Le document présente une synthèse des journées terrain 4 à 7, impliquant des réunions avec des commerçants, des décideurs territoriaux et des chefs d'entreprise. Plusieurs enjeux et problématiques liés au commerce de proximité, à l'attractivité des territoires et aux besoins en formation et en communication ont été soulevés. Un bilan quantitatif et qualitatif des rencontres est également fourni, soulignant l'importance de l'accompagnement par la CCI et des prochaines journées terrain prévues.

1. Bilan des Journées Terrain
JT4 – JT5 – JT6 – JT7
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2. N° 4 - Rognonas, Barbentane, Boulbon et St-
Pierre de Mézoargues : 18 avril 2013
N° 5 - Port St-Louis du Rhône : 31 mai 2013
N° 6 – Fontvieille, Les Baux, Paradou et Maussane :
2 juillet 2013
N° 7 - Châteaurenard, Cabannes et Noves :
11 décembre 2013
Synthèse des Journées Terrain 4 – 5 – 6 - 7 / Coordinatrice : Maria Calabuig
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4. Synthèse des Journées Terrain 4 – 5 – 6 - 7
1. Réunion des Présidents d’Associations de Commerçants
2. Enjeux et problématiques soulevés sur ces territoires par les « Décideurs Territoriaux"
3. Problématiques et besoins soulevés sur ces territoires par les « Chefs d’entreprise »
4. Autres questions abordées, mises en relation et résultats
5. Bilan quantitatif et qualitatif
6. Calendrier des prochaines Journées Terrain
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5. Rencontre avec les Présidents d’Associations de Commerçants
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6. 1. Réunion Présidents d’Association de Commerçants :
 Les ¾ des commerçants ne savent pas ce que fait la CCI.
 Un autre besoin a été partagé, celui de travailler à une meilleure communication sur les commerçants de centre-ville.
Comme par exemple l’annuaire des commerçants réalisé par la CCVBA dans le cadre de l'opération Commerce
en fête.
 Une solution pour impulser cette dynamique serait la création d’une association à l’échelle de la vallée des Baux.
 L’association de Châteaurenard souhaite être coorganisateur des actions d’accompagnement, de suivi et de
formation des commerçants mis en place par la CCI-PA.
 Globalement, les Présidents d’associations de commerçants rencontrent des difficultés pour fédérer les
commerçants autour des projets de l’association.
 Les Présidents d’associations de commerçants ont une image positive de la CCI du Pays d’Arles et de la diversité des
actions menées.
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7. Rencontre avec les Décideurs Territoriaux
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8. 2. Enjeux et problématiques soulevés sur ces territoires par les décideurs
territoriaux
La réunion des décideurs territoriaux est un moment incontournable :
 Les Commerces et Services de proximité menacés de disparition - une évasion commerciale
importante.
 La CCI doit aider la création d’associations de commerçants dans les communes qui n’en ont pas
et aider celles existantes à perdurer.
 Zone rurale ou périurbaine – L’attractivité du Territoire.
 L’accueil des entreprises (et des populations) – Comment optimiser leur accueil, anticiper les
mutations économiques et prévenir leur défaillance ou leur fermeture ?
 Le déploiement du MIN (Marché d’Intérêt national) et de la Maison de l’Entreprise à
Châteaurenard, deux dossiers pour lesquels le Député Maire Bernard Reynes souhaite être
soutenu par la CCI-PA.
 La rencontre des Décideurs Territoriaux est très appréciée par les élus locaux.
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9. Rencontre avec les Chefs d’entreprise
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10. 3. Problématiques et besoins soulevés sur ces territoires par les chefs
d’entreprise
 Prise en compte et la place du commerce de proximité dans les documents d'aménagement
(SCOT, DAC)
 Importance de garder une offre commerciale adaptée aux résidents tout en répondant aux besoins
des touristes
 Nécessité pour le commerce de proximité de s'adapter à son environnement concurrentiel
et à l'évolution des comportements d'achat (horaires d'ouverture, Internet, etc.)
 Les commerçants doivent intégrer l'importance du dynamisme du pôle commercial sur lequel
ils sont implantés. Ils doivent se saisir de cette question et se fédérer au sein d'associations
Problèmes recrutement et main-d’oeuvre qualifiée
 Augmentation des charges trop importante au fil des ans
 Manque de formation pour les demandeurs d’emploi
 La Vallée des Baux n’est pas indiquée aux visiteurs, mettre panneaux plus ciblés aux entrées et
sorties de la Vallée des Baux
 Les chefs d’entreprise souhaitent que la CCI soit plus présente sur le territoire
 Intervention souhaitée de la CCI auprès des municipalités sur tout projet ayant un impact sur
l’activité commerciale
 L’effet crise s’accentue, la concurrence s’intensifie, les banques ne jouent pas le jeu
 Débit internet
 Certains commerçants se plaignent du travail non déclaré (concurrence déloyale)
 Souhait de rencontrer un conseiller pour développement commercial
Jean-Marc Biojoux est prêt à monter un groupe de travail sur la question d’internet et charges fiscales
taxe municipale.
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11. 4. Autres questions abordées, mises en relation et résultats :
AIDES : Besoin de renseignements sur les aides financières existantes, le marché de plus en
plus concurrentiel, les marges de plus en plus basses : mises en relation et suivi par le
conseiller industrie et développement entreprises : Olivier Jouteau
CONSEILS : Pas vu de représentant de la CCI : Séverine Margot
IMMOBILIER : Difficultés pour trouver locaux professionnels : Maria Calabuig
RECRUTEMENT : Difficulté embaucher des personnes qualifiées : DEF
• De nombreuses questions sur l’emploi d’avenir - réponses faites par Sandrine Danna
• Hôtelier/Restaurateur a besoin d'assistance pour trouver du personnel "fiable"
• A demandé carte visite pour solliciter la CCI-PA lors des prochains recrutements
• Recrutement en cours : chef de rang. Passage de relais Patricia Moreno et Lucyll Denis
• Un boucher/ charcutier : Mise en relation avec Lucyll Denis pour trouver un apprenti.
REPRISE : Conseil pour reprendre la gérance du père (qui est à ce jour le gérant de la
boucherie) : Cyril Sabatier
Besoins de financements pour projet innovant (autour accès information technologies liées au
web sémantique) : Patrice Brie
Manque de places de parking, souhaite que la CCI intervienne auprès des municipalités qui ne
tiennent pas compte de l'activité économique des petits commerces, lors des travaux de
rénovation, accessibilité, ....
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12. 4. Autres questions abordées, mises en relation et résultats : (suite)
 De nombreux commerçants se plaignent des charges qui ont augmenté de 8 à 10% en
1,5 an
 Un ressortissant pour des problèmes liés à son développement informatique et dépôt brevet
en contact avec Patrice Brie
 La mairie des Baux de Provence sur des problématiques de marque "baux de Provence" en
contact avec Patrice Brie
 Nous avons noté l'intérêt du SIOVB de travailler à une meilleure visibilité de la marque
"Vallée des Baux", car si les Baux de Provence sont très connus, ce n'est pas le cas de la
Vallée des Baux
 Un des enjeux majeurs auquel est étroitement associé Jean-Louis MARTIN est une meilleure
valorisation marketing des olives de table "Vallée des Baux", comme c'est le cas aujourd'hui
pour les olives de Nyons
 Un travail à faire en lien avec le PNRA vers lequel je l'ai orientée (qui travaille également la
signalétique)
 Inquiétude exprimée par un commerçant au sujet du projet d’implantation sur Miramas d’un
« Village de Marques » qui serait la mort programmée du petit commerce.
- Réponse de M. GUILLOT : Nous avons vu sortir beaucoup de projets de « Villages de
Marques », récemment dans le Gard qui touchait la CCI-PA. Pour contrer ce projet, la CCI de
Vaucluse et la CCI de Nîmes avons payé un avocat parisien.
Il précise, également, que la CCI-PA ne soutiendra pas ce projet
 Autres besoins : cessions d’entreprise, formation, recherche de locaux, appui export, TIC …
les mises en relation avec conseillers ont été faites.
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13. 5. Bilan quantitatif et bilan qualitatif des 4 JT
Bilan quantitatif :
 A ce jour il y a eu 21 communes visitées dont 12 communes sur les quatre dernières JT,
rencontres et échanges avec les décideurs territoriaux,
 2222 entreprises ont été invitées par courrier à assister aux JT : réunion Chefs d’entreprise,
 163 (38, 32, 30, 63) ont participé à la réunion Chefs d’Entreprise :
• 10 ont témoigné,
• 98 entreprises ont été visitées dont
o 90 commerces de centre-ville et
o 8 entreprises industrielles qui ont reçu la CCI dans leur locaux.
Bilan qualitatif :
 L’accueil des commerçants le matin. Tous sont en général surpris de la visite de la CCI-PA, le
contact passe bien « chacun a un besoin particulier (formation, mise aux normes, vente du
local ...) ».
A la réunion des Décideurs Territoriaux, certains maires ont confié avoir appris des choses qu’ils
ignoraient sur les projets des maires présents.
Les réunions des Décideurs Territoriaux ont fait ressortir l’intérêt de mener une réflexion
stratégique dont la CCI-PA peut-être pilote.
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14. Rappel : Calendrier des prochaines Journées Terrain
Prévisionnel 2014 à valider
JT8 : St Rémy et Eygalières - avril 2014
JT9 : Graveson, Eyragues et Maillane - juin 2014
JT10 : Les Saintes Maries de la Mer - septembre 2014
JT11 : Mallemort, Alleins et Vernègues - novembre 2014
Prévisionnel 2015 à valider
JT12 : Mouriès et Aureille - février 2015
JT13 - Orgon, Plan d'Orgon - avril 2015
JT14 - St Martin de Crau - juin 2015
JT15 - Arles – octobre 2015
L’action JT aura permis à la CCIPA d’être présente sur les 36 communes
de son territoire en octobre 2015.
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