Le logiciel de gestion de contacts ACT! Premium permet aux entreprises d'améliorer leur relation client grâce à une centralisation des informations, une automatisation des tâches, et une meilleure organisation des équipes commerciales. Il s'adresse aussi bien aux PME qu'aux grandes entreprises, offrant des outils pour la prospection, la fidélisation, et une vision globale des activités commerciales. ACT! garantit un retour sur investissement rapide et s'intègre facilement aux systèmes d'information existants.

1. Simple Pratique Efficace Le logiciel qui a tout compris ! Présentation ACT! Premium

2. Sommaire Pourquoi un logiciel de gestion de contacts ? Le logiciel ACT! Les principales fonctionnalités Démonstration La Technologie Conclusion Questions & Réponses Durée approximative : 45 minutes à 1h30 selon le scénario.

3. Les entreprises perdent en moyenne 50% de leurs clients tout les 5 ans Etude Harvard Business Review – 2005 68% des clients changent de fournisseurs par manque de contact plutôt que pour une raison spécifique Livre Blanc Sage CRM & IDC – 2005 Fidéliser coûte généralement 2 fois moins cher que prospecter ! Le saviez-vous ?

4. Partage de l’information, agendas, connaissance clients, automatisation des activités… Rolodex L’évolution de la gestion de contacts Outlook® Logiciels de gestion commerciale : facturation, stocks, achats…

5. Le logiciel pour gérer ses contacts, prospecter et fidéliser !

6. ACT! est distribué par Ciel - Groupe Sage 1,714 Milliard d’euros de Chiffre d’affaires (30/09/07) 5,5 Millions de clients 13 900 collaborateurs 23 000 revendeurs Le Groupe Sage est le 3ème Editeur mondial de Solutions de Gestion (AMR Research)

7. ACT! le Spécialiste de la gestion de contacts… Plus de 20 ans de savoir faire ! Plébiscité dans le monde : 2.7 millions d’utilisateurs, 41 000 clients Un leader en France : 7 500 clients et 30 000 utilisateurs Spécialement conçu sur les PME Simple et pratique à utiliser

8. Pour quelles entreprises ? Commerce de gros et de détail Les indépendants Prestataires des services Réseaux d’indépendants Toutes entreprises, indépendamment de leurs activités, qui gèrent des contacts ou des grosses affaires Equipes commerciales Agents immobilités Professions libérales Grandes entreprises Solo Equipes commerciales

9. Pour votre entreprise: Une vision complète de vos prospects et clients : besoins, équipement…. Une automatisation des taches administratives : tableaux de bord, rapports… Une meilleure rentabilité : actions ciblées, détection des clients importants / inactifs… Vendre plus et mieux : proposer des produits complémentaires, fidéliser… Une meilleure qualité dans la circulation de l’information : concurrents, points forts… Pour vous et vos collaborateurs: Un outil pour mieux organiser leur travail : agenda, mobilité… Une traçabilité des échanges avec les contacts : remplissage automatique des fiches.. Un outil de pilotage : priorisation des activités, partage de connaissances & des pratiques… Des outils puissants de gestion : suivi des opportunités, emailing… Le travail en équipe : le quotidien (absences…), des clients (secteurs…), la télévente… Pour vos clients: Une proximité et une réactivité accrue avec votre entreprise Une relation de qualité fondée sur d’autres rapports que le prix Pourquoi une gestion de contacts ?

10. A quoi sert un logiciel de gestion de contacts? Centralisation de toutes les infos dans 1 seule base de données Vision exacte du potentiel de chaque client Suivi précis de l'avancement des affaires Automatisation des tâches administratives Organisation d’actions de prospection Historique complet des échanges Fidélisation base clients et OP marketing Vision prévisionnelle de l’activité Gestion des équipes commerciales Partage de l’information dans l’entreprise 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

11. Un complément à votre gestion commerciale… ACT! échange ses informations avec Ciel Gestion Commerciale* et Sage Gestion Commerciale* Avec ACT! vous avez en plus… Le suivi des opportunités de ventes La structuration de l’activité quotidienne L’optimisation des actions commerciales Une meilleure connaissance des clients et prospects La mutualisation des informations entre les services Le suivi des actions marketings La gestion du service clients Des prévisions de ventes La mobilité (Palm ® et Pocket PC ®) … * Nous contacter pour connaître les versions compatibles

12. « Prospecter, Vendre, Fidéliser » sont des étapes indispensables au développement et à la pérennité de votre entreprise. Premium PR É SENTATION

13. s’adresse aux : Equipes commerciales ou groupes de travail comprenant entre 4 et plus de 50 utilisateurs Sociétés qui gèrent de quelques centaines à plusieurs dizaines de milliers de contacts Entreprises qui veulent gérer de façon simple et efficace leur équipe commerciale Grandes entreprises qui souhaitent proposer un outil de gestion de contacts simple et efficace à certains de leurs départements Quel que soit le secteur d’activité ! Premium

14. Organiser Mémoriser Produire Vendre Sociétés Contacts Opportunités Appels Rendez vous Activités à faire … Notes Historique Pièces jointes … Sélectionner – Rédiger – Editer – Expédier - Exporter Proposition – Suivi – Analyse – Gestion - Export

15. Vous êtes Commercial… Responsable d’équipes Responsable marketing Responsable d’entreprise Responsable informatique > Cliquez sur les titres pour lire la suite ACT! pour toute l’entreprise…

16. En tant que commercial, ACT! va vous permettre… De gérer simplement tous vos contacts clients et prospects D’ organiser efficacement vos journées de travail De gagner du temps en automatisant vos tâches administratives D’être plus réactif afin de mieux répondre aux demandes de vos clients De partager des informations en toute sécurité avec vos collègues De gérer votre portefeuille d’affaires en cours Vous êtes commercial

17. Une vision globale de l’activité Affaires en cours : Top 10, affaires en négociation… Activités du jour, de la semaine, les plus importantes… Atteinte des objectifs de vente… Vous êtes commercial

18. Des Fiches Contacts complètes La fonction, le numéro de téléphone, l’adresse e-mail… Vous êtes commercial Les notes sur le contact (rapport de visite…) L’historique de la fiche… Toutes les activités effectuées… Toutes les opportunités de vente : devis, affaires perdues et gagnées… Les groupes et sociétés du contact Les contacts secondaires de la fiche

19. Des fiches Sociétés  Un lien interactif entre sociétés et contacts Une arborescence société-division La possibilité d’avoir une vision globale des relations par société Vous êtes commercial

20. Une gestion des Opportunités pointue Gestion des propositions commerciales du premier contact au suivi Envoi des devis au client / au prospect (fax, e-mail, courrier…) Information sur les affaires : besoins, concurrents, date de clôture… Vous êtes commercial

21. Un suivi des Opportunités Gestion des cycles de vente et de l’avancement Prix négociés et marge de manœuvre, priorité des affaires… Vous êtes commercial

22. Une gestion avancée des Agendas Organisation des journées de travail Visualisation par jour/semaine/mois/année Prise de RDV/Invitations, organisation de séries d’activités… Lien interactif avec MS Outlook ® Vous êtes commercial

23. Visibilité des disponibilités des collaborateurs et des ressources lors de la planification d’une réunion ou d’un rendez-vous Possibilité de planifier des ressources pour une activité donnée Une gestion avancée des Agendas Vous êtes commercial

24. Une gestion des Tâches, Rappels et Activités Gestion des priorités et gestion des alertes Personnalisation des tâches Possibilité de planifier des activités pour d’autres collaborateurs Vous êtes commercial

25. Vos rendez-vous toujours sur vous Toutes les coordonnées de vos contacts Sur PDA pour une meilleure efficacité au quotidien La Mobilité Votre base clients toujours disponible Réalisation de devis chez vos clients Prise de notes lors des rendez-vous Synchronisation à distance avec l’entreprise ou la télévente Sur votre ordinateur portable pour gagner du temps Vous êtes commercial

26. La Géo-Localisation Optimiser les actions quotidiennes Géo-localiser les clients / prospects et connaître le trajet, lors d’un rendez-vous Vérifier les adresses en cours de saisie Optimiser les prises de rendez-vous Optimiser le temps de déplacement entre 2 rendez-vous Permettre à une assistante commerciale de prendre les rendez-vous Géocodage et technologie « smart label » et cartes de la France à la rue près Vous êtes commercial

27. En tant que responsable d’équipe, ACT! vous permet… De disposer d’une vision globale de votre activité commerciale D’ effectuer un suivi de votre équipe commerciale De gérer et de contrôler chaque collaborateur De promouvoir le travail en équipe par un partage de l’information en toute sécurité Vous êtes responsable d’équipe

28. Connaître et prévoir votre Portefeuille d’affaires en cours Analyse du portefeuille sur une échéance donnée Analyse selon la probabilité de réussite, le CA, l’avancement… Gestion des portefeuilles par collaborateur, par équipe… Vous êtes responsable d’équipe

29. Obtenir en 1 clic des prévisions de ventes fiables Analyse du portefeuille sur une échéance donnée, par semaine, par mois… Un lien dynamique vers la liste des opportunités concernées Une visualisation par CA ou par avancement des affaires Vous êtes responsable d’équipe

30. Des Rapports sur l’activité commerciale Les fiches contacts détaillées Rapport d’activités automatiques Rapport des ventes selon les probabilités de réussites L’analyse des affaires perdues par raison Vous êtes responsable d’équipe

31. Lien dynamique vers MS Excel®  Pour une analyse pointue et personnalisables des données Pour une exportation de fichiers vers vos partenaires Vous êtes responsable d’équipe

32. De lancer des actions d’e-mailing ciblées De faire une segmentation de vos clients afin de mieux répondre à leurs attentes D’ organiser un planning de vos actions De mieux fidéliser vos clients De lancer des actions de prospection En tant que responsable marketing ACT! va vous permettre : Vous êtes responsable marketing

33. Communiquer de façon régulière, ciblée et efficace Afin d’assurer une communication permanente avec vos clients Envoi de newsletters personnalisées Communication et personnalisation par fax , mémos , mailing , e-mailing , téléphone … Fonction publipostage Définition des modèles de fax , courriers , mémos … Contact avec le client Meilleure connaissance du client Satisfaction & Fidélisation du client Téléprospection ou relance téléphonique Vous êtes responsable marketing

34. Définition des Cibles personnalisables Par taille  Par secteur d’activité Par fonction Etc… Des actions de prospection ciblées Vous êtes responsable marketing

35. L’édition de modèles de documents E-mailing  Lettre Fax Courrier Memo Vous êtes responsable marketing

36. Envoi de newsletters personnalisées Clients non contactés depuis plusieurs mois, fins de contrats de maintenance… Vente de produits complémentaires Retours, analyses des besoins La fidélisation simple Vous êtes responsable marketing

37. De sécuriser les informations clients de votre entreprise De personnaliser l’application (champs, écrans, colonnes…) De paramétrer l’accès des utilisateurs et des équipes De gérer l’ensemble des collaborateurs nomades En tant que responsable informatique ACT! va vous permettre : Vous êtes responsable informatique

38. D’ intégrité des données De sécurité De performance (plus de 50 postes en réseau) De gestion des volumes (100 000 contacts) Vous bénéficiez ainsi de toutes ses qualités : Vous êtes responsable informatique Premium fonctionne sous Une base de données SQL Server ®

39. Une Gestion & une Sécurité d’Accès Consultations sécurisées (par utilisateur & équipe) Gestion des utilisateurs et des équipes 5 niveaux de sécurité (Administrateur, utilisateur …) Sauvegarde automatisée de la Base de données Vous êtes responsable informatique

40. Postes nomades Synchronisation des informations lors des connexions à distance Postes sédentaires P d a VPN Une Gestion de l’activité nomade sécurisée Synchronisation incrémentale des données Sécurité via VPN Vous êtes responsable informatique

41. Une Personnalisation complète… Des menus Des barres d’outils Des champs Des colonnes Des écrans Vous êtes responsable informatique

42. De mieux gérer et maîtriser l’activité de vos équipes et de vos collaborateurs De disposer d’une base d’information clients & prospects unique et fiable De partager les informations avec vos collaborateurs En tant que chef d’entreprise ACT! va vous permettre : De connaître et prévoir l’activité commerciale de votre entreprise De garantir l’accès aux informations selon leur niveau de sensibilité Vous êtes responsable d’entreprise

43. Une vision globale sur l’activité de votre entreprise Un nombre important de Rapports concernant : Vos sociétés clientes Et bien d’autres modèles de rapports personnalisables selon vos besoins Vos opportunités Vos groupes Vous êtes responsable d’entreprise

44. Atteinte des objectifs Ventes réalisées ou prévues par mois, trimestres… Portefeuille d’affaires global ou par commerciaux Des Tableaux de bord par utilisateurs Vous êtes responsable d’entreprise

45. Démonstration

46. La Technologie

47. Configuration minimale: Serveur PIII 512 Mo Ram minimum Postes Clients PIII 512 Mo Ram minimum 1 Go MB de place disponible sur le disque dur Microsoft Windows XP et Windows Vista Pour Windows Vista et le module de Géolocalisation : Pentium 4 ® 1,8 Ghz , 1 Go de RAM et 1 Go d’espace disque. Technologie : Développement sous .Net Kit de développement Liens avec: MS Office 2002, 2003 et 2007 Compatible avec Outlook Express, Eudora, Lotus Notes 6.5 et 7.02 (sous Vista), Internet Explorer 6.0 et 7.0 Informations techniques

48. Sage 30 et 100 Ciel Gestion Commerciale* ACT! 2008 FrameWork ACT! Contacts Informations comptables Pièces commerciales Contacts L’intégration au Système de Gestion Lien direct* avec logiciels de gestion du Groupe Sage :  Sage 30 Sage 100 Ciel Gestion Commerciale Evolution Ciel Gestion Commerciale Millésime * Nous contacter pour les versions compatibles.

49. Postes sédentaires Pocket PC ® Ou Palm ® SQL Serveur 30 100 Architecture et déploiement Postes nomades Synchronisation des informations uniquement lors des connexions au réseau local

50. Conclusion

51. Un retour sur investissement très rapide Personnalisable selon vos besoins métiers CONCLUSION Une intégration simple et efficace à votre système d’informations Pratique et simple à utiliser pour organiser votre activité et gérer vos contacts Une Puissance de traitement au travers de la base de données MS SQL Server

52. Questions & Réponses “ Bien gérer ses contacts n’est pas un luxe pour une entreprise, c’est une nécessité pour développer son activité…”

53. ACT! Standard ACT! Premium A partir de 229 € HT en monoposte Idéale jusqu’à 5 utilisateurs A partir de 1 475,00 € HT en 1-4 postes Disponible sous MS SQL Server (runtime inclus) Contrats d’assistance en complément pour bénéficier du support Hot Line ainsi que des MAJ des nouvelles versions TARIFS