Lead Social média Livre Blanc

1. Opportunité sociale
Le lead generation
à l'ère du social
Nouveaux enseignements
pour les professionnels
de la lead generation
Les médias sociaux font désormais partie du paysage.
De plus en plus de consommateurs actuels les adoptent
à la fois comme plate-forme de communication et
comme source d'informations fiable. Par conséquent,
les professionnels de la génération de la demande ne
peuvent pas se permettre de les ignorer.
Les clients et les prospects actuels génèrent des volumes de
données colossaux de par leurs interactions sur les canaux
sociaux. En écoutant les prospects et en analysant leur langage
corporel numérique, les professionnels de la génération de
la demande peuvent élaborer des profils clients détaillés. Ces
derniers leur permettront davantage de précision à l'heure de
cibler les prospects adéquats et de prendre contact avec eux.
Ces données ne sont pas seulement utiles pour identifier des
prospects potentiels. Elles peuvent aussi servir à nouer des
liens solides et privilégiés favorisant la conversation, ainsi qu'à
développer un contenu plus ciblé, pertinent et attractif pour les
acheteurs ciblés.
De nombreux prospects considèrent les médias sociaux comme
une source d'informations sur les marques et y cherchent les
réponses à des questions qu'ils auraient habituellement pu poser
aux vendeurs. L'opportunité parfaite donc, pour les professionnels
de la génération de la demande, de générer des pistes en prenant
contact avec les prospects adéquats et en les informant au bon
moment.
des adultes au Royaume-Uni utilisent activement au moins
64 %
1 plate-forme de média social.
Ofcom 2012
de toutes les informations
numériques sont générées
75 %
par des particuliers.
IDC

2. Évolution de la génération de pistes avec les médias sociaux
la relation stratégique entre médias sociaux et de la génération de la demande
Les renseignements obtenus via ces nouvelles solutions
sont inestimables pour les professionnels de la
génération de la demande. Les métriques et analyses
en temps réel facilitent comme jamais la génération de
pistes et permettent aux professionnels du marketing
d'identifier celles-ci dès qu'elles émergent (et de
prendre contact avec eux en leur proposant le bon
contenu au bon moment).
En connaissant véritablement leurs clients, les professionnels
du marketing peuvent élaborer des campagnes de génération de
pistes commerciales plus pertinentes, plus ciblées et avec une
prise de contact automatisée au moment opportun. La grande
visibilité offerte par les solutions de SRM actuelles leur permet
même de changer le cap des campagnes qui ne délivrent pas
les résultats escomptés, afin de les remettre sur les rails et de
minimiser les risques.
Après la diffusion d'une campagne, les analyses détaillées donnent
aux professionnels du marketing un véritable aperçu du retour sur
investissement et leur permettent de savoir exactement ce à quoi
leurs nouveaux clients ont répondu. Grâce à ces renseignements,
ils sont en mesure de prouver les résultats obtenus à leurs
supérieurs et de créer des campagnes plus efficaces par la suite.
Une fois toutes ces méthodes en place, les professionnels de
la génération de la demande peuvent commencer à intégrer de
manière efficace des médias sociaux à leurs stratégies de plus
vaste portée, ainsi qu'adopter une approche plus pertinente et
proactive quant à la génération et au développement de pistes.
Une étude récente de YouGov a révélé qu'à ce jour
les entreprises utilisent principalement le marketing
sur les médias sociaux pour se faire connaître et
étendre leur notoriété, et non pour la génération de
la demande. Les entreprises assimilent les médias
sociaux à la promotion de leur marque, à tel point que,
même lorsqu'on leur a demandé de citer la principale
raison d'utiliser les médias sociaux pour leurs efforts
de génération de la demande, 50 % des personnes
interrogées au Royaume Uni et en Allemagne ont
déclaré que le but était de se faire connaître, et non de
générer des pistes et de dynamiser le chiffre d'affaires.
Les nouvelles technologies sociales, telles
qu'Oracle Eloqua Social Suite, permettent aux professionnels
du marketing d'intégrer étroitement les médias sociaux dans
les campagnes de génération de la demande. Elles aident les
entreprises non seulement à générer davantage de prospects en
élargissant leur champ d'action, mais aussi à identifier les pistes
à fort potentiel en fournissant des informations sur le langage
corporel numérique d'un prospect.
Parmi les entreprises qui utilisent les
médias sociaux pour la génération de
la demande au Royaume-Uni :
80 % utilisent Facebook
78 % utilisent Twitter
51 % utilisent LinkedIn

3. Pratiquez l'écoute sociale pour en savoir plus sur les questions et les sujets qui
intéressent vraiment vos prospects lorsqu'ils découvrent vos produits et services.
Surveillez le langage corporel numérique de vos prospects sur tous les canaux
numériques, y compris les canaux sociaux, pour établir des profils complets qui
serviront à une prochaine prise de contact, sur le canal adéquat et au bon moment.
Contrôlez et examinez les rapports de la campagne intégrée pour en savoir plus sur
le parcours de vos pistes, puis utilisez ces informations pour enrichir et améliorer les
prochaines campagnes.
Commencez à discuter de manière constructive avec le management de votre
entreprise au sujet des nouvelles solutions qui peuvent vous aider à intégrer
pleinement les médias sociaux dans vos campagnes de génération de la demande.
Tirez le meilleur parti des médias sociaux en les intégrant de façon efficace dans
vos stratégies de génération de la demande à long terme.
Résumé et étapes suivantes
Malgré la lenteur de l'adoption des médias sociaux à des fins de génération de la demande, la plupart des
professionnels du marketing estiment que cela est dû à un manque d'intégration, de stratégie appropriée et de
métriques mesurables. Maintenant qu'il existe des solutions à ces problèmes, les médias sociaux peuvent enfin
devenir une plate-forme essentielle pour élargir le champ d'action et générer des pistes à fort potentiel.
Voici quelques conseils que vous pouvez appliquer dès à présent pour améliorer la façon dont vous générez des
opportunités commerciales à travers les médias sociaux :
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