Le document aborde les opportunités offertes par les services en tant que modèle commercial dans le secteur bancaire, mettant l'accent sur l'importance de l'expérience client. Il souligne la nécessité pour les entreprises de nouer des partenariats stratégiques et d'adopter des modèles adaptés, comme le BPO et le SaaS, pour rester compétitives. Enfin, il insiste sur la transformation des infrastructures pour mieux répondre aux besoins évolutifs du marché.

1. IS as a service : de nouvelles opportunités
Olivier Roux
1 2012 © Université du Système d’Information

2. 2 2012 © Université du Système d’Information

3. 3 2012 © Université du Système d’Information

4. WHY
“We started Simple because retail banks have forgotten who their
customers are”
“We love design and technology”
HOW
“They take care of money, we take care of customers, and together
we’re delivering a new type of financial experience that’s easier,
faster, and friendlier”

5. La Galaxie Bank Simple
Distribution
Référentiel
Production
Echanges
Support tech
Support Métier
Enterprise
Management
& Control
5

6. Est-ce nouveau ?
75% 98%
6 2012 © Université du Système d’Information

7. Limites In house
Entreprise
Partenariat Progiciel
Evolution du système d’information
Entreprises indépendantes Entreprises indépendantes
SI monolithiques SI réorganisés par activité
Premiers partenariats (distributeur/producteur) Entreprises ou filiales spécialisées
Niveau d’intégration superficielle : marque blanche, SaaS Rationalisation des activités : Business Process Outsourcing

8. Pourquoi maintenant ?
8 2012 © Université du Système d’Information

9. Une question de Business Model
Eléments
différenciants
de mon secteur
Expérience utilisateur
PFM
Simplicité Eléments propres au secteur sans
différentiation
Eléments sans différentiation quelque soit le secteur
9 2012 © Université du Système d’Information

10. Une question de Business Model
Eléments
différenciants
de mon secteur
BO temps réel
Coûts
SLA
Eléments propres au secteur sans
différentiation
Eléments sans différentiation quelque soit le secteur
10 2012 © Université du Système d’Information

11. Partenariats
Comment ?
Nouer des
relations de
partenariats

12. 12 2012 © Université du Système d’Information

13. 13 2012 © Université du Système d’Information

14. 14 2012 © Université du Système d’Information

15. Partenariats
Comment ?
Nouer des
relations de
Donnant les clefs partenariats
pour …
Modèle
Valoriser ses
atouts et
repousser ses
limites

16. « Connais-toi, toi même »
Passer de …
…à une connaissance fine et une
maîtrise de son activité
16 2012 © Université du Système d’Information

17. Choisir le(s) modèle(s) adapté(s)
Business Processus
Outsourcing Processus « Pay as they use »
(BPO)
Software as a Service
(SaaS) Service
« Pay as you go »
« clef en main »
Hébergeur
Infrastructure & Redevance
Hébergement (hardware + surveillance)
Editeur
Licence + garantie
Logiciel (+ spécifique + TMA + évolution)
Business Model Activité prise en charge Modèle de facturation
17 2012 © Université du Système d’Information

18. Packager son offre
Sans oublier le packaging
18 2012 © Université du Système d’Information

19. Partenariats
Comment ?
Nouer des
relations de
Donnant les clefs partenariats
pour …
Modèle
Valoriser ses
atouts et
repousser ses
limites
Apportant la
connaissance pour …
Organisation Adopter de
nouvelles
postures

20. Posture éditeur
« Projet sur mesure » « Solution standard »
1 2 3
Equipe Projet Vision
produit Dev. Intégration
produit
20

21. Posture assembleur
21 2012 © Université du Système d’Information

22. Partenariats
Comment ?
Nouer des
relations de
Donnant les clefs partenariats
pour …
Modèle
Valoriser ses
atouts et
repousser ses
limites
Apportant la
connaissance pour …
Organisation Adopter de Bâtir une IT
nouvelles infrastructure
postures évolutive
Permettant de …

23. Aller vers une infrastructure « commodities »
De la gestion de
l’infrastructure …
… à la gestion de
capacité
23 2012 © Université du Système d’Information

24. Multi-tenant

25. Standardiser
25 2012 © Université du Système d’Information

26. S’inspirer des grands du web
26 2012 © Université du Système d’Information

27. Partenariats
Comment ?
Nouer des
relations de
Donnant les clefs partenariats
pour …
Modèle Humain
Valoriser ses Recruter,
atouts et Former et
repousser ses Retenir des
limites Top Employés
Apportant la Capable de …
connaissance pour …
Organisation Adopter de Bâtir une IT
nouvelles infrastructure
postures évolutive
Permettant de …

28. Le Geek c’est chic
28 2012 © Université du Système d’Information

29. Mais pas uniquement …
29 2012 © Université du Système d’Information

30. Vos ressources ne se limitent pas à l’entreprise
30 2012 © Université du Système d’Information

31. Partenariats
Nouer des
relations de
Donnant les clefs partenariats Simplifiant le travail
pour … pour …
Modèle Humain
Valoriser ses Recruter,
atouts et Former et
repousser ses Retenir des
limites Top Employés
Apportant la Capable de …
connaissance pour …
Organisation Adopter de Bâtir une IT
nouvelles infrastructure
postures évolutive
Permettant de …

32. Vision à 5 ans
32 2012 © Université du Système d’Information

33. Les opérateurs de réseau virtuel mobile : MVNO
Réseau HLR Services SI technique SI Client
Opérateur historique
Opérateur historique MVNO
OH Full MVNO
OH MVNE MVNO
33 2012 © Université du Système d’Information

34. Merci !
34 2012 © Université du Système d’Information