Pendant 45 minutes nous avons décryptés, avec nos clients, les grandes tendances digitales pour 2022. Pour en savoir plus, faites défiler la présentation ou envoyez nous un petit mail à hello@pi-relations.com pour nous rencontrer et en discuter ensemble.

1. LES
TENDANCES
DIGITALES
2022
Comment adapter
sa stratégie réseaux sociaux
aux évolutions des attentes
des consommateurs

2. LE SUCCÈS DE TIKTOK
et son impact pour les marques et les RS
Analyser la montée en puissance de TikTok et de sa domination dans les médias sociaux. On verra aussi
comment les autres plateformes s’adaptent pour rester compétitives.
LA CROISSANCE
DU SOCIAL SELLING
On assiste à la fin du cookie. De quelle manière ça va impacter le futur du social advertising et comment les
marques vont y faire face pour continuer d'offrir des services plus personnalisés ?
LES NOUVEAUX FORMATS DE CONTENU
DANS LE CONTEXTE POST-PANDÉMIE
La pandémie a modifié la façon dont nous consommons du contenu. Comment adapter son contenu
de marque à l’avenir, pour répondre aux nouvelles attentes des consommateurs ?
L’ÉVOLUTION
DES SOCIAL ADS
La pandémie ne cesse de pousser les consommateurs à acheter en ligne, nous analyserons comment les
réseaux sociaux abordent les Social Ads et comment la demande va augmenter dans le futur.
1
2
3
LE SOCIAL
LISTENING
Un outil de veille et de collecte de données sur les médias sociaux,
4
LE DÉVELOPPEMENT
DE L’INCLUSIVITÉ DES MARQUES
La RSE était importante en 2020. Elle l’est encore plus en 2021. Et en 2022, les marques vont devoir écouter
et agir sur les questions sociales qui comptent le plus pour leur public. À l’avenir, les entreprises feront partie
intégrante du changement mondial.
LA MATURITÉ
DU MARKETING D’INFLUENCE
Le marketing d’influence a évolué. Avec une réglementation et une responsabilité accrues, davantage de
marques les prennent au sérieux. Suite à la pandémie, de nombreuses marques ont eu des audiences plus
grandes et plus engagées que jamais. Comment vont-elles tirer le meilleur parti de ces opportunités
6
7
5
AU
ME
NU

3. PLUS EXIGEANTS,
PLUS INFORMÉS
ET PLUS RAPIDES QUE JAMAIS.
LES CONSOMMATEURS GARDENT LES COMMANDES !
Des informations
cruciales sur l’impact de
ces tendances sur nos
stratégies.
Des idées à retenir
que vous pouvez mettre en
œuvre dès aujourd’hui pour
obtenir de meilleurs résultats
dans les années à venir.
Des campagnes sources
d’inspiration, par des
marques qui ont déjà
inclus ces tendances à
leurs stratégies.
C'EST POURQUOI, ON VOUS PRÉSENTE UNE LISTE DES
PRINCIPALES TENDANCES POUR L’ANNÉE À VENIR.
CE RAPPORT INCLUT :
I
N
T
R
O
C'est eux qui dirigent votre marque et aujourd'hui, on sait ce qu'ils recherchent :
Pour que votre marque survive, il faudra donc écouter leurs demandes et y répondre.
DE MEILLEURES
EXPÉRIENCES
UN SERVICE
PLUS RAPIDE
UN CONTENU
PLUS PERSONNALISÉ

4. LA
TE
ND
AN
CE
EN CHIFFRE
23
MILLIONS D’INTERNAUTES
,35
23MILLIONS
,00
6MILLIONS
,80
2MILLIONS
,50
5MILLIONS
,00
16
D’INTERNAUTES
PAR RAPPORT
À L’ANNÉE DERNIÈRE
%
+
46
DES ALGÉRIENS
SE CONNECTENT
VIA LEUR TÉLÉPHONES
,82
56
DE LA POPULATION
UTILISE LES RS
%
%
,6

5. D
U
E
L
LE
LES POINTS
FORTS :
Pionnier des RS
Plateforme utilisée par les
particuliers et professionnels
Contenu varié
Mises à jour régulières
LES POINTS
FAIBLES
Image vieillissante
Fiabilité des informations
Perte d'audience au profit
des réseaux plus "jeunes"
LES POINTS
FORTS :
Le réseau tendance
Communication basée
sur le visuel
Utilisation de plus
en plus axée sur l'expérience
Proximité avec sa communauté
Pour créer des liens avec sa
communauté
Pour valoriser
ses produits/offres
POUR DÉVELOPPER SON E-COMMERCE
Pour s'informer
et toucher un public plus large
LES POINTS
FAIBLES
Trop basé sur l'esthétique
Accès à certaines fonctions limité
Renvoie une image trop "parfaite"
&

7. LE SUCCÈS DE TIKTOK
ET SON IMPACT POUR
LES MARQUES
ET LES RS
Présentation de la tendance
Analyse de la tendance
Comment les consommateurs créent la tendance
Les solutions pour intégrer cette tendance à votre stratégie

8. 3
LA PREMIÈRE APPLICATION
EN DEHORS DE FACEBOOK
À ATTEINDRE
DE TÉLÉCHARGEMENTS
DANS LE MONDE !
TikTok est une plateforme de partage de
vidéos à format court.
Lancée en 2016, elle a battu des records
de téléchargements ces dernières années,
devenant rapidement l’application de
référence pour entrer en contact avec les
consommateurs actuels et futurs.
l’application cherche à développer une
orientation e-commerce et à introduire un
modèle de monétisation, ce qui pousse les
marques à maîtriser les codes de la
plateforme sur le bout des doigts !
Elle possède un système de
recommandation de contenu hautement
personnalisé, ce qui aide les marques à
devenir plus visible auprès d’audiences
qualifiées.
Des challenges repris
par plusieurs marques
pour promouvoir leurs
produits,
Les vidéos TikTok
étaient initialement
limitées à
LA
TE
ND
AN
CE
PRÉSENTER
MILLIARDS
15 SECONDES
et peut-être même à
10 MINUTES
Ensuite, TikTok a
augmenté la durée
des vidéos à
60 SECONDES
La durée maximale
des vidéos TikTok
pourrait bientôt
passer à
5 MINUTES
Le mois dernier,
TikTok a augmenté
une nouvelle fois la
durée maximale des
vidéos en la passant à
3 MINUTES
AUJOURD’HUI
TIKTOK

9. LA
TE
ND
AN
CE
ANALYSER
La notoriété de TikTok
s’est considérablement
accrue depuis sa
création.
2016 Vers la fin 2019,
l’application a explosé
en popularité, la
pandémie ayant
imposé un confinement
généralisé.
L’application a connu
une augmentation de
61% en nouveaux
utilisateurs.
2019 2021
TIKTOK

10. LA
TE
ND
AN
CE
CRÉER
TIKTOK
DEPUIS SA
CRÉATION,
TIKTOK FAIT
BEAUCOUP DE
BRUIT.
COMMENT LES
CONSOMMATEURS
CRÉENT
LA TENDANCE ?
De nombreuses marques se sont tournées vers cette
application pour conserver leur audience pendant la crise du
COVID-19,
Le contenu de TikTok se diffuse régulièrement sur d’autres
plateformes, ce qui prouve qu’il s’agit d’un média que les
consommateurs utilisent de manière omnicanale.
TikTok est même devenue une source
d’inspiration pour ces plateformes, qui
ne cessent de tester ces nouveaux
types de contenus.
Les consommateurs se sont investis si
rapidement sur TikTok que les autres
réseaux sociaux n’ont pas eu d’autre
choix que de suivre. Instagram Reels,
par exemple,
VIDÉOS
TIKTOK
RÉALISÉE
POUR NOS
CLIENTS

11. LA
TE
ND
AN
CE
INTÉGRER
TIKTOK
LES SOLUTIONS POUR
INTÉGRER CETTE TENDANCE
À VOTRE STRATÉGIE
Si votre audience est
sur TikTok, vous devriez
également y être.
Certaines marques
continueront d’avoir des
réticences concernant le
potentiel de TikTok, mais la
pandémie a révélé l’intérêt de
cette nouvelle application en
matière de connexion directe
avec les consommateurs.
SUIVRE
LE PUBLIC
SORTEZ
DES SENTIERS
BATTUS
Pour tirer profit de sa
croissance et de son potentiel,
TikTok travaille à l’amélioration
de processus de monétisation
pour retenir les créateurs de
contenus,
Gardez cette info à l’esprit au
moment de préparer vos
campagnes en 2022 !
SE PRÉPARER
À UN MODÈLE
DE MONÉTISATION

12. LES
SOC
IAL
ADS
L’ÉVOLUTION
DES SOCIAL ADS
ET LE DÉCLIN
DES COOKIES
Présentation & analyse de la tendance
Les solutions pour intégrer cettetendanceà votre stratégie
2

13. s’efforce actuellement de
supprimer progressivement le
suivi des cookies d’ici 2023,
Grâce aux publicités sur les RS, les
marques sont désormais
capables de toucher des publics
plus vastes, de gagner en
notoriété et d’augmenter leur
engagement sur les réseaux.
La capacité d’Internet à collecter
des milliards d’informations sur les
utilisateurs constitue une
véritable mine d’or pour les
marques. Les annonceurs ont
compris l’importance des
publicités sur les réseaux sociaux
et leur caractère de plus en plus
incontournable.
disent qu’ils sont susceptibles
d’acheter des produits dont ils
voient les publicités
49
DES
INTERNAUTES
%
LA
TE
ND
AN
CE
ANALYSER
SOCIAL ADS

14. LA
TE
ND
AN
CE
INTÉGRER
SOCIAL ADS
LES SOLUTIONS POUR
INTÉGRER CETTE TENDANCE
À VOTRE STRATÉGIE
BIEN
CHOISIR
SA CIBLE
À lui seul, Facebook
compte 52 000 points de
données, y compris
l’intégralité des messages
que vous avez
envoyés/reçus, chaque fois
que vous vous êtes
connecté, que vous avez
téléchargé des fichiers, etc.
Les marques peuvent
exploiter cette quantité de
données à la disposition
des annonceurs pour
produire des publicités
extrêmement ciblées et
personnalisées,
UTILISER
LES MÉTRIQUES
Assurez-vous que vos
décisions reposent sur des
données. Toute stratégie
doit être élaborée à partir
de l'analyse de vos clients,
ENGAGER,
DIVERTIR
ET ÉDUQUER
Il est difficile de trouver le
bon ton pour une publicité,
mais il est recommandé de
toujours associer la pub à
des informations ou
d’autres contenus utiles au
client,

15. S
O
C
I
A
L
S
E
L
L
I
N
G
LA CROISSANCE
DU SOCIAL
SELLING
Présentation & analyse de la tendance
3
Les solutions pour intégrer cettetendanceà votre stratégie

16. Ce terme implique l’utilisation des réseaux sociaux
comme outils pour promouvoir et vendre des
produits et services à travers les fonctionnalités de
ces RS tels que les tags produits sur les
publications et stories,
Cette étude
D’EMARKETER
montre que les utilisateurs
des réseaux sociaux ont
de plus en plus tendance à
interagir avec des
publications contenant un
produit tagué.
CES DERNIÈRES ANNÉES
ONT VU L’ÉMERGENCE
D’UN NOUVEAU TERME
CHEZ LES MARQUES :
LE SOCIAL
SELLING LA
TE
ND
AN
CE
ANALYSER
SOCIAL SELLING
Aujourd’hui les
plateformes commencent
à proposer des solutions
de vente nouvelles et
innovantes qui visent à
faciliter le parcours des
acheteurs.
À l’horizon 2022, les
marques doivent réévaluer
les parcours d’achat
qu’elles proposent et
envisager de tirer parti des
opportunités de Social
Selling avec des
publications sur
Instagram, des Reels, des
Stories, etc
prévoient un budget plus
large pour les influenceurs
Instagram que pour les
autres marchés cette
année
69
DES MARKETEURS
%

17. LA
TE
ND
AN
CE
INTÉGRER
SOCIAL SELLING
DES VISUELS
ATTRACTIFS
Si vous utilisez le Social
Selling pour vendre vos
produits, les publicités
doivent attirer l’attention
autant que possible.
SUIVRE
LES TENDANCES
ACTUELLES
DU SOCIAL
SELLING
En 2022, de plus en plus de
plateformes intégreront le
Social Selling dans leur
stratégie (ex : Pinterest qui
lance des épingles
achetables). C'est pourquoi il
faut se tenir informé des
dernières tendances du
social selling, en temps réel.
L’UGC
COMME MOYEN
DE CONNEXION
Connectez-vous à vos
consommateurs grâce au
contenu généré par les
utilisateurs. L’UGC est un
excellent moyen de vendre
sur les réseaux sociaux, car
l’UGC génère de la confiance
tout en augmentant
l’engagement.
SIMPLIFIER
ET FACILITER
LE PARCOURS
CLIENT
Plus la navigation sur votre
plateforme et votre processus
seront rapides et faciles, plus
vous aurez des chances de
réaliser une vente.

18. LI
ST
EN
IN
G
SOCIAL
LE SOCIAL
LISTENING
Présentation de la tendance et comment ça marche
4

19. LA
TE
ND
AN
CE
SOCIAL LISTENING
C’est un concept basé sur
l’exploitation de contenus des
réseaux sociaux pour améliorer sa
réputation de manière générale, tout
en répondant aux besoins des clients.
Il s’agit d’un outil de veille et de
collecte de données sur les médias
sociaux,
Sa particularité, c’est qu’il utilise
internet et se base sur les
conversations tenues sur les médias
sociaux.
Tout se fait naturellement, sans avoir
besoin d’inviter des gens à participer à
un quelconque sondage.
C’EST QUOI
LE SOCIAL
LISTENING ?
Tout d’abord, il permet de surveiller les
différentes plateformes de médias
sociaux et repérer les publications
faisant mention de votre marque, de
vos concurrents, de vos produits, et de
tout mot-clé concernant votre
entreprise.
Ensuite, il analyse les résultats pour
élaborer des stratégies pertinentes.
COMMENT
ÇA MARCHE
EXACTEMENT ?

20. C
O
N
T
E
N
T
NEW
LES NOUVEAUX
FORMATS DE
CONTENU DANS LE
CONTEXTE
POST-PANDÉMIE
Les solutions pour intégrer cettetendanceà votre stratégie
5
Présentation & analyse de la tendance

21. LA
TE
ND
AN
CE
ANALYSER
14
-15sec -30sec -1 min
UNE AUGMENTATION
DE
%
Plus d’un demi-milliard
de personnes
supplémentaires
utilisent les réseaux
sociaux dans le monde
par rapport à la même
période l’année
dernière
Les tendances de consommation des médias ont été accélérées
par le confinement.
Les consommateurs ont davantage utilisé Internet pour
Ce qui a entraîné une augmentation de la création de contenu, afin de répondre à la
demande en hausse. Les consommateurs aiment les histoires façonnées pour eux, contenant
non seulement les informations qu’ils souhaitent, mais aussi dans un style qu’ils aiment
consommer (en particulier l’audio et la vidéo en direct),
Les marques devront développer leurs stratégies de contenu en 2022, en identifiant le
contenu et le style de contenu dont leurs consommateurs ont besoin.
S’INFORMER, SE DIVERTIR
ET SE CONNECTER.
FORMATS VIDEOS
CAMPAGNES CLIENTS

22. LA
TE
ND
AN
CE
INTÉGRER
LES SOLUTIONS POUR
INTÉGRER CETTE TENDANCE
À VOTRE STRATÉGIE
SAVOIR
CIBLER
LE BON PUBLIC
Un bon ciblage nécessite
des recherches et un accès
à des informations sur les
consommateurs : âge,
localisation, langue afin
d’être en mesure de créer
un contenu qui s’adresse à
un public précis,
caractérisé par sa
génération, sa localisation
ou même sa langue.
PUISER
DANS L’UNIVERS
DE L’AUDIO
Il est nécessaire de créer du
contenu audio pour mettre
en avant les conversations
en live avec votre public.
PRÉPARER
D’AVANTAGE
DE CONTENUS
“RAPIDES”
Votre contenu doit
présenter une longueur, une
forme et un style qui reste
digeste. Et il doit bien sûr
être exclusif et
personnalisé.

23. IN
FL
UE
NC
ER
LA MATURITÉ
DU MARKETING
D’INFLUENCE
6
Les solutions pour intégrer cettetendanceà votre stratégie
Présentation & analyse de la tendance

24. Le marketing d’influence offre
aujourd’hui de meilleurs résultats
pour moins de risques.
Négliger le marketing d’influence
en 2022, c’est prendre le risque de
voir sa base de consommateurs
stagnée !
nous verrons une émergence d’un
marketing d’influence plus
responsable, dont les deux valeurs
principales sont le respect de
l’environnement et la
transparence.
LA
TE
ND
AN
CE
ANALYSER
CAMPAGNES D’INFLUENCE RÉALISÉES
EN 2022 CHIFFRES
CLÉS
SUR LE
MARKETING
D’INFLUENCE
4 44%
Des entreprises n’imposent
pas encore aux influenceurs
de mentionner le partenariat
commercial
78%
Confirment une augmentation
de budget influence dans leur
structure
86%
Des annonceurs considèrent
ainsi que l’influence marketing
est un levier efficace
74%
Des annonceurs ont déjà
effectué au moins une
campagne d’influence ces deux
dernières années
OMO NEUTROGENA GUERLAIN
OMO LPM LC WAIKIKI

25. LA
TE
ND
AN
CE
INTÉGRER
LES SOLUTIONS POUR
INTÉGRER CETTE TENDANCE
À VOTRE STRATÉGIE
PRIVILÉGIEZ
L’AUTHENTICITÉ
La plupart des
c o n s o m m a t e u r s ,
recherchent des
connexions plus profondes
avec les influenceurs ainsi
qu’un contenu axé sur la
valeur.
FIXEZ
VOS OBJECTIFS
Que vous recherchez plus
de visibilité pour votre
marque, plus de ventes ou
un ROI supérieur ? Veillez
bien à ce que les
influenceurs que vous
contactez soient en phase
avec l’image générale de
votre marque.
CONSIDÉRER
LA E-RÉPUTATION
DE SON
INFLUENCEUR
La réputation en ligne d’un
influenceur est très
importante à analyser, et
cela vaut encore plus
lorsqu’on travaille avec les
influenceurs.
Veillez donc à ce que les
influenceurs avec lesquels
vous travaillez et
vous-même soyez toujours
sur la même longueur
d’onde que vos clients.

26. IN
CL
US
IF
LE DÉVELOPPEMENT
DE L’INCLUSIVITÉ
DES MARQUES
7
Les solutions pour intégrer cettetendanceà votre stratégie
Présentation & analyse de la tendance

27. La Responsabilité sociale des entreprises (RSE) était
très présente dans les conversations en 2020 et l’a
été encore plus en 2021.
En 2022, les marques devront se concentrer sur leurs
engagements en matière de RSE en tenant compte
des questions sociales qui importent à leurs publics
tout en agissant en conséquence.
Vous devez veiller à ce que les personnes qui
représentent votre marque et qui en gèrent la voix
soient authentiques, cohérentes et en phase avec
vos objectifs.
LA
TE
ND
AN
CE
ANALYSER
CAMPAGNES RSE RÉALISÉES
C'EST POURQUOI
CAMPAGNE DE DISTRIBUTION
DE CARTABLES (LG)
CAMPAGNE SOLIDARITÉ
AUX VICTIMES DES INCENDIES (LG)
CAMPAGNE PLANTATION D'ARBRES
(MUST, KENZO)

28. LA
TE
ND
AN
CE
INTÉGRER
INCLUSIF
LES PERSONNES
RÉELLES CRÉENT
DES CONNEXIONS
RÉELLES
Vous devez veiller à ce que
les personnes qui
représentent votre marque
et qui en gèrent la voix
soient authentiques,
cohérentes et en phase
avec vos objectifs.
SE PRÉPARER POUR
LA PROCHAINE
CRISE
2021 a démontré que pour
éviter les angles morts, il
faut disposer d’un plan de
crise préétabli, au cas où le
pire se produirait. Personne
ne peut prédire l’avenir ;
aussi, plus vous serez
préparé, mieux vous vous en
sortirez !
ÉCOUTER
AVANT
DE PARLER
Il est vital de prendre le
temps d’écouter
attentivement ce que disent
vos consommateurs. Vous
devez trouver des manières
d’inclure votre public autant
que possible.
LES ACTIONS
PARLENT PLUS
QUE LES MOTS
Pour garder votre public
engagé, se faire l’écho d’un
ressenti populaire ne suffit
pas : il faut faire l’effort d’être
une marque véritablement
inclusive.

29. Plus que jamais, les marques doivent prendre en compte les attentes des
consommateurs pour orienter leurs campagnes, leurs stratégies de
contenus et pour engager leurs audiences.
C'est pour quoi la relation consommateur est au centre des tendances
que nous venons de voir,
Les marques qui placent Consumer Intelligence au premier plan de leur
stratégie 2022, seront les véritables gagnantes !
Nos sources :
LA
NO
TE
EN 2022,
LES MARQUES DEVRONT
VEILLER À ADAPTER
LEURS STRATÉGIES AUX
ÉVOLUTIONS
DES ATTENTES DES
CONSOMMATEURS

30. M
E
R
C
I
RE
VOUS