Intelligence collective et réseaux sociaux : comment le web 2.0 modifie la tr...Fred Colantonio
Paru dans la brochure IGRETEC, support TIC, n°6
Intelligence « intuitive », « culturelle », ou encore « en essaim » , autant de termes pour désigner la profonde mutation que subit la transmission d’informations de valeur à l’heure des réseaux sociaux. L’avènement du web social redistribue en effet la diffusion d’informations et le crédit accordé à ces dernières.
Intelligence collective et réseaux sociaux : comment le web 2.0 modifie la tr...Fred Colantonio
Paru dans la brochure IGRETEC, support TIC, n°6
Intelligence « intuitive », « culturelle », ou encore « en essaim » , autant de termes pour désigner la profonde mutation que subit la transmission d’informations de valeur à l’heure des réseaux sociaux. L’avènement du web social redistribue en effet la diffusion d’informations et le crédit accordé à ces dernières.
La gestion des (RH) fait l’objet d’une préoccupation de l’infirmier chef du département qui doit posséder une base scientifique de connaissances émanant des sciences de l’organisation, de la gestion et de la management participative
Ce cours de Gestion des ressources humaines vise l’apprentissage d’un ensemble de connaissances de base permettant de développer une vision élargie de l’apprentissage.
Cette vision est d’autant plus importante pour un cours de management des ressources humaines, que le rôle de gestionnaire requiert des connaissances techniques mais aussi des habiletés et des qualités personnelles que l’étudiant et l’étudiante devront développer durant leur parcours de formation. Le cours «Gestion des ressources humaines» se propose d’initier l’étudiant et l’étudiante à ces connaissances, habiletés et qualités qu’ils seront appelés à approfondir pendant leur cheminement dans le parcours de gestion.
NETendances (mobilité): Le téléphone intelligent en croissance au QuébecCEFRIO
Québec, 13 décembre 2011 - Depuis 2010, le téléphone intelligent a connu une croissance de 50 % et a atteint un taux d’utilisation de 25,4 % chez les adultes québécois. Étant le seul appareil mobile à connaître une augmentation en 2011, le téléphone intelligent est aujourd’hui un outil de choix pour accéder à Internet : environ 700 000 adultes québécois s’y connectent tous les jours. Quant à la tablette numérique, elle demeure un outil privilégié par les adultes québécois dont le revenu annuel familial est plus élevé. L’enquête NETendances 2011 a été réalisée grâce au soutien financier d’Adviso, dont la réflexion a permis l’ajout d’avis d’experts, du Mouvement des caisses Desjardins, de Services Québec et de TELUS, sans oublier la collaboration de Léger Marketing pour la collecte de données.
NETendances 2011 - Divertissement en ligne : la webtélé prend son envol !CEFRIO
Le CEFRIO dévoile les résultats de son enquête NETendances sur le divertissement en ligne.
Disponible en ligne : www.cefrio.qc.ca/publication/netendances/2011.html
"Connecty la blockchain de la connaissance et de l'innovation"
Le projet cherche à créer un écosystème autour de l'économie de la connaissance.
Afin de simplifier l'échange entre le monde de la recherche et celui de l'innovation.
C'est une application concrète de la technique blockchain est des smarts contratcs.
La plateforme sera disponible en version alpha avant la fin de Q2 2018.
Notre équipe est composée de grand nom de la science, mais aussi de spécialiste blockchain.
Si vous avez la moindre question je reste disponible.
Si vous voulez prendre part à notre communauté voici notre site internet https://wwww.connecty.io/
Discord : https://discord.gg/Hc4jp8C
Bitointalk : https://bitcointalk.org/index.php?topic=3359437.0
Twiter : https://twitter.com/ConnectyCTY
La gestion des (RH) fait l’objet d’une préoccupation de l’infirmier chef du département qui doit posséder une base scientifique de connaissances émanant des sciences de l’organisation, de la gestion et de la management participative
Ce cours de Gestion des ressources humaines vise l’apprentissage d’un ensemble de connaissances de base permettant de développer une vision élargie de l’apprentissage.
Cette vision est d’autant plus importante pour un cours de management des ressources humaines, que le rôle de gestionnaire requiert des connaissances techniques mais aussi des habiletés et des qualités personnelles que l’étudiant et l’étudiante devront développer durant leur parcours de formation. Le cours «Gestion des ressources humaines» se propose d’initier l’étudiant et l’étudiante à ces connaissances, habiletés et qualités qu’ils seront appelés à approfondir pendant leur cheminement dans le parcours de gestion.
NETendances (mobilité): Le téléphone intelligent en croissance au QuébecCEFRIO
Québec, 13 décembre 2011 - Depuis 2010, le téléphone intelligent a connu une croissance de 50 % et a atteint un taux d’utilisation de 25,4 % chez les adultes québécois. Étant le seul appareil mobile à connaître une augmentation en 2011, le téléphone intelligent est aujourd’hui un outil de choix pour accéder à Internet : environ 700 000 adultes québécois s’y connectent tous les jours. Quant à la tablette numérique, elle demeure un outil privilégié par les adultes québécois dont le revenu annuel familial est plus élevé. L’enquête NETendances 2011 a été réalisée grâce au soutien financier d’Adviso, dont la réflexion a permis l’ajout d’avis d’experts, du Mouvement des caisses Desjardins, de Services Québec et de TELUS, sans oublier la collaboration de Léger Marketing pour la collecte de données.
NETendances 2011 - Divertissement en ligne : la webtélé prend son envol !CEFRIO
Le CEFRIO dévoile les résultats de son enquête NETendances sur le divertissement en ligne.
Disponible en ligne : www.cefrio.qc.ca/publication/netendances/2011.html
"Connecty la blockchain de la connaissance et de l'innovation"
Le projet cherche à créer un écosystème autour de l'économie de la connaissance.
Afin de simplifier l'échange entre le monde de la recherche et celui de l'innovation.
C'est une application concrète de la technique blockchain est des smarts contratcs.
La plateforme sera disponible en version alpha avant la fin de Q2 2018.
Notre équipe est composée de grand nom de la science, mais aussi de spécialiste blockchain.
Si vous avez la moindre question je reste disponible.
Si vous voulez prendre part à notre communauté voici notre site internet https://wwww.connecty.io/
Discord : https://discord.gg/Hc4jp8C
Bitointalk : https://bitcointalk.org/index.php?topic=3359437.0
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Rapport observatoire tic aquitaine 2010echangeurba
Rapport 2010 de l'Observatoire Aquitain de l'Economie Numérique réalisé par l'Echangeur Bordeaux Aquitaine, service TIC de la CCI de Bordeaux avec le soutien financier du CR Aquitaine, de l'Europe et de
La mobilité au Québec : des appareils à usages multiplesCEFRIO
Faisant figure d’appareils de communication, de stations de divertissement, d’outils transactionnels, bref de véritables ordinateurs miniatures, les téléphones intelligents et les tablettes numériques sont indispensables dans la vie de bon nombre de Québécois. Ces appareils mobiles, encore peu répandus il y a quelques années, sont désormais couramment utilisés et leurs usages sont très variés. Ce fascicule de l’enquête NETendances présente un portrait des différents appareils mobiles que possèdent les adultes du Québec et des activités qu’ils effectuent grâce à ceux-ci
NETendances 2015 - Actualité et nouvelles : l'information en tout temps grâce...CEFRIO
Ce fascicule de l’enquête NETendances 2015 dresse un portrait de la manière dont les adultes du Québec utilisent les plateformes et les outils numériques pour s’informer à propos de l’actualité.
Les modes de communication au Québec : le mobile et le Web nez à nezCEFRIO
L'enquête NETendances 2015 a été réalisée par le CEFRIO avec la collaboration de BIP et financée par le Mouvement des caisses Desjardins l'Office québécois de la langue française et le ministère du Travail, de l'Emploi et de la Solidarité sociale.
FAITS SAILLANTS
L’utilisation de plus en plus répandue des appareils mobiles et d’Internet donne accès à un éventail grandissant de moyens pour communiquer avec ses proches. La variété des modes de communication disponibles a pour effet que plusieurs adultes délaissent le téléphone fixe. Cette édition de l’étude NETendances 2015 dresse un portrait des modes de communication principalement utilisés par les adultes du Québec pour communiquer avec leur famille et leurs amis.
Le divertissement en ligne : des utilisateurs de plus en plus nombreuxCEFRIO
L'enquête NETendances 2015 a été réalisée par le CEFRIO avec la collaboration de BIP et financée par le Mouvement des caisses Desjardins l'Office québécois de la langue française et le ministère du Travail, de l'Emploi et de la Solidarité sociale.
Faits saillants:
Les activités de divertissement offertes aux Québécois sont sans cesse plus nombreuses et elles passent de plus en plus par le Web. Il s’agit de la principale observation à retenir de cette édition de l’étude NETendances 2015. Les adeptes du divertissement en ligne ne cessent de gagner en nombre, et ce dans toutes les sphères du divertissement mesurées par l’étude.
L'enquête NETendances 2015 a été réalisée par le CEFRIO avec la collaboration de BIP et financée par le Mouvement des caisses Desjardins l'Office québécois de la langue française et le ministère du Travail, de l'Emploi et de la Solidarité sociale.
Faits saillants:
Internet permet d’accéder de n’importe où à du contenu provenant des quatre coins du monde, dans une multitude de langues. Pour la première fois, l’enquête NETendances présente un portrait des langues utilisées par les Québécois sur Internet
Équipement et branchement Internet des foyers québécois en 2015CEFRIO
L'enquête NETendances 2015 a été réalisée par le CEFRIO avec la collaboration de BIP et financée par le Mouvement des caisses Desjardins l'Office québécois de la langue française et le ministère du Travail, de l'Emploi et de la Solidarité sociale.
Faits saillants:
Les équipements qu’utilisent les Québécois pour accéder au Web ne cessent d’évoluer. Ce numéro de l’enquête NETendances présente un portrait des différents appareils numériques, servant entre autres à se connecter à Internet, que l’on retrouve dans les foyers du Québec en 2015.
Les médias sociaux : plus présents dans le processus d'achat des QuébécoisCEFRIO
L'enquête NETendances 2015 a été réalisée par le CEFRIO avec la collaboration de BIP et financée par le Mouvement des caisses Desjardins l'Office québécois de la langue française et le ministère du Travail, de l'Emploi et de la Solidarité sociale.
Faits saillants:
D’année en année, les possibilités qu’offrent les plateformes sociales se multiplient et ces outils sont utilisés pour répondre à des besoins de plus en plus variés. Ce fascicule NETendances dresse un portrait de l’utilisation des médias sociaux au Québec en 2015
Les tablettes numériques pour le transfert des connaissances auprès des femme...CEFRIO
Le projet de recherche-expérimentation « Les tablettes numériques pour le transfert des connaissances auprès des femmes entrepreneures » proposait dans une même initiative : des activités de formation et de transfert des connaissances à l'aide de tablettes numériques, du mentorat à distance ainsi que de la formation afin d'outiller les participantes sur l'usage du numérique dans la gestion de leur entreprise. Ce projet pilote a réuni des femmes entrepreneures des régions du Centre-du-Québec et de la Montérégie.
Utilisation des tablettes numériques pour le transfert des compétences en ent...CEFRIO
Le rapport synthèse présente les faits saillants des résultats du projet d’expérimentation Tablettes numériques pour le transfert intergénérationnel des compétences réalisé dans deux entreprises manufacturières de la Montérégie.
Guide des bonnes pratiques - Développement des compétences numériquesCEFRIO
Malgré la démonstration faite de l’efficacité du numérique pour soutenir l’apprentissage et la motivation des apprenants, cette stratégie est encore sous-utilisée au Québec. Ceci est d’autant plus important si l’on considère le recours croissant au numérique dans le travail quotidien des entreprises.
Utilisation des tablettes numériques pour le transfert des compétences en ent...CEFRIO
Ce rapport de recherche ainsi que la synthèse présentent les résultats du projet d’expérimentation du transfert intergénérationnel des compétences à l’aide de tablettes numériques dans deux entreprises manufacturières de la Montérégie.
Usages du numérique dans les écoles québécoises - Revue des écritsCEFRIO
Cette recension des écrits réalisée dans le cadre du projet de recherche Usages du numérique dans les écoles québécoises présente l'apport des technologies et des ressources numériques à l'enseignement et à l'apprentissage. Même si elle remonte à l'an 2000, celle-ci met l'emphase sur les recherches effectuées depuis 2009 puique la qualité méthodologique est considérée comme plus solide.
Les intranets et leur écosystème, portrait des usages et meilleures pratiquesCEFRIO
Les intranets ont grandement évolués depuis une quinzaine d'années et sont devenus des outils importants pour les entreprises et les organisations publiques et privées. Actuellement, ils permettent aux employés d'utiliser des espaces collaboratifs afin de partager de l'information en temps réel, que ce soit entre eux ou avec des collaborateurs externes.
Dans ce contexte, le CEFRIO présente le rapport Les intranets et leur écosystème qui trace le portrait des usages et meilleures pratiques intranet au Québec et qui regroupe les résultats d'une enquête réalisée auprès de 1000 entreprises québécoises de 20 employés et plus et de 10 études de cas effectués auprès d'organisations issues de différents secteurs.
Au Québec en 20121 seulement une entreprise sur deux avait un site Web et seulement une entreprise branchée sur huit faisait de la vente en ligne. Le CEFRIO a donc voulu dresser le portrait des pratiques des entreprises du Québec qui vendent en ligne en réalisant une enquête auprès de 1000 entreprises actives en commerce électronique et 200 inactives.
Quel est l'apport actuel du numérique à l'apprentissage? Quels défis se posent pour tirer le maximum des outils numériques en classe? Comment s'assurer que ces outils servent le développement des apprentissages durables des élèves, et non seulement leur motivation?
Financement participatif en capital. L'émergence d'une nouvelle pratique Web ...CEFRIO
En tant que promoteur de l’usage et l’appropriation du numérique au Québec, le CEFRIO a examiné les pratiques en cours les plus avancées dans le monde en matière de financement participatif en capital ou « equity crowdfunding ».
Ce mode de financement qui a vu le jour grâce à l’émergence des réseaux sociaux et des plateformes Web répond à un réel besoin des petites entreprises à trouver du financement à moindre coût.
Le Québec n’échappe pas à ce mouvement et c’est pourquoi le CEFRIO a entrepris d’identifier comment, sur les portails de financement participatif en capital existants, la notion de risque est abordée auprès des utilisateurs.
Indice du commerce électronique - 2014 2015 - synthèseCEFRIO
Découvrez les données phare sur les habitudes d'achat en ligne des adultes québécois en 2014-2015
Le commerce électronique est bien ancré dans les habitudes en ligne des adultes québécois. Cependant, même si un Québécois sur deux achète en ligne en 2015, les achats sont effectuées majoritairement à l'extérieur de la province.
Que font les Québécois sur Internet ? De quelles façons leurs pratiques évoluent-elles au fil des ans ? Quels sont les changements dans les habitudes d’utilisation des TIC ?
Depuis bientôt 15 ans, l’enquête NETendances dresse le portrait intégré et actualisé des grandes tendances en matière d’utilisation d’Internet et des TIC au Québec.
Au fil des années, NETendances est devenue la référence dans le domaine et génère une couverture médiatique importante en plus de voir ses données nourrir nombre de plans stratégiques et marketing des entreprises et organisations.
NETendances est réalisé à partir d’une enquête téléphonique mensuel réalisé auprès 1 000 adultes québécois qui vise à suivre l’évolution de l’usage des TIC par les Québécois.
NETendances 2014 a été réalisé grâce au soutien financier du Mouvement des caisses Desjardins et du ministère de l'Emploi et de la Solidarité sociale, avec la collaboration de BIP – Bureau d’intervieweurs professionnels pour la collecte des données.
Que font les Québécois sur Internet ? De quelles façons leurs pratiques évoluent-elles au fil des ans ? Quels sont les changements dans les habitudes d’utilisation des TIC ?
Depuis bientôt 15 ans, l’enquête NETendances dresse le portrait intégré et actualisé des grandes tendances en matière d’utilisation d’Internet et des TIC au Québec.
Au fil des années, NETendances est devenue la référence dans le domaine et génère une couverture médiatique importante en plus de voir ses données nourrir nombre de plans stratégiques et marketing des entreprises et organisations.
NETendances est réalisé à partir d’une enquête téléphonique mensuel réalisé auprès 1 000 adultes québécois qui vise à suivre l’évolution de l’usage des TIC par les Québécois.
NETendances 2014 a été réalisé grâce au soutien financier du Mouvement des caisses Desjardins et du ministère de l'Emploi et de la Solidarité sociale, avec la collaboration de BIP – Bureau d’intervieweurs professionnels pour la collecte des données.
Que font les Québécois sur Internet ? De quelles façons leurs pratiques évoluent-elles au fil des ans ? Quels sont les changements dans les habitudes d’utilisation des TIC ?
Depuis bientôt 15 ans, l’enquête NETendances dresse le portrait intégré et actualisé des grandes tendances en matière d’utilisation d’Internet et des TIC au Québec.
Au fil des années, NETendances est devenue la référence dans le domaine et génère une couverture médiatique importante en plus de voir ses données nourrir nombre de plans stratégiques et marketing des entreprises et organisations.
NETendances est réalisé à partir d’une enquête téléphonique mensuel réalisé auprès 1 000 adultes québécois qui vise à suivre l’évolution de l’usage des TIC par les Québécois.
NETendances 2014 a été réalisé grâce au soutien financier du Mouvement des caisses Desjardins et du ministère de l'Emploi et de la Solidarité sociale, avec la collaboration de BIP – Bureau d’intervieweurs professionnels pour la collecte des données.
OCTO TALKS : 4 Tech Trends du Software Engineering.pdfOCTO Technology
En cette année 2024 qui s’annonce sous le signe de la complexité, avec :
- L’explosion de la Gen AI
-Un contexte socio-économique sous tensions
- De forts enjeux sur le Sustainable et la régulation IT
- Une archipélisation des lieux de travail post-Covid
Découvrez les Tech trends incontournables pour délivrer vos produits stratégiques.
Le Comptoir OCTO - Équipes infra et prod, ne ratez pas l'embarquement pour l'...OCTO Technology
par Claude Camus (Coach agile d'organisation @OCTO Technology) et Gilles Masy (Organizational Coach @OCTO Technology)
Les équipes infrastructure, sécurité, production, ou cloud, doivent consacrer du temps à la modernisation de leurs outils (automatisation, cloud, etc) et de leurs pratiques (DevOps, SRE, etc). Dans le même temps, elles doivent répondre à une avalanche croissante de demandes, tout en maintenant un niveau de qualité de service optimal.
Habitué des environnements développeurs, les transformations agiles négligent les particularités des équipes OPS. Lors de ce comptoir, nous vous partagerons notre proposition de valeur de l'agilité@OPS, qui embarquera vos équipes OPS en Classe Business (Agility), et leur fera dire : "nous ne reviendrons pas en arrière".
Ouvrez la porte ou prenez un mur (Agile Tour Genève 2024)Laurent Speyser
(Conférence dessinée)
Vous êtes certainement à l’origine, ou impliqué, dans un changement au sein de votre organisation. Et peut être que cela ne se passe pas aussi bien qu’attendu…
Depuis plusieurs années, je fais régulièrement le constat de l’échec de l’adoption de l’Agilité, et plus globalement de grands changements, dans les organisations. Je vais tenter de vous expliquer pourquoi ils suscitent peu d'adhésion, peu d’engagement, et ils ne tiennent pas dans le temps.
Heureusement, il existe un autre chemin. Pour l'emprunter il s'agira de cultiver l'invitation, l'intelligence collective , la mécanique des jeux, les rites de passages, .... afin que l'agilité prenne racine.
Vous repartirez de cette conférence en ayant pris du recul sur le changement tel qu‘il est généralement opéré aujourd’hui, et en ayant découvert (ou redécouvert) le seul guide valable à suivre, à mon sens, pour un changement authentique, durable, et respectueux des individus! Et en bonus, 2 ou 3 trucs pratiques!
Le Comptoir OCTO - Qu’apporte l’analyse de cycle de vie lors d’un audit d’éco...OCTO Technology
Par Nicolas Bordier (Consultant numérique responsable @OCTO Technology) et Alaric Rougnon-Glasson (Sustainable Tech Consultant @OCTO Technology)
Sur un exemple très concret d’audit d’éco-conception de l’outil de bilan carbone C’Bilan développé par ICDC (Caisse des dépôts et consignations) nous allons expliquer en quoi l’ACV (analyse de cycle de vie) a été déterminante pour identifier les pistes d’actions pour réduire jusqu'à 82% de l’empreinte environnementale du service.
Vidéo Youtube : https://www.youtube.com/watch?v=7R8oL2P_DkU
Compte-rendu :
L'IA connaît une croissance rapide et son intégration dans le domaine éducatif soulève de nombreuses questions. Aujourd'hui, nous explorerons comment les étudiants utilisent l'IA, les perceptions des enseignants à ce sujet, et les mesures possibles pour encadrer ces usages.
Constat Actuel
L'IA est de plus en plus présente dans notre quotidien, y compris dans l'éducation. Certaines universités, comme Science Po en janvier 2023, ont interdit l'utilisation de l'IA, tandis que d'autres, comme l'Université de Prague, la considèrent comme du plagiat. Cette diversité de positions souligne la nécessité urgente d'une réponse institutionnelle pour encadrer ces usages et prévenir les risques de triche et de plagiat.
Enquête Nationale
Pour mieux comprendre ces dynamiques, une enquête nationale intitulée "L'IA dans l'enseignement" a été réalisée. Les auteurs de cette enquête sont Le Sphynx (sondage) et Compilatio (fraude académique). Elle a été diffusée dans les universités de Lyon et d'Aix-Marseille entre le 21 juin et le 15 août 2023, touchant 1242 enseignants et 4443 étudiants. Les questionnaires, conçus pour étudier les usages de l'IA et les représentations de ces usages, abordaient des thèmes comme les craintes, les opportunités et l'acceptabilité.
Résultats de l'Enquête
Les résultats montrent que 55 % des étudiants utilisent l'IA de manière occasionnelle ou fréquente, contre 34 % des enseignants. Cependant, 88 % des enseignants pensent que leurs étudiants utilisent l'IA, ce qui pourrait indiquer une surestimation des usages. Les usages identifiés incluent la recherche d'informations et la rédaction de textes, bien que ces réponses ne puissent pas être cumulées dans les choix proposés.
Analyse Critique
Une analyse plus approfondie révèle que les enseignants peinent à percevoir les bénéfices de l'IA pour l'apprentissage, contrairement aux étudiants. La question de savoir si l'IA améliore les notes sans développer les compétences reste débattue. Est-ce un dopage académique ou une opportunité pour un apprentissage plus efficace ?
Acceptabilité et Éthique
L'enquête révèle que beaucoup d'étudiants jugent acceptable d'utiliser l'IA pour rédiger leurs devoirs, et même un quart des enseignants partagent cet avis. Cela pose des questions éthiques cruciales : copier-coller est-il tricher ? Utiliser l'IA sous supervision ou pour des traductions est-il acceptable ? La réponse n'est pas simple et nécessite un débat ouvert.
Propositions et Solutions
Pour encadrer ces usages, plusieurs solutions sont proposées. Plutôt que d'interdire l'IA, il est suggéré de fixer des règles pour une utilisation responsable. Des innovations pédagogiques peuvent également être explorées, comme la création de situations de concurrence professionnelle ou l'utilisation de détecteurs d'IA.
Conclusion
En conclusion, bien que l'étude présente des limites, elle souligne un besoin urgent de régulation. Une charte institutionnelle pourrait fournir un cadre pour une utilisation éthique.
De l'IA comme plagiat à la rédaction d'une « charte IA » à l'université
NETendances - L'informatisation du Québec en 2011
1. Le CEFRIO est le centre facilitant la recherche et l’innovation dans les organisations, à l’aide des technologies de l’information
et de la communication (TIC). Il regroupe plus de 150 membres universitaires, industriels et gouvernementaux ainsi que
74 chercheurs associés et invités. Sa mission contribuer à faire du Québec une société numérique, grâce à l’usage des
:
technologies comme levier de l’innovation sociale et organisationnelle. Le CEFRIO, en tant que centre de liaison et de transfert,
réalise, en partenariat, des projets de recherche-expérimentation, d’enquêtes et de veille stratégique sur l’appropriation des
TIC à l’échelle québécoise et canadienne. Ces projets touchent l’ensemble des secteurs de l’économie, tant privé que public.
Les activités du CEFRIO sont financées à près de 64 % par ses propres projets et à 36 % par le ministère du Développement
économique, de l’Innovation et de l’Exportation, son principal partenaire financier.
Principal partenaire financier du CEFRIO
Pour tout renseignement supplémentaire, communiquez avec le CEFRIO.
Bureau de Québec Bureau de Montréal
888, rue Saint-Jean 550, rue Sherbrooke Ouest
Bureau 575 Tour Ouest, bureau 471
Québec (Québec) Montréal (Québec)
G1R 5H6 Canada H3A 1B9 Canada
Tél. : 418 523-3746 Tél. : 514 840-1245
Courriel : info@cefrio.qc.ca • Site Web : www.cefrio.qc.ca
Les thèmes des numéros de NETendances 2011
1. Les médias sociaux
L’informatisation
2. Le divertissement en ligne
3. La mobilité
4. Internet comme source d’information
du Québec en 2011
5. Le gouvernement en ligne
6. Le commerce électronique et les services bancaires en ligne
7. Les diverses générations d’internautes
8. L’informatisation du Québec
Volume 2 - Numéro 8
Merci à nos partenaires !
Une réalisation du Avec la collaboration de
2. Architectes
Web
du
stratégie | ergonomie | marketing | référencement | analytics | social
adviso.ca/architectes
4. Faits saillants
Connexion : la croissance continue d’Internet au Québec
Les données de NETendances 2011 révèlent que 82,1 des adultes québécois sont des utilisateurs
%
d’Internet, et 77,0 % sont même des internautes réguliers. Internet poursuit donc sa progression, bien
que celle-ci soit moins marquée qu’au début des années 2000. Le taux d’utilisation d’Internet baisse
significativement à mesure que l’âge des répondants avance, et augmente avec leur revenu et leur niveau
de scolarité.
Par ailleurs, les téléphones intelligents et ordinateurs portables progressent (respectivement +12 et
+16 points de pourcentage depuis 2009) aux dépens des cellulaires de base et des ordinateurs de table :
la mobilité ne fait pas que progresser, elle se perfectionne, et la part des téléphones intelligents dans
l’ensemble du marché du cellulaire grandit.
Communication : le cellulaire s’impose, les réseaux sociaux
peinent à dépasser le cercle privé
Bien que le téléphone fixe soit encore l’outil de communication principal, au travail comme à la maison,
il est de plus en plus délaissé par les jeunes, qui lui préfèrent le cellulaire, les SMS et les réseaux sociaux.
Ces derniers figurent en 4e position des modes de communication dans un cadre personnel, utilisés par
39,3 % des internautes, soit une hausse de 10 points de pourcentage par rapport à 2010, mais constituent
l’outil le moins utilisé dans un cadre professionnel ou scolaire (4,4 %). Les outils plus traditionnels tels
que le courriel et le clavardage, quant à eux, stagnent.
Divertissement : la télévision haute définition devient
la norme
En matière de divertissement, de nouveau, les nouvelles générations d’outils remplacent les anciennes,
avec la progression de la télévision haute définition (en hausse de 11 points de pourcentage par rapport
à 2010, et même de 27 points chez les 18 à 34 ans) au détriment de la télévision standard (qui a perdu
10 points de pourcentage en un an).
Sécurité : des internautes prudents
Enfin, en matière de sécurité, on ne note pas de réel changement par rapport aux années précédentes.
Un internaute sur 4 (24,5 %) fait des transactions sécurisées hors de chez lui et 1 sur 10 (9,0 %) sur un
appareil mobile. Seulement 3,3 % des propriétaires d’ordinateur disent ne pas protéger leur machine à
l’aide d’outils comme les pare-feu ou les antivirus. De plus, 62,9 % des internautes affirment ne jamais
divulguer de renseignements personnels en ligne.
4 L’informatisation du Québec en 2011
5. Internet poursuit sa progression au Québec
En 2011, ce ne sont plus que 17,9 des adultes québécois qui ne se connectent jamais à Internet.
% Au Québec, 82 %
Le Québec compte donc 82,1 % d’utilisateurs d’Internet, et 77,0 % d’utilisateurs réguliers (au moins une des adultes utilisent
connexion au cours des 7 derniers jours). Internet.
Quels sont les facteurs qui influencent l’utilisation d’Internet ?
La proportion d’internautes dans la population varie signifiai
ct
vement selon l’âge, le revenu et la scolarité. Taux d’utilisateurs réguliers d’Internet selon
le sexe et l’âge
On observe aussi des différences significatives des taux de con
94 % 97 % 91 % 94 % 91 % 91 %
nexion selon le sexe et la région, qui reflètent l’influence du trio 82 % 82 %
71 % 69 %
âge/scolarité/revenu. C’est ce que souligne le professeur Stéphane
48 %
Gauvin, chercheur associé du CEFRIO et professeur titulaire à 35 %
l’Université Laval (voir page 6).
En effet, les femmes ont des revenus inférieurs à ceux des 18-24 ans 25-34 ans 35-44 ans 45-54 ans 55-64 ans 65 ans et plus
hommes et, au Québec, les femmes de 55 ans et plus sont moins Hommes Femmes
scolarisées que les hommes (celles de moins de 55 ans le sont Base : adultes québécois (n=12 000)
en revanche plus) . Ce constat explique le graphique ci-contre
1
et démontre que la différence de connexion est à nuancer : les
femmes de 18 à 34 ans sont significativement plus connectées que les hommes du même âge (94,9 %, comparativement à 91,9 %),
celles de 35 à 54 ans le sont autant (86,3 %, comparativement à 86,1 %), mais celles de 55 ans et plus le sont significativement moins
(50,4 %, comparativement à 59,6 %), un écart essentiellement dû aux femmes de 65 ans et plus.
La situation géographique est elle aussi à analyser en tenant compte des profils sociodémographiques combinés de chacune
(voir page 6).
Utilisateurs réguliers Utilisateurs réguliers Utilisateurs réguliers
d’Internet selon l’âge d’Internet selon le revenu d’Internet selon le niveau
familial annuel de scolarité
95 % 95 %
92 % 91 % 92 % 92 %
86 %
82 % 83 %
70 % 68 %
63 %
51 %
41 %
19 %
18 à 25 à 35 à 45 à 55 à 65 ans Moins de 20 000 $ à 40 000 $ à 60 000 $ à Plus de Primaire Secondaire Collégial Universitaire
24 ans 34 ans 44 ans 54 ans 64 ans et plus 20 000 $/an 39 999 $/an 59 999 $/an 79 999 $/an 80 000 $/an
Base : adultes québécois (n=12 000)
Utilisateurs réguliers d’Internet, 2000-2011
77 %
71 % 72 % 73 % 75 %
Un tiers (35 %) de la population mondiale utilise Internet 64 % 66 %
52 % 55 % 59 %
en 2011 2. Le taux du Québec (82,1 %) est assez similaire 40 %
49 %
à ceux du Canada (81,6 %) et des États-Unis (78,3 %) 3.
La Chine, avec 37 % de ses citoyens utilisant Internet,
représente presque le quart des internautes du monde.
2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011
Dans l’ensemble, les internautes sont jeunes : 45 % des
personnes connectées dans le monde ont moins de 25 ans 4. QUESTION : Vous, personnellement, depuis les sept derniers jours, avez-vous utilisé
Internet au moins une fois ? (Si non :) Mais vous arrive-t-il d’utiliser Internet ?
Base : adultes québécois (n=12 000 par année)
1
Q
UÉBEC. CONSEIL DU STATUT DE LA FEMME, Portrait statistique – Égalité femmes/hommes – Où en sommes-nous au Québec ?, Québec, CSF, [ en ligne ], 21 juin
2010, 91 p. [ http://www.csf.gouv.qc.ca/modules/fichierspublications/fichier-37-1217.pdf ] (Consulté le 12 avril 2012).
2
U
NION INTERNATIONALE DES TÉLÉCOMMUNICATIONS, The World in 2011 – ICT Facts and Figures, Genève, UIT, [ en ligne ], 2011.
[ http://www.itu.int/ITU-D/ict/facts/2011/material/ICTFactsFigures2011.pdf ] (Consulté le 12 avril 2012).
3
« Internet Users in North America », Internet World Stats, [ en ligne ], 31 mars 2011. [ http://www.internetworldstats.com/stats14.htm ] (Consulté le 12 avril 2012).
4
U
NION INTERNATIONALE DES TÉLÉCOMMUNICATIONS, The World in 2011 – ICT Facts and Figures, Genève, UIT, [ en ligne ], 2011.
[ http://www.itu.int/ITU-D/ict/facts/2011/material/ICTFactsFigures2011.pdf ] (Consulté le 12 avril 2012).
L’informatisation du Québec en 2011 5
6. Les régions sont-elles vraiment moins connectées ?
Trois facteurs servent à expliquer l’essentiel des différences d’utilisation d’Internet l’âge, la scolarité
:
et le revenu. L’analyse de près de 30 000 observations, recueillies en 2010, montre que ni le sexe du
répondant, ni la langue parlée au domicile n’ont d’effet mesurable. La question du lieu de résidence joue
un rôle relativement mineur. Ainsi, une personne de 75 ans ou plus dont le revenu familial annuel est de
moins de 15 000 $ et qui a terminé ses études au niveau primaire affiche une probabilité de moins de 6 %
de répondre qu’il est un utilisateur d’Internet. À l’autre extrême, un adulte de la tranche des 18-24 ans qui
détient une maîtrise et dont le revenu familial annuel dépasse les 100 000 $ a une probabilité de 99,69 %
d’utiliser Internet. Ces probabilités varient à peine que l’on parle d’un homme ou d’une femme, d’un
anglophone ou d’un francophone, d’un résident de la ville ou de la campagne.
Les différences d’utilisation homme/femme font état d’un écart appréciable, soit 85 % pour les hommes
par rapport à 80 % pour les femmes. Si cet écart est bien réel, son interprétation change considérablement
lorsque l’on comprend qu’il disparaît, voire s’inverse, au sein de groupes comparables sur le plan de
l’âge, de la scolarité et du revenu. En clair, les différences d’utilisation homme/femme reflètent plutôt des
écarts de revenu et de scolarité.
Les différences « régionales sont plus complexes à décrire. Les régions sont des constructions aux
»
frontières arbitraires, où de multiples réalités coexistent. Tout comme il est inapproprié de dire que les
hommes sont plus branchés que les femmes sans prendre les autres facteurs en considération, il est
délicat de croire que le taux d’utilisation d’Internet en région métropolitaine est plus élevé que celui de
régions éloignées. Par exemple, la région de la Côte-Nord est l’une des moins branchées au Québec
(70 %, par rapport à 82 % en 2010 pour l’ensemble du Québec), pourtant le taux d’utilisation dans la
municipalité de Ferland, voisine de Sept-Îles, dépasse les 90 %, un des taux les plus élevés au Québec,
que l’on retrouve à Lac-Beauport et à Saint-Nicolas, en banlieue de Québec, à Bromont, en Montérégie,
à Aylmer, dans l’Outaouais, et quelque part entre Pointe-Claire et Baie-d’Urfé, le secteur le plus branché
de l’île de Montréal…
Il y a toutefois bel et bien un effet lié au lieu de résidence. Notre analyse de 30 000 observations
géocodées montre que si l’on tient compte des différences d’âge, de scolarité et de revenu, les
répondants vivant dans un lieu isolé sont moins branchés que ceux des grandes agglomérations. Mais
attention : on parle d’une différence moyenne de 4 %. À titre d’exemples, Saint-Jérôme, Drummondville,
Magog, Shawinigan, Victoriaville, Gaspé ou Bagotville sont moins branchées que le suggère leur profil
démographique. Sherbrooke, Bromont, Rimouski, Rivière-du-Loup, Rouyn-Noranda, La Sarre et Amos le
sont plus. Boisville est plus branchée que Cap-aux-Meules (Îles-de-la-Madeleine).
Retenons que la plupart des Québécois non branchés vivent à Montréal. Ce sont des personnes
relativement âgées, peu scolarisées et peu fortunées. Retenons de plus qu’un jeune qui vit à Radisson est
vraisemblablement un « accro » de Facebook.
Afin de mieux visualiser le phénomène, vous pouvez vous rendre à l’adresse suivante :
http://cefr.io/connexionnetendances
Stéphane Gauvin, professeur titulaire à la Faculté des sciences de l’administration de l’Université Laval
(département de marketing) et chercheur associé au CEFRIO.
6 L’informatisation du Québec en 2011
7. Stabilité dans le branchement à domicile
Le taux de domiciles branchés
Domiciles branchés à Internet
à Internet est relativement sta
75 % 73 % 75 % 76 % ble depuis plusieurs années,
72 %
65 % 67 % et s’établit en 2011 à 76,1 %.
56 % La moyenne dans les pays
développés pour la même année 76 % des foyers
est de 71,4 % 5. Les Québécois de québécois sont
18 à 44 ans sont significativement branchés à Internet.
plus nombreux à être branchés Parmi eux, 92 % le sont
2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011
à Internet à la maison (91,2 %), à haute vitesse.
tandis que ceux de 55 à 64 ans
Base : adultes québécois (n=1 000) (69,4 %) et ceux de 65 ans et plus
(40,8 %) le sont significativement
moins. On retrouve également des différences significatives selon le revenu et le niveau de scolarité.
La haute vitesse, définitivement installée
dans les foyers québécois
La quasi-totalité des foyers branchés le sont à haute vitesse (91,6 %, soit 69,7 % des adultes). Une
minorité de foyers est donc encore branchée à vitesse basse (2,2 % des foyers branchés, soit 1,7 % des
adultes) ou intermédiaire (6,3 % des foyers branchés, soit 4,8 % des adultes).
Proportion de chaque type d’accès Internet parmi les foyers branchés
à Internet
2%
4% 3% 3% 2%
14 % 6%
32 % 24 % 17 % 8%
3% 13 % 10 %
5%
4% 15 %
7% 11 %
36 % 31 %
34 % 22 % 24 %
37 % 27 %
32 %
47 % 45 % 45 % 50 % 49 % 50 %
37 % 39 %
2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011
Haute vitesse portable (terminal intelligent ou smarthub qu’on branche dans une prise électrique)
Basse vitesse, connexion téléphonique
Vitesse intermédiaire
Haute vitesse sans fil (satellite, clé Internet sans fil, Wi-Fi, WiMAX, etc.)
Haute vitesse par modem téléphonique (ADSL)
Haute vitesse par câble
Base : foyers branchés à Internet (n=760)
Avis d’experts
Domotique : la connectivité au service de votre foyer
Les systèmes d’automatisation permettent de contrôler à distance, entre autres, les systèmes d’éclairage, de chauffage
et de divertissement. Bien qu’elle soit actuellement plutôt dispendieuse, l’introduction de cette technologie dans les
foyers québécois a des chances d’être facilitée par l’adoption croissante des tablettes et des téléphones intelligents. Par
exemple, Logitech, fabricant de télécommandes universelles, propose désormais de contrôler son cinéma maison grâce
à une seule application mobile (mais nécessitant tout de même l’achat d’un module externe). La connectivité accrue des
consommateurs permettra également d’effectuer plusieurs actions, même si l’utilisateur se trouve à quelques milliers de
kilomètres de sa résidence.
Jean-Frédéric Bergeron Poudrier, Stratège Web, Adviso
5
U
NION INTERNATIONALE DES TÉLÉCOMMUNICATIONS, « Key Global Telecom Indicators for the World Telecommunication Service Sector », UIT, [ en ligne ],
16 novembre 2011. [ http://www.itu.int/ITU-D/ict/statistics/at_glance/KeyTelecom.html ] (Consulté le 12 avril 2012).
L’informatisation du Québec en 2011 7
8. Combien d’heures les Québécois passent-ils sur Internet ?
En 2011, les internautes québécois ont passé en moyenne 8,3 h par semaine sur Internet à leur domicile,
6,5 h sur leur lieu de travail ou d’études, et 1,5 h sur leur cellulaire.
Les plus jeunes sont les plus connectés, mais ce sont aussi ceux qui passent le plus de temps sur Internet,
à l’inverse des 55 ans et plus. Le nombre d’heures passées sur Internet augmente aussi avec le niveau de
scolarité. En revanche, l’intensité de l’utilisation d’Internet sur cellulaire ne varie presque pas d’un groupe
sociodémographique à l’autre.
Nombre moyen d’heures passées sur Internet par semaine
3,8 1,4
1,1
Téléphones intelligents 1,5 1,3
1,2 2,0
et ordinateurs 8,4 0.3
1,0 1,2 9,2
portables poursuivent 6,5 8,8 5,3 7,8 5,8
4,9 0,7 2,7
leur hausse : ils ont
8,3 10,6 8,0 8,2 8,1 7,1 8,1 7,2 8,0 9,2
respectivement
progressé de
Total 18-24 ans 25-34 ans 35-44 ans 45-54 ans 55-64 ans 65 ans Primaire / Collégial Universitaire
12 et de 16 points de et plus Secondaire
pourcentage entre À la maison Sur le lieu de travail / d’études Sur un téléphone mobile
2009 et 2011. Base : internautes québécois (n=811)
Équipement : priorité à la mobilité
Les ordinateurs fixes ont fortement régressé entre 2009 et 2010 et n’ont pas progressé depuis, tandis que les ordinateurs portables ont
poursuivi leur augmentation. Ainsi, les adultes québécois possèdent aujourd’hui en moyenne autant d’ordinateurs fixes (57,9 %) que
de portables (56,0 %).
Par ailleurs, le téléphone cellulaire de base a subi une baisse de 7 points de pourcentage par rapport à 2010, pour retrouver un taux
similaire à celui de 2009, s’établissant à 56,5 % des adultes qui en possèdent au moins un. De leur côté, les téléphones intelligents ont
progressé de 8 points de pourcentage, Blackberry, iPhone et appareils munis d’un système d’exploitation Android en tête. C’est ainsi
maintenant 1 adulte sur 4 (25,4 %) qui en a au moins un.
L’heure est donc non seulement à la mobilité, mais aussi au perfectionnement des appareils. Les adultes les plus jeunes, les plus
diplômés et situés dans les tranches de revenu supérieures sont ceux qui possèdent le plus d’équipements.
Équipements fixes et mobiles
Dans le monde, on recense 5,9 milliards d’utilisateurs du cellulaire, soit un
possédés par les adultes
taux de pénétration de 87 % (79 % dans les pays en développement) 6. Au québécois, 2009-2011
Canada, en décembre 2011, les téléphones intelligents représentaient 45 %
du marché du cellulaire, par rapport à 33 % quelques mois seulement 58 %
auparavant, en mars 2011. Au Québec, la part des téléphones intelligents Ordinateur 57 %
de table 71 %
par rapport à l’ensemble des cellulaires est inférieure à la moyenne (36 %),
mais leur croissance sur cette période a été la plus élevée (+16 points de 56 %
Ordinateur
pourcentage) 7. Partout dans le monde, les téléphones intelligents deviennent portable
50 %
40 %
plus abordables, notamment grâce au système d’exploitation Android et à
l’augmentation de la concurrence 8. Téléphone 57 %
cellulaire 64 %
de base 55 %
25 %
D’après Gartner, les ordinateurs fixes sont progressivement remplacés par une Téléphone 17 %
intelligent
gamme plus large d’appareils incluant les téléphones intelligents, les tablettes 13 %
et d’autres services comme le cloud (services infonuagiques), permettant une
plus grande flexibilité et une meilleure productivité des utilisateurs. Dès 2014, 2011 2010 2009
ce serait ainsi le cloud qui deviendrait l’outil central 9.
Base : adultes québécois (n=1 000)
6
U
NION INTERNATIONALE DES TÉLÉCOMMUNICATIONS, The World in 2011 – ICT Facts and Figures, Genève, UIT, [ en ligne ], 2011.
[ http://www.itu.int/ITU-D/ict/facts/2011/material/ICTFactsFigures2011.pdf ] (Consulté le 12 avril 2012).
7
012 Canada Digital Future in Focus, comScore, 1er mars 2012.
2
[ http://www.comscore.com/Press_Events/Presentations_Whitepapers/2012/2012_Canada_Digital_Future_in_Focus ] (Consulté le 12 avril 2012).
8
«
China to Become the Largest Market for Smartphones in 2012 with Brazil and India Forecast to Join the Top 5 Country-Level Markets by 2016, According to IDC », IDC,
[ en ligne ], 15 mars 2012. [ http://www.idc.com/getdoc.jsp?containerId=prUS23381112 ] (Consulté le 12 avril 2012).
9
«
Gartner Says the Personal Cloud Will Replace the Personal Computer as the Center of Users’ Digital Lives by 2014 », Gartner, [ en ligne ], 12 mars 2012.
[ http://www.gartner.com/it/page.jsp?id=1947315 ] (Consulté le 12 avril 2012).
8 L’informatisation du Québec en 2011
9. Profil des internautes
Heures passées sur Internet par semaine
Internautes Domicile
réguliers Sur le lieu
Internautes branché à Sur un
(7 derniers À la maison de travail/
Internet cellulaire
jours) d’études
Adultes Adultes Adultes
Base Internautes (n=811)
(n=12 000) (n=12 000) (n=1 000)
Total 82,1 % 77,0 % 76,1 % 8,3 6,5 1,5
Sexe
Homme 84,4 % 79,0 % 79,8 % 7,9 6,3 2,1
Femme 79,9 % 75,1 % 72,6 % 8,7 6,6 1
Âge
18-24 ans 96,5 % 95,0 % 91,8 % 10,6 8,4 3,8
25-34 ans 95,7 % 92,2 % 92,9 % 8 8,8 1,1
35-44 ans 94,6 % 91,0 % 89,1 % 8,2 5,3 1,2
45-54 ans 87,6 % 82,1 % 80,5 % 8,1 7,8 1,3
55-64 ans 76,6 % 70,1 % 69,4 % 7,1 4,9 0,3
65 ans et plus 49,2 % 40,6 % 40,8 % 8,1 0,7 1
Région
RMR de Montréal 86,1 % 81,6 % 80,7 % 8,9 8,1 1,1
RMR de Québec 86,9 % 82,9 % 84,1 % 9,3 6,5 1,8
Est du Québec 75,8 % 69,0 % 56,2 % 7,9 5 0,8
Centre du Québec 77,4 % 71,8 % 72,6 % 7,9 5,3 0,4
Ouest du Québec 76,7 % 70,6 % 73,2 % 6,4 3,2 3,5
Revenu familial annuel
Moins de 20 000 $ 59,2 % 50,5 % 55,0 % 8,3 4,9 0,8
20 000-39 000 $ 75,8 % 68,4 % 61,0 % 10,1 4,5 1,6
40 000-59 000 $ 87,4 % 82,5 % 79,7 % 8,7 5 2,9
60 000-79 000 $ 95,0 % 92,0 % 92,1 % 7,4 8 0,9
80 000 $ et plus 97,3 % 94,8 % 97,3 % 7,7 8,4 1,3
Occupation
Employé (services, bureau, vente) 91,6 % 87,8 % 85,9 % 6,8 8,1 1,6
Travailleur manuel 83,5 % 74,5 % 76,2 % 7,7 2,1 0,5
Professionnel 96,9 % 94,4 % 92,1 % 7,4 9,5 2,3
Au foyer 77,2 % 72,4 % 74,7 % 10,3 1,8 0,9
Étudiant 98,0 % 96,6 % 95,0 % 13,1 10,1 1,7
Retraité 56,6 % 49,2 % 47,3 % 7,6 0,2 0,6
Sans emploi 80,4 % 72,3 % 71,5 % 10,9 5 1,3
Scolarité
Primaire 28,5 % 19,4 % 14,5 %
7,2 2,7 1,2
Secondaire 70,7 % 62,9 % 63,2 %
Collégial 90,6 % 86,3 % 85,8 % 8 5,8 2
Universitaire 94,9 % 92,3 % 90,3 % 9,2 9,2 1,4
En caractères gras gris : résultats significativement supérieurs, dans un intervalle de confiance de 95 % et plus.
En caractères italiques bleu-gris : résultats significativement inférieurs, dans un intervalle de confiance de 95 % et plus.
L’informatisation du Québec en 2011 9
10. Communiquer
La téléphonie en tête des moyens de communication
Le premier outil utilisé pour communiquer en 2011 reste le téléphone fixe, dont 86,8 % des internautes
québécois se servent avec la famille ou les amis, et 55,2 % au travail. Il est suivi du courriel (64,8 % des
internautes pour un usage personnel et 44,7 % pour un usage professionnel) et des appels sur téléphone
portable (59,2 % à la maison et 32,7 % au travail).
Les messages sur les réseaux sociaux sont quant à eux très utilisés à des fins personnelles (39,3 % des
Si les réseaux sociaux
internautes), mais très peu dans un contexte professionnel (4,4 y compris parmi les travailleurs
%),
sont utilisés par
(5,2 %). Des écarts importants selon l’usage personnel ou professionnel sont également observés pour
1 internaute sur 3
les SMS, le clavardage et la téléphonie avec vidéo sur Internet.
pour communiquer
avec la famille ou les Le téléphone portable, dans un contexte personnel, est l’outil privilégié des 18-24 ans, seule catégorie
amis, seulement 4 % d’âge à s’en servir plus que du téléphone fixe (77,9 % d’entre eux passent des appels sur téléphone
des internautes disent mobile et 69,2 % envoient des SMS, mais seulement 65,7 % utilisent le téléphone fixe).
les utiliser dans un
contexte professionnel.
Usages professionnels et personnels des technologies de la communication
87 %
65 %
59 %
55 %
45 %
39 %
33 % 34 %
28 %
22 %
10 %
5% 4% 4% 5%
2%
Téléphone fixe Téléphone SMS Courriel Clavardage Messages sur Téléphonie Téléphonie
ou résidentiel portable les réseaux gratuite gratuite
sociaux sur Internet sur Internet
en utilisant en utilisant
une solution une solution
Usage personnel vidéo (p. ex. audio
Skype) seulement (p. ex.
Usage professionnel Google Voice,
téléphonie IP)
Base : internautes québécois (n=823)
Avis d’experts
Le cellulaire est en
voie de remplacer Les tablettes au travail : de nouveaux usages à forte valeur ajoutée
le téléphone fixe La mobilité et les tablettes ne sont plus réservées à un usage personnel, loin de là. Des
pour effectuer des secteurs comme celui de la santé ou de l’éducation comprennent bien la valeur ajoutée de
appels. D’après une ces appareils intelligents, et les initiatives se multiplient au Canada. On peut citer en ce sens
étude réalisée en le succès du projet-pilote mené à L’Hôpital d’Ottawa, qui a équipé son personnel médical de
2 000 iPad connectés à Internet sans fil sur plus de 18 hectares. Cela implique évidemment
Grande-Bretagne,
des changements dans les méthodes de travail (création d’applications spécialisées pour
le tiers des adultes
l’accès en temps réel aux résultats d’examens, aux radiographies, etc.). Il s’agit donc d’un
et la moitié des nouveau marché pour les fournisseurs de tablettes, dont Apple, qui se positionne une fois
18-34 ans n’utilisent encore en chef de file.
jamais le téléphone
Marie Nicollet, Stratège Web, Adviso
résidentiel. 10
10
S
ean POULTER, « Still Using a Landline ? How Old-fashioned as Half of People Under 30 Admit to Never Using Home Phone », Daily Mail, [ en ligne ], 11 octobre 2011.
[ http://www.dailymail.co.uk/news/article-2047625/Half-people-30-admit-using-home-phone.html ] (Consulté le 13 avril 2012).
10 L’informatisation du Québec en 2011
11. Communiquer avec ses proches :
cellulaire et réseaux sociaux progressent
Dans le cadre personnel, l’outil de communication le plus utilisé par les internautes québécois est le
téléphone fixe (86,8 suivi du courriel (64,8 du cellulaire (59,2 des messages sur les réseaux
%), %), %),
sociaux (39,3 %), des SMS (34,4 %), du clavardage (27,9 %) et enfin de la téléphonie gratuite sur Internet
(26,9 %).
Entre 2010 et 2011, l’utilisation du téléphone portable pour communiquer avec sa famille et ses amis a
augmenté de 12 points de pourcentage, celle du SMS de 13 points et celle des messages sur les réseaux
sociaux de 10 points. En revanche, celle du téléphone fixe, du courriel et du clavardage est restée stable.
Ces augmentations sont essentiellement le fait des plus jeunes. Au sein des 18-24 ans, le nombre d’internautes
communiquant par cellulaire a doublé : l’utilisation du téléphone portable est passée de 39,9 % à 77,9 %
et celle des SMS de 33,9 % à 69,2 %. Les messages sur les réseaux sociaux ont par ailleurs progressé de
11 points de pourcentage au sein de cette population (de 44,0 % à 54,8 %). Les 25-34 ans utilisent un peu
moins le cellulaire, mais leur utilisation de cet appareil a quand même augmenté de manière significative,
passant de 42,1 à 57,3 pour les appels et de 18,5 à 42,5 pour les SMS. C’est aussi le groupe
% % % %
d’âge où la plus forte progression en matière de réseaux sociaux a été enregistrée ils étaient 39,6 à
: %
communiquer de cette manière dans le cadre personnel en 2010, et 54,9 % en 2011, soit autant que les
18-24 ans, et bien plus que les 35 ans et plus.
Outils de communication ayant significativement progressé entre 2010
et 2011 (usage personnel)
59 %
Téléphone portable Les internautes
47 % Québécois de
18 à 34 ans utilisent
significativement plus
34 % le cellulaire (appels
SMS
et SMS) et les réseaux
21 %
sociaux que ceux
des tranches d’âge
39 %
supérieures pour
Messages sur les communiquer avec
réseaux sociaux
29 % leurs proches.
2011 2010
Base : internautes québécois (n=823)
Les adolescents américains ne jurent plus que par le cellulaire, d’après Pew Internet American
Life Project. Sur une base quotidienne, les 12-17 ans sont 63 % à envoyer des SMS, 39 % à passer
des appels avec leur téléphone mobile, 35 % à socialiser en face à face en dehors de l’école, 29 %
à échanger des messages sur les réseaux sociaux, 22 % à clavarder, 19 % à passer des appels
depuis un téléphone fixe et 6 % à écrire des courriels. Le courriel et le clavardage sont en déclin
par rapport à 2006. Par ailleurs, 8 % des 12-13 ans et 31 % des 14-17 ans possèdent même un
téléphone intelligent. 11
11
S
ean POULTER, « Still Using a Landline ? How Old-fashioned as Half of People Under 30 Admit to Never Using Home Phone », Daily Mail, [ en ligne ], 11 octobre 2011.
[ http://www.dailymail.co.uk/news/article-2047625/Half-people-30-admit-using-home-phone.html ] (Consulté le 13 avril 2012).
L’informatisation du Québec en 2011 11
12. Au travail, le cellulaire gagne du terrain chez les 18-34 ans, mais les réseaux
sociaux stagnent
Dans le cadre professionnel, l’outil de communication le plus utilisé par les internautes québécois est encore le téléphone fixe (55,2 %),
suivi du courriel (44,7 %), du cellulaire (32,7 %), des SMS (9,7 %), de la téléphonie gratuite sur Internet (5,9 %), du clavardage (5,2 %)
et enfin des messages sur les réseaux sociaux (4,4 %).
Il est intéressant de constater que les
Comparaison de l’utilisation du téléphone cellulaire pour outils les plus récents (téléphonie sur
communiquer dans les cadres professionnel et personnel
Internet, clavardage, réseaux sociaux)
selon l’âge, 2010-2011
occupent une place encore minoritaire
78 % par rapport aux outils traditionnels
que sont le téléphone et le courriel.
Il faut souligner qu’au sein des
57 % 57 % 57 % PME de 5 à 499 employés, d’après
55 % 54 %
53 % l’enquête NetPME 2011 du CEFRIO, le
45 %
42 %
46 % 51 % Web 2.0 n’est utilisé que par 10,0 %
49 %
39 %
44 %
des entreprises québécoises pour
40 %
41 %
38 %
communiquer à l’interne avec leurs
33 % 25 % employés, ce qui est significativement
27 % inférieur au reste du Canada (15,5 %).
21 % 21 % Si le même retard s’observe pour
17 %
5% l’ensemble des entreprises, on com
prend mieux l’écart considérable
18-24 ans 25-34 ans 35-44 ans 45-54 ans 55-64 ans 65 ans et plus
entre les utilisations personnelle et
professionnelle des réseaux sociaux. Ces
Usage professionnel en 2011 Usage professionnel en 2010 derniers constituent pourtant l’une des
Usage personnel en 2011 Usage personnel en 2010 préoccupations majeures des nouveaux
travailleurs, d’après une étude réalisée
Base : internautes québécois (n=823)
par Cisco en 2011 12.
On observe beaucoup moins de change
ments en un an en ce qui concerne la communication dans un contexte professionnel. Si l’on regarde la moyenne des internautes, il n’y a
même aucune variation par rapport à 2010. En revanche, les 18-34 ans sont significativement plus nombreux qu’avant à utiliser le téléphone
portable pour le travail : ils étaient 23,7 % en 2010 et 37,9 % en 2011, soit une augmentation de 14 points de pourcentage en un an.
Avis d’experts
Les réseaux sociaux d’entreprise : miser sur la collaboration professionnelle 2.0
La communication interne est un facteur clé de la productivité d’une entreprise. Internet et les médias sociaux ont amené
de nouvelles manières de communiquer, plaçant l’interaction multidirectionnelle au cœur des échanges, et permettant à
tous de se joindre à la conversation et de la faire évoluer au gré des interactions. Un réseau social d’entreprise s’apparente
à un intranet, mais il permet plus d’efficience, mettant l’accent sur l’intelligence collective, la gestion des connaissances
et le capital social d’une entreprise. Cette nouvelle approche structurante pour les entreprises agrège les informations de
façon verticale, c’est-à-dire, dans un même lieu d’échange (CRM, messagerie, wikis, blogues, etc.). L’enjeu est d’autant plus
important pour les grandes organisations, qui doivent gérer la communication de centaines ou de milliers d’employés.
Marie Nicollet, Stratège Web, Adviso
Aux États-Unis, d’après une enquête de Pew Internet American Life Project, 54 % des adolescents de 12 à 17 ans n’utilisent jamais
le courriel 13. Par ailleurs, d’après une étude de comScore, 31 % des jeunes de cette tranche d’âge ont réduit leur utilisation du
courriel au cours de la dernière année, au profit des réseaux sociaux (en tête desquels se trouvent Facebook, avec 423 minutes
par mois en moyenne, Tumblr, avec 151 minutes, Pinterest, avec 80 minutes, et Twitter, avec 25 minutes). Cela annonce-t-il la fin
du courriel au profit de l’instantané et du social ? Il est probablement trop tôt pour se prononcer, d’autant que les données de
NETendances ne semblent pas traduire une tendance aussi forte pour le Québec et que, dans le cadre professionnel, le courriel
reste un incontournable.
12
C
hris TAYLOR, « End the Office ? Students Want Right to Work From Home », Mashable, [ en ligne ], 8 novembre 2011.
[ http://mashable.com/2011/11/08/work-from-home-2/ ] (Consulté le 13 avril 2012).
13
A
manda LENHART, « Teens, Smartphones Texting », Pew Internet American Life Project, [ en ligne ], 19 mars 2012.
[ http://www.pewinternet.org/Reports/2012/Teens-and-smartphones.aspx ] (Consulté le 13 avril 2012).
12 L’informatisation du Québec en 2011
13. Se divertir
Équipement de loisir : la télévision haute définition progresse,
surtout chez les plus jeunes
La quasi-totalité des adultes québécois
Équipement de divertissement possèdent au moins une télévision,
Console de jeux vidéo 42 % comme l’année précédente. Cependant,
(p. ex. : Wii, PlayStation, Xbox, etc.) 43 %
par rapport à 2010, on note un perfec
Appareil photo numérique 74 %
72 % tionnement des appareils possédés la :
Caméra vidéo numérique 32 % télévision standard baisse de 10 points
30 %
Enregistreur numérique 24 % de pourcentage tandis que la télévision
personnel (PVR) 17 %
haute définition progresse de 11 points
Lecteur DVD 83 %
84 % et l’enregistreur numérique personnel
Lecteur BluRay
(haute définition)
21 % (PVR) de 7 points. Par ailleurs, un adulte
18 %
25 % sur 4 (25,2 %) dispose d’une installation
Installation de cinéma maison
Non demandé en 2010 de cinéma maison.
TOTAL AU MOINS UNE TÉLÉVISION 96 %
97 % Les autres appareils de divertissement
71 %
a) Télévision standard
81 % (console de jeux, appareil photo et
b) Télévision haute définition 54 % caméa numériques, lecteurs DVD et
r
43 %
2011 2010
BluRay) restent stables.
Base : adultes québécois (n=1 000)
Comme en 2010, les plus jeunes sont significativement mieux équipés en appareils de divertissement, bien que la télévision soit
également répartie entre les différents groupes d’âge. Notons que cet écart s’est accru en une année. En particulier, si la télévision
standard a baissé de façon similaire dans tous les groupes d’âge, la télévision haute définition a augmenté de 27 points de pourcentage
chez les 18-34 ans et de 10 points chez les 35-54 ans, mais n’a pas progressé au sein des 55 ans et plus.
Avis d’experts
Équipement de divertissement selon l’âge en 2011
La guerre des modules
96 %
93 %
multifonctionnalités
91 %
86 %
À l’instar des téléphones mobiles,
90 %
88 %
83 % les modules de divertissement
80 % 87 %
de salon remplissent désormais
72 % 80 % 73 % 72 % plus d’une fonction. Microsoft
74 %
68 % a récemment dévoilé que
66 % 60 % 68 % plus de la moitié du temps de
66 % 66 %
64 % connexion à son service en
58 %
59 % ligne Xbox Live était consacré
56 %
46 % à la consommation de contenu
44 %
49 % de divertissement médiatique
39 % 40 %
34 % 34 %
40 % (films, émissions de télévision,
33 % 33 %
32 % 32 %
musique). La compétition de
28 % 27 %
25 % vien de plus en plus féroce
dra
30 % 22 %
29 % 27 % 27 %
24 % 22 % lorsque les consommateurs
15 %
auront à choisir la plateforme
19 % 18 %
16 % 14 % multifonctionnelle qui trônera
8% au milieu de leur salon. Avec
8%
2% les Apple TV, Boxee, Roku,
45-54 ans 55-64 ans
Playstation 3 et la connectivité
18-24 ans 25-34 ans 35-44 ans 65 ans et plus
accrue des nouveaux téléviseurs
Appareil photo numérique Lecteur DVD Console de jeux vidéo Télévision standard et lecteurs Blu-Ray, ce n’est pas
le choix qui manque !
Télévision haute définition Caméra vidéo numérique Enregistreur numérique personnel
Jean-Frédéric
Lecteur BluRay Installation de cinéma maison
Bergeron Poudrier,
Stratège Web, Adviso
Base : adultes québécois (n=1 000)
L’informatisation du Québec en 2011 13