Le pharmacien d’officine doit satisfaire de nombreux acteurs (la profession elle- même, les prescripteurs, les organismes payeurs et les patients). Le réseau officinal doit donc se concentrer sur son activité première à savoir assurer la délivrance et la dispensation des produits de santé et le suivi pharmaceutique de la population de façon sécurisée. La mise en place d’une démarche qualité au sein de la dispensation repensant le cœur de métier pourrait être une nouvelle stratégie dans l’objectif de valoriser l’acte pharmaceutique et de légitimer le monopole de dispensation du médicament.
Présentation de M Thierry TUINA, Officier de renseignement criminel au sein de la Sous-direction Contrefaçon des Produits médicaux et lutte contre la Criminalité Pharmaceutique d’INTERPOL, sur la criminalité pharmaceutique et les moyens mis en oeuvre par INTERPOL pour lutter contre ce fléau.
Cette présentation a été faite lors de la séance du 19 mars 2015 de la Société de Pharmacie de Lyon, conjointement à la présentation Médicament et Internet.
A l'encontre des idées reçues, les pharmaciens et les médecins sont prêts pour la e-santé. Ils sont connectés, ils utilisent les supports comme le smartphone et les tablettes dans le cadre professionnel. Mais, s'ils ne contestent pas l'intérêt des objets connectés pour les patients, ils ne voient pas aujourd'hui le bénéfice qu'ils peuvent en tirer pour leur activité. Ils ressentent au contraire la e-santé comme une contrainte, un effort à faire au service d'autrui. Compte-rendu de la conférence d'Ipsos et de Sophie Gillardeau au congrès Doctors 2.0
Présentation de M Thierry TUINA, Officier de renseignement criminel au sein de la Sous-direction Contrefaçon des Produits médicaux et lutte contre la Criminalité Pharmaceutique d’INTERPOL, sur la criminalité pharmaceutique et les moyens mis en oeuvre par INTERPOL pour lutter contre ce fléau.
Cette présentation a été faite lors de la séance du 19 mars 2015 de la Société de Pharmacie de Lyon, conjointement à la présentation Médicament et Internet.
A l'encontre des idées reçues, les pharmaciens et les médecins sont prêts pour la e-santé. Ils sont connectés, ils utilisent les supports comme le smartphone et les tablettes dans le cadre professionnel. Mais, s'ils ne contestent pas l'intérêt des objets connectés pour les patients, ils ne voient pas aujourd'hui le bénéfice qu'ils peuvent en tirer pour leur activité. Ils ressentent au contraire la e-santé comme une contrainte, un effort à faire au service d'autrui. Compte-rendu de la conférence d'Ipsos et de Sophie Gillardeau au congrès Doctors 2.0
Aller plus loin avec les QCM grâce aux degrés de certitudeJean-Loup Castaigne
Atelier pédagogique sur l'évaluation des acquis des étudiants à l'aide de questions à choix multiples (QCM) en ajoutant des degrés de certitude. Exploration de 3 méthodes de recueil d'information et d'analyses de ces informations en retour d'information (feedback) pour l'étudiant et pour l'enseignant.
L'analyse de prescription, de la pharmacie clinique aux soins pharmaceutiques.Antarès
L'analyse de prescription, de la pharmacie clinique aux soins pharmaceutiques. La pharmacie clinique n'est pas l'aboutissement professionnel, il y a encore plus haut ! Au cours du stage Antares, Michel Juste a présenté ce que pourrait être le métier du pharmacien de l'an 2050. Juin 2004
Alors que l'économie de la pharmacie est mise à mal par les politiques de santé successives, les pharmacies ne suivent que rarement des stratégies de différenciation affirmées, code de la santé oblige. Par ailleurs, les patients ont évolué et attendent de nouveaux services que le pharmacien est capable de lui donner. Voici 4 stratégies pour réinventer l'officine et satisfaire à la fois les patients, les équipes des officines et les pharmaciens.
Présentation des projets de communication de l'Association française Loi 1901 S4D - Solar For Development et de la 4ème Journée des Energies Renouvelables pour le Développement qui se tiendra à Paris le 1 octobre 2013 à Paris en partenariat avec Ethik Angels.
4ème E-Day Journée des EnR pour le Développement
“Le potentiel des Marchés en Afrique. EnR : développement humain et économique" de l'Association S4D.
Le challenge de S4D est de promouvoir l'utilisation des énergies renouvelables et en particulier du solaire comme carburant du moteur du développement.
Plateforme sociale de coopération Nord-Sud et Sud-Sud au service du
développement durable et de la promotion des énergies renouvelables en Afrique.
Portfolio de stage - Firme Esprit de Corps Inc.Quentin EMERIAU
Conception graphique, Webdesign, Webdevelopment, Rédacteur, Photographe, Filmmaker, rôles annexes durant mon stage dans la Firme Esprit de Corps Inc. à Montréal en 2008, qui m'ont permis de réaliser et concrétiser tous les projets de communication entrepris en 3 mois.
De l'expérience patient au patient expert...Amah KOUEVI
Intervention du 17 janvier 2019 au CNAM. Amah KOUEVI, fondateur de l'Institut de l'expérience patient et Catherine Tourette-Turgis, Fondatrice de l'université des patients
Aller plus loin avec les QCM grâce aux degrés de certitudeJean-Loup Castaigne
Atelier pédagogique sur l'évaluation des acquis des étudiants à l'aide de questions à choix multiples (QCM) en ajoutant des degrés de certitude. Exploration de 3 méthodes de recueil d'information et d'analyses de ces informations en retour d'information (feedback) pour l'étudiant et pour l'enseignant.
L'analyse de prescription, de la pharmacie clinique aux soins pharmaceutiques.Antarès
L'analyse de prescription, de la pharmacie clinique aux soins pharmaceutiques. La pharmacie clinique n'est pas l'aboutissement professionnel, il y a encore plus haut ! Au cours du stage Antares, Michel Juste a présenté ce que pourrait être le métier du pharmacien de l'an 2050. Juin 2004
Alors que l'économie de la pharmacie est mise à mal par les politiques de santé successives, les pharmacies ne suivent que rarement des stratégies de différenciation affirmées, code de la santé oblige. Par ailleurs, les patients ont évolué et attendent de nouveaux services que le pharmacien est capable de lui donner. Voici 4 stratégies pour réinventer l'officine et satisfaire à la fois les patients, les équipes des officines et les pharmaciens.
Présentation des projets de communication de l'Association française Loi 1901 S4D - Solar For Development et de la 4ème Journée des Energies Renouvelables pour le Développement qui se tiendra à Paris le 1 octobre 2013 à Paris en partenariat avec Ethik Angels.
4ème E-Day Journée des EnR pour le Développement
“Le potentiel des Marchés en Afrique. EnR : développement humain et économique" de l'Association S4D.
Le challenge de S4D est de promouvoir l'utilisation des énergies renouvelables et en particulier du solaire comme carburant du moteur du développement.
Plateforme sociale de coopération Nord-Sud et Sud-Sud au service du
développement durable et de la promotion des énergies renouvelables en Afrique.
Portfolio de stage - Firme Esprit de Corps Inc.Quentin EMERIAU
Conception graphique, Webdesign, Webdevelopment, Rédacteur, Photographe, Filmmaker, rôles annexes durant mon stage dans la Firme Esprit de Corps Inc. à Montréal en 2008, qui m'ont permis de réaliser et concrétiser tous les projets de communication entrepris en 3 mois.
De l'expérience patient au patient expert...Amah KOUEVI
Intervention du 17 janvier 2019 au CNAM. Amah KOUEVI, fondateur de l'Institut de l'expérience patient et Catherine Tourette-Turgis, Fondatrice de l'université des patients
Objectives:
1.To show the importance of creating a culture that is open to family
2.To discuss the role of the Patient/Family Advisory Council
3.To facilitate family presence on multidisciplinary rounds
4.To offer suggestions to take the fear out of working with patients and families
WATCH: http://bit.ly/23rM5pH
Objectif:
1.Montrer l'importance de créer une culture ouverte à la famille
2.Discuter du rôle du conseil consultatif des patients/de la famille
3.Faciliter la présence de la famille lors des tournées multidisciplinaires
4.Offrir des suggestions et atténuer les craintes reliées au travail avec les patients et les familles
Synthèse terrain que j'ai effectuée auprès de 40 officines en région parisienne relative à la crème Active Repair K+ de la marque Scholl concernant la pathologie des crevasses des talons de pieds.
Idk what happened but i think I need to be a man who is the best for you to be a man who is this 50 I don't know what to do it for you and your family a very good morning my dear friend how are you going to the office tomorrow I will be there for you in my life is so much for the first time in the morning and happy new year to you
Objet de l’appel :
1.des stratégies de prévention et le contrôle des infections dans les secteurs des soins à domicile et des soins de longue durée, avec une insistance particulière sur l’hygiène des mains
2.des raisons pour lesquelles les stratégies d’amélioration conventionnelles peuvent ne pas fonctionner en hygiène des mains
3.la manière dont l’appropriation de la première ligne peut être utilisée pour provoquer des améliorations des pratiques.
Pour en savoir plus: http://bit.ly/1yDu6c5
La salle d’attente lieu d’informations et de formation Réseau Pro Santé
A chaque numéro, un clin d’oeil imagé illustrant les situations chronophages du quotidien.
Peut-être qu’affichées en salle d’attente ces vignettes permettraient un meilleur fonctionnement de nos cabinets ?
N’hésitez pas à nous proposer les vôtres !
La salle d’attente, un élément commun à tous les cabinets de médecins de famille, représente une possibilité d’intervention souvent négligée. La salle d’attente en est venue à être considérée comme un espace de confinement et une source inévitable de frustration autant pour les patients que pour les médecins. Mais, si la salle d’attente était bonne à autre chose que seulement attendre ? Le présent article explore le potentiel de transformer le temps perdu dans la salle d’attente en une bonne opportunité.
En dépit d’un certain nombre d’interventions possibles pour régler ces problèmes, celles en salle d’attente ont été presque complètement négligées. Les études sur les salles d’attente ont surtout été effectuées dans le milieu hospitalier. Par exemple, l’efficacité des stratégies de triage et l’éducation des patients ont fait l’objet d’études dans les salles d’attente à l’urgence et la disposition et le design des salles d’attente, y compris les sièges, l’éclairage et le bruit, ont été analysés pour prédire la satisfaction des patients et leur expérience de la douleur. Les sondages sur les cabinets de soins primaires démontrent que la façon dont se sentent les patients à propos des rencontres avec leur médecin et la qualité de leurs soins de santé est directement reliée à l’impression qu’ils ont du temps passé dans la salle d’attente. Par exemple, de longues périodes d’attente sont associées à une moins grande satisfaction des patients ; par contre, s’ils sont occupés durant l’attente, leur satisfaction est sensiblement rehaussée, même si le temps d’attente reste le même.
reseauprosante.fr
Similaire à Proposition d’outils officinaux pour une dispensation de qualité (20)
2. Proposition d’outils officinaux
pour une dispensation de qualité
I. Satisfaire les acteurs
V. Formalisation
de la dispensation II. Satisfaire les
IV. Arbres d’aide à patients
la décision
III. Former les patients
3. I. Satisfaire les acteurs
Prescripteurs
Confrères SATISFACTION Patients
Payeurs
4. II. Satisfaire les patients
Justesse des prix Qualité de l'accueil
Qualité de Former les patients
Accréditer
l’expertise
Certifier
Labelliser
l’officine
Noter l’officine
5. III. Former les patients
Une réelle opportunité ?
Saute comptoir des médicaments d’automédication
Formalisation de la Automédication
dispensation responsable
Arbres d’aide à la décision
6. IV. Arbres d’aide à la décision (1/3)
Pourquoi ?
Questions ouvertes
Justification & Explication
ALTERNANCE Décision
au patient
Questions fermées
Symptômes Hypothèse diagnostique Conseil thérapeutique
Activité complexe
Modélisation simple
Lisible - Rapide d'exécution - Sûre
7. IV. Arbres d’aide à la décision (2/3)
Comment faire?
Angine rouge
Angine blanche Consultation médecin
Maux de gorge Rhino-pharyngite Traitement du rhume
Pharyngite
Laryngite
CLINIQUE
8. IV. Arbres d’aide à la décision (3/3)
Arbre COMPLEXE mais SIMPLE d’utilisation
Prenons l’exemple d’une patiente adulte S atteinte de maux de gorge se présentant à l’officine
Comment utiliser?
Avez vous une
sensation de
J’ai mal à la gorge
brûlures, de
picotements ?
OUI
9. V. Formalisation de
la dispensation (1/3)
Pourquoi ?
Obligation indistinctement du statut des médicaments de délivrer
une information claire, loyale et appropriée
Entretien individuel obligatoire
Insuffisance potentielle de la parole
afin d’assurer un usage sécuritaire des traitements
Sélection de l’outil de communication le plus adéquat
Les paroles s’envolent, les écrits restent
10. V. Formalisation de
la dispensation (2/3)
Comment ?
Madame S… - FEMME Adulte
Mal de gorge récent, sensation de brûlures et de picotements
Difficultés à avaler
Amygdales rouges
Pas de points blancs dans la gorge
Pas de gonflement des amygdales
Pas de fièvre
Pas de gonflement des ganglions lymphatiques
En cas d’apparition :
- de points blancs dans la gorge
- de gonflement des amygdales
- de fièvre (> 38,5 °C)
Il est nécessaire de consulter un médecin
11. V. Formalisation de
la dispensation (3/3)
Je vous conseille de traiter le mal de gorge par :
Drill® Collutoire (antiseptique + anesthésique) pour désinfecter et soulager
6 pulvérisations / jour à distance des repas
Maxilase® (antiinflammatoire) pour lutter contre l’inflammation
1 cp 3 fois / jour
Ces médicaments sont contre-indiqués en cas de grossesse et d’allaitement
Quelques conseils supplémentaires
Ne pas surchauffer les habitations
Supprimer la cigarette
Humidifier, purifier l’atmosphère (Brume aromatique®)
Maintenir le cou et la gorge au chaud (écharpe, foulard)
Boire en abondance (boissons chaudes) édulcorées avec du miel
Diminuer les contacts avec les enfants
12. Voulons nous faire évoluer notre profession
vers l’information pour nos clients
ou la formation de nos patients ?
13. Serment des Apothicaires
Au moment d’être reçu Docteur en Pharmacie, je fais le serment :
D’exercer ma profession de pharmacien avec conscience, dans le respect de la vie et de la personne
humaine.
De me consacrer au service de la santé et de contribuer à l’information du public sur le bon usage
du médicament.
De rester fidèle aux principes qui m’ont été enseignés et d’actualiser mes connaissances.
D’adopter, en toutes circonstances, un comportement conforme à ce qu’exigent l’honneur et la
dignité de ma profession.
De respecter le secret professionnel et de manifester le même dévouement envers tous les malades.
De faire preuve de loyauté et de solidarité envers mes confrères pharmaciens.
D’entretenir de bons rapports avec les membres des autres professions de santé.
Je m’engage à respecter scrupuleusement la législation en vigueur, ainsi que les règles
déontologiques de ma profession.