Une organisation produit

1. Les défis
d’une organisation produit
10 Mai 2023

2. Qui suis-je ?
+ 100 000
requêtes filtrées/seconde

3. Peaksys, filiale Tech de Cdiscount
Nous sommes des constructeurs de plateforme, à l’échelle
17 millions
de visiteurs uniques/mois
1 milliard
de recherches moteur/an
+ de 1000
commandes/minute
lors du Black Friday
15 000
vendeurs
100 millions
de produits
9700
mouvements
d’offre / seconde
+ 150 000
colis/jour lors du Black Friday
700 ms
Temps de descente d’une
commande aux entrepôts
3200
Vendeurs actifs
100 millions
d’impressions/jour
+ 100 000
requêtes filtrées/seconde
30%
d’économie de trafic via le
blocage des robots
Leader Français
du E-commerce
Filiale dédiée aux
Solutions marketplace
Filiale dédiée à
la logistique
Marque dédiée au
marketing digital
Marque dédiée à la
cybersécurité
ACTIVITÉ B2B
ACTIVITÉ B2C
650 passionné(e)s de tech 1 changement en production toutes les 3 minutes

4. Il était fois…
1
4

5. … 2 slogans
5
Exceller ou mourir
Des équipes produit constantes dans le temps, autonomes, responsables
de leurs assets, obsédées par la mesure, agiles, rapides et centrées
utilisateurs.
Pattern by SC under CC BY-NC-ND-2.0

6. Titre de la présentation - Date 6
J’ai apporté plus de questions que de réponses
Une fois que j’ai dit ça
Ou sont nos produits ?
Comment alimenter constamment nos équipes ?
Comment limiter les dépendances entre équipes ?
Comment limiter les dépendances entre assets techniques ?
Qui sont nos utilisateurs quand nous avons des activités de
type B2C, B2B et B2B2C ?
A quel niveau devons-nous être rapides ?
Garden question mark by Akademy under CC BY-NC-ND-2.0

7. Ou sont nos produits ?
2
Titre de la présentation - Date 7

8. C’est quoi un produit?
La définition d’Ellen
Une application, un système, un
service, ou une combinaison qui
apporte de la valeur à des clients
et des utilisateurs.
Ellen Gottesdiener
Versailles garden by MG under CC BY-SA-2.0

9. Le canevas produit
Titre de la présentation - Date 9

10. Les modèles d’équipes
10
Chaine de valeur
Centré utilisateurs
Impact
Centré client
Domaine métier
Centré contexte métier
Champagne by ST under CC BY-NC-ND-2.0 Foutain by MD under CC BY-NC-ND-2.0
Foutain by MB under CC BY-NC-ND-2.0

11. Equipes constantes
3
Titre de la présentation - Date 11

12. Le plus gros défi
12
Comment alimenter constamment nos équipes ?
Harvest by Di Chap under CC BY-NC-ND-2.0

13. 13
You build it, you run it
• Nos équipes assurent le développement et la
maintenance de leurs produits
• Cela nous permet de ne pas perdre de
connaissance à la fin des projets
• L’apprentissage étant permanent, il n’y a pas de
date de fin
La solution structurelle
Con Harvest by USB under CC BY-NC-ND-2.0

14. La solution conjoncturelle
14
Inner source et modèles mentaux
• Quand une équipe est en surcharge temporaire, il
est possible:
• De transférer momentanément des ressources
• De transférer les demandes d’une équipe à une
autre
• Cela implique que les pratiques de développement
ne soient pas trop éloignées d’une équipe à une
autre
Tomatoes and pepper by MS

15. Equipes autonomes
4
Titre de la présentation - Date 15

16. Autonome ne veut pas dire indépendant
Titre de la présentation - Date 16
Nos équipes font partie d’un tout
Flowers along TX road by sbmeaper1

17. Premier axe : Le cadre de jeu
Titre de la présentation - Date 17
Les Ways of working pour la cohérence

18. Autonome ne veut pas dire liés aux autres
18
Cela devient trop énergivore d'avancer
Jungle by Miwok under CC BY-NC-ND-2.0

19. Voila à quoi on voudrait que ça ressemble
Arboretum by CD under CC BY-NC-ND-2.0

20. Une approche socio-technique
Titre de la présentation - Date 20
Une approche "team-first" de design
d'organisation socio-technique.
Avec une volonté de casser le plus
possible les dépendances entre équipes
2019

21. La démarche
Teams
Business domains
Mapper les assets
techniques et faire
ressortir les couplages
Donner une vision
d’ensemble des
domaines fonctionnels
ainsi que les
interactions
Technical assets
Mapper les équipes et
pools de ressources
Superposer en 3 dimensions. Discuter
des points de jonction.

22. Un exemple (propre)
Titre de la présentation - Date 22

23. La mesure
5
Titre de la présentation - Date 23

24. L’approche produit : Science ou art ?
Science Art
Alias le toucher de balle
Ou
Giverny by PMG under CC BY-NC-2.0
DJ Phantom 3 by LG

25. Agiles
6
Titre de la présentation - Date 25

26. Favoriser l’adaptation au changement
Scrum comme framework d’équipe
From here by PS under CC BY-2.0

27. Rapides
7
Titre de la présentation - Date 27

28. Aller plus vite, ça ne veut pas dire courir plus
vite,
cela veut plus dire être ensemble
et limiter les temps d’attente entre les relais
Limiter le travail en cours
Patiently waiting by Funk Dooby under CC BY-SA-2.0

29. Trier plus que remplir
29
Il est plus facile de se réorienter
Au fur et à mesure
quand les priorités sont absolues
et non relatives
Big & Small by RH under CC BY-2.0

30. Titre de la présentation - Date 30
Cela dépend du contexte, mais nous visons
Continuous discovery & Continuous delivery.
Time To Maket cible
inférieur à 1 mois sur les petites demandes
inférieur à 4 mois sur les plus grosses
demandes
Ca veut dire quoi rapide ?
Lives from twigs by LJM under CC BY-ND-2.0

31. Centrées utilisateurs
8

32. Qui sont nos utilisateurs quand nous avons des
activités de type ?
• B2C
• B2B
• B2B2C
Devons nous privilégier les utilisateurs ou nos
clients ?
• Les deux bien entendu
Clients vs Utilisateurs
Gales Meadow Farm by ODA under CC BY-NC-ND-2.0

33. Internes vs Externes
33
Parfois les clients sont internes :
• Platform team
Des plateformes internes pour accélérer les
développements. Ce type d’équipe possède
des assets. Exemple : Usine d’intégration
continue
• Enabling team
Des équipes qui aident les autres équipes à
aller plus vite. Elles offrent un catalogue de
services. Exemple : Architectes, Tech Ops, ..
Fraser by PBC under CC BY-NC-ND-2.0

34. Comprendre nos utilisateurs : Qualitatif / Quantitatif
Différence quand choisir l’un ou l’autre ?
Qualitatif
Psychologie
Ouverture
Attitude : Découverte et écoute
Quand :
◼ Explorer
◼ Décoder / Comprendre
◼ Expliciter
◼ Des mots / citations
Avantages :
◼ Plus rapide
◼ Moins cher
◼ Plus nuancé
Quantitatif
Statistiques
Fermeture
Attitude : Géomètre
Quand :
◼ Mesurer
◼ Hiérarchiser
◼ Des chiffres
Avantages :
◼ Plus représentatif
◼ Prédictif
◼ Plus simple à analyser
« J’ai un chiffre surprenant ! » « Je valide mes hypothèses » « J’interroge mes utilisateurs »
Quoi ? Qui ? Pourquoi ? Comment ?

35. Les questions
9

36. C’est le moment de lever la main … ou pas
shout by KB under CC BY-2.0

37. Merci