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24 mars 2011 - Bois-Colombes


                                       Comment gérer efficacement
                                       votre Infrastructure collaborative?
                                       Presenter Name 18pt
                                       Division or Company




                         Faites entrer votre entreprise dans l'ère du Social
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  Qui sommes nous?
  Notre champ d’action fonctionnel
  Notre périmètre
  La gestion en temps réel par l’expérience utilisateur
  Automatisez les tâches récurrentes
  Optimisez votre infrastructure
  Facilitez la récolte et l’analyse des statistiques
  Maximisez votre retour sur investissement
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  Questions et Réponses


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GSX Solution depuis 1996

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  1996	
  
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  couverts	
  
                                         Des	
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  des	
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  <	
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                                                         80%	
  des	
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  <	
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Notre champ d action fonctionnel 1/2


                                     Journalier	
  




                                                                                                                                                                                    Proac:f	
  
                                     Hebdomadaire	
  
                                     Mensuel   	
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                                                                                                        données	
  
                                                            Métrologie           	
                     	
                                      Capacity	
  Planning     	
  
                                                                                                        extrapolées        	
  
                                                                             données	
  
                                                                             récoltées   	
  




                                                                                                                                                                                    Réac:f	
  
                                                         Ges:on	
  des	
  	
                                   	
  Seuil	
  cri0que	
  
                                                                                                                                                     Ges:on	
  des	
  	
  
  GSX	
                                                  Alarmes      	
                                       	
  
                                                                                                                                                                             	
  
                                                                                                               a3eint     	
                         Performances
  Monitor	
  
                                                                                        Périmètre	
  de	
  l’ou:l	
  GSX	
        	
  
                                    Temps	
  réel 	
  


                              GSX	
  Monitor	
  intervient	
  dans	
  toutes	
  les	
  étapes	
  de	
  l’op8misa8on	
  de	
  
                                                                          votre	
  infrastructure	
  collabora8ve	
  
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Notre champ d action fonctionnel 2/2


            GSX	
  360	
  
Interface	
  Web	
  
Ges8on	
  des	
  u8lisateurs	
  
Ges8on	
  des	
  Serveurs	
  ID	
  
Ges8on	
  des	
  u8lisateurs	
  Web	
  
Ges8on	
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  Groupes	
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Ges8on	
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  BlackBerry	
  

 Administrateurs,	
  Managers	
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  membres	
  
   des	
  Ressources	
  Humaines	
  peuvent	
  
 désormais	
  générer	
  des	
  ID’s	
  Notes	
  	
  et	
  des	
  
    u:lisateurs	
  BlackBerry	
  de	
  manière	
  
 automa:que,	
  sans	
  forma:on	
  spécifique	
  
                          	
  
   L accès	
  au	
  carnet	
  d adresse	
  et	
  aux	
  
           cer:ficats	
  est	
  très	
  limité	
  
                          	
  
       Les	
  entrées	
  dupliquées	
  sont	
  
      automa:quement	
  détectées	
  

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Notre périmètre

Email	
  et	
  Solu8ons	
  
Collabora8ves	
                              Parce	
  que	
  l informa8on	
  est	
  cri8que	
            Vous	
  avez	
  besoin	
  de	
  
                                                                                                              Monitorer les serveurs, les
                                                       Communication pour la
                                                                                                              taches
                                                       Production, les Projets, le
                                                                                                              Controler des seuils d alertes
                                                       Management, les Migrations.
                                                                                                              Manager les quotas
                                                                                                              Monitorer le mail routing , la
                                                       L information est partagée au
                                                                                                              replication, Quickr, Traveler
                                                       sein de l entreprise.
                                                                                                              Consolider vos statistiques pour
                                                                                                              créer le reporting, les
                                                       Plateforme collaborative
                                                                                                              tendances ou le capacity
                                                                                                              planning
                                                       Outil de CRM.




                                                                                         Lotus	
  	
  
                                                                                        Domino	
  




                                                    Le	
  Monitoring	
  et	
  le	
  Repor8ng	
  automa8que	
  réduisent	
  vos	
  coûts	
  
                                                        Le monitoring proactif réduit les downtimes
                                                        Les profiles permettent à la bonne équipe de recevoir les bonnes
                                                        alertes
                  BlackBerry	
  	
                      Il facilite l organisation de vos équipes support
                                                        Le reporting automatique permet de réduire considérablement le
                  Enterprise	
  Server	
                temps passé à cette tâche
                              6
                                                        Il vous permet également de prévoir vos futurs investissements IT
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La gestion en temps réel par l expérience utilisateur

                          Lotus	
  
                          SoKware	
                                                                      Une	
  Worksta:on,	
  c’est	
  tout!	
  
                          User	
                                           Lotus	
  
                                                                           SoKware	
                     Aucun	
  code	
  sur	
  les	
  serveurs	
  
                                                                           User	
  
                                                                                                         Coût	
  de	
  maintenance	
  très	
  faible	
  

                                                                                         La	
  qualité	
  de	
  service	
  dépend	
  en	
  par:e	
  de	
  la	
  disponibilité	
  du	
  
 Lotus	
                                                                                 serveur,	
  mais	
  pas	
  uniquement.	
  	
  
 SoKware	
  
                                                                                         La	
  qualité	
  de	
  service	
  ressen:e	
  par	
  l u:lisateur	
  est	
  celle	
  que	
  vous	
  
 User	
  
                                        Lotus                                            vous	
  engagez	
  à	
  fournir.	
  
                                        Server                                           	
  
                                                                                         L expérience	
  u:lisateur	
  est	
  simulée	
  à	
  par:r	
  de	
  scénarios	
  
                                                                                         automa:sés	
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                                            Lotus	
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  client	
                   	
  	
  	
  	
  	
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  Ouverture	
  de	
  session	
  sur	
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  -­‐	
  Envoi	
  de	
  mail	
  de	
  serveur	
  à	
  serveur	
  ou	
  vers	
  et	
  depuis	
  Internet	
  
                                                                                         	
  
               Internet	
                                                                	
  	
  	
  	
  	
  -­‐	
  Créa:on	
  de	
  Chat	
  Mee:ng	
  
                                                                                         	
  
                                                                                         	
  	
  	
  	
  	
  -­‐	
  Connexion	
  aux	
  Bases	
  de	
  Données	
  
                                            	
                                           	
  
                                            Lotus	
  Administrators	
                    	
  	
  	
  	
  	
  -­‐	
  Connexion	
  au	
  Place	
  
                                            and	
  Managers	
                            	
  
                                            	
                                           	
  	
  	
  	
  	
  -­‐	
  Connexion	
  au	
  server	
  Traveler	
  
                                                                                         	
  
                                                                                         	
  	
  	
  	
  	
  -­‐	
  Connexion	
  aux	
  applica:ons	
  et	
  aux	
  Databases	
  
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Automatisez les tâches récurrentes

                                               GSX agit comme un utilisateur et test la
Contrôle	
  des	
  réplica:ons	
               réplication réelle d une base, au niveau des
                                               documents entre serveurs. Alertes et
                                               rapports automatiques.


 Contrôle	
  des	
  quotas	
                   Contrôle automatique de l approche, de
                                               l atteinte et du dépassement des
                                               quotas	
  

 Alertes	
  automa:ques	
                      Profile d’alertes multiples
                                               Profile d’Escalade pour chaque événement
                                               Soyez alerté par Emails, Pagers, Programs,
                                               Sons, Pop-up, SNMP Traps, SMS



 Contrôle	
  du	
  routage	
  de	
  mail	
     GSX contrôle de façon automatique le routage
                                               de vos mails à l intérieur et en dehors de votre
                                               environnement de messagerie



 Analyse	
  de	
  log	
  Automa:que	
          Recherche automatique de chaines de
                                               caractères.
                                               Détection des agents en erreur, des agents
                                               freezés ou de ceux qui n ont jamais démarrés


 Graphe	
  de	
  Performance	
                 Performance, Volume, Ressources, Temps Réél
                                               graphs sur Domino Sametime, URLs,
                                               Applications, Databases, LDAD, Quick, Traveler


                                               Gestion des utilisateurs, des Serveurs ID, des utilisateurs
Administra:on	
  des	
  u:lisateurs	
          Web, des Groupes d utilisateurs et des utilisateurs
Lotus	
  et	
  BlackBerry	
                    BlackBerry. Processus sécurisé permettant de déléguer
                                               ces tâches à toute personne de l entreprise

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Optimisez votre Infrastructure
                                                                         Soyez	
  aver:s	
  des	
  problèmes	
  avant	
  vos	
  u:lisateurs!	
  
                                                                             An:cipez	
  les	
  surcharges	
  liées	
  à	
  :	
  
                                                                             RAM,	
  CPU,	
  par	
  serveurs,	
  par	
  tâches,	
  Pending,	
  Dead	
  Mails	
  
                                                                             Disponibilité,	
  Espace	
  Disque,	
  Databases	
  
                                                                             Mail	
  flow	
  BlackBerry,	
  Traveler,	
  mail	
  flow	
  des	
  téléphones,	
  nombre	
  de	
  
                             Surcharge	
                                     places,	
  taille	
  des	
  bases	
  Quickr	
  


                                                                             An:cipez	
  les	
  erreurs	
  sur	
  :	
  	
  
                                                                             BlackBerry	
  :	
  Serveurs,	
  U:lisateurs,	
  Log,	
  Mails	
  
                                                                             Domino	
  :	
  Tâches,	
  Réplica:on,	
  Mail	
  Rou:ng,	
  Log	
  
                                                                             LDAP	
  :	
  Accessibilité,	
  Service	
  
                                                                             Quickr	
  :	
  	
  Disponibilité	
  
                              Erreurs	
                                      Traveler	
  :	
  Device	
  Outdated,	
  Synchronisa:on	
  abandonnée,	
  Servlet	
  


                                                                             An:cipez	
  les	
  problèmes	
  de	
  performance	
  :	
  
                                                                             Bases	
  applica:ves	
  
                                                                             Disponibilité	
  des	
  applica:ons	
  
                                                                             Agents	
  
                             Performance	
                                   Mails,	
  Serveurs	
  
                                                                             Quickr	
  :	
  Disponibilité	
  des	
  places	
  et	
  des	
  serveurs	
  Quickr	
  
                                                                             Traveler	
  :	
  Synchronisa:on	
  des	
  mobiles,	
  performance	
  des	
  services	
  




                                                                                        Améliora:on	
  de	
  la	
  qualité	
  des	
  SLAs	
  :	
  
              An:cipa:on	
  des	
  pertes	
  de	
  produc:on	
                          -­‐	
  Suivi	
  facilité	
  
              Baisse	
  des	
  coûts	
  liés	
  à	
  ces	
  pertes	
                    -­‐	
  Respect	
  des	
  contrats	
  
              Eradique	
  les	
  problèmes	
  de	
  capacités	
                         Diminu:on	
  des	
  Pénalités	
  
              Evite	
  les	
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  de	
  Crise	
                                  Alignement	
  de	
  la	
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Facilitez la récolte et l analyse des statistiques

                                                                     Vue	
  directe	
  des	
  
    Ou0l	
  Web	
  très	
  intui0f	
                                 ac:ons	
  à	
  prendre	
  
    Accès	
  par	
  profil	
  personnalisable	
                       en	
  fonc:on	
  des	
  
    Repor0ng	
  PDF	
  en0èrement	
                                  SLAs	
  et	
  KPIs	
  
    personnalisable	
  et	
  automa0sé	
  
    	
  
    	
  
                                                          Dashboard	
  de	
  performance	
  
    Mesurez	
  vos	
  niveaux	
  de	
  service	
  
                                                             par	
  environnement	
  
    Suivez	
  vos	
  SLA!	
  
    Facilitez	
  votre	
  Capacity	
  Planning	
  !	
  
    Priori8sez	
  vos	
  ac8ons!	
  
    Améliorez	
  votre	
  pro-­‐ac8vité	
  




                          Repor:ng	
  PDF	
  
                          automa:que	
  
                          journalier,	
  
                          hebdomadaire,	
  
                          mensuel	
  
                           10
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Maximiser votre retour sur investissement



                                            An:cipa:on	
  des	
                  Op:misa:on	
  des	
  
                                         Erreurs,	
  Surcharges	
  et	
            Ressources	
  
                                             Problèmes	
  de	
                     Matérielles	
  
                                             Performance	
  
                            Repor:ng	
  
                           Automa:que	
                                                              Organisa:on	
  des	
  
                         Interne/Externe	
                                                         Ressources	
  Humaines	
  



        Améliora:on	
  de	
  la	
                                                                            Focalisa:on	
  sur	
  les	
  
        Qualité	
  de	
  Service	
                     GSX	
  Monitor	
  &	
                                  priorités	
  Business	
  
                                                         Analyzer	
  



                             Op8misez	
  vos	
  coûts	
  de	
  fonc8onnement	
  IT	
  


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Mise en Pratique !


             Une petite Démo s’impose…




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Questions et Réponses




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  • 1. 24 mars 2011 - Bois-Colombes Comment gérer efficacement votre Infrastructure collaborative? Presenter Name 18pt Division or Company Faites entrer votre entreprise dans l'ère du Social © 2011 IBM Corporation Business
  • 2. Agenda Qui sommes nous? Notre champ d’action fonctionnel Notre périmètre La gestion en temps réel par l’expérience utilisateur Automatisez les tâches récurrentes Optimisez votre infrastructure Facilitez la récolte et l’analyse des statistiques Maximisez votre retour sur investissement Démonstration Questions et Réponses © 2011 IBM Corporation 2
  • 3. GSX Solution depuis 1996 Editeur  de  logiciels  fondé  en  1996   Développement  en  France,  à  Nice   Spécialisé  dans  les  solu:ons  d’administra:on   Ini:alement  dédié  au  serveurs  Domino  (+  Same:me)   Couvrant  à  ce  jour  aussi  les  serveurs  BlackBerry,  Traveler  et  Quickr    Nos  Clients  :   Plus  de  600  sociétés  dans  le  monde   Plus  de  100  comptes  clients  en  France   Plus  de  40  000  servers  &  900  000  u:lisateurs  couverts   Des  sociétés  de  taille  moyenne  aux  grands  comptes   24%  des  licences  <  10  serveurs   57%  des  licences  <  25  serveurs   80%  des  licences  <  50  serveurs     © 2011 IBM Corporation 3
  • 4. Notre champ d action fonctionnel 1/2 Journalier   Proac:f   Hebdomadaire   Mensuel   Business  Intelligence   GSX  Analyzer     données   Métrologie     Capacity  Planning   extrapolées   données   récoltées   Réac:f   Ges:on  des      Seuil  cri0que   Ges:on  des     GSX   Alarmes       a3eint   Performances Monitor   Périmètre  de  l’ou:l  GSX     Temps  réel   GSX  Monitor  intervient  dans  toutes  les  étapes  de  l’op8misa8on  de   votre  infrastructure  collabora8ve   © 2011 IBM Corporation 4
  • 5. Notre champ d action fonctionnel 2/2 GSX  360   Interface  Web   Ges8on  des  u8lisateurs   Ges8on  des  Serveurs  ID   Ges8on  des  u8lisateurs  Web   Ges8on  des  Groupes  u8lisateurs   Ges8on  des  u8lisateurs  BlackBerry   Administrateurs,  Managers  ou  membres   des  Ressources  Humaines  peuvent   désormais  générer  des  ID’s  Notes    et  des   u:lisateurs  BlackBerry  de  manière   automa:que,  sans  forma:on  spécifique     L accès  au  carnet  d adresse  et  aux   cer:ficats  est  très  limité     Les  entrées  dupliquées  sont   automa:quement  détectées   © 2011 IBM Corporation 5
  • 6. Notre périmètre Email  et  Solu8ons   Collabora8ves   Parce  que  l informa8on  est  cri8que   Vous  avez  besoin  de   Monitorer les serveurs, les Communication pour la taches Production, les Projets, le Controler des seuils d alertes Management, les Migrations. Manager les quotas Monitorer le mail routing , la L information est partagée au replication, Quickr, Traveler sein de l entreprise. Consolider vos statistiques pour créer le reporting, les Plateforme collaborative tendances ou le capacity planning Outil de CRM. Lotus     Domino   Le  Monitoring  et  le  Repor8ng  automa8que  réduisent  vos  coûts   Le monitoring proactif réduit les downtimes Les profiles permettent à la bonne équipe de recevoir les bonnes alertes BlackBerry     Il facilite l organisation de vos équipes support Le reporting automatique permet de réduire considérablement le Enterprise  Server   temps passé à cette tâche 6 Il vous permet également de prévoir vos futurs investissements IT © 2011 IBM Corporation
  • 7. La gestion en temps réel par l expérience utilisateur Lotus   SoKware   Une  Worksta:on,  c’est  tout!   User   Lotus   SoKware   Aucun  code  sur  les  serveurs   User   Coût  de  maintenance  très  faible   La  qualité  de  service  dépend  en  par:e  de  la  disponibilité  du   Lotus   serveur,  mais  pas  uniquement.     SoKware   La  qualité  de  service  ressen:e  par  l u:lisateur  est  celle  que  vous   User   Lotus vous  engagez  à  fournir.   Server   L expérience  u:lisateur  est  simulée  à  par:r  de  scénarios   automa:sés  :     Lotus  Notes  client            -­‐  Ouverture  de  session  sur  le  serveur  Domino              -­‐  Envoi  de  mail  de  serveur  à  serveur  ou  vers  et  depuis  Internet     Internet            -­‐  Créa:on  de  Chat  Mee:ng              -­‐  Connexion  aux  Bases  de  Données       Lotus  Administrators            -­‐  Connexion  au  Place   and  Managers                -­‐  Connexion  au  server  Traveler              -­‐  Connexion  aux  applica:ons  et  aux  Databases   © 2011 IBM Corporation 7  
  • 8. Automatisez les tâches récurrentes GSX agit comme un utilisateur et test la Contrôle  des  réplica:ons   réplication réelle d une base, au niveau des documents entre serveurs. Alertes et rapports automatiques. Contrôle  des  quotas   Contrôle automatique de l approche, de l atteinte et du dépassement des quotas   Alertes  automa:ques   Profile d’alertes multiples Profile d’Escalade pour chaque événement Soyez alerté par Emails, Pagers, Programs, Sons, Pop-up, SNMP Traps, SMS Contrôle  du  routage  de  mail   GSX contrôle de façon automatique le routage de vos mails à l intérieur et en dehors de votre environnement de messagerie Analyse  de  log  Automa:que   Recherche automatique de chaines de caractères. Détection des agents en erreur, des agents freezés ou de ceux qui n ont jamais démarrés Graphe  de  Performance   Performance, Volume, Ressources, Temps Réél graphs sur Domino Sametime, URLs, Applications, Databases, LDAD, Quick, Traveler Gestion des utilisateurs, des Serveurs ID, des utilisateurs Administra:on  des  u:lisateurs   Web, des Groupes d utilisateurs et des utilisateurs Lotus  et  BlackBerry   BlackBerry. Processus sécurisé permettant de déléguer ces tâches à toute personne de l entreprise © 2011 IBM Corporation 8
  • 9. Optimisez votre Infrastructure Soyez  aver:s  des  problèmes  avant  vos  u:lisateurs!   An:cipez  les  surcharges  liées  à  :   RAM,  CPU,  par  serveurs,  par  tâches,  Pending,  Dead  Mails   Disponibilité,  Espace  Disque,  Databases   Mail  flow  BlackBerry,  Traveler,  mail  flow  des  téléphones,  nombre  de   Surcharge   places,  taille  des  bases  Quickr   An:cipez  les  erreurs  sur  :     BlackBerry  :  Serveurs,  U:lisateurs,  Log,  Mails   Domino  :  Tâches,  Réplica:on,  Mail  Rou:ng,  Log   LDAP  :  Accessibilité,  Service   Quickr  :    Disponibilité   Erreurs   Traveler  :  Device  Outdated,  Synchronisa:on  abandonnée,  Servlet   An:cipez  les  problèmes  de  performance  :   Bases  applica:ves   Disponibilité  des  applica:ons   Agents   Performance   Mails,  Serveurs   Quickr  :  Disponibilité  des  places  et  des  serveurs  Quickr   Traveler  :  Synchronisa:on  des  mobiles,  performance  des  services   Améliora:on  de  la  qualité  des  SLAs  :   An:cipa:on  des  pertes  de  produc:on   -­‐  Suivi  facilité   Baisse  des  coûts  liés  à  ces  pertes   -­‐  Respect  des  contrats   Eradique  les  problèmes  de  capacités   Diminu:on  des  Pénalités   Evite  les  Ges:ons  de  Crise   Alignement  de  la  Vue  IT  sur  la  Vue  User  /  Business   © 2011 IBM Corporation 9
  • 10. Facilitez la récolte et l analyse des statistiques Vue  directe  des   Ou0l  Web  très  intui0f   ac:ons  à  prendre   Accès  par  profil  personnalisable   en  fonc:on  des   Repor0ng  PDF  en0èrement   SLAs  et  KPIs   personnalisable  et  automa0sé       Dashboard  de  performance   Mesurez  vos  niveaux  de  service   par  environnement   Suivez  vos  SLA!   Facilitez  votre  Capacity  Planning  !   Priori8sez  vos  ac8ons!   Améliorez  votre  pro-­‐ac8vité   Repor:ng  PDF   automa:que   journalier,   hebdomadaire,   mensuel   10 © 2011 IBM Corporation
  • 11. Maximiser votre retour sur investissement An:cipa:on  des   Op:misa:on  des   Erreurs,  Surcharges  et   Ressources   Problèmes  de   Matérielles   Performance   Repor:ng   Automa:que   Organisa:on  des   Interne/Externe   Ressources  Humaines   Améliora:on  de  la   Focalisa:on  sur  les   Qualité  de  Service   GSX  Monitor  &   priorités  Business   Analyzer   Op8misez  vos  coûts  de  fonc8onnement  IT   © 2011 IBM Corporation 11
  • 12. Mise en Pratique ! Une petite Démo s’impose… © 2011 IBM Corporation 12
  • 13. Questions et Réponses Des Questions ? © 2011 IBM Corporation 13