Un webmarketing éthique, est-ce possible ? On en entend de plus en plus parler, et pourtant : mettre « marketing » et « éthique » côte à côte, ça nous fait toujours autant grincer des dents ! Et encore plus à une époque où le marketing devient tout-puissant et où les outils web nous permettent de pousser toujours un peu plus les limites de l’« éthique ». Alors pendant ce temps ensemble, on va lever les mythes du marketing : peut-on réellement faire de la communication digitale et responsable ? Qu'est-ce que le « marketing éthique », quels sont les risques ? Qui est concerné·e et comment le faire ? Et si c'était seulement un effet de mode ? Conférence pour Paris Web 2020 - Par Alex Carmona (agence de communication éthique Sollya)

1. Un « webmarketing éthique »,
C’est possible ?
contact@sollya.fr / Alex Carmona

2. www.sollya.fr
Consultante en communication digitale
& webmarketing éthique
pour les structures de l’ESS
@Alex_Carm0na
< Alex Carmona >
• Communication & marketing depuis 2013
• Entrepreneure éthique depuis 2017
• Formations en ligne depuis 2019
• Blog Sollya & « Geek for Good »
• Slow business
• Digital nomade

3. PS, petit Spoiler Alert :
Je ne détiens pas la vérité absolue.
< Alex Carmona >

4. Le super-pouvoir caché
du marketing et de la communication !
Pourquoi je vous parle de ça ?

5. Le marketing et la communication (éthique)
Le webmarketing (éthique)
Quelques limites et solutions
D’animaux mignons
De quoi on va parler :
De quoi on ne va pas parler :
L’Éthique et la Morale
L’éthique professionnelle
L’impact écologique du numérique

6. @Alex_carm0na
Le marketing est-il
le serviteur de Satan ?

7. Qu’est-ce que le marketing ?
« Faire consommer plus, toujours plus ! »

8. Qu’est-ce que le marketing ?
MARKETING
≠
COMMUNICATION
≠
PUBLICITÉ

9. Qu’est-ce que le marketing ?
Le marketing :
Mettre en avant le bon message, à la bonne personne.

10. Qu’est-ce que le marketing ?
1- Stratégie MARKETING :
Études pour analyser comment amener
le bon message à la bonne personne.

11. Qu’est-ce que le marketing ?
1- Stratégie MARKETING :
Études pour analyser comment amener
le bon message à la bonne personne.
2- Actions de COMMUNICATION :
Actions pour partager des informations
(avec ou sans publicités)
PUBLICITÉ en option :
Faire de l’affichage public
Faire de l’affichage TV
Envoyer du courrier spam
Donner des échantillons dans la rue
…

12. Qu’est-ce que le webmarketing ?
Études marketing pour trouver comment amener
le bon message à la bonne personne.
….
Sur le web.
Aussi avec ou sans publicités.

13. Qu’est-ce que le (web)marketing ?
Inspirer, éduquer, mettre en avant des causes, faire évoluer les mentalités,…

14. !
Qu’est-ce que le (web)marketing ?

15. @Alex_carm0na
Le pouvoir du marketing
Et de la com’

16. Le pouvoir de la com’ et du marketing

17. Pour le pire
Faire changer les mentalités…

18. Pour le pire

19. Pour le pire
Faire changer les mentalités…

20. Pour le meilleur
Faire changer les mentalités…

21. Pour le meilleur
Faire changer les mentalités…

22. Tout le monde à sa part de responsabilités
- On ne peut pas amener une personne à faire ou
à acheter quelque chose qu’elle ne veut pas

23. Tout le monde à sa part de responsabilités
- On ne peut pas amener une personne à faire ou
à acheter quelque chose qu’elle ne veut pas
- « Je pense que le marketing est la force la plus
puissante disponible pour les personnes qui
veulent avoir un impact.
Et avec ce pouvoir, il y a des responsabilités. »

24. @Alex_carm0na
« Éthique et responsable ? »

25. Qu’est-ce que l’éthique ?
« Éthique »
=
En accord avec ses valeurs

26. Qu’est-ce que l’éthique ?
« Éthique »
=
En accord avec ses valeurs

27. Mon éthique = Ton éthique ?

28. Mon éthique = Ton éthique ?
« Trop hâte de me faire tuer
avec éthique et de manière
responsable ! »

29. Des valeurs communes
Les 3 piliers du développement durable
(Social, économique, environnemental)
Les 17 Objectifs de Développement Durable

30. Des valeurs communes
(Sorry Guy ")
Les 3 piliers du développement durable
(Social, économique, environnemental)
Les 17 Objectifs de Développement Durable

31. Ma vision du (web)Marketing Éthique :
Ses valeurs personnelles / son éthique
(Un monde plus juste, inclusif et durable)
+
Répondre aux ODD
+
Aider une structure à impact à se développer
= Ma philosophie

32. Le (web)marketing éthique,
c’est transmettre le bon message en accord avec ses valeurs,
à la bonne personne qui y gagnera réellement quelque chose,
Et de manière à avoir un impact positif
social, économique et environnemental.
Ma définition du (web)Marketing Éthique :

33. @Alex_carm0na
Limite :
Tout le monde peut en faire ?

34. Tout le monde peut en faire ?
Techniquement, oui…
!

35. Tout le monde peut en faire ?
Techniquement, oui…
!

36. Tout le monde peut en faire ?
Techniquement, oui…
!
Logiquement, non.
« Le magazine des […]
véhicules écologiques »
Mdr.

37. Le marketing éthique, un effet de mode ?
Oui.

38. Le marketing éthique, un effet de mode ?
Chez les entreprises (washing)
Chez les pro’ de la communication
(freelances et agences)

39. Le marketing éthique, un effet de mode ?
Chez les entreprises (washing)
Chez les pro’ de la communication
(freelances et agences)
= Un signe d’espoir ?

40. Tout le monde peut en faire ?
Il faut être
AUTHENTIQUE
ALIGNÉ.E AVEC SES VALEURS
COHÉRENT.E
De bout en bout.
Et revoir sa raison d’être si besoin.
(Et pas seulement pour faire plus de ventes,
sinon c’est du washing)

41. @Alex_carm0na
Limite : Le Washing

42. Qu’est-ce que le Washing ?
Greenwashing, socialwashing, purplewashing, pinkwashing, etc
Mensonge :
Utiliser un argument FAUX pour se donner une image FAUSSÉE

43. Qu’est-ce que le Washing ?
« Achetez mon produit, on reverse une somme à une association !»
=
Opération publicitaire
(Est-ce que l’entreprise a améliorer son impact écologique ou social ?
Est-ce qu’elle a apporté de la valeur ajoutée au client.e ?)

44. Rappel :
Il faut être
AUTHENTIQUE
ALIGNÉ.E AVEC SES VALEURS
COHÉRENT.E
De bout en bout.
Et revoir sa raison d’être si besoin.
(Et pas seulement pour faire plus de ventes,
Sinon c’est du washing)

45. @Alex_carm0na
Limite : La Perfection

46. Personne n’est pas parfait.e.

47. Ex : Mon impact écologique du numérique.
Cette conférence (en ligne, vidéo, etc…)

48. Personne n’est pas parfait.
Solution :
Faire du mieux possible pour répondre à tout ces enjeux.
S’améliorer à chacune des étapes.
(éco-conception)

49. Faire du mieux possible pour répondre à tout ces enjeux.
S’améliorer à chacune des étapes.
(éco-conception)
Et être HONNÊTE et TRANSPARENT.E.
(partager et assumer ses + et ses -,
donner des chiffres et des faits vérifiés et vérifiables,
apporter des preuves… )
Personne n’est pas parfait.
Solution :

50. Personne n’est pas parfait.
Faire du mieux possible pour répondre à tout ces enjeux.
S’améliorer à chacune des étapes.

51. @Alex_carm0na
Comment on fait ?
Quelques pistes de solution…

52. Dans le fond…
- Ne pas pousser à la sur-consommation, promouvoir des valeurs importantes
- Apporter de la vraie valeur ajoutée aux personnes
- Être authentique et transparent.e (et rendre l’information facilement accessible)
- Promouvoir la diversité (inclusion)
- Communiquer moins et mieux (slow communication)
- Revoir régulièrement sa stratégie pour mieux re-cibler ses efforts / dépenses éco
- Rémunérer correctement les équipes, prestataires, partenaires, fournisseur.e.s,…
- …

53. Le mythe de « se tirer une balle dans le pied »

54. Dans la forme…
- Éco-conception des supports de communication (Graphisme, choix des outils,
fonctionnalités,…)
- Rendre ses supports accessibles à tou.te.s
- Qualité > Quantité (Quelle valeur ajoutée ? Si aucune, pourquoi le faire ?)
- Être dans la conversation et chercher à établir une vraie relation avec les autres
- Dans le respect de l’autre (RGPD + permission marketing VS interruption / outbound)
- …

55. IL EST TEMPS D’AGIR !
Tout le monde est concerné (petit.e.s et grand.e.s, pros et publics,…)
Pour le public :
ÊTRE SENSIBILISÉ.E.S ET FAIRE REMARQUER-BOYCOTTER CE QUI
N’EST PAS NORMAL / ACCEPTABLE
Pour les pros qui communiquent :
IL EST TEMPS D’ÊTRE RESPONSABLE ET FAIRE ATTENTION À CE
QU’ON TRANSMET ET LES VALEURS QU’ON DIFFUSE

56. contact@sollya.fr / Alex Carmona
… Une réflexion constante !
À chaque étape, se demander :
« Comment je peux faire bien et
comment je peux faire mieux ? »