Télécharger en tant que PDF, PPTX
Téléchargé parProf. Jacques Folon (Ph.D)
Marketing digital et GDPR
Le document aborde la vie privée à l'ère des médias sociaux et les implications du Règlement Général sur la Protection des Données (GDPR), qui impose des obligations strictes aux entreprises sur la collecte et le traitement des données personnelles. Il décrit les principes fondamentaux du GDPR, les droits des individus concernant leurs données et les conséquences pour les organisations en matière de conformité. Enfin, il met en lumière les défis et risques liés à la vie privée dans un monde interconnecté où les données personnelles sont constamment surveillées et collectées.
Contenu connexe
Plus de Prof. Jacques Folon (Ph.D)
Marketing digital et GDPR
- 1. Vie privée etGDPR Jacques Folon Partner Edge Consulting Maître de conférences Université de Liège Professeur ICHEC Professeur invité Université Saint Louis (Bxl) ESC Rennes School of business Université de Lorraine (Metz)
- 2.
- 3. Média sociaux etdonnées personnelles SOURCE DE L’IMAGE: http://archives-lepost.huffingtonpost.fr/article/2012/01/13/2678781_protection-de-la-vie-privee-sur-les-medias-sociaux.html
- 5.
- 9. On a enmoyenne 170 « amis » 30
- 10. Et ils sontgéolocalisés... 10
- 11. On apprend beaucoupde choses sur eux 11 http://3.bp.blogspot.com/-upA_Ez7KzBM/Tncfv6OsjjI/AAAAAAAANU4/jAEkgOejP5E/s1600/ar_dief.jpg
- 12.
- 13. Ou en estleur vie privée? 13 http://www.fieldhousemedia.net/wp-content/uploads/2013/03/fb-privacy.jpg
- 14. Des « amis» qui respectent votre vie privée 14 http://cdn.motinetwork.net/motifake.com/image/demotivational-poster/1202/reality-drunk-reality-fail-drunkchicks-partyfail-demotivational-posters-1330113345.jpg
- 15. 15 ET POURTANT ILY A DES PRIVACY POLICIES
- 16.
- 17.
- 19. Vie privée etmédia sociaux Les média sociaux: chiffres & privacy Les média sociaux et vie privée Vie privée et Facebook La vie privée privacy policies Prospective et conclusion incidents liés à la privacy Média sociaux privacy et entreprise le monde a changé La sécurité La réglementation un concept dépassé ? les traces et l'identité numérique Le mythe des coûts cachés le contrôle des collaborateurs les risques le recrutement 19
- 20. Le monde achangé http://www.jerichotechnology.com/wp-content/uploads/2012/05/SocialMediaisChangingtheWorld.jpg
- 22.
- 23. La géolocalisation permetdésormais, grâce aux smartphones de connaître la localisation de chacun http://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/thumb/9/99/Geolocalisation_GPS_SAT.png/267px-Geolocalisation_GPS_SAT.png
- 24. Les données personnellessont collectées en permanence, volontairement ou non 1
- 25.
- 26.
- 27. 27 A.CONTEXTE B.QUELQUES DEFINITIONS C.LES 12GRANDS PRINCIPES D.LES CONSEQUENCES DU GDPR E.METHODOLOGIE F.Q & A
- 28.
- 29. En deux mots… 29 •Le GDPR est un règlement européen concernant la protection des données personnelles • Il s'impose aux entreprises et au secteur public
- 30.
- 31. B : QUELQUESDEFINITIONS… 31
- 32. UNE DONNÉE PERSONNELLE? 32 toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable (ci-après dénommée «personne concernée»); est réputée être une «personne physique identifiable» une personne physique qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant, tel qu'un nom, un numéro d'identification, des données de localisation, un identifiant en ligne, ou à un ou plusieurs éléments spécifiques propres à son identité physique, physiologique, génétique, psychique, économique, culturelle
- 33. TRAITEMENT DE DONNEES 33 .toute opération ou tout ensemble d'opérations effectuées ou non à l'aide de procédés automatisés et appliquées à des données ou des ensembles de données à caractère personnel, telles que la collecte, l'enregistrement, l'organisation, la structuration, la conservation, l'adaptation ou la modification, l'extraction, la consultation, l'utili sation, la communication par transmission, la diffusion ou toute autre forme de mise à disposition, le rapprochement ou l'interconnexion, la limitation, l'effacement ou la destruction;
- 34. RESPONSABLE DE TRAITEMENT 34 .la personne physique ou morale, l'autorité publique, le service ou un autre organisme qui, seul ou conjointement avec d'autres, détermine les finalités et les moyens du traitement; lorsque les finalités et les moyens de ce traitement sont déterminés par le droit de l'Union ou le droit d'un État membre, le responsable du traitement peut être désigné ou les critères spécifiques applicables à sa désignation peuvent être prévus par le droit de l'Union ou par le droit d'un État membre;
- 35. SOUS-TRAITANT 35 . la personnephysique ou morale, l'autorité publique, le service ou un autre organisme qui traite des données à caractère personnel pour le compte du responsable du traitement;
- 36. VIOLATION DE DONNEES 36 uneviolation de la sécurité entraînant, de manière accidentelle ou illicite, la destruction, la perte, l'altération, la divulgation non autorisée de données à caractère personnel transmises, conservées ou traitées d'une autre manière, ou l'accès non autorisé à de telles données; CONSÉQUENCES: NOTIFICATION PUBLIQUE !!
- 37. C : Les12 grands principes du GDPR 37 1. Responsabilité - « accountability » 2. Droit du citoyen et du collaborateur (RH) 3. Privacy by design 4. Sécurité des données 5. Notification des vols/pertes de données 6. Sanctions importantes 7. Gestion des accès aux données (IAM) 8. Licéité des traitements (réglementation ou consentement) 9. Registre des traitements 10.Analyse de risques et PIA 11.Formation 12.Data privacy officer
- 38.
- 39. 2/ DROIT DELA PERSONNE 39 TRANSPARENCE INFORMATIONS LORS DE LA COLLECTE DROIT D'ACCES DROIT DE RECTIFICATION DROIT A L'EFFACEMENT DROIT A LA LIMITATION DU TRAITEMENT PORTABILITE DROIT D'OPPOSITION AU PROFILAGE
- 40. 3/ PRIVACY BYDESIGN 40
- 41.
- 42. 5/ NOTIFICATION DESVOLS/PERTES 42
- 43.
- 44. 7/ IAM (GESTIONDES ACCÈS) 44
- 45.
- 46. 9/ REGISTRE DESTRAITEMENTS 46
- 47. 10/ ANALYSE DERISQUES /PIA 47
- 48.
- 49. 12/ DATA PRIVACYOFFICER 49
- 50. D : LESCONSEQUENCES DU GDPR 50
- 51.
- 52. Degré de maturitéde la plupart des organisations aujourd’hui 52 3/10 • Prise de conscience et de connaissance du GDPR • Plan de Mise en Conformité au GDPR? • Désignation d’un DPO? • Sécurité de l’Information conforme aux normes ISO 2700X? • Formation du Personnel? • Registre des Traitements des données personnelles? • Analyse de Risques? • Privacy Impact Assessments? • Conformité aux règles d’Archivage Digital? • Restriction des accès aux données personnelles? • Procédures de Réponse aux data subjects? • Procédure de Communication en matière de Data Breach? • Adaptation des Contrats des sous-traitants? • Adaptation des Contrats clients? • Démontrer la conformité? • …
- 53. Deux approches possibles 53 •Irréaliste d’être conforme à 100% • Incertain (que va-t-on découvrir?) Viser la Mise en Conformité Totale Se concentrer sur le respect des Principes Clé • Sensibiliser • Convaincre • Faire percoler dans toute l'organisation • Mitiger les risques principaux ✓ Approche pragmatique ✓ Rythme soutenable
- 54.
- 55. Méthodologie Mise enConformité 55 METHODOLOGIE 1. Evaluation Préalable 2. Identification des Domaines à Risque 3. Inventaire des Applications et Services 4. Registre des Traitements 5. Plan d’Action de Mise en Œuvre 6. Mise en Conformité Administrative et Organisationnelle 7. Résolution des Non-conformités 8. Installation des Processus Continus 9. Programme de Formation Permanente Préparation Implémentation Pérennisation
- 56. Plan d’implémentation type 56 JunJul Aoû Sep Oct Nov Dec Jan Fév Mar Avr May Jun Gestion de Projet Démarrage Projet Gestion du Changement Sensibilisation du Personnel Formation GDPR pour les Personnes Critiques Mise en Conformité Préparation Evaluation Préalable Identification des Domaines à Risque Inventaire des Applications et Services Implémentation Registre des Traitements Plan d’Action de Mise en Œuvre Mise en Conformité Administrative et Organisationnelle Résolution des Non-conformités Pérennisation Installation des Processus Continus Programme de Formation Permanente Data Privacy Officer Mise en place du DPO et gestion par le DPO
- 57. DONNEES SENSIBLES • Certainesdonnées sont si délicates qu'elles ne peuvent être traitées que dans des cas très spécifiques. • Vos nom et adresse sont plutôt des données anodines, mais ce n'est pas le cas pour la race, la santé, les opinions politiques, les convictions philosophiques (croyant ou athée, etc.), les préférences sexuelles ou le passé judiciaire. • En principe, il est donc interdit de collecter, d’enregistrer ou de demander à pouvoir communiquer les données sensibles déjà citées, sauf quelques exceptions. Le responsable peut traiter des données sensibles données sensibles (à l'exception des données judiciaires) : – s'il a obtenu le consentement écrit de la personne concernée ; – si c'est indispensable pour prodiguer les soins nécessaires à la personne concernée; – si la législation du travail ou l'application de la sécurité sociale l'impose ; – la personne concernée elle-même a rendu les données publiques ; – si c'est nécessaire en vue de l'établissement, de l'exercice ou de la défense d'un droit ; – si c'est nécessaire dans le contexte d'une recherche scientifique. 126
- 58. Opt in obligatoiresur les média sociaux 58
- 59.
- 60.
- 61.
- 62. TRANSFERT DE DONNEES Responsableet sous-traitant
- 63.
- 64. SECURITE SOURCE DE L’IMAGE:http://www.techzim.co.zw/2010/05/why-organisations-should-worry-about-security-2/
- 65.
- 66. Everything must betransparent
- 68. • Sécurité organisationnelle –Département sécurité – Consultant en sécurité – Procédure de sécurité – Disaster recovery
- 69. • Sécurité technique –Risk analysis – Back-up – Procédure contre incendie, vol, etc. – Sécurisation de l’accès au réseau IT – Système d’authentification (identity management) – Loggin and password efficaces
- 70. • Sécurité juridique –Contrats d’emplois et information – Contrats avec les sous-contractants – Code de conduite – Contrôle des employés – Respect complet de la réglementation
- 71. 86 La sécurité desdonnées personnelles est une obligation légale…
- 72. Employees share (too)many information and also with third parties
- 74. Where do onesteal data? •Banks •Hospitals •Ministries •Police •Newspapers •Telecoms •... Which devices are stolen? •USB •Laptops •Hard disks •Papers •Binders •Cars
- 75.
- 76.
- 77.
- 78.
- 79. 154 Source de l’image: http://ediscoverytimes.com/?p=46
- 80.
- 82. «ISO 27002 c’estdonner des recommandations pour gérer la sécurité de l’information à l’intention de ceux qui sont responsables de définir, d’implémenter ou de maintenir la sécurité dans leur organisation. Elle est conçue pour constituer une base commune de développement de normes de sécurité organisationnelle et de pratiques efficaces de gestion de la sécurité, et pour introduire un niveau de confiance dans les relations dans l’entreprise. »
- 85. LA LOI SURLA PROTECTION DES DONNES PERSONNELLES IMPOSE UNE SECURITE INFORMATIQUE !
- 87.
- 88.
- 89. 4 By giving peoplethe power to share, we're making the world more transparent. The question isn't, 'What do we want to know about people?', It's, 'What do people want to tell about themselves?' Data privacy is outdated ! Mark Zuckerberg If you have something that you don’t want anyone to know, maybe you shouldn’t be doing it in the first place. Eric Schmidt
- 90. 1 Privacy statement confusion •53% of consumers consider that a privacy statement means that data will never be sell or give • 43% only have read a privacy statement • 45% only use different email addresses • 33% changed passwords regularly • 71% decide not to register or purchase due to a request of unneeded information • 41% provide fake info 112 Source: TRUSTe survey
- 91. Les traces « Jadis,nous étions fichés parce que quelqu’un souhaitait nous ficher. Aujourd’hui, nous pouvons aussi être fichés du seul fait de la technologie qui produit des traces sans que nous en ayons toujours pleinement conscience » 20ème rapport d’activité de la CNIL pour 1999, avant-propos du président Michel Gentot 167
- 92. Les traces informatiques •Logiciels de gestion de projets • Réseaux sociaux d’entreprise • Surveillance de réseau • Télémaintenance • Firewall • Emails • Documents • Logefiles • Disque dur de l ’utilisateur – la mémoire cache – les cookies 168
- 93.
- 94.
- 95.
- 96.
- 97.
- 98.
- 99.
- 100.
- 101. Evaluation and Comparisonof Privacy Policies-Accessibility/User-Friendliness Facebook Foursquare Google Buzz LinkedIn Twitter Number of words 5860 words 2,436 words 1,094 words 5,650 words 1,287 words Comparison to average Privacy Policy (based on 2,462 words) Above average Below average (but very close to the average) Below Average Above average Below average Amount of time it takes one to read (based on an average person reading speed--244 words /minute) Approx. 24 minutes Approx. 10 minutes Approx. 5 minutes Approx. 23 minutes Approx. 5 minutes Direct link to its actual privacy policy from the index page No Yes Yes Yes Yes Availability in languages other than English Yes Yes Yes Yes Yes Detailed explanation of privacy control/protection Yes Yes Yes No No Trust E-Verified Yes No No Yes No Linking and/or mentioning to U.S. Dept. of Commerce “Safe Harbor Privacy Principles” Yes No Yes Yes No Availability of contact information in case of questions Yes Yes No Yes Yes Coverage of kids privacy Yes Yes No Yes Yes Containing the clause that it reserves the right to change the privacy policy at any time Yes, but users will be notified Yes, but users will be notified http:// www.psl.cs. Yes, but users will be notified of material changes Yes, but users will be notified of material changes http://www.psl.cs.columbia.edu/classes/cs6125-s11/presentations/2011/Presentation_Joyce_Chen.ppthy don’t we read privacy policies
- 103. Aujourd’hui un employeurpeut tout savoir à la seconde près ! 45http://i.telegraph.co.uk/multimedia/archive/02183/computer-cctv_2183286b.jpg
- 104. SUPPRIMER LES DROITSD’ACCES !
- 105. LES RISQUES SOURCE DEL’IMAGE : http://www.tunisie-news.com/artpublic/auteurs/auteur_4_jaouanebrahim.html
- 106. Quels risques? Source: TheRisks of Social Networking IT Security Roundtable Harvard Townsend Chief Information Security Officer Kansas State University
- 107. • Sur lesréseaux sociaux • Facebook (vidéo) - Sécurisez votre profil • Twitter (vidéo) - Sécurisez votre compte • Google+ (vidéo) - Bien paramétrer son compte • Sur smartphone • Effacer à distance les données personnelles présentes dans un smartphone • Sur ordinateur • bloquer les cookies et mouchards. • ne pas être pisté à des fins publicitaires. • Cookies - Les recommandations de la Cnil • Données personnelles sur Internet - Évitez les pratiques à risque http://www.quechoisir.org/telecom-multimedia/internet/autre-donnees-personnelles-sur-internet-les-outils-pour-les-proteger DE BONNES PRATIQUES
- 108. Données… ennuyantes The newhead of MI6 has been left exposed by a major personal security breach after his wife published intimate photographs and family details on the Facebook website. Sir John Sawers is due to take over as chief of the Secret Intelligence Service in November, putting him in charge of all Britain's spying operations abroad. But his wife's entries on the social networking site have exposed potentially compromising details about where they live and work, who their friends are and where they spend their holidays. http://www.dailymail.co.uk
- 109. Social Media Spam CompromisedFacebook account. Victim is now promoting a shady pharmaceutical Source: Social Media: Manage the Security to Manage Your Experience; Ross C. Hughes, U.S. Department of Education
- 110. Social Media Phishing To:T V V I T T E R.com Now they will have your username and password Source: Social Media: Manage the Security to Manage Your Experience; Ross C. Hughes, U.S. Department of Education
- 111. Social Media Malware Clickingon the links takes you to sites that will infect your computer with malware Source: Social Media: Manage the Security to Manage Your Experience; Ross C. Hughes, U.S. Department of Education
- 112. Phishing Sources/ Luc Pooters,Triforensic, 2011
- 113. Vol Possibilité de créer descomptes avec des faux noms, des pseudo ou des alias Où commence le vol d’identité?
- 114. Social engineering Sources/ LucPooters, Triforensic, 2011
- 115. Take my stuff, please! Source:The Risks of Social Networking IT Security Roundtable Harvard Townsend Chief Information Security Officer Kansas State University
- 116. 3rd Party Applications •Games, quizzes, cutesie stuff •Untested by Facebook – anyone can write one •No Terms and Condi_ons – you either allow or you don’t •Installa_on gives the developers rights to look at your profile and overrides your privacy secngs! Source: TheRisks of Social Networking IT Security Roundtable Harvard Townsend Chief Information Security Officer Kansas State University
- 117. CONTRÔLE DES COLLABORATEURS 161SOURCEDE L’IMAGE: http://blog.loadingdata.nl/2011/05/chinese-privacy-protection-to-top-american/
- 118. L’EMPLOYEUR PEUT-IL TOUTCONTROLER?
- 119.
- 120. VERS LE CONTREMAÎTRE ELECTRONIQUE •Contremaître traditionnel – personne repérable, chargée de contrôler la présence physique du salarié sur son lieu de travail et en activité • Contremaître électronique – chargé du contrôle de la présence physique : les badges d ’accès… • Contremaître virtuel – pouvant tout exploiter sans que le salarié en ait toujours conscience et permettant, le cas échéant, d ’établir le profil professionnel, intellectuel ou psychologique du salarié ➨ Développement des chartes d ’information
- 121. Les emails • Nesont pas de la correspondance • L’employeur peut-il les ouvrir ? • Emails privés avec adresse privée ? • Emails privés avec adresse professionnelle • Emails professionnels ? 169
- 122. Usage d’internet • Quefaire en cas d’usage illégal ? • Crime (pédophilie, etc.) ? • Racisme, sexisme? • Atteinte au droit d’auteur? • Criminalité informatique? • Espionnage industriel ? • Concurrence déloyale ? 170
- 123.
- 124.
- 125. Le code deconduite • Activités illégales • Activités non autorisées durant certaines heures • Activités autorisées avec modération • Différence entre code de conduite et application de la CC 81 171
- 126. Contrôle des employés: équilibre • Protection de la vie privée des travailleurs ET • Les prérogatives de l’employeur tendant à garantir le bon déroulement du travail
- 127. CC 81 ! Principede finalité ! Principe de proportionnalité ! Information ! Individualisation ! sanctions
- 128. Les 4 finalités 1.Prévention de faits illégaux, de faits contraires aux bonnes mœurs ou susceptibles de porter atteinte à la dignité d’autrui 2. La protection des intérêts économiques, commerciaux et financiers de l’entreprise auxquels est attaché un caractère de confidentialité ainsi que la lutte contre les pratiques contraires 3 La sécurité et/ou le fonctionnement technique de l’ensemble des systèmes informatiques en réseau de l’entreprise, en ce compris le contrôle des coûts y afférents, ainsi que la protection physique des installations de l’entreprise 4 Le respect de bonne foi des principes et règles d’utilisation des technologies en réseau fixés dans l’entreprise
- 129. La jurisprudence • Enmars 2008, la Cour de Cassation a admit que des preuves obtenues irrégulièrement pouvaient néanmoins être retenues devant les tribunaux sous certaines conditions dont le respect des droits de la défense. • Ainsi, même si l'employeur ne respecte pas la vie privée du travailleur qui en engageant un détective privé, en copiant les e-mails privés, en écoutant les conversations téléphoniques ou en examinant les factures de GSM sans respecter la législation applicable, il pourra, dans la plupart des cas, utiliser ces éléments comme preuve dans un procès contre le travailleur. • Source: http://www.droit-technologie.org/actuality-1220/la-protection-de-la-vie-privee-en-droit-belge- les-travailleurs-sont.html 1
- 130.
- 131.
- 132.
- 135. today 15 billionconnected objects in 2020 50 billon….
- 136. RFID & internetof things 188 http://www.ibmbigdatahub.com/sites/default/files/public_images/IoT.jpg
- 137. Big data: lenouvel or noir ? 182
- 138.
- 139. ÊTRE GÉOLOCALISABLE VA-T-IL DEVENIRLA NOUVELLE NORME ? 185
- 140. Biométrie: le corpscomme mot de passe 186
- 141.
- 142. 6. CONCLUSION • ILNE FAUT PAS SOMBRER DANS LA PARANO • LES MEDIA SOCIAUX DEMANDENT UN CONTRÔLE • LES DONNEES PERSONNELLES DOIVENT ETRE PROTEGEES • LA SECURITE INFORMATIQUE EST UNE OBLIGATION LEGALE • IL N’Y A PAS DE SECURITE SANS CONTRÔLE 190
- 143. CA N’EST PASCOMPLIQUE A METTRE EN PLACE ! 191
- 144.
- 145. 87 “It is notthe strongest of the species that survives, nor the most intelligent that survives. It is the one that is the most adaptable to change.” C. Darwin
- 147. BONNE CHANCE ATOUS
- 148.