l'univers du digital santé.
Animateur du Club Digital Santé, Think tank ouvert dédié à
l’e-santé.
Président du groupe de travail e-santé au sein de l’AFAR.
Lucie TESQUIER
Est directrice de clientèle e-santé chez Interaction
Healthcare.
10 ans d’expérience dans l’industrie pharmaceutique et des
agences de communication en santé.
Définit les recommandations stratégiques à l’agence et
accompagne ses clients sur le développement de
campagnes ou de services digitaux en santé.
E-coaching, campagnes de prévention, programmes
d’accompagnement patient, dispositifs d’information, de
bon usage, formation des professionnels de santé des
forces de vente, etc.
3Interaction-Healthcare 2016 3
3	
  
4Interaction-Healthcare 2016 4
INTERACTION HEALTHCARE :
L’INNOVATION AU COEUR DE NOTRE ADN
Plus de 20 000
professionnels
de santé formés
Une croissance de près
de 100% en 4 ans
Plus de 130 clients
(grands comptes)
12 Prix & Récompenses :
Deloitte Technology
Fast 500 Europe en
2014
Des collaborations avec
des laboratoires et
centres de recherche
5Interaction-Healthcare 2016 5
AU CŒUR DES GRANDES TENDANCES DE LA E_SANTÉ
Les 10 grandes tendances du marché
6Interaction-Healthcare 2016 6
NOS CLIENTS
Assurances & Mutuelles
Industries de la santé
Organismes de formation
Autorités de santé/
Institutionnels /
Universités / facultés
Centre de simulation
7Interaction-Healthcare 2016 7
UNE ÉQUIPE DE
45 SPÉCIALISTES DE LA E-SANTÉ
Consultant
e-santé
Chef de
projet
Directeur
De projet
Directrice
clientèle
Expert
médical
Socio-anthropologue Concepteur
médical
Coordinateur
médical
Ingénieur
développeur
Game designer Concepteur
pédagogique
Directrice
artistique
8Interaction-Healthcare 2016 8
BUZZ E-SANTE
Blog d'information de référence
sur l'univers du digital santé
et de l'e-santé en général
Le web santé, la mSanté, la santé
connectée, l'e-pharma, les médias
sociaux, l'hôpital 2.0, la télémédecine...
n'auront plus de secret pour vous sur
www.buzz-esante.fr
@Buzzesante
9Interaction-Healthcare 2016 9
MYTHES
1 – Mon projet se limite à son lancement
2 – Le Digital coûte moins cher
3 – Parce que j’existe je suis 1er sur Google
4 – Il y a trop de contraintes réglementaires
5 – Je parle du digital uniquement sur le digital
10Interaction-Healthcare 2016 10
1.
Mon projet se
limite à son
lancement
11Interaction-Healthcare 2016 11
MYTHE 1 MON PROJET SE LIMITE À SON LANCEMENT
Ce n’est pas parce qu’on a bien
travaillé en équipe que le projet est
à lui seul un succès !
12Interaction-Healthcare 2016 12
RECOMMANDATIONS
Prévoir du budget
Prévoir du temps
Prévoir d’intégrer ces projets dans les
plans de communication
Pensez déploiement sur le terrain !
Mise à jour des contenus
13Interaction-Healthcare 2016 13
Identité Teaser vidéo Leaflet
Landing page
(page HTML)
EXEMPLE
http://theoetlespsorianautes.fr/
14Interaction-Healthcare 2016 14
2.
le digital coûte
moins cher
15Interaction-Healthcare 2016 15
MYTHE 2 LE DIGITAL COUTE MOINS CHER QUE LE PRINT
PHASE DE BUILD
1 - Conception ergonomique/UX
2 - Conception graphique
3 - Développement technique
4 - Test et débuggage
5 - Gestion de projet
Communication
Cadrage
Contenus
…
PHASE DE RUN
Communication
(reconduction des budget
sur N2)
Animation des contenus
(Comité éditorial et
écriture)
Tierce Maintenance
Applicative (TMA)
16Interaction-Healthcare 2016 16
RECOMMANDATIONS
Des professionnels de santé
Des professionnels du digital
=
savoir-faire e-santé
Faites confiance à votre agence
17Interaction-Healthcare 2016 17
EXEMPLE, PRODUCTION EN SPRINTS
Conception
ergonomique
Conception
graphique
Conception
fonctionnelle
Réalisation
technique
Recette
interne
Livraison
pour recette
client
Recette client
validation du
lot
les zones de contenus et les
fonctionnalités de chaque écran sont
positionnées sur un document appelé
« wireframe ».
Sur base du concept créatif de l’application
les maquettes graphiques
L’objectif est de produire un document de
référence pour la réalisation technique listant
les règles de gestion
Durant la phase de réalisation technique, les maquettes
graphiques sont dynamisées pour permettre l’affichage de
contenus. Les fonctionnalités intégrées aux écrans
valider que les développements sont
réalisés conformément aux
exigences définies en phase de
conception et de s’assurer qu’aucune
anomalie résiduelle ne persiste.
18Interaction-Healthcare 2016 18
3.
parce que j'existe
je suis le
1er sur Google
19Interaction-Healthcare 2016 19
MYTHE 3 : PARCE QUE J'EXISTE JE SUIS LE 1ER SUR GOOGLE
Un bon référencement
dans les moteurs de
recherche est le résultat de
plusieurs leviers…
et cela prend du temps
DISPLAY / NATIVE ADS / RTB
SEARCH ENGINE ADVERTISING
RELATION PRESSE
20Interaction-Healthcare 2016 20
RECOMMANDATIONS
Mettre en place une stratégie de
référencement dès le début du projet
•  Mettre en place une stratégie SEO intégrant le
volet technique et éditorial en amont du projet et
sur la durée : optimisation en continu
•  Définir un plan média (fil rouge + temps forts) en
actionnant les bons leviers en fonction de la cible
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•  Ne pas oublier les relations presse (souvent
délaissées) génératrices de liens entrants
21Interaction-Healthcare 2016 21
22Interaction-Healthcare 2016 22
4.
il y a trop de
contraintes
réglementaires
23Interaction-Healthcare 2016 23
MYTHE 4 : IL Y A TROP DE CONTRAINTES RÉGLEMENTAIRES
Le cadre réglementaire ne doit
pas être pris comme un prétexte
pour ne rien faire. Osez !
Le champs des possibles
est vaste ! …
24Interaction-Healthcare 2016 24
RECOMMANDATIONS
Intégrer les équipes règlement aires
et juridiques dès le début du projet
•  Intégrer les référents réglementaires et
juridiques comme membres du groupe projet
•  Identifier les freins éventuels et les
modifications à apporter pour respecter le
cadre réglementaire
•  Définir les processus de validation
= Co-construction
25Interaction-Healthcare 2016 25
EXEMPLES
26Interaction-Healthcare 2016 26
Mythe 5
je parle du digital
uniquement
sur le digital
27Interaction-Healthcare 2016 27
MYTHE 5 JE PARLE DU DIGITAL UNIQUEMENT SUR
LE DIGITAL
A projet digital on pense
exclusivement digital
28Interaction-Healthcare 2016 28
RECOMMANDATIONS
Pensez toujours multicanal
Off line
Hors media
Relais d’opinion/ Influenceurs
Interne / Ambassadeurs / adhérents
Déploiement terrain
Media
29Interaction-Healthcare 2016 29
EXEMPLE
DÉPLOIEMENT TERRAIN HORS MEDIA
CAMPAGNE MEDIA
L’application mobile
pour suivre vos apports
en calcium au quotidien
COMMENT TÉLÉCHARGER
L’APPLICATION ?
Scannez le QR-Code
Ou accédez au site :
www.oscare-app.com
Teva Laboratoires
100 - 110 Esplanade du Général de Gaulle
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30Interaction-Healthcare 2016 30
TENDANCES 2016
31Interaction-Healthcare 2016 31
L’INTELLIGENCE ARTIFICIELLE EN PLEIN ESSOR
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32Interaction-Healthcare 2016 32
L’INTELLIGENCE ARTIFICIELLE EN PLEIN ESSOR
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33Interaction-Healthcare 2016 33
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34Interaction-Healthcare 2016 34
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Réalité mixte
permet de mêler virtuel et
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35Interaction-Healthcare 2016 35
PHÉNOMÈNE POKEMON GO : BIEN PLUS QU’UN JEU
Une révolution technologique
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36Interaction-Healthcare 2016 36
PHÉNOMÈNE POKEMON GO : BIEN PLUS QU’UN JEU
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37Interaction-Healthcare 2016 37
A SUIVRE EN 2017
38Interaction-Healthcare 2016 38
ARRIVÉE DU PORTAIL SERVICE PUBLIC D’INFORMATION SANTÉ - SPIS
Exclusivité !
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1- Rendre accessible, lisible de l’information en santé
fiable, indépendante, gratuite et actualisée aux usagers.
2- Portail d’accès à un moteur de recherche fiable
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Déléguée au Service Public d'Information en Santé -
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39Interaction-Healthcare 2016 39
ELECTIONS PRÉSIDENTIELLES 2017, DES INITIATIVES À SUIVRE
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Date : 1er Septembre 2017
www.universitedeserts.com
41Interaction-Healthcare 2016 41
MERCI !
42Interaction-Healthcare 2016 42
Lucie TESQUIER
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Les 5 mythes digital en santé

  • 2. 2Interaction-Healthcare 2016 2 INTERVENANTS Rémy TESTON Est Responsable Digital & Multicanal au sein du laboratoire Sanofi. 10 ans d’expérience sur des problématiques digitales dans l’industrie pharmaceutique, Créateur de Buzz E-santé, blog d'information de référence sur l'univers du digital santé. Animateur du Club Digital Santé, Think tank ouvert dédié à l’e-santé. Président du groupe de travail e-santé au sein de l’AFAR. Lucie TESQUIER Est directrice de clientèle e-santé chez Interaction Healthcare. 10 ans d’expérience dans l’industrie pharmaceutique et des agences de communication en santé. Définit les recommandations stratégiques à l’agence et accompagne ses clients sur le développement de campagnes ou de services digitaux en santé. E-coaching, campagnes de prévention, programmes d’accompagnement patient, dispositifs d’information, de bon usage, formation des professionnels de santé des forces de vente, etc.
  • 4. 4Interaction-Healthcare 2016 4 INTERACTION HEALTHCARE : L’INNOVATION AU COEUR DE NOTRE ADN Plus de 20 000 professionnels de santé formés Une croissance de près de 100% en 4 ans Plus de 130 clients (grands comptes) 12 Prix & Récompenses : Deloitte Technology Fast 500 Europe en 2014 Des collaborations avec des laboratoires et centres de recherche
  • 5. 5Interaction-Healthcare 2016 5 AU CŒUR DES GRANDES TENDANCES DE LA E_SANTÉ Les 10 grandes tendances du marché
  • 6. 6Interaction-Healthcare 2016 6 NOS CLIENTS Assurances & Mutuelles Industries de la santé Organismes de formation Autorités de santé/ Institutionnels / Universités / facultés Centre de simulation
  • 7. 7Interaction-Healthcare 2016 7 UNE ÉQUIPE DE 45 SPÉCIALISTES DE LA E-SANTÉ Consultant e-santé Chef de projet Directeur De projet Directrice clientèle Expert médical Socio-anthropologue Concepteur médical Coordinateur médical Ingénieur développeur Game designer Concepteur pédagogique Directrice artistique
  • 8. 8Interaction-Healthcare 2016 8 BUZZ E-SANTE Blog d'information de référence sur l'univers du digital santé et de l'e-santé en général Le web santé, la mSanté, la santé connectée, l'e-pharma, les médias sociaux, l'hôpital 2.0, la télémédecine... n'auront plus de secret pour vous sur www.buzz-esante.fr @Buzzesante
  • 9. 9Interaction-Healthcare 2016 9 MYTHES 1 – Mon projet se limite à son lancement 2 – Le Digital coûte moins cher 3 – Parce que j’existe je suis 1er sur Google 4 – Il y a trop de contraintes réglementaires 5 – Je parle du digital uniquement sur le digital
  • 10. 10Interaction-Healthcare 2016 10 1. Mon projet se limite à son lancement
  • 11. 11Interaction-Healthcare 2016 11 MYTHE 1 MON PROJET SE LIMITE À SON LANCEMENT Ce n’est pas parce qu’on a bien travaillé en équipe que le projet est à lui seul un succès !
  • 12. 12Interaction-Healthcare 2016 12 RECOMMANDATIONS Prévoir du budget Prévoir du temps Prévoir d’intégrer ces projets dans les plans de communication Pensez déploiement sur le terrain ! Mise à jour des contenus
  • 13. 13Interaction-Healthcare 2016 13 Identité Teaser vidéo Leaflet Landing page (page HTML) EXEMPLE http://theoetlespsorianautes.fr/
  • 14. 14Interaction-Healthcare 2016 14 2. le digital coûte moins cher
  • 15. 15Interaction-Healthcare 2016 15 MYTHE 2 LE DIGITAL COUTE MOINS CHER QUE LE PRINT PHASE DE BUILD 1 - Conception ergonomique/UX 2 - Conception graphique 3 - Développement technique 4 - Test et débuggage 5 - Gestion de projet Communication Cadrage Contenus … PHASE DE RUN Communication (reconduction des budget sur N2) Animation des contenus (Comité éditorial et écriture) Tierce Maintenance Applicative (TMA)
  • 16. 16Interaction-Healthcare 2016 16 RECOMMANDATIONS Des professionnels de santé Des professionnels du digital = savoir-faire e-santé Faites confiance à votre agence
  • 17. 17Interaction-Healthcare 2016 17 EXEMPLE, PRODUCTION EN SPRINTS Conception ergonomique Conception graphique Conception fonctionnelle Réalisation technique Recette interne Livraison pour recette client Recette client validation du lot les zones de contenus et les fonctionnalités de chaque écran sont positionnées sur un document appelé « wireframe ». Sur base du concept créatif de l’application les maquettes graphiques L’objectif est de produire un document de référence pour la réalisation technique listant les règles de gestion Durant la phase de réalisation technique, les maquettes graphiques sont dynamisées pour permettre l’affichage de contenus. Les fonctionnalités intégrées aux écrans valider que les développements sont réalisés conformément aux exigences définies en phase de conception et de s’assurer qu’aucune anomalie résiduelle ne persiste.
  • 18. 18Interaction-Healthcare 2016 18 3. parce que j'existe je suis le 1er sur Google
  • 19. 19Interaction-Healthcare 2016 19 MYTHE 3 : PARCE QUE J'EXISTE JE SUIS LE 1ER SUR GOOGLE Un bon référencement dans les moteurs de recherche est le résultat de plusieurs leviers… et cela prend du temps DISPLAY / NATIVE ADS / RTB SEARCH ENGINE ADVERTISING RELATION PRESSE
  • 20. 20Interaction-Healthcare 2016 20 RECOMMANDATIONS Mettre en place une stratégie de référencement dès le début du projet •  Mettre en place une stratégie SEO intégrant le volet technique et éditorial en amont du projet et sur la durée : optimisation en continu •  Définir un plan média (fil rouge + temps forts) en actionnant les bons leviers en fonction de la cible et de l’objectif : SEA (trafic), Display (notoriété)… •  Ne pas oublier les relations presse (souvent délaissées) génératrices de liens entrants
  • 22. 22Interaction-Healthcare 2016 22 4. il y a trop de contraintes réglementaires
  • 23. 23Interaction-Healthcare 2016 23 MYTHE 4 : IL Y A TROP DE CONTRAINTES RÉGLEMENTAIRES Le cadre réglementaire ne doit pas être pris comme un prétexte pour ne rien faire. Osez ! Le champs des possibles est vaste ! …
  • 24. 24Interaction-Healthcare 2016 24 RECOMMANDATIONS Intégrer les équipes règlement aires et juridiques dès le début du projet •  Intégrer les référents réglementaires et juridiques comme membres du groupe projet •  Identifier les freins éventuels et les modifications à apporter pour respecter le cadre réglementaire •  Définir les processus de validation = Co-construction
  • 26. 26Interaction-Healthcare 2016 26 Mythe 5 je parle du digital uniquement sur le digital
  • 27. 27Interaction-Healthcare 2016 27 MYTHE 5 JE PARLE DU DIGITAL UNIQUEMENT SUR LE DIGITAL A projet digital on pense exclusivement digital
  • 28. 28Interaction-Healthcare 2016 28 RECOMMANDATIONS Pensez toujours multicanal Off line Hors media Relais d’opinion/ Influenceurs Interne / Ambassadeurs / adhérents Déploiement terrain Media
  • 29. 29Interaction-Healthcare 2016 29 EXEMPLE DÉPLOIEMENT TERRAIN HORS MEDIA CAMPAGNE MEDIA L’application mobile pour suivre vos apports en calcium au quotidien COMMENT TÉLÉCHARGER L’APPLICATION ? Scannez le QR-Code Ou accédez au site : www.oscare-app.com Teva Laboratoires 100 - 110 Esplanade du Général de Gaulle 92931 La Défense Cedex (France) RCS Nanterre 440 313 104 ENVI-2015-09-339
  • 31. 31Interaction-Healthcare 2016 31 L’INTELLIGENCE ARTIFICIELLE EN PLEIN ESSOR Supercalculateur pour une aide au diagnostic, à la décision
  • 32. 32Interaction-Healthcare 2016 32 L’INTELLIGENCE ARTIFICIELLE EN PLEIN ESSOR Robots pour accompagner les seniors et personnes à handicap B.E.N. (ou Bionically Engineered Nursing)
  • 33. 33Interaction-Healthcare 2016 33 L’INTELLIGENCE ARTIFICIELLE EN PLEIN ESSOR Chatbots pour l’accès rapide à une information personnalisée et améliorer la relation client/patient
  • 34. 34Interaction-Healthcare 2016 34 RÉALITÉ VIRTUELLE / AUGMENTÉE – SANTÉ IMMERSIVE Microsoft Hololens Réalité mixte permet de mêler virtuel et réel en ajoutant des objets virtuels dans le monde réel Et en pouvant interagir avec ces objets virtuels
  • 35. 35Interaction-Healthcare 2016 35 PHÉNOMÈNE POKEMON GO : BIEN PLUS QU’UN JEU Une révolution technologique Démocratisation de la réalité augmentée Convergence technologique : géolocalisation, réalité augmentée, intelligence artificielle, gamification… Expérience utilisateur au cœur du concept
  • 36. 36Interaction-Healthcare 2016 36 PHÉNOMÈNE POKEMON GO : BIEN PLUS QU’UN JEU Impact sur le monde de la santé Changement de comportement : d’un mode passif à un mode actif Lutte contre la sédentarité et reprise d’activité physique Gamification : meilleure mémorisation et implication par la mécanique du jeu
  • 38. 38Interaction-Healthcare 2016 38 ARRIVÉE DU PORTAIL SERVICE PUBLIC D’INFORMATION SANTÉ - SPIS Exclusivité ! Publication du portail d’information santé du Ministère de la Santé Annoncé par la Ministre fin janvier 2017 1- Rendre accessible, lisible de l’information en santé fiable, indépendante, gratuite et actualisée aux usagers. 2- Portail d’accès à un moteur de recherche fiable Dès sa sortie : - Contenus éditoriaux (Partenaires CNAMTS, HAS, INPES…) - Annuaires géolocalisés (ROR, CNSA,…) Ambitions Mettre en avant le collaboratif Evaluer les ressources des usagers dans la gestion de leur santé Favoriser l’expression des usagers (encourager la démocratie participative) Entretien avec Giovanna Marsico, le 6/12/16 Déléguée au Service Public d'Information en Santé - ‎Secrétariat Général des ministères chargés des affaires sociales et de la santé www.sante.fr
  • 39. 39Interaction-Healthcare 2016 39 ELECTIONS PRÉSIDENTIELLES 2017, DES INITIATIVES À SUIVRE "Collectif santé 2017 » lancé ce 19 octobre, demande aux candidats de "prendre position" dans sept domaines : l'accès aux soins, la place des acteurs de santé, le financement du système de santé, les actions de prévention, politiques publiques, l'innovation. #MOIPATIENT Initiative de PharmaGeek en reprenant l’anaphore de Moi Président A suivre sur pharmageek.fr Placedelasante.fr lancée par la Mutualité Française Comprendre les propositions des candidat.e.s à l’élection présidentielle et leur impact sur l’avenir de la santé et de la protection sociale. DECRYPTER ET INTERPELLER avec une rubrique pour déposer un avis
  • 40. 40Interaction-Healthcare 2016 40 UNIVERSITÉ D’ÉTÉ DES DÉSERTS NUMÉRIQUES ET MÉDICAUX Problématique : les déserts médicaux ne peuvent être réduits s'il demeure un désert numérique Objectif : trouver des solutions en réunissant opérateurs de téléphonie, professionnels de santé (y compris les établissements - GHT ou autres formes), association de patients Date : 1er Septembre 2017 www.universitedeserts.com
  • 42. 42Interaction-Healthcare 2016 42 Lucie TESQUIER lucie.tesquier@interaction-healthcare.com 06.74.49.72.18