Communication Manager est une suite logicielle dédiée à la téléphonie d'entreprise.
Teambox est un editeur de logiciel et propose une api dédié à la téléphonie IP.
Club Odigo - présentation de la 5ème édition du club utilsateurs OdigoProsodie Capgemini
Agenda de la matinée :
- Présentation des dernières nouveautés de la solution Odigo Routing
- L'experience utilisateur pour le conseiller : workshop fonctionnel
- Présentation de l'offre blended-learning
- Présentation de l'offre Analytics
Club Odigo - présentation de la 5ème édition du club utilsateurs OdigoProsodie Capgemini
Agenda de la matinée :
- Présentation des dernières nouveautés de la solution Odigo Routing
- L'experience utilisateur pour le conseiller : workshop fonctionnel
- Présentation de l'offre blended-learning
- Présentation de l'offre Analytics
Pour préserver notre planète, il est urgent d’apprendre à économiser, à partager et à consommer de manière plus équitable les ressources de l’environnement. Plusieurs initiatives en ce sens ont récemment vu le jour. Découvrez-les vite. Parce que nous n’avons pas de planète d rechange, adaptons dès aujourd’hui notre mode de vie et nos pratiques de consommation au développement !
Je me souviens, témoignage d'un ancien élève salésien (P. 16) - Dossier spécial: Clôture des festivités marquant les 75 ans de présence des Salésiens en Haïti (P. 8) - J'épelle au soleil (P. 21).
L'activité e-commerce des TPE-PME en région - Edition 2013PowerBoutique
Découvrez les tendances générales du marché de la vente en ligne pour les TPE-PME en 2013 - audience des sites, volume d’activité généré, montant moyen des achats en ligne - dans 5 régions : Nord-Pas de Calais, Ile-de-France, Rhône-Alpes, Pays de la Loire et Provence-Alpes-Cote d'Azur.
Presencia Corporativa en Redes Sociales: Estrategia y RetosLeonardo Rodriguez
Para las grandes corporaciones es un reto lograr una presencia exitosa y rentable en las Redes Sociales. Este documento presenta mi perspectiva de las principales causas, y el resultado de un estudio realizado entre empresas venezolanas en colaboración con Venamcham acerca de cómo las perciben, práctivas actuales y retos principales. Termina postulando mi marco metodológico para la lograr evolucionar la presencia en RRSS atado al uso del ROI como indicador.
Social Media Training en la herramienta de productividad HootSuite, celebrado el 29 de junio dentro del Evento Blog NIght Out! organizado por Aspasios Apartments. Sponsorizado por Hootsuite
Le PBX Virtuel de Freeje pour entreprises. C'est de nombreuses opportunités pour augmenter vos ventes en utilisant des numéros de téléphone virtuels. Numéro de SMS virtuel pour les inscriptions et les vérifications.
Freeje pour les entreprises signifie un maximum d'opportunités et un minimum de dépenses!
Présentation du Cloud Pro d'Orange : Les opportunites du cloud pour une tpe -...Marseille Innovation
Les opportunités du Cloud pour une TPE - PME.
Interventions de Christian CLERC, responsable soutien métier Front Pro, et Gilles CARRIE, ingénieur d’affaires téléphonie de l’entreprise chez ORANGE.
Jusqu'à maintenant, l'utilisation d'un logiciel nécessitait l'intervention d'experts pour l'installation, la configuration, la mise en réseau des applications partagées et les mises à jour.
Ces actions, relativement complexes et demandant un certain savoir-faire, étaient souvent très coûteuses et consommatrices de temps.
Aujourd'hui, grâce au Cloud Pro d'Orange, vous utilisez vos logiciels et vos applications à travers Internet.
Concurrence accrue, marché de plus en plus étendus, clients volatiles...Si vous souhaitez rester compétitif, vous devez soigner votre gestion de la relation client!
Améliorer la gestion des équipes terrain et bureau | Gestion d'interventionsOrganilog
Pour une entreprise de services qui effectue des déplacements quotidiens sur les lieux d’intervention, créer une vraie synergie entre les équipes bureau et terrain permet de fluidifier l'activité et de booster sa croissance.
Les techniciens sont constamment en mouvement, la communication avec les équipes bureau doit être efficace pour fluidifier l’activité.
De nos jours, il existe des outils pour dématérialiser ses interventions, et ainsi profiter de toute la puissance des outils numériques.
Voici les principaux conseils pour améliorer sa gestion d'équipes :
- Lever les freins dans sa gestion d’intervention
- Automatiser intelligemment les tâches qui peuvent l’être
- Dématérialiser sa gestion d’interventions
- Remonter l’information depuis le terrain
- Forger l’esprit d’équipe
- Prendre en compte les qualités relationnelles dans les recrutements
- Créer un plan d’accueil des nouveaux collaborateurs
- Analyser l’information
Utiliser des outils modernes comme le logiciel de gestion d'interventions Organilog permet aux intervenants de suivre les plannings, d'accéder aux informations clients et de remonter l'information depuis un simple mobile, directement sur le terrain.
Les équipes bureau quant à elle profitent d'une interface web pour gérer les plannings, les devis et factures, gérer les stocks, les demandes d'absences et bien plus !
Pour résumer, afin de créer une vraie synergie entre les équipes bureau et terrain, il est important d'équiper correctement ses collaborateurs et de miser sur l'aspect relationnel pendant les entretiens de recrutement.
Pour préserver notre planète, il est urgent d’apprendre à économiser, à partager et à consommer de manière plus équitable les ressources de l’environnement. Plusieurs initiatives en ce sens ont récemment vu le jour. Découvrez-les vite. Parce que nous n’avons pas de planète d rechange, adaptons dès aujourd’hui notre mode de vie et nos pratiques de consommation au développement !
Je me souviens, témoignage d'un ancien élève salésien (P. 16) - Dossier spécial: Clôture des festivités marquant les 75 ans de présence des Salésiens en Haïti (P. 8) - J'épelle au soleil (P. 21).
L'activité e-commerce des TPE-PME en région - Edition 2013PowerBoutique
Découvrez les tendances générales du marché de la vente en ligne pour les TPE-PME en 2013 - audience des sites, volume d’activité généré, montant moyen des achats en ligne - dans 5 régions : Nord-Pas de Calais, Ile-de-France, Rhône-Alpes, Pays de la Loire et Provence-Alpes-Cote d'Azur.
Presencia Corporativa en Redes Sociales: Estrategia y RetosLeonardo Rodriguez
Para las grandes corporaciones es un reto lograr una presencia exitosa y rentable en las Redes Sociales. Este documento presenta mi perspectiva de las principales causas, y el resultado de un estudio realizado entre empresas venezolanas en colaboración con Venamcham acerca de cómo las perciben, práctivas actuales y retos principales. Termina postulando mi marco metodológico para la lograr evolucionar la presencia en RRSS atado al uso del ROI como indicador.
Social Media Training en la herramienta de productividad HootSuite, celebrado el 29 de junio dentro del Evento Blog NIght Out! organizado por Aspasios Apartments. Sponsorizado por Hootsuite
Le PBX Virtuel de Freeje pour entreprises. C'est de nombreuses opportunités pour augmenter vos ventes en utilisant des numéros de téléphone virtuels. Numéro de SMS virtuel pour les inscriptions et les vérifications.
Freeje pour les entreprises signifie un maximum d'opportunités et un minimum de dépenses!
Présentation du Cloud Pro d'Orange : Les opportunites du cloud pour une tpe -...Marseille Innovation
Les opportunités du Cloud pour une TPE - PME.
Interventions de Christian CLERC, responsable soutien métier Front Pro, et Gilles CARRIE, ingénieur d’affaires téléphonie de l’entreprise chez ORANGE.
Jusqu'à maintenant, l'utilisation d'un logiciel nécessitait l'intervention d'experts pour l'installation, la configuration, la mise en réseau des applications partagées et les mises à jour.
Ces actions, relativement complexes et demandant un certain savoir-faire, étaient souvent très coûteuses et consommatrices de temps.
Aujourd'hui, grâce au Cloud Pro d'Orange, vous utilisez vos logiciels et vos applications à travers Internet.
Concurrence accrue, marché de plus en plus étendus, clients volatiles...Si vous souhaitez rester compétitif, vous devez soigner votre gestion de la relation client!
Améliorer la gestion des équipes terrain et bureau | Gestion d'interventionsOrganilog
Pour une entreprise de services qui effectue des déplacements quotidiens sur les lieux d’intervention, créer une vraie synergie entre les équipes bureau et terrain permet de fluidifier l'activité et de booster sa croissance.
Les techniciens sont constamment en mouvement, la communication avec les équipes bureau doit être efficace pour fluidifier l’activité.
De nos jours, il existe des outils pour dématérialiser ses interventions, et ainsi profiter de toute la puissance des outils numériques.
Voici les principaux conseils pour améliorer sa gestion d'équipes :
- Lever les freins dans sa gestion d’intervention
- Automatiser intelligemment les tâches qui peuvent l’être
- Dématérialiser sa gestion d’interventions
- Remonter l’information depuis le terrain
- Forger l’esprit d’équipe
- Prendre en compte les qualités relationnelles dans les recrutements
- Créer un plan d’accueil des nouveaux collaborateurs
- Analyser l’information
Utiliser des outils modernes comme le logiciel de gestion d'interventions Organilog permet aux intervenants de suivre les plannings, d'accéder aux informations clients et de remonter l'information depuis un simple mobile, directement sur le terrain.
Les équipes bureau quant à elle profitent d'une interface web pour gérer les plannings, les devis et factures, gérer les stocks, les demandes d'absences et bien plus !
Pour résumer, afin de créer une vraie synergie entre les équipes bureau et terrain, il est important d'équiper correctement ses collaborateurs et de miser sur l'aspect relationnel pendant les entretiens de recrutement.
Découvrez SAGE GESTION ET FINANCE avec PROJECT SIPROJECT SI
Construit sur la plateforme Salesforce, Gestion & Finance relie vos ventes, votre comptabilité, vos opérations bancaires, votre facturation, votre gestion des paiements avec le n° 1 mondial du CRM : Salesforce. Découvrez votre ERP nouvelle génération avec PROJECT SI certifié SAGE LIVE devenu SAGE GESTION FINANCE
6 Informations Client que vos appels entrants vont vous révélerDexem
Analyser les informations que vous apportent vos appels entrants est un excellent moyen pour développer une relation client au top ! Apprenez à exploiter cette véritable mine d’or !
Serenovia - Solutions pour permanences téléphoniquesSerenovia
Fort de son expérience dans le conseil, l’expertise et le développement, la société IDENOVIA a développé son outil SERENOVIA, solution en ligne pour permanences téléphoniques / centres d’appels.
Livre Blanc Eskape : L'information mobile en entreprise, une nouvelle ouvertu...Eskape
Depuis quelques années l’organisation des entreprises est en perpétuelle évolution. Chaque jour, il faut trouver les solutions pour maintenir ou développer ses parts de marchés. Longtemps, la seule méthode utilisée a été l’innovation produit, dans la durée. Puis les cycles de vie se sont raccourcis, la concurrence s’est renforcée avec la mondialisation. Alors, depuis, il faut réduire constamment
les coûts, innover encore et encore, apporter du service et de la réactivité.
CRM VisualProspect, logiciel de gestion de la relation clientsSOCIETESEMANTIS
VisualProspect est un logiciel de Gestion de la Relation Client (CRM) destiné aux PME, TPE et auto entrepreneurs. Particulièrement léger et doté d’une interface soignée il permet une prise en main immédiate. Parmi les principales fonctions ou trouvera :
•Un suivi rigoureux de ses contacts, clients et prospects avec l’accès à un historique détaillé des échanges téléphoniques, mails et postaux.
•La gestion de son calendrier et la mise en place de rappels et relance automatisés.
•La création de nouvelles bases de données par une option de capture sur internet.
•La mise en place de vos campagnes d’e mailing, de phoning ou de courrier avec publipostage personnalisé.
Similaire à Presentation teambox et communication manager (20)
11. Téléphonie intelligente Communication Manager intègre un standard téléphonique professionnel qui vous permet de gérer vos appels téléphoniques comme vous le souhaitez. Le standard téléphonique IP est intelligent car il vous permet d’accéder à des fonctions vous permettant de gagner du temps. Ainsi vous pouvez définir automatiquement une gestion de votre standard par plage horaire et associer un message d’accueil particulier durant les plages de fermetures. Vous pourrez alors consulter vos messages directement depuis votre navigateur web ou votre boite mail. Plus besoin d’écouter les messages les un derrière les autres, d’un coup d’œil vous parcourrez la liste des messages vocaux et choisissez d’écouter les plus important pour vous puisque votre standard vous donne accès à la présentation du numéro et du nom de l’appelant. Bien entendu vous disposez des fonctions de transfert d’appel et de renvois simplifiés. Enfin, La voix sur IP vous permet de simplifier votre infrastructure avec à un seul réseau pour l'informatique et les Telecom. Vous profitez d'une qualité audio remarquable et de tarifs très compétitifs vers les fixes et les mobiles.
12. Téléphonie intelligente La remontée de fiche La remontée de fiche permet l’identification d'un numéro de téléphone et l’affichage immédiat de toutes les informations concernant l'appelant. Le couplage de la téléphonie et de l'informatique vous permet de savoir qui appelle et vous permet ainsi d'offrir l'accueil le plus adapté à votre interlocuteur (client, prospect, fournisseur). Ayez accès à toutes les informations nécessaires pour apporter rapidement une réponse à votre interlocuteur. Lors d'un appel la fiche de suivi apparaît immédiatement sur votre écran. Grâce à la remontée de fiche vous savez qui vous appelle et depuis quel numéro. Si l'appelant n'est pas dans votre annuaire partagé, vous pouvez utiliser directement le numéro qui s'affiche pour enrichir votre base de contacts. Cette fonction vous permet de mieux connaître vos clients et d'offrir un accueil pertinent à vos partenaires. La gestion de présence Cette fonction vous offre la possibilité de savoir, quelque soit l'endroit ou se trouve vos collaborateurs, qui est en ligne ou disponible pour prendre un appel. Ainsi vous ne transférez pas un appel inutilement et l'appelant n'est pas obligé d'attendre. En ayant moins d'appel en attente vous pouvez réduire le nombre de lignes et donc réaliser une économie sur vos abonnements.
13. Outils collaboratifs Le carnet d'adresse partagé L'annuaire partagé ou carnet d'adresse partagé est la garantie pour vous d'avoir les numéros de vos contacts à jour et toujours disponibles où que vous soyez (sur votre téléphone mobile, votre fixe ou votre Smartphone, dans vos locaux ou à distance). Il permet à chacun de gagner du temps et de répondre rapidement aux contacts intégrés dans le carnet d'adresse grâce à la remontée de fiche. Il permet une gestion fine des contacts privés et publics en vous donnant le choix de partager ou non l'information. L'agenda collaboratif Premier outil de partage de l'information et pierre angulaire de la collaboration, l'agenda partagé vous aide à mieux organiser votre temps et celui de vos collaborateurs. Il permet l'organisation efficace des réunions de travail, vous offre une vue d'ensemble sur la charge de travail de l'ensemble de votre équipe.
14. Nomadisme La synchronisation immédiate des données entre vos différents outils (ordinateur de bureau, ordinateur portable, Smartphone) vous évite une double saisie et vous garanti d'avoir la bonne information en permanence (contact, rendez-vous, mails). Synchro mobile Parce que vous bougez beaucoup et que vous utilisez plusieurs médias de communications, Communication Manager vous permet de synchroniser les données de votre entreprise sur votre pc portable, votre téléphone mobile ou votre Smartphone. Vous évitez les erreurs liées aux saisies multiples de la même information. Une information à jour en temps réel Un de vos clients change de numéro ? Informez toutes les personnes travaillant avec ce client en mettant l'information à jour une seule fois dans votre base de contact. Ne changez pas vos habitudes de travail Continuez à utilisez votre logiciel favori (navigateur internet, logiciel de messagerie), la synchronisation vous évite de changer vos habitudes de travail.
15. Tele travail La téléphonie déportée vous permet de travailler depuis chez vous comme si vous étiez dans les locaux de votre entreprise. Téléphonie déportée Les nouveaux outils de communications permettent de changer de façon de travailler. Pour ne pas mélanger vie privée et vie professionnelle, la téléphonie déportée vous permet de travailler depuis chez vous comme si vous étiez dans les locaux de votre entreprise. Vos contacts voient uniquement votre numéro professionnel, votre numéro personnel reste protégé. De plus, la facturation s'effectue sur le compte de votre société. Plus de notes de frais et de factures compliquées à gérer. Votre bureau à la maison Conservez votre environnement de travail que vous soyez au bureau ou chez vous. Vos collaborateurs vous contactent via votre numéro interne, vous avez accès aux fichiers de l'entreprise, au carnet d'adresse et à l'agenda partagé. Le lieu géographique n'a plus d'importance.
16. SaaS Un serveur hébergé dans un environnement sécurisé Le mode SaaS (Software as a Service) offre une sécurité maximum à votre système de communication. Votre standard téléphonique et vos applications de communication sont hébergés sur des serveurs dans des salles informatiques spécialisées (salles blanches). L'information est stockée et sauvegardée sur deux machines différentes dans deux salles différentes. Chaque salle est sécurisée anti-intrusion et anti-incendie avec une surveillance du fonctionnement des serveurs 24h/24 et 7j/7 et 365 jours par an. C'est pour vous la garantie d'un service continu et de qualité sans avoir à supporter les coûts de maintenance d'une solution installée dans vos locaux. Le SaaS vous offre la possibilité de profiter de solutions toujours à la pointe sans avoir à installer de nouvelles versions sur les machines des utilisateurs. Enfin, vous pourrez faire profiter vos différentes structures des mêmes services quelque soit le nombre de personne sur le site.