Usages digitaux des professionnels de santé, Multicanal au service de la promotion du médicament, visite médicale connectée…., tous ces thèmes ont été abordés lors de la conférence organisée le 15 mars dans le cadre des Matinales de Visite Actuelle sur le thème de la digitalisation de la promotion du médicament.

1. 15 mars 2016
Digitaliser la promotion du médicament :
les clés pour comprendre et agir
Les Matinales de Visite Actuelle

2. Mars 2016
Rémy TESTON
Expert Digital Santé
#Pharma100 List – 2012, 2013, 2014 et 2015
(top influencers in Pharma Social Media)
Animateur du Think Tank
Club Digital Santé
Créateur du blog
Buzz E-santé
Responsable
Digital & Multicanal,
Laboratoire Sanofi
@rteston

3. Mars 2016
3
« I think the
biggest innovation
of the 21st century
will be at the
intersection of
biology and
technology. A new
era is beginning. »

4. Mars 2016
Vers un nouvel Ecosystème
Nouvel Ecosystème :
convergence des acteurs
Médicament
Pressions économiques / Bon usage du médicament / Amélioration de
l’observance
Soins
Nouvelle organisation des soins : parcours de soin,
articulation sanitaire/ambulatoire/médico-social
Bien-être
Prévention : optimisation des dépenses de santé

5. Mars 2016
La rencontre des « Big Tech » avec le monde de la santé

6. Mars 2016
Les grandes tendances du Digital Santé

7. Mars 2016
Les usages digitaux des professionnels de santé

8. Mars 2016
55% 71% 86%
Combien de médecins généralistes utilisent quotidiennement
Internet dans le cadre de leur pratique ?

9. Mars 2016
55% 71% 86%
Combien de médecins généralistes utilisent quotidiennement
Internet dans le cadre de leur pratique ?
Baromètre Cessim / Ipsos : les pratiques numériques des professionnels de santé - Octobre 2015

10. Mars 2016
Usage d’Internet par les professionnels de santé
Baromètre Cessim / Ipsos : les pratiques numériques des professionnels de
santé - Octobre 2015

11. Mars 2016
Usage d’Internet par les professionnels de santé
Baromètre Cessim / Ipsos : les pratiques numériques des professionnels de santé - Octobre 2015
Types de sites web consultés

12. Mars 2016
52% 67% 76%
Combien de médecins spécialistes
sont équipés de smartphones ?

13. Mars 2016
52% 67% 76%
Combien de médecins spécialistes
sont équipés de smartphones ?
Baromètre Cessim / Ipsos : les pratiques numériques des professionnels de santé - Octobre 2015

14. Mars 2016
Baromètre Cessim / Ipsos : les pratiques numériques des professionnels de santé - Octobre 2015
Professionnels de santé et mSanté
Médecins
généralistes
80%
des médecins généralistes
76%
des médecins spécialistes
75%
des pharmaciens
Equipement en smartphones

15. Mars 2016
Baromètre Cessim / Ipsos : les pratiques numériques des professionnels de santé - Octobre 2015
Professionnels de santé et mSanté
Equipement en smartphones
30%
36%
28%
56%
51%
58%
73% 76%
72%
80%
76% 75%
2010
2012
2014
2015
Médecins
généralistes
Médecins
spécialistes
Pharmaciens

16. Mars 2016
Baromètre Cessim / Ipsos : les pratiques numériques des professionnels de santé - Octobre 2015
Professionnels de santé et mSanté
69%
des médecins généralistes
67%
des médecins spécialistes
69%
des pharmaciens
Equipement en tablettes

17. Mars 2016
Baromètre Cessim / Ipsos : les pratiques numériques des professionnels de santé - Octobre 2015
Professionnels de santé et mSanté
Utilisation de la tablette dans le cadre professionnel

18. Mars 2016
(1) Baromètre Cessim / Ipsos : les pratiques numériques des professionnels de santé - Octobre 2015
(2) Observatoire des usages numériques en santé Vidal / CNOM / Février 2015
Professionnels de santé et mSanté
Usages des devices mobiles
Base de
données de
médicaments
Accès aux
recommandations
officielles
Encyclopédie
médicale
Actualité de
la profession
Actualité des
congrès/
symposium
Formation /
cas cliniques
E-mail
Navigation
web

19. Mars 2016
Observatoire des usages numériques en santé Vidal / CNOM / Février 2015
Professionnels de santé et mSanté
61 %
des médecins utilisent des
applications mobiles de
santé dans leur pratique
professionnelle
17 %des médecins ont déjà conseillé des
applications mobiles de santé à leurs patients

20. Mars 2016
11% 22% 34%
Combien de pharmaciens utilisent les réseaux sociaux
dans le cadre professionnel ?

21. Mars 2016
11% 22% 34%
Combien de pharmaciens utilisent les réseaux sociaux
dans le cadre professionnel ?
Baromètre Cessim / Ipsos : les pratiques numériques des professionnels de santé - Octobre 2015

22. Mars 2016
Professionnels de santé et Médias sociaux
Baromètre Cessim / Ipsos : les pratiques numériques des professionnels de santé - Octobre 2015

23. Mars 2016
Professionnels de santé et Médias sociaux
Baromètre Cessim / Ipsos : les pratiques numériques des professionnels de santé - Octobre 2015
Quelle utilisation des réseaux sociaux ?

24. Mars 2016
Professionnels de santé et Newsletters
Baromètre Cessim / Ipsos : les pratiques numériques des professionnels de santé - Octobre 2015

25. Mars 2016
Le multicanal au service de la promotion du médicament

26. Mars 2016
Le Multicanal, qu’est-ce que c’est ?
Utilisation simultanée ou alternée de
plusieurs canaux de promotion (offline
et online) pour atteindre et influencer
ses clients
Avantages :
 Offrir une expérience client coordonnée
et personnalisée
Renforcer un message marketing
Générer des interactions supplémentaires

27. Mars 2016
Webcasts/Webinars
eMail
Self Detailing
Sites web
Marketing Direct
(mailing, street mk…)
Médias sociaux
Mobile
Centre d’appels
E-Detailing
Digital Media
(display, SEM…)
Congrès
Medias
(presse,TV, radio…)
Visite Médicale
Panorama des canaux de promotion

28. Mars 2016
28
Multicanal : un modèle « Win-Win »
pour le client et le laboratoire
Gagnant pour le client…
 Interagir avec le laboratoire de multiples façon,
quand et où il le choisit
 Bénéficier d’une bonne expérience du
laboratoire en recevant précisément les
produits et services dont il a besoin
 Accéder à l’information dont il a besoin pour
accompagner son patient dans sa prise en
charge et son suivi
 Un accompagnement plus personnalisé par le
laboratoire et donc une meilleure expérience

29. Mars 2016
29
Multicanal : un modèle « Win-Win »
pour le client et le laboratoire
Gagnant pour le laboratoire…
 Développer différents canaux de promotion en
fonction des préférences, des besoins clients et
des priorités de l’entreprise
 Générer des interactions supplémentaires et
complémentaires de la visite médicale
 Augmenter la fréquence et l’impact des
messages
 Améliorer la connaissance client et optimiser
l’accompagnement personnalisé

30. Mars 2016 30
Complémentaire de la visite médicale
Augmenter l’accès et la fréquence des messages clés
En supplément de la visite médicale
Atteindre des cibles non vues par la visite médicale
Accompagne des programmes ou messages ciblés
Délivrer de l’information et du suivi à la convenance du client
Augmente la satisfaction client
Optimiser l’expérience client en délivrant des informations
et services pertinents, personnalisés
Le rôle du Multicanal dans la promotion du médicament

31. Mars 2016 31
Multicanal présent tout au long du cycle de vie du produit

32. Mars 2016
La visite médicale connectée

33. Mars 2016
Contexte
Le Visiteur médical connecté / Les Echos Etudes – Mai 2013

34. Mars 2016
Contexte
Le Visiteur médical connecté / Les Echos Etudes – Mai 2013

35. Mars 2016
Contexte
Le Visiteur médical connecté / Les Echos Etudes – Mai 2013
La profession de visiteur médical est en pleine mutation
Contexte de
l’industrie
pharmaceutique
Contexte de
l’industrie
pharmaceutique
Evolution de la
démographie
médicale et des
pratiques
Contexte de
l’industrie
pharmaceutique
Transformation
digitale de la société,
du monde de la santé

36. Mars 2016
Digitalisation de la visite médicale
La Visite Médicale reste le principal vecteur de promotion des laboratoires
pharmaceutiques et doit intégrer le digital dans sa pratique
Utilisation de l’iPad en visite
et pour la gestion de son activité
 Offrir une nouvelle expérience client
 Utiliser des supports dynamiques et animés
pour donner plus d’impact aux messages et
favoriser la mémorisation
 Gérer son suivi d’activité tout au long de la
journée

37. Mars 2016
Digitalisation de la visite médicale
La Visite Médicale reste le principal vecteur de promotion des laboratoires
pharmaceutiques et doit intégrer le digital dans sa pratique
Visite médicale à distance
 Canal complémentaire de la visite face-face
 Favoriser le pull au push : s’adapter aux
besoins et disponibilités du médecin
 Solution pour combler des secteurs vacants

38. Mars 2016
Digitalisation de la visite médicale
 Former les équipes aux différents canaux digitaux
auxquels sont confrontés leurs clients
 Informer les visiteurs en « temps réel » sur toutes les
initiatives digitales lancées par le laboratoire
 Intégrer le visiteur dans le parcours multicanal et dans
la construction des outils de promotion
 Former le visiteur à la promotion d’un outil ou service
digital
« Règles de bonnes pratiques »
Il est primordial d’accompagner les visiteurs médicaux face à cette transformation
digitale du monde de la santé et les impacts sur la relation avec les professionnels
de santé

39. Mars 2016

40. Mars 2016