Extrait du Livre Blanc L’ACCES A L’INFORMATION ET AUX RESEAUX SOCIAUX REND-IL PLUS INNOVANT.E ? Des millions de messages

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Extrait du Livre Blanc
L’ACCES A L’INFORMATION ET AUX RESEAUX SOCIAUX
REND-IL PLUS INNOVANT.E ?
A la rencontre de :
Séverine Lienard
Des millions de messages
«Dans notre économie actuelle, l’un des éléments différenciant est
l’innovation»
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Des millions de messages
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200 millions de messages Twitter naissent chaque jour, nous sommes de plus en plus
connectés à notre monde. Smartphones, objets connectés, réseaux sociaux… notre quotidien
est une porte ouverte sur l’information « live ». Mieux connaitre notre monde c’est mieux se
connaitre, mieux connaitre où l’on vit et où l’on va. Nous vivons dans une économie
mondialisée, où il est nécessaire de s’ouvrir au monde pour envisager l’innovation pour afin
de construire ensemble et relever les défis du « monde » d’aujourd’hui et de demain. Mais en
quoi cela est-il si important ?
Dans notre économie actuelle, l’un des éléments différenciant est l’innovation. Comme l’a
démontré Joseph Schumpeter, économiste du 20ième siècle, les innovations ont marqué nos
sociétés, nos besoins et ont ouvert de nouvelles perspectives. Aujourd’hui, nous sommes dans
l’ère des nouvelles technologies pour diffuser l’information liées à l’essor d’internet dans les
années 1980. Avant, les principaux moyens d’informations étaient les médias traditionnels.
Or, avec la création des réseaux sociaux comme Facebook en 2004 et Twitter en 2006, une
nouvelle forme d’information est née : l’information immédiate, constante et relationnelle,
bousculant les « codes traditionnels » des médias classiques. Chacun peut donc à tout
moment avoir accès à des contenus, les commenter, les enrichir. A cela s’ajoute la rapidité,
les informations sont « quasi » instantanées et à portée mondiale.
L’autre variable importante à prendre en compte est « les jeunes générations ». Les
générations Y et Z se désintéressent des médias traditionnels, valorisant de plus en plus
l’univers connecté avec un accès aux informations en temps réel et un nouveau mode de
communication rapide et « visuel » que permettent les médias sociaux. Enfin, médias sociaux
s’imposent une source intarissable pour découvrir de nouveaux talents, les RH devant
s’organiser afin de les identifier et les attirer.
Alors en quoi ces « nouveaux » accès aux informations avec l’aide d’internet et des réseaux
sociaux peuvent-il rendre plus innovant ?

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L’ouverture au monde et aux autres s’accélère, regarder les choses différemment devient
incontournable pour ceux qui souhaitent être générateur d’idées nouvelles. Les réseaux
sociaux redéfinissent « l’espace », ce qui facilite l’accès à l’information, l’ouverture aux autres,
au monde, aux cultures… Ceci est par essence porteur d’innovation. Innover impose de
s’ouvrir aux idées, aux autres. Néanmoins, l’information devient sur-abondante, la data
bouleverse notre quotidien. Les nouvelles technologies, comme l’intelligence artificielle,
bousculent notre vie et notre façon de travailler. Elles deviennent donc essentielles pour
absorber cette masse d’informations, l’analyser, la décrypter, permettant ainsi à l’homme
d’en extraire l’essentiel et de prendre plus rapidement des décisions.
Nous faisons tous le constat suivant : comment faire face à l’infobésité ? Tout lire est
impossible, savoir repérer l’information « fiable », utile et riche d’un contenu pour son
domaine de recherche devient mission impossible pour l’homme sans l’aide d’une
technologie, IA ou Chatbot. Par un apprentissage, voir personnalisé et en langage naturel,
sachant décrypter les datas structurées ou non structurées (comme les images, les vidéos...),
ces technologies vont nous proposer une information pertinente, nous permettre d’identifier
les bonnes compétences. L’intégration de ces technologies en support de l’homme simplifie
l’accès à l’information, aux hommes, aux entreprises ; devenant un différenciant majeur pour
innover avec rapidité et agilité et ainsi rester compétitifs.
Innover pour créer de l’émotion
Les réseaux sociaux sont révélateurs de tendances, l’information qui circule chaque jour
permet avec les nouvelles technologies de décrypter, capter les évolutions, les changements
de comportement des clients, leurs sentiments. Ainsi, en les comprenant mieux, en captant
immédiatement leurs réactions, cela permet aux entreprises de réinventer l’expérience de
leurs clients. Les entreprises doivent sans cesse écouter, capter, anticiper et surtout se ré-
inventer elle-même en prenant des risques, comme par exemple oser lancer un projet
rapidement, faisant appel à des Startups parfois pour accélérer la création, gagner en agilité
et ainsi avoir un lancement court terme. Innover, c’est anticiper les changements de modes
de consommation, envisager ce qui sera comme essentiel à ses clients demain, les faire rêver
en leur apportant la solution qui va leur procurer une expérience encore plus personnalisée.
Mais l’essentiel de tout est de faire vivre à ses clients une nouvelle expérience plus
émotionnelle et intense. C’est pourquoi, le client doit être au centre de l’innovation et même
y prendre part. Co-innover avec son client, l’impliquer permet de plonger dans l’ADN de
l’entreprise et de ses hommes, et ainsi de capter l’essence de ce qui fera émaner les idées
porteuses d’innovations.
L’homme, moteur de l’innovation.
La technologie n’est rien sans l’humain. L’homme va donner du sens à l’information, à la data,
et en extraire la valeur pour engendrer des idées novatrices, souvent générées par
l’effervescence d’une innovation participative. Avoir une vision du monde 360° est essentiel,
collaborer est vital. Trouver les experts à travers le globe, prendre rapidement contact avec
eux et dialoguer pour les engager dans un projet est rendu simple avec les réseaux sociaux. La

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collaboration est devenue transparente de frontières entre les femmes et les hommes,
rendant les échanges fluides. Les nouvelles technologies font tomber les distances,
humanisent la relation voir même la renforce. On ne s’imagine pas combien les réseaux
sociaux peuvent rapprocher les personnes, de divers horizons, encourager les plus réticents à
participer à des discussions de groupes, s’extérioriser, susciter des idées… Innover, c’est
partager, encourager la liberté d’expression, l’audace de proposer des idées, de se réinventer.
Innover, c’est la capacité de voir les choses autrement pour trouver de nouvelles solutions.
Les réseaux sociaux et les nouvelles technologies sont des facilitateurs pour les hommes et les
femmes qui sont riches d’idées, et qui, misent ensemble, arrivent souvent à des avancées
majeures pour le monde. Les réseaux sociaux sont devenus de vrais boosters de l’économie,
en devenant même des facteurs exogènes importants.
Avoir accès à des sources fiables et rapidement, en s’appuyant sur les réseaux sociaux pour
trouver les talents là où ils sont, l’enrichissement devient catalyseur de l’innovation.
Il est vrai que les réseaux sociaux sont des accélérateurs aux rencontres et rapprochent les
Hommes. Cela peut tout à fait être complémentaire voir même dissociable des séances de co-
création par le biais de scéances de design-thinking qui permettent avec une méthodologie
bien spécifique, de faire émerger des idées qui n’aurait jamais vu le jour. Avec des
technologies participatives, le design-thinking est rendu possible à distance.
On parle aussi beaucoup d’open innovation comme accélérateur de nouvelles idées. Selon
une étude EBG & IBM, 82% des membres du top management voient l’open innovation
comme une priorité. Resserrer les liens entre les grands groupes, les PME, les Startup et les
entrepreneurs indépendants est vital pour accélérer l’émergence de nouveaux projets, rendre
possible leur concrétisation et pouvoir les industrialiser pour le plus grand monde. Innover,
c’est aujourd’hui oser prendre des risques, savoir accélérer, s’adapter et travailler
différemment.
Au-delà des dimensions classiques vues par la société, l’accès à l’information et aux réseaux
sociaux a littéralement changé les façons d’innover ! Les sources se sont diversifiées et sont
de plus en plus importantes. Ces dernières sont devenues des facteurs exogènes majeurs dans
le long processus d’innovation au sein des entreprises.
Innover ou pas ? Nous avons aujourd’hui le choix d’être acteur ou spectateur, oser se
réinventer, s’ouvrir aux autres, regarder différemment, bousculer les émotions et être curieux
du monde qui nous entoure.
Comme l’écrit Seith Godin, aujourd’hui nous sommes plus nombreux que jamais à être libre
de nous sentir concernés,
libres de créer des liens,
libres de choisir,

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libres d’être des pionniers,
libres de faire ce qui nous semble important.
Seulement si nous en faisons le choix.
Monika Hardy décrit 4 étapes intéressantes pour innover : Remarquez, rêvez, rencontrez,
agissez.
On n’arrive pas à remarquer parce qu’on est trop occupé à s’occuper !
On n’arrive pas à rêver parce que rêver implique qu’on prenne des risques pour réaliser son
rêve.
On n’arrive pas à aller vers les autres parce qu’on a peur d’être rejeté.
Et on n’arrive pas à agir parce qu’on n’a pas remarqué, pas rêvé, pas rencontré.
Or pour innover, il faut agir… et oser définir de nouvelles règles pour soi-même, adopter de
nouveaux usages, s’ouvrir au monde. Les Réseaux Sociaux ne sont-ils pas là pour rapprocher
les hommes et les femmes ?
L’innovation tient à des femmes et des hommes passionnés, curieux, audacieux avec l’humilité
nécessaire pour se dire que l’on peut apprendre de tous pour renforcer sa propre capacité à
innover.
Texte du précédent livre blanc « 612 rencontres sur les réseaux sociaux » :
« Les réseaux sociaux : passer les frontières du virtuel au réel… L’humain plus que
jamais »