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Téléphonie intelligente La remontée de fiche 	La remontée de fiche permet l’identification d'un numéro de téléphone et l’affichage immédiat de toutes les informations concernant l'appelant. 	Le couplage de la téléphonie et de l'informatique vous permet de savoir qui appelle et vous permet ainsi d'offrir l'accueil le plus adapté à votre interlocuteur (client, prospect, fournisseur). 	Ayez accès à toutes les informations nécessaires pour apporter rapidement une réponse à votre interlocuteur. Lors d'un appel la fiche de suivi apparaît immédiatement sur votre écran. 	Grâce à la remontée de fiche vous savez qui vous appelle et depuis quel numéro. Si l'appelant n'est pas dans votre annuaire partagé, vous pouvez utiliser directement le numéro qui s'affiche pour enrichir votre base de contacts. 	Cette fonction vous permet de mieux connaître vos clients et d'offrir un accueil pertinent à vos partenaires. 	  La gestion de présence 	Cette fonction vous offre la possibilité de savoir, quelque soit l'endroit ou se trouve vos collaborateurs, qui est en ligne ou disponible pour prendre un appel. Ainsi vous ne transférez pas un appel inutilement et l'appelant n'est pas obligé d'attendre. 	En ayant moins d'appel en attente vous pouvez réduire le nombre de lignes et donc réaliser une économie sur vos abonnements.

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  • 12. Téléphonie intelligente La remontée de fiche La remontée de fiche permet l’identification d'un numéro de téléphone et l’affichage immédiat de toutes les informations concernant l'appelant. Le couplage de la téléphonie et de l'informatique vous permet de savoir qui appelle et vous permet ainsi d'offrir l'accueil le plus adapté à votre interlocuteur (client, prospect, fournisseur). Ayez accès à toutes les informations nécessaires pour apporter rapidement une réponse à votre interlocuteur. Lors d'un appel la fiche de suivi apparaît immédiatement sur votre écran. Grâce à la remontée de fiche vous savez qui vous appelle et depuis quel numéro. Si l'appelant n'est pas dans votre annuaire partagé, vous pouvez utiliser directement le numéro qui s'affiche pour enrichir votre base de contacts. Cette fonction vous permet de mieux connaître vos clients et d'offrir un accueil pertinent à vos partenaires.   La gestion de présence Cette fonction vous offre la possibilité de savoir, quelque soit l'endroit ou se trouve vos collaborateurs, qui est en ligne ou disponible pour prendre un appel. Ainsi vous ne transférez pas un appel inutilement et l'appelant n'est pas obligé d'attendre. En ayant moins d'appel en attente vous pouvez réduire le nombre de lignes et donc réaliser une économie sur vos abonnements.
  • 13. Outils collaboratifs Le carnet d'adresse partagé L'annuaire partagé ou carnet d'adresse partagé est la garantie pour vous d'avoir les numéros de vos contacts à jour et toujours disponibles où que vous soyez (sur votre téléphone mobile, votre fixe ou votre Smartphone, dans vos locaux ou à distance). Il permet à chacun de gagner du temps et de répondre rapidement aux contacts intégrés dans le carnet d'adresse grâce à la remontée de fiche. Il permet une gestion fine des contacts privés et publics en vous donnant le choix de partager ou non l'information.   L'agenda collaboratif Premier outil de partage de l'information et pierre angulaire de la collaboration, l'agenda partagé vous aide à mieux organiser votre temps et celui de vos collaborateurs. Il permet l'organisation efficace des réunions de travail, vous offre une vue d'ensemble sur la charge de travail de l'ensemble de votre équipe.
  • 14. Nomadisme La synchronisation immédiate des données entre vos différents outils (ordinateur de bureau, ordinateur portable, Smartphone) vous évite une double saisie et vous garanti d'avoir la bonne information en permanence (contact, rendez-vous, mails). Synchro mobile Parce que vous bougez beaucoup et que vous utilisez plusieurs médias de communications, Communication Manager vous permet de synchroniser les données de votre entreprise sur votre pc portable, votre téléphone mobile ou votre Smartphone. Vous évitez les erreurs liées aux saisies multiples de la même information.   Une information à jour en temps réel  Un de vos clients change de numéro ? Informez toutes les personnes travaillant avec ce client en mettant l'information à jour une seule fois dans votre base de contact. Ne changez pas vos habitudes de travail Continuez à utilisez votre logiciel favori (navigateur internet, logiciel de messagerie), la synchronisation vous évite de changer vos habitudes de travail.
  • 15. Tele travail La téléphonie déportée vous permet de travailler depuis chez vous comme si vous étiez dans les locaux de votre entreprise. Téléphonie déportée Les nouveaux outils de communications permettent de changer de façon de travailler. Pour ne pas mélanger vie privée et vie professionnelle, la téléphonie déportée vous permet de travailler depuis chez vous comme si vous étiez dans les locaux de votre entreprise. Vos contacts voient uniquement votre numéro professionnel, votre numéro personnel reste protégé. De plus, la facturation s'effectue sur le compte de votre société. Plus de notes de frais et de factures compliquées à gérer. Votre bureau à la maison Conservez votre environnement de travail que vous soyez au bureau ou chez vous. Vos collaborateurs vous contactent via votre numéro interne, vous avez accès aux fichiers de l'entreprise, au carnet d'adresse et à l'agenda partagé. Le lieu géographique n'a plus d'importance.
  • 16. SaaS Un serveur hébergé dans un environnement sécurisé Le mode SaaS (Software as a Service) offre une sécurité maximum à votre système de communication. Votre standard téléphonique et vos applications de communication sont hébergés sur des serveurs dans des salles informatiques spécialisées (salles blanches). L'information est stockée et sauvegardée sur deux machines différentes dans deux salles différentes. Chaque salle est sécurisée anti-intrusion et anti-incendie avec une surveillance du fonctionnement des serveurs 24h/24 et 7j/7 et 365 jours par an. C'est pour vous la garantie d'un service continu et de qualité sans avoir à supporter les coûts de maintenance d'une solution installée dans vos locaux. Le SaaS vous offre la possibilité de profiter de solutions toujours à la pointe sans avoir à installer de nouvelles versions sur les machines des utilisateurs. Enfin, vous pourrez faire profiter vos différentes structures des mêmes services quelque soit le nombre de personne sur le site.
  • 17. Envie d’en savoir plus ? Josélito Tirados 01 79 85 85 85 Joselito.tirados@teambox.fr
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