Présentation Corporate Kerensen Consulting Juin 2011

K loud By Kerensen
Corporate Presentation

23 Juin 2011- Michel Assouline- CEO & Partner

Our experience grows
with every project,
for this reason, we are,
creating customer value

Préambule

 Je vous remercie du temps que vous nous accordez pour suivre cette présentation corporate.

 Cabinet d’experts connu et reconnu à l’échelle mondiale Kerensen est réputé pour l’excellence de ses
services ainsi que pour l’engagement et la qualité du travail fourni par ses collaborateurs. Notre implication
constante dans des dossiers complexes, et ce, malgré une croissance exponentielle de nos projets, nous a
valu la reconnaissance et la confiance sans faille de nos clients et partenaires.

 Nos équipes et dirigeants sont reconnus comme des références et sont régulièrement sollicités pour
témoigner en tant que spécialistes dans leur domaine. Nos consultants allient une expertise technologique et
une parfaite maitrise des système d’informations à une profonde compréhension des besoins métiers. Ce
savoir faire unique allié à un écosystème de solutions pertinentes leur permet de réussir d’ambitieux projets
auprès de clients de prestige.

 Notre expertise, notre expérience, notre culture d’entreprise et ce réel désir d’avancer ensemble et de
construire de grandes choses est ce qui porte chacun de nos collaborateurs.

 Communauté d’experts mais avant tout d’hommes et de femmes, unis par une vision commune. Notre quête
de l’excellence nous pousse à nous dépasser pour apporter à nos clients la valeur ajoutée qui leur permettra
de prendre les meilleures décisions pour piloter leur business.

 Au delà des technologies notre plus belle motivation est d’accompagner nos clients, nos partenaires et nos
collaborateurs vers le succès.

Kloud by Kerensen- Corporate Presentation l 7 mai 2010 - Michel Assouline- CEO & Partner

Kerensen en quelques mots

 Kerensen Consulting ™ est une société de conseil, indépendante,
pragmatique et opérationnelle, capable de prendre en charge des projets à
fort niveau d'expertise.

 Issus d’un univers SAP les professionnels Kerensen se sont naturellement
intéressé aux solutions et aux modèles de demain. C’est ainsi qu’ils ont
fondé une société au positionnement unique: la convergence de deux
domaines d’expertise au sein d’un même intégrateur. Conseil, Intégration et
technologie réunis autour de solutions d’avenir et d’alliances stratégiques.

 Cette volonté de couvrir un écosystème complet de solutions et d’être
toujours à la pointe des nouvelles technologies nous a donc conduit à
poursuivre deux grands domaines d'excellence:
– Le Cloud Computing avec la mise en œuvre de technologies SaaS et
PaaS
– Le 'On premise' avec notre pole d'expertise SAP

Tournée vers l’innovation et la compréhension des enjeux métiers de nos clients, notre vision
globale et notre maîtrise parfaite des systèmes d’information fait de notre entreprise un pole
de compétences et de savoir faire unique à dimension internationale.


Une entreprise suivant les évolutions du marché

1960’s 1980’s 200X

Software Infrastructure
as a Service as a Service
Mainframe Client/serveur Platform
as a Service

Des valeurs fortes vecteur de succès

 Notre objectivité et notre expertise sont les clefs de
recommandations pour conseiller efficacement nos clients et les
accompagner dans la solution la plus adaptée pour ses besoins.

 Grâce à l’expérience et à la richesse des missions de nos
collaborateurs nous avons acquis une connaissance approfondie des
secteurs et des métiers qui nous permettent une réelle
compréhension de nos clients et de leurs projets à forts enjeux
métiers.

 La recherche constante de l'excellence est pour nous le principal
vecteur de positionnement: sur un marché hautement concurrentiel
c’est la clé du succès d’une société jeune et dynamique.

 Notre esprit d'équipe et notre approche collaborative offrent une
symbiose entre les équipes client et nos consultants. C’est cette
proximité et ce relationnel privilégié qui rend l’amélioration constante de
nos performances.

Fort de valeurs et d’une éthique partagés par tous nos collaborateurs Kerensen revendique une culture de
l’excellence mais aussi du respect. Le monde des affaires est celui des entreprises; son but n'est pas
uniquement la poursuite du profit, mais sa pérennité comme communauté de personnes.


La Kerensen Académie: un pole de compétences
diversifié

 Au vu des projets à dimension internationale et forts Expertise Salesforce.com
enjeux Kerensen garantit à ses clients des consultants 100
d’un niveau d’expertise unique. Pour cela tous nos
consultants sont scorés et suivi par un parrain,
collaborateur expérimenté. n
se
en
 Pour nos consultants c’est la chance de bénéficier d’un Ker
n
suivi personnalisé et de se perfectionnement au quotidien. sio
C’est une culture du challenge et qu’une perpétuelle quête
50 Vi
d’amélioration.

 Nos consultants ont également la chance de suivre de
nombreux workshops internes au sein de la Kerensen Expertise en Management
Académie ou ils peuvent acquérir des compétences sur 50
des sujets très variés: marketing, stratégie, outils 100
collaboratif etc. C’est grâce à des cours prodigués par des
experts de chaque domaine que la synergie s’effectue et
que nos consultants créent une véritable valeur ajoutée. « L’académie Kerensen nous a permis de
développer des connaissances uniques et de se
 Tous nos consultants sont certifiés. Nos collaborateurs ont
certifier sur des outils stratégiques. »
donc l’opportunité d’approfondir leurs connaissances au
travers de session d’études et documents officiels. Michael Legrand, Senior Developper Cloud Practice


Une entreprise tournée vers l’international
> Le CCAN avec un dispositif Prime Contractor

 Kerensen est membre fondateur du 'CCAN', premier réseau mondial de compétences dédié à l’expertise
et l’excellence dans l’intégration de projets Cloud Computing.

 Crée en collaboration avec Astadia, premier intégrateur des solutions Salesforce.com aux Etats-Unis, le
CCAN s’appuie sur le programme CCAP qui fournit aux consultants du réseau, les outils, les méthodologies
et le support essentiels à la gestion optimum des projets.

• Plus de 4000 projets
• 550 consultants certifiés Salesforce.com
• Une présence mondiale sur 42 Pays
• Une méthodologie projet unique
• Scoring des performances des professionnels
• Un dispositif projet Prime/Sub
• Think Global, Act local

USA | UK | Germany | France | BeNelux | Espagne | Italie | Maroc | Israel | India | Grece | Singapour |
Suisse | Irlande | Finlande | Afrique du Sud |

Kerensen Maroc – Centre de compétences NearShore
> Siège à Casablanca

 Recrutement d’experts sur SAP et Cloud en support/relais à nos
centres d’excellence.

 Consolidation des centres Développement et Support (TMA,
tickets)

 Développement de fonctions transversales pour répondre à la
forte demande du marché: positionnement unique de Kerensen

 Suite à la demande grandissante de projets à forts enjeux
métiers Kerensen a décidé de s'ouvrir à de nouveaux marchés.
Le Maroc, marché à la fois solide et prometteur a donc été
choisi comme étape indispensable à notre croissance et à notre
expansion.

Kerensen Israël – Centre Technologique
> Siège à Tel Aviv

 Recrutement d’experts sur force.com et Cloud en support/relais à nos centres d’excellence.

 Consolidation des centres de développement technologiques.

 Développement de fonctions transversales pour répondre à la forte demande du marché:
positionnement unique de Kerensen

Un positionnement unique

Kerensen : un Intégrateur..

« La convergence des deux mondes
représente un levier stratégique pour
adresser des problématiques
d’intégration bidimensionnelles, en
garantissant le fonctionnement de
process end to end »

Agnès Lama, Manager Kerensen Practice
Cloud

…au positionnement stratégique
et différenciant


Kerensen: l’union de deux pôles stratégiques

Kerensen Consulting : un Intégrateur

Qui s’appuie vos standards d’intégration

Notre proposition de valeur
> un engagement global

Conseil métier
Consulting Notre approche large du conseil, nous permet de
Engagement global

vous assister à différents stades de votre réflexion

Intégration fonctionnelle
Nous vous accompagnons pour la mise en
Business Solution œuvre de solutions pragmatiques et adaptées
durant toutes les phases de vos projets

Intégration technologique
Notre expertise technologique nous permet d’intégrer
Technology au progiciel toutes les couches technologique des
canaux de communication de votre CRM

Un engagement fort sur l’ensemble de la chaîne de la valeur,
pour une plus grande cohérence et une meilleure maîtrise de vos projets


La convergence de deux univers pour une solution
optimum


Kerensen Education Center

 Le Kerensen Education Center est un organisme de formation agréé enregistré sous le
n° 11754317275.

 Le « KEC » est en mesure de prendre en charge l’intégralité de la formation utilisateurs,
de vos équipes projet, de vos utilisateurs, de vos formateurs,… Le « KTC » organise
des formations à la demande et permet d’optimiser par son statut le cout de revient des
projets.

 Kerensen vous offre une solution complète, du conseil, à l’intégration en passant par el
support et la formation. Riches de nombreux expériences réussis sur d’ambitieux projets
nous savons que la formation est un élément clef de réussite. Pour cette raison
Kerensen poursuit une politique de changement et d’accompagnement.

 Le Kerensen Education Center est un centre d’excellence composé de consultants
certifiés et expérimentés.

Centre officiel agrée par la FAFIEC (www.fafiec.fr) le KEC vous permet
de maximiser votre retour sur investissement pour un cout très réduit


Notre proposition de valeur SAP

 Kerensen Consulting est un partenaire de SAP Consulting

 Les équipes Kerensen travaillent avec leurs clients et partenaires pour :
– Développer des solutions complètes aux différentes contraintes métiers
– Offrir l’expertise requise pour livrer ces solutions,
– Conduire le développement de nouveaux produits,
– Capitaliser sur les meilleures pratiques.

 Kerensen Consulting™ fournit :
– Une stratégie business et technologique,
– La conception des systèmes SAP,
– Une architecture,
– L’implémentation des applications SAP,
– L’intégration des systèmes SAP.
– Une formation à SAP

Notre offre de services est conçue pour aider nos clients générer des revenues et réduire les coûts
et accéder à l’information nécessaire pour faire fonctionner son business dans des délais adéquates.


Focus Business : SAP 4 Dimensions

Extended Focus Extended Focus
Offres Packagées Expertises
Formations Human Capital
SAP Focus Business Management

EPM EH&S
SAP CRM SAP SRM
Office of the
SAP 2 CFO
BI-BO
SAP Project

Management
SEM / BPS / BPC / Netweaver ABAP Web
dynpro
BI IP

SAP Upgrade
ECC
Serenity


Positionnement concurrentiel SAP

Business Value SAP

High BIG SI
Kerensen

Off Shore Broker
& Contractor • Spécialiste SAP(4 Dim)
• Consulting Partner SAP
• Positionnement différenciant intégrateur
Low SAP - Salesforce

Low High
Pricing

Notre expertise Salesforce

 Stratégie et redéfinition des modèles économiques
Management Consulting  Amélioration de la performance des fonctions de l’entreprise
 Conception de schéma directeur et architecture
 Refonte des processus métiers
 Accompagnement humain du changement
 Veille métier et technologique

 Pilotage de projets
Business Solutions
 Solution CRM : Kerensen consulting est partenaire de
 Intégration des applications,
 Référentiels et Décisionnel
 Conception et mise en œuvre de solutions sectorielles (automobile, distribution,
industries, banque ..)

Technology  Conception et design d’architecture technique cible
 Analyse et choix de technologie à intégrer avec le cœur de votre solution
business (téléphone, fax, mail, PDA, web,…)
 Intégration technologique de solutions de communication


Notre proposition de valeur Salesforce.com

Solution Integration
Center Center

Support Cloud Computing
Méthodologie Projet
Center

Training Development
Center Center


Nos références sectorielles salesforce.com
au sein du CCAN

Télécom Media Customer Care F.Services Energy B. Services Technology


Quelques réalisations de Kerensen
> Practice SAP

TESF Rhodia Rhodia Sanofi Air Liquide
Equipementier Auto Chimie Chimie Pharma Chimie
SAP France
ECC6 - WM BI 7.0 - Netweaver SRM 4.0 BC
Services MM- SRM – PM
Projet SAP « Affaires
Intégration de la production Projet MUSTANG Industrielles » CCM de GIS
Upgrade SRM, BWSAP R/3
CRM, technique
Projet Bluestar
avec la chaine logistique sur Installation Bi 7.0 pour le Expertise : intégration des Pilotage des processus achat
SAP ECC6 flux d’approvisionnement de la version 4.6 à ECC6, SAP et logistique au sein du
projet Bluestar silicones
MM PM- SRM BW, SCM, SAP Portal Centre de Compétence
Missions d’expertises et Métiers
d’assistance auprès des
clients de SAP Consulting

Arval Arval SCC Saint Gobain PSA
Groupe BNP Groupe BNP Immobilier SGSI Auto

MM-SD FI CO CRM 5.0 RE- FX SRM 5.0 SD-MM WM FI-CO
Dev Abap Netweaver Xi
Projet SAP VO Projet CRM EPE Projet PLPR
optimisation des flux Mise en ouvre de SAP CRM Intégration de RE FX pour la Projet AGORA Reconfiguration de flux
logistique et intégration avec pour le CRC de Rennes commercialisation de Centres Mise en place de SRM 5.0 logistique entre les
les SI existants commerciaux pour la réalisation de la magasins centraux et les
plateforme e-procurement Pays-Bas
du groupe Saint-Gobain


Quelques réalisations de Kerensen
> Practice SAP

Johnson PSA Valeo Services Bouygues Telecom Mylan
Equipementier Auto Auto Equipementier Auto Telco Pharma

ECC6 – FICO SL ECC6 - Finance MM SD FI CO CRM 2007 ECC6- BW
EDI
Projet FIDGI Projet CRM Projet Order Automation
Expertise approfondie sur la Expertise approfondie sur la Projet SAPIN Formation des équipes SAP Pilotage du Projet
mise en œuvre de FI SL ECC6 gestion des amortissements Mise en œuvre de flux CRM supports, projets,.. Logistique SAP Fr, All,
différés DFS et d’équilibrage de
Hub SC
Stock

Gaz de France SAP France Schneider Electric Mylan Renault
Utilities Services Industrie Pharma Auto

BW – IS U CRM, SRM, BW CRM 5.0 ECC6 ECC6- BW

Solution Review avec SAP Cluster CR Doc Pharma SAP PR 2010
France des systèmes Missions d’expertises et Mise en œuvre de SAP CRM Etude et architecture de Définition de l’architecture
décisionnels GDF d’assistance auprès des refonte de SI SAP PR 2010
clients de SAP Consulting


Listing partenaires

 SAP  Magic software
 Salesforce.com  Cast Iron
 Eloqua  OpenAir

 Google Apps  BigMachine
 Ormetis
 Emailvision
 Syntellect
 Qlikview
 Property base
 Ping Identity

 Xactly

Nos practices et alliances stratégiques

 Kerensen Consulting s’investit auprès de ses clients pour
répondre à leurs besoins spécifiques et leur fournir des
solutions éprouvées. Dans cette logique, nous travaillons
conjointement avec les meilleurs partenaires
technologiques et éditeurs de progiciels du marché.

 Nous allions nos différentes ressources stratégiques pour
développer de nouvelles solutions les plus adaptées
permettant à nos clients de prendre de l’avance.

 Notre programme d'alliances est un engagement commun
entre Kerensen Consulting™ et ses partenaires, qui a pour
objet le développement de solutions, la complémentarité
des offres, la formation, et des stratégies d'intégration qui
valorisent au maximum votre organisation.

 Kerensen c’est donc tout un écosystème de solutions
stratégiques afin de répondre au mieux aux besoins de nos
clients.

SAP

 Kerensen est partenaire privilégié de SAP. Notre role est de conseiller,
d’accompagner et d’intégrer les modules SAP dans chaque entreprise
en fonction de leur environnement et de leurs besoins. Orienté métiers
et process nous comprenons parfaitement les besoins et
procédures de nos clients et les guidons au mieux dans leur
problématique.

 Pour SAP, le but est simple : aider les entreprises de toutes tailles à
atteindre le succès. Dans l'environnement concurrentiel éprouvant
d'aujourd'hui, les entreprises qui se distinguent des autres grâce à leur
réussite bénéficient d'une meilleure visibilité sur l'ensemble de leurs
activités, ce qui leur permet d'agir rapidement et avec plus de précision,
d'efficacité et de flexibilité.

 En adoptant les solutions SAP, les entreprises de toutes tailles, y compris les PME, peuvent réduire leurs
coûts, optimiser leurs performances et acquérir la visibilité et l'agilité nécessaires pour combler le fossé
qui éloigne les processus stratégiques des processus d'exécution.
 Nos professionnels experts de SAP, offrent les plus hauts niveaux d'excellence et d'assistance afin
d'aider les clients à exploiter au mieux leurs investissements informatiques, optimisant ainsi leurs
performances.
 Nous sommes experts dans le conseil, le pilotage et la mise en oeuvre de projets SAP.

Salesforce.com

 Précurseur et acteur incontournable du CRM, Salesforce.com développe des solutions en
Cloud Computing depuis plus de 10 ans.

 La clef du succès de l’éditeur est de construire un CRM modulable en fournissant des
applications business et une plateforme de développement Force.com. Des milliers
d’entreprises du monde entier ont déjà fait confiance à Salesforce.com pour de nombreuses
raisons:

 Une gestion optimale de chaque étape du cycle de vie client
• Une plateforme flexible personnalisable qui s’adapte parfaitement
aux besoins métiers
• Une solution élastique pouvant grandir et évoluer avec les
entreprises
• Une prise en main rapide des utilisateurs pour un outils facile à
utiliser
• Une maitrise de vos couts avec un système de licences
• Une intégration rapidement opérationnelle pour des résultats
concrets et rapides
• Une visibilité à 360 sur tous les axes business pour posséder toutes
les informations nécessaires à la prise de décision

L’alliance Kerensen & Salesforce.com

 Partenaire privilégié de Salesforce.com et 1er intégrateur
français de leur solution. Kerensen Consulting est expert
des solutions CRM de Salesforce.com et vous accompagne
dans la mise en oeuvre de solutions adaptées à votre
environnement :
– Une garantie de l’expertise : nos consultants, tous
certifiés Salesforce, ont suivi un programme unique
élaboré conjointement par Salesforce et Kerensen.
– Un esprit d’innovation : Kerensen et Salesforce.com
améliorent tous les jours la suite primée de solutions à
la demande
– Un réseau de spécialistes : Salesforce, c’est avant
tout le regroupement d’utilisateurs et de développeurs  Une structure dynamique qui comprend votre métier et
qui s’entraident pour être à la pointe de la technologie adapte votre CRM à vos procédures et vos besoins
et à l’écoute des attentes de toutes les entreprises
 Une méthodologie et une approche structurée et
– Une solution personnalisée : Kerensen adapte éprouvée
entièrement Salesforce à votre entreprise : sa taille, son
secteur et ses besoins particuliers.  Un centre de formation ad-hoc et une réelle politique
de conduite de changement pour une adoption optimale
 Un écosystème de partenaires et de solutions
modulables

Eloqua

 Kerensen Consulting est Eloqua Partner.
 Kerensen est l’unique intégrateur Eloqua en France. Nous sommes donc
les premiers sur un marché qui va révolutionner le Marketing.
 Construire et gérer votre base de données, d'exécuter efficacement des
campagnes, scorer et affecter les leads vers les commerciaux et mesurer
l'impact d’un marketing efficace sur le business de votre entreprise, le tout
autour d’une seule plate-forme.

 Automatisation et gestion des campagnes
 Automatiser, rationaliser et accroître l'efficacité de vos campagnes marketing,
de l'exécution d’un simple email à des programmes marketing multicanaux
de fidélisation.
 Le Marketing par courriel,
 Les formulaires du site Web et redirection intelligente du lead
 La gestion d'événements,
 L'automatisation de campagne,
 Suivi du lead
 Le marketing multi canal

Emailvision

 Emailvision - le leader technologique sur le marché de l'email marketing

 Pionnier des logiciels "on-demand" pour l’email marketing, Emailvision fournit un service technologique
de très haute performance à plus de 2500 clients à travers le monde.

 Pure-player dans les technologies de services pour l’email marketing, Emailvision a investi plus de 5
millions d’euros en R&D et continue d’accélérer ses investissements en R&D pour assurer à ses clients
les bénéfices d’une technologie toujours plus avancée et plus robuste pour leurs campagnes marketing
par email, SMS et RSS.

 Campaign Commander™ est une solution logicielle en mode SaaS. Cette technologie vous permet
d'accéder et d'utiliser Campaign Commander™, la plus performante des applications on-demand
dédiée à l'email marketing, depuis votre navigateur Internet 24h/24 et 7j/7.

 Emailvision garantit le meilleur niveau de service pour sa plate-forme d'email marketing en
termes de disponibilité, d'évolutivité, de redondance, de temps de réponse, de vitesse d'envoi,
de sécurité et de support.

 L'application Campaign Commander™ est accessible via un site sécurisé. Les procédures
d'authentification forte mises en place (droits d'accès, gestion profils) garantissent la sécurité d'accès
aux données.

Google Apps

 Google Apps met à la disposition des entreprises des outils de communication et de collaboration simples et
puissants. ter pour le collaboratif c’est choisir un système IT simplifié, gagner du temps et de l’argent en
stockant les données sur le modèle « on demand ». C’est choisir des moyens de collaborations souples,
agiles et efficaces afin de se concentrer sur ce les objectifs fondamentaux et sur ce qui fait la richesse de
l’entreprise: les collaborateurs, les clients, les fournisseurs.

 Les possibilités avec Google Apps

En déployant les applications Google Apps auprès de leurs employés
en toute simplicité et grâce aux gains de temps et d'argent réalisés,
les entreprises peuvent se concentrer sur leurs objectifs
fondamentaux. Ces applications comprennent :

 Gmail, Google Agenda et Google Talk

 Google Documents (création et partage avec vos collaborateurs de
documents, feuilles de calcul et présentations)

 Google Sites (partage d'informations de tous types entre les
membres d'une équipe)

 Également disponibles : des fonctionnalités de migration et de
pilotage, une assistance téléphonique et des outils à intégrer dans
votre infrastructure existante

L’alliance Kerensen & Google Apps

 Kerensen Consulting est Google Enterprise Professional Partner.
 Kerensen est le partenaire de confiance pour accompagner les entreprises dans leur démarche de migration
vers Google Apps et maximiser les bénéfices de la mise en œuvre des solution Google.
 Le travail collaboratif, clef de succès numéro un de toutes les entreprises actuelles, multiplie la productivité
des collaborateurs et réduit les couts grâce au modèle « on demand » du Cloud Computing. Non seulement
les outils collaboratifs sont puissants mais ils sont simples d’utilisation, ce qui facilite l’adoption rapide de
tous les collaborateurs.
 Grace au partenariat Kerensen/Google nous guidons les entreprise à accéder à de puissants outils de
communication, de productivité, de collaboration et de sécurité directement depuis leur navigateur
internet :
 Un service d’indexation et de recherche puissant et
rapide

 Une interface unifiée pour la création et le partage de
documents

 Un contrôle d’accès et une journalisation des
modifications apportées aux documents.

 Un conteneur unique pour rapidement trouver la bonne
information.

 Un accès depuis toute plateforme connectée à Internet

Qlikview

 La plateforme QlikView de Business Discovery comble l'écart entre les solutions de BI traditionnelle et les
applications autonomes de suite bureautique, ce qui permet aux utilisateurs d'adopter de nouvelles
approches et d’effectuer de nouvelles découvertes. QlikView apporte un nouveau niveau d’analyses, de
perspectives et de valeur aux magasins de données existants, avec une interface utilisateurs à la fois
ergonomique, simple et conviviale.

 La technologie unique et brevetée d’association en mémoire de QlikView permet de littéralement supprimer
les problèmes et la complexité inhérents aux outils de BI traditionnels : l’incapacité d’élaborer des
analyses rapidement, l’accès lent à des données et sources de données limitées et la nécessité de faire
appel au service informatique de l’entreprise pour élaborer et modifier les analyses. QlikView permet aux
utilisateurs de consolider des sources de données disparates, d’effectuer des recherches
associatives et de visualiser et analyser des réponses à des questions fondamentales.

Ping Identity

 PingFederate est une plateforme logicielle d’entreprise pour la sécurité de l’identification sur Internet. C’est la
solution parfaite pour :
– Les sociétés qui possèdent des structures informatiques sophistiquées ;
– Les fournisseurs de services qui offrent des applications directement destinées à leurs clients ;
– Proposer des accès SSO aux applications SaaS pour les employés ou les partenaires commerciaux
– La traduction de jeton universelle et d’autres cas d’utilisation.

 PingConnect est un service à la demande qui offre la SSO Internet et automatise la gestion des comptes
utilisateurs pour les applications SaaS. Il est destiné aux sociétés qui :
– Ont besoin de fournir à leurs employés des accès SSO à des applications SaaS telles que Salesforce, Google Apps, et
SuccessFactors ;
– Ont des ressources informatiques limitées et ne veulent pas se charger de se procurer du matériel, des licences, des
installations et des mises à niveau de logiciels.

Xactly

 Xactly Corporation est le leader mondial du management des performances commerciales et de gestion du
commisionenment. Ses produits permettent aux managers des départements sales et finance de définir,
déployer, gérer les programmes de comissionnement. La mise en place est très simple et garantit une
optimisation efficace et à moindre cout.
 Smart Sales Compensation Management
 Gagnez du temps, éliminez les erreurs et augmentez la visibilité de vos programmes
 Xactly Incent fonctionne on demand, et remplace des processus manuels sujets à erreur par une approche
automatisée intuitives et facile à gérer au quotidien.
 Grace à Xactly Incent, vous pouvez:
 Fournir une visibilité en temps réel
 Calculez les commissions rapidemment et précisémment
 Reduire les couts associés aux programmes de commisionnement

Magic software

 Magic Software est un éditeur international de plateformes de développement d’application métier – avec
uniPaaS – et de solutions d’EAI (Enterprise Application Integration) – avec iBOLT.

 Les solutions sans génération de code de Magic Software permettent à leurs utilisateurs de développer tous
types d'applications métier, selon différents modes de déploiement – full client, RIA (Rich Internet
Application), SaaS (Software as a Service) et mobile – d'exploiter au mieux leurs ressources informatiques,
de devenir plus agiles, tout en restant concentrés sur leurs priorités métier.

 Depuis plus de 25 ans, l'approche technologique, l’évolution des produits et la stratégie d’entreprise de
Magic Software sont reconnus par les principaux analystes du secteur. La société est partenaire des plus
grands éditeurs de solutions technologiques, dont SAP AG, Salesforce.com, IBM et Oracle.

 Quel est le rôle d’uniPaaS ?
– uniPaaS est une plateforme de développement d’applications avec laquelle les éditeurs de logiciels (ISV) et les
intégrateurs système (IS) développent et déploient leurs applications métier. Les applications basées sur cette plateforme
sont plus faciles à utiliser et à maintenir, quel que soit le mode de déploiement choisi, par exemple Full Client, RIA (Rich
Internet Application), SaaS (Software-as-a-Service) et Mobile

 Qu’est-ce qu’iBOLT ?
– iBOLT est une solution d'EAI-BPM (Enterprise Application Integration, Business Process Management), conçue pour
intégrer des applications hétérogènes et apporter une vue synchronisée et en temps réel des données de l’entreprise. Il
existe différentes versions de iBOLT, configurées pour SAP, Salesforce.com, JD Edwards (Oracle), IBM i (anciennement
AS/400), Lotus Notes, HL7, etc.

Cast Iron

 La solution pour gérer sereinement l’intégration des applications majeures On-demand aujourd’hui.

 Cast Iron réduit les couts d’intégration des applications en offrant des interfaces préconfigurées et non en
les codant. Cast Iron répond aux besoins critiques d’intégration des sociétés de toutes tailles en jours au lieu
de mois.

 Ces solutions développées offrent une connectivité standard avec des applications spécifiques et des
processus génériques d’intégration (TIP) pour la plupart des scénarios d’intégration.

 La solution Cast Iron pour salesforce.com intégre en standard une connectivité Appexchange, un TIP pour
l’intégration des données maitres clients, produits et contacts. Cela permets aux clients de réaliser
rapidemment l’intégration d’applications spécifiques simplement par la configuration.

 Les PME et multinationales de tous domaines d’activités utilisent les solutions Cast Iron pour répondre à
leurs principaux besoins d’intégration.

OpenAir

 Automatisation des services professionnels de votre entreprise intégrés à salesforce.com

 OpenAir apporte une solution complète pour supporter vos activités de service ou de conseil: planifier et
piloter vos projets, gérer les dépenses et les temps de vos consultants et facturer vos clients. Connectée
nativement à salesforce.com et aux outils comptables du marché OpenAir automatise de tout en bout le
cycle de vie de vos projets.

 OpenAir est la solutions de gestion de vos équipes IT, de vos services professionnels etc.
– Pilotage de projets: diagramme de Gantt, règles de facturation, budget prévisionnel, analyse financière etc.
– Gestion de facturation: éditions des factures, gestion des taxes, saisies des encaissements, gestion des commandes
clients etc.
– Gestion de temps et notes de frais: gestion automatique des temps et ntoes de frais, work flow d’approbation, alerte de
dépassement de frais, gestion des congés
– Gestion des ressources: suivi du staffing des ressources, gestion des compétences, recherche croisée compétences et
disponibilité
– Reporting: rapports dynamiques, personnalisation et partage des rapports, envoi des rapports par email, prévisions
financière

BigMachine

 Grâce à la gamme la plus complète de software, BigMachines permet à vos équipes de ventes
comme à vos chaînes de distribution de vendre plus et plus vite.

 En effet, avec des produits disponibles avec outils et services, BigMachines propose, à l’aide de solutions
flexibles et basées sur le web, de configurer des produits. Ceci permet d’élaborer une description de vos
produits ou services avec exactitude, de garantir l’élimination derreurs de prix, et de donner ou recevoir des
autorisations électroniquement, par e mail ou smartphones.

 Sell more, Sell Faster est utilisable dans tous les domaines, du High Tech au software ou encore de
l’industrie au médical… C’est pourquoi BigMachines propose plusieurs types de logiciels correspondant à
différents styles d’entreprises, dans le but de vendre plus et plus vite.

 Dautre part, BigMachines est simple à mettre en place, à entretenir et facile à intégrer à votre système ERP
ou CRM déjà existant. Aucun logiciel complémentaire n’est à mettre en place.

Ormetis

 Bénéficiant de la même ergonomie que la suite Microsoft® Office™ 2007, Ormetis Professional Edition

permet de charger plusieurs fichiers de données (Excel™, texte, etc.), d’en détecter automatiquement les
contenus et de les afficher sous forme de tableaux. Par le biais du glisser/déposer et de fonctions de
rotation, de tri, de filtre, de substitution, l’utilisateur compose en toute simplicité un tableau unique de
données harmonisées. L’historique de ses manipulations est conservé, lui permettant à tout moment de
revenir sur une étape ou encore de sauvegarder l’ensemble du process pour l’appliquer automatiquement à
un nouveau groupe de fichiers de données hétérogènes.

 Les bénéfices d’Ormetis Professional Edition

– L’utilisateur est autonome grâce à l’interface intuitive
–
– Les données sont fusionnées et triées par ceux qui les comprennent vraiment
–
– La simplicité et l’automatisation de l’outil permettent une grande réactivité
–
– Les changements de données dans les tableaux sources sont automatiquement pris en compte dans les résultats
–
fusionnés
– Les scénarii d’harmonisation et de fusion sont sauvegardables et reproductibles
–
– Les annuler/répéter sont illimités
–
– Le logiciel conserve en mémoire l'origine de chaque donnée
–

Syntellect

 Leader mondial des solutions vocales basées sur l’IP, Syntellect aide les entreprises à créer et à assurer
de bout en bout la maintenance en améliorant en continu le service qualité qu’ils fournissent à leurs clients,
un service personnalisé qui tient compte de leurs préférences, de la façon dont ils contactent une entreprise
jusqu’au niveau d’assistance désiré.

 Fort d’un leadership de pionnier s’étalant sur plus de 25 ans et de milliers de déploiements de solutions à
l’échelle mondiale, Syntellect est le plus important fournisseur de solutions d’entreprise pour centre de
contact auprès des secteurs suivants : services publics, services financiers, gouvernements, high-tech,
centres d’assistance, produits de grande consommation et services de santé.

 Syntellect est la seule société au monde à offrir des systèmes complets d’appels entrants et sortants,
l’intégration de systèmes et des services SVI.

 Syntelelct Phonelink for salesforce.com est une solution CTI qui confère des fonctionnaltiés softphone à
salesforce. Le système se connecte directement à votre CRM salesforce.com et prend en charge la majorité
des PBXs du marché. Parmi les fonctionnalités de Syntellect Phonelink:
– Remontée de fiche
– Création d’une requête
– Transfert d’appel
– Cliquer pour appeler
– Rapports statistiques

Propertybase

 Kerensen est partenaire de Propertybase,la première
plateforme CRM Cloud Computing de l’immobilier.

Après plus de 15 ans d'expérience dans le conseil en gestion et le
développement de logiciels pour l'industrie immobilière, Leancrm
a mis au point "Propertybase" une solution de CRM Immobiler
développée 100% sur la plateforme Force.com de
Salesforce.com.

 Agence immobilière, promoteur immobilier, institutionnels et
banques avec des départements immobiliers, sont
concernées par PropertyBase.

Propertybase est une solution de gestion des activités pour les
promoteurs et les agents immobiliers. Cette solution permet
d’automatiser tous les processus de bout en bout, de la gestion
complète de vos biens immobiliers à leur publication sur internet.

Propertybase

 Notre rôle: accompagner les acteurs privés et publics  Domaines d'excellences: Dans un contexte de
dans leur démarche de professionnalisation ou modernisation et de concentration des acteurs de
d'optimisation de leurs activités immobilières. Il s'agit l'immobilier, Kerensen Consulting a développé des
principalement : domaines d'expertise :
– Des grands utilisateurs (Promoteurs, sociétés  Elaboration de Schéma Directeur Immobilier
occupantes ou propriétaires d'un parc immobilier ) permettant de définir la politique immobilière et la
pour qui l'immobilier est devenu un enjeu décliner en actions opérationnelles, dans une
économique et social ainsi qu'un outil accompagnant logique d'optimisation des coûts et des actifs
les métiers dans le développement de leurs activités
 Assistance à la mise en place de projet de réflexion
– Des professionnels de l'immobilier : Foncières, et de mise en oeuvre de Systèmes d'Information
Administrateurs de Biens, Syndic de Copropriétés, Immobiliers en cloud computing.
promoteurs, filiales immobilières de grandes
banques et de compagnies d'assurance, dont les  Diagnostic de la fonction immobilière visant à
activités doivent s'adapter aux fortes tensions du identifier les axes d'amélioration possibles et
marché immobilier définir une organisation optimisée
– Des administrations centrales et des collectivités  Analyse et refonte des processus de gestion
territoriales pour qui l'immobilier et le foncier immobilière, notamment sur les métiers de Property
contribuent à dégager des ressources Management, d'Asset Management, de Project
supplémentaires, à améliorer la qualité de service et management et de Facility Management.
à conduire les projets de développement urbain.

Advens

Client: Advens (Lille)
• Spécialiste de la sécurité de l’information : audit, conseil, intégration, managed
services Réalisations
• Sensibiliser les clients aux risques et enjeux, gestion complète (organisationnelle,
Mise en place de la solution Salesforce dans
technique, solution informatique etc.)
• Valeurs : proximité, accompagnement long-terme, innovation et indépendance dans les un QuickStart de 3 jours (SFA / Marketing)
préconisations
• Créé en 2000, 400 clients, 30 collaborateurs, 15 commerciaux Jour 1 - Revue des processus métiers
• CA services : €3M - Revue des exigences métiers : process commercial, champs
• Clients grands comptes, banque, grande distribution, collectivité territoriales Compte, Contact et Opportunité
• Prospection : « dans le dure » et références clients / cooptation - Revue des exigences technique précises : outlook, import de
données via Wizard, publipostage, mise en page
Contexte Jour 2 – Design et configuration de l’application
Périmètre géographique: -Configuration de l’application Salesforce et réalisation d’une
• France première revue pour valider les premiers éléments de la
• Périmètre fonctionnel : configuration
• Gestion Prospect, Client et Opportunité pour l’ensemble de la force de vente - Configuration complétée
Jour 3- Configuration avancée de l’application
Objectifs: - Présentation de la solution à 2 utilisateurs finaux
• Process :Harmoniser l’ensemble des processus d’acquisition des clients - configuration complétée
• Développement : développer l’équipe commerciale, developer l’acquisition de - transfert de compétences sur S-Control
nouveaux clients et CA recurrent , prévoir le développement de l’équipe - Configuration avancée publipostage, Template E-mail
commerciale France Sud et International
• CRM Best Practices : Le CRM doit être « la colonne vertébrale » du système
d’information d’Advens. Amener l’ensemble des acteurs de la relation client à
Futurs évolutions
suivre les meilleures pratiques commerciales du groupe - Intégration partie « Support »
• Reporting & Dashboard: Mettre en place un système centralisé de pilotage - Intégration de Saleforce.com avec Navision
des processus commerciaux, des comptes et des opportunités de vente

Résultats
• Construction d’une solution SFA (Compte, Contact, Opportunité) et Marketing Technologie
• Amélioration de la performance opérationnelle commerciale • Professional Édition (15 utilisateurs)
• Augmentation de la visibilité sur le « Pipe Commercial » • Utilisation de l’import wizard pour intégration de données
• Utilisation du plug-in outlook

AGF

Client : Réalisation :
Secteur : Assurance Courtage Mise en place de Salesforce.com
Pays : France
En amont :
- Revue des exigences métiers
- Recueil de la liste des champs et de l’organisation AGF Courtage
usiness Contexte :
Dans l’Application :
a Direction Commerciale du Courtage (DCC) dispose d’une base de données - Paramétrage de l’application (Utilisateurs, Compte, Contact, Activités ,)
répertoriant l’ensemble de ses courtiers, accessible depuis l’Intranet GIGA. Mais - Création d’objets personnalisés pour gérer les spécificités liées au
business AGF Courtage(Compte rendu de visite, Plan de
ette application ne répond plus au besoin en raison de la pauvreté et de développement courtier, action commerciale)
- Configuration de règles de workflow et de validation
a qualité relative des données et de sa faible évolutivité - Définition des profils spécifiques , de la Rôle Hiérarchie et des règles de
partage
a refonte de leur outil est apparue comme nécessaire suite à quelques - Configuration de rapports et tableaux de bord spécifiques
- Démonstration de fonctionnalité complémentaires ( Visual Page)
vénements majeurs telles que l’intégration des activités Collectives, Santé,
Enjeux & Objectifs : segmentation courtiers, et de nouvelles
a mise en œuvre d’une nouvelle
Documentation du projet :
• - Plan de test
pratiques commerciales :Salesforce pour l’inspection et l’animation commerciale
Mise en place de Plan de Développement Courtier, Challenges,
• Organiser les échanges de flux d’informations entre les différents SI - Support de formation End User
• Tenir compte de l’élargissement du périmètre de l’organisation de la DCC - User Requirement Document
• Suivi et pilotage de l’activité de l’animation commerciale et disposer de - Solution Design Worbook
tableaux de bord consolidé pour le management
4. Formalisation des procédures métier en vue d’accroitre la productivité

Résultats :
• La première phase Lot 1 du projet en cycle itératif réalisée en 5 semaines est un
succès Technologies :
• Alignement des différents processus métier dans l’application Salesforce • Salesforce.com Enterprise Edition
• Hiérarchie des rôles et Règles de partages pour respecter les besoins en termes • Connecteur Salesforce/Excel pour l’actualisation des rapports
de visibilité • Visual Page
• Configuration sur mesure des comptes et des objets spécifiques dépendants • Apex Code

Customer Alcatel-Lucent

Pays : Worldwide Mise en place de Salesforce.com

En amont :
- Revue des exigences métiers pour déterminer les solutions adéquates
usiness Contexte : - Définition des règles de gestion métier à mettre en place
- Mapping des données pour la migration
lcatel-Lucent Enterprise veut remettre en place Salesforce.com après une
expérience de 2 ans sur Siebel (Siebel n’est plus adopté en terme de Dans l’Application :
performance et d’ergonomie auprès des utilisateurs et ne satisfait plus les BU - Paramétrage de l’application (Lead, Campaign, Account, Opportunity,
concernées ALU Enterprise vs ALU Career) Contact, Product, Product Line Item, Asset, PRM)
- Création d’objets personnalisés pour gérer les problématiques liés à
alesforce.com a été choisi pour son mode SaaS, la rapidité d’implémentation, l’international (Country, Business Partner)
une forte adoption de l’application par les utilisateurs en 96, la fréquence des - Configuration des règles de gestion
releases et la possibilité de mesurer leur pipeline - Définition de la Rôle Hiérarchie et des règles de partage
- Création de Groupe Public pour gérer les différentes populations
e projet a été divisé en plusieurs lots :
Commerciales
• Le lot 1 a été réalisé en 3 mois pour une populations de 600 utilisateurs
- Import des données (Lead, Campaign, CampaignMember, Account,
Enjeuxen Interne sur une:Enterprise Edition
& Objectifs Contact, Opportunity, Revenue, Installed Based, Users, Activity,
2. • Le lotdes Processus Métier BP, ouverture du Portail PRM, Forecast
Revue 2 à venir SSO, Contact Event, BP, Country, Sharing)
Category, Lead Management, CTI
3. Design et Configuration de l’application
4. Mise en place de l’environnement PRM Back up Client :
5. Migration des Données - Formation des utilisateurs WW via une application développée en interne
6. Formation des utilisateurs WW (MyTeamWork)
7. Transfert de compétence avec le Client - Travail collaboratif avec les administrateurs pour le transfert de
compétence
Résultats : - Support aux administrateurs pour la gestion de la visibilité des données
utilisateurs, reparamétrage des droits, les évolutions courantes et
• Mise en Production respectant la deadline
futures
• Migration de l’intégralité des données de Siebel
• Développement spécifiques assurant les processus métiers Technologies :
• Mise en place du PRM et des process d’approbation • Salesforce.com Enterprise Edition
• Rôle hiérarchie et Règles de partages complexe pour respecter la visibilité • Import spécifique de l’environnement Siebel vers Salesforce via SQL et
• Prévision du paramétrage pour le lot 2 avec la mise en place éventuelle d’une DataLoader en ligne de commande
TMA • Connecteur Salesforce/Excel pour la création des utilisateurs

Customer GROUPE MONITEUR

Customer: Realization

Country: France Mise en place de SFDC en plusieurs phases

En amont :
Business Context
Revue des exigences métiers pour déterminer les principales solutions.
• Groupe Moniteur veut mettre en place SFDC et pour se faire choisi une équipe
Définition avec le Directeur du département des champs existant et à
pilote composé d’1 chef de département, 2 assistantes, 2 directeurs
créer
Commerciaux et 15 Commerciaux.
• Publicom, l’application existante est trop exhaustive, utilisé à 30% et ne satisfait Définition des règles de gestion métier à mettre en place
pas les BU concernées.
• A été choisi le mode d’implémentation Quick Start de SFDC en 3 jours sous une Dans l’Application :
Professional Edition.
Suppression des champs standards inutiles et création de nouveaux.
Configuration des règles de gestion
Assistance à la migration de donnée
Stakes & Objectives: Création de rapports spécifiques

7. Revue des Processus Métier Back up Client :
8. Design et Configuration de l’application
9. Migration des Données Formation des utilisateurs finaux en une demi journée > Revue du
10. Mise en place d’une session de formation langage SFDC en 1ère partie basé sur une 50 taines de slides et revue de
11. Transfert de compétence avec le Client leur processus métier dans l’appli basé sur un jeu de rôle.
Travail collaboratif avec l’administrateur pour le transfert de compétence.

Results
• Assignation automatique des Leads Technology
• Processus de règle de gestion déclenché si nécessaire
• Historisation des Activités Commerciales • SFDC Professional Edition
• Réalisation de rapports de mesure à la fois quantitatifs et qualitatifs • Import Wizard

SMART AdServer

Client: Smart AdServer(Paris)

• Smart AdServer fournit aux acteurs de la publicité interactive des solutions
technologiques innovantes d’adserving. Avec 120 clients présents sur 4 continents,
SMART AdServer est un acteur incontournable du marketing online. Réalisations
- Migration des données d’ACT! dans Salesforce
• Services : Mise en ligne des campagnes, Rich-Media, Inventaire , Ciblage des - Démonstration des principales fonctionnalités de Salesforce
internautes, Statistiques, Reporting, Tracking post-clic et post-view, Echange de
- Recueil des besoins et paramétrage de l’application
données
- Présentation du Wizard d’importation des données

Contexte
Périmètre géographique : En France, extension Canada Allemagne et Espagne Livrables
Périmètre fonctionnel : - Synthèse Projet (incluant le bilan de la migration)
• Gestion Prospect, Client et Opportunité pour l’ensemble de la force de vente
- Fichiers “Success/Error” issues de la migration
- Document de mapping (Compte / Contact)
Objectifs:

• Migration des données ACT!8 vers Salesforce.com Besoins généraux futurs
• Démonstration et présentation des différents objets Salesforce.com (User - Implémentation partie « Marketing »
Interface)
- Implémentation partie « Support »
• Importation des échantillons de données (Devis / Commande)
•
- Interfaçage avec « Outlook » (plug-in)
Présentation des différentes solutions d’intégration
- Interfaçage automatique : fichier facturation (xls), fichier métier (xls)

Résultats
• Environnement opérationnel pour les commerciaux
• Résultat Migration (ACT! – Salesforce.com):
• 231 / 231 Comptes migrés
• 12963 / 13691 Contacts migrés ( 728 contacts sont à corriger pour pouvoir les
intégrer dans Salesforce.com) Technologie
• 367 / 367 Notes liés aux Comptes migrées • Professional Édition (15 utilisateurs)
• 2195 / 2287 Notes liés aux Contacts migrées • Outil de migration de données : Import Wizard, DataLoader, SQL Management
Studio

Arval – Projet PSF

Client: ARVAL Le Rôle de Kerensen Consulting
Secteur Automobile & Service Financiers: Participation aux phases préalables de:
Location Longue Durée | CA France 2006 : 978 millions d’euros • Évaluation du ROI
Groupe BNP Paribas • Assistance au choix d’outils et Cadrage Projet
• General Design

Contexte > Organisation du projet en 3 phases:
La direction générale du groupe a souhaité doter l’ensemble de ses équipes commerce Configuration et mise en œuvre des processus Core Model
et Marketing d’un outil de prospection et de gestion de la force de vente. A cet égard, • Processus de qualification des suspects
Arval s’est doté d’un outil de CRM est a lance le projet PSF « Prospect & Sales Force • Processus d’acquisition des clients
Management » • Analyse des « Best Practices » du Groupe et intégration dans les
• Périmètre géographique: processus
• Europe continentale (large countries)
• Pays émergents (starter kit) Localisation et déploiement Allemagne, Portugal, Comptes Internationaux,
• Périmètre fonctionnel : Pologne, France, Angleterre, Italie
• Core localization: Collecte et Constitution des exigences des pays
• Gestion du Suspect, Prospect et Client pour l’ensemble des forces de vente
• Analyse et Définition des processus commerciaux
• Configuration de SFDC
Objectifs: • Animation des Workshops de validation
• Process :Reconfigurer et harmoniser l’ensemble des processus d’acquisition • Change management :Accompagnement métiers des utilisateurs
des clients • Définition des scenarios et suivi des tests
• CRM Best Practices : Amener l’ensemble des acteurs de la relation client à • Documentation & Livrables :
suivre les meilleures pratiques commerciales du groupe • Business Users Requirements
• Solution Design Document
• External lead generation : Intégration de partenaires externes de qualification • Test Scenario (Test Director)
des suspects (Pistes)
• Intégration et gestion dans Caliber RM (Borland)
• Reporting & Dashboard: Mettre en place un système centralisé de pilotage
des processus commerciaux, des suspects, des comptes et des opportunités de Support et maintenance des sites déployés:
vente
• Vie courante Allemagne, Portugal, Comptes Internationaux, Pologne,
Angleterre, Italie
Résultats • Gestion des demandes d’évolution des pays
• Construction d’une solution « Core Model » commune et unique duplicable pour
l’ensemble des pays Technologie
• Localisation et déploiement du Core model en Allemagne, Comptes Internationaux, • Arval a opté pour une solution « on demand » pour une plus grande souplesse
Pologne et Portugal en 10 mois de déploiement de sa solution CRM
• Amélioration de la performance opérationnelle commerciale • Entreprise Édition 7 & 8
• Augmentation de la visibilité sur le « Pipe Commercial »

Customer SG Equipment & Finance-Salesforce.com Project
(Salesforce.com SFA)

Secteur : Banque Mise en place de Salesforce.com
Pays : Worldwide
En amont :
- Revue des exigences métiers
- Recueil de la liste des champs et de l’organisation SGEF afin de préparer
usiness Contexte :
la hiérarchie des rôles internationale et locale.

Dans l’Application :
fin de centraliser et de partager l’information située dans différents outils (Excel,
CRM maison…) et d’homogénéiser les pratiques et le vocabulaire des différents - Paramétrage de l’application (Utilisateurs, Compte, Contact, Activités
pays, SGEF, filiale de la Société Générale, a choisi Salesforce.com à l’instar de Opportunité)
SGEF United States déjà possesseur de Salesforce.com. - Création d’objets personnalisés pour gérer les spécificités liées au
business SGEF (Asset, Syndication, Insurance)
e projet a été réalisé en 3 étapes d’une semaine chacune : - Configuration de règles de validation (65)
- Etape 1 : Configuration d’un modèle CORE - Définition des profils spécifiques , de la Rôle Hiérarchie et des règles de
- Etape 2 : Configuration et déploiement du modèle sur un premier groupe de partage
pays (11 pays) - Activation et configuration de la gestion des devises
- Etape 3 : Configuration et déploiement du modèle sur un deuxième groupe - Configuration de rapports et tableaux de bord spécifiques
Enjeux & Objectifs :
de pays (9 pays) - Démonstration de fonctionnalité complémentaires (Connect Office,
Connect for Outlook, Standard Mail merge Salesforce.com, Conga
merge et installation de Pollzter sur base Developper Edition)
3. Mise en place de Salesforce SFA pour améliorer l’efficacité des équipes
4. Donner l’accès à l’application pour 250 utilisateurs WW
Documentation du projet :
5. Mettre en œuvre la gestion des devises afin de garder les spécificités
monétaires des pays et de disposer de rapports consolidés en devise - Plan de test
Euro. - Support de formation End User
6. Mise en place de Rapports et Tableaux de bord spécifiques - User Requierement Document
- Solution Design Worbook
Résultats :
• Projet réalisé avec succès en 3 semaines
• Hiérarchie des rôles et Règles de partages pour respecter les besoins en termes Technologies :
de visibilité
• Configuration sur mesure des opportunités et des objets spécifiques • Salesforce.com Enterprise Edition
dépendants • Connecteur Salesforce/Excel pour l’actualisation des rapports
• Connecteur Outlook

Artemis [ Projet Booster]

Réalisations
Client: Artemis International
Secteur: fournisseur de solutions de pilotage
et contrôle des investissements et des projets Mise en place de la solution Salesforce dans
CA: Moins de 0.1 mds euros un QuickStart de 5jours

Contexte Dans l’environnement Salesforce
• Société en pleine croissante, les dirigeants ont fait le choix d’implementer Revue des exigences métiers pour déterminer les principales
Salesforce dans un but d’uniformisation des processus métiers solutions
• Utilisation d’un outil unique pour l’ensemble des forces de vente Intégration de la fonctionnalité Web To Lead : enregistrement
automatique des pistes dans la solution Booster
• Faciliter le pilotage des activités commerciales : le partage des informations
Configuration de l’application Salesforce et réalisation d’une
permet aux utilisateurs de consolider leurs activités à travers l’exécution de
première revue pour valider les premiers éléments de la
rapports
configuration
Détermination des quotas pour chaque utilisateur permettant
l’utilisation des prévisions avancées par trimestres et par équipes de
Objectifs: vente
Déterminer la gestion des processus d’une opportunité

3. Accélérer le processus de Lead Generation à travers l’utilisation de Intégration des données et application tiers
campagne marketing Utilisation d’un ficher en .csv contenant les comptes et contacts à
4. Améliorer l’efficacité commerciales importer dans Salesforce.com
5. Contrôler le processus de renouvellement des contrats Mise en place de règles et de stratégies lors de l’extraction des
6. Partager un outil unique pour l’ensemble des utilisateurs européens données de l’application tiers
7. Automatisation des processus de prévisions/forecast Mise en place du connecteur Outlook pour faciliter la
synchronisation des emails entrants et sortants

Résultats
Technologie
• Utilisation d’une base de données unique et partagée par l’ensembles des
utilisateurs européens (France, Italie, Angleterre, Finlande) • Salesforce Professional edition
• Mise en place de rapports personnalisés et utilisation des fonctionnalités • Utilisation de l’Import Wizard pou l’intégration des données
Prévisions avancées de SFDC • Connect for Outlook

BPCE – Gestion des marques

Client: BPCE – Departement Juridique Gestion des
Marques
Secteur Banques et Etablissements Financiers

Réalisations

Contexte
1 Cadrage du besoin et réalisation des Specifications Fonctionnelles
La Direction Juridique de Gestion du Portefeuille de Marques souhaitait avoir à
disposition un outil de suivi des marques permettant la gestion documentaire
des pièces juridiques liées à ces marques. 2 Mise en place de la gestion des marques sur la Plateforme Force.com
Il s’agit d’archiver l’historique des actions juridiques liées à la création, le suivi, (création et enregistrement de la marque, renouvellement, suivi
l’utilisation et le renouvellement des marques de BPCE juridique, activités juridiques)…

2 Mise en place des workflows de gestion des évènements liés à la marque
(alertes, notifications par email)

Objectifs : 3 Mise en place du reporting de suivi et des tableaux de bord

3. Permettre le suivi juridique des marques de BPCE 4 Formation des utilisateurs
4. Mettre en place des workflows de gestion des évènements de la marque
5. Stockage et partage de la correspondance email liées aux marques

Résultats
Technologie
• Mise en place d’une solution Force.com en 8 jours
• Déploiement de la solution à 5 utilisateurs • Plateforme Force.com
• Intégration de 1500 marques Summer 10

DigiPlug

Client: Digiplug
Secteur: leader dans la production et la distribution digitale
de contenus multimédias mobiles Réalisations
CA: 3.900.000 euros

Contexte Mise en place de la solution Salesforce dans
un QuickStart de 3 jours
• Digiplug ambitionne d’étendre sa position de leader du secteur musical au
domaine du divertissement digital dans son ensemble.
• Ceci se traduit notamment par une couverture produit étendue (de produit Dans l’environnement Salesforce
sonnerie à la vidéo), une extension de sa couverture en terme de canaux de Revue des exigences métiers pour déterminer les principales
distribution (du mobile initialement au on line), une évolution de ces modes de solutions
distribution. Configuration de l’application Salesforce et réalisation d’une
première revue pour valider les premiers éléments de la
configuration
Objectifs: Présentation des applications:
- Import Wizard pour l’importation des données
- Offline Connector pour une utilisation de SFDC en mode
3. Améliorer l’efficacité commerciales
hors-ligne
4. Centraliser l’information dans un outil unique
- Connect for Outlook pour une synchronisation des emails
5. Construire une base de données « compétition » afin de partager
entrants et sortants entre Outlook et SFDC
l’information avec les différents utilisateurs de la solution SFDC
Déterminer la gestion des processus d’une opportunité
6. Améliorer les processus de gestion des opportunités
7. Gérer finement l’activités commerciales à l’aide des rapports et des
prévisions avancées

Résultats
• Utilisation d’une base de données unique et partagée par l’ensembles des
utilisateurs Technologie
• Mise en place de rapports personnalisés et utilisation des fonctionnalités
Prévisions avancées de SFDC • Salesforce Professional edition
• Création d’un objet personnalisé permettant de centraliser l’information • Utilisation de l’Import Wizard pou l’intégration des données
concernant la concurrence • Offline Connector

FONCIA– Direction Administratif Transaction

Client: FONCIA – Direction Administratif Transaction
Directeur Administratif Transaction

Contexte
Réalisations
L’objectif stratégique de la solution est de piloter l’audit, la formation et le coaching
du réseau des Points de Vente Foncia
Harmonisation des processus métier des directeurs d’agence 1 Mise en place des objets personnalisés : Audit, Coaching Formation et
Standardisation des indicateurs de performance Prisme.
Création du fichier Point de Vente et suivi des indicateurs interne « Prisme » 2 Personnalisation des objets standard: Compte, Contact, Activité, Rapport
Aide au pilotage des équipes de la DAT par la mise en place de rapports
3 Mise en place du reporting operationnel et du reporting de direction.

4 Importation trimestrielle des indicateurs clés de performance : Prisme
Objectifs :

3. Déployer une solution efficace rapidement
4. Homogénéisation des processus de qualification et de gestion des
agences Foncia
5. Suivi et mesure de la performance des actions mise en œuvre sur les
Points de Vente

Résultats
• Mise en place d’une solution Force.com
Technologie
• Déploiement de la solution auprès d’un dizaine d’utilisateurs appartenant aux 3
fonctions de la Direction Administratif et Transaction (Audit, Coaching, • Force.com
Formation)

ISC La Poste Réalisations

Mise en place de la solution Salesforce dans
un QuickStart de 5 jours (SFA)
Client: ISC La Poste (Filiale Groupe Docapost) Jour 1- revue des processus métiers (BPR)
- Revue des exigences métiers : process commercial, champs
Secteur: Ingénierie de solutions courriers
Compte, Contact et Opportunité
CA consolidé Docapost : 200 Millions d’Euros
- Réalisation d’un document récap et du to do client pour retour le
lendemain
- Début de config
Contexte
Jour 2-Design et configuration de l’application
• Société qui démarre son activité ent tant que filiale de Docapost (1 an
- Point de revue de la config sur site (avec admin+1DP) pour les
d’existence),
premiers onglets et précisions à apporter/valeurs de picklist
• Aucun outil de CRM mis en place: utilisation de fichiers excel parsemés
- Mise en place des profils, hiérarchie des rôles
• Le groupe La Poste a retenu Salesforce comme outil de CRM pour toutes ses
filiales dans le but de promouvoir une homogénéité globale et faciliter à terme Jour 3-Design et configuration de l’application (suite)
l’échange d’informations entre les filiales. - Revue sur site avec admin+autre DP pour le reste des onglets
• Utilisation d’un outil unique pour les différentes directions projets - Mise en place de règles de validation, mappage des champs
• Faciliter le pilotage des activités commerciales : le partage des informations - Début de rédaction livrable « Solution Workbook » et point sur la
permet aux utilisateurs de consolider leurs activités à travers l’exécution de présentation « Training »
rapports qui seront à disposition du DG Jour 4-Rapports personnalisés+config
- Passage en revue des rapports excel avec l’admin et identification
du « must have » des rapports Salesforce
- Elaboration des rapports+Dashboards
Objectifs:
- Finalisation du workbook
- Personnalisation et revue du template « Training pour la formation
3. 100 % des clients et prospects ISC gérés dans l’application à compter du
end users du lendemain
1er Janvier 2009
Jour 5- Training
4. Mettre en place un outil de pilotage performant
5. Gérer l’activité des directeurs de projets - Finalisation du document de formation avec les copies d’écrans
personnalisées
- Formation des utilisateurs et rendu des livrables à l’admin+récap
des besoins à venir
Résultats
Technologie
• Construction d’une solution SFA (Piste, Compte, Contact, Opportunité)
• Augmentation de la visibilité sur le « Pipe commercial » • Salesforce Enterprise Edition
• Identification de nouveaux besoins qui pourront faire l’objet de travaux à venir • Module Connect for Outlook

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