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Le document présente une stratégie de communication B2B pour IBM, mettant l'accent sur l'empathie et des relations à long terme. Il inclut un benchmark sur les pratiques de communication des concurrents comme Microsoft et Oracle, ainsi qu'une segmentation des personas cibles. La proposition vise à interconnecter les professionnels dans le secteur informatique tout en optimisant les opérations et en renforçant l'image d'IBM.

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Empathie et B2B pour une relation à long terme Piaskowski Hugues Fréderick Weill Nicolas Wierzbicki
Sommaire 3 Introduction 4 Benchmark 27 Segmentation - Personas 36 Notre proposition 45 Charte éditorial 48 Scénario d’usage 49 Dispositif général 50 Cartographie / Parcours utilisateur 54 Cartographie d’expérience 56 Périmètre général 59 Tablette - Spécification fonctionnelles 60 Tablette - Arborescence 61 Tablette - Flowchart 62 Site internet - Spécification fonctionnelles 63 Labels 65 Wireframes 82 Budget et devis 87 Planning 91 Risques juridiques 98 Conclusion
Démarche Introduction La communication d’IBM est en perpétuelle évolution. Notre stratégie a Cadrage donc été dès le départ de nous insérer dans le mouvement des campagnes Les éléments suivants sont ressortis du brief de en cours, pour profiter au mieux de la force de frappe d’IBM. lancement : • De moins en moins d’événements Les supports de communications (Ogilvy, Publivité vidéos...) ont • Plus de digital largement guidé notre démarche. • Capter la cible pour une relation à long terme • Optimiser la rentabilité des opérations Ainsi, nous avons cherché à nous approprier le message : “Agir maintenant pour une planète intelligente”, c’est notre idée durable. Ainsi, notre base-line est : “Interconnecter le monde pour le rendre plus intelligent”, ce sont nos valeurs. Notre démarche est : “L’empathie pour une relation à long terme”, c’est notre expérience fournie. Le public est : “Les professionnels recherchant un cercle de connaisseurs en informatique”, c’est notre cible. Nous vous invitons à découvrir notre proposition. Hugues, Frédéric et Nicolas 3
Benchmark & audit 4
Démarche Benchmark Pour comprendre l’environnement de l’évenementiel d’IBM, nous avons étudié les stratégies communications des autres grandes sociétés informatiques en France. Nous nous sommes volontairement limités à la communication B2B des sociétés informatiques. Nous nous sommes également brièvement intéressés aux événementiels digitaux B2B tout secteurs confondus, les approches se sont révélées peu transposables (univers médical, univers du tourisme...) Autre élément, l’événementiel propriétaire s’adressant en très grande majorité à un public français, nous nous sommes limités à une étude hexagonale, y compris dans le cadre d’entreprises internationales, comme IBM d’ailleurs. 5
Microsoft Benchmark 6
Microsoft Benchmark 7
Microsoft CRM Online Benchmark 8
Microsoft CRM Online Benchmark 9
Microsoft Dynamics Benchmark 10
Microsoft Techdays Benchmark 11
IBM Salon virtuel Benchmark 12
IBM Salon virtuel Benchmark 13
IBM Infoboom (avant le 18 janvier) Benchmark 14
IBM Infoboom (après le 18 janvier) Benchmark 15
IBM Infoboom (après le 18 janvier) Benchmark 16
IBM News Benchmark 17
Oracle Website Benchmark 18
Oracle Agenda Benchmark 19
Oracle CIO Central Benchmark 20
Oracle CIO Central Benchmark 21
Oracle Open World Benchmark 22
Oracle Mix Network Benchmark 23
Synthèse Benchmark Ce premier audit a porté sur Microsoft et Oracle, et aussi sur Unisys, Novell, SAP et Citrix. Etant donné les différences de taille, de marché et de stratégies, nous n’avons cependant retenu que les deux premiers. A l’issue de cette recherche, nous nous sommes focalisés sur les événements physiques et virtuels. Nous avons retenu le nombre, la taille et la fréquentation de ceux-ci, ainsi que leurs interactions éventuelles. Le critère de dissipation nous est également apparu comme un critère d’importance au vu de la multiplicité des actions menés par ces acteurs. En effet, en dehors des événements phares, ces trois sociétés possèdent quantité d’autres rendez-vous plus ou moins relayés en ligne et plus ou moins visibles. La diversité et l’intérêt des fonctionnalités a naturellement été étudiée. Dernier élément de notre étude, la prise en compte, ou non, des différents profil et l’affichage des stratégies de personnalisation. 24
Synthèse Benchmark IBM ORACLE MICROSOFT • Atouts • Site communautaire très • Techdays • Forte dématérialisation actif Oracle Mix Network • Fort dynamisme de la • Site communcautaire • Oracle Open World communauté • Webcats • Ateliers pratiques et • Démos CRM online • Documentation en ligne démonstrations • Retransmission des • Technologie innovante événements • Accompagnement personnalisé • Très faible activité sur le • Trop de sites annexes • Trop de sites annexes réseau communautaire • Pas de démo online • Contenu dense et difficile • Pas de démo online • Inscription à l’évènement d’accès • Evènements on-line payante difficilement accessibles 25
Comparaison Benchmark Personas Concurrents DSI grand compte Consultant IT Manager IT Microsoft DSI PME ORACLE NOVELL Unisys Citrix DRH IBM SAP Fonctionnalités & services Description Liens vers réseaux sociaux professionels LinkedIn, Viadeo ⃝ ⃝         Liens vers réseaux sociaux Facebook, twitter, youtube ⃝          Documents annexes sur le site principal PDF, excel, demos ⃝         ⃝  Application Facebook Agenda ⃝ ⃝ ⃝  Espace personnel sur le site Création d'un compte ⃝           Evenement 3D/virtuel Evenement virtuel avec intraction personnage ⃝ ⃝ ⃝ ⃝  Platforme social dédié propriétaire Site web dédié à la communauté de l'entreprise        ⃝  Espace dédié à la communauté sur le site principal Intégration de fonctions sociales dans le site principal ⃝ ⃝      Communauté très active sur le site Activité de la communauté ⃝    ⃝     ⃝ ⃝ Espace personnel sur le site communautaire Compte, envoie de business card, ajout de contacts ⃝    ⃝     ⃝  Configurateur de solution software en ligne Présenter une solution pour l'entreprise      Démos en ligne Essais PGI, CRM en ligne  ⃝     Webcast Vidéos des conférences après l'évènement ⃝            Live Webcast Visionnage en ligne de la conférence ⃝ ⃝    ⃝   Inscription en ligne pour les évènements Isncription pour un évènement            Tablettes lors des évènements Distribution d'une tablette lors de l'évènement ⃝ ⃝    Personnalisation de son agenda l'évènement Choix des conférences ⃝ ⃝      Communication "Green" lors de l'évènement Mise en place de solutions mettant en avant l'écologie ⃝ ⃝ ⃝ ⃝ ⃝    Accpompagnement des projets professionnels Experts dédiés aux professionnels sur l'évènement ⃝ ⃝    ⃝   Accès WIFI Possibilité de se connecter en wifi sur le lieu          Fonctionnalités Personas  Fonctionnalité/service présent  Important pour le persona Fonctionnalité/service plus ou moins  Plus ou moins important pour le persona ⃝ ⃝ présent Fonctionnalité inexistante ou pas  Sans importance pour le persona d'infomation 26
Segmentation & personas 27
Segmentation Personas Persona Qui Lien de relation Client Prospect Partenair avec IBM e Fonctions IT Manager DSI DRH DSI - Consultant DSI IT Manager DRH DSI – Consultant DSI Consultan t Niveau connaissances Bon Excellent Bon Excellent Bon Excellent Excellent Bon Excellent Excellent Bon Excellent Excellent Excellent techno Persona retenus pour la présentation Persona non retenus pour la présentation Persona non-pertinent pour une segmentation IBM 28
Segmentation Personas Temps disponible pour l’étude des nouvelles technologies DSI Grand Compte Consultant IT Le stratège Le brand advocate DRH DSI PME-PMI Le communicateur L’expert Niveau de connaissance de l’environnement technologique 29
Segmentation Personas DRH DSI IT DSI IT GRAND COMPTE GRAND COMPTE MANAGER PME CONSULTANT NIVEAU DE CONNAISSANCE TECHNOLOGIQUE A l’issu de cette segmentation un 5e persona est apparu dans notre étude. 30
Questions : • Comment pourrais-je réduire les coûts de recrutement ? • Où trouver les meilleurs talents ? Catherine Ambroise- • Quel est réellement le climat social du groupe en ce moment ? • Comment pourrais-je avoir une meilleures gestion de la politique salariale ? Daumas • Avec cette crise et les transformations, les managers ont besoin de motivation. Avec quels leviers le faire ? 51 ans – 31 Août 1960 • Comment mieux se connaître au sein du groupe ? Mariée avec enfants • Comment mon service pourrait se rapprocher des salariés ? DRH groupe • Comment être perçue par tous en tant que partenaire stratégique ? France-Rueil Malmaison • Comment imposer mes besoins ? • Quels outils me permettrait de gagner du temps ? DEA en droit social – UP1 Panthéon- • Que font les autres, dans les autres entreprises ? Sorbonne Caractéristiques Ses buts Proche du Top Management • Anticiper les besoins en nouveaux talents et en évolution des compétences • Est très concernée par la réduction des coûts • Définir et mettre en œuvre une politique de recrutement en réduisant les coûts • En charge du management et de la gestion des talents • Optimiser la communication interne et le dialogue social • Gère le capital humain et les recrutements • Est inquiète du climat social du groupe • Fidéliser et améliorer l’engagement des salariés • Se tient au courant de l’actualité juridique et sociale • Mesurer le climat social de l’entreprise • Pilote les différents services RH du groupe • Accompagner les évolutions stratégiques du groupe • Doit être informée de toutes les décisions groupe • Manager les évolutions salariales et optimiser • Doit prendre position sur chaque décision groupe les coûts de la formation • Est sur-sollicitée • Être à jour de l’actualité sociale et juridique • Être reconnu comme un membre stratégique à Technologies Sites favoris • part entière du top management de l’entreprise Web www.lemonde.fr www.wk-rh.fr Ses mots clefs : • PC www.focusrh.com • Stratégie RH Mobile www.myrhline.com • Politique de recrutement Tablette • Intelligence collective • www.andrh.fr Equipement • Formation Apprentissage • Laptop • Climat et dialogue social • ADSL ou + • Indicateurs de pilotage RH • Blackberry pro • Adaptabilité des collaborateurs • Iphone 4 perso 31
Questions : • Comment pourrais-je réduire les coûts des solutions IT ? • Comment minimiser les risques lors d’implémentations de nouvelles solutions ? Franck Caffin • Comment être sûr que la solution proposée est fiable et robuste ? • Les technologies évoluent, les métiers aussi. Quelle est la bonne stratégie pour mon entreprise et pour moi ? 55 ans • Comment intégrer le Green IT dans la problématique de mon groupe ? Marié plusieurs enfants • Comment communiquer dessus en interne et en externe ? BAC+5 Ingénieur informatique • Pourquoi et comment améliorer la circulation d’information au sein de mon groupe ? Paris, France • Quelles limites donner à la mise en place d’outils collaboratifs, de réseaux sociaux ? • Les autres DSI peuvent-ils m’apporter des témoignages éclairant vraiment mes problématiques ? • Jusqu’à quel point et comment puis-je partager avec eux ? Caractéristiques • Comment bien comprendre les enjeux de mon secteur d’un point de vue IT ? A été le CIO de différents groupes, chaque fois de plus en plus grands Ses buts Siège au Com-ex • Avoir des relations privilégiées avec les éditeurs de solutions IT pour densifier son argumentaire Le budget IT doit être réduit • Être reconnu comme un membre stratégique à part entière du top management de l’entreprise La sécurité et la robustesse des réseaux sont des objectifs • Être force de proposition de manière à muter le choix des solutions en enjeux stratégiques primordiaux • Connaître tous les corps de métier du secteur de son groupe Est en quête de légitimité • Prévoir des argumentaires pour appuyer les choix des solutions IT Veut placer les IT au cœur de la stratégie groupe • Obtenir des retours d’expériences pour densifier son argumentaire Se tient au courant des tendances IT • Trouver des solutions utiles et adoptées par les autres managers Navigue de réunion en réunion, de rendez-vous en • Connaître les problématiques du secteur de son groupe rendez-vous • Maximiser l’adhésion des employés à ses choix technos • Doit accompagner les évolutions du groupe • Doit traduire les stratégies par des solutions IT • Technologies Sites favoris Ses mots clefs : • Web lemonde.fr • Sécurité réseaux PC pro.01net.com • Réduction des coûts logiciels Mobile lemondeinformatique.fr • Réduction des coûts serveurs Tablette journaldunet.com • Expérience d’implémentations • • Comparaison de solutions Equipement • Performance IT Laptop • ADSL ou + • iPhone 4 iPad 32
Questions : • Comment obtenir les informations les plus concrètes sur mes solutions IT ? • Comment obtenir les informations les plus fiables sur mes solutions IT ? Janis Mellah • Comment être sûr que la solution que je pilote est la plus fiable et la plus robuste ? 40 ans • Quelles sont les bonnes informations à transmettre à mon DSI ? • Comment mesurer l’impact du Green IT au sein de mon groupe ? Marié plusieurs enfants • Comment connaître rapidement les impacts de mes recommandations sur les autres secteurs informatiques ? BAC+3 IUT informatique • Comment puis-je fournir des solutions d’apprentissage de mes ERP ? Paris, France • Quelles sont les différentes pratiques en matière de e-learning ? • Comment les autres sociétés communiquent en interne sur leurs solutions logicielles ? • Quels sont les budgets e-learning progiciel des autres sociétés de la même taille que la mienne ? Caractéristiques Spécialisé ERP dès 1993 Ses buts Responsable des ERP dans son groupe • Doit accompagner les évolutions du groupe Réfère fréquemment à son DSI • Doit être force de proposition pour son DSI La sécurité et la robustesse des solutions qu’il propose • Maîtriser tous les paramètres de sa solution logicielle est au cœur de sa problématique • Présenter des alternatives ERP à celle adptée Participe fréquemment à des réunions DSI pour • Fournir des éléments de négociation à son DSI homogénéiser le travail • Connaître les problématiques du secteur de son groupe Se tient au courant des tendances générales PGI • Trouver des solutions utiles et adoptées par les autres managers Souffre d’un manque de reconnaissance de son travail • Maximiser l’adhésion des employés à ses choix technos • Prévoir des argumentaires pour appuyer les choix de ses solutions IT Technologies Sites favoris • Obtenir des retours d’expériences pour densifier son argumentaire • Web pro.01net.com/ • Avoir des relations privilégiées avec les éditeurs de solutions PC lemondeinformatique.fr IT pour densifier son argumentaire • Mobile www.journaldunet.com • Obtenir des infos sur le e-learning en interne aux entreprises Tablette www.zataz.com Ses mots clefs : Linked-In • • Solutions ERP Forums • Coûts des solutions ERP Equipement Fils de discussion / • e-learning • • Laptop Conversations • Expériences d’implémentation ERP • ADSL ou + • Comparaison de solutions • Blackberry pro • Performance réseaux • Smartphone Android perso 33
Questions : • Quelles nouvelles technologies mettre en place dans ma structure ? Patrick Noblet • Comment m’informer davantage compte tenu du peu de disponibilité que j’ai ? • Comment faire évoluer la croissance de mon entreprise ? 40 ans • Ces nouvelles technologies « cloud » sont-elles suffisamment sécurisées ? Marié • Le coût des technologies innovantes est-il dans supérieur à mes ressources financière disponibles ? Bac+3 et expérience • Puis-je envisager de changer de technologie ? professionnelle importante Prospect Ses buts Saint-Cloud, France • Cherche des solutions • A besoin de technologies sécurisées • A la recherche de systèmes plus agiles, flexibles, évolutifs Caractéristiques • Développer les tendances « cloud » avec les problématiques de sécurité Garant de l’innovation • Choisir les bonnes solutions informatiques pour sa PME Générateur de croissance • Besoin d’innovation Accorde beaucoup d’importance aux coûts • Etre à la pointe de la veille techno Recherche des solutions en permanence Peu disponible • Obtenir le meilleur rapport qualité/prix La sécurité est primordiale pour sa structure • Trouver de nouveaux réseaux afin de découvrir des technologies utilisées par d’autres DSI • Ses mots clefs : Technologies Sites favoris • PGI PME/PMI • • Innovation IT Web pro.01net.com • Réduire coût infrastructure informatique • PC lemondeinformatique.fr • Réseau technologies d’information Mobile journaldunet.com • Solution sécuriser IT • Tablette cio-mag.com • Solutions cloud magazine-dsi.fr Equipement cio-mag.com • Blackberry • Internet haut-débit Environnement PC, Unix Laptop 34
Questions : • Où trouver de nouveaux clients ? Philippe Moreau • Où me maintenir au courant des dernières technologies ? • Comment gérer mon temps ? 45 ans • Comment avoir une longueur d’avance sur mes concurrents ? Célibataire • Comment ajuster mes priorités ? BAC+5 Ingénieur informatique • Quelles solutions proposer à mes clients ? Paris, France • Suis-je suffisamment innovant ? • Avec quels partenaires travailler ? Ses buts Caractéristiques Ancien CIO • Rester indépendant Voit IBM comme un concurrent • Besoin d’innovation Disponible • Besoin d’être informé Expert dans son domaine • Besoin de partenaire Big IT Connaissance des marchés • Avoir des contacts directs avec les vendeurs Pro (IBM) Connaissance du prix des offres • Apporter des solutions innovantes à ses clients Fait de la veille technologique • Besoins de contacts, de réseaux Entretien ses réseaux • Besoins d’études de cas Ses mots clefs : Technologies Sites favoris • Cloud computing • Partenaires IT Web wired.com • Sécurité données • PC itnews.com • Innovation technologiques IT Mobile zataz.com • Réseau IT Tablette pro.01net.com • Evènements technologie d’information • faz.net • Solution PME IT Equipement Xing Blackberry LinkedIn • iPad Internet haut-débit Environnement PC, Unix Laptop 35
Notre proposition « Pourquoi ne pas tout optimiser ? Pourquoi ne pas tout connecter ? Pourquoi ne pas tout analyser pour en retirer des connaissances ? » 36
Logique de base Notre proposition N otre stratégie reprend l’idée même du brief : “Avec une telle abondance de technologie et de connectivité, pour un coût peu élevé, pourquoi ne pas tout optimiser ? Pourquoi ne pas tout connecter ? Pourquoi ne pas Connecter tout analyser pour en retirer des connaissances ? Que la planète devienne enfin plus intelligente pour le client, pour le citoyen, pour l’étudiant ou le patient ?” C’est sur cette théorie que repose notre travail : Connecter, Analyser, Optimiser Analyser Optimiser, Personnaliser. Personnaliser 37
Approche générale Notre proposition D’après l’étude des services et produits proposés par IBM aux travers Entreprise, secteur d’activité, fonction et rôle dans l’entreprise, projets de ses différents espaces virtuels, nous avons pu constater que de en cours… nombreuses études, des documents, des démonstrations de solutions - Par l’analyse d’affinités entre utilisateurs et solutions IBM, aux travers IT, des vidéos, des témoignages de clients satisfaits sont disséminés sur de prises de relations, de documents consultés, de vidéos regardées. les sites du groupe. - Par la prise de contact par domaines d’intérêts par les cibles avec des Experts d’IBM aptes à les informer sur des solutions précises les D’après le brief, nous avons compris la nécessité, au delà d’optimiser les concernant. campagnes événementielles ; d’une part pour le marketing d’apporter - Par le suivi personnalisé des clients par les commerciaux. des solution ajustés aux cibles d’IBM et d’autre part de motiver les commerciaux dans leurs prises contacts avec les prospects et clients. L’étude des cibles IBM nous a permis d’identifier leurs niveaux de connaissance des technologies associées aux entreprises. On ne peut Pour répondre aux objectifs d’IBM, il s’agit donc d’identifier les besoins s’adresser à toutes les cibles avec les mêmes mots et des utilisateurs. Il semble donc nécessaire de favoriser les relations et Elle nous a aussi permis de mettre en exergue des besoins de partenariat, d’améliorer la qualité des liens qui lient IBM à ses cibles. d’accompagnement, de conseils visant à enrichir l’univers de ces cibles au sein de leurs entreprises. Notre proposition repose sur un principe simple. Il s’agit de mettre en Il paraît donc essentiel de leurs apporter des réponses à leurs questions contact les représentants d’IBM (Responsables marketing, Commerciaux via des relations «témoignages», des relations «Expertes», des relations IBMer) avec les cibles et les usagers des solutions et services proposés par «de problématiques similaires»... le groupe tout en analysant les échanges et en proposant de nouveaux. L’avantage de la mise en place d’une plateforme virtuelle est la possibilité Nous proposons d’établir cette relation par le biais d’une communauté d’automatiser l’identification, le ciblage et l’orientation d’ensembles virtuelle qui favoriserait des dialogues personnalisés. Cette communauté d’éléments communicants déterminants vers les cibles appropriées. aurait pour support un site Internet communautaire vers lequel les cibles seraient attirées via diverses campagnes de communications (contacts A propos de l’aspect communautaire : personnalisés, mailing, campagnes média…) Lorsqu’un usager utilise une plateforme d’échange communautaire, il se tourne vers les personnes qui ont des intérêts similaires aux siens ou Nous souhaitons via Notre proposition utiliser plusieurs moyens pour seront en mesure de lui apporter des “réponses” à ses questionnement. IBM d’identifier les objectifs et le « caractère » spécifique de ses cibles Cela permet d’analyser les affinités, les sujets communs puis de proposer (BtoB) : des contacts et “produits” adaptés voir optimisés. - Par l’analyse de critères professionnels affichés par l’utilisateur : 38
Cette analyse se concrétise sous deux angles : En outre, les commerciaux, service marketing, IBMer experts, prospect et - de manière automatique via des filtrages collaboratifs clients auront déjà des “discussions” en cours et les évènements seront - de manière humaine grâce à l’action d’un community management. le lieux de concrétisation physique. Nous en déduisons l’utilité de fournir des outils in situ qui faciliteront la Sur les dispositifs digitaux que nous proposons, ce management rencontre, l’échange et le dialogue. communautaire est pris en charge d’une part par un community manager mais surtout par les commerciaux et les services marketing Nous avons retenu : d’IBM france. - Une tablette numérique, prêtée à chaque participant pour le temps d’un l’événement. Il est bien sûre essentiel que ces membre d’IBM soient formé au Celle-ci permet aux participants de s’identifier, d’identifier les membres community management. de leurs communauté présent à l’événement, de prendre rendez-vous Leur rôle sera d’identifié leurs cibles, leurs besoins, de les accompagner avec eux, de localiser les lieux de rendez-vous. Elle permet aux membres dans la formalisation de ceci, de leur apporter des solutions, de les aider à d’IBM les mêmes actions. A IBM d’analyser les connections, d’analyser les faire émerger des projets les concernant ou concernant leurs entreprises. parcours des utilisateurs durant l’événement, de fournir des documents Le but ultime étant de devenir partenaire du plus grand nombre dans dédiés aux participants.... De continuer le travail fait avec le site web une relation de qualité à long terme. communautaire dans un conteste différent. Ainsi le dispositif devient un outils de travail pour les équipes d’IBM en - Des écrans “interactifs” permettant aux participants, grâce aux tablettes, charge de la vente. d’interagir pendant les présentations en posant des questions; aux présentateurs d’apporter des réponses en temps réel ou à posteriori ; à A propos des évènements : IBM d’analyser l’ensemble et de se repositionner au plus juste. D’après le brief, les évènements actuels ne sont pas optimisé : Les invités et IBM ont du mal à se rencontrer, il est difficile de connaître Nous avons choisi de nommer notre dispositif digital « IBM connect ». l’intérêt des invités pour les solutions présentés, de savoir si l’approche d’IBM a été pertinente. Notre proposition vise à préparer ces rencontres afin de leurs donner un sens et des objectifs. 39
Modèle conceptuel Notre proposition Des besoins au centre du système Analyser les Proposer Démontrer Problématiques des contenus Proposer par l’exemple Virtualiser adaptés utilisateurs les événements des démos utiles Apporter Découvrir des réponses Etre Faire participer à Besoins à des besoins le potentiel la communauté accompagné utilisateurs analysés des outils Permettre Avoir Rechercher Gérer les Réponses IBM à l’utilisateur une vision des contacts planning un archivage d’événements stratégique des données Stratégies Importer Rencontrer des contacts des experts & via les carnets des temoins Proposer des d’adresses Développer mises en relation par affinités multiplier les la qualité relations des relations 40
Stratégie relationnelle Notre proposition Optimiser les échanges ESPACE PERSONNEL OUTIL INTERACTIF Tablettes User IBMer COMMUNAUTÉ IBM Website Contenus Virtualiser Demos SUPPORT DE DIALOGUE Besoins Commerciaux marketing Communauté Communauté Prospect Prospect ÉVÈNEMENT PHYSIQUE Prospect Ecran interactif Archivage Planning IBMer Expert Prospect Autres communautés Expert User Experts Contacts Relation Community Managers IBMer / Expert Community manager User 41
Stratégie relationnelle Notre proposition Retransmission En live Et après ... Captation Analyse des données LIVE IBM EVENT Rencontre physique avec les contacts du réseau Réseau social professionnel dédié IBM Computing Communauté active type Facebook Base de données Device unique prêté sur le salon Question ID Question Fonctions : Fonctions : Analytique • Captation du public • Analyse des données utilisateurs Tablette interactive Reconnaissance Intervention Orientation • Récupération de données • Intérêts, Sujet, Liens, etc... Spéci que utilisateur pendant les • plan interactif • Identification de cibles présentations • Identification de groupes d’intérets Moyens : • Identification de besoins et de projets • Traitement des formulaires d’inscription . Bande défilante • Traitement des données de l’espace communautaire. Moyens : • Base de donnée précise sur les cibles • Echange sur des sujets dédiés (DRH, DSI, IT,etc...) Coach Agenda • Proposition de «petites» solutions logicielles Participants : et RDV sur salon • Personnelle • Configurateur de solutions IT • Community managers • Géolocalisée • Mise en avant d’études IBM • IBM members (Marketing...) Organisation • Interactive Contact live • Archive d’évènements, de conférences en temps réel • Wifi Principes : Participants : Modules • Temps réel • Community managers • Mise en avant d’intérets commun - CRM • Clients - Fils de discussion • Prospects - Messagerie • Experts • IBM members - Agenda IBM Optimisation des propositions SITE COMUNAUTAIRE IBM PRO - Champs de recherche Principes : - Appli dédiées de services et produits - Event live et archives Site Web communautaire IBM • Dynamisme - Partage de pres. Boucle d’optimisation • Pertinence (Mix Type facbook / LinkedIn) • Facilité d’usage • En lien avec d’autres communautés (Viadeo, LinkedIn) Fonctions : • Optimiser les propositions de services et de produits selon les critères des utilisateur. Participants : • Inscription / Connect - Formulaire Web • Community managers • Agenda d'événements - Inscriptions • IBM members (Marketing, Solutions Developpement....) • Contacts - Messagerie • Membres sélectionné dans la communauté • Espace perso - Sécurité • Documents - PDF, PPT, VIDEOS Principes : • Conférences live - VIDEO, VISIO... • Co-création Ré-injection • Test via la communauté • Espace ID - Mise en commun de projet Proposition des • Espace Appli - Tableaux de bord, RIA nouveaux services - Champs de recherche au reseau Les relations au sein du système 42
Tactique 1/2 Notre proposition Le nombre d’événementiels propriétaires baisse : - Optimiser les rendements marketing et communicationnels de ces rencontres Les cibles viennent de moins en moins à ces rencontres : - Leur donner plus de raisons de “suivre” ces événements Les cibles ont de moins en moins de temps à consacrer à ces rencontres : - Démultiplier les outils de contact et faire débattre en amont des intérêts de ces rencontres La localisation du siège d’IBM en banlieue est dissuasive pour ceux qui doivent s’y rendre : - Dématérialiser au maximum les éléments d’information de ces événements tout en incitant les gens à venir sur place Les responsables commerciaux / marketing ont du mal a se positionner lors de ces rencontres collec- tives : - Mise en place d’outils de contact interactifs Les cibles peinent à entrer en contact avec les contacts IBM et les autres clients : - Développer les moyens de reconnaissance entre les personnes présentes et permettre la prise de rendez-vous immédiat sur place - Coacher les rendez-vous en amont et in-situ Certaines cibles souffrent de manque de légitimité en interne ou n’ont pas la culture IT suffisante pour imposer les solutions IBM : - Les aider à comprendre les problématiques métiers, secteur et solutions en proposant des supports adaptés et didactiques Ces événements sont souvent le théâtre de rencontres malheureusement ratées à quelques mètres, quelques secondes - Dispositif de mise en contact sélectif 43
Tactique 2/2 Notre proposition Les ateliers, forums, etc… mobilisent l’attention sur un point : le présentateur ignore la richesse potentielle des autres personnes présentes : - Dispositif permettant l’interaction avec le présentateur, l’auditoire et individuellement des personnes pré- sentes dans l’auditoire Durant ces rencontres, les participants doivent jongler entre cartes de visite, téléphone, laptop, cahier, agenda... : - Mise à disposition d’un device unique permettant la prise de note, l’échange de données et leur exportation Ces événements présentent une forte dissipation de l’information sur le client : - Mise en place de dispositifs centralisés d’optimisation de la communication - Mise en place d’outils de communication numériques récupérant et analysant une partie des échanges 44
Charte éditorial Ligne éditoriale : L’ergonomie : La ligne éditoriale incarne la philosophie du projet : Simplicité, fluidité, efficacité. Tous les services sont du contact, de la proximité, de l’empathie…pour une accessibles à partir de la home page. Sur l’écran relation à long terme. La mise en relation est la colonne interactif il n’y a qu’un seul service (de niveau 0). Sur vertébrale du dispositif. Elle infuse toutes les rubriques le site et la tablette, il n’y a qu’un niveau de navigation, de la communauté, de la tablette et sous-tends aussi le autrement dit il n’y a pas de sous rubrique. Des fonctionnement de l’écran interactif. L’utilisateur doit possibilités de contacts contextualisés sont indiquées se sentir dans un cercle de connaisseurs, guidé par sur presque toutes les pages. l’écoute et l’entraide. La vente n’est pas l’objectif. Les mots clés : Le ton : Contact, empathie, conversation, écoute, disponibilité, L’univers est proximité, transparence, entraide, connaisseurs, - sobre, sans artifices perturbants, bienveillance - épuré, avec beaucoup de blanc pour libérer les sens, - en lignes droites et rondeurs, pour guider et rassurer. Les messages sont le plus possible personnalisés. Les prises de contact sont toujours signées. Une fois l’utilisateur inscrit tout est transparent, rien n’est caché. 45
Scénario d’usage travaille également dans l’informa- tique d’entreprise. Une fois cette étape passée, une icône clignotante sur son espace perso lui indique Patrick Noblet qu’IBM souhaiterait lui communi- 40 ans quer des informations à propos de Paul Roucard. Ce dernier se rends Marié dans un moi au siège social d’IBM Bac+3 et expérience professionnelle importante pour assister à une journée de pré- Prospect sentation des solutions IBM pour les PME/PMI. En un clic Patrick est Saint-Cloud, France inscrit à l’événement. Quelques jours plus tard, un mail d’IBM lui rappelle qu’il est inscrit à Patrick Noblet revient de loin : il est mérites d’une solution complète filant en bas de la vidéo. Il constate l’événement. Le courriel lui signale 8h30 du matin, il vient de remettre pas si chère que ça et très pérenne. que beaucoup d’utilisateurs ont également que des fiches spéci- sur pied toute sa baie de serveurs et Il croit se souvenir du nom de la so- des besoins similaires aux siens. fiques à ses intérêts, son domaine son réseau d’entreprise qui avaient ciété : IBM. Il souhaiterait les contacter. C’est et sa problématique IT son dis- sauté dans la nuit. Sans eux, sa PME très simple, il n’a qu’à s’enregistrer. ponibles sur le site. Il a également ne pouvait assurer la production de Après un rapide recherche sur Nom, adresse, secteur de son en- à disposition des suggestions de la journée. 900 jouets en bois n’au- Google, il arrive sur les pages d’IBM treprise, taille du parc informatique, contacts proposées par IBM. Un raient pu ni être peints, ni condi- Connect. Pressé par le temps, il solutions implémentées… le formu- des noms figurait sur la bande défi- tionnés, ni préparés à l’expédition. consulte les documents acces- laire est rempli en 1 minute. Il peut lante du Webcast qu’il avait regardé. Une fois de plus, Patrick a sauvé son sibles en ligne. Après un premier même choisir le type d’interlocu- Il examine les références de Luigi entreprise d’extrême justesse. et rapide coup d’œil, les fiches pro- teur qu’il va avoir. Pratique, il a jus- Ricato et lui demande d’entrer en duit semblent correspondre à ses tement des questions techniques et contact. Le lendemain un courriel A l’heure où ses collaborateurs in- besoins. Il doit retourner à son tra- commerciales à poser. lui indique que Luigi a accepté cette vestissent les locaux dans la plus vail. Le soir il revient sur le site et mise en relation et qu’il sera aussi totale insouciance, il s’offre un petit regarde la vidéo en Webcast, d’un Une fois inscrit, il a la possibilité présent à l’événement IBM. Patrick moment de « détente profession- événement précédent, consacré au d’importer tout ou partie de son corresponds avec lui. nelle » : il surfe pour trouver une Cloud computing. Les probléma- carnet d’adresses. Il choisit de faire solution qui lui permettrait de ne tiques soulevées par le présenta- venir son ami Paul Roucard qui lui La semaine précédant l’événe- plus se retrouver dans cette horrible teur lui semblent pertinentes, mais a conseillé IBM. Il est d’ores et déjà ment, un dernier mail récapitule à situation. Un ami lui a parlé du « surtout ce qui attirent son attention enregistré. Qu’à cela ne tienne. Il Patrick le plan d’accès, les ateliers et Cloud computing » en vantant les c’est les Questions et Réponses dé- invite, pour voir, son beau-frère qui conférences auxquels il est inscrit, 46
les contacts qui seront présents à seconde icône clignotante, lui si- Les commentaires en bas de la pré- l’événement ainsi que les docs qu’il gnale ses Contacts : ceux avec qui sentation se poursuivent et Patrick a consulté et les docs qu’il peut en- il a dialogué et qui sont présents à relève deux noms de personnes core consulter. l’événement, ceux avec qui il a fixé avec qui il aimerait échanger. Une un rendez-vous (Luigi Ricato par sera présente lors d’un atelier « ges- exemple, après la première confé- tion de stock et Cloud Computing Jour J, Patrick Noblet, se rends à rence, près du deuxième buffet) et ». Ils décident de se rencontrer à ce l’événement. Il consulte dans le ceux qui pourraient l’intéresser. Les moment. L’autre n’est pas présente train les éléments du dernier mail. employés IBM sont également si- sur les lieux de l’événement, ils Arrivé à Bois-Colombes, il pro- gnalés sur la carte. conviennent de dialoguer plus tard fite du plan fourni par IBM. Il entre sur IBM Connect. dans le bâtiment du siège social et Arrivé sur le lieu de la conférence, se dirige vers l’hôtesse d’accueil. Patrick profite de la liberté que lui Grâce à la géolocalisation de la ta- Elle lui demande son nom et pré- offre la pochette de la tablette pour blette, Patrick retrouve facilement nom qu’elle rentre dans la tablette. prendre un café et quelques vien- Luigi et son second contact lors de Elle lui remet alors l’objet dans une noiseries. l’atelier. A cette occasion il expéri- pochette, en lui précisant qu’une mente la fonction « Démos » em- courte présentation précédant la Il entre dans le hall et peu habitué à barquée pour avoir une mise en première conférence, lui expliquera ce genre d’événement s’installe au application adaptée du logiciel à son principe d’usage. La tablette est fond à gauche de la salle. La présen- son cas. à retourner à la fin de l’événement. tation commence. Les menus et in- Patrick dispose de 30 minutes pour teractions sont expliqués. Suit alors Grace à la tablette, Patrick a pu prendre l’objet en main et se rendre la conférence. Une bande défilante échanger rapidement ses coor- à la conférence où l’attends un buf- apparaît comme dans le Webcast données avec les personnes qu’il a fet de bienvenue. visible sur IBM Connect. Les inte- rencontrées lors de l’événement. Il ractions commencent à apparaître. pourra les contacter ultérieurement. En allumant sa tablette Patrick re- Il lit une question posée par Lui- trouve le look and feel de son espace gi. Le présentateur ne semble pas A la fin de l’événement, lors de la re- sous IBM Connect. Deux fonctions l’avoir remarqué. Patrick réponds mise de la tablette à l’hôtesse, cette clignotent pour attirer son atten- grâce à la fonction de sa tablette. dernière lui précise que toutes ses tion. Premièrement, le Calendrier, Passé le filtre du Community Ma- données échangées lors de cet évé- il lui indique l’heure et le lieu de la nagement, sa réponse défile en bas nement lui seront transférées sur prochaine conférence, son posi- de l’écran. Luigi le contacte directe- son espace Perso. Il pourra y accé- tionnement sur une carte, ainsi que ment sur sa tablette pour le remer- der librement par le web et prolon- les coordonnées des autres évé- cier, lui dire bonjour et confirmer ger l’événement. nements auxquels il est inscrit. La le rendez-vous de toute à l’heure. 47
Userflow Scénario d’usage Patrick Noblet DSI PME De la tension à l’attention Recherche Google “cloud computing” IBM Connect Webcast Espace communautaire documents en ligne Importation Incription à Invitation Messagerie contacts un évènement contact personnel Inscription Invitation Espace personnel contact Mail Mail de rappel Mail de rappel Smartphone Consultation mail Evènement Présentation plénière Accueil Bu et Atelier Accueil interactive Physique Questions Messagerie Contact Tablette Identification Contact Rendez-vous Géolocalisation Synchronisation Questions dans la Présentation interactive présentation 48
Dispositif général Espace personnel Espace communautaire Messagerie Webcast Notes perso Démos Agenda Forums Contacts Evènement live interactif Documents Tablette Evènement interactif Messagerie Présenation interactive Notes perso Agenda Contacts Géolocalisation Messages lors des présentations interactive Données échangées / Analyse IBM 49
50 Cartographie / Parcours utilisateur Première visite Support Action L’utilisateur arrive sur le site IBM IBM CONNECT connect pour la première fois VIDEOS ARTICLES MEMBRES Il consulte les vidéos webcast WEBCAST 70 vues 70 commentaires 82 vues 104 commentaires 36 vues 25 commentaires 21 vues 10 commentaires Il décide de s’inscrire INSCRIPTION Il importe ses contacts d’autres IMPORTATION CONTATCS in | google | viadeo réseaux
Cartographie / Parcours utilisateur Première visite Support Action Il arrive sur son espace perso MON COMPTE BUSINESS CARD 2 Messages privés Nom 6 Réponses sur le forums Prénom 3 Invitation à un évènement Compagnie Modi er mes infos MES NOTES D’EVENEMETS AGENDA MES CONTACTS Il consulte ses contacts VOS CONTATCS Nom Prenom Nom Prenom Nom Prenom Nom Prenom Compagnie Compagnie Compagnie Compagnie Nom Prenom Nom Prenom Nom Prenom Nom Prenom Compagnie Compagnie Compagnie Compagnie Il créer sa carte de visite BUSINESS CARD Il s’inscrit à un évènement EVENEMENT Evènement 9h30 Petit déjeuner Informations complémentaire 10h00 Conférence plénière 11h30 Atelier 13h30 Rencontres Inviter un Voir les participants S’inscrire 51 contact déjà inscrits
52 Cartographie / Parcours utilisateur Membre enregistré Support Action L’utilisateur arrive sur le site IBM IBM CONNECT connect VIDEOS ARTICLES MEMBRES Il accède à son compte en s’identifiant MON COMPTE BUSINESS CARD 2 Messages privés Nom 6 Réponses sur le forums Prénom 3 Invitation à un évènement Compagnie Modi er mes infos MES NOTES D’EVENEMETS AGENDA MES CONTACTS Il consulte ses messages BOITE DE RECEPTION Message Auteur Date Message 2 Auteur Date Message 3 Auteur Date Message 4 Auteur Date Message 5 Auteur Date Il consulte son agenda AGENDA Evènement Date Infos Conférence Date Infos Conférence Date Infos Conférence Date Infos Conférence Date Infos
Cartographie / Parcours utilisateur Membre enregistré Support Action Il regarde les forums de discussion GROUPES Sujet important Sujet important Sujet important Utilisateurs Sujet Sujet Sujet Sujet Sujet Sujet Il télécharge une démo DEMO Télécharger Il décide de s’inscrire à un évènement EVENEMENT Evènement 9h30 Petit déjeuner Informations complémentaire 10h00 Conférence plénière 11h30 Atelier 13h30 Rencontres Inviter un Voir les participants S’inscrire contact déjà inscrits 53
L’existant Cartographie d’expérience CHARGE PYSIOLOGIQUE Cognitif Physique RELATIONS INTERPERSONNELLES Vice-président Intervenants Tables rondes Discussions Atelier Lancement produit Rencontres CENTRES D’ATTENTION Panneaux Film Présentations Bornes démos logiciels Présentations Démos produit Carte RFID de présentation Distribution Carte RFID Formulaire Centres de documents d’attention Grille Plan/Agenda d’évaluation «produits» RFID Externes N E ets et RFID centre d’attention personnelles ECHANGES NUMÉRIQUE Site Web formulaire avec détail à remplir de l’agenda Email 1 Email 2 Email 3 Email ( con rmation ) SITUATION Entrée Vestiaire Bu et / PTD Bu et / PTD Attente Ouverture Conférence Tables rondes Pause Bu et Atelier Pause Bu et Vestiaire Sortie PHYSIQUE M 14 SNCF magistrale HALL HALL SALLE 8h23 8h27 8h31 8h43 8h53 7h45 9,9 Km 8h55 ACCUEIL HALL AUDITORIUM AUDITORIUM HALL RIVOLI HALL AUDITORIUM HALL ACCUEIL AUDITORIUM Bureau Bureau Bureau Bureau Trajet transports en commun : 30 min Trajet voiture personnelle 9h00 9h05 9h10 9h20 9h25 9h30 9h55 11h00 11h25 12h25 12h30 13h35 14h00 -2 mois -1 mois -10 jours -1semaine Chatelet IBM Chatelet IBM AVANT JOUR «J» TRAJET 1 TRAJET 2 FORUM 54
Notre dispositif Cartographie d’expérience AVANT JOUR «J» APRÈS Entrée Vestiaire Bu et / PTD Bu et / PTD Attente Ouverture Conférence Tables rondes Pause Bu et Atelier Pause Bu et Vestiaire Sortie magistrale SITUATION HALL HALL SALLE PHYSIQUE Bureau Bureau Bureau Bureau ACCUEIL HALL AUDITORIUM AUDITORIUM HALL RIVOLI HALL AUDITORIUM HALL ACCUEIL Bureau AUDITORIUM -2 mois -1 mois -10 jours -1semaine 9h00 9h05 9h10 9h20 9h25 9h30 9h55 11h00 11h25 12h25 12h30 13h35 14h00 15h00 ACTION IBM Email 1 Email 2 Email 3 Email Enregistrement con rmation & plan ACTION UTILISATEUR Pré- INSCRIPTION inscription email PRESENTATION DE NOUVEAUX ATELIER CONSULTATION DE AJOUT DE ESPACE MON COMPTE INSCRIPTION INDENTIFICATION A BIENTÔT BUSINESS CARD 2 Messages privés DOCUMENTS Nom 6 Réponses sur le forums INTERACTIVE CONTACTS INTERACTIF CONTACTS «MON COMPTE» Prénom 3 Invitation à un évènement Compagnie Modi er mes infos VALIDER AGENDA MES NOTES D’EVENEMETS MES CONTACTS Inscription IMPORTATION DES IMPORTATION CONTATCS BORNE CONSULTATION DE SYNCHRONISATION GROUPES DE GROUPES in | google | viadeo SYNCHRONISATION DOCUMENTS DEMO SUR BORNE Sujet important Sujet important Sujet important DEMO SYNC SYNC CONTACTS DOCUMENTS SUR L’ESPACE PERSONNEL DISCUSSIONS Sujet Sujet Utilisateurs Sujet Sujet Sujet Sujet MESSAGES ESPACE MON COMPTE BUSINESS CARD Nom 2 6 Messages privés Réponses sur le forums CONSULTATION DE PRIVES AJOUT DE CONSULTATION WEBCAST 70 vues «MON COMPTE» L’AGENDA CONTACTS DES WEBCASTS Prénom 70 commentaires 3 Invitation à un évènement Compagnie Modi er mes infos MES NOTES D’EVENEMETS 82 vues AGENDA 104 commentaires MES CONTACTS 36 vues 25 commentaires 21 vues 10 commentaires DISCUSSIONS INSCRIPTION A UN EVENEMENT Evènement CONSULTATION DE CONSULTATION DE AJOUT DE VOS CONTATCS EVENEMENT L’AGENDA L’AGENDA CONTATCS 9h30 Petit déjeuner Informations complémentaire Nom Prenom Nom Prenom Nom Prenom Nom Prenom 10h00 Conférence plénière Compagnie Compagnie Compagnie Compagnie 11h30 Atelier 13h30 Rencontres Nom Prenom Nom Prenom Nom Prenom Nom Prenom Compagnie Compagnie Compagnie Compagnie Inviter un Voir les participants S’inscrire contact déjà inscrits REMOISE D’UNE SACOCHE EHCHANGE DE BOITE DE RECEPTION DISCUSSIONS Message Auteur Date MESSAGES PRIVES Message 2 Message 3 Auteur Auteur Date Date Message 4 Auteur Date Message 5 Auteur Date 55
56 ESPACE PERSONNEL Principes Fonctionnalités Modules Envoyer un mail de redirection au participant - Remplir un formulaire d’inscription Inscription a n qu’il s’inscrive sur le site. - Renseigner ses centres intérêts Les centres d’intérêts permettent de mettre en INSCRIPTION Pré- relation les contacts et leur proposer des contenus adaptés. inscription Permettre au participant de récuperer ses Importation des contacts professionnels des site Importation contacts contacts professionnels a n de les inviter par la linkedIn, google, viadeo... avec selection des contacts. IMPORTATION CONTATCS suite sur le réseau et à l’évènement. in | google | viadeo Inscription Voir l’ensembles de l’activité du compte Visualisation des informations générales : Compte utilisateur. - Agenda - Messages privés MON COMPTE - Réponses sur le forum BUSINESS CARD 2 Messages privés - Invitations à un évènement Nom 6 Réponses sur le forums Prénom 3 Invitation à un évènement Compagnie - Notes prise lors de l’évènement Modi er mes infos AGENDA MES NOTES D’EVENEMETS - Contacts MES CONTACTS - Suggestion de contacts, de documents Permettre de gérer les contacts - A chage de ses contacts Contacts - Ajouter un contact - Envoyer un message à un contact VOS CONTATCS - Prendre rendez-vous avec un contact lors de l’évènement Nom Prenom Compagnie Nom Prenom Compagnie Nom Prenom Compagnie Nom Prenom Compagnie Nom Prenom Nom Prenom Nom Prenom Nom Prenom Compagnie Compagnie Compagnie Compagnie Permettre d’échanger personnellement avec - Envoie et reception de messages privés Boite de reception personnelle des contacts BOITE DE RECEPTION Message Auteur Date Message 2 Auteur Date Message 3 Auteur Date Message 4 Auteur Date Message 5 Auteur Date Donner au participant le choix des évènements - Voir les évènements à venir Agenda personnel et ateliers auxquels assister. - Prendre rendez-vous avec un contact lors de l’évènement AGENDA Evènement Date Infos Conférence Date Infos Conférence Date Infos Conférence Date Infos Conférence Date Infos L’utilisateur peut s’inscrire à l’évènement, voir - Informations sur l’évènement Evenement quels sont les participants déjà inscrits et lui - S’inscrire à l’évènement et aux ateliers permettre d’inviter des contacts (inscrit ou non - Inviter un contact (inscrit ou non sur le site) EVENEMENT sur le site). - Voir les participants déjà inscrits Evènement - Envoie d’un mail automatique 2 jours avant 9h30 10h00 Petit déjeuner Conférence plénière Informations complémentaire l’évènement contenant le plan d’accès 11h30 Atelier 13h30 Rencontres Inviter un Voir les participants S’inscrire contact déjà inscrits Carte de visite présentant l’utilisateur sur les - Personnalisation de sa carte de visite Business card forums. BUSINESS CARD Relier les infos du participant à l’évènement au - Voir les notes prises pendant l’évènement, la Notes site internet conférence et les ateliers - Heures de la prise de note Evènements 10h45 : - Liens vers les presentations des conférences et 11h45 : ateliers 12h08 : Ateliers 13h45 : 14h08 :
ESPACE COMMUNAUTAIRE Principes Fonctionnalités Modules Créer des ls de discussions qui nourissent la Fils de discussion Groupes communauté IBM, entraide entre utilisateurs, - Création de sujet GROUPES discussion autour d’un évènement. - Réponse dans les sujets - Consultation de la business card d’un utilisateur Sujet important Sujet important Sujet important - Participation à des groupes Utilisateurs Sujet Sujet Sujet Sujet Sujet Sujet Idées Permettre à IBM de récolter des informations Ajout d’idée a n d’améliorer les solutions IBM et directement issues des retours utilisateurs, et possibilité d’adhérer à l’idée. IDEAS permettrent aux utilisateurs de partager leur expérience en proposant des améliorations. Sujets Auteur NB d’adhérents Description Auteur 200 Description Auteur 200 Description Auteur 200 Avoir un aperçu rapide de l’actualité en fonction A chage des dernières nouveautés, évènements, Nouveautés / Actualités du pro l IT & DRH. solutions, dédiés aux di érents pro ls. NEWS L’utilisateur peut consulter bibliothèque de - Téléchargement de documents PDF Bibliothèque documents. Des statistiques sont envoyés à IBM sur les PDF documents les plus consultés. Télécharger Retrouver les vidéos des conférences passées. - Visionnage en ligne de vidéos IBM et d’évènements Webcast - Selection par thème WEBCAST 70 vues 70 commentaires 82 vues 104 commentaires 36 vues 25 commentaires 21 vues 10 commentaires Live event Donner l’opportunité aux utilisateurs n’ayant pas - Visionnage en direct de l’évènement pu se déplacer à l’évènement de regarder la con- - Questions en direct par les utilisateurs LIVE EVENT férence. - Chat room pour discuter autour de l’évènement L’utilisateur pourra également échanger en direct Chat room avec d’autres utilisateurs et poser une question au conférencier (questions surveillées par un modérateur) Posez votre question Tappez votre texte ici Prolonger l’expérience de la conférence en - Téléchargement et essaie de démos dans la Téléchargement de démos testant gratuitement les solutions. bibliothèque DEMO Télécharger 57
58 TABLETTE Principes Fonctionnalités Modules Identi cation Permettre l’identi cation et la récupération des - Adresse mail du participant pour s’identi er et données de l’utilisateur grâce à l’adresse mail de récupérer ses données du site communautaire l’utilisateur enregistré sur le site. Identi cation email VALIDER Une interface simple où le participant peu nav- - Agenda Ecran d’accueil iguer et utiliser 4 catégories. - Contatcs - Positionnement Ecran Bienvenue DEMO - Documents & notes Agenda Infos - Mode “demo” d’accueil Contatcs Messagerie Position Documents et notes Garder le particpant à jour avec la conférence à - Récupération des infos du site sur les horaires et les Agenda laquelle il va assister. informations des conférences et des ateliers Bienvenue DEMO Agenda Contatcs Messagerie Position Documents et notes Contacts Donner au participant la position d’un de ses - Récupération des contacts du site contacts pour le rencontrer facilement. - Visualisation de leur position dans l’évènement - Prise de rendez-vous Bienvenue DEMO - Ajout de contacts Agenda M. Moreau Contatcs Messagerie M. Moreau Position M. Moreau Documents et notes Messagerie Permettre l’envoie de messages avec d’autres - Envoie et reception des messages participants à présent l’évènement et des - Synchronisation avec la boite de reception de son contacts en dehors. espace perso sur le site Bienvenue DEMO Agenda Contatcs M. Moreau M. Moreau Messagerie M. Moreau Position M. Moreau Documents et notes Position Le participant ne se perd jamais et visualise la - Géolocalisation, position du participant par rapport à position de ses contacts dans l’évènement. un contact - A chage du plan, informations sur un lieu Bienvenue DEMO Agenda Vous êtes à proximité de Contatcs Messagerie Position Documents et notes Donner au participant un outils lui permettant - Prise de notes lors d’une conférence Documents & notes de garder des notes qu’il pourra retrouver sur - Visionnage de documents adaptés son espace personnel avec consultation de Bienvenue DEMO documents. Agenda Contatcs Messagerie Position Documents et notes O rir la possibilité aux utilisateurs du site non - Bandeau déroulant a chant les questions et Présentation conférence présents à l’évènement de participer à la messages des utilisateurs online et des participants conférence. présents dans la conférence - Système de notation et de commentaire sur la qualité de la présentation IBM PRESENTATION Messages utilisateurs online
Tablette Spécification fonctionnelles La tablette fonctionnera sur le système Android 2.2 préinstallé lors de L’application à développer sera vérouillée et ne permettra pas à l’utilisateur l’achat. de la quitter. Pour quitter l’application il faudra presser le bouton «home» pendant 5 secondes, un code à 4 chiffres sera demandé, il sera alors Ses spécifications techniques sont les suivantes : possible de quitter l’application. CPU - Freescale imx515 Cortex A8 800GHZ (1.2G max) RAM - DDR 512MB Les principales fonctionnalités de l’application sont: HDD - 4GB NAND FLASH - La messagerie OS - Android 2.2 FROYO - L’agenda Résolution - 800 * 600 - La prise de note & consultation de documents Ecran - 8’’ inch TFT LCD - La géolocalisation External 3G + External Bluetooth - La présentation interactive pour poser une question WIFI interne 802.11b/g CLAVIER tactile, supporte claviers externes via USB + souris USB USb par adaptateur sur prise type Ipod/Ipad/Iphone 30pin Lecteur carte TF /MINI SD Card jusqu’à 16Go en SDHC Son 0.5w X 1 HP / Microphone (Enregistrement MONO) / 3.5mm Earphone Batterie 4000MAH - autonomie 4 H 59
60 Arborescence Tablette 1 Home 1.1 Contact 1.1.1 Formulaire nouveau contact 1.1.2.x Fiches contact 1.2 Messagerie 1.2.1 Formulaire nouveau message 1.2.2.x Messages 1.3 Agenda 1.3.1 Formulaire nouvelle tâche 1.3.2.x Tâches 1.4 Géolocalisation 1.4.x Lieux 1.5 Présentation interactive 1.6 Documents 1.6.1 Formulaire nouveau document 1.6.2.x Documents 1.7 Notifications
Flowchart Service rendez-vous live Contact Fiche contact Agenda Disponibilité du contact dans son agenda 1.1 1.1.2.x 1.3.1 Indisponibilité du contact dans son agenda Géolocalisation Lieu disponible Messagerie Notifications Message 1.4 1.2.1 1.7 1.2.2.x Lieu non disponible 61
Site internet IBM Connect Spécification fonctionnelles IBM Connect Système de recommandation Le site sera développé en php 5 avec une base de donnée Mysql, nous C’est un algorithme qui analyse les informations consultées par l’utilisateur allons récupérer la base de donnée d’infoboom avec les données utisateurs sur le site (documents, webcast, articles, forums), les compare aux autres français, ainsi que leur contatcs, articles, commentaires et les injecter dans utilisateurs, les pondère (documents / webcast / articles / forums => quels la base de donnée IBM connect afin d’avoir une communauté de départ sont les plus regardés), les suggère alors aux utilisateurs. Ce système prend déjà présente. également en compte les critères de l’utilisateur qu’il a complété lors de l’inscription (DSI, DRH, centre d’intérêt) afin d’optimiser la suggestion. Un L’ajax permettra de raffraichir dynamiquement le contenu en fonction utilisateur consultant peu de documents se verra suggérer des documents d’une action utilisateur. Pour la partie inscription, lorsque l’utilisateur adaptés pour lui grâce à l’analyse d’un utilisateur similaire à lui consultant remplira les premières lettres de son entreprise dans le champs «raison beaucoup de documents. sociale», une liste apparaitra en lui proposant les entreprises figurants déjà dans la base de donnée clients IBM en auto-completion par rapport aux Ce système de recommandation («recommender systems») sera basé sur lettres tappées par l’utilisateur. la famille des algorithmes de filtrage collaboratif («collaborative filtering»). Ces algorithmes sont avant tout mathématiques, il existe des algorithmes Le module de calendrier sera réalisé en jquery, les webcasts seront open source, notre choix se porte sur « Apache Mahout ». directement récupérés depuis le site IBM. 62
Label Page agenda Langue│Aide 1 Date de l’évènement Rechercher 01 Bienvenue M. Noblet │ Messages Mon compte Deconnexion Home Vos contacts Secteur d’activité Métiers Evènements Forums Documents Vidéos 2 Description de l’évènement Agenda des évènements Calendrier, a che le mois Juin Oct. Agenda 3 actuel et highlight la date du jour Conférence IDC sur le cloud computing Bilan MidMarket IBM du 1er semestre 2010 1 7 Eric Courtin : Directeur Commercial 3 Philippe Beyer : Directeur Commercial IBM 3 Systems & Technology Group IBM France. 2 Île-de-France, Nord-Est. < Juin 2011 > Juil. IBM PME/PMI software : La transformation agile Nov. Conférence IDC sur la sécurité 2011 Su Mo Tu We Th Fr Sa Infobulle a chant la description 12 Eric Taillard : Vice Président Global Business Partners & MidMarket IBM France. 24 Eric Courtin : Directeur Commercial Systems & Technology Group IBM France. 1 2 3 4 5 6 7 4 de l’évènement 8 9 10 11 12 13 14 Sept. Dec. 15 16 17 18 19 20 21 Virtual event center : Lotus Virtual event center : Lotus Evénement : Lorem ipsum dolor sit amet, 15 Philippe Beyer : Directeur Commercial IBM Île-de-France, Nord-Est 11 Philippe Beyer : Directeur Commercial IBM Île-de-France, Nord-Est 4 consectetur adipiscing23 24 juin - 9:00 27 28 22 elit. 12 25 26 Nombre d’évènement auxquels Sept. Virtual event center : rational Jazz Janv. Virtual event center : rational Jazz 29 30 31 5 6 7 1 8 2 9 3 10 11 4 5 l’utilisateur est inscrit 8 8 Philippe Beyer : Directeur Commercial IBM Philippe Beyer : Directeur Commercial IBM Île-de-France, Nord-Est Île-de-France, Nord-Est Les évènements auxquels vous êtes inscits : Vous n’ètes inscrit à aucun évènement 5 Vidéos Orientées IT DSI Derniers articles Vos Relations Vos contacts : Optimisation de l’infrastructure: comment faire? Date & Heure fév. 9, 2011; 8:30matin Paul Roucard Lorem ipsum dolor sit amet lorem ipsum dolor sit amet ipsum dolor IT consultant NetSolus sit amet. lorem ipsum dolor sit amet ipsum dolororem ipsum dolor sit amet ipsum dolor sit amet > article de Loic Simon le 21 Déc 2010 Les experts métiers : Lire la suite Arnaud Lacaze IBM IT conseil Le Cloud computing au service Optimisation de l’infrastructure: comment faire? Sourya Bonnieux des PME (2:43 mn) Date & Heure fév. 9, 2011; 8:30matin Cloud oriented engineer Éducation Bois-Colombes Contenu Lorem ipsum dolor sit amet lorem ipsum dolor sit amet ipsum dolor sit Lorem ipsum dolor amet. lorem ipsum dolor sit amet ipsum dolororem ipsum dolor sit amet sit amet lorem ipsum dolor sit amet > ipsum dolor sit amet Ils ont consulté votre profil ipsum dolor article de Loic Simon le 21 Déc 2010 2:27 63
Label Page contacts Langue│Aide 1 Photo miniature du contact Rechercher 01 Bienvenue M. Noblet │ Messages Mon compte Deconnexion Home Vos contacts Secteur d’activité Métiers Evènements Forums Documents Vidéos 2 Nom du contact & fonction 3 4 5 Vos Relations Import de contact │Contact à inviter │ Demande en cours (2) Vos contacts : Les experts métiers : Les connaissez vous ? Ils ont consulté 3 Lien vers l’importation de contact votre profil Paul Roucard Arnaud Lacaze Jean Marie Marmond IT consultant NetSolus IBM IT conseil 2 IT consultant NetSolus 1 Laure Poulain Sourya Bonnieux Cloud oriented engineer Claude Bouillé DSI 2MEquation IBM GRH study manager 4 Lien vers l’invitation de contact Invitez de nouveaux contact ! Nicolas Parquier Samuel Elbaz Jean Marie Marmond DSI ArgaosConsulting Specialiste meeting online IT consultant NetSolus Samuel Elbaz Nombre de demandes de contact 5 e avec un Nathalie Leparquier Hugues Classen Specialiste meeting online IT consultant IT consultant NetSolus & lien vers les demandes ed 6 Tous vos contacts... > 7 Plus... > 8 Plus de suggestion...> 9 Voir... d e vo t r News Evènements 6 Lien vers la liste des contacts Vos c Stéphane Duval - IBM Network Engineer - a posté un commentaire sur : “How to predict epidemics with cloud computing” Home Juin Conférence IDC Nouveau document - Alignement stratégique des initiatives IT sur les objectifs métier - Lire l’Article 7 sur la sécurité 2011 Lien vers la liste des experts Juil Juil. 7 métiers Retrou IBM PME/PMI software 2 Lotusphere 2011 pour les managers executifs ! Inscrivez vous dès maintenant ! 12 La transformation agile Lien vers des suggestions de pr Webcast live - IBM Network Engineer - a posté un commentaire sur : “How to predict epidemics with cloud computing” Sept. 15 Virtual event center : 8 Lotus contacts Lire la suite é Sept. Virtual event center : Lien vers les contact ayants Video r Vidéos Orientées IT DSI Derniers articles 8 rational Jazz 9 consulté le profil de l’utilisateur Optimisation de l’infrastructure: comment faire? Les évènements auquels Date & Heure fév. 9, 2011; 8:30matin vous êtes inscits : Lorem ipsum dolor sit amet lorem ipsum dolor sit amet ipsum dolor sit amet. lorem ipsum dolor sit amet ipsum dolororem ipsum dolor Vous n’ètes inscrit à aucun sit amet ipsum dolor sit amet > évènement article de Loic Simon le 21 Déc 2010 Lire la suite Agenda Des 64 dyna
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66 Page d’accueil - non inscrit Wireframe Langue│Aide │IBM Rechercher Inscription Inscription Connexion vous permet de vous mettre en contact avec une communauté de milliers de professionels Inscrivez-vous! de votre domaine d’activité. Home Vos contacts Secteur d’activité Métiers Evènements Forums Documents Vidéos Derniers articles Nouveautés Retrouvez vos contact 6ème Forum SaaS et Cloud IBM - 9 février 2011 62 Nouveaux sujets professionels Date & Heure fév. 9, 2011; 8:30matin 94 Nouvelles idées Éducation Bois-Colombes 108 Nouveaux membres Lorem ipsum dolor sit amet lorem ipsum dolor sit amet ipsum dolor sit amet. lorem ipsum dolor sit amet ipsum dolororem ipsum dolor 8 Evènements à venir Video récentes sit amet ipsum dolor sit amet > article de Loic Simon le 21 Déc 2010 Lire la suite Membres les plus influents Optimisation de l’infrastructure: comment faire? Date & Heure fév. 9, 2011; 8:30matin Éducation Bois-Colombes Lorem ipsum dolor sit amet lorem ipsum dolor sit amet ipsum dolor DRH lapost DSI sit amet. lorem ipsum dolor sit amet ipsum dolororem ipsum dolor sit amet ipsum dolor sit amet > article de Loic Simon le 21 Déc 2010 Des clients adeptes de l’infrastructure Lire la suite dynamique temoignent (2:43 mn) 520 post 520 post La collaboration passe à la vitesse supérieure- Contenu Lorem ipsum dolor Date & Heure fév. 9, 2011; 8:30matin Loic Simon le 21 Déc 2010 Forums sit amet lorem Lire la suite ipsum dolor sit amet Sujet Date & Heure ipsum dolor Lorem ipsum dolor sit amet lorem 2:27 La collaboration passe à la vitesse supérieure- ipsum dolor sit amet ipsum dolor sit Date & Heure fév. 9, 2011; 8:30matin Loic Simon le 21 Déc 2010 Sujet Date & Heure Lire la suite Lorem ipsum dolor sit amet lorem Contenu Lorem ipsum dolor ipsum dolor sit amet ipsum dolor sit sit amet lorem ipsum dolor sit amet La collaboration passe à la vitesse supérieure- Sujet Date & Heure ipsum dolor Date & Heure fév. 9, 2011; 8:30matin Loic Simon le 21 Déc 2010 Lorem ipsum dolor sit amet lorem 2:27 Lire la suite ipsum dolor sit amet ipsum dolor sit Sujet Date & Heure Lorem ipsum dolor sit amet lorem Contenu La collaboration passe à la vitesse supérieure- ipsum dolor sit amet ipsum dolor sit Lorem ipsum dolor Date & Heure fév. 9, 2011; 8:30matin Loic Simon le 21 Déc 2010 sit amet lorem Sujet Date & Heure ipsum dolor sit amet Lire la suite Lorem ipsum dolor sit amet lorem ipsum dolor ipsum dolor sit amet ipsum dolor sit 2:27 Plus de Sujets >
Espace perso / Contacts Wireframe Langue│Aide Rechercher 01 Bienvenue M. Noblet │ Messages Mon compte Deconnexion Home Vos contacts Secteur d’activité Métiers Evènements Forums Documents Vidéos Vos Relations Import de contact │Contact à inviter │ Demande en cours (2) Vos contacts : Les experts métiers : Les connaissez vous ? Ils ont consulté votre profil Paul Roucard Arnaud Lacaze Jean Marie Marmond IT consultant NetSolus IBM IT conseil IT consultant NetSolus Laure Poulain Sourya Bonnieux Claude Bouillé IBM GRH study manager Cloud oriented engineer DSI 2MEquation Invitez de nouveaux contact ! Nicolas Parquier Samuel Elbaz Jean Marie Marmond DSI ArgaosConsulting Specialiste meeting online IT consultant NetSolus Samuel Elbaz Nathalie Leparquier Hugues Classen Specialiste meeting online IT consultant IT consultant NetSolus Tous vos contacts... > Plus... > Plus de suggestion...> Voir... News Evènements Stéphane Duval - IBM Network Engineer - a posté un commentaire sur : “How to predict epidemics with cloud computing” Juin Conférence IDC Nouveau document - Alignement stratégique des initiatives IT sur les objectifs métier - Lire l’Article 7 sur la sécurité 2011 Juil Juil. IBM PME/PMI software 2 Lotusphere 2011 pour les managers executifs ! Inscrivez vous dès maintenant ! 12 La transformation agile Sept. Webcast live - IBM Network Engineer - a posté un commentaire sur : “How to predict epidemics with cloud computing” Virtual event center : 15 Lotus Lire la suite Sept. Virtual event center : Vidéos Orientées IT DSI Derniers articles 8 rational Jazz Optimisation de l’infrastructure: comment faire? Les évènements auquels Date & Heure fév. 9, 2011; 8:30matin vous êtes inscits : Lorem ipsum dolor sit amet lorem ipsum dolor sit amet ipsum dolor sit amet. lorem ipsum dolor sit amet ipsum dolororem ipsum dolor Vous n’ètes inscrit à aucun sit amet ipsum dolor sit amet > évènement article de Loic Simon le 21 Déc 2010 Lire la suite Agenda Le Cloud computing au service Optimisation de l’infrastructure: comment faire? des PME (2:43 mn) Date & Heure fév. 9, 2011; 8:30matin < Juin 2011 > Su Mo Tu We Th Fr Sa Éducation Bois-Colombes Contenu 1 2 3 4 5 6 7 Lorem ipsum dolor sit amet lorem ipsum dolor sit amet ipsum dolor sit Lorem ipsum dolor amet. lorem ipsum dolor sit amet ipsum dolororem ipsum dolor sit amet 8 9 10 11 12 13 14 sit amet lorem ipsum dolor sit amet > ipsum dolor sit amet 15 16 17 18 19 20 21 ipsum dolor Evénement : Lorem ipsum dolor sit amet, article de Loic Simon le 21 Déc 2010 2:27 consectetur adipiscing23 24 juin - 9:00 27 28 22 elit. 12 25 26 Lire la suite 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 Contenu Lorem ipsum dolor La collaboration passe à la vitesse supérieure- sit amet lorem Date & Heure fév. 9, 2011; 8:30matin Loic Simon le 21 Déc 2010 ipsum dolor sit amet ipsum dolor Lire la suite 2:27 Forums La collaboration passe à la vitesse supérieure- Contenu Date & Heure fév. 9, 2011; 8:30matin Loic Simon le 21 Déc 2010 Sujet Date & Heure Lorem ipsum dolor sit amet lorem Lorem ipsum dolor Lire la suite ipsum dolor sit amet ipsum dolor sit sit amet lorem ipsum dolor sit amet 67 Sujet Date & Heure ipsum dolor 2:27 La collaboration passe à la vitesse supérieure- Lorem ipsum dolor sit amet lorem Date & Heure fév. 9, 2011; 8:30matin Loic Simon le 21 Déc 2010 ipsum dolor sit amet ipsum dolor sit Lire la suite Sujet Date & Heure Contenu Lorem ipsum dolor sit amet lorem Lorem ipsum dolor ipsum dolor sit amet ipsum dolor sit sit amet lorem La collaboration passe à la vitesse supérieure-
68 Webcast Wireframe Langue│Aide │IBM Rechercher Inscription Inscription Connexion vous permet de vous connecter avec une communauté de milliers de professionels Inscrivez-vous! de votre domaine d’activité. Home Vos contacts Secteur d’activité Métiers Evènements Forums Documents Vidéos Webcast Nouveautés Des clients adeptes de l’infrastructure dynamique temoignent (2:43 mn) 62 Nouveaux sujets 94 Nouvelles idées 108 Nouveaux membres 8 Evènements à venir Membres les plus influents DRH lapost DSI 520 post 520 post IBM veut apporter plus de sécurité dans le cloud ?Jean Lenoir - le 21 Déc 2010 0:00 / 4:59 Sujets similaires Le question réponse IBM veut apporter plus de sécurité dans le cloud ? Jean Lenoir - le 21 Déc 2010 2:27 Contenu Lorem ipsum dolor sit amet Réponses : Lorem ipsum dolor sit amet lorem ipsum dolor sit amet ipsum dolor sitLorem ipsum dolor sit amet lorem ipsum lorem ipsum dolorc sit amet Lorem ipsum dolor sit amet lorem ipsum dolor sit amet ipsum dolor sit dolor sit amet ipsum dolor sit ipsum dolor Lorem ipsum dolor sit amet lorem ipsum dolor sit amet ipsum dolor sitLorem ipsum dolor sit amet lorem ipsum dolor sit amet ipsum dolor sit - Luigi Ricato - 21 Déc 2010 Réponses : Lorem ipsum dolor sit amet lorem ipsum dolor sit amet ipsum dolor sitLorem ipsum dolor sit amet lorem ipsum Lorem ipsum dolor sit amet lorem ipsum dolor sit amet ipsum dolor sit dolor sit amet ipsum dolor sit Lorem ipsum dolor sit amet lorem ipsum dolor sit amet ipsum dolor sitLorem ipsum dolor sit amet lorem ipsum dolor sit amet ipsum dolor sit - Luigi Ricato - 21 Déc 2010 Contenu Lorem ipsum dolor sit amet IBM veut apporter plus de sécurité dans le cloud ? lorem ipsum dolorc sit amet Jean Lenoir - le 21 Déc 2010 ipsum dolor Réponses : Lorem ipsum dolor sit amet lorem ipsum dolor sit amet ipsum dolor sitLorem ipsum dolor sit amet lorem ipsum Lorem ipsum dolor sit amet lorem ipsum dolor sit amet ipsum dolor sit dolor sit amet ipsum dolor sit Lorem ipsum dolor sit amet lorem ipsum dolor sit amet ipsum dolor sitLorem ipsum dolor sit amet lorem ipsum dolor sit amet ipsum dolor sit - Luigi Ricato - 21 Déc 2010 Contenu Lorem ipsum dolor sit amet lorem ipsum dolorc sit amet ipsum dolor
Evènements Wireframe Langue│Aide Rechercher 01 Bienvenue M. Noblet │ Messages Mon compte Deconnexion Home Vos contacts Secteur d’activité Métiers Evènements Forums Documents Vidéos Agenda des évènements Juin Oct. Agenda Conférence IDC sur le cloud computing Bilan MidMarket IBM du 1er semestre 2010 7 Eric Courtin : Directeur Commercial Systems & Technology Group IBM France. 3 Philippe Beyer : Directeur Commercial IBM Île-de-France, Nord-Est. < Juin 2011 > Juil. Nov. Conférence IDC sur la sécurité 2011 Su Mo Tu We Th Fr Sa IBM PME/PMI software : La transformation agile 12 Eric Taillard : Vice Président Global Business Partners & MidMarket IBM France. 24 Eric Courtin : Directeur Commercial Systems & Technology Group IBM France. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 Sept. Dec. 15 16 17 18 19 20 21 Virtual event center : Lotus Virtual event center : Lotus Evénement : Lorem ipsum dolor sit amet, 15 Philippe Beyer : Directeur Commercial IBM Île-de-France, Nord-Est 11 Philippe Beyer : Directeur Commercial IBM Île-de-France, Nord-Est consectetur adipiscing23 24 juin - 9:00 27 28 22 elit. 12 25 26 29 30 31 1 2 3 4 Sept. Virtual event center : rational Jazz Janv. Virtual event center : rational Jazz 5 6 7 8 9 10 11 8 8 Philippe Beyer : Directeur Commercial IBM Philippe Beyer : Directeur Commercial IBM Île-de-France, Nord-Est Île-de-France, Nord-Est Les évènements auxquels vous êtes inscits : Vous n’ètes inscrit à aucun évènement Vidéos Orientées IT DSI Derniers articles Vos Relations Vos contacts : Optimisation de l’infrastructure: comment faire? Date & Heure fév. 9, 2011; 8:30matin Paul Roucard Lorem ipsum dolor sit amet lorem ipsum dolor sit amet ipsum dolor IT consultant NetSolus sit amet. lorem ipsum dolor sit amet ipsum dolororem ipsum dolor sit amet ipsum dolor sit amet > article de Loic Simon le 21 Déc 2010 Les experts métiers : Lire la suite Arnaud Lacaze IBM IT conseil Le Cloud computing au service Optimisation de l’infrastructure: comment faire? Sourya Bonnieux des PME (2:43 mn) Date & Heure fév. 9, 2011; 8:30matin Cloud oriented engineer Éducation Bois-Colombes Contenu Lorem ipsum dolor sit amet lorem ipsum dolor sit amet ipsum dolor sit Lorem ipsum dolor amet. lorem ipsum dolor sit amet ipsum dolororem ipsum dolor sit amet sit amet lorem ipsum dolor sit amet > ipsum dolor sit amet Ils ont consulté votre profil ipsum dolor article de Loic Simon le 21 Déc 2010 2:27 Lire la suite Contenu Laure Poulain Lorem ipsum dolor La collaboration passe à la vitesse supérieure- IBM GRH study manager sit amet lorem Date & Heure fév. 9, 2011; 8:30matin Loic Simon le 21 Déc 2010 ipsum dolor sit amet Nicolas Parquier ipsum dolor Lire la suite DSI ArgaosConsulting 2:27 La collaboration passe à la vitesse supérieure- Samuel Elbaz Loic Simon le 21 Déc 2010 Specialiste meeting online Contenu Date & Heure fév. 9, 2011; 8:30matin Lorem ipsum dolor Lire la suite sit amet lorem Voir... ipsum dolor sit amet ipsum dolor 2:27 La collaboration passe à la vitesse supérieure- Date & Heure fév. 9, 2011; 8:30matin Loic Simon le 21 Déc 2010 Forums Lire la suite Sujet Date & Heure Contenu Lorem ipsum dolor sit amet lorem Lorem ipsum dolor ipsum dolor sit amet ipsum dolor sit sit amet lorem La collaboration passe à la vitesse supérieure- ipsum dolor sit amet Date & Heure fév. 9, 2011; 8:30matin Loic Simon le 21 Déc 2010 Sujet Date & Heure ipsum dolor Lorem ipsum dolor sit amet lorem Lire la suite 2:27 ipsum dolor sit amet ipsum dolor sit Sujet Date & Heure La collaboration passe à la vitesse supérieure- Lorem ipsum dolor sit amet lorem Contenu 69 Date & Heure fév. 9, 2011; 8:30matin Loic Simon le 21 Déc 2010 ipsum dolor sit amet ipsum dolor sit Lorem ipsum dolor sit amet lorem Lire la suite Sujet Date & Heure ipsum dolor sit amet Lorem ipsum dolor sit amet lorem ipsum dolor 2:27 ipsum dolor sit amet ipsum dolor sit Plus de Sujets > Plus de Sujets >
70 Inscription Wireframe Langue│Aide │IBM Rechercher Inscription Inscription Connexion vous permet de vous de vousen contact avec vous permet mettre connecter avec une communauté de de milliers de professionels une communauté milliers de professionels Inscrivez-vous! de votrede votre domaine d’activité. domaine d’activité. • Informations personnelles Home Vos contacts Secteur d’activité Métiers Nouveautés Forums Documents Vidéos Nom Prénom M/F Adresse email +33 1 Derniers articles Nouveautés Con rmez adresse email Fonction Retrouvez vos contact 6ème Forum SaaS et Cloud IBM - 9 février 2011 62 Nouveaux sujets professionels • Entreprise Date & Heure fév. 9, 2011; 8:30matin 94 Nouvelles idées Éducation Bois-Colombes Raison sociale Secteur d’activité 108 Nouveaux membres Lorem ipsum dolor sit amet lorem ipsum dolor sit amet ipsum dolor N°, Rue... Code postal lorem ipsum dolor sit amet ipsum dolororem ipsum dolor sit amet. Ville 8 Evènements à venir Video récentes sit amet ipsum dolor sit amet > article de Loic Simon le 21 Déc 2010 • Pour aller plus loin Lire la suite Membres les plus Avez-vous un projet? Oui Non influents Si oui précisez le projet.... Optimisation de l’infrastructure: comment faire? Date & Heure fév. 9, 2011; 8:30matin • Certaines solutions IBM Echéance du projet : 3 mois 6 mois 1 an Plus d’un an vous intéressent déjà ? Éducation Bois-Colombes Dans le cadre de ce projet vous : Selectionner ipsum dolor sit amet lorem ipsum dolor sitLoremipsum dolor sit amet Lorem amet ipsum dolor DRH lapost DSI sit amet. lorem ipsum dolor sit amet ipsum dolororem ipsum dolor sit amet ipsum dolor sit amet > Avez-vous déjà un contact chez iBM sur ce sujet? Oui Non Lorem ipsum dolor sit amet article de Loic Simon le 21 Déc 2010 Des clients adeptes de l’infrastructure contact Si oui précisez le nom de votre Lire la suite dynamique temoignent (2:43 mn) Lorem ipsum dolor sit amet 520 post 520 post • Êtes-vous inscrit à un évènements IBM? Selectionner La collaboration passe à la vitesse supérieure- Contenu Lorem ipsum dolor Date & Heure fév. 9, 2011; 8:30matin Loic Simon le 21 Déc 2010 Forums sit amet lorem Lire la suite • Mon compte ipsum dolor sit amet • Je souhaiteéchanger avec : Sujet Date & Heure ipsum dolor Lorem ipsum dolor sit amet lorem 2:27 Selectionner La collaboration passe à la vitesse supérieure- ipsum dolor sit amet ipsum dolor sit Rendre mon pro l visible de tous Date & Heure fév. 9, 2011; 8:30matin Loic Simon le 21 Déc 2010 Sujet Date & Heure J’accepte de recevoir des nouvelles d’IBM Lire la suite Lorem ipsum dolor sit amet lorem Contenu Lorem ipsum dolor ipsum dolor sit amet ipsum dolor sit Mot de passe amet lorem sit La collaboration passe à la vitesse supérieure- Sujet Date & Heure ipsum dolor sit amet ipsum dolor Loic Simon le 21 Déc 2010 Lorem ipsum dolor sit amet lorem 2:27 ****** Con rmer mot defév. 9, 2011; 8:30matin Date & Heure passe. ****** ipsum dolor sit amet ipsum dolor sit Lire la suite Sujet Date & Heure Lorem ipsum dolor sit amet lorem Contenu La collaboration passe à la vitesse supérieure- ipsum dolor sit amet ipsum dolor sit Lorem ipsum dolor J’ai lu etsit amet lorem conditions générales d’utilisation et fév. 9, 2011;le transfert Loic Simon le 21 Déc 2010 accepte les Date & Heure autorise 8:30matin Sujet de certaine données (noms, fonction et nom de la société) au autres utilisateurs de ce site. Créer mon Lire la suite compte ! Date & Heure ipsum dolor sit amet Lorem ipsum dolor sit amet lorem ipsum dolor ipsum dolor sit amet ipsum dolor sit 2:27 Plus de Sujets >
Documents Wireframe Langue│Aide │IBM Rechercher Inscription Inscription Connexion vous permet de vous connecter avec une communauté de milliers de professionels Inscrivez-vous! de votre domaine d’activité. Home Vos contacts Secteur d’activité Métiers Evènements Forums Documents Vidéos Documents Nouveautés 62 Nouveaux sujets Optimisation de l’infrastructure: comment faire? 94 Nouvelles idées Paris - 07 févr. 2011: IBM annonce le quatrième module de la gamme Cognos Express - IBM Cognos Express Planner - dédié aux PME 108 Nouveaux membres qui souhaitent tirer avantage des technologies « Business Analytics » en puisant le maximum de connaissance de leurs données pour, piloter leurs activités plus efficacement et prendre de meilleures décisions. . Dans l’étude « Au cœur des PME : perspectives 2011, le 8 Evènements à venir tournant », 90% des PME interrogées ont confié avoir planifié ou déjà mis en place un projet Business Analytics. Par ailleurs, 80% des 2112 décideurs de PME prévoient leurs investissements pour asseoir leur stratégie d’innovation, la croissance de leur revenu et se focali- ser sur leur clients. Membres les plus A l’aube de la reprise économique, les PME ont besoin d’intensifier la planification stratégique et opérationnelle pour tirer avantage des opportunités dès qu’elles se présentent. IBM Cognos Express Planner répond à cette problématique et donne aux décideurs la visibilité et influents la flexibilité adéquate pour continuer d’innover et assurer leur croissance IBM Cognos Express Planner est conçu spécifiquement pour les PME et couvre toute l'étendue des besoins de la planification d'entreprise en structurant et d'automatisant les principaux processus financiers, pour une mise en œuvre simplifiée à un coût adapté. IBM Cognos Express Planner permet une approche intégrée et collaborative dans la construction de plans financiers, dans l’anticipation des perfor- mances, la prioritisation des ressources et une maîtrise plus fine quant aux sources de profit et de croissance. DRH lapost DSI Pour piloter la performance avec une meilleure agilité, et surtout, en tenant compte des risques et des opportunités, les entreprises ne peuvent plus se permettre d'utiliser une multitude de feuilles de calcul isolées qu'elles actualisent manuellement, limitant l’analyse de modèles et la simulation de scénarios, pourtant incontournables si l’on veut mettre l’information en perspective les risques et capitaliser sur de nouveaux marchés. En automatisant complètement les processus de planification, IBM Cognos Express Planner permet aux décideurs de l’entreprise (direction 520 post 520 post générale, financière, commerciale) de définir et déployer la planification, les budgets et les prévisions en quelques minutes sans recourrir au département information. Les cycles de planification sont réduits en moyenne de 75%. Cela induit pour l’entreprise une allocation de ressources alignées à la feuille de route de l’entreprise ainsi que la possibilité de modifications soudaines selon les perspectives de marché et propres à une équipe de l’entreprise. Documents Avec IBM Cognos Planner, les utilisateurs ont un accès simplifié à l’historique des performances et bénéficient d’une analyse détaillée en similaires profondeur pour comprendre les tendances ou les sources de problèmes de façon à construire des plans dans leur contexte sans même quitter l’application. Grâce à un moteur d’analyse multi-dimensionnelle temps réel, l’ensemble des équipes peuvent simuler une variété illimitée de scénarios financiers et vérifier immédiatement les impacts et les changements directement dans leurs plans. Sujet Date & Heure Lorem ipsum dolor sit amet lorem IBM Cognos Express fournit ainis une solution complète et modulaire dont les PME ont besoin pour piloter leur performance financière et ipsum dolor sit amet ipsum dolor sit opérationnelle quel que soit le département et pour gérer leur compétitivité. Sujet Date & Heure Vous pouvez opter d'emblée pour la suite complète ou acquérir uniquement pour commencer les modules dont vous avez besoin Lorem ipsum dolor sit amet lorem aujourd'hui. Une telle flexibilité vous permet de " voir grand et de démarrer tout de suite", ce qui constitue la bonne stratégie pour adapter ipsum dolor sit amet ipsum dolor sit les besoins des projets et de l'activité aux contraintes en matière de budget et de ressources informatiques Sujet Date & Heure IBM Cognos Express comprend déjà les modules suivants : Lorem ipsum dolor sit amet lorem ipsum dolor sit amet ipsum dolor sit * IBM Cognos Express Reporter: Pour gérer tous les types de rapports dont vous avez besoin (rapports de production, tableaux de bord, rapports opérationnels, transactionnels et gérés) et mettre à la disposition des utilisateurs une gamme complète de fonctionnalités de Sujet Date & Heure reporting et d'interrogation en libre-service afin qu'ils puissent facilement consulter, modifier et créer des rapports. 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Tablette / Liste des contacts Wireframe 10:45 Contacts Recherche un contact A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Z Hugues Piaskowski Hugues Piaskowski Hugues Piaskowski Hugues Piaskowski Hugues Piaskowski Hugues Piaskowski Les Gobelins Les Gobelins Les Gobelins Les Gobelins Les Gobelins Les Gobelins Hugues Piaskowski Hugues Piaskowski Hugues Piaskowski Hugues Piaskowski Hugues Piaskowski Hugues Piaskowski Les Gobelins Les Gobelins Les Gobelins Les Gobelins Les Gobelins Les Gobelins Hugues Piaskowski Hugues Piaskowski Hugues Piaskowski Hugues Piaskowski Hugues Piaskowski Hugues Piaskowski Les Gobelins Les Gobelins Les Gobelins Les Gobelins Les Gobelins Les Gobelins Nouveau Contacts à proximité 74
Tablette / Contact Wireframe 10:45 Fréderick Weill Les Gobelins Contacts Recherche un contact Nicolas Wierzbicki Les Gobelins A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Z Hugues Piaskowski Les Gobelins Fréderick Weill Les Gobelins Nicolas Wierzbicki Hugues Piaskowski Les Gobelins Les Gobelins hugues.piaskowski@gmail.com Hugues Piaskowski 06.67.01.89.39 Les Gobelins Fréderick Weill Les Gobelins Nicolas Wierzbicki Les Gobelins Hugues Piaskowski Les Gobelins Fréderick Weill Nouveau Lui écrire Où est-il? Rendez vous Supprimer Les Gobelins 75
Tablette / Agenda - vue semaine Wireframe 10:45 Agenda Jours Mois Semaines Février 2011 7 Lundi 8 Mardi 9 Mercredi 10 Jeudi 11 Vendredi 12 Samedi 13 Dimanche 8:00 Disponible Disponible Disponible Disponible Disponible Disponible Disponible 8:30 Disponible Disponible Disponible Disponible Disponible Disponible Disponible 9:00 Disponible Disponible Déjeuner IBM Disponible Disponible Disponible Disponible 9:30 Disponible Disponible Forum IBM IBM Bois Colombes Disponible Disponible Disponible Disponible 10:00 Disponible Disponible Forum IBM Disponible Disponible Disponible Disponible IBM Bois Colombes 10:30 Disponible Disponible Forum IBM Disponible Disponible Disponible Disponible IBM Bois Colombes Nouveau 76
Tablette / Messagerie - vue d’un message Wireframe 10:45 Présentation IBM Messagerie Hugues Piaskowski 18-02-2011 Présentation IBM Frédéric Weill 18-02-2011 Présentation IBM Hugues Piaskowski Présentation IBM 18-02-2011 de Hugues Piaskowski le 18 février 2011 à 10h45 Présentation IBM Frédéric Weill Bonjour Hugues Piaskowski, 18-02-2011 Présentation IBM Les rencontres IBM 2011 se déroulent dans quelques jours, les Nicolas Wierzbicki 18-02-2011 8, 9 et 10 février prochains. Présentation IBM David Raichman 18-02-2011 Voici donc un récapitulatif de l'ensemble des informations Présentation IBM pratiques qui vous seront utiles : David Raichman 18-02-2011 Pass d'entrée personnel - A IMPRIMER Présentation IBM David Raichman 18-02-2011 Si vous n’avez pas reçu votre badge par voie postale vous Présentation IBM pourrez le retirer sur place au niveau 0 du Palais des Congrès. David Raichman 18-02-2011 Présentation IBM David Raichman Nouveau Répondre Supprimer 18-02-2011 77
Tablette / Messagerie - nouveau message Wireframe 10:45 Destinataires Messagerie Hugues Piaskowski Les Gobelins Nouveau message Hugues Piaskowski Les Gobelins Objet Hugues Piaskowski Message Les Gobelins Hugues Piaskowski Les Gobelins Hugues Piaskowski Les Gobelins Hugues Piaskowski Les Gobelins Hugues Piaskowski Les Gobelins Hugues Piaskowski Les Gobelins Hugues Piaskowski Annuler Les Gobelins 78
Tablette / Documents - vue d’un document Wireframe 10:45 Lotus sphere Documents Hugues Piaskowski Note personnelle Recherche un document Présentation IBM IBM Document Lotus sphere Hugues Piaskowski Lotus sphere Note personnelle Note personelle Présentation IBM IBM Document Ca y est ! IBM peut en n rivaliser avec Microsoft et Google sur le terrain de la bureautique en ligne. Big Blue lance LotusLive Présentation IBM Symphony, un triptyque associant éditeur de texte, tableur et IBM Document logiciel de présentation qui viendra, à la mi-2011, enrichir Présentation IBM Lotuslive, sa plate-forme collaborative sur le cloud. IBM Document Le lien entre l’actuel Lotus Symphony (la version client) et le futur Lotus sphere LotusLive Symphony ? Aucun, si ce n’est le nom. Car, si la suite Hugues Piaskowski Note personnelle d’IBM sur le poste client repose en partie sur OpenOf ce, celle qui vient d’être présentée est le fruit d’un développement Lotus sphere Hugues Piaskowski propriétaire en Java et Javascript. Côté fonctionnalité, la grande Note personnelle différence entre les deux approches touche au partage de Lotus sphere document, que seul propose LotusLive Symphony. Hugues Piaskowski Note personnelle Lotus sphere Hugues Piaskowski Nouveau Modi er Supprimer Note personnelle 79
Tablette / Géolocalisation Wireframe 10:45 Lieux Géolocalisation VENDÔME ETOILE Vous êtes ici CONCORDE RIVOLI LOUVRE TUILERIES PICPUS AUTEUIL CONVENTION PRE IT FORUM CHÂTELET Af cher les Af cher les Af cher le ODEON paricipants Experts personnel IBM 80
Tablette / Notifications Wireframe 10:45 Vous avez un nouveau message Vous avez une demande de contact Vous avez un rendez-vous Vous avez des contacts à proximité Vous avez un évènement Refermer la barre de noti cation 81
Budget & Devis détaillés Ce budget prend en compte la mise en place d’une campagne de communication, la formation du personnel d’IBM au community management et la mise en place d’un community management dans les premiers temps du projet. Concernant les achats matériels et la mise en place digitale, le fort coût de départ prévoit de s’amortir sur un ensemble de 8 évènements.   Totaux ase Total c oût  par ph ,00  € Taux  par tâch e 24 970 Corps de horaire e   € Nombr  métier 1 400,00 s  €  € de jour 700,00 2 970,00 CP 90 0,00 € 70 0,00 €  €  € 2,0 DP 700,00 3 870,00  €  € 3,3 CP 900,00 4 200,00  €  € CONSE 1,0 DP 700,00 2 250,00 IL 4,3 CP 00 € 00 € Audit d 900, 700, e l'exi 6,0  €  € st ant CONSE IL DP 700,00 900,00 ant Etude e l'exist 2,5 CP 900,00  € 900,00  €  straté Audit d  €  € gique Nomb 1,0 DP 900,00 5 280,00 ,33  € re  e stratégique 1,0 DA 00 € 1 800, 00 € 40 633 Rédact ion du de jou Etud Corps  s 1 600, ,33  €  Cahie rs de s Charge 1,0 CP 90 0,00 € 40 633 r des C  métie ahier de Ta Prése harge ion du Cr ux  3,3 DP ntatio s 2,0 Rédact horair  € n clien e Total c oû 2,0 700,00 t 3,3 CP lient tation c par tâ t   €  € 1,0 Présen D che 700,00 3 440,00 P 700,0 Totau  € 0,00 € Phase  de va 0 € par ph x  CP 800,00 1 60 4,3 CP 900,0  €  € lidatio n n 0 € 1 400 ,00 € 24 97 ase 1,0 AI 800,00 1 493,33 6,0 DPde validatio700,00 2 970 0,00 € 4,3 AI 00 € ,00  € DISPO SITIF D 2,5 PhasP e   € ,00 € 700, 32 000 3,33 € Conce IGITAL C 900,0 0 700,0 2,0 CP 600,00  € 1 400,00  € 107 48 ption g 1,0 ITAL  € 0 € ncepte ur 17 483 ,33  € Ergon énéra DP TIF DIG 700,00u projet 3 870,00 2,1 700,00  € omie l du p 1,0 DISPOSI éral d  €  € Réd / Co rojet CP tion gén00,00 € 9 4 200 53,3 CP 1,0 Concep DP 700,0 2 250 ,00 €  € Définit mie 0 € 2,0 350,00 io 3,3 Ergono ,00 € Echan n de l'arbore DA 900,0 0 € scence 700,00 € 700,00  € 1 600,00  € ges scence 2,0 CP 900,0 bore n de l'ar € 900,0 italisat ion)  €  € Traite initio1 0 0 €rmat, dig CP 800,00 746,67 ment  des do DP Déf  6 es 00,00 € nnées (mis a 0 € 900,0u fo 0,00 €  € Valida tion d nnées  Echang 900t des do 0,5 AI 70 3  413,33 es don (mis a 5 280 2,0  €  € SITE W EB nées u form 1,0 en ,00 € Traitem des données ,00 € CP 800,00 800,00 at, dig 1 800 1,1 AI  € 6,67 € Conce ption S italisa tion) 4,3 Validat ion  ,00 € 800,00 7 46 CP  €  € Zonin ite We  WEB 4,3 AI 700,00 1 400,00 g b 2,0 AI 7 ,0 on Site Web SITE 00 1,0 00 €  € 2,1 ncepti0 € Co800 40 63 CP 700, 746,67 ,00  € Echan AI ,00 700,0 3,33 € 10,7 CP 700,00  € 960,00  € 20 390 ges zo nin 53,3 CP Zo00ng  € 8 ni ,0 3 440 0 € 40 63 3,33 €  € Wirefr 0 € 2,0 CP 900,00 aming g 2,0 Réd / C oncep 700,0 g  6 ,00 € Echan teur 0 €es zonin 1 00,00 € ng 1,1 DP 700,00  € ges W CP Echa 600,0  € Rédact irefram 0 € ming 1 493,33 € s 1,1 700,00  € 2 580,00 io ing 700Wiref ra 32 00m ing onnelle Valida n des spéci ,00 €nges Wirefra 0,0 cations foncti CP + Dev 600,00  € 700,00  € tio ficatio 0,5 Echa 0 ifi  € eflow Livrais n des spéci ns  de 4spéc 1 s 00 s et Wir  €  € on de ficatio fonctionne 2,0 Ré daction  s sp,00ification éc  € 1,0 Dev 700,00 1 800,00  la con lles CP  € n ceptio s et Wireflo ation de onception 4,3 CP 90 0,00 € 2 560,00 n w 1,1 AI 700,0 Valid  la c  €  € Créati on 4,3 0 € 800,0 Livrai son de 107 4 1,0 DA 600,00 5 220,00 Créati  graphique CP 0 € 350,0 0 € 83,33  € 2,0 Dev 600,00  € 2 70 0,00 € on ho 1,0 17 48 me + p AI 700,0 1 60raphique 3,33 € te  €  € age 10,7 800,0 0 € Cr éation g 0,00e + page  € 4,3 Graphis 900,00 1 493,33 AI 746,6  hom 00 €  € Echan ge cré 2,0 CP 800,0 0 € Création 7 € 8,7 DA 700, 1 890,00 ,00  € ation g 0 € 3 413 ue 3,0 CP 900,00  € 746,67  € 69 610 raphiq 1,1 ,33 € raphiq Créati ue CP 700,0 0 € 800,0 création g 2,1 DA  € on 1,1 Echang 0 € e  700,00 Déclin  des templa CP 700,0 0 € 7 466 ,67 € es 2,1 CP 3 733,33  € aison g raphiq s te DP 700,0 1 400  des templat ,33  € 0 € ,00 € 1,1 700,00  € 3 733,33  € 62 143 ue 1,0 900,0 Création 746,6 aison graphiqu e  € 8 960,00  € Echan 0 € 7 € Ref 700,00 ges su 4,3 CP + D D lin 960éc e r décl ev ,00 € graphiqu 5,3 Ref inaiso n grap 1,0 Dev 700,0 éc linaison  Livrais hique 0 € es sur d 5,3 1 280,00  € on Develo  des graphis 2,0 CP 600,0 Ec ng 700,0 ha  €  € pp m 4,3 0 € 0 € 20 39 es aphism,00 eb 600,00 1 280,00 Référe ement du S es DA 700,0 0 € 2 580 ,00 € aison des gr 0  € e W Dev 600,00  € 0,00 € ncem t du Sit 1 28 ent SE ite Web 8,7 Dev 900,0 700,0 Livr  € Plan d e t O Graph 0 € 0 € eveloppemen 2,1 Dev 600,00  € 1 280,00 82 3,0 SEO Dévelo aggage iste 600,0 1 800 D ement  00 €  € ppem 2,1 DA 600,0 0 € ,00 € férenc Ré e 2,1 Dev 600, 1 920,00 ent 2 560 Espace 0 € ,00 € an de taggag 2,1 Dev 600,00  € 640,00  €  p Systèm erso 2,1 CP 900,0 5 220 Pl t  conta ,33  € 0 € ,00 € pemen stion de 2,1 Dev 600,00  € 1 280, 00 € 53 183 e d'in scripti 1,1 DA 700,0 2 700 Dévelop so , sugge Dash 0 € ,0  per  login pression 3,2 Dev 0,00 €
Nombre  Corps de Taux  Total coût  Totaux  de jours  métier horaire par tâche par phase CONSEIL 24 970,00 € Audit de l'existant 2,0 CP 700,00 € 1 400,00 € 3,3 DP 900,00 € 2 970,00 € Etude stratégique 1,0 CP 700,00 € 700,00 € 4,3 DP 900,00 € 3 870,00 € Rédaction du Cahier des Charges 6,0 CP 700,00 € 4 200,00 € 2,5 DP 900,00 € 2 250,00 € Présentation client 1,0 CP 700,00 € 700,00 € 1,0 DP 900,00 € 900,00 € 1,0 DA 900,00 € 900,00 € Phase de validation 3,3 CP 1 600,00 € 5 280,00 € 2,0 DP 900,00 € 1 800,00 € DISPOSITIF DIGITAL 40 633,33 € Conception général du projet 40 633,33 € Ergonomie 1,0 CP 700,00 € 700,00 € 4,3 AI 800,00 € 3 440,00 € Définition de l'arborescence 2,0 AI 800,00 € 1 600,00 € Echanges 2,1 CP 700,00 € 1 493,33 € Traitement des données (mis au format, digitalisation) 53,3 Réd / Concepteur 600,00 € 32 000,00 € Validation des données 2,0 CP 700,00 € 1 400,00 € SITE WEB 107 483,33 € Conception Site Web 17 483,33 € Zoning 0,5 CP 700,00 € 350,00 € 2,0 AI 800,00 € 1 600,00 € Echanges zoning 1,1 CP 700,00 € 746,67 € Wireframing 4,3 AI 800,00 € 3 413,33 € Echanges Wireframing 1,0 AI 800,00 € 800,00 € Rédaction des spécifications fonctionnelles 10,7 CP 700,00 € 7 466,67 € Validation des spécifications et Wireflow 2,0 CP 700,00 € 1 400,00 € Livraison de la conception 1,1 CP 700,00 € 746,67 € 1,1 DP 900,00 € 960,00 € Création graphique 20 390,00 € Création home + page 1,0 CP + Dev 700,00 € 700,00 € 4,3 Dev 600,00 € 2 580,00 € Echange création graphique 1,0 CP 700,00 € 700,00 € 2,0 DA 900,00 € 1 800,00 € Création des templates 4,3 Dev 600,00 € 2 560,00 € Déclinaison graphique 8,7 Graphiste 600,00 € 5 220,00 € 3,0 DA 900,00 € 2 700,00 € Echanges sur déclinaison graphique 2,1 CP 700,00 € 1 493,33 € 2,1 DA 900,00 € 1 890,00 € Livraison des graphismes 1,1 CP 700,00 € 746,67 € Developpement du Site Web 69 610,00 € Référencement SEO 5,3 Ref 700,00 € 3 733,33 € Plan de taggage 5,3 Ref 700,00 € 3 733,33 € Développement 62 143,33 € Espace perso 8 960,00 € Système d'inscription / login 2,1 Dev 600,00 € 1 280,00 € Dashboard, accueil utilisateur  2,1 Dev 600,00 € 1 280,00 € Système de contacts (consultation, invitation, ajout, suppression, suggestion de conta 2,1 Dev 600,00 € 1 280,00 € Boite de réception (consultation envoie, suppression)  2,1 Dev 600,00 € 1 280,00 € Calendrier (consultation, inscription, invitation, annulation, suggestion d’évènement,  3,2 Dev 600,00 € 1 920,00 € Carte de visite (création, partage) 1,1 Dev 600,00 € 640,00 € Documents / notes (consultation, création, suppression, suggestion de documents) 2,1 Dev 600,00 € 1 280,00 € Espace public 53 183,33 € Forums / groupes de discussions (consultation, nouveau sujet, nouveau message, édit 4,3 Dev 600,00 € 2 560,00 € Idées (consultation, nouvel idée, adhésion à l’idée) / contenu dédié  4,3 Dev 600,00 € 2 560,00 € Démos (consultation, téléchargement de démos) / contenu dédié  2,1 Dev 600,00 € 1 280,00 € Documents (consultation par thème) / contenu dédié  2,1 Dev 600,00 € 1 280,00 € Webcast (consultation, ajout commentaire) / contenu dédié  4,3 Dev 600,00 € 2 560,00 € Live event (consultation, chatroom, questions en live) 5,3 Dev 600,00 € 3 200,00 € News / actualités (consultation, ajout de commentaire) / contenu dédié 1,1 Dev 600,00 € 640,00 € Productions des contenus adaptés 37,3 Réd / Concepteur 700,00 € 26 133,33 € Recette 0,7 CP 700,00 € 490,00 € 10,0 Dev 600,00 € 6 000,00 € Préproduction 1,0 CP 700,00 € 700,00 € Validation du site 4,3 Dev 600,00 € 2 580,00 € Mise en ligne 5,3 Dev 600,00 € 3 200,00 € TABLETTE ANDROÏD 43 846,67 € Achat 300 tablettes ‐ Etude Commande Livraison 1,0 CP 700,00 € 700,00 € Conception interface tablette 43 146,67 € Zoning 10 880,00 € Zonning 2,1 AI 800,00 € 1 706,67 € Wireframing 4,3 AI 800,00 € 3 413,33 € Livraison 1 2,1 Dev 600,00 € 1 280,00 € Usability test 2,1 AI 800,00 € 1 706,67 € 83 Modification 2,1 CP 700,00 € 1 493,33 € Livraison 2 2,1 Dev 600,00 € 1 280,00 € Spec fonctionnelles tablettes 5 226,67 € Redaction de specs 5,3 CP 700,00 € 3 733,33 € Echange sur les specs 1,1 CP 700,00 € 746,67 € Livraison 1,1 CP 700,00 € 746,67 €
Livraison 1 2,1 Dev 600,00 € 1 280,00 € Usability test 2,1 AI 800,00 € 1 706,67 € Modification 2,1 CP 700,00 € 1 493,33 € Livraison 2 2,1 Dev 600,00 € 1 280,00 € 84 Spec fonctionnelles tablettes 5 226,67 € Redaction de specs 5,3 CP 700,00 € 3 733,33 € Echange sur les specs 1,1 CP 700,00 € 746,67 € Livraison 1,1 CP 700,00 € 746,67 € Création graphique home + X page 12 320,00 € Création home +page 5,3 DA 900,00 € 4 800,00 € Echange création graphique 1,1 DA 900,00 € 990,00 € 1,1 CP 700,00 € 770,00 € Déclinaison des graphismes 5,3 DA 900,00 € 4 800,00 € Echange sur déclinaison graphique 1,1 DA 900,00 € 960,00 € Developpement de l'interface de la tablette 14 720,00 € Développement 16,0 Dev 600,00 € 9 600,00 € Recette 3,2 Dev 600,00 € 1 920,00 € Déploiement du logiciel et paramétrage sur 300 tablettes 5,3 Dev 600,00 € 3 200,00 € ECRAN INTERACTIF 7 800,00 € Conception / Programmation du système 8,0 DEV 600,00 € 4 800,00 € Recette 3,0 DEV 600,00 € 1 800,00 € Installation 2,0 DEV 600,00 € 1 200,00 € SYSTEME BACK OFFICE 69 973,33 € Architecture du système d'information 26,7 AI 800,00 € 21 333,33 € 21 333,33 € Développement 11 520,00 € Ajout de webcast (choix de la catégorie‐> techno IT, ressources humaines, tous profils 3,2 DEV 600,00 € 1 920,00 € Ajout de documents (choix de la catégorie‐> techno IT, ressources humaines, tous pro 3,2 DEV 600,00 € 1 920,00 € Ajout de démos (choix de la catégorie‐> techno IT, ressources humaines, tous profils)  3,2 DEV 600,00 € 1 920,00 € Live event (acceptation ou refus des questions à envoyer à la présentation interactive 4,3 DEV 600,00 € 2 560,00 € Intégration au front office d’outils administrateur pour les forums (suppression de me 2,1 DEV 600,00 € 1 280,00 € Calendrier (ajout d’évènements, suppression d’évènement, publication sur le site)  2,1 DEV 600,00 € 1 280,00 € Actualités (ajout d’articles, suppression, publication, autorisation ou non de comment 1,1 DEV 600,00 € 640,00 € Analyse des données utilisateurs 37 120,00 € Création Base de données  2,1 DEV 600,00 € 1 280,00 € Système de recommandation des contacts, des documents, des évènements, des dém 21,3 DEV 600,00 € 12 800,00 € Tableau de bord de Communauty Management 16,0 DEV 600,00 € 9 600,00 € Recette 16,0 DEV 600,00 € 9 600,00 € Préproduction 5,3 DEV 600,00 € 3 200,00 € Mise en production 1,1 DEV 600,00 € 640,00 € QUADRILLAGE WIFI 6 173,33 € Diagnostic sur site 2,1 CP 700,00 € 1 493,33 € Mise en place physique 3,2 CP 700,00 € 2 240,00 € Installation logiciel 1,1 Dev 600,00 € 640,00 € Vérification du fonctionnement 3,0 Dev 600,00 € 1 800,00 € COMMUNICATION IBM CONNECT 57 813,33 € Référencement SEM 5,3 Ref 700,00 € 3 733,33 € Affiliation 16,0 CP 700,00 € 11 200,00 € Campagne Pub 7 466,67 € Media planning 10,7 CP 700,00 € 7 466,67 € Bannières 9 600,00 € Création 10,7 DA 900,00 € 9 600,00 € Validationde la crea 8 960,00 € Déclinaison 5,3 DA 900,00 € 4 800,00 € Intégration 3,2 Intégr 600,00 € 1 920,00 € Campagne adwords 3,2 Ref 700,00 € 2 240,00 € Mailing 16 853,33 € Créations adaptées 10,7 DA 900,00 € 9 600,00 € Validation des créas 1,1 CP 700,00 € 746,67 € Déclinaison 1,1 Intégr 600,00 € 640,00 € Intégration 1,1 Intégr 600,00 € 640,00 € Mise en ligne des éléments de mailing 3,2 Dev 600,00 € 1 920,00 € Lancement / envoie des mail 4,3 Dev 600,00 € 2 560,00 € Suivi Analytics du système 1,1 Ref 700,00 € 746,67 € COMMUNITY MANAGEMENT5 29 866,67 € Mise en place du service CM 32,0 CP 700,00 € 22 400,00 € Brief / Formation des CM à IBM connect 5,3 CP 700,00 € 3 733,33 € Formation des commerciaux / Marketing / IBMer à IBM 5,3 CP 700,00 € 3 733,33 € Totaux Total Main d'œuvre Ogilvy 388 560,00 € 388 560,00 € Poste de Community Manager à temps partiel Community Manager 50,0 CM 600,00 € 30 000,00 € 30 000,00 € Total prestation sur l'année 30 000,00 € Matériel 300 tablettes à 180 € 54 000,00 € 54 000,00 € 10 projecteurs interactifs 17 000,00 € 17 000,00 € Total matériel 71 000,00 € Total 489560,00 Total 489560,00
o Nombre  Corps de Taux  Totaux facturés  Totaux facturés Taux horaire Total coût de jours  métier horaire par tâche par phase agence agence CONSEIL 24 970,00 € 18 727,50 € Audit de l'existant 2,0 CP 700,00 € 1 400,00 € 525,00 € 3,3 DP 900,00 € 2 970,00 € 675,00 € Etude stratégique 1,0 CP 700,00 € 700,00 € 525,00 € 4,3 DP 900,00 € 3 870,00 € 675,00 € Rédaction du Cahier des Charges 6,0 CP 700,00 € 4 200,00 € 525,00 € 2,5 DP 900,00 € 2 250,00 € 675,00 € Présentation client 1,0 CP 700,00 € 700,00 € 525,00 € 1,0 DP 900,00 € 900,00 € 675,00 € 1,0 DA 900,00 € 900,00 € 675,00 € Phase de validation 3,3 CP 1 600,00 € 5 280,00 € 1 200,00 € 2,0 DP 900,00 € 1 800,00 € 675,00 € DISPOSITIF DIGITAL 40 633,33 € 30 475,00 € Conception général du projet 40 633,33 € 30 475,00 € Ergonomie 1,0 CP 700,00 € 700,00 € 525,00 € 4,3 AI 800,00 € 3 440,00 € 600,00 € Définition de l'arborescence 2,0 AI 800,00 € 1 600,00 € 600,00 € Echanges 2,1 CP 700,00 € 1 493,33 € 525,00 € Traitement des données (mis au format, digitalisatio 53,3 éd / Concepte 600,00 € 32 000,00 € 450,00 € Validation des données 2,0 CP 700,00 € 1 400,00 € 525,00 € SITE WEB 107 483,33 € 80 612,50 € Conception Site Web 17 483,33 € 13 112,50 € Zoning 0,5 CP 700,00 € 350,00 € 525,00 € 2,0 AI 800,00 € 1 600,00 € 600,00 € Echanges zoning 1,1 CP 700,00 € 746,67 € 525,00 € Wireframing 4,3 AI 800,00 € 3 413,33 € 600,00 € Echanges Wireframing 1,0 AI 800,00 € 800,00 € 600,00 € Rédaction des spécifications fonctionnelles 10,7 CP 700,00 € 7 466,67 € 525,00 € Validation des spécifications et Wireflow 2,0 CP 700,00 € 1 400,00 € 525,00 € Livraison de la conception 1,1 CP 700,00 € 746,67 € 525,00 € 1,1 DP 900,00 € 960,00 € 675,00 € Création graphique 20 390,00 € 15 292,50 € Création home + page 1,0 CP + Dev 700,00 € 700,00 € 525,00 € 4,3 Dev 600,00 € 2 580,00 € 450,00 € Echange création graphique 1,0 CP 700,00 € 700,00 € 525,00 € 2,0 DA 900,00 € 1 800,00 € 675,00 € Création des templates 4,3 Dev 600,00 € 2 560,00 € 450,00 € Déclinaison graphique 8,7 Graphiste 600,00 € 5 220,00 € 450,00 € 3,0 DA 900,00 € 2 700,00 € 675,00 € Echanges sur déclinaison graphique 2,1 CP 700,00 € 1 493,33 € 525,00 € 2,1 DA 900,00 € 1 890,00 € 675,00 € Livraison des graphismes 1,1 CP 700,00 € 746,67 € 525,00 € Developpement du Site Web 69 610,00 € 52 207,50 € Référencement SEO 5,3 Ref 700,00 € 3 733,33 € 525,00 € Plan de taggage 5,3 Ref 700,00 € 3 733,33 € 525,00 € Développement 62 143,33 € 46 607,50 € Espace perso 8 960,00 € 6 720,00 € Système d'inscription / login 2,1 Dev 600,00 € 1 280,00 € 450,00 € Dashboard, accueil utilisateur  2,1 Dev 600,00 € 1 280,00 € 450,00 € Système de contacts (consultation, invitation, ajout 2,1 Dev 600,00 € 1 280,00 € 450,00 € Boite de réception (consultation envoie, suppressio 2,1 Dev 600,00 € 1 280,00 € 450,00 € Calendrier (consultation, inscription, invitation, ann 3,2 Dev 600,00 € 1 920,00 € 450,00 € Carte de visite (création, partage) 1,1 Dev 600,00 € 640,00 € 450,00 € Documents / notes (consultation, création, suppres 2,1 Dev 600,00 € 1 280,00 € 450,00 € Espace public 53 183,33 € 39 887,50 € Forums / groupes de discussions (consultation, nou 4,3 Dev 600,00 € 2 560,00 € 450,00 € Idées (consultation, nouvel idée, adhésion à l’idée)  4,3 Dev 600,00 € 2 560,00 € 450,00 € Démos (consultation, téléchargement de démos) / c 2,1 Dev 600,00 € 1 280,00 € 450,00 € Documents (consultation par thème) / contenu déd 2,1 Dev 600,00 € 1 280,00 € 450,00 € Webcast (consultation, ajout commentaire) / conte 4,3 Dev 600,00 € 2 560,00 € 450,00 € Live event (consultation, chatroom, questions en liv 5,3 Dev 600,00 € 3 200,00 € 450,00 € News / actualités (consultation, ajout de commenta 1,1 Dev 600,00 € 640,00 € 450,00 € Productions des contenus adaptés 37,3 éd / Concepte 700,00 € 26 133,33 € 525,00 € Recette 0,7 CP 700,00 € 490,00 € 525,00 € 10,0 Dev 600,00 € 6 000,00 € 450,00 € Préproduction 1,0 CP 700,00 € 700,00 € 525,00 € Validation du site 4,3 Dev 600,00 € 2 580,00 € 450,00 € Mise en ligne 5,3 Dev 600,00 € 3 200,00 € 450,00 € TABLETTE ANDROÏD 43 846,67 € 32 885,00 € Achat 300 tablettes ‐ Etude Commande Livraison 1,0 CP 700,00 € 700,00 € 525,00 € Conception interface tablette 43 146,67 € 32 360,00 € Zoning 10 880,00 € 8 160,00 € Zonning 2,1 AI 800,00 € 1 706,67 € 600,00 € Wireframing 4,3 AI 800,00 € 3 413,33 € 600,00 € Livraison 1 2,1 Dev 600,00 € 1 280,00 € 450,00 € 85 Usability test 2,1 AI 800,00 € 1 706,67 € 600,00 € Modification 2,1 CP 700,00 € 1 493,33 € 525,00 € Livraison 2 2,1 Dev 600,00 € 1 280,00 € 450,00 € Spec fonctionnelles tablettes 5 226,67 € 3 920,00 € Redaction de specs 5,3 CP 700,00 € 3 733,33 € 525,00 € Echange sur les specs 1,1 CP 700,00 € 746,67 € 525,00 €
Wireframing 4,3 AI 800,00 € 3 413,33 € 600,00 € Livraison 1 2,1 Dev 600,00 € 1 280,00 € 450,00 € Usability test 2,1 AI 800,00 € 1 706,67 € 600,00 € Modification 2,1 CP 700,00 € 1 493,33 € 525,00 € Livraison 2 2,1 Dev 600,00 € 1 280,00 € 450,00 € 86 Spec fonctionnelles tablettes 5 226,67 € 3 920,00 € Redaction de specs 5,3 CP 700,00 € 3 733,33 € 525,00 € Echange sur les specs 1,1 CP 700,00 € 746,67 € 525,00 € Livraison 1,1 CP 700,00 € 746,67 € 525,00 € Création graphique home + X page 12 320,00 € 9 240,00 € Création home +page 5,3 DA 900,00 € 4 800,00 € 675,00 € Echange création graphique 1,1 DA 900,00 € 990,00 € 675,00 € 1,1 CP 700,00 € 770,00 € 525,00 € Déclinaison des graphismes 5,3 DA 900,00 € 4 800,00 € 675,00 € Echange sur déclinaison graphique 1,1 DA 900,00 € 960,00 € 675,00 € Developpement de l'interface de la tablette 14 720,00 € 11 040,00 € Développement 16,0 Dev 600,00 € 9 600,00 € 450,00 € Recette 3,2 Dev 600,00 € 1 920,00 € 450,00 € Déploiement du logiciel et paramétrage sur 300 tab 5,3 Dev 600,00 € 3 200,00 € 450,00 € ECRAN INTERACTIF 7 800,00 € 5 850,00 € Conception / Programmation du système 8,0 DEV 600,00 € 4 800,00 € 450,00 € Recette 3,0 DEV 600,00 € 1 800,00 € 450,00 € Installation 2,0 DEV 600,00 € 1 200,00 € 450,00 € SYSTEME BACK OFFICE 69 973,33 € 52 480,00 € Architecture du système d'information 26,7 AI 800,00 € 21 333,33 € 21 333,33 € 600,00 € Développement 11 520,00 € 8 640,00 € Ajout de webcast (choix de la catégorie‐> techno IT, 3,2 DEV 600,00 € 1 920,00 € 450,00 € Ajout de documents (choix de la catégorie‐> techno 3,2 DEV 600,00 € 1 920,00 € 450,00 € Ajout de démos (choix de la catégorie‐> techno IT, r 3,2 DEV 600,00 € 1 920,00 € 450,00 € Live event (acceptation ou refus des questions à en 4,3 DEV 600,00 € 2 560,00 € 450,00 € Intégration au front office d’outils administrateur p 2,1 DEV 600,00 € 1 280,00 € 450,00 € Calendrier (ajout d’évènements, suppression d’évèn 2,1 DEV 600,00 € 1 280,00 € 450,00 € Actualités (ajout d’articles, suppression, publication 1,1 DEV 600,00 € 640,00 € 450,00 € Analyse des données utilisateurs 37 120,00 € 27 840,00 € Création Base de données  2,1 DEV 600,00 € 1 280,00 € 450,00 € Système de recommandation des contacts, des doc 21,3 DEV 600,00 € 12 800,00 € 450,00 € Tableau de bord de Communauty Management 16,0 DEV 600,00 € 9 600,00 € 450,00 € Recette 16,0 DEV 600,00 € 9 600,00 € 450,00 € Préproduction 5,3 DEV 600,00 € 3 200,00 € 450,00 € Mise en production 1,1 DEV 600,00 € 640,00 € 450,00 € QUADRILLAGE WIFI 6 173,33 € 4 630,00 € Diagnostic sur site 2,1 CP 700,00 € 1 493,33 € 525,00 € Mise en place physique 3,2 CP 700,00 € 2 240,00 € 525,00 € Installation logiciel 1,1 Dev 600,00 € 640,00 € 450,00 € Vérification du fonctionnement 3,0 Dev 600,00 € 1 800,00 € 450,00 € COMMUNICATION IBM CONNECT 57 813,33 € 43 360,00 € Référencement SEM 5,3 Ref 700,00 € 3 733,33 € 525,00 € Affiliation 16,0 CP 700,00 € 11 200,00 € 525,00 € Campagne Pub 7 466,67 € 5 600,00 € Media planning 10,7 CP 700,00 € 7 466,67 € 525,00 € Bannières 9 600,00 € 7 200,00 € Création 10,7 DA 900,00 € 9 600,00 € 675,00 € Validationde la crea 8 960,00 € 6 720,00 € Déclinaison 5,3 DA 900,00 € 4 800,00 € 675,00 € Intégration 3,2 Intégr 600,00 € 1 920,00 € 450,00 € Campagne adwords 3,2 Ref 700,00 € 2 240,00 € 525,00 € Mailing 16 853,33 € 12 640,00 € Créations adaptées 10,7 DA 900,00 € 9 600,00 € 675,00 € Validation des créas 1,1 CP 700,00 € 746,67 € 525,00 € Déclinaison 1,1 Intégr 600,00 € 640,00 € 450,00 € Intégration 1,1 Intégr 600,00 € 640,00 € 450,00 € Mise en ligne des éléments de mailing 3,2 Dev 600,00 € 1 920,00 € 450,00 € Lancement / envoie des mail 4,3 Dev 600,00 € 2 560,00 € 450,00 € Suivi Analytics du système 1,1 Ref 700,00 € 746,67 € 525,00 € COMMUNITY MANAGEMENT5 29 866,67 € 22 400,00 € Mise en place du service CM 32,0 CP 700,00 € 22 400,00 € 525,00 € 16 800,00 € Brief / Formation des CM à IBM connect 5,3 CP 700,00 € 3 733,33 € 525,00 € 2 800,00 € Formation des commerciaux / Marketing / IBMer à  5,3 CP 700,00 € 3 733,33 € 525,00 € 2 800,00 € Totaux Total Main d'œuvre Ogilvy 388 560,00 € 388 560,00 € 291 420,00 € Poste de Community Manager à temps partiel Community Manager 50,0 CM 600,00 € 30 000,00 € 30 000,00 € 22 500,00 € Total prestation sur l'année 30 000,00 € 22 500,00 € Matériel 300 tablettes à 180 € 54 000,00 € 54 000,00 € 45 000,00 € 10 projecteurs interactifs 17 000,00 € 17 000,00 € 15 000,00 € Total matériel 71 000,00 € Total coûts Total 489560,00 373 920,00 € Marge Hors frais de fonctionnement 115 640,00 €
Macro Planning Année 2011 Février Mars Avril Mai Juin Juillet Août Septembre OctobreN ovembre Conseil 18 Février - Audit de l'existant au - Etude stratégique 22 Avril - Présentation client Dispositif général 22 Avril au 21 Octobre Campagne média - Référencement 15 Juillet - Bannières au - Mailing 27 Octobre - Mise en place du community management 87
Détaillé Planning 88
Détaillé Planning 89
Détaillé Planning 90
Risques Juridiques Le contexte : Pour rappel : plusieurs employés dans l’exercice de Ici il s’agira de données clients d’un leurs fonctions ou d’après les instruc- côté et d’information / animation des Nous agissons en lieu et place de Article L. 111-1 «  L’existence ou la tions sont dévolus à l’employeur qui communautés, de l’autre. l’agence Ogilvy. conclusion d’un contrat de louage est seul habilité à les exercer …» d’ouvrage ou de service par l’auteur Sur la page https://www.correspon- Notre proposition s’articule autour de d’une œuvre de l’esprit n’emporte pas Il sera ainsi nécessaire de vérifier que dants.cnil.fr/CilExtranetWebApp/de- trois dispositifs (web communautaire, dérogation à la jouissance du droit les contrats de tous les intervenants claration/interconnexions, il convien- tablette à fonctionnement communau- reconnu …» (salariés ou prestataires) incluent des dra de compléter correctement les taire, vidéo projection interactive affi- clauses de cession de droit au pro- champs «  Finalité  », «  Géolocali- chant des messages via un module de Article L. 331-3  : «  La transmission fit d’Ogilvy. De la même manière, le sation », « Autres » ainsi qu’ « Inter- la communauté). des droits de l’auteur est subordonnée contrat entre Ogilvy et IBM devra faire connexion  », «  Sécurité générale  », à la condition que chacun des droits apparaître les conditions de cette «  Sécurité préventive  », «  Sécurité Les précautions juridiques à prendre cédés fasse l’objet d’une mention dis- seconde cession. IBM deviendra au cryptographique  », «  Authentifica- sont de deux types : tincte dans l’acte de cession et que final le détenteur de ces droits patri- tion »… - celles relatives à la propriété intellec- le domaine d’exploitation des droits moniaux. tuelle cédés soit délimité quant à son éten- Ces démarches doivent être réalisées - celles relatives aux recueil ET utilisa- due et à sa destination, quant au lieu Toutes les infos restent aux mains le plus « honnêtement » possible de tions des données personnelles. et quant à la durée…» d’IBM, pas de revente, location ou manière à se prévenir contre tout re- autre. cours éventuel. Article L. 131-4 : « La cession par l’au- La seconde partie des démarches Propriété intellectuelle : teur de ses droits sur son œuvre peut Recueil et utilisation des données per- porte sur l’information donnée aux uti- être totale ou partielle. Elle doit com- sonnelles des utilisateurs : lisateurs. Il convient de vérifier que les condi- porter au profit de l’auteur la participa- Les premières démarches à entre- tions d’exploitation des propriétés tion proportionnelle aux recettes pro- prendre dans ce domaine sont une Premièrement, il convient d’établir intellectuelles, telles que définies par venant de la vente ou de l’exploitation. déclaration, auprès de la CNIL, de des Conditions Générales d’Usage, les articles L. 111-1 du Code de la Toutefois, la rémunération de l’auteur «  Création de base de données uti- détaillant précisément les dénomina- Propriété Intellectuelle, ainsi que les peut être évaluée forfaitairement …» lisateurs » et une Demande d’autori- tions, rôles et activités de chacun. Le articles L. 331-3 et L. 131-.4 soient sation d’interconnexion de fichiers ». détail des éléments importants figure conforme à la législation. Article L. 113-3 «  sauf dispositions Cette dernière corresponds à - l’inter- en annexe, en bas du présent docu- statutaires ou stipulations contraires, connexion de fichiers ayant des finali- ment. les droits patrimoniaux sur les logiciels tés distinctes ou correspondant à des et leur documentation créés par un ou intérêts publics distincts. 91
Risques Juridiques Deuxièmement, il faut prévoir la mise Annexe : Service, dans les conditions prévues gistrement, à l’adresse électronique en place d’un opt-in permettant à l’uti- à l’article 6 des présentes. » mentionnée par lui lors de son ins- lisateur de lire et confirmer l’accepta- 1.2.- Inscription préalable et obliga- «  Dans l’hypothèse où le Membre cription, un courrier électronique aux tion des CGU lors de son inscription. toire pour l’accès au Service aurait violé les lois applicables, no- fins d’activation de son compte. Dans Le texte apparaissant près de la case «  Afin de bénéficier du Service, le tamment pénales, ou celles visant à cette hypothèse, le Service ne sera décocher, mais à cocher pour accep- Membre devra au préalable s’inscrire protéger les droits d’un tiers, ou si sa intégralement accessible que lorsque tation sera : « J’ai bien lu et j’accepte en remplissant le formulaire d’inscrip- conduite a nui aux intérêts d’une per- le Membre aura exécuté en totalité le les Conditions Générales d’Usage du tion, accessible en ligne sur le Site sonne, quelle qu’elle soit, y compris processus d’activation indiqué dans présent site ET autorise la communi- (Ci-après dénommé « Le Formulaire » IBM ou toute société ayant un lien lé- ce courrier électronique. cation d’une partie de mes données ou «  Formulaire d’inscription  »). En gal avec IBM, ou à l’utilisation du Ser- (Nom, Prénom, Fonction, Entreprise) remplissant ce Formulaire, le Membre vice par un autre Membre, IBM sera Le login et le mot de passe choisis par aux autres utilisateurs du présent confirme avoir pris connaissance des en droit de suspendre ou de résilier le le Membre lors de l’inscription per- site  ».Cette formulation redondante présentes Conditions d’Utilisation et contrat et son compte, sans préavis, et mettent d’accéder au Service. Ces permet de prévenir un éventuel re- accepter de s’y soumettre sans ré- de lui refuser à l’avenir l’accès à tout ou données sont confidentielles. cours et, surtout, précise d’emblée la serve. partie du Service, dans les conditions fonction / l’intention du site. prévues à l’article 6 des présentes. » Le Membre est seul responsable de En remplissant le Formulaire d’ins- tout usage qui pourrait être fait de ses Troisièmement, Il convient de prévoir cription, le Membre garantit à IBM « IBM n’est en aucun cas responsable login et mot de passe, et seul garant la même disposition lors de l’utilisa- avoir fourni des informations exactes, vis-à-vis des utilisateurs et des tiers de leur confidentialité, ainsi que de tion des tablettes par les participants. véridiques, à jour et complètes des erreurs, omissions, imprécisions toute utilisation de son compte. Ainsi, à leur arrivé, ces derniers signe- concernant son identité, son activité pouvant être relevées dans les infor- ront un contrat de prise en charge / professionnelle et ses coordonnées. mations fournies par un Membre. » Le Membre s’engage à informer IBM prêt du matériel, avec engagement Il s’engage notamment à fournir une immédiatement de toute utilisation non de restitution. Ce document contien- adresse électronique effective et dont 1.3.- Compte de Membre et mot de autorisée de son compte, et de toute dra également une clause reprenant il est propriétaire. » passe atteinte à la confidentialité et à la sé- les éléments des CGU relatifs à l’uti- curité de ses moyens d’identification, lisation des données et à leur trans- « Dans l’hypothèse où le Membre four- Le Membre s’engage à ne créer qu’un par courrier électronique à l’adresse mission au sein de la communauté. nirait des données fausses, inexactes, seul compte correspondant à son pro- électronique suivante : contact@IBM- périmées ou incomplètes, IBM sera fil. connect.com. en droit de suspendre ou de résilier le Contrat et son compte et de lui refuser, Chaque Membre pourra recevoir, Si IBM a des motifs légitimes de pen- à l’avenir, l’accès à tout ou partie du dans le cadre du processus d’enre- ser que la sécurité du Service est vio- 92
Risques Juridiques lée ou que celui-ci est mal utilisé du Toutefois, le Membre aura la possibi- l’émission, l’édition, la mise en ligne propriété intellectuelle des tiers ; par fait d’une utilisation non autorisée des lité de réactiver son compte dans un ou la diffusion de données et/ou de suite, chaque Membre s’interdit de moyens d’identification du Membre, délai de trente (30) jours à compter de contenus qui seraient contraires à la reproduire et/ou communiquer au pu- elle pourra procéder à la suspension la suspension. loi, porteraient atteinte à l’ordre public, blic, par l’intermédiaire du Site, un ou temporaire du compte afin notam- ou aux droits d’IBM ou de tiers. plusieurs contenus sans l’autorisation ment de préserver l’intégrité du Site Cependant, la désactivation du En particulier, sans que cette liste soit des titulaires des droits afférents à ces et des données, et, si cela apparaît compte d’un Membre ne pourra inter- limitative, le Membre s’engage, dans contenus, lorsqu’elle est requise ; approprié, exiger la modification de venir tant qu’un ou plusieurs Abonne- son utilisation du Site, à respecter les ces moyens d’identification. Dans ments seront en cours, sous réserve règles suivantes : • Ne pas détourner ou tenter de dé- l’hypothèse où le Membre souhaite- des stipulations de l’article 6.2.2 ci- tourner l’une quelconque des fonc- rait procéder à la modification de ses après. • Communiquer des informations tionnalités du Site hors de son usage moyens d’identification, il lui suffit de exactes lors de son inscription et de normal tel que défini aux présentes ; se rendre sur le Site et de modifier ses En cas de décès du Membre, et sur l’utilisation du Site ; paramètres dans la rubrique « Préfé- production des pièces justificatives • Ne pas surcharger le Service de rences » de son profil. pertinentes, le compte sera désactivé. • Ne pas utiliser de fausse identité en quelque façon que ce soit. En parti- Son contenu ne pourra être transmis vue de tromper autrui ; culier, le Membre s’interdit de charger Dans la mesure où ses moyens d’iden- aux ayants droits que sur décision de plus de 2 000 pages du Site (ou 2 000 tification seront parvenus entre les justice. • Se conformer aux lois en vigueur et «  GET  ») IBMconnect.com durant la mains de tiers par sa faute, le Membre respecter les droits des tiers, ainsi que même journée sans autorisation écrite sera seul responsable de toute uti- Article 2 - Utilisation de IBMcon- les présentes stipulations contrac- préalable d’IBM ; lisation de ces moyens d’identifica- nect.com tuelles ; tion et de l’utilisation du Service faite • Ne pas utiliser, pour naviguer sur le en conséquence. IBM ne pourra en Sous réserve du respect des condi- • Utiliser le Site de manière loyale, Site et utiliser le Service, un logiciel aucun cas être tenue responsable de tions d’inscriptions prévues à l’article conformément à sa finalité profession- robot ou tout autre procédé ou outil toute perte ou tout dommage résultant 1er et de la configuration technique nelle exclusivement, et conformément automatisé équivalent ; d’un non-respect des obligations du minimale requise prévue à l’article 8, aux dispositions légales, réglemen- Membre stipulée au présent article. le Membre est en mesure de profiter taires et aux usages en vigueur ; • S’engager à ne communiquer à IBM des fonctionnalités gratuites du Site. et aux autres Membres que les infor- IBM se réserve le droit de désactiver le D’une manière générale, le Membre • Respecter les droits de propriété mations dont il considère que la diffu- compte du Membre à l’issue d’une pé- s’interdit, dans le cadre de l’utilisation intellectuelle afférents aux conte- sion ne peut en aucun cas être préju- riode d’inactivité totale de son compte du Site, de se livrer à des actes, de nus fournis par IBM et par les autres diciable ni à lui-même, ni aux autres égale ou supérieure à six (6) mois. quelque nature que ce soit, tels que Membres, ainsi que les droits de Membres, ni à IBM, ni aux tiers ; 93
Risques Juridiques • S’interdire de diffuser des informa- ou équivalent, gratuit ou payant, ou • S’interdire de participer directement soit, à l’adresse suivante  : contact@ tions ou contenus non conformes à la encore afin d’effectuer de la veille ou indirectement, à la mise en place IBMconnect.com. Les Membres sont réalité ; concurrentielle ; ou au développement d’un réseau vi- néanmoins informés que tout signale- sant à mettre en oeuvre des pratiques ment abusif peut être lui-même sanc- • Ne pas diffuser des données, infor- • Ne pas utiliser le Service, directe- assimilables à des ventes en réseau tionné conformément à la réglementa- mations ou contenus à caractère diffa- ment ou indirectement, pour mettre en (Multi Level Marketing - MLM), au re- tion applicable. matoire, injurieux, obscène, offensant, oeuvre des pratiques assimilables à crutement d’adhérents, d’affiliés ou violent ou incitant à la violence, ou à des ventes ou prestations « à la boule de Vendeurs à Domicile Indépendants Article 3 - Espaces de communica- caractère politique, raciste ou xéno- de neige «  ou tous autres procédés (VDI), à des fins de constitution d’un tel tion et de partage phobe et de manière générale tout analogues consistant en particulier à réseau ou autres pratiques similaires. contenu qui serait contraire aux lois et offrir des marchandises au public en IBM propose, sur le Site, des espaces règlements en vigueur ou aux bonnes lui faisant espérer l’obtention de ces En cas de manquement par un Membre de communication et de partage, moeurs ; marchandises à titre gratuit ou contre à l’une ou plusieurs de ces règles, classés selon diverses rubriques, sus- remise d’une somme inférieure à leur IBM se réserve le droit de suspendre ceptibles d’évoluer avec le Site. • Ne pas diffuser des données, infor- valeur réelle et en subordonnant leur et/ou de résilier unilatéralement le mations ou contenus ayant pour effet obtention au placement de bons ou de Contrat, de bloquer le(s) compte(s) Les Membres peuvent mettre en ligne de diminuer, de désorganiser, d’em- tickets à des tiers ou à la collecte d’ad- du Membres concerné, de supprimer des données, informations et plus pêcher l’utilisation normale du Site, ou hésions ou inscriptions de nouveaux automatiquement les messages liti- généralement du contenu et échan- d’interrompre et/ou de ralentir la circu- acheteurs ; gieux, d’empêcher la publication de ger des informations dans le cadre de lation normale des communications tout ou partie du profil du Membre, et/ ces espaces ou sur leur profil dans le entre les Membres ; • Ne pas proposer à une personne de ou de bloquer son accès à tout ou par- strict respect de la loi et des présentes collecter des adhésions ou de s’ins- tie du Service, de façon temporaire ou Conditions d’Utilisation. • Ne pas utiliser le Service pour en- crire sur une liste en exigeant d’elle définitive, sans aucune contrepartie, voyer massivement des messages le versement d’une contrepartie quel- selon les modalités prévues à l’article Toutefois, dans l’hypothèse où IBM non sollicités (publicitaires ou autres) ; conque et en lui faisant espérer des 6 ci-après. serait dument informée qu’un contenu gains financiers résultant d’une pro- manifestement illicite serait diffusé • Ne pas collecter des informations gression du nombre de personnes Les Membres peuvent signaler un sur le Site, cette dernière pourrait être sur des tiers, y compris des adresses recrutées ou inscrites plutôt que comportement ou un contenu sur amenée à le supprimer sans notifica- électroniques, afin de les utiliser pour de la vente, de la fourniture ou de la le Site manifestement contraire aux tion préalable de sa part au Membre l’envoi de sollicitations commerciales consommation de biens ou services ; règles ci-dessus énoncées, en le dé- ayant fourni ledit contenu. ou équivalentes, ou de les intégrer au crivant, ainsi que sa localisation sur le sein d’un service de référencement Site, de la manière la plus précise qui 94
Risques Juridiques Article 4 - Confidentialité et données pour lui proposer d’entrer en contact ment au paramétrage déterminé par Le Site utilise la technologie des « coo- à caractère personnel avec d’autres Membres, sélectionnés lui ainsi qu’à la finalité du Site et du Ser- kies ». Les cookies sont utiles notam- en fonction desdites données  ; ces vice, et des cas où la communication ment pour faciliter la personnalisation Les données à caractère personnel données ne sont pas communiquées de telles données est imposée par la de l’accès du Membre au Service. des Membres sont stockées par IBM aux Membres en cause, indépendam- réglementation en vigueur, notamment En particulier, le Site comprend un sur ses serveurs, en vue de leur traite- ment de celles accessibles via le profil à la requête de l’autorité judiciaire. cookie de connexion permettant aux ment dans le cadre de l’utilisation du public, et sont donc utilisées à cette Membres qui le souhaitent d’accéder Service. fin par IBM exclusivement. Chaque Les données à caractère personnel de manière répétée au Site sans avoir Membre accepte cette utilisation de communiquées par le Membre seront à s’identifier à chaque fois. Pour cela, IBM traite les données à caractère per- ses données. détruites cinq ans après sa dernière le Membre doit cliquer sur la case à co- sonnel des Membres qu’elle a collec- connexion au Site ou à l’expiration du cher correspondant à l’onglet « Res- tées conformément au « Safe Harbor Le Formulaire d’inscription présent sur Contrat, à sa demande expresse. ter connecté », figurant au sein de la Provisions » proposées par la Federal le Site permet au Membre de s’inscrire fenêtre d’authentification qui apparaît Trade Commission et par l’Union euro- au Site et au Service en communiquant Le Membre dispose d’un droit d’ac- lors d’une nouvelle connexion au Site. péenne, auxquelles elle a adhéré. à IBM certaines données à caractère cès, de rectification et de suppression En cliquant ainsi, le Membre active ce personnel le concernant. des données à caractère personnel cookie, dont la durée est de trois mois, IBM invite les Membres à prendre le concernant traitées via le Site, ainsi et peut dès lors accéder à nouveau au connaissance de la Politique de Confi- Le caractère obligatoire ou facultatif que du droit de s’opposer à la com- Site sans avoir à s’identifier, pendant dentialité accessible en cliquant ici : de la communication des données munication de ces données à des tiers cette durée. Le Membre est informé sollicitées est mentionné sur le Formu- pour de justes motifs. que dans ce cas, un autre utilisateur Toutes les données à caractère per- laire pour chaque champ de collecte. de son ordinateur pourra accéder à sonnel transmises par le Membre dans Dans le cas où la communication des Le Membre peut exercer ces droits en l’interface de gestion de son profil et à le cadre de l’utilisation du Site et du données est obligatoire, l’absence de écrivant à l’adresse électronique sui- son compte, puisque l’authentification Service sont recueillies légalement et leur communication aura pour consé- vante privacy_fr@IBMconnect.com préalable n’est plus requise. loyalement. Elles ont pour finalité l’uti- quence l’absence de traitement de la (English: privacy@IBMconnect.com; lisation du Site et la fourniture du Ser- demande d’inscription du Membre. Français: privacy_fr@IBMconnect. D’une manière générale, les cookies vice et peuvent donc être utilisées par com; Español: privacidad@IBMcon- sont sans dommage pour le micro-or- IBM à cette fin. AVPO ne communique pas les don- nect.com; Português: privacidade@ dinateur du Membre. Le Membre est nées personnelles des Membres à des IBMconnect.com; Deutsch: datens- libre d’accepter ou de refuser les coo- En particulier, chaque Membre est in- tiers, sous réserve de la communica- chutz@IBMconnect.com; Italiano: kies en configurant son navigateur. Les formé de ce que les données le concer- tion des données présentes sur le profil privacy_it@IBMconnect.com) ou à cookies sont anonymes et ne sont en nant peuvent être utilisées par IBM public de chaque Membre, conformé- l’adresse postale suivante : aucun cas utilisés pour collecter des 95
Risques Juridiques données à caractère personnel, mais Article 6 - Durée et Résiliation restée sans effet, IBM pourra résilier Le Membre peut résilier à tout moment uniquement à des fins de connexion et de plein droit le Contrat, sans formalité le Contrat, en se rendant sur le Site et statistiques. 6.1.- Durée et sous réserve des dommages et in- en y suivant la procédure prévue à cet Le Contrat est conclu pour une durée térêts auxquels elle pourrait prétendre effet, sous réserve des stipulations IBM garde trace, via ces cookies, des indéterminée à compter de l’accep- en réparation du préjudice résultant spécifiques éventuelles figurant dans connexions au Site, et de leur origine tation par le Membre des présentes pour elle de cette situation  ; en rai- les Conditions Particulières de Vente notamment. Cette utilisation est faite Conditions d’Utilisation. son de sa cause (le manquement du des Abonnements. à des fins d’analyses statistiques, et Membre), cette résiliation n’entraînera sont détruites par la suite. Chaque Membre a en outre la possibi- pas le remboursement des sommes 6.2.1.- Désinscription du Site lité de souscrire un ou plusieurs Abon- déjà versées par le Membre au titre Le Membre peut se désinscrire à tout IBM prend les dispositions néces- nements payants proposés par IBM des éventuels Abonnements sous- moment du Site en y suivant la procé- saires pour que les données à carac- et référencés sur le Site, dits « PRE- crits. dure prévue à cet effet et décrite ci- tère personnel recueillies via le Site MIUM  », pour la durée déterminée dessous : ne soient ni perdues, ni détournées, correspondant à chaque Abonnement Il est par ailleurs rappelé que, en cas 1. Connectez-vous au Site et saisissez ni consultées, ni modifiées, ni divul- et défini dans le Formulaire de sous- de violation manifeste de la réglemen- votre adresse électronique pour vous guées par des tiers non autorisés. cription correspondant, à compter de tation applicable ou des obligations identifier ; Le Membre peut avoir accès à ses son acceptation des Conditions Par- stipulées par le Membre à l’article 2 2. Cliquez sur le lien « Préférences» en données personnelles sur simple ticulières de Vente de l’Abonnement des présentes, consistant notamment haut de page ; demande en écrivant à l’adresse choisi, sauf stipulation spéciale au en l’utilisation du Site à des fins de 3. Sélectionnez « Mes Coordonnées» ; électronique suivante  : privacy_fr@ sein desdites Conditions. spamming ou de MLM, ou en la dif- 4. Cliquez sur «  Supprimer mon IBMconnect.com (English: privacy@ fusion d’un message, de données ou compte» ; IBMconnect.com; Français: priva- 6.2.- Résiliation d’informations contraires à l’ordre pu- 5. Confirmez la suppression de votre cy_fr@IBMconnect.com; Español: De plein droit, IBM pourra suspendre blic ou susceptibles de porter atteinte profil. privacidad@IBMconnect.com; Por- immédiatement l’accès au Site et au aux droits des tiers (diffamation, injure, tuguês: privacidade@IBMconnect. Service, en cas de non respect des atteinte à un droit de propriété intel- Dans l’hypothèse où le Membre aurait com; Deutsch: datenschutz@IBMcon- présentes Conditions d’Utilisation par lectuelle, dénigrement, etc.), quelle souscrit un ou plusieurs Abonnements nect.com; Italiano: privacy_it@IBM- le Membre. Dans cette hypothèse, IBM qu’en soit la nature, IBM pourra sus- payants, la prise en charge de la rési- connect.com), ou à l’adresse postale notifiera cette suspension au Membre pendre l’accès au contenu en cause liation sera effective dans les condi- suivante : par courrier électronique, et le mettra et/ou supprimer le compte du Membre tions prévues à l’article 6.2.2 ci-après. en demeure de faire cesser cette vio- et résilier le Contrat, sans notification Toutefois, cet accès peut lui être refu- lation. A l’issue d’un délai de huit (8) préalable. Dans les quarante-huit heures suivant sé dans les cas prévus par la loi. jours à compter de cette notification cette désinscription, qui implique la 96
Risques Juridiques résiliation du Contrat, toutes les don- conformément aux présentes Condi- l’issue, de rencontres ou prises de Ibm se réserve le droit, à tout moment nées concernant le Membre seront tions d’Utilisation. contact entre plusieurs membres ou et sans préavis, de modifier toute infor- effacées des bases de données d’IBM non membres, a la suite à l’utilisation mation figurant sur le site dans le cadre et le Membre n’aura plus accès au Site Ibm ne vérifie pas la véracite des infor- du site et du service. de sa mise à jour ou de la correction ni au Service. mations fournies par le(s) membre(s) d’erreurs ou d’inexactitudes. et décline toute responsabilité quant Du fait de la nature particulière du ré- 6.2.2.- Résiliation des Abonnements à l’inexactitude, l’inadéquation ou l’illi- seau internet, l’accès au site peut etre Ibm n’est pas responsable du contenu A l’expiration de la durée initiale d’un céité desdites informations. interrompu ou restreint à tout moment des sites internet tiers vers lesquels Abonnement PREMIUM, cet Abon- Ibm ne pourra, en aucun cas, être te- par une cause étrangère à ibm ; dans renvoient des liens hypertextes pré- nement sera renouvelé automatique- nue responsable des donnees, infor- ce cas, la responsabilité d’ibm ne sents sur le site. ment pour une durée identique à la mations et/ou du contenu fournis par pourra être recherchée. durée initiale, sauf volonté contraire un membre, accessibles ou non au Dans toute la mesure permise par la loi de l’Abonné, manifestée au moyen du public, de l’absence de véracite des- La responsabilité d’ibm ne saurait applicable et dans la mesure où ibm se- dispositif prévu à cet effet dans la ru- dites données, informations ou conte- non plus etre engagée en cas d’inter- rait jugée responsable d’un dommage brique « Statut » accessible via le Site. nu, des erreurs ou omissions qu’ils ruption d’accès au site du fait d’opé- non prévu ci-dessus, la responsabilité pourraient comporter, ainsi que des rations de maintenance, de mises a d’ibm sera limitee aux dommages cer- Les Membres peuvent mettre fin à dommages consécutifs à l’utilisation jour ou d’ameliorations techniques, tains, réels et établis. tout moment à leurs Abonnements de tout contenu fourni par un membre, ou pour en faire evoluer le contenu PREMIUM en suivant la procédure de affiché ou transmis par courrier élec- et/ou la presentation, dès lors que Dans toute la mesure permise par la désabonnement prévue à cet effet dé- tronique ou toutes autres manières, via ces interruptions seront signalées et loi, en aucun cas ibm ou ses sociétés crite à l’article 3.1 des Conditions Par- le site. Ibm n’a pas d’obligation géné- qu’elles n’exéderont pas les usages affiliées, concédants ou partenaires, ticulières de Vente des Abonnements. rale de surveillance des donnnées et en la matière. En outre, ibm pourra ne sauraient être responsables des du contenu fournis par les membres interrompre temporairement ou défi- dommages indirects, du manque a Les Membres peuvent mettre fin à tout ni d’obligation de suppression d’un nitivement l’accès au site et service, gagner ou des dommages decoulant moment à leurs Abonnements Visibi- contenu qui ne paraîtrait pas manifes- notamment en cas de cessation par de la perte de données ou de la perte lité en suivant la procédure de désa- tement illicite, nonobstant son signa- elle de l’activité en cause, ou en cas d’exploitation causée par l’utilisaton ou bonnement prévue à cet effet décrite lement. de liquidation judiciaire ou amiable de l’impossibilité d’utiliser le site, le service à l’article 3.2 des Conditions Particu- la société ; dans ces dernières hypo- ou le contenu, que ce soit sur la base lières de Vente des Abonnements. thèses, le présent contrat sera résilié d’une garantie, d’un contrat ou d’un Ibm ne pourra en aucun cas être tenue de plein droit. délit civil ou selon toute autre théorie 7.2.- Responsabilité de IBM responsable de toute conséquence juridique et qu’ibm soit ou non avisée IBM s’engage à fournir le Service qui pourrait survenir au cours, ou à de la possibilité de tels dommages. 97
Conclusion Par une analyse humaine et automatique des échanges entre utilisateurs, notre solution créée une approche personnalisée et donc un lien fort. Elle fait donc directement appel à la sensibilité des personnes. De plus, en immergeant les utilisateurs dans le modèle même que nous leur proposons de découvrir, nous leur offrons une démonstration par l’exemple, une mise en abîme. Ces démarches parallèles visent à faire intégrer encore plus efficacement nos valeurs “Interconnecter le monde pour le rendre plus intelligent”. Dans le même temps, l’analyse de la relation à long terme, instaurée avec IBM, permettra d’avoir un suivi des tendances et des besoins de fonds de ses utilisateurs. Ainsi, avec IBM Connect, nous vous proposons également un outil d’anticipation. Merci. Hugues, Frédéric et Nicolas 98

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Ibm connect dossier_web

  • 1.
    Empathie et B2Bpour une relation à long terme Piaskowski Hugues Fréderick Weill Nicolas Wierzbicki
  • 2.
    Sommaire 3 Introduction 4 Benchmark 27 Segmentation - Personas 36 Notre proposition 45 Charte éditorial 48 Scénario d’usage 49 Dispositif général 50 Cartographie / Parcours utilisateur 54 Cartographie d’expérience 56 Périmètre général 59 Tablette - Spécification fonctionnelles 60 Tablette - Arborescence 61 Tablette - Flowchart 62 Site internet - Spécification fonctionnelles 63 Labels 65 Wireframes 82 Budget et devis 87 Planning 91 Risques juridiques 98 Conclusion
  • 3.
    Démarche Introduction La communication d’IBMest en perpétuelle évolution. Notre stratégie a Cadrage donc été dès le départ de nous insérer dans le mouvement des campagnes Les éléments suivants sont ressortis du brief de en cours, pour profiter au mieux de la force de frappe d’IBM. lancement : • De moins en moins d’événements Les supports de communications (Ogilvy, Publivité vidéos...) ont • Plus de digital largement guidé notre démarche. • Capter la cible pour une relation à long terme • Optimiser la rentabilité des opérations Ainsi, nous avons cherché à nous approprier le message : “Agir maintenant pour une planète intelligente”, c’est notre idée durable. Ainsi, notre base-line est : “Interconnecter le monde pour le rendre plus intelligent”, ce sont nos valeurs. Notre démarche est : “L’empathie pour une relation à long terme”, c’est notre expérience fournie. Le public est : “Les professionnels recherchant un cercle de connaisseurs en informatique”, c’est notre cible. Nous vous invitons à découvrir notre proposition. Hugues, Frédéric et Nicolas 3
  • 4.
  • 5.
    Démarche Benchmark Pour comprendre l’environnementde l’évenementiel d’IBM, nous avons étudié les stratégies communications des autres grandes sociétés informatiques en France. Nous nous sommes volontairement limités à la communication B2B des sociétés informatiques. Nous nous sommes également brièvement intéressés aux événementiels digitaux B2B tout secteurs confondus, les approches se sont révélées peu transposables (univers médical, univers du tourisme...) Autre élément, l’événementiel propriétaire s’adressant en très grande majorité à un public français, nous nous sommes limités à une étude hexagonale, y compris dans le cadre d’entreprises internationales, comme IBM d’ailleurs. 5
  • 6.
  • 7.
  • 8.
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  • 11.
  • 12.
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  • 14.
    IBM Infoboom (avantle 18 janvier) Benchmark 14
  • 15.
    IBM Infoboom (aprèsle 18 janvier) Benchmark 15
  • 16.
    IBM Infoboom (aprèsle 18 janvier) Benchmark 16
  • 17.
  • 18.
  • 19.
  • 20.
  • 21.
  • 22.
  • 23.
  • 24.
    Synthèse Benchmark Ce premier audita porté sur Microsoft et Oracle, et aussi sur Unisys, Novell, SAP et Citrix. Etant donné les différences de taille, de marché et de stratégies, nous n’avons cependant retenu que les deux premiers. A l’issue de cette recherche, nous nous sommes focalisés sur les événements physiques et virtuels. Nous avons retenu le nombre, la taille et la fréquentation de ceux-ci, ainsi que leurs interactions éventuelles. Le critère de dissipation nous est également apparu comme un critère d’importance au vu de la multiplicité des actions menés par ces acteurs. En effet, en dehors des événements phares, ces trois sociétés possèdent quantité d’autres rendez-vous plus ou moins relayés en ligne et plus ou moins visibles. La diversité et l’intérêt des fonctionnalités a naturellement été étudiée. Dernier élément de notre étude, la prise en compte, ou non, des différents profil et l’affichage des stratégies de personnalisation. 24
  • 25.
    Synthèse Benchmark IBM ORACLE MICROSOFT • Atouts • Site communautaire très • Techdays • Forte dématérialisation actif Oracle Mix Network • Fort dynamisme de la • Site communcautaire • Oracle Open World communauté • Webcats • Ateliers pratiques et • Démos CRM online • Documentation en ligne démonstrations • Retransmission des • Technologie innovante événements • Accompagnement personnalisé • Très faible activité sur le • Trop de sites annexes • Trop de sites annexes réseau communautaire • Pas de démo online • Contenu dense et difficile • Pas de démo online • Inscription à l’évènement d’accès • Evènements on-line payante difficilement accessibles 25
  • 26.
    Comparaison Benchmark Personas Concurrents DSI grand compte Consultant IT Manager IT Microsoft DSI PME ORACLE NOVELL Unisys Citrix DRH IBM SAP Fonctionnalités & services Description Liens vers réseaux sociaux professionels LinkedIn, Viadeo ⃝ ⃝         Liens vers réseaux sociaux Facebook, twitter, youtube ⃝          Documents annexes sur le site principal PDF, excel, demos ⃝         ⃝  Application Facebook Agenda ⃝ ⃝ ⃝  Espace personnel sur le site Création d'un compte ⃝           Evenement 3D/virtuel Evenement virtuel avec intraction personnage ⃝ ⃝ ⃝ ⃝  Platforme social dédié propriétaire Site web dédié à la communauté de l'entreprise        ⃝  Espace dédié à la communauté sur le site principal Intégration de fonctions sociales dans le site principal ⃝ ⃝      Communauté très active sur le site Activité de la communauté ⃝    ⃝     ⃝ ⃝ Espace personnel sur le site communautaire Compte, envoie de business card, ajout de contacts ⃝    ⃝     ⃝  Configurateur de solution software en ligne Présenter une solution pour l'entreprise      Démos en ligne Essais PGI, CRM en ligne  ⃝     Webcast Vidéos des conférences après l'évènement ⃝            Live Webcast Visionnage en ligne de la conférence ⃝ ⃝    ⃝   Inscription en ligne pour les évènements Isncription pour un évènement            Tablettes lors des évènements Distribution d'une tablette lors de l'évènement ⃝ ⃝    Personnalisation de son agenda l'évènement Choix des conférences ⃝ ⃝      Communication "Green" lors de l'évènement Mise en place de solutions mettant en avant l'écologie ⃝ ⃝ ⃝ ⃝ ⃝    Accpompagnement des projets professionnels Experts dédiés aux professionnels sur l'évènement ⃝ ⃝    ⃝   Accès WIFI Possibilité de se connecter en wifi sur le lieu          Fonctionnalités Personas  Fonctionnalité/service présent  Important pour le persona Fonctionnalité/service plus ou moins  Plus ou moins important pour le persona ⃝ ⃝ présent Fonctionnalité inexistante ou pas  Sans importance pour le persona d'infomation 26
  • 27.
  • 28.
    Segmentation Personas Persona Qui Lien de relation Client Prospect Partenair avec IBM e Fonctions IT Manager DSI DRH DSI - Consultant DSI IT Manager DRH DSI – Consultant DSI Consultan t Niveau connaissances Bon Excellent Bon Excellent Bon Excellent Excellent Bon Excellent Excellent Bon Excellent Excellent Excellent techno Persona retenus pour la présentation Persona non retenus pour la présentation Persona non-pertinent pour une segmentation IBM 28
  • 29.
    Segmentation Personas Temps disponible pour l’étude des nouvelles technologies DSI Grand Compte Consultant IT Le stratège Le brand advocate DRH DSI PME-PMI Le communicateur L’expert Niveau de connaissance de l’environnement technologique 29
  • 30.
    Segmentation Personas DRH DSI IT DSI IT GRAND COMPTE GRAND COMPTE MANAGER PME CONSULTANT NIVEAU DE CONNAISSANCE TECHNOLOGIQUE A l’issu de cette segmentation un 5e persona est apparu dans notre étude. 30
  • 31.
    Questions : • Comment pourrais-je réduire les coûts de recrutement ? • Où trouver les meilleurs talents ? Catherine Ambroise- • Quel est réellement le climat social du groupe en ce moment ? • Comment pourrais-je avoir une meilleures gestion de la politique salariale ? Daumas • Avec cette crise et les transformations, les managers ont besoin de motivation. Avec quels leviers le faire ? 51 ans – 31 Août 1960 • Comment mieux se connaître au sein du groupe ? Mariée avec enfants • Comment mon service pourrait se rapprocher des salariés ? DRH groupe • Comment être perçue par tous en tant que partenaire stratégique ? France-Rueil Malmaison • Comment imposer mes besoins ? • Quels outils me permettrait de gagner du temps ? DEA en droit social – UP1 Panthéon- • Que font les autres, dans les autres entreprises ? Sorbonne Caractéristiques Ses buts Proche du Top Management • Anticiper les besoins en nouveaux talents et en évolution des compétences • Est très concernée par la réduction des coûts • Définir et mettre en œuvre une politique de recrutement en réduisant les coûts • En charge du management et de la gestion des talents • Optimiser la communication interne et le dialogue social • Gère le capital humain et les recrutements • Est inquiète du climat social du groupe • Fidéliser et améliorer l’engagement des salariés • Se tient au courant de l’actualité juridique et sociale • Mesurer le climat social de l’entreprise • Pilote les différents services RH du groupe • Accompagner les évolutions stratégiques du groupe • Doit être informée de toutes les décisions groupe • Manager les évolutions salariales et optimiser • Doit prendre position sur chaque décision groupe les coûts de la formation • Est sur-sollicitée • Être à jour de l’actualité sociale et juridique • Être reconnu comme un membre stratégique à Technologies Sites favoris • part entière du top management de l’entreprise Web www.lemonde.fr www.wk-rh.fr Ses mots clefs : • PC www.focusrh.com • Stratégie RH Mobile www.myrhline.com • Politique de recrutement Tablette • Intelligence collective • www.andrh.fr Equipement • Formation Apprentissage • Laptop • Climat et dialogue social • ADSL ou + • Indicateurs de pilotage RH • Blackberry pro • Adaptabilité des collaborateurs • Iphone 4 perso 31
  • 32.
    Questions : • Comment pourrais-je réduire les coûts des solutions IT ? • Comment minimiser les risques lors d’implémentations de nouvelles solutions ? Franck Caffin • Comment être sûr que la solution proposée est fiable et robuste ? • Les technologies évoluent, les métiers aussi. Quelle est la bonne stratégie pour mon entreprise et pour moi ? 55 ans • Comment intégrer le Green IT dans la problématique de mon groupe ? Marié plusieurs enfants • Comment communiquer dessus en interne et en externe ? BAC+5 Ingénieur informatique • Pourquoi et comment améliorer la circulation d’information au sein de mon groupe ? Paris, France • Quelles limites donner à la mise en place d’outils collaboratifs, de réseaux sociaux ? • Les autres DSI peuvent-ils m’apporter des témoignages éclairant vraiment mes problématiques ? • Jusqu’à quel point et comment puis-je partager avec eux ? Caractéristiques • Comment bien comprendre les enjeux de mon secteur d’un point de vue IT ? A été le CIO de différents groupes, chaque fois de plus en plus grands Ses buts Siège au Com-ex • Avoir des relations privilégiées avec les éditeurs de solutions IT pour densifier son argumentaire Le budget IT doit être réduit • Être reconnu comme un membre stratégique à part entière du top management de l’entreprise La sécurité et la robustesse des réseaux sont des objectifs • Être force de proposition de manière à muter le choix des solutions en enjeux stratégiques primordiaux • Connaître tous les corps de métier du secteur de son groupe Est en quête de légitimité • Prévoir des argumentaires pour appuyer les choix des solutions IT Veut placer les IT au cœur de la stratégie groupe • Obtenir des retours d’expériences pour densifier son argumentaire Se tient au courant des tendances IT • Trouver des solutions utiles et adoptées par les autres managers Navigue de réunion en réunion, de rendez-vous en • Connaître les problématiques du secteur de son groupe rendez-vous • Maximiser l’adhésion des employés à ses choix technos • Doit accompagner les évolutions du groupe • Doit traduire les stratégies par des solutions IT • Technologies Sites favoris Ses mots clefs : • Web lemonde.fr • Sécurité réseaux PC pro.01net.com • Réduction des coûts logiciels Mobile lemondeinformatique.fr • Réduction des coûts serveurs Tablette journaldunet.com • Expérience d’implémentations • • Comparaison de solutions Equipement • Performance IT Laptop • ADSL ou + • iPhone 4 iPad 32
  • 33.
    Questions : • Comment obtenir les informations les plus concrètes sur mes solutions IT ? • Comment obtenir les informations les plus fiables sur mes solutions IT ? Janis Mellah • Comment être sûr que la solution que je pilote est la plus fiable et la plus robuste ? 40 ans • Quelles sont les bonnes informations à transmettre à mon DSI ? • Comment mesurer l’impact du Green IT au sein de mon groupe ? Marié plusieurs enfants • Comment connaître rapidement les impacts de mes recommandations sur les autres secteurs informatiques ? BAC+3 IUT informatique • Comment puis-je fournir des solutions d’apprentissage de mes ERP ? Paris, France • Quelles sont les différentes pratiques en matière de e-learning ? • Comment les autres sociétés communiquent en interne sur leurs solutions logicielles ? • Quels sont les budgets e-learning progiciel des autres sociétés de la même taille que la mienne ? Caractéristiques Spécialisé ERP dès 1993 Ses buts Responsable des ERP dans son groupe • Doit accompagner les évolutions du groupe Réfère fréquemment à son DSI • Doit être force de proposition pour son DSI La sécurité et la robustesse des solutions qu’il propose • Maîtriser tous les paramètres de sa solution logicielle est au cœur de sa problématique • Présenter des alternatives ERP à celle adptée Participe fréquemment à des réunions DSI pour • Fournir des éléments de négociation à son DSI homogénéiser le travail • Connaître les problématiques du secteur de son groupe Se tient au courant des tendances générales PGI • Trouver des solutions utiles et adoptées par les autres managers Souffre d’un manque de reconnaissance de son travail • Maximiser l’adhésion des employés à ses choix technos • Prévoir des argumentaires pour appuyer les choix de ses solutions IT Technologies Sites favoris • Obtenir des retours d’expériences pour densifier son argumentaire • Web pro.01net.com/ • Avoir des relations privilégiées avec les éditeurs de solutions PC lemondeinformatique.fr IT pour densifier son argumentaire • Mobile www.journaldunet.com • Obtenir des infos sur le e-learning en interne aux entreprises Tablette www.zataz.com Ses mots clefs : Linked-In • • Solutions ERP Forums • Coûts des solutions ERP Equipement Fils de discussion / • e-learning • • Laptop Conversations • Expériences d’implémentation ERP • ADSL ou + • Comparaison de solutions • Blackberry pro • Performance réseaux • Smartphone Android perso 33
  • 34.
    Questions : • Quelles nouvelles technologies mettre en place dans ma structure ? Patrick Noblet • Comment m’informer davantage compte tenu du peu de disponibilité que j’ai ? • Comment faire évoluer la croissance de mon entreprise ? 40 ans • Ces nouvelles technologies « cloud » sont-elles suffisamment sécurisées ? Marié • Le coût des technologies innovantes est-il dans supérieur à mes ressources financière disponibles ? Bac+3 et expérience • Puis-je envisager de changer de technologie ? professionnelle importante Prospect Ses buts Saint-Cloud, France • Cherche des solutions • A besoin de technologies sécurisées • A la recherche de systèmes plus agiles, flexibles, évolutifs Caractéristiques • Développer les tendances « cloud » avec les problématiques de sécurité Garant de l’innovation • Choisir les bonnes solutions informatiques pour sa PME Générateur de croissance • Besoin d’innovation Accorde beaucoup d’importance aux coûts • Etre à la pointe de la veille techno Recherche des solutions en permanence Peu disponible • Obtenir le meilleur rapport qualité/prix La sécurité est primordiale pour sa structure • Trouver de nouveaux réseaux afin de découvrir des technologies utilisées par d’autres DSI • Ses mots clefs : Technologies Sites favoris • PGI PME/PMI • • Innovation IT Web pro.01net.com • Réduire coût infrastructure informatique • PC lemondeinformatique.fr • Réseau technologies d’information Mobile journaldunet.com • Solution sécuriser IT • Tablette cio-mag.com • Solutions cloud magazine-dsi.fr Equipement cio-mag.com • Blackberry • Internet haut-débit Environnement PC, Unix Laptop 34
  • 35.
    Questions : • Où trouver de nouveaux clients ? Philippe Moreau • Où me maintenir au courant des dernières technologies ? • Comment gérer mon temps ? 45 ans • Comment avoir une longueur d’avance sur mes concurrents ? Célibataire • Comment ajuster mes priorités ? BAC+5 Ingénieur informatique • Quelles solutions proposer à mes clients ? Paris, France • Suis-je suffisamment innovant ? • Avec quels partenaires travailler ? Ses buts Caractéristiques Ancien CIO • Rester indépendant Voit IBM comme un concurrent • Besoin d’innovation Disponible • Besoin d’être informé Expert dans son domaine • Besoin de partenaire Big IT Connaissance des marchés • Avoir des contacts directs avec les vendeurs Pro (IBM) Connaissance du prix des offres • Apporter des solutions innovantes à ses clients Fait de la veille technologique • Besoins de contacts, de réseaux Entretien ses réseaux • Besoins d’études de cas Ses mots clefs : Technologies Sites favoris • Cloud computing • Partenaires IT Web wired.com • Sécurité données • PC itnews.com • Innovation technologiques IT Mobile zataz.com • Réseau IT Tablette pro.01net.com • Evènements technologie d’information • faz.net • Solution PME IT Equipement Xing Blackberry LinkedIn • iPad Internet haut-débit Environnement PC, Unix Laptop 35
  • 36.
    Notre proposition « Pourquoine pas tout optimiser ? Pourquoi ne pas tout connecter ? Pourquoi ne pas tout analyser pour en retirer des connaissances ? » 36
  • 37.
    Logique de base Notreproposition N otre stratégie reprend l’idée même du brief : “Avec une telle abondance de technologie et de connectivité, pour un coût peu élevé, pourquoi ne pas tout optimiser ? Pourquoi ne pas tout connecter ? Pourquoi ne pas Connecter tout analyser pour en retirer des connaissances ? Que la planète devienne enfin plus intelligente pour le client, pour le citoyen, pour l’étudiant ou le patient ?” C’est sur cette théorie que repose notre travail : Connecter, Analyser, Optimiser Analyser Optimiser, Personnaliser. Personnaliser 37
  • 38.
    Approche générale Notre proposition D’aprèsl’étude des services et produits proposés par IBM aux travers Entreprise, secteur d’activité, fonction et rôle dans l’entreprise, projets de ses différents espaces virtuels, nous avons pu constater que de en cours… nombreuses études, des documents, des démonstrations de solutions - Par l’analyse d’affinités entre utilisateurs et solutions IBM, aux travers IT, des vidéos, des témoignages de clients satisfaits sont disséminés sur de prises de relations, de documents consultés, de vidéos regardées. les sites du groupe. - Par la prise de contact par domaines d’intérêts par les cibles avec des Experts d’IBM aptes à les informer sur des solutions précises les D’après le brief, nous avons compris la nécessité, au delà d’optimiser les concernant. campagnes événementielles ; d’une part pour le marketing d’apporter - Par le suivi personnalisé des clients par les commerciaux. des solution ajustés aux cibles d’IBM et d’autre part de motiver les commerciaux dans leurs prises contacts avec les prospects et clients. L’étude des cibles IBM nous a permis d’identifier leurs niveaux de connaissance des technologies associées aux entreprises. On ne peut Pour répondre aux objectifs d’IBM, il s’agit donc d’identifier les besoins s’adresser à toutes les cibles avec les mêmes mots et des utilisateurs. Il semble donc nécessaire de favoriser les relations et Elle nous a aussi permis de mettre en exergue des besoins de partenariat, d’améliorer la qualité des liens qui lient IBM à ses cibles. d’accompagnement, de conseils visant à enrichir l’univers de ces cibles au sein de leurs entreprises. Notre proposition repose sur un principe simple. Il s’agit de mettre en Il paraît donc essentiel de leurs apporter des réponses à leurs questions contact les représentants d’IBM (Responsables marketing, Commerciaux via des relations «témoignages», des relations «Expertes», des relations IBMer) avec les cibles et les usagers des solutions et services proposés par «de problématiques similaires»... le groupe tout en analysant les échanges et en proposant de nouveaux. L’avantage de la mise en place d’une plateforme virtuelle est la possibilité Nous proposons d’établir cette relation par le biais d’une communauté d’automatiser l’identification, le ciblage et l’orientation d’ensembles virtuelle qui favoriserait des dialogues personnalisés. Cette communauté d’éléments communicants déterminants vers les cibles appropriées. aurait pour support un site Internet communautaire vers lequel les cibles seraient attirées via diverses campagnes de communications (contacts A propos de l’aspect communautaire : personnalisés, mailing, campagnes média…) Lorsqu’un usager utilise une plateforme d’échange communautaire, il se tourne vers les personnes qui ont des intérêts similaires aux siens ou Nous souhaitons via Notre proposition utiliser plusieurs moyens pour seront en mesure de lui apporter des “réponses” à ses questionnement. IBM d’identifier les objectifs et le « caractère » spécifique de ses cibles Cela permet d’analyser les affinités, les sujets communs puis de proposer (BtoB) : des contacts et “produits” adaptés voir optimisés. - Par l’analyse de critères professionnels affichés par l’utilisateur : 38
  • 39.
    Cette analyse seconcrétise sous deux angles : En outre, les commerciaux, service marketing, IBMer experts, prospect et - de manière automatique via des filtrages collaboratifs clients auront déjà des “discussions” en cours et les évènements seront - de manière humaine grâce à l’action d’un community management. le lieux de concrétisation physique. Nous en déduisons l’utilité de fournir des outils in situ qui faciliteront la Sur les dispositifs digitaux que nous proposons, ce management rencontre, l’échange et le dialogue. communautaire est pris en charge d’une part par un community manager mais surtout par les commerciaux et les services marketing Nous avons retenu : d’IBM france. - Une tablette numérique, prêtée à chaque participant pour le temps d’un l’événement. Il est bien sûre essentiel que ces membre d’IBM soient formé au Celle-ci permet aux participants de s’identifier, d’identifier les membres community management. de leurs communauté présent à l’événement, de prendre rendez-vous Leur rôle sera d’identifié leurs cibles, leurs besoins, de les accompagner avec eux, de localiser les lieux de rendez-vous. Elle permet aux membres dans la formalisation de ceci, de leur apporter des solutions, de les aider à d’IBM les mêmes actions. A IBM d’analyser les connections, d’analyser les faire émerger des projets les concernant ou concernant leurs entreprises. parcours des utilisateurs durant l’événement, de fournir des documents Le but ultime étant de devenir partenaire du plus grand nombre dans dédiés aux participants.... De continuer le travail fait avec le site web une relation de qualité à long terme. communautaire dans un conteste différent. Ainsi le dispositif devient un outils de travail pour les équipes d’IBM en - Des écrans “interactifs” permettant aux participants, grâce aux tablettes, charge de la vente. d’interagir pendant les présentations en posant des questions; aux présentateurs d’apporter des réponses en temps réel ou à posteriori ; à A propos des évènements : IBM d’analyser l’ensemble et de se repositionner au plus juste. D’après le brief, les évènements actuels ne sont pas optimisé : Les invités et IBM ont du mal à se rencontrer, il est difficile de connaître Nous avons choisi de nommer notre dispositif digital « IBM connect ». l’intérêt des invités pour les solutions présentés, de savoir si l’approche d’IBM a été pertinente. Notre proposition vise à préparer ces rencontres afin de leurs donner un sens et des objectifs. 39
  • 40.
    Modèle conceptuel Notre proposition Des besoins au centre du système Analyser les Proposer Démontrer Problématiques des contenus Proposer par l’exemple Virtualiser adaptés utilisateurs les événements des démos utiles Apporter Découvrir des réponses Etre Faire participer à Besoins à des besoins le potentiel la communauté accompagné utilisateurs analysés des outils Permettre Avoir Rechercher Gérer les Réponses IBM à l’utilisateur une vision des contacts planning un archivage d’événements stratégique des données Stratégies Importer Rencontrer des contacts des experts & via les carnets des temoins Proposer des d’adresses Développer mises en relation par affinités multiplier les la qualité relations des relations 40
  • 41.
    Stratégie relationnelle Notre proposition Optimiser les échanges ESPACE PERSONNEL OUTIL INTERACTIF Tablettes User IBMer COMMUNAUTÉ IBM Website Contenus Virtualiser Demos SUPPORT DE DIALOGUE Besoins Commerciaux marketing Communauté Communauté Prospect Prospect ÉVÈNEMENT PHYSIQUE Prospect Ecran interactif Archivage Planning IBMer Expert Prospect Autres communautés Expert User Experts Contacts Relation Community Managers IBMer / Expert Community manager User 41
  • 42.
    Stratégie relationnelle Notre proposition Retransmission En live Et après ... Captation Analyse des données LIVE IBM EVENT Rencontre physique avec les contacts du réseau Réseau social professionnel dédié IBM Computing Communauté active type Facebook Base de données Device unique prêté sur le salon Question ID Question Fonctions : Fonctions : Analytique • Captation du public • Analyse des données utilisateurs Tablette interactive Reconnaissance Intervention Orientation • Récupération de données • Intérêts, Sujet, Liens, etc... Spéci que utilisateur pendant les • plan interactif • Identification de cibles présentations • Identification de groupes d’intérets Moyens : • Identification de besoins et de projets • Traitement des formulaires d’inscription . Bande défilante • Traitement des données de l’espace communautaire. Moyens : • Base de donnée précise sur les cibles • Echange sur des sujets dédiés (DRH, DSI, IT,etc...) Coach Agenda • Proposition de «petites» solutions logicielles Participants : et RDV sur salon • Personnelle • Configurateur de solutions IT • Community managers • Géolocalisée • Mise en avant d’études IBM • IBM members (Marketing...) Organisation • Interactive Contact live • Archive d’évènements, de conférences en temps réel • Wifi Principes : Participants : Modules • Temps réel • Community managers • Mise en avant d’intérets commun - CRM • Clients - Fils de discussion • Prospects - Messagerie • Experts • IBM members - Agenda IBM Optimisation des propositions SITE COMUNAUTAIRE IBM PRO - Champs de recherche Principes : - Appli dédiées de services et produits - Event live et archives Site Web communautaire IBM • Dynamisme - Partage de pres. Boucle d’optimisation • Pertinence (Mix Type facbook / LinkedIn) • Facilité d’usage • En lien avec d’autres communautés (Viadeo, LinkedIn) Fonctions : • Optimiser les propositions de services et de produits selon les critères des utilisateur. Participants : • Inscription / Connect - Formulaire Web • Community managers • Agenda d'événements - Inscriptions • IBM members (Marketing, Solutions Developpement....) • Contacts - Messagerie • Membres sélectionné dans la communauté • Espace perso - Sécurité • Documents - PDF, PPT, VIDEOS Principes : • Conférences live - VIDEO, VISIO... • Co-création Ré-injection • Test via la communauté • Espace ID - Mise en commun de projet Proposition des • Espace Appli - Tableaux de bord, RIA nouveaux services - Champs de recherche au reseau Les relations au sein du système 42
  • 43.
    Tactique 1/2 Notre proposition Lenombre d’événementiels propriétaires baisse : - Optimiser les rendements marketing et communicationnels de ces rencontres Les cibles viennent de moins en moins à ces rencontres : - Leur donner plus de raisons de “suivre” ces événements Les cibles ont de moins en moins de temps à consacrer à ces rencontres : - Démultiplier les outils de contact et faire débattre en amont des intérêts de ces rencontres La localisation du siège d’IBM en banlieue est dissuasive pour ceux qui doivent s’y rendre : - Dématérialiser au maximum les éléments d’information de ces événements tout en incitant les gens à venir sur place Les responsables commerciaux / marketing ont du mal a se positionner lors de ces rencontres collec- tives : - Mise en place d’outils de contact interactifs Les cibles peinent à entrer en contact avec les contacts IBM et les autres clients : - Développer les moyens de reconnaissance entre les personnes présentes et permettre la prise de rendez-vous immédiat sur place - Coacher les rendez-vous en amont et in-situ Certaines cibles souffrent de manque de légitimité en interne ou n’ont pas la culture IT suffisante pour imposer les solutions IBM : - Les aider à comprendre les problématiques métiers, secteur et solutions en proposant des supports adaptés et didactiques Ces événements sont souvent le théâtre de rencontres malheureusement ratées à quelques mètres, quelques secondes - Dispositif de mise en contact sélectif 43
  • 44.
    Tactique 2/2 Notre proposition Lesateliers, forums, etc… mobilisent l’attention sur un point : le présentateur ignore la richesse potentielle des autres personnes présentes : - Dispositif permettant l’interaction avec le présentateur, l’auditoire et individuellement des personnes pré- sentes dans l’auditoire Durant ces rencontres, les participants doivent jongler entre cartes de visite, téléphone, laptop, cahier, agenda... : - Mise à disposition d’un device unique permettant la prise de note, l’échange de données et leur exportation Ces événements présentent une forte dissipation de l’information sur le client : - Mise en place de dispositifs centralisés d’optimisation de la communication - Mise en place d’outils de communication numériques récupérant et analysant une partie des échanges 44
  • 45.
    Charte éditorial Ligne éditoriale: L’ergonomie : La ligne éditoriale incarne la philosophie du projet : Simplicité, fluidité, efficacité. Tous les services sont du contact, de la proximité, de l’empathie…pour une accessibles à partir de la home page. Sur l’écran relation à long terme. La mise en relation est la colonne interactif il n’y a qu’un seul service (de niveau 0). Sur vertébrale du dispositif. Elle infuse toutes les rubriques le site et la tablette, il n’y a qu’un niveau de navigation, de la communauté, de la tablette et sous-tends aussi le autrement dit il n’y a pas de sous rubrique. Des fonctionnement de l’écran interactif. L’utilisateur doit possibilités de contacts contextualisés sont indiquées se sentir dans un cercle de connaisseurs, guidé par sur presque toutes les pages. l’écoute et l’entraide. La vente n’est pas l’objectif. Les mots clés : Le ton : Contact, empathie, conversation, écoute, disponibilité, L’univers est proximité, transparence, entraide, connaisseurs, - sobre, sans artifices perturbants, bienveillance - épuré, avec beaucoup de blanc pour libérer les sens, - en lignes droites et rondeurs, pour guider et rassurer. Les messages sont le plus possible personnalisés. Les prises de contact sont toujours signées. Une fois l’utilisateur inscrit tout est transparent, rien n’est caché. 45
  • 46.
    Scénario d’usage travaille également dans l’informa- tique d’entreprise. Une fois cette étape passée, une icône clignotante sur son espace perso lui indique Patrick Noblet qu’IBM souhaiterait lui communi- 40 ans quer des informations à propos de Paul Roucard. Ce dernier se rends Marié dans un moi au siège social d’IBM Bac+3 et expérience professionnelle importante pour assister à une journée de pré- Prospect sentation des solutions IBM pour les PME/PMI. En un clic Patrick est Saint-Cloud, France inscrit à l’événement. Quelques jours plus tard, un mail d’IBM lui rappelle qu’il est inscrit à Patrick Noblet revient de loin : il est mérites d’une solution complète filant en bas de la vidéo. Il constate l’événement. Le courriel lui signale 8h30 du matin, il vient de remettre pas si chère que ça et très pérenne. que beaucoup d’utilisateurs ont également que des fiches spéci- sur pied toute sa baie de serveurs et Il croit se souvenir du nom de la so- des besoins similaires aux siens. fiques à ses intérêts, son domaine son réseau d’entreprise qui avaient ciété : IBM. Il souhaiterait les contacter. C’est et sa problématique IT son dis- sauté dans la nuit. Sans eux, sa PME très simple, il n’a qu’à s’enregistrer. ponibles sur le site. Il a également ne pouvait assurer la production de Après un rapide recherche sur Nom, adresse, secteur de son en- à disposition des suggestions de la journée. 900 jouets en bois n’au- Google, il arrive sur les pages d’IBM treprise, taille du parc informatique, contacts proposées par IBM. Un raient pu ni être peints, ni condi- Connect. Pressé par le temps, il solutions implémentées… le formu- des noms figurait sur la bande défi- tionnés, ni préparés à l’expédition. consulte les documents acces- laire est rempli en 1 minute. Il peut lante du Webcast qu’il avait regardé. Une fois de plus, Patrick a sauvé son sibles en ligne. Après un premier même choisir le type d’interlocu- Il examine les références de Luigi entreprise d’extrême justesse. et rapide coup d’œil, les fiches pro- teur qu’il va avoir. Pratique, il a jus- Ricato et lui demande d’entrer en duit semblent correspondre à ses tement des questions techniques et contact. Le lendemain un courriel A l’heure où ses collaborateurs in- besoins. Il doit retourner à son tra- commerciales à poser. lui indique que Luigi a accepté cette vestissent les locaux dans la plus vail. Le soir il revient sur le site et mise en relation et qu’il sera aussi totale insouciance, il s’offre un petit regarde la vidéo en Webcast, d’un Une fois inscrit, il a la possibilité présent à l’événement IBM. Patrick moment de « détente profession- événement précédent, consacré au d’importer tout ou partie de son corresponds avec lui. nelle » : il surfe pour trouver une Cloud computing. Les probléma- carnet d’adresses. Il choisit de faire solution qui lui permettrait de ne tiques soulevées par le présenta- venir son ami Paul Roucard qui lui La semaine précédant l’événe- plus se retrouver dans cette horrible teur lui semblent pertinentes, mais a conseillé IBM. Il est d’ores et déjà ment, un dernier mail récapitule à situation. Un ami lui a parlé du « surtout ce qui attirent son attention enregistré. Qu’à cela ne tienne. Il Patrick le plan d’accès, les ateliers et Cloud computing » en vantant les c’est les Questions et Réponses dé- invite, pour voir, son beau-frère qui conférences auxquels il est inscrit, 46
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    les contacts quiseront présents à seconde icône clignotante, lui si- Les commentaires en bas de la pré- l’événement ainsi que les docs qu’il gnale ses Contacts : ceux avec qui sentation se poursuivent et Patrick a consulté et les docs qu’il peut en- il a dialogué et qui sont présents à relève deux noms de personnes core consulter. l’événement, ceux avec qui il a fixé avec qui il aimerait échanger. Une un rendez-vous (Luigi Ricato par sera présente lors d’un atelier « ges- exemple, après la première confé- tion de stock et Cloud Computing Jour J, Patrick Noblet, se rends à rence, près du deuxième buffet) et ». Ils décident de se rencontrer à ce l’événement. Il consulte dans le ceux qui pourraient l’intéresser. Les moment. L’autre n’est pas présente train les éléments du dernier mail. employés IBM sont également si- sur les lieux de l’événement, ils Arrivé à Bois-Colombes, il pro- gnalés sur la carte. conviennent de dialoguer plus tard fite du plan fourni par IBM. Il entre sur IBM Connect. dans le bâtiment du siège social et Arrivé sur le lieu de la conférence, se dirige vers l’hôtesse d’accueil. Patrick profite de la liberté que lui Grâce à la géolocalisation de la ta- Elle lui demande son nom et pré- offre la pochette de la tablette pour blette, Patrick retrouve facilement nom qu’elle rentre dans la tablette. prendre un café et quelques vien- Luigi et son second contact lors de Elle lui remet alors l’objet dans une noiseries. l’atelier. A cette occasion il expéri- pochette, en lui précisant qu’une mente la fonction « Démos » em- courte présentation précédant la Il entre dans le hall et peu habitué à barquée pour avoir une mise en première conférence, lui expliquera ce genre d’événement s’installe au application adaptée du logiciel à son principe d’usage. La tablette est fond à gauche de la salle. La présen- son cas. à retourner à la fin de l’événement. tation commence. Les menus et in- Patrick dispose de 30 minutes pour teractions sont expliqués. Suit alors Grace à la tablette, Patrick a pu prendre l’objet en main et se rendre la conférence. Une bande défilante échanger rapidement ses coor- à la conférence où l’attends un buf- apparaît comme dans le Webcast données avec les personnes qu’il a fet de bienvenue. visible sur IBM Connect. Les inte- rencontrées lors de l’événement. Il ractions commencent à apparaître. pourra les contacter ultérieurement. En allumant sa tablette Patrick re- Il lit une question posée par Lui- trouve le look and feel de son espace gi. Le présentateur ne semble pas A la fin de l’événement, lors de la re- sous IBM Connect. Deux fonctions l’avoir remarqué. Patrick réponds mise de la tablette à l’hôtesse, cette clignotent pour attirer son atten- grâce à la fonction de sa tablette. dernière lui précise que toutes ses tion. Premièrement, le Calendrier, Passé le filtre du Community Ma- données échangées lors de cet évé- il lui indique l’heure et le lieu de la nagement, sa réponse défile en bas nement lui seront transférées sur prochaine conférence, son posi- de l’écran. Luigi le contacte directe- son espace Perso. Il pourra y accé- tionnement sur une carte, ainsi que ment sur sa tablette pour le remer- der librement par le web et prolon- les coordonnées des autres évé- cier, lui dire bonjour et confirmer ger l’événement. nements auxquels il est inscrit. La le rendez-vous de toute à l’heure. 47
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    Userflow Scénario d’usage Patrick Noblet DSI PME De la tension à l’attention Recherche Google “cloud computing” IBM Connect Webcast Espace communautaire documents en ligne Importation Incription à Invitation Messagerie contacts un évènement contact personnel Inscription Invitation Espace personnel contact Mail Mail de rappel Mail de rappel Smartphone Consultation mail Evènement Présentation plénière Accueil Bu et Atelier Accueil interactive Physique Questions Messagerie Contact Tablette Identification Contact Rendez-vous Géolocalisation Synchronisation Questions dans la Présentation interactive présentation 48
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    Dispositif général Espace personnel Espace communautaire Messagerie Webcast Notes perso Démos Agenda Forums Contacts Evènement live interactif Documents Tablette Evènement interactif Messagerie Présenation interactive Notes perso Agenda Contacts Géolocalisation Messages lors des présentations interactive Données échangées / Analyse IBM 49
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    50 Cartographie / Parcours utilisateur Première visite Support Action L’utilisateur arrive sur le site IBM IBM CONNECT connect pour la première fois VIDEOS ARTICLES MEMBRES Il consulte les vidéos webcast WEBCAST 70 vues 70 commentaires 82 vues 104 commentaires 36 vues 25 commentaires 21 vues 10 commentaires Il décide de s’inscrire INSCRIPTION Il importe ses contacts d’autres IMPORTATION CONTATCS in | google | viadeo réseaux
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    Cartographie / Parcoursutilisateur Première visite Support Action Il arrive sur son espace perso MON COMPTE BUSINESS CARD 2 Messages privés Nom 6 Réponses sur le forums Prénom 3 Invitation à un évènement Compagnie Modi er mes infos MES NOTES D’EVENEMETS AGENDA MES CONTACTS Il consulte ses contacts VOS CONTATCS Nom Prenom Nom Prenom Nom Prenom Nom Prenom Compagnie Compagnie Compagnie Compagnie Nom Prenom Nom Prenom Nom Prenom Nom Prenom Compagnie Compagnie Compagnie Compagnie Il créer sa carte de visite BUSINESS CARD Il s’inscrit à un évènement EVENEMENT Evènement 9h30 Petit déjeuner Informations complémentaire 10h00 Conférence plénière 11h30 Atelier 13h30 Rencontres Inviter un Voir les participants S’inscrire 51 contact déjà inscrits
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    52 Cartographie / Parcours utilisateur Membre enregistré Support Action L’utilisateur arrive sur le site IBM IBM CONNECT connect VIDEOS ARTICLES MEMBRES Il accède à son compte en s’identifiant MON COMPTE BUSINESS CARD 2 Messages privés Nom 6 Réponses sur le forums Prénom 3 Invitation à un évènement Compagnie Modi er mes infos MES NOTES D’EVENEMETS AGENDA MES CONTACTS Il consulte ses messages BOITE DE RECEPTION Message Auteur Date Message 2 Auteur Date Message 3 Auteur Date Message 4 Auteur Date Message 5 Auteur Date Il consulte son agenda AGENDA Evènement Date Infos Conférence Date Infos Conférence Date Infos Conférence Date Infos Conférence Date Infos
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    Cartographie / Parcoursutilisateur Membre enregistré Support Action Il regarde les forums de discussion GROUPES Sujet important Sujet important Sujet important Utilisateurs Sujet Sujet Sujet Sujet Sujet Sujet Il télécharge une démo DEMO Télécharger Il décide de s’inscrire à un évènement EVENEMENT Evènement 9h30 Petit déjeuner Informations complémentaire 10h00 Conférence plénière 11h30 Atelier 13h30 Rencontres Inviter un Voir les participants S’inscrire contact déjà inscrits 53
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    L’existant Cartographie d’expérience CHARGE PYSIOLOGIQUE Cognitif Physique RELATIONS INTERPERSONNELLES Vice-président Intervenants Tables rondes Discussions Atelier Lancement produit Rencontres CENTRES D’ATTENTION Panneaux Film Présentations Bornes démos logiciels Présentations Démos produit Carte RFID de présentation Distribution Carte RFID Formulaire Centres de documents d’attention Grille Plan/Agenda d’évaluation «produits» RFID Externes N E ets et RFID centre d’attention personnelles ECHANGES NUMÉRIQUE Site Web formulaire avec détail à remplir de l’agenda Email 1 Email 2 Email 3 Email ( con rmation ) SITUATION Entrée Vestiaire Bu et / PTD Bu et / PTD Attente Ouverture Conférence Tables rondes Pause Bu et Atelier Pause Bu et Vestiaire Sortie PHYSIQUE M 14 SNCF magistrale HALL HALL SALLE 8h23 8h27 8h31 8h43 8h53 7h45 9,9 Km 8h55 ACCUEIL HALL AUDITORIUM AUDITORIUM HALL RIVOLI HALL AUDITORIUM HALL ACCUEIL AUDITORIUM Bureau Bureau Bureau Bureau Trajet transports en commun : 30 min Trajet voiture personnelle 9h00 9h05 9h10 9h20 9h25 9h30 9h55 11h00 11h25 12h25 12h30 13h35 14h00 -2 mois -1 mois -10 jours -1semaine Chatelet IBM Chatelet IBM AVANT JOUR «J» TRAJET 1 TRAJET 2 FORUM 54
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    Notre dispositif Cartographie d’expérience AVANT JOUR «J» APRÈS Entrée Vestiaire Bu et / PTD Bu et / PTD Attente Ouverture Conférence Tables rondes Pause Bu et Atelier Pause Bu et Vestiaire Sortie magistrale SITUATION HALL HALL SALLE PHYSIQUE Bureau Bureau Bureau Bureau ACCUEIL HALL AUDITORIUM AUDITORIUM HALL RIVOLI HALL AUDITORIUM HALL ACCUEIL Bureau AUDITORIUM -2 mois -1 mois -10 jours -1semaine 9h00 9h05 9h10 9h20 9h25 9h30 9h55 11h00 11h25 12h25 12h30 13h35 14h00 15h00 ACTION IBM Email 1 Email 2 Email 3 Email Enregistrement con rmation & plan ACTION UTILISATEUR Pré- INSCRIPTION inscription email PRESENTATION DE NOUVEAUX ATELIER CONSULTATION DE AJOUT DE ESPACE MON COMPTE INSCRIPTION INDENTIFICATION A BIENTÔT BUSINESS CARD 2 Messages privés DOCUMENTS Nom 6 Réponses sur le forums INTERACTIVE CONTACTS INTERACTIF CONTACTS «MON COMPTE» Prénom 3 Invitation à un évènement Compagnie Modi er mes infos VALIDER AGENDA MES NOTES D’EVENEMETS MES CONTACTS Inscription IMPORTATION DES IMPORTATION CONTATCS BORNE CONSULTATION DE SYNCHRONISATION GROUPES DE GROUPES in | google | viadeo SYNCHRONISATION DOCUMENTS DEMO SUR BORNE Sujet important Sujet important Sujet important DEMO SYNC SYNC CONTACTS DOCUMENTS SUR L’ESPACE PERSONNEL DISCUSSIONS Sujet Sujet Utilisateurs Sujet Sujet Sujet Sujet MESSAGES ESPACE MON COMPTE BUSINESS CARD Nom 2 6 Messages privés Réponses sur le forums CONSULTATION DE PRIVES AJOUT DE CONSULTATION WEBCAST 70 vues «MON COMPTE» L’AGENDA CONTACTS DES WEBCASTS Prénom 70 commentaires 3 Invitation à un évènement Compagnie Modi er mes infos MES NOTES D’EVENEMETS 82 vues AGENDA 104 commentaires MES CONTACTS 36 vues 25 commentaires 21 vues 10 commentaires DISCUSSIONS INSCRIPTION A UN EVENEMENT Evènement CONSULTATION DE CONSULTATION DE AJOUT DE VOS CONTATCS EVENEMENT L’AGENDA L’AGENDA CONTATCS 9h30 Petit déjeuner Informations complémentaire Nom Prenom Nom Prenom Nom Prenom Nom Prenom 10h00 Conférence plénière Compagnie Compagnie Compagnie Compagnie 11h30 Atelier 13h30 Rencontres Nom Prenom Nom Prenom Nom Prenom Nom Prenom Compagnie Compagnie Compagnie Compagnie Inviter un Voir les participants S’inscrire contact déjà inscrits REMOISE D’UNE SACOCHE EHCHANGE DE BOITE DE RECEPTION DISCUSSIONS Message Auteur Date MESSAGES PRIVES Message 2 Message 3 Auteur Auteur Date Date Message 4 Auteur Date Message 5 Auteur Date 55
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    56 ESPACE PERSONNEL Principes Fonctionnalités Modules Envoyer un mail de redirection au participant - Remplir un formulaire d’inscription Inscription a n qu’il s’inscrive sur le site. - Renseigner ses centres intérêts Les centres d’intérêts permettent de mettre en INSCRIPTION Pré- relation les contacts et leur proposer des contenus adaptés. inscription Permettre au participant de récuperer ses Importation des contacts professionnels des site Importation contacts contacts professionnels a n de les inviter par la linkedIn, google, viadeo... avec selection des contacts. IMPORTATION CONTATCS suite sur le réseau et à l’évènement. in | google | viadeo Inscription Voir l’ensembles de l’activité du compte Visualisation des informations générales : Compte utilisateur. - Agenda - Messages privés MON COMPTE - Réponses sur le forum BUSINESS CARD 2 Messages privés - Invitations à un évènement Nom 6 Réponses sur le forums Prénom 3 Invitation à un évènement Compagnie - Notes prise lors de l’évènement Modi er mes infos AGENDA MES NOTES D’EVENEMETS - Contacts MES CONTACTS - Suggestion de contacts, de documents Permettre de gérer les contacts - A chage de ses contacts Contacts - Ajouter un contact - Envoyer un message à un contact VOS CONTATCS - Prendre rendez-vous avec un contact lors de l’évènement Nom Prenom Compagnie Nom Prenom Compagnie Nom Prenom Compagnie Nom Prenom Compagnie Nom Prenom Nom Prenom Nom Prenom Nom Prenom Compagnie Compagnie Compagnie Compagnie Permettre d’échanger personnellement avec - Envoie et reception de messages privés Boite de reception personnelle des contacts BOITE DE RECEPTION Message Auteur Date Message 2 Auteur Date Message 3 Auteur Date Message 4 Auteur Date Message 5 Auteur Date Donner au participant le choix des évènements - Voir les évènements à venir Agenda personnel et ateliers auxquels assister. - Prendre rendez-vous avec un contact lors de l’évènement AGENDA Evènement Date Infos Conférence Date Infos Conférence Date Infos Conférence Date Infos Conférence Date Infos L’utilisateur peut s’inscrire à l’évènement, voir - Informations sur l’évènement Evenement quels sont les participants déjà inscrits et lui - S’inscrire à l’évènement et aux ateliers permettre d’inviter des contacts (inscrit ou non - Inviter un contact (inscrit ou non sur le site) EVENEMENT sur le site). - Voir les participants déjà inscrits Evènement - Envoie d’un mail automatique 2 jours avant 9h30 10h00 Petit déjeuner Conférence plénière Informations complémentaire l’évènement contenant le plan d’accès 11h30 Atelier 13h30 Rencontres Inviter un Voir les participants S’inscrire contact déjà inscrits Carte de visite présentant l’utilisateur sur les - Personnalisation de sa carte de visite Business card forums. BUSINESS CARD Relier les infos du participant à l’évènement au - Voir les notes prises pendant l’évènement, la Notes site internet conférence et les ateliers - Heures de la prise de note Evènements 10h45 : - Liens vers les presentations des conférences et 11h45 : ateliers 12h08 : Ateliers 13h45 : 14h08 :
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    ESPACE COMMUNAUTAIRE Principes Fonctionnalités Modules Créer des ls de discussions qui nourissent la Fils de discussion Groupes communauté IBM, entraide entre utilisateurs, - Création de sujet GROUPES discussion autour d’un évènement. - Réponse dans les sujets - Consultation de la business card d’un utilisateur Sujet important Sujet important Sujet important - Participation à des groupes Utilisateurs Sujet Sujet Sujet Sujet Sujet Sujet Idées Permettre à IBM de récolter des informations Ajout d’idée a n d’améliorer les solutions IBM et directement issues des retours utilisateurs, et possibilité d’adhérer à l’idée. IDEAS permettrent aux utilisateurs de partager leur expérience en proposant des améliorations. Sujets Auteur NB d’adhérents Description Auteur 200 Description Auteur 200 Description Auteur 200 Avoir un aperçu rapide de l’actualité en fonction A chage des dernières nouveautés, évènements, Nouveautés / Actualités du pro l IT & DRH. solutions, dédiés aux di érents pro ls. NEWS L’utilisateur peut consulter bibliothèque de - Téléchargement de documents PDF Bibliothèque documents. Des statistiques sont envoyés à IBM sur les PDF documents les plus consultés. Télécharger Retrouver les vidéos des conférences passées. - Visionnage en ligne de vidéos IBM et d’évènements Webcast - Selection par thème WEBCAST 70 vues 70 commentaires 82 vues 104 commentaires 36 vues 25 commentaires 21 vues 10 commentaires Live event Donner l’opportunité aux utilisateurs n’ayant pas - Visionnage en direct de l’évènement pu se déplacer à l’évènement de regarder la con- - Questions en direct par les utilisateurs LIVE EVENT férence. - Chat room pour discuter autour de l’évènement L’utilisateur pourra également échanger en direct Chat room avec d’autres utilisateurs et poser une question au conférencier (questions surveillées par un modérateur) Posez votre question Tappez votre texte ici Prolonger l’expérience de la conférence en - Téléchargement et essaie de démos dans la Téléchargement de démos testant gratuitement les solutions. bibliothèque DEMO Télécharger 57
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    58 TABLETTE Principes Fonctionnalités Modules Identi cation Permettre l’identi cation et la récupération des - Adresse mail du participant pour s’identi er et données de l’utilisateur grâce à l’adresse mail de récupérer ses données du site communautaire l’utilisateur enregistré sur le site. Identi cation email VALIDER Une interface simple où le participant peu nav- - Agenda Ecran d’accueil iguer et utiliser 4 catégories. - Contatcs - Positionnement Ecran Bienvenue DEMO - Documents & notes Agenda Infos - Mode “demo” d’accueil Contatcs Messagerie Position Documents et notes Garder le particpant à jour avec la conférence à - Récupération des infos du site sur les horaires et les Agenda laquelle il va assister. informations des conférences et des ateliers Bienvenue DEMO Agenda Contatcs Messagerie Position Documents et notes Contacts Donner au participant la position d’un de ses - Récupération des contacts du site contacts pour le rencontrer facilement. - Visualisation de leur position dans l’évènement - Prise de rendez-vous Bienvenue DEMO - Ajout de contacts Agenda M. Moreau Contatcs Messagerie M. Moreau Position M. Moreau Documents et notes Messagerie Permettre l’envoie de messages avec d’autres - Envoie et reception des messages participants à présent l’évènement et des - Synchronisation avec la boite de reception de son contacts en dehors. espace perso sur le site Bienvenue DEMO Agenda Contatcs M. Moreau M. Moreau Messagerie M. Moreau Position M. Moreau Documents et notes Position Le participant ne se perd jamais et visualise la - Géolocalisation, position du participant par rapport à position de ses contacts dans l’évènement. un contact - A chage du plan, informations sur un lieu Bienvenue DEMO Agenda Vous êtes à proximité de Contatcs Messagerie Position Documents et notes Donner au participant un outils lui permettant - Prise de notes lors d’une conférence Documents & notes de garder des notes qu’il pourra retrouver sur - Visionnage de documents adaptés son espace personnel avec consultation de Bienvenue DEMO documents. Agenda Contatcs Messagerie Position Documents et notes O rir la possibilité aux utilisateurs du site non - Bandeau déroulant a chant les questions et Présentation conférence présents à l’évènement de participer à la messages des utilisateurs online et des participants conférence. présents dans la conférence - Système de notation et de commentaire sur la qualité de la présentation IBM PRESENTATION Messages utilisateurs online
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    Tablette Spécification fonctionnelles La tablettefonctionnera sur le système Android 2.2 préinstallé lors de L’application à développer sera vérouillée et ne permettra pas à l’utilisateur l’achat. de la quitter. Pour quitter l’application il faudra presser le bouton «home» pendant 5 secondes, un code à 4 chiffres sera demandé, il sera alors Ses spécifications techniques sont les suivantes : possible de quitter l’application. CPU - Freescale imx515 Cortex A8 800GHZ (1.2G max) RAM - DDR 512MB Les principales fonctionnalités de l’application sont: HDD - 4GB NAND FLASH - La messagerie OS - Android 2.2 FROYO - L’agenda Résolution - 800 * 600 - La prise de note & consultation de documents Ecran - 8’’ inch TFT LCD - La géolocalisation External 3G + External Bluetooth - La présentation interactive pour poser une question WIFI interne 802.11b/g CLAVIER tactile, supporte claviers externes via USB + souris USB USb par adaptateur sur prise type Ipod/Ipad/Iphone 30pin Lecteur carte TF /MINI SD Card jusqu’à 16Go en SDHC Son 0.5w X 1 HP / Microphone (Enregistrement MONO) / 3.5mm Earphone Batterie 4000MAH - autonomie 4 H 59
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    60 Arborescence Tablette 1 Home 1.1 Contact 1.1.1 Formulaire nouveau contact 1.1.2.x Fiches contact 1.2 Messagerie 1.2.1 Formulaire nouveau message 1.2.2.x Messages 1.3 Agenda 1.3.1 Formulaire nouvelle tâche 1.3.2.x Tâches 1.4 Géolocalisation 1.4.x Lieux 1.5 Présentation interactive 1.6 Documents 1.6.1 Formulaire nouveau document 1.6.2.x Documents 1.7 Notifications
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    Flowchart Service rendez-vous live Contact Fiche contact Agenda Disponibilité du contact dans son agenda 1.1 1.1.2.x 1.3.1 Indisponibilité du contact dans son agenda Géolocalisation Lieu disponible Messagerie Notifications Message 1.4 1.2.1 1.7 1.2.2.x Lieu non disponible 61
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    Site internet IBMConnect Spécification fonctionnelles IBM Connect Système de recommandation Le site sera développé en php 5 avec une base de donnée Mysql, nous C’est un algorithme qui analyse les informations consultées par l’utilisateur allons récupérer la base de donnée d’infoboom avec les données utisateurs sur le site (documents, webcast, articles, forums), les compare aux autres français, ainsi que leur contatcs, articles, commentaires et les injecter dans utilisateurs, les pondère (documents / webcast / articles / forums => quels la base de donnée IBM connect afin d’avoir une communauté de départ sont les plus regardés), les suggère alors aux utilisateurs. Ce système prend déjà présente. également en compte les critères de l’utilisateur qu’il a complété lors de l’inscription (DSI, DRH, centre d’intérêt) afin d’optimiser la suggestion. Un L’ajax permettra de raffraichir dynamiquement le contenu en fonction utilisateur consultant peu de documents se verra suggérer des documents d’une action utilisateur. Pour la partie inscription, lorsque l’utilisateur adaptés pour lui grâce à l’analyse d’un utilisateur similaire à lui consultant remplira les premières lettres de son entreprise dans le champs «raison beaucoup de documents. sociale», une liste apparaitra en lui proposant les entreprises figurants déjà dans la base de donnée clients IBM en auto-completion par rapport aux Ce système de recommandation («recommender systems») sera basé sur lettres tappées par l’utilisateur. la famille des algorithmes de filtrage collaboratif («collaborative filtering»). Ces algorithmes sont avant tout mathématiques, il existe des algorithmes Le module de calendrier sera réalisé en jquery, les webcasts seront open source, notre choix se porte sur « Apache Mahout ». directement récupérés depuis le site IBM. 62
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    Label Page agenda Langue│Aide 1 Date de l’évènement Rechercher 01 Bienvenue M. Noblet │ Messages Mon compte Deconnexion Home Vos contacts Secteur d’activité Métiers Evènements Forums Documents Vidéos 2 Description de l’évènement Agenda des évènements Calendrier, a che le mois Juin Oct. Agenda 3 actuel et highlight la date du jour Conférence IDC sur le cloud computing Bilan MidMarket IBM du 1er semestre 2010 1 7 Eric Courtin : Directeur Commercial 3 Philippe Beyer : Directeur Commercial IBM 3 Systems & Technology Group IBM France. 2 Île-de-France, Nord-Est. < Juin 2011 > Juil. IBM PME/PMI software : La transformation agile Nov. Conférence IDC sur la sécurité 2011 Su Mo Tu We Th Fr Sa Infobulle a chant la description 12 Eric Taillard : Vice Président Global Business Partners & MidMarket IBM France. 24 Eric Courtin : Directeur Commercial Systems & Technology Group IBM France. 1 2 3 4 5 6 7 4 de l’évènement 8 9 10 11 12 13 14 Sept. Dec. 15 16 17 18 19 20 21 Virtual event center : Lotus Virtual event center : Lotus Evénement : Lorem ipsum dolor sit amet, 15 Philippe Beyer : Directeur Commercial IBM Île-de-France, Nord-Est 11 Philippe Beyer : Directeur Commercial IBM Île-de-France, Nord-Est 4 consectetur adipiscing23 24 juin - 9:00 27 28 22 elit. 12 25 26 Nombre d’évènement auxquels Sept. Virtual event center : rational Jazz Janv. Virtual event center : rational Jazz 29 30 31 5 6 7 1 8 2 9 3 10 11 4 5 l’utilisateur est inscrit 8 8 Philippe Beyer : Directeur Commercial IBM Philippe Beyer : Directeur Commercial IBM Île-de-France, Nord-Est Île-de-France, Nord-Est Les évènements auxquels vous êtes inscits : Vous n’ètes inscrit à aucun évènement 5 Vidéos Orientées IT DSI Derniers articles Vos Relations Vos contacts : Optimisation de l’infrastructure: comment faire? Date & Heure fév. 9, 2011; 8:30matin Paul Roucard Lorem ipsum dolor sit amet lorem ipsum dolor sit amet ipsum dolor IT consultant NetSolus sit amet. lorem ipsum dolor sit amet ipsum dolororem ipsum dolor sit amet ipsum dolor sit amet > article de Loic Simon le 21 Déc 2010 Les experts métiers : Lire la suite Arnaud Lacaze IBM IT conseil Le Cloud computing au service Optimisation de l’infrastructure: comment faire? Sourya Bonnieux des PME (2:43 mn) Date & Heure fév. 9, 2011; 8:30matin Cloud oriented engineer Éducation Bois-Colombes Contenu Lorem ipsum dolor sit amet lorem ipsum dolor sit amet ipsum dolor sit Lorem ipsum dolor amet. lorem ipsum dolor sit amet ipsum dolororem ipsum dolor sit amet sit amet lorem ipsum dolor sit amet > ipsum dolor sit amet Ils ont consulté votre profil ipsum dolor article de Loic Simon le 21 Déc 2010 2:27 63
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    Label Page contacts Langue│Aide 1 Photo miniature du contact Rechercher 01 Bienvenue M. Noblet │ Messages Mon compte Deconnexion Home Vos contacts Secteur d’activité Métiers Evènements Forums Documents Vidéos 2 Nom du contact & fonction 3 4 5 Vos Relations Import de contact │Contact à inviter │ Demande en cours (2) Vos contacts : Les experts métiers : Les connaissez vous ? Ils ont consulté 3 Lien vers l’importation de contact votre profil Paul Roucard Arnaud Lacaze Jean Marie Marmond IT consultant NetSolus IBM IT conseil 2 IT consultant NetSolus 1 Laure Poulain Sourya Bonnieux Cloud oriented engineer Claude Bouillé DSI 2MEquation IBM GRH study manager 4 Lien vers l’invitation de contact Invitez de nouveaux contact ! Nicolas Parquier Samuel Elbaz Jean Marie Marmond DSI ArgaosConsulting Specialiste meeting online IT consultant NetSolus Samuel Elbaz Nombre de demandes de contact 5 e avec un Nathalie Leparquier Hugues Classen Specialiste meeting online IT consultant IT consultant NetSolus & lien vers les demandes ed 6 Tous vos contacts... > 7 Plus... > 8 Plus de suggestion...> 9 Voir... d e vo t r News Evènements 6 Lien vers la liste des contacts Vos c Stéphane Duval - IBM Network Engineer - a posté un commentaire sur : “How to predict epidemics with cloud computing” Home Juin Conférence IDC Nouveau document - Alignement stratégique des initiatives IT sur les objectifs métier - Lire l’Article 7 sur la sécurité 2011 Lien vers la liste des experts Juil Juil. 7 métiers Retrou IBM PME/PMI software 2 Lotusphere 2011 pour les managers executifs ! Inscrivez vous dès maintenant ! 12 La transformation agile Lien vers des suggestions de pr Webcast live - IBM Network Engineer - a posté un commentaire sur : “How to predict epidemics with cloud computing” Sept. 15 Virtual event center : 8 Lotus contacts Lire la suite é Sept. Virtual event center : Lien vers les contact ayants Video r Vidéos Orientées IT DSI Derniers articles 8 rational Jazz 9 consulté le profil de l’utilisateur Optimisation de l’infrastructure: comment faire? Les évènements auquels Date & Heure fév. 9, 2011; 8:30matin vous êtes inscits : Lorem ipsum dolor sit amet lorem ipsum dolor sit amet ipsum dolor sit amet. lorem ipsum dolor sit amet ipsum dolororem ipsum dolor Vous n’ètes inscrit à aucun sit amet ipsum dolor sit amet > évènement article de Loic Simon le 21 Déc 2010 Lire la suite Agenda Des 64 dyna
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    Site internet &tablette Wireframes er IBM Recher ch │Aide │ Langue xion Conne ti n tioon In crip Insscrip 10:45 s! contac ettre en ionels t Inscriv Accue ez-vou vo u s permet de vou mi sm ll i e r s d e profe ss il au t é d e Vidéos c o m m u n c t iv i t é . Docum ents e d’a s dom a i n Forum ents Evènem utés Nouvea r d’acti vité Métiers Bienve nue M Secteu uveaux sujets rticles ts contac 62 No rniers a idées . Nob De r 2011 uvelles 9 févrie 94 No Clou d IBM - membre s SaaS et let orum uveaux 08 No contac t 6ème F fév. 9, 20 11; 8:30 matin Vous 8 1 ents venirà a ure Evènem vez un Date & He vez vos ls lor olombes ipsum do n Bois-C sit amet u Éducatio m dolor sum dolo r rofessi one ipsum do et lo rem ipsu m dolororem ip lor sit am sit amet ipsu es les p lu évène s ment lor Membr Lorem sum do . lorem ip r sit amet > Déc 2010 sit amet on le 21 de pré lo ipsum do ts influen sit amet Loic Sim Lire la su ite article de vu da écentes t faire? ns vot as tructure : comm en re age Optimis Date & He ur ation e fév. 9, de l’infr 2011; 8:30mat in DRH lap ost DSI nda lor olombe s ipsum do n Bois-C sit amet r Éducatio m dolor sum dolo et lo rem ipsu m dolororem ip lor sit am sit amet ipsu Lorem ipsum do lor sum do . lorem ip r sit amet > Déc 2010 520 post sit amet lo on le 21 ipsum do Loic Sim 520 post sit amet article de ite Lire la su Agen da upérieu re- Mess ages oru F ms ucture itesse s l’infrastr on pass e à la v Déc 2010 ptes de :43 mn) e on le 21 ite te & Heur lorem nts ade borati Loic Sim Lire la su Sujet Da m Dor sit amet dolor sit dolocum m clie ent (2 La colla matin rem ipsu e nts temoign v. 9, 2011 ; 8:30 Lo ipsu et amique lor sit am 65 e fé Da te & Heur ipsum do u re- Conta Conten m dolor upérieu te & Heur e lorem Sujet Da m dolor sit amet dolor sit cts em ipsu itesse s 0 ipsu m
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    66 Page d’accueil - non inscrit Wireframe Langue│Aide │IBM Rechercher Inscription Inscription Connexion vous permet de vous mettre en contact avec une communauté de milliers de professionels Inscrivez-vous! de votre domaine d’activité. Home Vos contacts Secteur d’activité Métiers Evènements Forums Documents Vidéos Derniers articles Nouveautés Retrouvez vos contact 6ème Forum SaaS et Cloud IBM - 9 février 2011 62 Nouveaux sujets professionels Date & Heure fév. 9, 2011; 8:30matin 94 Nouvelles idées Éducation Bois-Colombes 108 Nouveaux membres Lorem ipsum dolor sit amet lorem ipsum dolor sit amet ipsum dolor sit amet. lorem ipsum dolor sit amet ipsum dolororem ipsum dolor 8 Evènements à venir Video récentes sit amet ipsum dolor sit amet > article de Loic Simon le 21 Déc 2010 Lire la suite Membres les plus influents Optimisation de l’infrastructure: comment faire? Date & Heure fév. 9, 2011; 8:30matin Éducation Bois-Colombes Lorem ipsum dolor sit amet lorem ipsum dolor sit amet ipsum dolor DRH lapost DSI sit amet. lorem ipsum dolor sit amet ipsum dolororem ipsum dolor sit amet ipsum dolor sit amet > article de Loic Simon le 21 Déc 2010 Des clients adeptes de l’infrastructure Lire la suite dynamique temoignent (2:43 mn) 520 post 520 post La collaboration passe à la vitesse supérieure- Contenu Lorem ipsum dolor Date & Heure fév. 9, 2011; 8:30matin Loic Simon le 21 Déc 2010 Forums sit amet lorem Lire la suite ipsum dolor sit amet Sujet Date & Heure ipsum dolor Lorem ipsum dolor sit amet lorem 2:27 La collaboration passe à la vitesse supérieure- ipsum dolor sit amet ipsum dolor sit Date & Heure fév. 9, 2011; 8:30matin Loic Simon le 21 Déc 2010 Sujet Date & Heure Lire la suite Lorem ipsum dolor sit amet lorem Contenu Lorem ipsum dolor ipsum dolor sit amet ipsum dolor sit sit amet lorem ipsum dolor sit amet La collaboration passe à la vitesse supérieure- Sujet Date & Heure ipsum dolor Date & Heure fév. 9, 2011; 8:30matin Loic Simon le 21 Déc 2010 Lorem ipsum dolor sit amet lorem 2:27 Lire la suite ipsum dolor sit amet ipsum dolor sit Sujet Date & Heure Lorem ipsum dolor sit amet lorem Contenu La collaboration passe à la vitesse supérieure- ipsum dolor sit amet ipsum dolor sit Lorem ipsum dolor Date & Heure fév. 9, 2011; 8:30matin Loic Simon le 21 Déc 2010 sit amet lorem Sujet Date & Heure ipsum dolor sit amet Lire la suite Lorem ipsum dolor sit amet lorem ipsum dolor ipsum dolor sit amet ipsum dolor sit 2:27 Plus de Sujets >
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    Espace perso /Contacts Wireframe Langue│Aide Rechercher 01 Bienvenue M. Noblet │ Messages Mon compte Deconnexion Home Vos contacts Secteur d’activité Métiers Evènements Forums Documents Vidéos Vos Relations Import de contact │Contact à inviter │ Demande en cours (2) Vos contacts : Les experts métiers : Les connaissez vous ? Ils ont consulté votre profil Paul Roucard Arnaud Lacaze Jean Marie Marmond IT consultant NetSolus IBM IT conseil IT consultant NetSolus Laure Poulain Sourya Bonnieux Claude Bouillé IBM GRH study manager Cloud oriented engineer DSI 2MEquation Invitez de nouveaux contact ! Nicolas Parquier Samuel Elbaz Jean Marie Marmond DSI ArgaosConsulting Specialiste meeting online IT consultant NetSolus Samuel Elbaz Nathalie Leparquier Hugues Classen Specialiste meeting online IT consultant IT consultant NetSolus Tous vos contacts... > Plus... > Plus de suggestion...> Voir... News Evènements Stéphane Duval - IBM Network Engineer - a posté un commentaire sur : “How to predict epidemics with cloud computing” Juin Conférence IDC Nouveau document - Alignement stratégique des initiatives IT sur les objectifs métier - Lire l’Article 7 sur la sécurité 2011 Juil Juil. IBM PME/PMI software 2 Lotusphere 2011 pour les managers executifs ! Inscrivez vous dès maintenant ! 12 La transformation agile Sept. Webcast live - IBM Network Engineer - a posté un commentaire sur : “How to predict epidemics with cloud computing” Virtual event center : 15 Lotus Lire la suite Sept. Virtual event center : Vidéos Orientées IT DSI Derniers articles 8 rational Jazz Optimisation de l’infrastructure: comment faire? Les évènements auquels Date & Heure fév. 9, 2011; 8:30matin vous êtes inscits : Lorem ipsum dolor sit amet lorem ipsum dolor sit amet ipsum dolor sit amet. lorem ipsum dolor sit amet ipsum dolororem ipsum dolor Vous n’ètes inscrit à aucun sit amet ipsum dolor sit amet > évènement article de Loic Simon le 21 Déc 2010 Lire la suite Agenda Le Cloud computing au service Optimisation de l’infrastructure: comment faire? des PME (2:43 mn) Date & Heure fév. 9, 2011; 8:30matin < Juin 2011 > Su Mo Tu We Th Fr Sa Éducation Bois-Colombes Contenu 1 2 3 4 5 6 7 Lorem ipsum dolor sit amet lorem ipsum dolor sit amet ipsum dolor sit Lorem ipsum dolor amet. lorem ipsum dolor sit amet ipsum dolororem ipsum dolor sit amet 8 9 10 11 12 13 14 sit amet lorem ipsum dolor sit amet > ipsum dolor sit amet 15 16 17 18 19 20 21 ipsum dolor Evénement : Lorem ipsum dolor sit amet, article de Loic Simon le 21 Déc 2010 2:27 consectetur adipiscing23 24 juin - 9:00 27 28 22 elit. 12 25 26 Lire la suite 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 Contenu Lorem ipsum dolor La collaboration passe à la vitesse supérieure- sit amet lorem Date & Heure fév. 9, 2011; 8:30matin Loic Simon le 21 Déc 2010 ipsum dolor sit amet ipsum dolor Lire la suite 2:27 Forums La collaboration passe à la vitesse supérieure- Contenu Date & Heure fév. 9, 2011; 8:30matin Loic Simon le 21 Déc 2010 Sujet Date & Heure Lorem ipsum dolor sit amet lorem Lorem ipsum dolor Lire la suite ipsum dolor sit amet ipsum dolor sit sit amet lorem ipsum dolor sit amet 67 Sujet Date & Heure ipsum dolor 2:27 La collaboration passe à la vitesse supérieure- Lorem ipsum dolor sit amet lorem Date & Heure fév. 9, 2011; 8:30matin Loic Simon le 21 Déc 2010 ipsum dolor sit amet ipsum dolor sit Lire la suite Sujet Date & Heure Contenu Lorem ipsum dolor sit amet lorem Lorem ipsum dolor ipsum dolor sit amet ipsum dolor sit sit amet lorem La collaboration passe à la vitesse supérieure-
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    68 Webcast Wireframe Langue│Aide │IBM Rechercher Inscription Inscription Connexion vous permet de vous connecter avec une communauté de milliers de professionels Inscrivez-vous! de votre domaine d’activité. Home Vos contacts Secteur d’activité Métiers Evènements Forums Documents Vidéos Webcast Nouveautés Des clients adeptes de l’infrastructure dynamique temoignent (2:43 mn) 62 Nouveaux sujets 94 Nouvelles idées 108 Nouveaux membres 8 Evènements à venir Membres les plus influents DRH lapost DSI 520 post 520 post IBM veut apporter plus de sécurité dans le cloud ?Jean Lenoir - le 21 Déc 2010 0:00 / 4:59 Sujets similaires Le question réponse IBM veut apporter plus de sécurité dans le cloud ? Jean Lenoir - le 21 Déc 2010 2:27 Contenu Lorem ipsum dolor sit amet Réponses : Lorem ipsum dolor sit amet lorem ipsum dolor sit amet ipsum dolor sitLorem ipsum dolor sit amet lorem ipsum lorem ipsum dolorc sit amet Lorem ipsum dolor sit amet lorem ipsum dolor sit amet ipsum dolor sit dolor sit amet ipsum dolor sit ipsum dolor Lorem ipsum dolor sit amet lorem ipsum dolor sit amet ipsum dolor sitLorem ipsum dolor sit amet lorem ipsum dolor sit amet ipsum dolor sit - Luigi Ricato - 21 Déc 2010 Réponses : Lorem ipsum dolor sit amet lorem ipsum dolor sit amet ipsum dolor sitLorem ipsum dolor sit amet lorem ipsum Lorem ipsum dolor sit amet lorem ipsum dolor sit amet ipsum dolor sit dolor sit amet ipsum dolor sit Lorem ipsum dolor sit amet lorem ipsum dolor sit amet ipsum dolor sitLorem ipsum dolor sit amet lorem ipsum dolor sit amet ipsum dolor sit - Luigi Ricato - 21 Déc 2010 Contenu Lorem ipsum dolor sit amet IBM veut apporter plus de sécurité dans le cloud ? lorem ipsum dolorc sit amet Jean Lenoir - le 21 Déc 2010 ipsum dolor Réponses : Lorem ipsum dolor sit amet lorem ipsum dolor sit amet ipsum dolor sitLorem ipsum dolor sit amet lorem ipsum Lorem ipsum dolor sit amet lorem ipsum dolor sit amet ipsum dolor sit dolor sit amet ipsum dolor sit Lorem ipsum dolor sit amet lorem ipsum dolor sit amet ipsum dolor sitLorem ipsum dolor sit amet lorem ipsum dolor sit amet ipsum dolor sit - Luigi Ricato - 21 Déc 2010 Contenu Lorem ipsum dolor sit amet lorem ipsum dolorc sit amet ipsum dolor
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    Evènements Wireframe Langue│Aide Rechercher 01 Bienvenue M. Noblet │ Messages Mon compte Deconnexion Home Vos contacts Secteur d’activité Métiers Evènements Forums Documents Vidéos Agenda des évènements Juin Oct. Agenda Conférence IDC sur le cloud computing Bilan MidMarket IBM du 1er semestre 2010 7 Eric Courtin : Directeur Commercial Systems & Technology Group IBM France. 3 Philippe Beyer : Directeur Commercial IBM Île-de-France, Nord-Est. < Juin 2011 > Juil. Nov. Conférence IDC sur la sécurité 2011 Su Mo Tu We Th Fr Sa IBM PME/PMI software : La transformation agile 12 Eric Taillard : Vice Président Global Business Partners & MidMarket IBM France. 24 Eric Courtin : Directeur Commercial Systems & Technology Group IBM France. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 Sept. Dec. 15 16 17 18 19 20 21 Virtual event center : Lotus Virtual event center : Lotus Evénement : Lorem ipsum dolor sit amet, 15 Philippe Beyer : Directeur Commercial IBM Île-de-France, Nord-Est 11 Philippe Beyer : Directeur Commercial IBM Île-de-France, Nord-Est consectetur adipiscing23 24 juin - 9:00 27 28 22 elit. 12 25 26 29 30 31 1 2 3 4 Sept. Virtual event center : rational Jazz Janv. Virtual event center : rational Jazz 5 6 7 8 9 10 11 8 8 Philippe Beyer : Directeur Commercial IBM Philippe Beyer : Directeur Commercial IBM Île-de-France, Nord-Est Île-de-France, Nord-Est Les évènements auxquels vous êtes inscits : Vous n’ètes inscrit à aucun évènement Vidéos Orientées IT DSI Derniers articles Vos Relations Vos contacts : Optimisation de l’infrastructure: comment faire? Date & Heure fév. 9, 2011; 8:30matin Paul Roucard Lorem ipsum dolor sit amet lorem ipsum dolor sit amet ipsum dolor IT consultant NetSolus sit amet. lorem ipsum dolor sit amet ipsum dolororem ipsum dolor sit amet ipsum dolor sit amet > article de Loic Simon le 21 Déc 2010 Les experts métiers : Lire la suite Arnaud Lacaze IBM IT conseil Le Cloud computing au service Optimisation de l’infrastructure: comment faire? Sourya Bonnieux des PME (2:43 mn) Date & Heure fév. 9, 2011; 8:30matin Cloud oriented engineer Éducation Bois-Colombes Contenu Lorem ipsum dolor sit amet lorem ipsum dolor sit amet ipsum dolor sit Lorem ipsum dolor amet. lorem ipsum dolor sit amet ipsum dolororem ipsum dolor sit amet sit amet lorem ipsum dolor sit amet > ipsum dolor sit amet Ils ont consulté votre profil ipsum dolor article de Loic Simon le 21 Déc 2010 2:27 Lire la suite Contenu Laure Poulain Lorem ipsum dolor La collaboration passe à la vitesse supérieure- IBM GRH study manager sit amet lorem Date & Heure fév. 9, 2011; 8:30matin Loic Simon le 21 Déc 2010 ipsum dolor sit amet Nicolas Parquier ipsum dolor Lire la suite DSI ArgaosConsulting 2:27 La collaboration passe à la vitesse supérieure- Samuel Elbaz Loic Simon le 21 Déc 2010 Specialiste meeting online Contenu Date & Heure fév. 9, 2011; 8:30matin Lorem ipsum dolor Lire la suite sit amet lorem Voir... ipsum dolor sit amet ipsum dolor 2:27 La collaboration passe à la vitesse supérieure- Date & Heure fév. 9, 2011; 8:30matin Loic Simon le 21 Déc 2010 Forums Lire la suite Sujet Date & Heure Contenu Lorem ipsum dolor sit amet lorem Lorem ipsum dolor ipsum dolor sit amet ipsum dolor sit sit amet lorem La collaboration passe à la vitesse supérieure- ipsum dolor sit amet Date & Heure fév. 9, 2011; 8:30matin Loic Simon le 21 Déc 2010 Sujet Date & Heure ipsum dolor Lorem ipsum dolor sit amet lorem Lire la suite 2:27 ipsum dolor sit amet ipsum dolor sit Sujet Date & Heure La collaboration passe à la vitesse supérieure- Lorem ipsum dolor sit amet lorem Contenu 69 Date & Heure fév. 9, 2011; 8:30matin Loic Simon le 21 Déc 2010 ipsum dolor sit amet ipsum dolor sit Lorem ipsum dolor sit amet lorem Lire la suite Sujet Date & Heure ipsum dolor sit amet Lorem ipsum dolor sit amet lorem ipsum dolor 2:27 ipsum dolor sit amet ipsum dolor sit Plus de Sujets > Plus de Sujets >
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    70 Inscription Wireframe Langue│Aide │IBM Rechercher Inscription Inscription Connexion vous permet de vous de vousen contact avec vous permet mettre connecter avec une communauté de de milliers de professionels une communauté milliers de professionels Inscrivez-vous! de votrede votre domaine d’activité. domaine d’activité. • Informations personnelles Home Vos contacts Secteur d’activité Métiers Nouveautés Forums Documents Vidéos Nom Prénom M/F Adresse email +33 1 Derniers articles Nouveautés Con rmez adresse email Fonction Retrouvez vos contact 6ème Forum SaaS et Cloud IBM - 9 février 2011 62 Nouveaux sujets professionels • Entreprise Date & Heure fév. 9, 2011; 8:30matin 94 Nouvelles idées Éducation Bois-Colombes Raison sociale Secteur d’activité 108 Nouveaux membres Lorem ipsum dolor sit amet lorem ipsum dolor sit amet ipsum dolor N°, Rue... Code postal lorem ipsum dolor sit amet ipsum dolororem ipsum dolor sit amet. Ville 8 Evènements à venir Video récentes sit amet ipsum dolor sit amet > article de Loic Simon le 21 Déc 2010 • Pour aller plus loin Lire la suite Membres les plus Avez-vous un projet? Oui Non influents Si oui précisez le projet.... Optimisation de l’infrastructure: comment faire? Date & Heure fév. 9, 2011; 8:30matin • Certaines solutions IBM Echéance du projet : 3 mois 6 mois 1 an Plus d’un an vous intéressent déjà ? Éducation Bois-Colombes Dans le cadre de ce projet vous : Selectionner ipsum dolor sit amet lorem ipsum dolor sitLoremipsum dolor sit amet Lorem amet ipsum dolor DRH lapost DSI sit amet. lorem ipsum dolor sit amet ipsum dolororem ipsum dolor sit amet ipsum dolor sit amet > Avez-vous déjà un contact chez iBM sur ce sujet? Oui Non Lorem ipsum dolor sit amet article de Loic Simon le 21 Déc 2010 Des clients adeptes de l’infrastructure contact Si oui précisez le nom de votre Lire la suite dynamique temoignent (2:43 mn) Lorem ipsum dolor sit amet 520 post 520 post • Êtes-vous inscrit à un évènements IBM? Selectionner La collaboration passe à la vitesse supérieure- Contenu Lorem ipsum dolor Date & Heure fév. 9, 2011; 8:30matin Loic Simon le 21 Déc 2010 Forums sit amet lorem Lire la suite • Mon compte ipsum dolor sit amet • Je souhaiteéchanger avec : Sujet Date & Heure ipsum dolor Lorem ipsum dolor sit amet lorem 2:27 Selectionner La collaboration passe à la vitesse supérieure- ipsum dolor sit amet ipsum dolor sit Rendre mon pro l visible de tous Date & Heure fév. 9, 2011; 8:30matin Loic Simon le 21 Déc 2010 Sujet Date & Heure J’accepte de recevoir des nouvelles d’IBM Lire la suite Lorem ipsum dolor sit amet lorem Contenu Lorem ipsum dolor ipsum dolor sit amet ipsum dolor sit Mot de passe amet lorem sit La collaboration passe à la vitesse supérieure- Sujet Date & Heure ipsum dolor sit amet ipsum dolor Loic Simon le 21 Déc 2010 Lorem ipsum dolor sit amet lorem 2:27 ****** Con rmer mot defév. 9, 2011; 8:30matin Date & Heure passe. ****** ipsum dolor sit amet ipsum dolor sit Lire la suite Sujet Date & Heure Lorem ipsum dolor sit amet lorem Contenu La collaboration passe à la vitesse supérieure- ipsum dolor sit amet ipsum dolor sit Lorem ipsum dolor J’ai lu etsit amet lorem conditions générales d’utilisation et fév. 9, 2011;le transfert Loic Simon le 21 Déc 2010 accepte les Date & Heure autorise 8:30matin Sujet de certaine données (noms, fonction et nom de la société) au autres utilisateurs de ce site. Créer mon Lire la suite compte ! Date & Heure ipsum dolor sit amet Lorem ipsum dolor sit amet lorem ipsum dolor ipsum dolor sit amet ipsum dolor sit 2:27 Plus de Sujets >
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    Documents Wireframe Langue│Aide │IBM Rechercher Inscription Inscription Connexion vous permet de vous connecter avec une communauté de milliers de professionels Inscrivez-vous! de votre domaine d’activité. Home Vos contacts Secteur d’activité Métiers Evènements Forums Documents Vidéos Documents Nouveautés 62 Nouveaux sujets Optimisation de l’infrastructure: comment faire? 94 Nouvelles idées Paris - 07 févr. 2011: IBM annonce le quatrième module de la gamme Cognos Express - IBM Cognos Express Planner - dédié aux PME 108 Nouveaux membres qui souhaitent tirer avantage des technologies « Business Analytics » en puisant le maximum de connaissance de leurs données pour, piloter leurs activités plus efficacement et prendre de meilleures décisions. . Dans l’étude « Au cœur des PME : perspectives 2011, le 8 Evènements à venir tournant », 90% des PME interrogées ont confié avoir planifié ou déjà mis en place un projet Business Analytics. Par ailleurs, 80% des 2112 décideurs de PME prévoient leurs investissements pour asseoir leur stratégie d’innovation, la croissance de leur revenu et se focali- ser sur leur clients. Membres les plus A l’aube de la reprise économique, les PME ont besoin d’intensifier la planification stratégique et opérationnelle pour tirer avantage des opportunités dès qu’elles se présentent. IBM Cognos Express Planner répond à cette problématique et donne aux décideurs la visibilité et influents la flexibilité adéquate pour continuer d’innover et assurer leur croissance IBM Cognos Express Planner est conçu spécifiquement pour les PME et couvre toute l'étendue des besoins de la planification d'entreprise en structurant et d'automatisant les principaux processus financiers, pour une mise en œuvre simplifiée à un coût adapté. IBM Cognos Express Planner permet une approche intégrée et collaborative dans la construction de plans financiers, dans l’anticipation des perfor- mances, la prioritisation des ressources et une maîtrise plus fine quant aux sources de profit et de croissance. DRH lapost DSI Pour piloter la performance avec une meilleure agilité, et surtout, en tenant compte des risques et des opportunités, les entreprises ne peuvent plus se permettre d'utiliser une multitude de feuilles de calcul isolées qu'elles actualisent manuellement, limitant l’analyse de modèles et la simulation de scénarios, pourtant incontournables si l’on veut mettre l’information en perspective les risques et capitaliser sur de nouveaux marchés. En automatisant complètement les processus de planification, IBM Cognos Express Planner permet aux décideurs de l’entreprise (direction 520 post 520 post générale, financière, commerciale) de définir et déployer la planification, les budgets et les prévisions en quelques minutes sans recourrir au département information. Les cycles de planification sont réduits en moyenne de 75%. Cela induit pour l’entreprise une allocation de ressources alignées à la feuille de route de l’entreprise ainsi que la possibilité de modifications soudaines selon les perspectives de marché et propres à une équipe de l’entreprise. Documents Avec IBM Cognos Planner, les utilisateurs ont un accès simplifié à l’historique des performances et bénéficient d’une analyse détaillée en similaires profondeur pour comprendre les tendances ou les sources de problèmes de façon à construire des plans dans leur contexte sans même quitter l’application. Grâce à un moteur d’analyse multi-dimensionnelle temps réel, l’ensemble des équipes peuvent simuler une variété illimitée de scénarios financiers et vérifier immédiatement les impacts et les changements directement dans leurs plans. Sujet Date & Heure Lorem ipsum dolor sit amet lorem IBM Cognos Express fournit ainis une solution complète et modulaire dont les PME ont besoin pour piloter leur performance financière et ipsum dolor sit amet ipsum dolor sit opérationnelle quel que soit le département et pour gérer leur compétitivité. Sujet Date & Heure Vous pouvez opter d'emblée pour la suite complète ou acquérir uniquement pour commencer les modules dont vous avez besoin Lorem ipsum dolor sit amet lorem aujourd'hui. Une telle flexibilité vous permet de " voir grand et de démarrer tout de suite", ce qui constitue la bonne stratégie pour adapter ipsum dolor sit amet ipsum dolor sit les besoins des projets et de l'activité aux contraintes en matière de budget et de ressources informatiques Sujet Date & Heure IBM Cognos Express comprend déjà les modules suivants : Lorem ipsum dolor sit amet lorem ipsum dolor sit amet ipsum dolor sit * IBM Cognos Express Reporter: Pour gérer tous les types de rapports dont vous avez besoin (rapports de production, tableaux de bord, rapports opérationnels, transactionnels et gérés) et mettre à la disposition des utilisateurs une gamme complète de fonctionnalités de Sujet Date & Heure reporting et d'interrogation en libre-service afin qu'ils puissent facilement consulter, modifier et créer des rapports. Lorem ipsum dolor sit amet lorem * IBM Cognos Express Advisor: Pour convertir rapidement les données brutes en analyses sophistiquées avec de riches possibilités de ipsum dolor sit amet ipsum dolor sit présentation visuelle. De fonctions sophistiquées et pré-paramétrées de modélisation de scénarios conditionnels et de réécriture permettent d'adapter et d'optimiser les actions futures. Sujet Date & Heure * IBM Cognos Express Xcelerator: Pour enrichir et transformer l'interface MS Excel bien connue des utilisateurs en y ajoutant un Lorem ipsum dolor sit amet lorem puissant moteur d'analyse temps réel intégré en mémoire. IBM Cognos Express Xcelerator offre une planification sophistiquée à court ipsum dolor sit amet ipsum dolor sit et long terme à l'aide de scénarios type 'What if' et de rétro-calculs. Les principales métriques peuvent être partagées et restituées à l'aide de tableaux de bord. Plus de Sujets > En savoir plus sur les solutions IBM pour les PME Vos commentaires Sujets similaires 500 nombre de caractères restants Annuler ou Publier Paul Roucard - IT consultant NetSolus 2:27 71 Lorem ipsum dolor sit amet lorem ipsum dolor sit amet ipsum dolor sit amet. lorem ipsum dolor sit amet ipsum dolororem ipsum dolor sit amet ipsum dolor sit amet dolororem ipsum dolor sit amet ipsum dolor sit amet dolororem Contenu sit amet ipsum dolor sit amet . Lorem ipsum dolor sit amet lorem ipsum dolorc sit amet ipsum dolor Paul Roucard - IT consultant NetSolus Lorem ipsum dolor sit amet lorem ipsum dolor sit amet ipsum dolor sit amet. lorem ipsum dolor sit amet ipsum dolororem
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    Tablette / Accueil Wireframe 10:45 Accueil Bienvenue M. Noblet Vous avez un évènement de prévu dans votre agenda Agenda Messages Documents Contacts Localisation Présentation intercative 72
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    Tablette / Identification Wireframe 9:02 Identi cation nom.prenom Valider tab a z e r t y u i o p ?123 q s d f g h j k l w x c v b n m , . a / ‘ - 73
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    Tablette / Listedes contacts Wireframe 10:45 Contacts Recherche un contact A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Z Hugues Piaskowski Hugues Piaskowski Hugues Piaskowski Hugues Piaskowski Hugues Piaskowski Hugues Piaskowski Les Gobelins Les Gobelins Les Gobelins Les Gobelins Les Gobelins Les Gobelins Hugues Piaskowski Hugues Piaskowski Hugues Piaskowski Hugues Piaskowski Hugues Piaskowski Hugues Piaskowski Les Gobelins Les Gobelins Les Gobelins Les Gobelins Les Gobelins Les Gobelins Hugues Piaskowski Hugues Piaskowski Hugues Piaskowski Hugues Piaskowski Hugues Piaskowski Hugues Piaskowski Les Gobelins Les Gobelins Les Gobelins Les Gobelins Les Gobelins Les Gobelins Nouveau Contacts à proximité 74
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    Tablette / Contact Wireframe 10:45 Fréderick Weill Les Gobelins Contacts Recherche un contact Nicolas Wierzbicki Les Gobelins A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Z Hugues Piaskowski Les Gobelins Fréderick Weill Les Gobelins Nicolas Wierzbicki Hugues Piaskowski Les Gobelins Les Gobelins hugues.piaskowski@gmail.com Hugues Piaskowski 06.67.01.89.39 Les Gobelins Fréderick Weill Les Gobelins Nicolas Wierzbicki Les Gobelins Hugues Piaskowski Les Gobelins Fréderick Weill Nouveau Lui écrire Où est-il? Rendez vous Supprimer Les Gobelins 75
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    Tablette / Agenda- vue semaine Wireframe 10:45 Agenda Jours Mois Semaines Février 2011 7 Lundi 8 Mardi 9 Mercredi 10 Jeudi 11 Vendredi 12 Samedi 13 Dimanche 8:00 Disponible Disponible Disponible Disponible Disponible Disponible Disponible 8:30 Disponible Disponible Disponible Disponible Disponible Disponible Disponible 9:00 Disponible Disponible Déjeuner IBM Disponible Disponible Disponible Disponible 9:30 Disponible Disponible Forum IBM IBM Bois Colombes Disponible Disponible Disponible Disponible 10:00 Disponible Disponible Forum IBM Disponible Disponible Disponible Disponible IBM Bois Colombes 10:30 Disponible Disponible Forum IBM Disponible Disponible Disponible Disponible IBM Bois Colombes Nouveau 76
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    Tablette / Messagerie- vue d’un message Wireframe 10:45 Présentation IBM Messagerie Hugues Piaskowski 18-02-2011 Présentation IBM Frédéric Weill 18-02-2011 Présentation IBM Hugues Piaskowski Présentation IBM 18-02-2011 de Hugues Piaskowski le 18 février 2011 à 10h45 Présentation IBM Frédéric Weill Bonjour Hugues Piaskowski, 18-02-2011 Présentation IBM Les rencontres IBM 2011 se déroulent dans quelques jours, les Nicolas Wierzbicki 18-02-2011 8, 9 et 10 février prochains. Présentation IBM David Raichman 18-02-2011 Voici donc un récapitulatif de l'ensemble des informations Présentation IBM pratiques qui vous seront utiles : David Raichman 18-02-2011 Pass d'entrée personnel - A IMPRIMER Présentation IBM David Raichman 18-02-2011 Si vous n’avez pas reçu votre badge par voie postale vous Présentation IBM pourrez le retirer sur place au niveau 0 du Palais des Congrès. David Raichman 18-02-2011 Présentation IBM David Raichman Nouveau Répondre Supprimer 18-02-2011 77
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    Tablette / Messagerie- nouveau message Wireframe 10:45 Destinataires Messagerie Hugues Piaskowski Les Gobelins Nouveau message Hugues Piaskowski Les Gobelins Objet Hugues Piaskowski Message Les Gobelins Hugues Piaskowski Les Gobelins Hugues Piaskowski Les Gobelins Hugues Piaskowski Les Gobelins Hugues Piaskowski Les Gobelins Hugues Piaskowski Les Gobelins Hugues Piaskowski Annuler Les Gobelins 78
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    Tablette / Documents- vue d’un document Wireframe 10:45 Lotus sphere Documents Hugues Piaskowski Note personnelle Recherche un document Présentation IBM IBM Document Lotus sphere Hugues Piaskowski Lotus sphere Note personnelle Note personelle Présentation IBM IBM Document Ca y est ! IBM peut en n rivaliser avec Microsoft et Google sur le terrain de la bureautique en ligne. Big Blue lance LotusLive Présentation IBM Symphony, un triptyque associant éditeur de texte, tableur et IBM Document logiciel de présentation qui viendra, à la mi-2011, enrichir Présentation IBM Lotuslive, sa plate-forme collaborative sur le cloud. IBM Document Le lien entre l’actuel Lotus Symphony (la version client) et le futur Lotus sphere LotusLive Symphony ? Aucun, si ce n’est le nom. Car, si la suite Hugues Piaskowski Note personnelle d’IBM sur le poste client repose en partie sur OpenOf ce, celle qui vient d’être présentée est le fruit d’un développement Lotus sphere Hugues Piaskowski propriétaire en Java et Javascript. Côté fonctionnalité, la grande Note personnelle différence entre les deux approches touche au partage de Lotus sphere document, que seul propose LotusLive Symphony. Hugues Piaskowski Note personnelle Lotus sphere Hugues Piaskowski Nouveau Modi er Supprimer Note personnelle 79
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    Tablette / Géolocalisation Wireframe 10:45 Lieux Géolocalisation VENDÔME ETOILE Vous êtes ici CONCORDE RIVOLI LOUVRE TUILERIES PICPUS AUTEUIL CONVENTION PRE IT FORUM CHÂTELET Af cher les Af cher les Af cher le ODEON paricipants Experts personnel IBM 80
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    Tablette / Notifications Wireframe 10:45 Vous avez un nouveau message Vous avez une demande de contact Vous avez un rendez-vous Vous avez des contacts à proximité Vous avez un évènement Refermer la barre de noti cation 81
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    Budget & Devisdétaillés Ce budget prend en compte la mise en place d’une campagne de communication, la formation du personnel d’IBM au community management et la mise en place d’un community management dans les premiers temps du projet. Concernant les achats matériels et la mise en place digitale, le fort coût de départ prévoit de s’amortir sur un ensemble de 8 évènements.   Totaux ase Total c oût  par ph ,00  € Taux  par tâch e 24 970 Corps de horaire e   € Nombr  métier 1 400,00 s  €  € de jour 700,00 2 970,00 CP 90 0,00 € 70 0,00 €  €  € 2,0 DP 700,00 3 870,00  €  € 3,3 CP 900,00 4 200,00  €  € CONSE 1,0 DP 700,00 2 250,00 IL 4,3 CP 00 € 00 € Audit d 900, 700, e l'exi 6,0  €  € st ant CONSE IL DP 700,00 900,00 ant Etude e l'exist 2,5 CP 900,00  € 900,00  €  straté Audit d  €  € gique Nomb 1,0 DP 900,00 5 280,00 ,33  € re  e stratégique 1,0 DA 00 € 1 800, 00 € 40 633 Rédact ion du de jou Etud Corps  s 1 600, ,33  €  Cahie rs de s Charge 1,0 CP 90 0,00 € 40 633 r des C  métie ahier de Ta Prése harge ion du Cr ux  3,3 DP ntatio s 2,0 Rédact horair  € n clien e Total c oû 2,0 700,00 t 3,3 CP lient tation c par tâ t   €  € 1,0 Présen D che 700,00 3 440,00 P 700,0 Totau  € 0,00 € Phase  de va 0 € par ph x  CP 800,00 1 60 4,3 CP 900,0  €  € lidatio n n 0 € 1 400 ,00 € 24 97 ase 1,0 AI 800,00 1 493,33 6,0 DPde validatio700,00 2 970 0,00 € 4,3 AI 00 € ,00  € DISPO SITIF D 2,5 PhasP e   € ,00 € 700, 32 000 3,33 € Conce IGITAL C 900,0 0 700,0 2,0 CP 600,00  € 1 400,00  € 107 48 ption g 1,0 ITAL  € 0 € ncepte ur 17 483 ,33  € Ergon énéra DP TIF DIG 700,00u projet 3 870,00 2,1 700,00  € omie l du p 1,0 DISPOSI éral d  €  € Réd / Co rojet CP tion gén00,00 € 9 4 200 53,3 CP 1,0 Concep DP 700,0 2 250 ,00 €  € Définit mie 0 € 2,0 350,00 io 3,3 Ergono ,00 € Echan n de l'arbore DA 900,0 0 € scence 700,00 € 700,00  € 1 600,00  € ges scence 2,0 CP 900,0 bore n de l'ar € 900,0 italisat ion)  €  € Traite initio1 0 0 €rmat, dig CP 800,00 746,67 ment  des do DP Déf  6 es 00,00 € nnées (mis a 0 € 900,0u fo 0,00 €  € Valida tion d nnées  Echang 900t des do 0,5 AI 70 3  413,33 es don (mis a 5 280 2,0  €  € SITE W EB nées u form 1,0 en ,00 € Traitem des données ,00 € CP 800,00 800,00 at, dig 1 800 1,1 AI  € 6,67 € Conce ption S italisa tion) 4,3 Validat ion  ,00 € 800,00 7 46 CP  €  € Zonin ite We  WEB 4,3 AI 700,00 1 400,00 g b 2,0 AI 7 ,0 on Site Web SITE 00 1,0 00 €  € 2,1 ncepti0 € Co800 40 63 CP 700, 746,67 ,00  € Echan AI ,00 700,0 3,33 € 10,7 CP 700,00  € 960,00  € 20 390 ges zo nin 53,3 CP Zo00ng  € 8 ni ,0 3 440 0 € 40 63 3,33 €  € Wirefr 0 € 2,0 CP 900,00 aming g 2,0 Réd / C oncep 700,0 g  6 ,00 € Echan teur 0 €es zonin 1 00,00 € ng 1,1 DP 700,00  € ges W CP Echa 600,0  € Rédact irefram 0 € ming 1 493,33 € s 1,1 700,00  € 2 580,00 io ing 700Wiref ra 32 00m ing onnelle Valida n des spéci ,00 €nges Wirefra 0,0 cations foncti CP + Dev 600,00  € 700,00  € tio ficatio 0,5 Echa 0 ifi  € eflow Livrais n des spéci ns  de 4spéc 1 s 00 s et Wir  €  € on de ficatio fonctionne 2,0 Ré daction  s sp,00ification éc  € 1,0 Dev 700,00 1 800,00  la con lles CP  € n ceptio s et Wireflo ation de onception 4,3 CP 90 0,00 € 2 560,00 n w 1,1 AI 700,0 Valid  la c  €  € Créati on 4,3 0 € 800,0 Livrai son de 107 4 1,0 DA 600,00 5 220,00 Créati  graphique CP 0 € 350,0 0 € 83,33  € 2,0 Dev 600,00  € 2 70 0,00 € on ho 1,0 17 48 me + p AI 700,0 1 60raphique 3,33 € te  €  € age 10,7 800,0 0 € Cr éation g 0,00e + page  € 4,3 Graphis 900,00 1 493,33 AI 746,6  hom 00 €  € Echan ge cré 2,0 CP 800,0 0 € Création 7 € 8,7 DA 700, 1 890,00 ,00  € ation g 0 € 3 413 ue 3,0 CP 900,00  € 746,67  € 69 610 raphiq 1,1 ,33 € raphiq Créati ue CP 700,0 0 € 800,0 création g 2,1 DA  € on 1,1 Echang 0 € e  700,00 Déclin  des templa CP 700,0 0 € 7 466 ,67 € es 2,1 CP 3 733,33  € aison g raphiq s te DP 700,0 1 400  des templat ,33  € 0 € ,00 € 1,1 700,00  € 3 733,33  € 62 143 ue 1,0 900,0 Création 746,6 aison graphiqu e  € 8 960,00  € Echan 0 € 7 € Ref 700,00 ges su 4,3 CP + D D lin 960éc e r décl ev ,00 € graphiqu 5,3 Ref inaiso n grap 1,0 Dev 700,0 éc linaison  Livrais hique 0 € es sur d 5,3 1 280,00  € on Develo  des graphis 2,0 CP 600,0 Ec ng 700,0 ha  €  € pp m 4,3 0 € 0 € 20 39 es aphism,00 eb 600,00 1 280,00 Référe ement du S es DA 700,0 0 € 2 580 ,00 € aison des gr 0  € e W Dev 600,00  € 0,00 € ncem t du Sit 1 28 ent SE ite Web 8,7 Dev 900,0 700,0 Livr  € Plan d e t O Graph 0 € 0 € eveloppemen 2,1 Dev 600,00  € 1 280,00 82 3,0 SEO Dévelo aggage iste 600,0 1 800 D ement  00 €  € ppem 2,1 DA 600,0 0 € ,00 € férenc Ré e 2,1 Dev 600, 1 920,00 ent 2 560 Espace 0 € ,00 € an de taggag 2,1 Dev 600,00  € 640,00  €  p Systèm erso 2,1 CP 900,0 5 220 Pl t  conta ,33  € 0 € ,00 € pemen stion de 2,1 Dev 600,00  € 1 280, 00 € 53 183 e d'in scripti 1,1 DA 700,0 2 700 Dévelop so , sugge Dash 0 € ,0  per  login pression 3,2 Dev 0,00 €
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    Nombre  Corps de Taux  Total coût  Totaux  de jours  métier horaire par tâche par phase CONSEIL 24 970,00 € Audit de l'existant 2,0 CP 700,00 € 1 400,00 € 3,3 DP 900,00 € 2 970,00 € Etude stratégique 1,0 CP 700,00 € 700,00 € 4,3 DP 900,00 € 3 870,00 € Rédaction du Cahier des Charges 6,0 CP 700,00 € 4 200,00 € 2,5 DP 900,00 € 2 250,00 € Présentation client 1,0 CP 700,00 € 700,00 € 1,0 DP 900,00 € 900,00 € 1,0 DA 900,00 € 900,00 € Phase de validation 3,3 CP 1 600,00 € 5 280,00 € 2,0 DP 900,00 € 1 800,00 € DISPOSITIF DIGITAL 40 633,33 € Conception général du projet 40 633,33 € Ergonomie 1,0 CP 700,00 € 700,00 € 4,3 AI 800,00 € 3 440,00 € Définition de l'arborescence 2,0 AI 800,00 € 1 600,00 € Echanges 2,1 CP 700,00 € 1 493,33 € Traitement des données (mis au format, digitalisation) 53,3 Réd / Concepteur 600,00 € 32 000,00 € Validation des données 2,0 CP 700,00 € 1 400,00 € SITE WEB 107 483,33 € Conception Site Web 17 483,33 € Zoning 0,5 CP 700,00 € 350,00 € 2,0 AI 800,00 € 1 600,00 € Echanges zoning 1,1 CP 700,00 € 746,67 € Wireframing 4,3 AI 800,00 € 3 413,33 € Echanges Wireframing 1,0 AI 800,00 € 800,00 € Rédaction des spécifications fonctionnelles 10,7 CP 700,00 € 7 466,67 € Validation des spécifications et Wireflow 2,0 CP 700,00 € 1 400,00 € Livraison de la conception 1,1 CP 700,00 € 746,67 € 1,1 DP 900,00 € 960,00 € Création graphique 20 390,00 € Création home + page 1,0 CP + Dev 700,00 € 700,00 € 4,3 Dev 600,00 € 2 580,00 € Echange création graphique 1,0 CP 700,00 € 700,00 € 2,0 DA 900,00 € 1 800,00 € Création des templates 4,3 Dev 600,00 € 2 560,00 € Déclinaison graphique 8,7 Graphiste 600,00 € 5 220,00 € 3,0 DA 900,00 € 2 700,00 € Echanges sur déclinaison graphique 2,1 CP 700,00 € 1 493,33 € 2,1 DA 900,00 € 1 890,00 € Livraison des graphismes 1,1 CP 700,00 € 746,67 € Developpement du Site Web 69 610,00 € Référencement SEO 5,3 Ref 700,00 € 3 733,33 € Plan de taggage 5,3 Ref 700,00 € 3 733,33 € Développement 62 143,33 € Espace perso 8 960,00 € Système d'inscription / login 2,1 Dev 600,00 € 1 280,00 € Dashboard, accueil utilisateur  2,1 Dev 600,00 € 1 280,00 € Système de contacts (consultation, invitation, ajout, suppression, suggestion de conta 2,1 Dev 600,00 € 1 280,00 € Boite de réception (consultation envoie, suppression)  2,1 Dev 600,00 € 1 280,00 € Calendrier (consultation, inscription, invitation, annulation, suggestion d’évènement,  3,2 Dev 600,00 € 1 920,00 € Carte de visite (création, partage) 1,1 Dev 600,00 € 640,00 € Documents / notes (consultation, création, suppression, suggestion de documents) 2,1 Dev 600,00 € 1 280,00 € Espace public 53 183,33 € Forums / groupes de discussions (consultation, nouveau sujet, nouveau message, édit 4,3 Dev 600,00 € 2 560,00 € Idées (consultation, nouvel idée, adhésion à l’idée) / contenu dédié  4,3 Dev 600,00 € 2 560,00 € Démos (consultation, téléchargement de démos) / contenu dédié  2,1 Dev 600,00 € 1 280,00 € Documents (consultation par thème) / contenu dédié  2,1 Dev 600,00 € 1 280,00 € Webcast (consultation, ajout commentaire) / contenu dédié  4,3 Dev 600,00 € 2 560,00 € Live event (consultation, chatroom, questions en live) 5,3 Dev 600,00 € 3 200,00 € News / actualités (consultation, ajout de commentaire) / contenu dédié 1,1 Dev 600,00 € 640,00 € Productions des contenus adaptés 37,3 Réd / Concepteur 700,00 € 26 133,33 € Recette 0,7 CP 700,00 € 490,00 € 10,0 Dev 600,00 € 6 000,00 € Préproduction 1,0 CP 700,00 € 700,00 € Validation du site 4,3 Dev 600,00 € 2 580,00 € Mise en ligne 5,3 Dev 600,00 € 3 200,00 € TABLETTE ANDROÏD 43 846,67 € Achat 300 tablettes ‐ Etude Commande Livraison 1,0 CP 700,00 € 700,00 € Conception interface tablette 43 146,67 € Zoning 10 880,00 € Zonning 2,1 AI 800,00 € 1 706,67 € Wireframing 4,3 AI 800,00 € 3 413,33 € Livraison 1 2,1 Dev 600,00 € 1 280,00 € Usability test 2,1 AI 800,00 € 1 706,67 € 83 Modification 2,1 CP 700,00 € 1 493,33 € Livraison 2 2,1 Dev 600,00 € 1 280,00 € Spec fonctionnelles tablettes 5 226,67 € Redaction de specs 5,3 CP 700,00 € 3 733,33 € Echange sur les specs 1,1 CP 700,00 € 746,67 € Livraison 1,1 CP 700,00 € 746,67 €
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    Livraison 1 2,1 Dev 600,00 € 1 280,00 € Usability test 2,1 AI 800,00 € 1 706,67 € Modification 2,1 CP 700,00 € 1 493,33 € Livraison 2 2,1 Dev 600,00 € 1 280,00 € 84 Spec fonctionnelles tablettes 5 226,67 € Redaction de specs 5,3 CP 700,00 € 3 733,33 € Echange sur les specs 1,1 CP 700,00 € 746,67 € Livraison 1,1 CP 700,00 € 746,67 € Création graphique home + X page 12 320,00 € Création home +page 5,3 DA 900,00 € 4 800,00 € Echange création graphique 1,1 DA 900,00 € 990,00 € 1,1 CP 700,00 € 770,00 € Déclinaison des graphismes 5,3 DA 900,00 € 4 800,00 € Echange sur déclinaison graphique 1,1 DA 900,00 € 960,00 € Developpement de l'interface de la tablette 14 720,00 € Développement 16,0 Dev 600,00 € 9 600,00 € Recette 3,2 Dev 600,00 € 1 920,00 € Déploiement du logiciel et paramétrage sur 300 tablettes 5,3 Dev 600,00 € 3 200,00 € ECRAN INTERACTIF 7 800,00 € Conception / Programmation du système 8,0 DEV 600,00 € 4 800,00 € Recette 3,0 DEV 600,00 € 1 800,00 € Installation 2,0 DEV 600,00 € 1 200,00 € SYSTEME BACK OFFICE 69 973,33 € Architecture du système d'information 26,7 AI 800,00 € 21 333,33 € 21 333,33 € Développement 11 520,00 € Ajout de webcast (choix de la catégorie‐> techno IT, ressources humaines, tous profils 3,2 DEV 600,00 € 1 920,00 € Ajout de documents (choix de la catégorie‐> techno IT, ressources humaines, tous pro 3,2 DEV 600,00 € 1 920,00 € Ajout de démos (choix de la catégorie‐> techno IT, ressources humaines, tous profils)  3,2 DEV 600,00 € 1 920,00 € Live event (acceptation ou refus des questions à envoyer à la présentation interactive 4,3 DEV 600,00 € 2 560,00 € Intégration au front office d’outils administrateur pour les forums (suppression de me 2,1 DEV 600,00 € 1 280,00 € Calendrier (ajout d’évènements, suppression d’évènement, publication sur le site)  2,1 DEV 600,00 € 1 280,00 € Actualités (ajout d’articles, suppression, publication, autorisation ou non de comment 1,1 DEV 600,00 € 640,00 € Analyse des données utilisateurs 37 120,00 € Création Base de données  2,1 DEV 600,00 € 1 280,00 € Système de recommandation des contacts, des documents, des évènements, des dém 21,3 DEV 600,00 € 12 800,00 € Tableau de bord de Communauty Management 16,0 DEV 600,00 € 9 600,00 € Recette 16,0 DEV 600,00 € 9 600,00 € Préproduction 5,3 DEV 600,00 € 3 200,00 € Mise en production 1,1 DEV 600,00 € 640,00 € QUADRILLAGE WIFI 6 173,33 € Diagnostic sur site 2,1 CP 700,00 € 1 493,33 € Mise en place physique 3,2 CP 700,00 € 2 240,00 € Installation logiciel 1,1 Dev 600,00 € 640,00 € Vérification du fonctionnement 3,0 Dev 600,00 € 1 800,00 € COMMUNICATION IBM CONNECT 57 813,33 € Référencement SEM 5,3 Ref 700,00 € 3 733,33 € Affiliation 16,0 CP 700,00 € 11 200,00 € Campagne Pub 7 466,67 € Media planning 10,7 CP 700,00 € 7 466,67 € Bannières 9 600,00 € Création 10,7 DA 900,00 € 9 600,00 € Validationde la crea 8 960,00 € Déclinaison 5,3 DA 900,00 € 4 800,00 € Intégration 3,2 Intégr 600,00 € 1 920,00 € Campagne adwords 3,2 Ref 700,00 € 2 240,00 € Mailing 16 853,33 € Créations adaptées 10,7 DA 900,00 € 9 600,00 € Validation des créas 1,1 CP 700,00 € 746,67 € Déclinaison 1,1 Intégr 600,00 € 640,00 € Intégration 1,1 Intégr 600,00 € 640,00 € Mise en ligne des éléments de mailing 3,2 Dev 600,00 € 1 920,00 € Lancement / envoie des mail 4,3 Dev 600,00 € 2 560,00 € Suivi Analytics du système 1,1 Ref 700,00 € 746,67 € COMMUNITY MANAGEMENT5 29 866,67 € Mise en place du service CM 32,0 CP 700,00 € 22 400,00 € Brief / Formation des CM à IBM connect 5,3 CP 700,00 € 3 733,33 € Formation des commerciaux / Marketing / IBMer à IBM 5,3 CP 700,00 € 3 733,33 € Totaux Total Main d'œuvre Ogilvy 388 560,00 € 388 560,00 € Poste de Community Manager à temps partiel Community Manager 50,0 CM 600,00 € 30 000,00 € 30 000,00 € Total prestation sur l'année 30 000,00 € Matériel 300 tablettes à 180 € 54 000,00 € 54 000,00 € 10 projecteurs interactifs 17 000,00 € 17 000,00 € Total matériel 71 000,00 € Total 489560,00 Total 489560,00
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    o Nombre  Corps de Taux  Totaux facturés  Totaux facturés Taux horaire Total coût de jours  métier horaire par tâche par phase agence agence CONSEIL 24 970,00 € 18 727,50 € Audit de l'existant 2,0 CP 700,00 € 1 400,00 € 525,00 € 3,3 DP 900,00 € 2 970,00 € 675,00 € Etude stratégique 1,0 CP 700,00 € 700,00 € 525,00 € 4,3 DP 900,00 € 3 870,00 € 675,00 € Rédaction du Cahier des Charges 6,0 CP 700,00 € 4 200,00 € 525,00 € 2,5 DP 900,00 € 2 250,00 € 675,00 € Présentation client 1,0 CP 700,00 € 700,00 € 525,00 € 1,0 DP 900,00 € 900,00 € 675,00 € 1,0 DA 900,00 € 900,00 € 675,00 € Phase de validation 3,3 CP 1 600,00 € 5 280,00 € 1 200,00 € 2,0 DP 900,00 € 1 800,00 € 675,00 € DISPOSITIF DIGITAL 40 633,33 € 30 475,00 € Conception général du projet 40 633,33 € 30 475,00 € Ergonomie 1,0 CP 700,00 € 700,00 € 525,00 € 4,3 AI 800,00 € 3 440,00 € 600,00 € Définition de l'arborescence 2,0 AI 800,00 € 1 600,00 € 600,00 € Echanges 2,1 CP 700,00 € 1 493,33 € 525,00 € Traitement des données (mis au format, digitalisatio 53,3 éd / Concepte 600,00 € 32 000,00 € 450,00 € Validation des données 2,0 CP 700,00 € 1 400,00 € 525,00 € SITE WEB 107 483,33 € 80 612,50 € Conception Site Web 17 483,33 € 13 112,50 € Zoning 0,5 CP 700,00 € 350,00 € 525,00 € 2,0 AI 800,00 € 1 600,00 € 600,00 € Echanges zoning 1,1 CP 700,00 € 746,67 € 525,00 € Wireframing 4,3 AI 800,00 € 3 413,33 € 600,00 € Echanges Wireframing 1,0 AI 800,00 € 800,00 € 600,00 € Rédaction des spécifications fonctionnelles 10,7 CP 700,00 € 7 466,67 € 525,00 € Validation des spécifications et Wireflow 2,0 CP 700,00 € 1 400,00 € 525,00 € Livraison de la conception 1,1 CP 700,00 € 746,67 € 525,00 € 1,1 DP 900,00 € 960,00 € 675,00 € Création graphique 20 390,00 € 15 292,50 € Création home + page 1,0 CP + Dev 700,00 € 700,00 € 525,00 € 4,3 Dev 600,00 € 2 580,00 € 450,00 € Echange création graphique 1,0 CP 700,00 € 700,00 € 525,00 € 2,0 DA 900,00 € 1 800,00 € 675,00 € Création des templates 4,3 Dev 600,00 € 2 560,00 € 450,00 € Déclinaison graphique 8,7 Graphiste 600,00 € 5 220,00 € 450,00 € 3,0 DA 900,00 € 2 700,00 € 675,00 € Echanges sur déclinaison graphique 2,1 CP 700,00 € 1 493,33 € 525,00 € 2,1 DA 900,00 € 1 890,00 € 675,00 € Livraison des graphismes 1,1 CP 700,00 € 746,67 € 525,00 € Developpement du Site Web 69 610,00 € 52 207,50 € Référencement SEO 5,3 Ref 700,00 € 3 733,33 € 525,00 € Plan de taggage 5,3 Ref 700,00 € 3 733,33 € 525,00 € Développement 62 143,33 € 46 607,50 € Espace perso 8 960,00 € 6 720,00 € Système d'inscription / login 2,1 Dev 600,00 € 1 280,00 € 450,00 € Dashboard, accueil utilisateur  2,1 Dev 600,00 € 1 280,00 € 450,00 € Système de contacts (consultation, invitation, ajout 2,1 Dev 600,00 € 1 280,00 € 450,00 € Boite de réception (consultation envoie, suppressio 2,1 Dev 600,00 € 1 280,00 € 450,00 € Calendrier (consultation, inscription, invitation, ann 3,2 Dev 600,00 € 1 920,00 € 450,00 € Carte de visite (création, partage) 1,1 Dev 600,00 € 640,00 € 450,00 € Documents / notes (consultation, création, suppres 2,1 Dev 600,00 € 1 280,00 € 450,00 € Espace public 53 183,33 € 39 887,50 € Forums / groupes de discussions (consultation, nou 4,3 Dev 600,00 € 2 560,00 € 450,00 € Idées (consultation, nouvel idée, adhésion à l’idée)  4,3 Dev 600,00 € 2 560,00 € 450,00 € Démos (consultation, téléchargement de démos) / c 2,1 Dev 600,00 € 1 280,00 € 450,00 € Documents (consultation par thème) / contenu déd 2,1 Dev 600,00 € 1 280,00 € 450,00 € Webcast (consultation, ajout commentaire) / conte 4,3 Dev 600,00 € 2 560,00 € 450,00 € Live event (consultation, chatroom, questions en liv 5,3 Dev 600,00 € 3 200,00 € 450,00 € News / actualités (consultation, ajout de commenta 1,1 Dev 600,00 € 640,00 € 450,00 € Productions des contenus adaptés 37,3 éd / Concepte 700,00 € 26 133,33 € 525,00 € Recette 0,7 CP 700,00 € 490,00 € 525,00 € 10,0 Dev 600,00 € 6 000,00 € 450,00 € Préproduction 1,0 CP 700,00 € 700,00 € 525,00 € Validation du site 4,3 Dev 600,00 € 2 580,00 € 450,00 € Mise en ligne 5,3 Dev 600,00 € 3 200,00 € 450,00 € TABLETTE ANDROÏD 43 846,67 € 32 885,00 € Achat 300 tablettes ‐ Etude Commande Livraison 1,0 CP 700,00 € 700,00 € 525,00 € Conception interface tablette 43 146,67 € 32 360,00 € Zoning 10 880,00 € 8 160,00 € Zonning 2,1 AI 800,00 € 1 706,67 € 600,00 € Wireframing 4,3 AI 800,00 € 3 413,33 € 600,00 € Livraison 1 2,1 Dev 600,00 € 1 280,00 € 450,00 € 85 Usability test 2,1 AI 800,00 € 1 706,67 € 600,00 € Modification 2,1 CP 700,00 € 1 493,33 € 525,00 € Livraison 2 2,1 Dev 600,00 € 1 280,00 € 450,00 € Spec fonctionnelles tablettes 5 226,67 € 3 920,00 € Redaction de specs 5,3 CP 700,00 € 3 733,33 € 525,00 € Echange sur les specs 1,1 CP 700,00 € 746,67 € 525,00 €
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    Wireframing 4,3 AI 800,00 € 3 413,33 € 600,00 € Livraison 1 2,1 Dev 600,00 € 1 280,00 € 450,00 € Usability test 2,1 AI 800,00 € 1 706,67 € 600,00 € Modification 2,1 CP 700,00 € 1 493,33 € 525,00 € Livraison 2 2,1 Dev 600,00 € 1 280,00 € 450,00 € 86 Spec fonctionnelles tablettes 5 226,67 € 3 920,00 € Redaction de specs 5,3 CP 700,00 € 3 733,33 € 525,00 € Echange sur les specs 1,1 CP 700,00 € 746,67 € 525,00 € Livraison 1,1 CP 700,00 € 746,67 € 525,00 € Création graphique home + X page 12 320,00 € 9 240,00 € Création home +page 5,3 DA 900,00 € 4 800,00 € 675,00 € Echange création graphique 1,1 DA 900,00 € 990,00 € 675,00 € 1,1 CP 700,00 € 770,00 € 525,00 € Déclinaison des graphismes 5,3 DA 900,00 € 4 800,00 € 675,00 € Echange sur déclinaison graphique 1,1 DA 900,00 € 960,00 € 675,00 € Developpement de l'interface de la tablette 14 720,00 € 11 040,00 € Développement 16,0 Dev 600,00 € 9 600,00 € 450,00 € Recette 3,2 Dev 600,00 € 1 920,00 € 450,00 € Déploiement du logiciel et paramétrage sur 300 tab 5,3 Dev 600,00 € 3 200,00 € 450,00 € ECRAN INTERACTIF 7 800,00 € 5 850,00 € Conception / Programmation du système 8,0 DEV 600,00 € 4 800,00 € 450,00 € Recette 3,0 DEV 600,00 € 1 800,00 € 450,00 € Installation 2,0 DEV 600,00 € 1 200,00 € 450,00 € SYSTEME BACK OFFICE 69 973,33 € 52 480,00 € Architecture du système d'information 26,7 AI 800,00 € 21 333,33 € 21 333,33 € 600,00 € Développement 11 520,00 € 8 640,00 € Ajout de webcast (choix de la catégorie‐> techno IT, 3,2 DEV 600,00 € 1 920,00 € 450,00 € Ajout de documents (choix de la catégorie‐> techno 3,2 DEV 600,00 € 1 920,00 € 450,00 € Ajout de démos (choix de la catégorie‐> techno IT, r 3,2 DEV 600,00 € 1 920,00 € 450,00 € Live event (acceptation ou refus des questions à en 4,3 DEV 600,00 € 2 560,00 € 450,00 € Intégration au front office d’outils administrateur p 2,1 DEV 600,00 € 1 280,00 € 450,00 € Calendrier (ajout d’évènements, suppression d’évèn 2,1 DEV 600,00 € 1 280,00 € 450,00 € Actualités (ajout d’articles, suppression, publication 1,1 DEV 600,00 € 640,00 € 450,00 € Analyse des données utilisateurs 37 120,00 € 27 840,00 € Création Base de données  2,1 DEV 600,00 € 1 280,00 € 450,00 € Système de recommandation des contacts, des doc 21,3 DEV 600,00 € 12 800,00 € 450,00 € Tableau de bord de Communauty Management 16,0 DEV 600,00 € 9 600,00 € 450,00 € Recette 16,0 DEV 600,00 € 9 600,00 € 450,00 € Préproduction 5,3 DEV 600,00 € 3 200,00 € 450,00 € Mise en production 1,1 DEV 600,00 € 640,00 € 450,00 € QUADRILLAGE WIFI 6 173,33 € 4 630,00 € Diagnostic sur site 2,1 CP 700,00 € 1 493,33 € 525,00 € Mise en place physique 3,2 CP 700,00 € 2 240,00 € 525,00 € Installation logiciel 1,1 Dev 600,00 € 640,00 € 450,00 € Vérification du fonctionnement 3,0 Dev 600,00 € 1 800,00 € 450,00 € COMMUNICATION IBM CONNECT 57 813,33 € 43 360,00 € Référencement SEM 5,3 Ref 700,00 € 3 733,33 € 525,00 € Affiliation 16,0 CP 700,00 € 11 200,00 € 525,00 € Campagne Pub 7 466,67 € 5 600,00 € Media planning 10,7 CP 700,00 € 7 466,67 € 525,00 € Bannières 9 600,00 € 7 200,00 € Création 10,7 DA 900,00 € 9 600,00 € 675,00 € Validationde la crea 8 960,00 € 6 720,00 € Déclinaison 5,3 DA 900,00 € 4 800,00 € 675,00 € Intégration 3,2 Intégr 600,00 € 1 920,00 € 450,00 € Campagne adwords 3,2 Ref 700,00 € 2 240,00 € 525,00 € Mailing 16 853,33 € 12 640,00 € Créations adaptées 10,7 DA 900,00 € 9 600,00 € 675,00 € Validation des créas 1,1 CP 700,00 € 746,67 € 525,00 € Déclinaison 1,1 Intégr 600,00 € 640,00 € 450,00 € Intégration 1,1 Intégr 600,00 € 640,00 € 450,00 € Mise en ligne des éléments de mailing 3,2 Dev 600,00 € 1 920,00 € 450,00 € Lancement / envoie des mail 4,3 Dev 600,00 € 2 560,00 € 450,00 € Suivi Analytics du système 1,1 Ref 700,00 € 746,67 € 525,00 € COMMUNITY MANAGEMENT5 29 866,67 € 22 400,00 € Mise en place du service CM 32,0 CP 700,00 € 22 400,00 € 525,00 € 16 800,00 € Brief / Formation des CM à IBM connect 5,3 CP 700,00 € 3 733,33 € 525,00 € 2 800,00 € Formation des commerciaux / Marketing / IBMer à  5,3 CP 700,00 € 3 733,33 € 525,00 € 2 800,00 € Totaux Total Main d'œuvre Ogilvy 388 560,00 € 388 560,00 € 291 420,00 € Poste de Community Manager à temps partiel Community Manager 50,0 CM 600,00 € 30 000,00 € 30 000,00 € 22 500,00 € Total prestation sur l'année 30 000,00 € 22 500,00 € Matériel 300 tablettes à 180 € 54 000,00 € 54 000,00 € 45 000,00 € 10 projecteurs interactifs 17 000,00 € 17 000,00 € 15 000,00 € Total matériel 71 000,00 € Total coûts Total 489560,00 373 920,00 € Marge Hors frais de fonctionnement 115 640,00 €
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    Macro Planning Année 2011 Février Mars Avril Mai Juin Juillet Août Septembre OctobreN ovembre Conseil 18 Février - Audit de l'existant au - Etude stratégique 22 Avril - Présentation client Dispositif général 22 Avril au 21 Octobre Campagne média - Référencement 15 Juillet - Bannières au - Mailing 27 Octobre - Mise en place du community management 87
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    Risques Juridiques Le contexte : Pour rappel : plusieurs employés dans l’exercice de Ici il s’agira de données clients d’un leurs fonctions ou d’après les instruc- côté et d’information / animation des Nous agissons en lieu et place de Article L. 111-1 «  L’existence ou la tions sont dévolus à l’employeur qui communautés, de l’autre. l’agence Ogilvy. conclusion d’un contrat de louage est seul habilité à les exercer …» d’ouvrage ou de service par l’auteur Sur la page https://www.correspon- Notre proposition s’articule autour de d’une œuvre de l’esprit n’emporte pas Il sera ainsi nécessaire de vérifier que dants.cnil.fr/CilExtranetWebApp/de- trois dispositifs (web communautaire, dérogation à la jouissance du droit les contrats de tous les intervenants claration/interconnexions, il convien- tablette à fonctionnement communau- reconnu …» (salariés ou prestataires) incluent des dra de compléter correctement les taire, vidéo projection interactive affi- clauses de cession de droit au pro- champs «  Finalité  », «  Géolocali- chant des messages via un module de Article L. 331-3  : «  La transmission fit d’Ogilvy. De la même manière, le sation », « Autres » ainsi qu’ « Inter- la communauté). des droits de l’auteur est subordonnée contrat entre Ogilvy et IBM devra faire connexion  », «  Sécurité générale  », à la condition que chacun des droits apparaître les conditions de cette «  Sécurité préventive  », «  Sécurité Les précautions juridiques à prendre cédés fasse l’objet d’une mention dis- seconde cession. IBM deviendra au cryptographique  », «  Authentifica- sont de deux types : tincte dans l’acte de cession et que final le détenteur de ces droits patri- tion »… - celles relatives à la propriété intellec- le domaine d’exploitation des droits moniaux. tuelle cédés soit délimité quant à son éten- Ces démarches doivent être réalisées - celles relatives aux recueil ET utilisa- due et à sa destination, quant au lieu Toutes les infos restent aux mains le plus « honnêtement » possible de tions des données personnelles. et quant à la durée…» d’IBM, pas de revente, location ou manière à se prévenir contre tout re- autre. cours éventuel. Article L. 131-4 : « La cession par l’au- La seconde partie des démarches Propriété intellectuelle : teur de ses droits sur son œuvre peut Recueil et utilisation des données per- porte sur l’information donnée aux uti- être totale ou partielle. Elle doit com- sonnelles des utilisateurs : lisateurs. Il convient de vérifier que les condi- porter au profit de l’auteur la participa- Les premières démarches à entre- tions d’exploitation des propriétés tion proportionnelle aux recettes pro- prendre dans ce domaine sont une Premièrement, il convient d’établir intellectuelles, telles que définies par venant de la vente ou de l’exploitation. déclaration, auprès de la CNIL, de des Conditions Générales d’Usage, les articles L. 111-1 du Code de la Toutefois, la rémunération de l’auteur «  Création de base de données uti- détaillant précisément les dénomina- Propriété Intellectuelle, ainsi que les peut être évaluée forfaitairement …» lisateurs » et une Demande d’autori- tions, rôles et activités de chacun. Le articles L. 331-3 et L. 131-.4 soient sation d’interconnexion de fichiers ». détail des éléments importants figure conforme à la législation. Article L. 113-3 «  sauf dispositions Cette dernière corresponds à - l’inter- en annexe, en bas du présent docu- statutaires ou stipulations contraires, connexion de fichiers ayant des finali- ment. les droits patrimoniaux sur les logiciels tés distinctes ou correspondant à des et leur documentation créés par un ou intérêts publics distincts. 91
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    Risques Juridiques Deuxièmement, il fautprévoir la mise Annexe : Service, dans les conditions prévues gistrement, à l’adresse électronique en place d’un opt-in permettant à l’uti- à l’article 6 des présentes. » mentionnée par lui lors de son ins- lisateur de lire et confirmer l’accepta- 1.2.- Inscription préalable et obliga- «  Dans l’hypothèse où le Membre cription, un courrier électronique aux tion des CGU lors de son inscription. toire pour l’accès au Service aurait violé les lois applicables, no- fins d’activation de son compte. Dans Le texte apparaissant près de la case «  Afin de bénéficier du Service, le tamment pénales, ou celles visant à cette hypothèse, le Service ne sera décocher, mais à cocher pour accep- Membre devra au préalable s’inscrire protéger les droits d’un tiers, ou si sa intégralement accessible que lorsque tation sera : « J’ai bien lu et j’accepte en remplissant le formulaire d’inscrip- conduite a nui aux intérêts d’une per- le Membre aura exécuté en totalité le les Conditions Générales d’Usage du tion, accessible en ligne sur le Site sonne, quelle qu’elle soit, y compris processus d’activation indiqué dans présent site ET autorise la communi- (Ci-après dénommé « Le Formulaire » IBM ou toute société ayant un lien lé- ce courrier électronique. cation d’une partie de mes données ou «  Formulaire d’inscription  »). En gal avec IBM, ou à l’utilisation du Ser- (Nom, Prénom, Fonction, Entreprise) remplissant ce Formulaire, le Membre vice par un autre Membre, IBM sera Le login et le mot de passe choisis par aux autres utilisateurs du présent confirme avoir pris connaissance des en droit de suspendre ou de résilier le le Membre lors de l’inscription per- site  ».Cette formulation redondante présentes Conditions d’Utilisation et contrat et son compte, sans préavis, et mettent d’accéder au Service. Ces permet de prévenir un éventuel re- accepter de s’y soumettre sans ré- de lui refuser à l’avenir l’accès à tout ou données sont confidentielles. cours et, surtout, précise d’emblée la serve. partie du Service, dans les conditions fonction / l’intention du site. prévues à l’article 6 des présentes. » Le Membre est seul responsable de En remplissant le Formulaire d’ins- tout usage qui pourrait être fait de ses Troisièmement, Il convient de prévoir cription, le Membre garantit à IBM « IBM n’est en aucun cas responsable login et mot de passe, et seul garant la même disposition lors de l’utilisa- avoir fourni des informations exactes, vis-à-vis des utilisateurs et des tiers de leur confidentialité, ainsi que de tion des tablettes par les participants. véridiques, à jour et complètes des erreurs, omissions, imprécisions toute utilisation de son compte. Ainsi, à leur arrivé, ces derniers signe- concernant son identité, son activité pouvant être relevées dans les infor- ront un contrat de prise en charge / professionnelle et ses coordonnées. mations fournies par un Membre. » Le Membre s’engage à informer IBM prêt du matériel, avec engagement Il s’engage notamment à fournir une immédiatement de toute utilisation non de restitution. Ce document contien- adresse électronique effective et dont 1.3.- Compte de Membre et mot de autorisée de son compte, et de toute dra également une clause reprenant il est propriétaire. » passe atteinte à la confidentialité et à la sé- les éléments des CGU relatifs à l’uti- curité de ses moyens d’identification, lisation des données et à leur trans- « Dans l’hypothèse où le Membre four- Le Membre s’engage à ne créer qu’un par courrier électronique à l’adresse mission au sein de la communauté. nirait des données fausses, inexactes, seul compte correspondant à son pro- électronique suivante : contact@IBM- périmées ou incomplètes, IBM sera fil. connect.com. en droit de suspendre ou de résilier le Contrat et son compte et de lui refuser, Chaque Membre pourra recevoir, Si IBM a des motifs légitimes de pen- à l’avenir, l’accès à tout ou partie du dans le cadre du processus d’enre- ser que la sécurité du Service est vio- 92
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    Risques Juridiques lée ou quecelui-ci est mal utilisé du Toutefois, le Membre aura la possibi- l’émission, l’édition, la mise en ligne propriété intellectuelle des tiers ; par fait d’une utilisation non autorisée des lité de réactiver son compte dans un ou la diffusion de données et/ou de suite, chaque Membre s’interdit de moyens d’identification du Membre, délai de trente (30) jours à compter de contenus qui seraient contraires à la reproduire et/ou communiquer au pu- elle pourra procéder à la suspension la suspension. loi, porteraient atteinte à l’ordre public, blic, par l’intermédiaire du Site, un ou temporaire du compte afin notam- ou aux droits d’IBM ou de tiers. plusieurs contenus sans l’autorisation ment de préserver l’intégrité du Site Cependant, la désactivation du En particulier, sans que cette liste soit des titulaires des droits afférents à ces et des données, et, si cela apparaît compte d’un Membre ne pourra inter- limitative, le Membre s’engage, dans contenus, lorsqu’elle est requise ; approprié, exiger la modification de venir tant qu’un ou plusieurs Abonne- son utilisation du Site, à respecter les ces moyens d’identification. Dans ments seront en cours, sous réserve règles suivantes : • Ne pas détourner ou tenter de dé- l’hypothèse où le Membre souhaite- des stipulations de l’article 6.2.2 ci- tourner l’une quelconque des fonc- rait procéder à la modification de ses après. • Communiquer des informations tionnalités du Site hors de son usage moyens d’identification, il lui suffit de exactes lors de son inscription et de normal tel que défini aux présentes ; se rendre sur le Site et de modifier ses En cas de décès du Membre, et sur l’utilisation du Site ; paramètres dans la rubrique « Préfé- production des pièces justificatives • Ne pas surcharger le Service de rences » de son profil. pertinentes, le compte sera désactivé. • Ne pas utiliser de fausse identité en quelque façon que ce soit. En parti- Son contenu ne pourra être transmis vue de tromper autrui ; culier, le Membre s’interdit de charger Dans la mesure où ses moyens d’iden- aux ayants droits que sur décision de plus de 2 000 pages du Site (ou 2 000 tification seront parvenus entre les justice. • Se conformer aux lois en vigueur et «  GET  ») IBMconnect.com durant la mains de tiers par sa faute, le Membre respecter les droits des tiers, ainsi que même journée sans autorisation écrite sera seul responsable de toute uti- Article 2 - Utilisation de IBMcon- les présentes stipulations contrac- préalable d’IBM ; lisation de ces moyens d’identifica- nect.com tuelles ; tion et de l’utilisation du Service faite • Ne pas utiliser, pour naviguer sur le en conséquence. IBM ne pourra en Sous réserve du respect des condi- • Utiliser le Site de manière loyale, Site et utiliser le Service, un logiciel aucun cas être tenue responsable de tions d’inscriptions prévues à l’article conformément à sa finalité profession- robot ou tout autre procédé ou outil toute perte ou tout dommage résultant 1er et de la configuration technique nelle exclusivement, et conformément automatisé équivalent ; d’un non-respect des obligations du minimale requise prévue à l’article 8, aux dispositions légales, réglemen- Membre stipulée au présent article. le Membre est en mesure de profiter taires et aux usages en vigueur ; • S’engager à ne communiquer à IBM des fonctionnalités gratuites du Site. et aux autres Membres que les infor- IBM se réserve le droit de désactiver le D’une manière générale, le Membre • Respecter les droits de propriété mations dont il considère que la diffu- compte du Membre à l’issue d’une pé- s’interdit, dans le cadre de l’utilisation intellectuelle afférents aux conte- sion ne peut en aucun cas être préju- riode d’inactivité totale de son compte du Site, de se livrer à des actes, de nus fournis par IBM et par les autres diciable ni à lui-même, ni aux autres égale ou supérieure à six (6) mois. quelque nature que ce soit, tels que Membres, ainsi que les droits de Membres, ni à IBM, ni aux tiers ; 93
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    Risques Juridiques • S’interdire dediffuser des informa- ou équivalent, gratuit ou payant, ou • S’interdire de participer directement soit, à l’adresse suivante  : contact@ tions ou contenus non conformes à la encore afin d’effectuer de la veille ou indirectement, à la mise en place IBMconnect.com. Les Membres sont réalité ; concurrentielle ; ou au développement d’un réseau vi- néanmoins informés que tout signale- sant à mettre en oeuvre des pratiques ment abusif peut être lui-même sanc- • Ne pas diffuser des données, infor- • Ne pas utiliser le Service, directe- assimilables à des ventes en réseau tionné conformément à la réglementa- mations ou contenus à caractère diffa- ment ou indirectement, pour mettre en (Multi Level Marketing - MLM), au re- tion applicable. matoire, injurieux, obscène, offensant, oeuvre des pratiques assimilables à crutement d’adhérents, d’affiliés ou violent ou incitant à la violence, ou à des ventes ou prestations « à la boule de Vendeurs à Domicile Indépendants Article 3 - Espaces de communica- caractère politique, raciste ou xéno- de neige «  ou tous autres procédés (VDI), à des fins de constitution d’un tel tion et de partage phobe et de manière générale tout analogues consistant en particulier à réseau ou autres pratiques similaires. contenu qui serait contraire aux lois et offrir des marchandises au public en IBM propose, sur le Site, des espaces règlements en vigueur ou aux bonnes lui faisant espérer l’obtention de ces En cas de manquement par un Membre de communication et de partage, moeurs ; marchandises à titre gratuit ou contre à l’une ou plusieurs de ces règles, classés selon diverses rubriques, sus- remise d’une somme inférieure à leur IBM se réserve le droit de suspendre ceptibles d’évoluer avec le Site. • Ne pas diffuser des données, infor- valeur réelle et en subordonnant leur et/ou de résilier unilatéralement le mations ou contenus ayant pour effet obtention au placement de bons ou de Contrat, de bloquer le(s) compte(s) Les Membres peuvent mettre en ligne de diminuer, de désorganiser, d’em- tickets à des tiers ou à la collecte d’ad- du Membres concerné, de supprimer des données, informations et plus pêcher l’utilisation normale du Site, ou hésions ou inscriptions de nouveaux automatiquement les messages liti- généralement du contenu et échan- d’interrompre et/ou de ralentir la circu- acheteurs ; gieux, d’empêcher la publication de ger des informations dans le cadre de lation normale des communications tout ou partie du profil du Membre, et/ ces espaces ou sur leur profil dans le entre les Membres ; • Ne pas proposer à une personne de ou de bloquer son accès à tout ou par- strict respect de la loi et des présentes collecter des adhésions ou de s’ins- tie du Service, de façon temporaire ou Conditions d’Utilisation. • Ne pas utiliser le Service pour en- crire sur une liste en exigeant d’elle définitive, sans aucune contrepartie, voyer massivement des messages le versement d’une contrepartie quel- selon les modalités prévues à l’article Toutefois, dans l’hypothèse où IBM non sollicités (publicitaires ou autres) ; conque et en lui faisant espérer des 6 ci-après. serait dument informée qu’un contenu gains financiers résultant d’une pro- manifestement illicite serait diffusé • Ne pas collecter des informations gression du nombre de personnes Les Membres peuvent signaler un sur le Site, cette dernière pourrait être sur des tiers, y compris des adresses recrutées ou inscrites plutôt que comportement ou un contenu sur amenée à le supprimer sans notifica- électroniques, afin de les utiliser pour de la vente, de la fourniture ou de la le Site manifestement contraire aux tion préalable de sa part au Membre l’envoi de sollicitations commerciales consommation de biens ou services ; règles ci-dessus énoncées, en le dé- ayant fourni ledit contenu. ou équivalentes, ou de les intégrer au crivant, ainsi que sa localisation sur le sein d’un service de référencement Site, de la manière la plus précise qui 94
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    Risques Juridiques Article 4 -Confidentialité et données pour lui proposer d’entrer en contact ment au paramétrage déterminé par Le Site utilise la technologie des « coo- à caractère personnel avec d’autres Membres, sélectionnés lui ainsi qu’à la finalité du Site et du Ser- kies ». Les cookies sont utiles notam- en fonction desdites données  ; ces vice, et des cas où la communication ment pour faciliter la personnalisation Les données à caractère personnel données ne sont pas communiquées de telles données est imposée par la de l’accès du Membre au Service. des Membres sont stockées par IBM aux Membres en cause, indépendam- réglementation en vigueur, notamment En particulier, le Site comprend un sur ses serveurs, en vue de leur traite- ment de celles accessibles via le profil à la requête de l’autorité judiciaire. cookie de connexion permettant aux ment dans le cadre de l’utilisation du public, et sont donc utilisées à cette Membres qui le souhaitent d’accéder Service. fin par IBM exclusivement. Chaque Les données à caractère personnel de manière répétée au Site sans avoir Membre accepte cette utilisation de communiquées par le Membre seront à s’identifier à chaque fois. Pour cela, IBM traite les données à caractère per- ses données. détruites cinq ans après sa dernière le Membre doit cliquer sur la case à co- sonnel des Membres qu’elle a collec- connexion au Site ou à l’expiration du cher correspondant à l’onglet « Res- tées conformément au « Safe Harbor Le Formulaire d’inscription présent sur Contrat, à sa demande expresse. ter connecté », figurant au sein de la Provisions » proposées par la Federal le Site permet au Membre de s’inscrire fenêtre d’authentification qui apparaît Trade Commission et par l’Union euro- au Site et au Service en communiquant Le Membre dispose d’un droit d’ac- lors d’une nouvelle connexion au Site. péenne, auxquelles elle a adhéré. à IBM certaines données à caractère cès, de rectification et de suppression En cliquant ainsi, le Membre active ce personnel le concernant. des données à caractère personnel cookie, dont la durée est de trois mois, IBM invite les Membres à prendre le concernant traitées via le Site, ainsi et peut dès lors accéder à nouveau au connaissance de la Politique de Confi- Le caractère obligatoire ou facultatif que du droit de s’opposer à la com- Site sans avoir à s’identifier, pendant dentialité accessible en cliquant ici : de la communication des données munication de ces données à des tiers cette durée. Le Membre est informé sollicitées est mentionné sur le Formu- pour de justes motifs. que dans ce cas, un autre utilisateur Toutes les données à caractère per- laire pour chaque champ de collecte. de son ordinateur pourra accéder à sonnel transmises par le Membre dans Dans le cas où la communication des Le Membre peut exercer ces droits en l’interface de gestion de son profil et à le cadre de l’utilisation du Site et du données est obligatoire, l’absence de écrivant à l’adresse électronique sui- son compte, puisque l’authentification Service sont recueillies légalement et leur communication aura pour consé- vante privacy_fr@IBMconnect.com préalable n’est plus requise. loyalement. Elles ont pour finalité l’uti- quence l’absence de traitement de la (English: privacy@IBMconnect.com; lisation du Site et la fourniture du Ser- demande d’inscription du Membre. Français: privacy_fr@IBMconnect. D’une manière générale, les cookies vice et peuvent donc être utilisées par com; Español: privacidad@IBMcon- sont sans dommage pour le micro-or- IBM à cette fin. AVPO ne communique pas les don- nect.com; Português: privacidade@ dinateur du Membre. Le Membre est nées personnelles des Membres à des IBMconnect.com; Deutsch: datens- libre d’accepter ou de refuser les coo- En particulier, chaque Membre est in- tiers, sous réserve de la communica- chutz@IBMconnect.com; Italiano: kies en configurant son navigateur. Les formé de ce que les données le concer- tion des données présentes sur le profil privacy_it@IBMconnect.com) ou à cookies sont anonymes et ne sont en nant peuvent être utilisées par IBM public de chaque Membre, conformé- l’adresse postale suivante : aucun cas utilisés pour collecter des 95
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    Risques Juridiques données à caractèrepersonnel, mais Article 6 - Durée et Résiliation restée sans effet, IBM pourra résilier Le Membre peut résilier à tout moment uniquement à des fins de connexion et de plein droit le Contrat, sans formalité le Contrat, en se rendant sur le Site et statistiques. 6.1.- Durée et sous réserve des dommages et in- en y suivant la procédure prévue à cet Le Contrat est conclu pour une durée térêts auxquels elle pourrait prétendre effet, sous réserve des stipulations IBM garde trace, via ces cookies, des indéterminée à compter de l’accep- en réparation du préjudice résultant spécifiques éventuelles figurant dans connexions au Site, et de leur origine tation par le Membre des présentes pour elle de cette situation  ; en rai- les Conditions Particulières de Vente notamment. Cette utilisation est faite Conditions d’Utilisation. son de sa cause (le manquement du des Abonnements. à des fins d’analyses statistiques, et Membre), cette résiliation n’entraînera sont détruites par la suite. Chaque Membre a en outre la possibi- pas le remboursement des sommes 6.2.1.- Désinscription du Site lité de souscrire un ou plusieurs Abon- déjà versées par le Membre au titre Le Membre peut se désinscrire à tout IBM prend les dispositions néces- nements payants proposés par IBM des éventuels Abonnements sous- moment du Site en y suivant la procé- saires pour que les données à carac- et référencés sur le Site, dits « PRE- crits. dure prévue à cet effet et décrite ci- tère personnel recueillies via le Site MIUM  », pour la durée déterminée dessous : ne soient ni perdues, ni détournées, correspondant à chaque Abonnement Il est par ailleurs rappelé que, en cas 1. Connectez-vous au Site et saisissez ni consultées, ni modifiées, ni divul- et défini dans le Formulaire de sous- de violation manifeste de la réglemen- votre adresse électronique pour vous guées par des tiers non autorisés. cription correspondant, à compter de tation applicable ou des obligations identifier ; Le Membre peut avoir accès à ses son acceptation des Conditions Par- stipulées par le Membre à l’article 2 2. Cliquez sur le lien « Préférences» en données personnelles sur simple ticulières de Vente de l’Abonnement des présentes, consistant notamment haut de page ; demande en écrivant à l’adresse choisi, sauf stipulation spéciale au en l’utilisation du Site à des fins de 3. Sélectionnez « Mes Coordonnées» ; électronique suivante  : privacy_fr@ sein desdites Conditions. spamming ou de MLM, ou en la dif- 4. Cliquez sur «  Supprimer mon IBMconnect.com (English: privacy@ fusion d’un message, de données ou compte» ; IBMconnect.com; Français: priva- 6.2.- Résiliation d’informations contraires à l’ordre pu- 5. Confirmez la suppression de votre cy_fr@IBMconnect.com; Español: De plein droit, IBM pourra suspendre blic ou susceptibles de porter atteinte profil. privacidad@IBMconnect.com; Por- immédiatement l’accès au Site et au aux droits des tiers (diffamation, injure, tuguês: privacidade@IBMconnect. Service, en cas de non respect des atteinte à un droit de propriété intel- Dans l’hypothèse où le Membre aurait com; Deutsch: datenschutz@IBMcon- présentes Conditions d’Utilisation par lectuelle, dénigrement, etc.), quelle souscrit un ou plusieurs Abonnements nect.com; Italiano: privacy_it@IBM- le Membre. Dans cette hypothèse, IBM qu’en soit la nature, IBM pourra sus- payants, la prise en charge de la rési- connect.com), ou à l’adresse postale notifiera cette suspension au Membre pendre l’accès au contenu en cause liation sera effective dans les condi- suivante : par courrier électronique, et le mettra et/ou supprimer le compte du Membre tions prévues à l’article 6.2.2 ci-après. en demeure de faire cesser cette vio- et résilier le Contrat, sans notification Toutefois, cet accès peut lui être refu- lation. A l’issue d’un délai de huit (8) préalable. Dans les quarante-huit heures suivant sé dans les cas prévus par la loi. jours à compter de cette notification cette désinscription, qui implique la 96
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    Risques Juridiques résiliation du Contrat,toutes les don- conformément aux présentes Condi- l’issue, de rencontres ou prises de Ibm se réserve le droit, à tout moment nées concernant le Membre seront tions d’Utilisation. contact entre plusieurs membres ou et sans préavis, de modifier toute infor- effacées des bases de données d’IBM non membres, a la suite à l’utilisation mation figurant sur le site dans le cadre et le Membre n’aura plus accès au Site Ibm ne vérifie pas la véracite des infor- du site et du service. de sa mise à jour ou de la correction ni au Service. mations fournies par le(s) membre(s) d’erreurs ou d’inexactitudes. et décline toute responsabilité quant Du fait de la nature particulière du ré- 6.2.2.- Résiliation des Abonnements à l’inexactitude, l’inadéquation ou l’illi- seau internet, l’accès au site peut etre Ibm n’est pas responsable du contenu A l’expiration de la durée initiale d’un céité desdites informations. interrompu ou restreint à tout moment des sites internet tiers vers lesquels Abonnement PREMIUM, cet Abon- Ibm ne pourra, en aucun cas, être te- par une cause étrangère à ibm ; dans renvoient des liens hypertextes pré- nement sera renouvelé automatique- nue responsable des donnees, infor- ce cas, la responsabilité d’ibm ne sents sur le site. ment pour une durée identique à la mations et/ou du contenu fournis par pourra être recherchée. durée initiale, sauf volonté contraire un membre, accessibles ou non au Dans toute la mesure permise par la loi de l’Abonné, manifestée au moyen du public, de l’absence de véracite des- La responsabilité d’ibm ne saurait applicable et dans la mesure où ibm se- dispositif prévu à cet effet dans la ru- dites données, informations ou conte- non plus etre engagée en cas d’inter- rait jugée responsable d’un dommage brique « Statut » accessible via le Site. nu, des erreurs ou omissions qu’ils ruption d’accès au site du fait d’opé- non prévu ci-dessus, la responsabilité pourraient comporter, ainsi que des rations de maintenance, de mises a d’ibm sera limitee aux dommages cer- Les Membres peuvent mettre fin à dommages consécutifs à l’utilisation jour ou d’ameliorations techniques, tains, réels et établis. tout moment à leurs Abonnements de tout contenu fourni par un membre, ou pour en faire evoluer le contenu PREMIUM en suivant la procédure de affiché ou transmis par courrier élec- et/ou la presentation, dès lors que Dans toute la mesure permise par la désabonnement prévue à cet effet dé- tronique ou toutes autres manières, via ces interruptions seront signalées et loi, en aucun cas ibm ou ses sociétés crite à l’article 3.1 des Conditions Par- le site. Ibm n’a pas d’obligation géné- qu’elles n’exéderont pas les usages affiliées, concédants ou partenaires, ticulières de Vente des Abonnements. rale de surveillance des donnnées et en la matière. En outre, ibm pourra ne sauraient être responsables des du contenu fournis par les membres interrompre temporairement ou défi- dommages indirects, du manque a Les Membres peuvent mettre fin à tout ni d’obligation de suppression d’un nitivement l’accès au site et service, gagner ou des dommages decoulant moment à leurs Abonnements Visibi- contenu qui ne paraîtrait pas manifes- notamment en cas de cessation par de la perte de données ou de la perte lité en suivant la procédure de désa- tement illicite, nonobstant son signa- elle de l’activité en cause, ou en cas d’exploitation causée par l’utilisaton ou bonnement prévue à cet effet décrite lement. de liquidation judiciaire ou amiable de l’impossibilité d’utiliser le site, le service à l’article 3.2 des Conditions Particu- la société ; dans ces dernières hypo- ou le contenu, que ce soit sur la base lières de Vente des Abonnements. thèses, le présent contrat sera résilié d’une garantie, d’un contrat ou d’un Ibm ne pourra en aucun cas être tenue de plein droit. délit civil ou selon toute autre théorie 7.2.- Responsabilité de IBM responsable de toute conséquence juridique et qu’ibm soit ou non avisée IBM s’engage à fournir le Service qui pourrait survenir au cours, ou à de la possibilité de tels dommages. 97
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    Conclusion Par une analysehumaine et automatique des échanges entre utilisateurs, notre solution créée une approche personnalisée et donc un lien fort. Elle fait donc directement appel à la sensibilité des personnes. De plus, en immergeant les utilisateurs dans le modèle même que nous leur proposons de découvrir, nous leur offrons une démonstration par l’exemple, une mise en abîme. Ces démarches parallèles visent à faire intégrer encore plus efficacement nos valeurs “Interconnecter le monde pour le rendre plus intelligent”. Dans le même temps, l’analyse de la relation à long terme, instaurée avec IBM, permettra d’avoir un suivi des tendances et des besoins de fonds de ses utilisateurs. Ainsi, avec IBM Connect, nous vous proposons également un outil d’anticipation. Merci. Hugues, Frédéric et Nicolas 98